華為知識管理案例分析華為知識管理案例分析目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管1.華為概述-簡介華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1987年成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案。總裁任正非，董事長孫亞芳。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業(yè)榜單中，華為技術(shù)有限公司名列第一。2010年底，員工總數(shù)約11萬人，其中研發(fā)人員占46%；銷售收入1852億元，凈利潤238億；人均凈利潤約21萬元。1.華為概述-簡介華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳1.華為概述-2006至2010主要財務(wù)數(shù)據(jù)1.華為概述-2006至2010主要財務(wù)數(shù)據(jù)1.華為概述-管理體系1.華為概述-管理體系1.華為概述-經(jīng)營架構(gòu)1.華為概述-經(jīng)營架構(gòu)目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管2.華為知識管理體系知識管理市場網(wǎng)絡(luò)方面：包含顧客、供應(yīng)鏈、技術(shù)聯(lián)盟、友商、咨詢公司企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力：任正非發(fā)表《華為的冬天》流程與IT支持：包含流程電子化、知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)企業(yè)文化：包含文化哲學(xué)、文化實踐、文化活動和文化氛圍等管理制度：包含管理綱領(lǐng)、知識產(chǎn)權(quán)、信息保密三個方面人力資源方面：包含能力界定、培訓(xùn)、開發(fā)、考核體系人才、資金、技術(shù)、研發(fā)體系知識產(chǎn)權(quán)、流程電子化、產(chǎn)品、知識資本知本主義：知識資本化2.華為知識管理體系知識管理市場網(wǎng)絡(luò)方面：包含顧客、供應(yīng)鏈、2.華為知識管理體系-戰(zhàn)略目標(biāo)（核心技術(shù)）第十條我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。（價值創(chuàng)造）第十六條我們認(rèn)為，勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。（知識資本化）第十七條我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式，使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險的累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報償；利用股權(quán)的安排，形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制，使公司可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度，是我們不斷探索的方向。我們實行員工持股制度。一方面，普惠認(rèn)同華為的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。另一方面，將不斷地使最有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅層。2.華為知識管理體系-戰(zhàn)略目標(biāo)（核心技術(shù)）2.華為知識管理體系-輸入人才：優(yōu)秀畢業(yè)生；行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀技術(shù)研發(fā)人才；輸入資金：華為每年的研發(fā)經(jīng)費支出不低于營業(yè)額的10%；技術(shù)：華為在全球相繼設(shè)立了12個研究所，每個研發(fā)中心的研究側(cè)重點及方向都不同；研發(fā)體系：采用國際化的全球同步研發(fā)體系，如IPD、ISC等。2.華為知識管理體系-輸入人才：輸入資金：技術(shù)：研發(fā)體系：2.華為知識管理體系-知識型員工管理能力界定對人才進(jìn)行了分層分類，設(shè)定了不同的職位，對各類人才的能力素質(zhì)進(jìn)行了界定。培訓(xùn)華為建立起了正規(guī)的研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道。實行導(dǎo)師制。華為認(rèn)為，最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。開發(fā)四大培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)系統(tǒng)、管理技能培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)、崗位培訓(xùn)系統(tǒng)。四類培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位上鍛煉，崗位輪換，拓展學(xué)習(xí)。每個季度都會采用KPI、團(tuán)隊貢獻(xiàn)、改進(jìn)三個要素對研發(fā)團(tuán)隊或個人進(jìn)行績效考核，實行“末位淘汰制”?？己?.華為知識管理體系-知識型員工管理能力界定對人才進(jìn)行了分層2.華為知識管理體系-市場網(wǎng)絡(luò)管理供應(yīng)鏈方面：華為建設(shè)了扁平化的制造組織，高效率、柔性地保障市場要貨需求并認(rèn)真推行集成供應(yīng)鏈（ISC）變革大量的外包人員和公司專業(yè)咨詢公司方面從1997年起，同IBM、HayGroup、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作。技術(shù)方面與世界一流公司（如Intel、TexasInstruments、FreescaleSemiconductor、Qualcomm、Infineon、AgereSystems、Microsoft、IBM、SunMicrosystems和HP等）進(jìn)行合作和建立聯(lián)合實驗室。友商方面與西門子、摩托羅拉、賽門鐵克等建立合資公司或?qū)嶒炇摇ｎ櫩头矫鎸τ谄溆脩?，華為公司不僅出售其產(chǎn)品，還出售他的股票。地方華為公司采用由華為技術(shù)公司與當(dāng)?shù)仉娦怕毠す餐顿Y入股的方式設(shè)立；華為電氣公司和華為集成電路公司都是華為技術(shù)與電信部門共同投資的子公司。2.華為知識管理體系-市場網(wǎng)絡(luò)管理供應(yīng)鏈方面：專業(yè)咨詢公司方2.華為知識管理體系-管理制度管理綱領(lǐng)華為很早就重視管理制度的作用，在發(fā)展的早期制定了《華為基本法》，涵蓋公司的宗旨、基本經(jīng)營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等內(nèi)容，每一章內(nèi)容都對具體問題進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定?！度A為基本法》確定了華為的管理綱領(lǐng)。知識產(chǎn)權(quán)制度1995年，華為制定了《華為知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》。同年還制定了《華為公司科研成果獎勵條例（試行）》、《關(guān)于接觸尖端技術(shù)、商業(yè)秘密、管理核心機(jī)密的有關(guān)人員的管理規(guī)定（試行）》等文件。信息安全制度網(wǎng)絡(luò)安全部在參考國際安全標(biāo)準(zhǔn)BS7799和在顧問的幫助下，制訂了一套比較完整的信息安全方面的管理規(guī)定。這些管理規(guī)定都匯總在《信息安全策略、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定》（即《信息安全白皮書》）中。2.華為知識管理體系-管理制度管理綱領(lǐng)知識產(chǎn)權(quán)制度信息安全制2.華為知識管理體系-流程與IT支持非常重視公司的流程管理，將流程信息化作為知識管理的基礎(chǔ)；成立專門的流程與IT部，負(fù)責(zé)所有流程和IT，初步實現(xiàn)流程電子化；在知識產(chǎn)權(quán)方面，現(xiàn)有兩次自主研發(fā)產(chǎn)權(quán)管管理系統(tǒng)，并與2009年購買商用軟件；2010年1月開始實施知識管理系統(tǒng)。2.華為知識管理體系-流程與IT支持非常重視公司的流程管理，2.華為知識管理體系-企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力對華為的知識資產(chǎn)管理戰(zhàn)略選擇起到了決定性的作用。華為總裁任正非是一位具有戰(zhàn)略思維的領(lǐng)導(dǎo)者，他透析了自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)對華為發(fā)展壯大的重要意義，從戰(zhàn)略高度組織構(gòu)建了華為的知識資產(chǎn)管理制度和實施方案。在2000年，華為發(fā)展比較順利的時候，很少在媒體面前露面的總經(jīng)理發(fā)表了題為《華為的冬天》的文章，提醒員工要有危機(jī)意識，這篇文章目前已經(jīng)成為中國企業(yè)經(jīng)營管理者爭相學(xué)習(xí)的經(jīng)典。2.華為知識管理體系-企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力對華為的知2.華為知識管理體系-企業(yè)文化文化實踐在企業(yè)初創(chuàng)和成長期推崇勇往直前的“狼文化”和加班加點的“床墊文化”；在企業(yè)成熟穩(wěn)定發(fā)展期推崇“聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧”的核心價值觀，“狼文化”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭宋幕?。文化氛圍在華為有許多內(nèi)部的宣傳資料，如《華為人報》、《管理優(yōu)化報》、《華為技術(shù)報》、《華為文摘》等等。文化哲學(xué)：知本主義認(rèn)為知識是高科技企業(yè)的核心資源和價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素；主張給創(chuàng)造價值的知識勞動以合理的回報；主張通過知識資本化來實現(xiàn)知識的價值；文化活動一方面，請知識管理大師進(jìn)華為講課；另一方面，積極參加公司知識管理會議活動。2.華為知識管理體系-企業(yè)文化文化實踐文化氛圍文化哲學(xué)：知本2.華為知識管理體系-輸出技術(shù)專利化、標(biāo)準(zhǔn)化截至2009年12月底，華為累計申請專利42,543件。截至2011年，華為向標(biāo)準(zhǔn)組織共提交文稿18,000多篇流程電子化形成以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）和客戶關(guān)系管理（CRM）為主干流程，并實現(xiàn)電子化；知識資產(chǎn)商品化依靠檢驗、設(shè)計、流程，加快技術(shù)開發(fā)成果的商品化進(jìn)程。知識資本化按知識分配股權(quán)使知識勞動者應(yīng)得回報的一部分轉(zhuǎn)化為股權(quán)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為資本。輸出2.華為知識管理體系-輸出技術(shù)專利化、標(biāo)準(zhǔn)化流程電子化知識資目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-結(jié)構(gòu)與職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)部專利商標(biāo)保密科技情報合同評審對外合作訴訟事務(wù)職責(zé)：全面負(fù)責(zé)制訂和實施公司知識產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略，制定并組織實施專利、商標(biāo)規(guī)劃、管理制度和業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)專利的國內(nèi)國際申請、維護(hù)、分析；參與處理公司研發(fā)系統(tǒng)的合同評審與涉及知識產(chǎn)權(quán)的談判和訴訟處理?？傮w技術(shù)處流程管理處技術(shù)開發(fā)部安全管理部知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-結(jié)構(gòu)與職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)部專利商標(biāo)保密科技3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-流程與制度

管理制度1995年，華為制定了《華為知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》；《華為公司科研成果獎勵條例(試行)》；《關(guān)于接觸尖端技術(shù)、商業(yè)秘密、管理核心機(jī)密的有關(guān)人員的管理規(guī)定(試行)》；《專利申請加快處理需求管理規(guī)定》；《版權(quán)與軟件管理辦法》。流程在整個研發(fā)流程中，華為異常關(guān)注如何幫助員工取得專利。《國內(nèi)專利申請流程》《國外專利申請流程》《專利國外申請指導(dǎo)》《專利分析流程》《專利分析指南》3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-流程與制度

管理制度1995年，華為Page212003前2009前2009年后

基于Notes和Approach的自行開發(fā)系統(tǒng)

實現(xiàn)交底書提交的功能和基本的專利信息記錄功能Notes+WEB的自行開發(fā)系統(tǒng)

實現(xiàn)交底書提交、全球?qū)＠畔⒂涗洝⒅匾獙＠芾砉δ懿渴鹕逃密浖到y(tǒng)（Anaqua）

實現(xiàn)集成的全業(yè)務(wù)和流程管理功能3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-技術(shù)支持2003前2009前2009年后基于Notes和Appro3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-交流活動

在交流合作方面華為重視加強知識資產(chǎn)管理交流和合作，形成了多方面、多層次、立體的知識資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。在公司內(nèi)部，知識產(chǎn)權(quán)部與其他部門聯(lián)合成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)系工作制度，加強知識資產(chǎn)管理人員和技術(shù)研發(fā)人員之間的溝通和聯(lián)系，幫助知識資產(chǎn)管理人員了解各個開發(fā)項目的進(jìn)展、開發(fā)人員的需求等。在對外交流方面華為的知識產(chǎn)權(quán)工作者需要經(jīng)常參加國內(nèi)外組織的各種研討會、培訓(xùn)，了解公司和競爭對手在通信技術(shù)方面的最新進(jìn)展；華為的員工擁有海外工作的機(jī)會，公司利用海外資源對國內(nèi)軟件開發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，增加外派員工的技術(shù)能力，促進(jìn)與外方的技術(shù)交流。3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-交流活動

在交流合作方面華為重視加強3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-人員管理2005年，整個華為公司從事知識產(chǎn)權(quán)方面工作的人員已經(jīng)超過了100名；2009年華為從事標(biāo)準(zhǔn)工作的專兼職員工已經(jīng)超過200人；知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)崗位有：專利工程師、知識產(chǎn)權(quán)綜合業(yè)務(wù)工程師、知識產(chǎn)權(quán)高級/主任工程師等。專利工程師的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)研發(fā)活動中的專利規(guī)劃與布局；負(fù)責(zé)公司基本專利、核心專利的國內(nèi)外申請；公司重要專利糾紛的支持。知識產(chǎn)權(quán)高級/主任工程師的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司重要知識產(chǎn)權(quán)糾紛的處理，參與公司知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的對外談判活動。在人才配置和人才培養(yǎng)方面，華為為每個部門配備高素質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才，定期對企業(yè)員工進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)教育培養(yǎng)；在工作中，華為組織知識產(chǎn)權(quán)工作人員參加專利局或其他機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗交流；針對工作中出現(xiàn)的問題，邀請知名律師、專利審查員、專利商標(biāo)代理人到公司作專題講座。此外，華為充分利用信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，為公司研究開發(fā)提供便利。3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-人員管理2005年，整個華為公司從事目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管4.華為的知識管理-信息管理部門與職責(zé)方面。華為的信息安全部負(fù)責(zé)知識資源（信息）的保護(hù)。2005年左右，華為信息安全部門共有30人左右，總?cè)藬?shù)3-4萬人，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的1%左右。與普通員工關(guān)系密切的信息安全制度有：《信息保密管理規(guī)定》、《個人計算機(jī)安全管理規(guī)定》、《信息交流管理規(guī)定》、《病毒防治管理規(guī)定》、《辦公區(qū)域安全管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)連接管理規(guī)定》、《信息安全獎懲管理規(guī)定》、《計算機(jī)物理設(shè)備安全管理規(guī)定》、《開發(fā)測試環(huán)境管理規(guī)定》、《供應(yīng)商/合作商接待管理辦法》、《外部人員信息安全管理規(guī)定》、《會議信息安全管理規(guī)定》和《帳號和口令標(biāo)準(zhǔn)》等。。4.華為的知識管理-信息管理部門與職責(zé)方面。華為的信息安全部4.華為的知識管理-信息安全安全獎勵信息安全獎勵共分為一等獎、二等獎、三等獎三個等級，分別給予2000元以上、500-1000元、100-500元獎勵，并計入關(guān)鍵事件庫。信息保密三原則最小授權(quán)原則、審批受控原則、工作相關(guān)原則。保密信息分類公司對于信息從保密性的維度分為兩大類：公開信息和保密信息。保密信息密級保密信息根據(jù)其價值、內(nèi)容的敏感程度、影響及發(fā)放范圍不同，劃分為絕密、機(jī)密、秘密、內(nèi)部公開等四個級別。4.華為的知識管理-信息安全安全獎勵信息安全獎勵共分為一等獎4.華為的知識管理-知識管理萌芽華為基本法從1995年萌芽，到1996年正式定位為“管理大綱”，到1998年3月審議通過，歷時數(shù)年?！度A為基本法》是華為的管理綱領(lǐng)，是一部中國首創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)威法典，是華為關(guān)于文化與價值觀、關(guān)于未來戰(zhàn)略的第一次系統(tǒng)思考。從制定到現(xiàn)在，《華為基本法》一直指導(dǎo)著華為員工行為，規(guī)劃著華為企業(yè)發(fā)展。流程管理體系建設(shè)1998年8月，華為與IBM公司合作啟動了“IT策略與規(guī)劃（ITS&P）”項目，其中8個項目，IPD和ISC是其中的重點。直到2003年上半年，數(shù)十位IBM專家撤離華為，業(yè)務(wù)變革項目暫告一個段落。此次業(yè)務(wù)流程變革歷時5年，耗資5000萬美元。4.華為的知識管理-知識管理萌芽華為基本法從1995年萌芽，4.華為的知識管理-崗位與職責(zé)與知識管理相關(guān)的崗位有：運作管理高級工程師；HR知識管理經(jīng)理；知識管理專員；知識管理高級工程師；知識管理工程師等4.華為的知識管理-崗位與職責(zé)與知識管理相關(guān)的崗位有：4.華為的知識管理-技術(shù)支持華為實施知識管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)：找知識、找專家、協(xié)作交流。華為知識管理系統(tǒng)于2010年1月由智士軟件（北京）有限公司實施。首先從研發(fā)部門開始，目前已實施3期，正在進(jìn)行第4期，已經(jīng)從研發(fā)部門擴(kuò)展到營銷部門、地區(qū)分公司以及控股公司。目前，有6000多個群組，每天發(fā)布200多篇文獻(xiàn)。華為研發(fā)6萬員工，知識管理運營團(tuán)隊6人，管理員3人。4.華為的知識管理-技術(shù)支持華為實施知識管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)：目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管5.華為知識管理的啟示一、知識資本化與員工激勵華為認(rèn)為：勞動、知識、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造所有價值。華為認(rèn)為：我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式，使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險的累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報償；利用股權(quán)的安排，形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制，使公司可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度，是我們不斷探索的方向。作為上市公司，公司很難實施類似華為的全員持股制度，但是可以實施部分核心員工持股制度（已實施）?；谥R產(chǎn)品的激勵制度。如產(chǎn)品獎、設(shè)計獎、專利獎、方案獎等。在固定時點（如年底），由員工自行申報，公司集中審核，獎金來自利潤的一部分；加強知識型員工的激勵力度，完善能力界定、培訓(xùn)、開發(fā)和考核體系。5.華為知識管理的啟示一、知識資本化與員工激勵5.華為知識管理的啟示二、借助外部專家加快管理體系建設(shè)從1997年起，IBM,TowersPerrin,TheHayGroup,PricewaterhouseCoppers（PWC）和Fraunhofer-Gesellschaft(FhG)成為華為在流程變革、員工股權(quán)計劃、人力資源管理、財務(wù)管理和質(zhì)量控制方面的顧問。1998年8月，華為與IBM公司合作啟動了“IT策略與規(guī)劃（ITS&P）”項目，直到2003年上半年，數(shù)十位IBM專家撤離華為，業(yè)務(wù)變革項目暫告一個段落。此次業(yè)務(wù)流程變革歷時5年，耗資5000萬美元。公司資金和實力有限，無法承擔(dān)大資金的投入，但是可以分階段逐步投入，依靠收益推動下一步工作。工作職責(zé)細(xì)分化。公司人手有限，不可能有華為那么多的人從事相關(guān)工作，但是公司內(nèi)部的相關(guān)職責(zé)應(yīng)該當(dāng)細(xì)分化、明確化，一人同時承擔(dān)多項職責(zé)；公司無需華為那么多流程，但是必須明確各項工作的步驟和邏輯順序；公司制度化建設(shè)可以逐步開展，但不能停滯不前。5.華為知識管理的啟示二、借助外部專家加快管理體系建設(shè)5.華為知識管理的啟示三、改善人員比例結(jié)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)支持人員數(shù)量華為產(chǎn)品與解決方案研發(fā)人員占比約46%；銷售人員11%、服務(wù)人員20%、戰(zhàn)略與Marketing人員1%；生產(chǎn)與交付人員8%；其他人員14%，增加業(yè)務(wù)支持人員比例，特別是流程與IT人員、信息安全部門、戰(zhàn)略與市場研究人員。適當(dāng)增加業(yè)務(wù)支持人員的比例，可以使研發(fā)人員集中精力做好本職工作，實現(xiàn)專業(yè)化分工，提高研發(fā)效率。流程與IT人員。在華為，流程與IT部門被稱為華為的8大部門之一，共有1500人，占公司總?cè)藬?shù)（按2008年底87000人計算）的1.72%。基礎(chǔ)性技術(shù)、市場研究人員。2010年華為從事戰(zhàn)略與市場方面的人員約為1%。這部分人員主要從事公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的研究，如3-5年應(yīng)用技術(shù)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場消費趨勢、競爭環(huán)境等，這部分人員可以增強公司的前瞻性，提高公司的環(huán)境適應(yīng)性。信息管理與安全人員。2005年左右，華為信息安全部門共有30人左右，總?cè)藬?shù)3-4萬人，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的1%左右，而目前公司缺乏這方面的人員。5.華為知識管理的啟示三、改善人員比例結(jié)構(gòu)，增加業(yè)務(wù)支持人5.華為知識管理的啟示四、建立完整的研發(fā)管理體系華為研發(fā)管理體系涉及三大部門：戰(zhàn)略規(guī)劃委員會、預(yù)研部、產(chǎn)品部。華為建立IPD研發(fā)流程，包含戰(zhàn)略規(guī)劃-預(yù)研-總體組（產(chǎn)品規(guī)格）—開發(fā)組（需求分析、總體方案）—特性組（概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼）—測試組—生產(chǎn)（中試，轉(zhuǎn)產(chǎn)），在市場和中研之間有連接處：市場技術(shù)處。加大對市場的研究，特別是未來3-5年市場需求的研究，提前選擇具有開發(fā)價值的項目；選擇一定數(shù)量的人員，從事1-3年的預(yù)研，選擇最具潛力的項目；加大技術(shù)產(chǎn)品化的投入力度，推動技術(shù)快速轉(zhuǎn)為產(chǎn)品或方案；加大前后臺的協(xié)調(diào)，做好試產(chǎn)產(chǎn)品的預(yù)售工作；做好平臺建設(shè)和知識共享，促進(jìn)研發(fā)的模塊化。5.華為知識管理的啟示四、建立完整的研發(fā)管理體系5.華為知識管理的啟示五、加快信息化建設(shè)專利方面，華為先后自行開發(fā)了兩版軟件，后又購買Anaqua知識產(chǎn)權(quán)管理系統(tǒng)；在信息化建設(shè)方面，采用sharepoint集成所有軟件，形成非常完備的電子流程系統(tǒng)；在知識管理系統(tǒng)方面，建立sociax平臺。公司需要更加重視信息化建設(shè)，將信息安全、管理體系建設(shè)、流程管理結(jié)合起來，實現(xiàn)知識管理信息化。將信息安全作為公司知識管理的基礎(chǔ)，實施嚴(yán)格的知識資源保護(hù)制度；重視管理體系建設(shè)，搭建完整的管理框架體系；將流程梳理作為知識管理的重要條件，不斷優(yōu)化公司各部門的工作流程；應(yīng)用信息技術(shù)，將管理體系和流程電子化，形成電子流；建立員工知識共享社區(qū)。

5.華為知識管理的啟示五、加快信息化建設(shè)謝謝大家!謝謝大家!華為知識管理案例分析華為知識管理案例分析目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管1.華為概述-簡介華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營科技公司，于1987年成立于中國深圳。是電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商。華為的主要營業(yè)范圍是交換，傳輸，無線和數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品，在電信領(lǐng)域為世界各地的客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)和解決方案?？偛萌握?，董事長孫亞芳。在2011年11月8日公布的2011年中國民營500強企業(yè)榜單中，華為技術(shù)有限公司名列第一。2010年底，員工總數(shù)約11萬人，其中研發(fā)人員占46%；銷售收入1852億元，凈利潤238億；人均凈利潤約21萬元。1.華為概述-簡介華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國廣東深圳1.華為概述-2006至2010主要財務(wù)數(shù)據(jù)1.華為概述-2006至2010主要財務(wù)數(shù)據(jù)1.華為概述-管理體系1.華為概述-管理體系1.華為概述-經(jīng)營架構(gòu)1.華為概述-經(jīng)營架構(gòu)目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管2.華為知識管理體系知識管理市場網(wǎng)絡(luò)方面：包含顧客、供應(yīng)鏈、技術(shù)聯(lián)盟、友商、咨詢公司企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力：任正非發(fā)表《華為的冬天》流程與IT支持：包含流程電子化、知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)企業(yè)文化：包含文化哲學(xué)、文化實踐、文化活動和文化氛圍等管理制度：包含管理綱領(lǐng)、知識產(chǎn)權(quán)、信息保密三個方面人力資源方面：包含能力界定、培訓(xùn)、開發(fā)、考核體系人才、資金、技術(shù)、研發(fā)體系知識產(chǎn)權(quán)、流程電子化、產(chǎn)品、知識資本知本主義：知識資本化2.華為知識管理體系知識管理市場網(wǎng)絡(luò)方面：包含顧客、供應(yīng)鏈、2.華為知識管理體系-戰(zhàn)略目標(biāo)（核心技術(shù)）第十條我們的目標(biāo)是發(fā)展擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的世界領(lǐng)先的電子和信息技術(shù)支撐體系。（價值創(chuàng)造）第十六條我們認(rèn)為，勞動、知識、企業(yè)家和資本創(chuàng)造了公司的全部價值。（知識資本化）第十七條我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式，使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險的累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報償；利用股權(quán)的安排，形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制，使公司可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度，是我們不斷探索的方向。我們實行員工持股制度。一方面，普惠認(rèn)同華為的模范員工，結(jié)成公司與員工的利益與命運共同體。另一方面，將不斷地使最有責(zé)任心與才能的人進(jìn)入公司的中堅層。2.華為知識管理體系-戰(zhàn)略目標(biāo)（核心技術(shù)）2.華為知識管理體系-輸入人才：優(yōu)秀畢業(yè)生；行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀技術(shù)研發(fā)人才；輸入資金：華為每年的研發(fā)經(jīng)費支出不低于營業(yè)額的10%；技術(shù)：華為在全球相繼設(shè)立了12個研究所，每個研發(fā)中心的研究側(cè)重點及方向都不同；研發(fā)體系：采用國際化的全球同步研發(fā)體系，如IPD、ISC等。2.華為知識管理體系-輸入人才：輸入資金：技術(shù)：研發(fā)體系：2.華為知識管理體系-知識型員工管理能力界定對人才進(jìn)行了分層分類，設(shè)定了不同的職位，對各類人才的能力素質(zhì)進(jìn)行了界定。培訓(xùn)華為建立起了正規(guī)的研發(fā)人員職業(yè)發(fā)展通道。實行導(dǎo)師制。華為認(rèn)為，最大的浪費是經(jīng)驗的浪費。開發(fā)四大培訓(xùn)體系：新員工培訓(xùn)系統(tǒng)、管理技能培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)、崗位培訓(xùn)系統(tǒng)。四類培訓(xùn)：崗前培訓(xùn)，關(guān)鍵崗位上鍛煉，崗位輪換，拓展學(xué)習(xí)。每個季度都會采用KPI、團(tuán)隊貢獻(xiàn)、改進(jìn)三個要素對研發(fā)團(tuán)隊或個人進(jìn)行績效考核，實行“末位淘汰制”。考核2.華為知識管理體系-知識型員工管理能力界定對人才進(jìn)行了分層2.華為知識管理體系-市場網(wǎng)絡(luò)管理供應(yīng)鏈方面：華為建設(shè)了扁平化的制造組織，高效率、柔性地保障市場要貨需求并認(rèn)真推行集成供應(yīng)鏈（ISC）變革大量的外包人員和公司專業(yè)咨詢公司方面從1997年起，同IBM、HayGroup、PwC和FhG等世界一流管理咨詢公司合作。技術(shù)方面與世界一流公司（如Intel、TexasInstruments、FreescaleSemiconductor、Qualcomm、Infineon、AgereSystems、Microsoft、IBM、SunMicrosystems和HP等）進(jìn)行合作和建立聯(lián)合實驗室。友商方面與西門子、摩托羅拉、賽門鐵克等建立合資公司或?qū)嶒炇摇ｎ櫩头矫鎸τ谄溆脩?，華為公司不僅出售其產(chǎn)品，還出售他的股票。地方華為公司采用由華為技術(shù)公司與當(dāng)?shù)仉娦怕毠す餐顿Y入股的方式設(shè)立；華為電氣公司和華為集成電路公司都是華為技術(shù)與電信部門共同投資的子公司。2.華為知識管理體系-市場網(wǎng)絡(luò)管理供應(yīng)鏈方面：專業(yè)咨詢公司方2.華為知識管理體系-管理制度管理綱領(lǐng)華為很早就重視管理制度的作用，在發(fā)展的早期制定了《華為基本法》，涵蓋公司的宗旨、基本經(jīng)營政策、基本組織政策、基本人力資源政策、基本控制政策、接班人與基本法修改等內(nèi)容，每一章內(nèi)容都對具體問題進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。《華為基本法》確定了華為的管理綱領(lǐng)。知識產(chǎn)權(quán)制度1995年，華為制定了《華為知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》。同年還制定了《華為公司科研成果獎勵條例（試行）》、《關(guān)于接觸尖端技術(shù)、商業(yè)秘密、管理核心機(jī)密的有關(guān)人員的管理規(guī)定（試行）》等文件。信息安全制度網(wǎng)絡(luò)安全部在參考國際安全標(biāo)準(zhǔn)BS7799和在顧問的幫助下，制訂了一套比較完整的信息安全方面的管理規(guī)定。這些管理規(guī)定都匯總在《信息安全策略、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定》（即《信息安全白皮書》）中。2.華為知識管理體系-管理制度管理綱領(lǐng)知識產(chǎn)權(quán)制度信息安全制2.華為知識管理體系-流程與IT支持非常重視公司的流程管理，將流程信息化作為知識管理的基礎(chǔ)；成立專門的流程與IT部，負(fù)責(zé)所有流程和IT，初步實現(xiàn)流程電子化；在知識產(chǎn)權(quán)方面，現(xiàn)有兩次自主研發(fā)產(chǎn)權(quán)管管理系統(tǒng)，并與2009年購買商用軟件；2010年1月開始實施知識管理系統(tǒng)。2.華為知識管理體系-流程與IT支持非常重視公司的流程管理，2.華為知識管理體系-企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力對華為的知識資產(chǎn)管理戰(zhàn)略選擇起到了決定性的作用。華為總裁任正非是一位具有戰(zhàn)略思維的領(lǐng)導(dǎo)者，他透析了自主創(chuàng)新、知識產(chǎn)權(quán)對華為發(fā)展壯大的重要意義，從戰(zhàn)略高度組織構(gòu)建了華為的知識資產(chǎn)管理制度和實施方案。在2000年，華為發(fā)展比較順利的時候，很少在媒體面前露面的總經(jīng)理發(fā)表了題為《華為的冬天》的文章，提醒員工要有危機(jī)意識，這篇文章目前已經(jīng)成為中國企業(yè)經(jīng)營管理者爭相學(xué)習(xí)的經(jīng)典。2.華為知識管理體系-企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力對華為的知2.華為知識管理體系-企業(yè)文化文化實踐在企業(yè)初創(chuàng)和成長期推崇勇往直前的“狼文化”和加班加點的“床墊文化”；在企業(yè)成熟穩(wěn)定發(fā)展期推崇“聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧”的核心價值觀，“狼文化”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭宋幕薄Ｎ幕諊谌A為有許多內(nèi)部的宣傳資料，如《華為人報》、《管理優(yōu)化報》、《華為技術(shù)報》、《華為文摘》等等。文化哲學(xué)：知本主義認(rèn)為知識是高科技企業(yè)的核心資源和價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素；主張給創(chuàng)造價值的知識勞動以合理的回報；主張通過知識資本化來實現(xiàn)知識的價值；文化活動一方面，請知識管理大師進(jìn)華為講課；另一方面，積極參加公司知識管理會議活動。2.華為知識管理體系-企業(yè)文化文化實踐文化氛圍文化哲學(xué)：知本2.華為知識管理體系-輸出技術(shù)專利化、標(biāo)準(zhǔn)化截至2009年12月底，華為累計申請專利42,543件。截至2011年，華為向標(biāo)準(zhǔn)組織共提交文稿18,000多篇流程電子化形成以市場管理、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）、集成供應(yīng)鏈（ISC）和客戶關(guān)系管理（CRM）為主干流程，并實現(xiàn)電子化；知識資產(chǎn)商品化依靠檢驗、設(shè)計、流程，加快技術(shù)開發(fā)成果的商品化進(jìn)程。知識資本化按知識分配股權(quán)使知識勞動者應(yīng)得回報的一部分轉(zhuǎn)化為股權(quán)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為資本。輸出2.華為知識管理體系-輸出技術(shù)專利化、標(biāo)準(zhǔn)化流程電子化知識資目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-結(jié)構(gòu)與職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)部專利商標(biāo)保密科技情報合同評審對外合作訴訟事務(wù)職責(zé)：全面負(fù)責(zé)制訂和實施公司知識產(chǎn)權(quán)管理戰(zhàn)略，制定并組織實施專利、商標(biāo)規(guī)劃、管理制度和業(yè)務(wù)流程；負(fù)責(zé)專利的國內(nèi)國際申請、維護(hù)、分析；參與處理公司研發(fā)系統(tǒng)的合同評審與涉及知識產(chǎn)權(quán)的談判和訴訟處理?？傮w技術(shù)處流程管理處技術(shù)開發(fā)部安全管理部知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)部門3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-結(jié)構(gòu)與職責(zé)知識產(chǎn)權(quán)部專利商標(biāo)保密科技3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-流程與制度

管理制度1995年，華為制定了《華為知識產(chǎn)權(quán)管理辦法》；《華為公司科研成果獎勵條例(試行)》；《關(guān)于接觸尖端技術(shù)、商業(yè)秘密、管理核心機(jī)密的有關(guān)人員的管理規(guī)定(試行)》；《專利申請加快處理需求管理規(guī)定》；《版權(quán)與軟件管理辦法》。流程在整個研發(fā)流程中，華為異常關(guān)注如何幫助員工取得專利。《國內(nèi)專利申請流程》《國外專利申請流程》《專利國外申請指導(dǎo)》《專利分析流程》《專利分析指南》3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-流程與制度

管理制度1995年，華為Page582003前2009前2009年后

基于Notes和Approach的自行開發(fā)系統(tǒng)

實現(xiàn)交底書提交的功能和基本的專利信息記錄功能Notes+WEB的自行開發(fā)系統(tǒng)

實現(xiàn)交底書提交、全球?qū)＠畔⒂涗洝⒅匾獙＠芾砉δ懿渴鹕逃密浖到y(tǒng)（Anaqua）

實現(xiàn)集成的全業(yè)務(wù)和流程管理功能3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-技術(shù)支持2003前2009前2009年后基于Notes和Appro3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-交流活動

在交流合作方面華為重視加強知識資產(chǎn)管理交流和合作，形成了多方面、多層次、立體的知識資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。在公司內(nèi)部，知識產(chǎn)權(quán)部與其他部門聯(lián)合成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)系工作制度，加強知識資產(chǎn)管理人員和技術(shù)研發(fā)人員之間的溝通和聯(lián)系，幫助知識資產(chǎn)管理人員了解各個開發(fā)項目的進(jìn)展、開發(fā)人員的需求等。在對外交流方面華為的知識產(chǎn)權(quán)工作者需要經(jīng)常參加國內(nèi)外組織的各種研討會、培訓(xùn)，了解公司和競爭對手在通信技術(shù)方面的最新進(jìn)展；華為的員工擁有海外工作的機(jī)會，公司利用海外資源對國內(nèi)軟件開發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，增加外派員工的技術(shù)能力，促進(jìn)與外方的技術(shù)交流。3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-交流活動

在交流合作方面華為重視加強3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-人員管理2005年，整個華為公司從事知識產(chǎn)權(quán)方面工作的人員已經(jīng)超過了100名；2009年華為從事標(biāo)準(zhǔn)工作的專兼職員工已經(jīng)超過200人；知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)崗位有：專利工程師、知識產(chǎn)權(quán)綜合業(yè)務(wù)工程師、知識產(chǎn)權(quán)高級/主任工程師等。專利工程師的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)研發(fā)活動中的專利規(guī)劃與布局；負(fù)責(zé)公司基本專利、核心專利的國內(nèi)外申請；公司重要專利糾紛的支持。知識產(chǎn)權(quán)高級/主任工程師的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司重要知識產(chǎn)權(quán)糾紛的處理，參與公司知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的對外談判活動。在人才配置和人才培養(yǎng)方面，華為為每個部門配備高素質(zhì)的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)人才，定期對企業(yè)員工進(jìn)行知識產(chǎn)權(quán)教育培養(yǎng)；在工作中，華為組織知識產(chǎn)權(quán)工作人員參加專利局或其他機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，與其他企業(yè)進(jìn)行經(jīng)驗交流；針對工作中出現(xiàn)的問題，邀請知名律師、專利審查員、專利商標(biāo)代理人到公司作專題講座。此外，華為充分利用信息機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，為公司研究開發(fā)提供便利。3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理-人員管理2005年，整個華為公司從事目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管4.華為的知識管理-信息管理部門與職責(zé)方面。華為的信息安全部負(fù)責(zé)知識資源（信息）的保護(hù)。2005年左右，華為信息安全部門共有30人左右，總?cè)藬?shù)3-4萬人，占據(jù)公司總?cè)藬?shù)的1%左右。與普通員工關(guān)系密切的信息安全制度有：《信息保密管理規(guī)定》、《個人計算機(jī)安全管理規(guī)定》、《信息交流管理規(guī)定》、《病毒防治管理規(guī)定》、《辦公區(qū)域安全管理規(guī)定》、《網(wǎng)絡(luò)連接管理規(guī)定》、《信息安全獎懲管理規(guī)定》、《計算機(jī)物理設(shè)備安全管理規(guī)定》、《開發(fā)測試環(huán)境管理規(guī)定》、《供應(yīng)商/合作商接待管理辦法》、《外部人員信息安全管理規(guī)定》、《會議信息安全管理規(guī)定》和《帳號和口令標(biāo)準(zhǔn)》等。。4.華為的知識管理-信息管理部門與職責(zé)方面。華為的信息安全部4.華為的知識管理-信息安全安全獎勵信息安全獎勵共分為一等獎、二等獎、三等獎三個等級，分別給予2000元以上、500-1000元、100-500元獎勵，并計入關(guān)鍵事件庫。信息保密三原則最小授權(quán)原則、審批受控原則、工作相關(guān)原則。保密信息分類公司對于信息從保密性的維度分為兩大類：公開信息和保密信息。保密信息密級保密信息根據(jù)其價值、內(nèi)容的敏感程度、影響及發(fā)放范圍不同，劃分為絕密、機(jī)密、秘密、內(nèi)部公開等四個級別。4.華為的知識管理-信息安全安全獎勵信息安全獎勵共分為一等獎4.華為的知識管理-知識管理萌芽華為基本法從1995年萌芽，到1996年正式定位為“管理大綱”，到1998年3月審議通過，歷時數(shù)年。《華為基本法》是華為的管理綱領(lǐng)，是一部中國首創(chuàng)的企業(yè)內(nèi)部管理權(quán)威法典，是華為關(guān)于文化與價值觀、關(guān)于未來戰(zhàn)略的第一次系統(tǒng)思考。從制定到現(xiàn)在，《華為基本法》一直指導(dǎo)著華為員工行為，規(guī)劃著華為企業(yè)發(fā)展。流程管理體系建設(shè)1998年8月，華為與IBM公司合作啟動了“IT策略與規(guī)劃（ITS&P）”項目，其中8個項目，IPD和ISC是其中的重點。直到2003年上半年，數(shù)十位IBM專家撤離華為，業(yè)務(wù)變革項目暫告一個段落。此次業(yè)務(wù)流程變革歷時5年，耗資5000萬美元。4.華為的知識管理-知識管理萌芽華為基本法從1995年萌芽，4.華為的知識管理-崗位與職責(zé)與知識管理相關(guān)的崗位有：運作管理高級工程師；HR知識管理經(jīng)理；知識管理專員；知識管理高級工程師；知識管理工程師等4.華為的知識管理-崗位與職責(zé)與知識管理相關(guān)的崗位有：4.華為的知識管理-技術(shù)支持華為實施知識管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)：找知識、找專家、協(xié)作交流。華為知識管理系統(tǒng)于2010年1月由智士軟件（北京）有限公司實施。首先從研發(fā)部門開始，目前已實施3期，正在進(jìn)行第4期，已經(jīng)從研發(fā)部門擴(kuò)展到營銷部門、地區(qū)分公司以及控股公司。目前，有6000多個群組，每天發(fā)布200多篇文獻(xiàn)。華為研發(fā)6萬員工，知識管理運營團(tuán)隊6人，管理員3人。4.華為的知識管理-技術(shù)支持華為實施知識管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)：目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管理4.華為的知識管理5.華為知識管理的啟示目錄1.華為概述2.華為知識管理體系3.華為的知識產(chǎn)權(quán)管5.華為知識管理的啟示一、知識資本化與員工激勵華為認(rèn)為：勞動、知識、企業(yè)家和資本共同創(chuàng)造所有價值。華為認(rèn)為：我們是用轉(zhuǎn)化為資本這種形式，使勞動、知識以及企業(yè)家的管理和風(fēng)險的累積貢獻(xiàn)得到體現(xiàn)和報償；利用股權(quán)的安排，形成公司的中堅力量和保持對公司的有效控制，使公司可持續(xù)成長。知識資本化與適應(yīng)技術(shù)和社會變化的有活力的產(chǎn)權(quán)制度，是我們不斷探索的方向。作為上市公司，公司很難實施類似華為的全員持股制度，但是可以實施部分核心員工持股制度（已實施）?；谥R產(chǎn)品的激勵制度。如產(chǎn)品獎、設(shè)計獎、專利獎、方案獎等。在固定時點（如年底），由員工自行申報，公司集中審核，獎金來自利潤的一部