本資料來源品質(zhì)共享部於祝杰2010/2品質(zhì)概念的革新田口質(zhì)量管理學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容：

1.質(zhì)量與質(zhì)量管理的定義2.田口質(zhì)量的核心思想3.機能及機能性4.機能性評價5.誤差因子6.在線機能性評價7.離線機能性評價8.SN比9.實例介紹“田口質(zhì)量”對品質(zhì)的定義★這不同于通常對品質(zhì)的定義。田口老師定義品質(zhì)為“出庫后，在社會造成的損失”。那何為品質(zhì)管理呢？>為了向顧客提供更好的商品、更好的服務(wù)，在企業(yè)進行的一系列活動的總和。

通常認為的品質(zhì)=產(chǎn)品具有的特性→尺寸、阻抗田口質(zhì)量的核心思想品質(zhì)（出庫后的損失）

田口質(zhì)量的核心思想減小“成本”與“品質(zhì)”的總和目標：降低成本，提高品質(zhì)出庫生產(chǎn)成本(出庫前的損失)田口質(zhì)量的鐵則不良率、檢查過程使用的品質(zhì)特性如果想要品質(zhì)就不要測量品質(zhì)。田口質(zhì)量中的品質(zhì)定義（產(chǎn)品出庫后在社會造成的損失）品質(zhì)類型技術(shù)開發(fā)階段源流品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)階段上流品質(zhì)制造階段中流品質(zhì)基本機能目的機能品質(zhì)特性市場下流階段品質(zhì)?用于表征技術(shù)穩(wěn)健性的基本機能的機能性的尺度手段?圖紙標注的尺寸、公差?用于控制工程或產(chǎn)品的品質(zhì)特性?各個測量項目?產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)出多種使用目的，用于表征達到使用目的程度的目的機能的尺度?消費者評價的產(chǎn)品的品質(zhì)?如汽車的耗能、噪聲、震動等目的田口質(zhì)量是把市場發(fā)生的消費者的品質(zhì)問題轉(zhuǎn)移到研究室、實驗室實施研究、改善的一門學(xué)科，它為我們提供了一種思路，用于分析如何把市場上的下流階段的品質(zhì)問題放到了源流階段進行解決的問題。技術(shù)開發(fā)階段源流階段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)階段上流階段品質(zhì)制造階段中流階段品質(zhì)基本機能目的機能品質(zhì)特性?用于表征技術(shù)穩(wěn)健性的基本機能的機能性的尺度手段?圖紙標注的尺寸、公差?用于控制工程或產(chǎn)品的品質(zhì)特性?各個測量項目?產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)出多種使用目的，用于表征達到使用目的程度的目的機能的尺度市場下流階段品質(zhì)品質(zhì)改善對象下流階段品質(zhì)技術(shù)開發(fā)階段源流階段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)階段上流階段品質(zhì)制造階段中流階段品質(zhì)基本機能目的機能品質(zhì)特性?用于表征技術(shù)穩(wěn)健性的尺度的基本機能的機能性手段?圖紙標注的尺寸、公差?用于控制工程或產(chǎn)品的品質(zhì)特性?各個測量項目?產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)出多種使用目的，用于表征能達到使用目的程度的尺度的目的機能目的?消費者評價的產(chǎn)品的品質(zhì)?如汽車的耗能、噪聲、震動等經(jīng)營層、上級管理層關(guān)注的品質(zhì)。積極聽取消費者的聲音固然重要，但是作為研究、改進實施時往往效率比較低下。因為我們只能看到產(chǎn)品出庫后的品質(zhì)結(jié)果、卻無法預(yù)測產(chǎn)品的品質(zhì)趨勢。（望大?望?。┦袌鱿铝麟A段品質(zhì)品質(zhì)改善對象中流階段品質(zhì)技術(shù)開發(fā)階段源流階段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)階段上流階段品質(zhì)制造階段中流階段品質(zhì)基本機能目的機能品質(zhì)特性?用于表征技術(shù)穩(wěn)健性的尺度的基本機能的機能性手段?圖紙標注的尺寸、公差?用于控制工程或產(chǎn)品的品質(zhì)特性?各個測量項目?產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)出多種使用目的，用于表征能達到使用目的程度的尺度的目的機能目的?消費者評價的產(chǎn)品的品質(zhì)?如汽車的耗能、噪聲、震動等制造部門按照設(shè)計部門的輸出（如圖紙、設(shè)計規(guī)格）來實現(xiàn)產(chǎn)品的制造過程。這期間關(guān)注的品質(zhì)稱為品質(zhì)特征。然而對品質(zhì)特征的改進往往效率不理想。（望目?望大?望小）市場下流階段品質(zhì)品質(zhì)改善對象上流階段品質(zhì)技術(shù)開發(fā)階段源流階段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)階段上流階段品質(zhì)制造階段中流階段品質(zhì)基本機能目的機能品質(zhì)特性?用于表征技術(shù)穩(wěn)健性的尺度的基本機能的機能性手段?圖紙標注的尺寸、公差?用于控制工程或產(chǎn)品的品質(zhì)特性?各個測量項目?產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)出多種使用目的，用于表征能達到使用目的程度的尺度的目的機能目的?消費者評價的產(chǎn)品的品質(zhì)?如汽車的耗能、噪聲、震動等存在于制品開發(fā)階段，針對制品的目的機能，實施機能性（機能可靠性）的評價。用指標SN比表示。這個階段的評價效率高、能夠得到良好的改善效果。評價時往往使用標桿法。（如，與公司現(xiàn)有制品的比較或與競爭公司優(yōu)越制品的比較）（動特性?望目特性）市場場下流階段段品質(zhì)品質(zhì)改善善對象源源流品品質(zhì)技術(shù)開發(fā)發(fā)階段源流階段段品質(zhì)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)階段上流階段段品質(zhì)制造階段段中流階段段品質(zhì)基本機能能目的機能能品質(zhì)特性性?用于表征征技術(shù)穩(wěn)穩(wěn)健性的的尺度的的基本機機能的機機能性手段段?圖紙標注注的尺寸寸、公差差?用于控制制工程或或產(chǎn)品的的品質(zhì)特性性?各個測量量項目?產(chǎn)品在市市場上體體現(xiàn)出多多種使用用目的，，用于表表征能達達到使用用目的程程度的尺尺度的目目的機能能目的的?消費者評評價的產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)?如汽車的的耗能、、噪聲、震震動等實施對基基本機能能（運用用的原器器件的基基本物理理原理））的技術(shù)術(shù)性評價價。該階階段最容容易體現(xiàn)現(xiàn)出田口口質(zhì)量的的作用，，能夠得得到最大大的改善善效果，，并且能能夠確保保技術(shù)開開發(fā)時必必需的創(chuàng)新性、、通用性性及再現(xiàn)現(xiàn)性?；緳C能能&目的機能能（汽車車）原理（系統(tǒng)統(tǒng)）輸入（信號號）輸出(計測特性)Noise行駛速度度天氣、路況【目的機能能】原理的封封裝【基本機能能】直接把原原理作為為評價對對象。輸入（信號號）輸出(計測特性)Noise燃料消耗耗量天氣、路況機械能原理油門大小小機能&機能性※ＳＮ比在相互比比較時才才有意義義，跟本本身的符符號、絕絕對值沒沒有關(guān)系系。機能定義：系系統(tǒng)/產(chǎn)品具備備的功能能。備注：機機能通過過輸入和和輸出之之間的函函數(shù)關(guān)系系表現(xiàn)出出來。機能性定義：機機能的波波動程度度。備注１．機能性表表示靠近近理想機機能的程程度。備注２．一個系統(tǒng)統(tǒng)的性能能評價通通過機能能性評價價進行。。ｙ＝βＭＳＮ比（（ｄｂ））作為尺度機能性評評價★（廣義））：田口口質(zhì)量的的根本考考慮方法法。（狹義））：標桿桿法的運運用。★極力建議議使用動特性（ｙ＝βM）進行評價價信號因子子（輸入M）、測量特性（輸出ｙ）★誤差因子是核心技技術(shù)?！飶V泛應(yīng)用用于新品審核核和OQC階段的防止不良良大量流流出措施施。Ｍｙｙ=βＭβOnline機能性評價Offline機能性評價機能性評評價的考考慮方法法用戶的世界系統(tǒng)（評價對象）輸入(信號)輸出(計測特性)用戶需求求希望它們們的存在在不會對對系統(tǒng)產(chǎn)產(chǎn)生影響響它的變化化直接影影響系統(tǒng)統(tǒng)的輸出出誤差因子子（Noise）所有信號號及誤差差因子都都來來自于用用戶的使使用條件件基本機能能&目的機能能的概念念Ｍｙｙ=βＭβ★基本機能要因技術(shù)術(shù)、基本本原理的的運用，，通用性性很高，，但是測量量困難（例）開關(guān)接點點部的微觀電電流/電壓伏安安特性★目的機能產(chǎn)品功能能、應(yīng)用用原理階階段，測測量相對對容易但需局部部討論。。（例）制品開關(guān)關(guān)的電流流/電壓伏安安特性、開關(guān)接點點移動量量與作動力力特性★品質(zhì)特性產(chǎn)品底層層的測量量特性，，規(guī)格本本身?！叭绻胂胍焚|(zhì)質(zhì)就不要要測量品質(zhì)”中的第第二個““品質(zhì)””（例）開關(guān)接觸觸阻抗、、作動力力盡量往上階段研究

輸入與輸輸出變位量荷重ｙ=βＭβ應(yīng)用上，，有復(fù)寫寫性、標標準SN比（輸入入、輸出出曲線函函數(shù)關(guān)系）及及化學(xué)反反應(yīng)的SN比等等。。胡克定律律電流電壓ｙ=βＭβ歐姆定律律機能性評評價的考考慮方法法水龍頭的的機能性性評價信號因子子Ｍ：旋轉(zhuǎn)角度ｙ＝βＭＭ：旋轉(zhuǎn)角度（°）輸入、輸輸出理想想狀態(tài)ｙ：水流量（?／min）Ｎ1Ｎ2測量特性ｙ：水流量制御因子：●橡膠帶的材質(zhì)質(zhì)、厚度、直直徑●螺栓大小誤差因子：●右旋/左旋●水管水壓●橡膠帶的磨損、裂化實施機能性評評價的優(yōu)點減少了試驗項項目、提高了了試驗效率。。導(dǎo)入機能性評評價，避免了了為了評價每每個品質(zhì)特征征所需的試驗驗項目提高了試驗可可靠性、降低低試驗品個數(shù)數(shù)。引入誤差因子子，使所需試試驗品大大減減少（根據(jù)田田口質(zhì)量學(xué)，，誤差因子找找準，試驗用用品只需1個），同時提提高了試驗的的可靠性。ＳＮ比概念信號因子得到有效輸出出的前提條件有效輸出意圖機能經(jīng)過多種能量轉(zhuǎn)換嘯叫震動熱損耗磨耗無效輸出誤差因子（噪音）●用戶使用條件件●用戶長時間使使用導(dǎo)致的老化/磨耗●制造系統(tǒng)誤差差汽車輪子驅(qū)動動轉(zhuǎn)矩大小控制油壓舉例說明汽車車剎車系統(tǒng)意圖轉(zhuǎn)化為有效輸輸出的能量（信號影響程度）轉(zhuǎn)化為無效輸輸出消耗的能能力（噪音影響程度度）ＳＮ比＝意圖之外的輸輸出（種種癥狀））影響可靠性的的因素理想狀態(tài)的表表達公式ｙ＝βＭP(1)P(2)M(1)P(i)P(n)M(2)M(i)M(n)M(n-1)P(n-1)信號Ｍy(1)y(2)y(i)y(n)ｙ(n-1)測量特性ｙ汽車輪轉(zhuǎn)矩ｙ＝βＭ理論關(guān)系式油壓控制x1,x2,???,xk為誤差因子由于油門溫度度變化、磨損損，車速等誤差因子的存在，即使使固定信號因因子，輸出y也是變化不定定的。ｙ＝ｆ(Ｍ,x1,x2,???,xk)函數(shù)P(1)＝(Ｍ(1),x1(1),x2(1),???,xk(1))P(2)＝(Ｍ(2),x1(2),x2(2),???,xk(2))P(i)＝(Ｍ(i),x1(i),x2(i),???,xk(i))?技術(shù)目的機能的充分發(fā)發(fā)揮。（即使零件老化化、環(huán)境惡劣劣）確保高機能性性的設(shè)計、開開發(fā)。（即使受承受受誤差因子的的影響）在故障發(fā)生之之前，開發(fā)、、設(shè)計系統(tǒng)，，確保系統(tǒng)不不會有故障發(fā)發(fā)生。開發(fā)、設(shè)計即即使存在機能能不利因素，，也能完美展展現(xiàn)機能的系系統(tǒng)。２．誤差因子說明誤差因子（噪音）是產(chǎn)生波動的的原因。制造誤差內(nèi)亂外亂磨耗、老化使用環(huán)境產(chǎn)品出庫后的的波動(通過設(shè)計階段的改改進抑制系統(tǒng)波動動)產(chǎn)品出庫前的的波動(通過制造階段的改改進抑制系統(tǒng)波動動)使系統(tǒng)發(fā)生波波動的系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部原因使系統(tǒng)發(fā)生波波動的外部原原因加工、裝配等等引起的系統(tǒng)統(tǒng)波動誤差因子定義田口質(zhì)量對誤誤差因子的考考慮方法在有目的性地地施加苛刻條條件的前提下下，設(shè)計不會會產(chǎn)生波動的的系統(tǒng)?！€(wěn)健性設(shè)計※必須帶著誤差差因子進行技技術(shù)的開發(fā)、、系統(tǒng)的設(shè)計計，省略誤差差因子田口設(shè)設(shè)計就失去了了意義。誤差（噪音）調(diào)合機能性評價中中考慮誤差因因子是非常重重要的，但是是隨著誤差因因子的增加，，試驗項目就就會變得非常常龐大。因而，通過對對ＳＮ比的研究只選擇具有顯顯著性差異的的誤差因子，，從而使試驗驗規(guī)模合理化化。把多數(shù)誤差因子進行組合，形成形式上的一個誤差因子的方法稱為誤差調(diào)合過程。誤差調(diào)合舉例例說明N1N2N3Ｎ1＝使結(jié)果變小的的誤差因子的的組合條件負向最差條件件Ｎ2＝標準條件Ｎ3＝使結(jié)果增大的的誤差因子的的組合條件正向最差條件誤差因子及水水平誤差原因的分解（把握））在對誤差進行行調(diào)和時，如如果無法把握握誤差的定性性傾向時，分析每個誤差差對系統(tǒng)的影影響就顯得至至關(guān)重要了。利用正交表分析每個誤差的影響，然后實施誤差調(diào)合的過程就是誤差原因的分解（把握）。3.在線機能性評評價（Online機能性評價））&離線機能性評評價（Offline機能性評價））構(gòu)造/材料是否合適適？流到市場會不不會有問題？？實施評價新品審核設(shè)計反饋Offline機能性評價工程/設(shè)備/材料異常的檢檢驗防止不良的流流出市場產(chǎn)品出庫判定定Online機能性評價出庫后批量生產(chǎn)生產(chǎn)準備產(chǎn)品設(shè)計技術(shù)開發(fā)Online機能性評價(尤其適用于初初期階段無法法識別的不良良模式）Offline機能性評價誤差因子:假想并模擬市市場條件實行行誤差調(diào)合MT(初期階段異常)實例介紹研究有效誤差差因子（評價價條件）的過程→L18正交表試驗因子設(shè)定實例介紹連接器的誤差差調(diào)和※SCHC：（ALPS制）微型SD卡適用的SD交換適配器ＳＣＨＦminiSD適配器試驗對象品為為：現(xiàn)有品SCHC評價項目（測量特性）導(dǎo)通穩(wěn)定性評價

（電壓）ＳＣＨＦ誤差原因分解解～計測特性～電流(mA)電壓(mV)

N0

N1N0:初始狀態(tài)N1:噪音施加后◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆塞入量(mm)塞入力(N)SD卡塞入力的穩(wěn)定性評價理想狀態(tài)：噪音施加前后后塞入力的變化化無噪音施加前塞入力理想狀態(tài)β=1◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆噪音施加后塞塞入力理想狀態(tài)：噪音施加前后后電壓的變化無無塞入穩(wěn)定性（標準SN比）導(dǎo)通穩(wěn)定性（動特性SN比））Offline機能能性性評評價價條條件件Online機能能性性評評價價條件件microSD卡振動動頻頻率率沖擊擊加速速度度濕度度溫度度污物物插拔拔壽壽命命氣體體microSD卡振動動頻頻率率沖擊擊加速速度度濕度度溫度度汚物插拔拔壽命命氣體體圖表表中中的的峰峰谷谷現(xiàn)現(xiàn)象象表表示示因因子子之之間間的的交交互互作作用用ＳＣＣＨＨＦＦ誤差差原原因因分分解解～要因因效效果果圖圖～誤差差因子子（（評價價條件件））Max卡＋高高溫溫保保存存＋＋污物物有有＋亞硫酸酸氣體體（H2S+SO2）評價價ＬＴＴ：7天（7個工工作作日日）※之前前按按照照規(guī)規(guī)格格評評價價需需要要20天計測測特性性：：塞入入穩(wěn)穩(wěn)定定性性???SD卡塞塞入特特性性（（標準準SN比））※互換換性評價價①SD卡、、②連接接器器、③③適配配器器、④④適配配器器+連接接器器導(dǎo)通通穩(wěn)穩(wěn)定性性???伏安安特性性（（動特性性ＳＳＮＮ比比））判定定基準準：SN比須高高于于競競爭爭公公司司的的同同類類產(chǎn)產(chǎn)品品ＳＣＣＨＨＦＦoffline機能能性性評評價價條件件的確確立立誤差差因子子（（評價價條件件））Max卡＋高高溫溫保保存存評價價ＬＴＴ：1天※OQC適用用計測測特性性：：塞入入穩(wěn)穩(wěn)定性性???SD卡塞塞入特特性性（（標準準SN比））導(dǎo)通通穩(wěn)穩(wěn)定性性???伏安安特性性（（動特性性SN比））判定定基準準：SN比須設(shè)設(shè)定定值值以上上ＳＣＣＨＨＦＦonline機能能性性評評價價條件件的確確立立4．具有有誤誤差差調(diào)調(diào)和和的的ＳＮＮ比比誤差差調(diào)調(diào)和和的的概概念念N1N2：βMN2：β2MN1：β１M現(xiàn)在在的的設(shè)設(shè)計計新設(shè)設(shè)計計輸入入M計測測特特性性y輸入入M計測測特特性性y數(shù)據(jù)據(jù)總總平平方方和和（全全輸出出）ＳＮＮ比比＝＝β2σ2ＳβＳe基于于誤誤差差因因子子的的平平方方和和分解ＳN×ββＳT有効成成分（信號號効果果）無効成分分１（噪音的的β差）無効成分分２（非線性）＝＋＋機能性性有害害噪音音成分分（誤差變變動綜綜合）ＳNNσ2ＳＮ比比＝β2（Ｓβ-Ve）ｎｒＳＮ比比計算公公式誤差的的水平平數(shù)※如２水平，，n=２＝10logＶＮ１在推算算β2時Ｖe不包含含比例例系數(shù)數(shù)不一一致的的成份份。N機能有有害成成分的的誤差差方差差（包含含比例系數(shù)不一致致和非