第十章

導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)第一節(jié)

旅行社知識(shí)第二節(jié)入出境知識(shí)

第三節(jié)交通知識(shí)第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)第五節(jié)衛(wèi)生常識(shí)及其他第十章導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)第一節(jié)旅行社知識(shí)第一節(jié)旅行社知識(shí)根據(jù)《旅行社條例》，旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。第一節(jié)旅行社知識(shí)根據(jù)《旅行社條例》，旅行社是從事招徠、組旅游產(chǎn)品的類型它是旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)。按旅行社服務(wù)方式分類預(yù)制旅游產(chǎn)品定制旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品的類型它是旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，第一節(jié)旅行社知識(shí)旅游產(chǎn)品形態(tài)分類團(tuán)體包價(jià)旅游散客包價(jià)旅游半包價(jià)旅游小包價(jià)旅游零包價(jià)旅游組合旅游單項(xiàng)服務(wù)第一節(jié)旅行社知識(shí)旅游產(chǎn)品形態(tài)分類團(tuán)體包價(jià)旅游散客包價(jià)旅游第二節(jié)

入出境知識(shí)一、入出境檢查1、邊防檢查2、海關(guān)檢查3、安全檢查4、衛(wèi)生檢疫第二節(jié)入出境知識(shí)一、入出境檢查第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境有效證件護(hù)照外交護(hù)照公務(wù)護(hù)照普通護(hù)照特區(qū)護(hù)照簽證港澳居民來往內(nèi)地通行證臺(tái)灣居民來往大陸通行證港澳通行證往來臺(tái)灣地區(qū)通行證第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境有效證件護(hù)照外交護(hù)第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境5年

10年以16歲為界護(hù)照有效期第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境5年10年以海關(guān)手續(xù)辦理海關(guān)手續(xù)，俗稱“通關(guān)”，即入出境旅客向海關(guān)書面申報(bào)所攜行李物品，將填寫的“中華人民共和國海關(guān)進(jìn)/出境旅客行李物品申報(bào)單”遞交給海關(guān)人員查驗(yàn)。海關(guān)手續(xù)辦理海關(guān)手續(xù)，俗稱“通關(guān)”，即入出境旅客向海關(guān)書面申入出境旅客通關(guān)1須通過設(shè)有海關(guān)的地點(diǎn)入出境，接受海關(guān)監(jiān)管2攜帶物品以自用合理數(shù)量為原則3依法向海關(guān)申報(bào)4依法選擇合適的通關(guān)方式5妥善保管有關(guān)單證入出境旅客通關(guān)1須通過設(shè)有海關(guān)的地點(diǎn)入出境，接受海關(guān)監(jiān)管2攜依法選擇合適的通關(guān)方式海關(guān)通道：“紅色通道”（亦稱“應(yīng)稅通道”）“綠色通道”（亦稱“免稅通道”）依法選擇合適的通關(guān)方式海關(guān)通道：出入境限制下列外國人不準(zhǔn)入境不準(zhǔn)出境的幾種人出入境限制下列外國人不準(zhǔn)入境第三節(jié)

交通知識(shí)一、航空客運(yùn)二、鐵路客運(yùn)三、公路客運(yùn)四、水上客運(yùn)第三節(jié)交通知識(shí)一、航空客運(yùn)實(shí)名購票航空運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸購票均為實(shí)名購票，需要有效證件。購買火車票：自2014年8月1日起，可憑24種證件。實(shí)名購票航空運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸購票均為實(shí)名購票，需要有效證件。運(yùn)營常識(shí)航空客運(yùn)民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式：班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行航班號(hào)：目前國內(nèi)航班的編號(hào)是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的二字英語代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。運(yùn)營常識(shí)航空客運(yùn)我國主要航空公司代碼中國國際航空公司代碼：CA中國東方航空公司代碼：MU中國南方航空（集團(tuán)）

代碼：CZ我國主要航空公司代碼中國國際航空公司鐵路列車種類車次前冠有字母“G”的列車為高鐵列車；車次前冠有字母“C”的列車為城際動(dòng)車組列車；車次前冠有字母“D”的列車為動(dòng)車組；車次前冠有字母“Z”的列車為直達(dá)特快列車；車次前冠有字母“T”的列車為特快旅客列車；車次前冠有字母“K”的列車為快速旅客列車；車次前無字母的為普通旅客列車。按四位阿拉伯?dāng)?shù)字分為：普通旅客快車（1×××、2×××、3×××、4×××、5×××）普通旅客慢車（6×××、7×××、8×××、9×××）鐵路列車種類車次前冠有字母“G”的列車為高鐵列車；公路客運(yùn)——國道編號(hào)國道，是國家干線公路的簡稱。根據(jù)地理走向，我國國道分為三類：第一類以首都北京為中心，呈扇面輻射的公路；1××代表第一類國道，現(xiàn)有12條；第二類是我國南北走向的公路；2××代表第二類國道，現(xiàn)有28條；第三類是東西走向的公路；3××代表第三類國道，現(xiàn)有30條。公路客運(yùn)——國道編號(hào)國道，是國家干線公路的簡稱。等級(jí)等級(jí)航空運(yùn)輸客艙頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙、平價(jià)艙公路等級(jí)高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路、四級(jí)公路大型客輪艙室船票一般分五等船票按等級(jí)分為五等等級(jí)等級(jí)航空運(yùn)輸客艙頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙、平價(jià)艙票據(jù)要求乘坐飛機(jī)旅行，旅客應(yīng)購買電子客票?；疖囓嚻庇蓛刹糠纸M成：客票和附加票，附加票是作為補(bǔ)充客票而存在的部分，只有兒童享有單獨(dú)使用的權(quán)利。普通客輪的船票按類型分為成人票、兒童票和優(yōu)惠票（學(xué)生票、殘疾軍人票）。票據(jù)要求乘坐飛機(jī)旅行，旅客應(yīng)購買電子客票。機(jī)票O(jiān)K票和OPEN票“OK”票：凡是確定好座位的機(jī)票?！癘PEN”票：凡是機(jī)票上的沒有確定起飛具體時(shí)間，即沒有預(yù)訂妥座位的有效機(jī)票。機(jī)票O(jiān)K票和OPEN票鐵路車票身高1.2～1.5米的兒童乘車時(shí)應(yīng)隨同成人購買座別相同的半價(jià)客票、加快票及相應(yīng)空調(diào)票。超過1.5米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。每一位成人旅客可以免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。鐵路車票身高1.2～1.5米的兒童乘車時(shí)應(yīng)隨同成人購買座別相機(jī)場建設(shè)費(fèi)1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乘坐國內(nèi)航班每人50元乘坐國際和港、澳地區(qū)航班每人90元乘坐支線的8種小型航班則為每人10元2、免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)：

2周歲以內(nèi)的嬰兒12周歲以內(nèi)的兒童持外交護(hù)照游客乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的旅客機(jī)場建設(shè)費(fèi)1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2周歲以內(nèi)的嬰兒可攜帶行李航空客運(yùn)鐵路客運(yùn)水路客運(yùn)重量頭等艙40公斤公務(wù)艙30公斤經(jīng)濟(jì)艙20公斤嬰兒票10公斤隨身攜帶不超過5公斤兒童10公斤外交人員35公斤其他旅客20公斤隨身攜帶：成人不超過30公斤兒童不超過15公斤托運(yùn)行李：每件重量不能大于50公斤體積或長度隨身攜帶物品的體積不得超過20×40×55厘米。物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米隨身攜帶的物品每件物品體積不得超過0.2立方米托運(yùn)行李長度不能超過2.5米，體積不能超過0.5立方米可攜帶行李航空客運(yùn)鐵路客運(yùn)水路客運(yùn)頭等艙40公斤兒童10公斤第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)一、貨幣知識(shí)——外匯中國對外匯實(shí)行國家“集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營”的方針。境外旅游者來華攜入的外匯和票據(jù)金額沒有限制，但入境時(shí)必須申報(bào)。中國公民因私出境旅游，境內(nèi)居民每人每日累計(jì)可兌換不超過5000美元，境外個(gè)人每人每日可將人民幣累計(jì)兌換為外幣不超過500美元。第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)一、貨幣知識(shí)——外匯第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)一、貨幣知識(shí)——信用卡按清償方式分為貸記卡和借記卡：貸記卡——“先消費(fèi)，后還款”

借記卡——“先存款，后消費(fèi)”第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)一、貨幣知識(shí)——信用卡我國目前受理的主要外國信用卡有7種：萬事達(dá)卡維薩卡運(yùn)通卡大萊卡JCB卡百萬卡發(fā)達(dá)卡我國目前受理的主要外國信用卡有7種：第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)二、保險(xiǎn)知識(shí)（一）旅游意外保險(xiǎn)（二）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（三）交通意外傷害保險(xiǎn)

航空旅客意外傷害保險(xiǎn)鐵路意外傷害保險(xiǎn)（四）旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)二、保險(xiǎn)知識(shí)第五節(jié)

衛(wèi)生常識(shí)及其他一、衛(wèi)生常識(shí)（一）暈車（機(jī)、船）（二）中暑（三）骨折（四）急性心肌梗塞（五）中風(fēng)（六）蝎、蜂蜇傷、蛇咬傷（七）心肺復(fù)蘇術(shù)第五節(jié)衛(wèi)生常識(shí)及其他一、衛(wèi)生常識(shí)第五節(jié)

衛(wèi)生常識(shí)及其他

二、其他常識(shí)國際時(shí)差度量衡換算第五節(jié)衛(wèi)生常識(shí)及其他

二、其他常識(shí)國際時(shí)差第十章

導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)第一節(jié)

旅行社知識(shí)第二節(jié)入出境知識(shí)

第三節(jié)交通知識(shí)第四節(jié)貨幣、保險(xiǎn)知識(shí)第五節(jié)衛(wèi)生常識(shí)及其他第十章導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)第一節(jié)旅行社知識(shí)第一節(jié)旅行社知識(shí)根據(jù)《旅行社條例》，旅行社是從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。第一節(jié)旅行社知識(shí)根據(jù)《旅行社條例》，旅行社是從事招徠、組旅游產(chǎn)品的類型它是旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，單獨(dú)設(shè)計(jì)行程、報(bào)價(jià)并提供服務(wù)的專項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)。按旅行社服務(wù)方式分類預(yù)制旅游產(chǎn)品定制旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品的類型它是旅行社接受旅游者的委托，根據(jù)旅游者的需求，第一節(jié)旅行社知識(shí)旅游產(chǎn)品形態(tài)分類團(tuán)體包價(jià)旅游散客包價(jià)旅游半包價(jià)旅游小包價(jià)旅游零包價(jià)旅游組合旅游單項(xiàng)服務(wù)第一節(jié)旅行社知識(shí)旅游產(chǎn)品形態(tài)分類團(tuán)體包價(jià)旅游散客包價(jià)旅游第二節(jié)

入出境知識(shí)一、入出境檢查1、邊防檢查2、海關(guān)檢查3、安全檢查4、衛(wèi)生檢疫第二節(jié)入出境知識(shí)一、入出境檢查第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境有效證件護(hù)照外交護(hù)照公務(wù)護(hù)照普通護(hù)照特區(qū)護(hù)照簽證港澳居民來往內(nèi)地通行證臺(tái)灣居民來往大陸通行證港澳通行證往來臺(tái)灣地區(qū)通行證第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境有效證件護(hù)照外交護(hù)第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境5年

10年以16歲為界護(hù)照有效期第二節(jié)入出境知識(shí)

二、持有效證件入境5年10年以海關(guān)手續(xù)辦理海關(guān)手續(xù)，俗稱“通關(guān)”，即入出境旅客向海關(guān)書面申報(bào)所攜行李物品，將填寫的“中華人民共和國海關(guān)進(jìn)/出境旅客行李物品申報(bào)單”遞交給海關(guān)人員查驗(yàn)。海關(guān)手續(xù)辦理海關(guān)手續(xù)，俗稱“通關(guān)”，即入出境旅客向海關(guān)書面申入出境旅客通關(guān)1須通過設(shè)有海關(guān)的地點(diǎn)入出境，接受海關(guān)監(jiān)管2攜帶物品以自用合理數(shù)量為原則3依法向海關(guān)申報(bào)4依法選擇合適的通關(guān)方式5妥善保管有關(guān)單證入出境旅客通關(guān)1須通過設(shè)有海關(guān)的地點(diǎn)入出境，接受海關(guān)監(jiān)管2攜依法選擇合適的通關(guān)方式海關(guān)通道：“紅色通道”（亦稱“應(yīng)稅通道”）“綠色通道”（亦稱“免稅通道”）依法選擇合適的通關(guān)方式海關(guān)通道：出入境限制下列外國人不準(zhǔn)入境不準(zhǔn)出境的幾種人出入境限制下列外國人不準(zhǔn)入境第三節(jié)

交通知識(shí)一、航空客運(yùn)二、鐵路客運(yùn)三、公路客運(yùn)四、水上客運(yùn)第三節(jié)交通知識(shí)一、航空客運(yùn)實(shí)名購票航空運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸購票均為實(shí)名購票，需要有效證件。購買火車票：自2014年8月1日起，可憑24種證件。實(shí)名購票航空運(yùn)輸與鐵路運(yùn)輸購票均為實(shí)名購票，需要有效證件。運(yùn)營常識(shí)航空客運(yùn)民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式：班期飛行、加班飛行、包機(jī)飛行航班號(hào)：目前國內(nèi)航班的編號(hào)是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的二字英語代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。運(yùn)營常識(shí)航空客運(yùn)我國主要航空公司代碼中國國際航空公司代碼：CA中國東方航空公司代碼：MU中國南方航空（集團(tuán)）

代碼：CZ我國主要航空公司代碼中國國際航空公司鐵路列車種類車次前冠有字母“G”的列車為高鐵列車；車次前冠有字母“C”的列車為城際動(dòng)車組列車；車次前冠有字母“D”的列車為動(dòng)車組；車次前冠有字母“Z”的列車為直達(dá)特快列車；車次前冠有字母“T”的列車為特快旅客列車；車次前冠有字母“K”的列車為快速旅客列車；車次前無字母的為普通旅客列車。按四位阿拉伯?dāng)?shù)字分為：普通旅客快車（1×××、2×××、3×××、4×××、5×××）普通旅客慢車（6×××、7×××、8×××、9×××）鐵路列車種類車次前冠有字母“G”的列車為高鐵列車；公路客運(yùn)——國道編號(hào)國道，是國家干線公路的簡稱。根據(jù)地理走向，我國國道分為三類：第一類以首都北京為中心，呈扇面輻射的公路；1××代表第一類國道，現(xiàn)有12條；第二類是我國南北走向的公路；2××代表第二類國道，現(xiàn)有28條；第三類是東西走向的公路；3××代表第三類國道，現(xiàn)有30條。公路客運(yùn)——國道編號(hào)國道，是國家干線公路的簡稱。等級(jí)等級(jí)航空運(yùn)輸客艙頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙、平價(jià)艙公路等級(jí)高速公路、一級(jí)公路、二級(jí)公路、三級(jí)公路、四級(jí)公路大型客輪艙室船票一般分五等船票按等級(jí)分為五等等級(jí)等級(jí)航空運(yùn)輸客艙頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙、平價(jià)艙票據(jù)要求乘坐飛機(jī)旅行，旅客應(yīng)購買電子客票?；疖囓嚻庇蓛刹糠纸M成：客票和附加票，附加票是作為補(bǔ)充客票而存在的部分，只有兒童享有單獨(dú)使用的權(quán)利。普通客輪的船票按類型分為成人票、兒童票和優(yōu)惠票（學(xué)生票、殘疾軍人票）。票據(jù)要求乘坐飛機(jī)旅行，旅客應(yīng)購買電子客票。機(jī)票O(jiān)K票和OPEN票“OK”票：凡是確定好座位的機(jī)票?！癘PEN”票：凡是機(jī)票上的沒有確定起飛具體時(shí)間，即沒有預(yù)訂妥座位的有效機(jī)票。機(jī)票O(jiān)K票和OPEN票鐵路車票身高1.2～1.5米的兒童乘車時(shí)應(yīng)隨同成人購買座別相同的半價(jià)客票、加快票及相應(yīng)空調(diào)票。超過1.5米的兒童應(yīng)買全價(jià)票。每一位成人旅客可以免費(fèi)攜帶身高不夠1.2米的兒童一名，超過的人數(shù)應(yīng)買兒童票。鐵路車票身高1.2～1.5米的兒童乘車時(shí)應(yīng)隨同成人購買座別相機(jī)場建設(shè)費(fèi)1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：乘坐國內(nèi)航班每人50元乘坐國際和港、澳地區(qū)航班每人90元乘坐支線的8種小型航班則為每人10元2、免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)：

2周歲以內(nèi)的嬰兒12周歲以內(nèi)的兒童持外交護(hù)照游客乘坐國際及港澳地區(qū)航班出境的旅客機(jī)場建設(shè)費(fèi)1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2周歲以內(nèi)的嬰兒可攜帶行李航空客運(yùn)鐵路客運(yùn)水路客運(yùn)重量頭等艙40公斤公務(wù)艙30公斤經(jīng)濟(jì)艙20公斤嬰兒票10公斤隨身攜帶不超過5公斤兒童10公斤外交人員35公斤其他旅客20公斤隨身攜帶：成人不超過30公斤兒童不超過15公斤托運(yùn)行李：每件重量不能大于50公斤體積或長度隨身攜帶物品的體積不得超過20×40×55厘米。物品外部尺寸長、寬、高之和不超過160厘米隨身攜帶的物品每件物品體積不得超過0.2立方