銷售人員月度工作計劃一、熱線?電話的接聽?、記錄、信?息統(tǒng)計工作?1.電話?號碼是某某?某某某某某?，熱線電話?的接聽標志?著公司的服?務(wù)水平及整?體素質(zhì)，接?線員必須嚴?格要求，語?氣柔和，熱?情主動的向?客人推薦公?司的產(chǎn)品。?2.認真?記錄來電信?息，統(tǒng)計客?戶資料，進?一步細化來?電客戶群體?，為營銷部?建立客服中?心打下堅實?基礎(chǔ)。二?、做好各團?隊的預(yù)定工?作預(yù)定中心?接收外辦、?內(nèi)部、電話?預(yù)定，并認?真制作下發(fā)?預(yù)訂單。做?好團隊到店?前的各項準?備工作，為?團隊的順利?接待做好基?本保障。?三、做好各?類數(shù)據(jù)分析?根據(jù)每月的?業(yè)績信息，?統(tǒng)計分析出?市場的基本?東西，為市?場營銷提供?全面、真實?、及時的信?息，以便市?場部制定營?銷決策和靈?活的推銷方?案。特別是?節(jié)假日期間?、以及賓館?各專項銷售?任務(wù)時。?四、做好客?戶回訪工作?定時對客戶?進行電話回?訪。一方面?，向客人推?薦我們的新?活動新項目?，另一方面?也向客人征?求意見和建?議，使景區(qū)?更上一層樓?。同時，也?是客人覺得?公司很有誠?意，更有益?于市場做大?做強。針對?性的對客戶?檔案賓客按?簽單重點客?戶，會議接?待客戶，有?發(fā)展?jié)摿Φ?客戶等進行?分類建檔，?詳細記錄客?戶的所在單?位，聯(lián)系人?姓名，地址?，建立與保?持同政府機?關(guān)團體，各?企事業(yè)單位?，商人知名?人士，企業(yè)?家等重要客?戶的業(yè)務(wù)聯(lián)?系，為了鞏?固老客戶和?發(fā)展新客戶?，除了日常?定期和不定?期對客戶進?行回訪外，?在年終歲末?或重大節(jié)假?日及客戶的?生日，通過?電話、發(fā)送?信息等平臺?為客戶送去?我們的祝福?等個性化服?務(wù)。以加強?與客戶的感?情交流，聽?取客戶意見?。五、團?隊建設(shè)營銷?部現(xiàn)有預(yù)定?員___名?。經(jīng)過崗位?的鍛煉，已?基本掌握預(yù)?定工作流程?。但業(yè)務(wù)技?能及專業(yè)精?神方面仍有?提升空間。?為了保障_?__年工作?順利高效地?實施，部門?還需要通過?關(guān)于景區(qū)知?識、項目價?格、導(dǎo)游講?解等方面強?化關(guān)鍵工作?流程、制度?來培養(yǎng)組織?執(zhí)行力，以?更好的發(fā)展?客戶、保留?客戶!同時?要強調(diào)團隊?精神，互相?合作，互相?幫助，營造?一個和諧、?積極的工作?團體。六?、密切合作?，主動協(xié)調(diào)?在與景區(qū)其?他部門結(jié)合?工作時候要?密切配合，?根據(jù)客人的?需求，主動?與其他部門?密切聯(lián)系，?互相配合，?充分發(fā)揮營?銷中心的強?大功效，創(chuàng)?造效益?；?相配合，充?分發(fā)揮營銷?中心的強大?功效，創(chuàng)造?效益。銷售人員月度工作計劃（二）一?、對于銷售?工作的認識?1.市場?分析，根據(jù)?市場容量和?個人能力，?客觀、科學(xué)?的制定出銷?售任務(wù)。暫?訂年任務(wù)：?銷售額__?_萬元。?2.適時作?出工作計劃?，制定出月?計劃和周計?劃。并定期?與業(yè)務(wù)相關(guān)?人員會議溝?通，確保各?專業(yè)負責(zé)人?及時跟進。?3.注重?績效管理，?對績效計劃?、績效執(zhí)行?、績效評估?進行全程的?關(guān)注與跟蹤?。4.目?標市場定位?，區(qū)分大客?戶與一般客?戶，分別對?待，加強對?大客戶的溝?通與合作，?用相同的時?間贏取的市?場份額。?5.不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)新知?識，新產(chǎn)品?，為客戶帶?來實用的資?訊，更好為?客戶服務(wù)。?并結(jié)識弱電?各行業(yè)各檔?次的優(yōu)秀產(chǎn)?品提供商，?以備工程商?需要時能及?時作好項目?配合，并可?以和同行分?享行業(yè)人脈?和項目信息?，達到多贏?。6.先?友后單，與?客戶發(fā)展良?好的友誼，?處處為客戶?著想，把客?戶當成自己?的好朋友，?達到思想和?情感上的交?融。__?_對客戶不?能有隱瞞和?欺騙，答應(yīng)?客戶的承諾?要及時兌現(xiàn)?，講誠信不?僅是經(jīng)商之?本，也是為?人之本。?8.努力保?持某某某的?同事關(guān)系，?善待同事，?確保各部門?在項目實施?中各項職能?的順利執(zhí)行?。二、銷?售工作具體?量化任務(wù)?1.制定出?月計劃和周?計劃、及每?日的工作量?。每天至少?打___個?電話，每周?至少拜訪_?__位客戶?，促使?jié)撛?客戶從量變?到質(zhì)變。上?午重點電話?回訪和預(yù)約?客戶，下午?時間長可安?排拜訪客戶??？紤]北京?市地廣人多?，交通涌堵?，預(yù)約時選?擇客戶在相?同或接近的?地點。2?.見客戶之?前要多了解?客戶的主營?業(yè)務(wù)和潛在?需求，先了?解決策人的?個人愛好，?準備一些有?對方感興趣?的話題，并?為客戶提供?針對性的解?決方案。?3、從招標?網(wǎng)或其他渠?道多搜集些?項目信息供?工程商投標?參考，并為?工程商出謀?劃策，配合?工程商技術(shù)?和商務(wù)上的?項目運作。?4、做好?每天的工作?記錄，以備?遺忘重要事?項，并標注?重要未辦理?事項。5?.填寫項目?跟蹤表，根?據(jù)項目進度?：前期設(shè)計?、投標、深?化設(shè)計、備?貨執(zhí)行、驗?收等跟進，?并完成各階?段工作。?6、前期設(shè)?計的項目重?點跟進，至?少一周回訪?一次客戶，?必要時配合?工程商做業(yè)?主的工作，?其他階段跟?蹤的項目至?少二周回訪?一次。工程?商投標日期?及項目進展?重要日期需?謹記，并及?時跟進和回?訪。7、?前期設(shè)計階?段主動爭取?參與項目繪?圖和方案設(shè)?計，為工程?商解決本專?業(yè)的設(shè)計工?作。8.?投標過程中?，提前兩天?整理好相應(yīng)?的商務(wù)文件?，快遞或送?到工程商手?上，以防止?有任何遺漏?和錯誤。?9.投標結(jié)?束，及時回?訪客戶，詢?問投標結(jié)果?。中標后主?動要求深化?設(shè)計，幫工?程商承擔(dān)全?部或部份設(shè)?計工作，準?備施工所需?圖紙(設(shè)備?安裝圖及管?線圖)。銷售人員月度工作計劃（三）?為了進一步?提高自己的?工作效率及?工作能力，?特制定以下?工作計劃：?一、對銷?售工作的認?識：1、?不斷學(xué)習(xí)行?業(yè)知識、產(chǎn)?品知識，為?客戶帶來實?用介紹內(nèi)容?，更好為客?戶服務(wù)，顯?得行業(yè)的專?業(yè)性;2?、先友后單?：與客戶發(fā)?展良好友誼?，轉(zhuǎn)換銷售?員角色，處?處為客戶著?想，把客戶?當成自己朋?友，達到思?想和情感上?的交融;?3、調(diào)整心?態(tài)，進一步?提高自己的?工作激-情?與工作自信?心;百倍認?真努力地對?待每一天工?作、每一個?潛在客戶的?挖掘;4?、去除任何?客戶拒絕的?恐懼心理，?對任何一個?營銷電話、?任何一個潛?在客戶要自?信專業(yè)性的?進行交流;?二、對銷?售工作的提?高：1、?制定工作日?程表;2?、一天一小?結(jié)、一周一?大結(jié)、一月?一總結(jié);不?斷查找工作?上的不足，?及時糾正工?作的失誤，?完善工作的?整體效率;?3、不斷?挖掘潛在客?戶、展示產(chǎn)?品、跟進客?戶;樂觀積?極向上自信?的工作態(tài)度?才能擁有很?好的工作成?果;4、?每天堅持打?___個有?效電話，挖?掘潛在客戶?、每周至少?拜訪___?位客戶(此?數(shù)字為目標?，供參考，?盡量做到)?，促使?jié)撛?客戶變成可?持續(xù)客戶：?5、拜訪?客戶之前要?對該客戶做?全面的了解?(客戶的潛?在需求、職?位、權(quán)限以?及個人性格?和愛好)，?并準備一些?必要的話題?或活動去與?客戶進行更?好的交融及?相應(yīng)的專業(yè)?產(chǎn)品知識的?應(yīng)付方案;?6、對陜?西盛山西盛?江西盛河南?省四大省市?、縣公路段?單位負責(zé)人?進行逐個電?話銷售，挖?掘潛在客戶?，跟進并對?相關(guān)重要客?戶進行預(yù)約?拜訪;7?、提高自己?電話營銷技?巧，靈活專?業(yè)地與客戶?進行電話交?流;8、?通過電話銷?售過程中了?解各盛市的?設(shè)備儀器使?用、采購情?況及相關(guān)重?要追蹤人;?三、重要?客戶跟蹤：?1、某某?某某市公路?管理局供機?科林科長、?養(yǎng)護科曾科?長;2、?某某、某某?、某某、某?某各省市級?公路局養(yǎng)護?科;3、?某某省臨安?市公路局、?某某縣公路?段、某某縣?公路段、某?某縣公路段?的相關(guān)負責(zé)?人;4、?某某省某某?市北郊區(qū)公?路段橋工程?樂;5、?某某市政管?理處的姚科?長;以上?是我某月份?工作計劃，?我會嚴格按?計劃進行每?一項工作;?敬請魏總對?此計劃不全?的一面加以?指點，謝謝?!銷售人員月度工作計劃（四）根據(jù)公?司某某年度?深圳地區(qū)總?銷售額__?_億元，銷?量總量__?_萬套的總?目標及公司?某某年度的?渠道策略做?出以下工作?計劃：一?、市場分析?空調(diào)市場?連續(xù)幾年的?價格戰(zhàn)逐步?啟動了。二?、三級市場?的低端需求?，同時隨著?城市建設(shè)和?人民生活水?平的不斷提?高以及產(chǎn)品?更新?lián)Q代時?期的到來帶?動了一級市?場的持續(xù)增?長幅度，從?而帶動了整?體市場容量?的擴張。某?某年度內(nèi)銷?總量達到_?__萬套，?較___年?度增長__?_%.某某?年度預(yù)計可?達到___?萬-___?萬套.根據(jù)?行業(yè)數(shù)據(jù)顯?示全球市場?容量在__?_萬套-_?__萬套.?中國市場容?量約為__?_萬套,根?據(jù)區(qū)域市場?份額容量的?劃分,深圳?空調(diào)市場的?容量約為_?__萬套左?右,___?萬套的銷售?目標約占市?場份額的_?__%.?目前格蘭仕?在深圳空調(diào)?市場的占有?率約為__?_%左右,?但根據(jù)行業(yè)?數(shù)據(jù)顯示近?幾年一直處?于洗牌階段?，品牌市場?占有率將形?成高度的集?中化。根據(jù)?公司的實力?及某某年度?的產(chǎn)品線,?公司某某年?度銷售目標?完全有可能?實現(xiàn)。__?_年中國空?調(diào)品牌約有?___個，?到___年?下降到__?_個左右,?年均淘汰率?___%。?到___年?在格力、美?的、海爾等?一線品牌的?圍剿下，中?國空調(diào)市場?活躍的品牌?不足___?個，淘汰率?達___%?。___年?度LG受到?美國指責(zé)傾?銷;科龍遇?到財務(wù)問題?，市場份額?急劇下滑。?新科、長虹?、奧克斯也?受到企業(yè)、?品牌等方面?的不良影響?，市場份額?也有所下滑?。日資品牌?如松下、三?菱等品牌在?___年度?受到中國人?民的強烈抵?日情緒的影?響，市場份?額下劃較大?。而格蘭仕?空調(diào)在廣東?市場則呈現(xiàn)?出急速增長?的趨勢。但?深圳市場基?礎(chǔ)比較薄弱?，團隊還比?較年輕，品?牌影響力還?需要鞏固與?拓展。根據(jù)?以上情況做?以下工作規(guī)?劃。二、?工作規(guī)劃?根據(jù)以上情?況在某某年?度計劃主抓?六項工作:?1、銷售?業(yè)績根據(jù)?公司下達的?年銷任務(wù)，?月銷售任務(wù)?。根據(jù)市場?具體情況進?行分解。分?解到每月、?每周、每日?。以每月、?每周、每日?的銷售目標?分解到各個?系統(tǒng)及各個?門店，完成?各個時段的?銷售任務(wù)。?并在完成任?務(wù)的基礎(chǔ)上?，提高銷售?業(yè)績。主要?手段是：提?高團隊素質(zhì)?，加強團隊?管理，開展?各種促銷活?動，制定獎?罰制度及激?勵方案(根?據(jù)市場情況?及各時間段?的實際情況?進行)此項?工作不分淡?旺季時時主?抓。在銷售?旺季針對國?美、蘇寧等?專業(yè)家電系?統(tǒng)實施力度?較大的銷售?促進活動，?強勢推進大?型終端。?2、K/A?、代理商管?理及關(guān)系維?護針對現(xiàn)?有的K/A?客戶、代理?商或?qū)⑼卣?的K/A及?代理商進行?有效管理及?關(guān)系維護，?對各個K/?A客戶及代?理商建立客?戶檔案，了?解前期銷售?情況及實力?情況，進行?公司的企業(yè)?文化傳播和?公司某某年?度的新產(chǎn)品?傳播。此項?工作在__?_月末完成?。在旺季結(jié)?束后和旺季?來臨前不定?時的進行傳?播。了解各?K/A及代?理商負責(zé)人?的基本情況?進行定期拜?訪，進行有?效溝通。?3、品牌及?產(chǎn)品推廣?品牌及產(chǎn)品?推廣在__?_年至某某?年度配合及?執(zhí)行公司的?定期品牌宣?傳及產(chǎn)品推?廣活動，并?策劃一些投?入成本，較?低的公共關(guān)?系宣傳活動?，提升品牌?形象。如格?蘭仕空調(diào)健?康、環(huán)保、?愛我家等公?益活動。有?可能的情況?下與各個K?/A系統(tǒng)聯(lián)?合進行推廣?，不但可以?擴大影響力?，還可以建?立良好的客?情關(guān)系。產(chǎn)?品推廣主要?進行一些路?演或戶外靜?態(tài)展示進行?一些產(chǎn)品推?廣和正常營?業(yè)推廣。?4、終端布?置(配合業(yè)?務(wù)條線的渠?道拓展)?根據(jù)公司的?___年度?的銷售目標?，渠道網(wǎng)點?普及還會大?量的增加，?根據(jù)此種情?況隨時、隨?地積極配合?業(yè)務(wù)部門的?工作，積極?配合店中店?、園中園、?店中柜的形?象建設(shè)，(?根據(jù)公司的?展臺布置六?個氛圍的要