鐵路客運組織1項目三目錄單元一行李、包裹運輸合同1單元二行李、包裹的范圍2單元三行李、包裹的托運和承運3單元四行李、包裹的運送和運輸變更4單元五行包的交付及無法交付的處理5單元六行李、包裹違章運輸?shù)奶幚?2項目三行李、包裹運輸單元一行李、包裹運輸合同授課目標：使學生掌握行李包裹運輸合同。重點：行李包裹運輸合同難點：承運人的基本權(quán)利和義務3項目三行李、包裹運輸一、行包運輸合同的含義

（一)含義：

鐵路行李包裹運輸合同是指承運人與托運人、收貨人之間明確行李、包裹運輸權(quán)利、義務關(guān)系的協(xié)議。

（二)運輸合同的基本憑證：行李票、包裹票

快運包裹運輸合同的基本憑證：中國鐵路小件貨物快運運單。

4LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸（三)行李票、包裹票主要應當載明的內(nèi)容

1．發(fā)站和到站；發(fā)送地和到達地。2．托運人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼3．行李和包裹的品名、包裝、件數(shù)、重量。4．運費、快運包干費5．聲明價格。6．承運日期、運到期限、承運站站名戳、承運快運機構(gòu)名戳及經(jīng)辦人員名章。

（四)有效期限

行李、包裹運輸合同自承運人接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時起成立，到行李、包裹運至到站、到達地或托運人指定地點交付收貨人止為履行完畢。5項目三行李、包裹運輸二、托運人的基本權(quán)利和義務

托運人：是指委托承運人運輸行李或小件貨物并與其簽有行李、包裹運輸合同的人。1.權(quán)利（1）要求承運人將行李、包裹按期、完好地運至目的地（2）行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時要求賠償。2.義務（1）繳納運輸費用，完整、準確填寫托運單，遵守國家有關(guān)法令及鐵路規(guī)章制度，維護鐵路運輸安全；（2）因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應負賠償責任。

6LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸三、承運人的基本權(quán)利和義務承運人：是指與旅客或托運人簽有運輸合同的鐵路運輸企業(yè)，鐵路車站、列車及與運營有關(guān)人員在執(zhí)行職務中的行為代表承運人。1.權(quán)利（1）按規(guī)定收取運輸費用，要求托運的物品符合國家政策法令和鐵路規(guī)章制度。對托運的物品進行安全檢查，對不符合運輸條件的物品拒絕承運。（2）因托運人，收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償。2.義務（1）為托運人提供方便、快捷的運輸條件，將行李、包裹安全、及時、準確地運送到目的地。（2）行李、包裹從承運后至交付前，發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染時，負賠償責任。7項目三行李、包裹運輸單元二行李、包裹的范圍授課目標：使學生掌握行李、包裹的范圍。重點：行李、包裹的范圍難點：包裹的范圍8項目三行李、包裹運輸一、行李行李是指旅客由于旅行而導致的生活上一定限度的必需品，并且憑客票辦理托運。沒有客票就不可能產(chǎn)生行李。

（一)范圍

1．旅客自用被褥、衣服、個人閱讀的書籍。

2．殘疾人用車(每張客票限1輛并不帶汽油)。

3．憑地、市級以上文化行政部門證明和“營業(yè)演出許可證”辦理托運的文藝團體演出器材。

4．其他旅行必需品。9項目三行李、包裹運輸

（二)行李中不得夾帶下列物品

1．貨幣2．證券

3．珍貴文物

4．檔案材料

5．危險品

6．國家禁止和限制運輸?shù)奈锲?0項目三行李、包裹運輸二、包裹包裹是指適合在旅客列車的行李車內(nèi)運輸?shù)墓まr(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活有關(guān)的小件急運貨物。由于運輸速度較快，俗稱“快件”。（一)范圍

1.包裹分類表

2.快運包裹范圍：是鐵路運輸?shù)囊环N方式，全稱為“小件貨物特快專遞運輸服務”簡稱中鐵快運，注冊商標為“CRE中鐵快運”11LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸（二)不能按包裹托運的物品1．尸體、尸骨、骨灰、靈柩及易于污染、損壞車輛的物品。2．蛇、猛獸、和每頭超過20千克的活動物(警犬和運輸命令指定運輸?shù)膭游锍?。3．國務院及國務院鐵路主管部門頒發(fā)的有關(guān)危險品管理規(guī)定中規(guī)定的危險品、彈藥以及承運人不明性質(zhì)的化工產(chǎn)品。4．國家禁止運輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車的物品。12LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸（三)包裹的分類包裹運輸，根據(jù)物品本身的價值，物品的性質(zhì)和使用目的以及運輸條件和能力，包裹共分為四類（四)快運包裹快運包裹是鐵路運輸?shù)囊环N方式，業(yè)務全稱為“小件貨物特快專遞運輸服務”簡稱中鐵快運，注冊商標為“CRE中鐵快運”，業(yè)務性質(zhì)為運輸服務業(yè)。快運包裹外部尺寸長寬高之和不得小于0.6m，貨物外部的最大尺寸應不超過長3m、寬1.5m、高1.8m，13項目三行李、包裹運輸三、行李、包裹重量和體積的規(guī)定（一)重量：

每件不超過50kg，特殊情況超過時須經(jīng)客運調(diào)度批準?？爝\包裹每件最大重量≯50kg，超過時按超重快運包裹辦理（二)體積：

每件不小于0.01m3，最大以裝入行李車為限快運包裹外部尺寸：長＋寬＋高≮0.6m14項目三行李、包裹運輸單元三行李、包裹的托運和承運授課目標：使學生掌握托運和承運行李、包裹的有關(guān)規(guī)定。重點：行李、包裹運輸?shù)耐羞\和承運難點：行李、包裹運輸?shù)耐羞\15項目三行李、包裹運輸一、托運

（一)概念：

旅客或托運人向車站要求運輸行李或包裹稱為托運。

（二)行李的托運

1．票據(jù)：有效的客票和托運單

2．托運區(qū)間：乘車區(qū)間內(nèi)

3．托運次數(shù)：每張客票只能托運一次（三)包裹的托運

須出具的單據(jù)及證明

1．托運單

2．運輸證明16項目三行李、包裹運輸二、保價運輸

1．保價運輸方式分兩種:由托運人自愿選擇。（1)保價運輸（2)不保價運輸

2．車站承運保價運輸?shù)男邪鼤r，應檢查聲明價格，并核實是否與實際價格相符。如拒絕檢查時，承運人可以拒絕按保價運輸承運。

3.保價費（1）行李：按聲明價格的0.5％收?。?）包裹：按聲明價格的1％收?。?）一段行李，一段包裹全程按行李核收保價費17項目三行李、包裹運輸三、行李、包裹的承運車站對托運的行李、包裹現(xiàn)貨檢查完畢，符合運輸條件時即可辦理承運手續(xù)。（一）承運放射性同位素的要求（二）行李票、包裹票的填寫規(guī)定18項目三行李、包裹運輸四、包裹的押運車站承運金銀珠寶、貨幣、證券、文物、槍支和途中需要飼養(yǎng)的動物時，要求托運人必須派人押運。對運輸距離在200km以內(nèi)、不需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運人提出不派人押運時，也可以辦理托運。車站應向托運人說明并在托運單上注明“途中逃逸、死亡鐵路免責”。

19項目三行李、包裹運輸單元四行李、包裹的運送和運輸變更授課目標：使學生掌握行李、包裹的運輸要求，運到期限的處理過程。重點：行包的運到期限和運輸變更難點：行包的運到期限20項目三行李、包裹運輸一、行李、包裹的運送（一)運輸組織原則

應按先行李、后包裹，先中轉(zhuǎn)后始發(fā)，先重點后一般的原則，及時、安全、準確、合理、均衡地組織運輸。

1．行李行李應隨旅客所乘列車裝運或提前裝運，做到行李隨人走、人到行李到。

2．包裹（1)按品類別的順序及性質(zhì)統(tǒng)籌安排，減少中轉(zhuǎn)（2)對搶險救災物資、急救藥品、零星支農(nóng)物資優(yōu)先裝運。21項目三行李、包裹運輸（二)行李、包裹運到期限

1．行李：從承運日起，600km以內(nèi)為3d，601km以上每增加600km增加1d，不足600km的尾數(shù)也按1d計算。

2．包裹：從承運日起，400km以內(nèi)為3d，401km以上每增加400km增加到1d，不足400km的尾數(shù)也按1d計算。

3.快運包裹：以鐵路運輸為主，有直達列車運輸?shù)倪\到期限為3日，3500km以上運到期限為4日需中轉(zhuǎn)的快運包裹，1000km以內(nèi)為3日，超過1000km時，每增加800km運到期限增加一日，不足800km的尾數(shù)也按一日計算。22項目三行李、包裹運輸

一批貨物內(nèi)有超過50kg不足100kg的超重快運包裹增加1日，100kg以上的快運包裹增加2日。

4．一段按行李、一段按包裹計價時，全程按行李計算運到期限。

5．由于不可抗拒的力量(如自然災害)或非鐵路責任(如疫情、戰(zhàn)爭、政府機關(guān)扣留等)所發(fā)生的停留時間，應加算在行李、包裹的運到期限內(nèi)。23LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸二、行李、包裹的運輸變更（一)辦理變更的限制

1.只辦一次變更。

2.鮮活包裹只辦理取消托運

3.行李只辦理取消托運、運回發(fā)站和中止旅行站24項目三行李、包裹運輸（二)變更方法

1.取消托運（1)必須在裝車前（2)收回行李、包裹票（3)退還全部運費（4)已收運費低于實際產(chǎn)生的雜費時，運費不退也不再補收

2.裝運后變更到站的處理（1)發(fā)站（2)列車25項目三行李、包裹運輸（3)行李、包裹所在站（4)發(fā)站或新到站行李、包裹運輸變更處理程序26項目三行李、包裹運輸

3．旅客在發(fā)站或中途站停止旅行，要求把行李運至原到站時，應補收停止旅行站至原到站的行李與包裹的運費差額，核收變更手續(xù)費。4．因誤售、誤購客票而誤運行李時，補收或退還已收運費與發(fā)站至正當站運費的差額，不收變更手續(xù)費。27項目三行李、包裹運輸單元五行李、包裹的交付及無法交付物品的處理授課目標：使學生掌握行包交付及無法交付物品的處理重點：行包交付的方法難點：無法交付物品28LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸一、行包交付的有關(guān)規(guī)定

1．旅客頁

2．傳真件3．印鑒

4．行李、包裹票丟失二、快運包裹的交付規(guī)定29項目三行李、包裹運輸三、無法交付的物品

行李從運到日起、包裹從發(fā)出通知日起、遺失物品和暫存品從收到日起，承運人對90天以后無人領(lǐng)取的上述物品視為無法交付的物品。（一)無法交付物品的確定

1、無法交付的行李和包裹

2、無法歸還的旅客遺失物品

3、無人領(lǐng)取的暫存物品30項目三行李、包裹運輸（二）無法交付物品的管理

1．保管

2．通告（三）無法交付物品的處理1．行李、包裹、遺失物品和暫存品等送交拍賣行拍賣（如當?shù)責o拍賣行時，應向鐵路局指定設立的無法交付物品集中處理站轉(zhuǎn)送）。2．槍支、彈藥、機要文件及國家法令規(guī)定不能隨意交易的物品應及時交有關(guān)部門處理。31項目三行李、包裹運輸單元六行李、包裹違章運輸?shù)奶幚硎谡n目標：使學生掌握行李、包裹違章運輸?shù)奶幚碇攸c：行包違章運輸?shù)奶幚黼y點：品名不符的處理32項目三行李、包裹運輸一、品名不符的運輸

（一)含義

是指辦完托運手續(xù)后，發(fā)現(xiàn)行李、包裹票中記載的物品品名與實際物品品名不同，即稱為物品品名不符的運輸。（二)處理

1.對偽報一般品名的，在發(fā)站，重新辦理手續(xù)，補收已收運費與正當運費的差額；在到站，加收應收運費與已收運費差額兩倍的運費。33LiaoningRailwayVocationalandTechnicalcollege項目三行李、包裹運輸（二)處理

1．禁止運輸、限制運輸?shù)奈锲芬约拔ｋU品偽報其它品名

（1)在發(fā)站發(fā)現(xiàn)時，停止裝運，通知托運人領(lǐng)取，全部件數(shù)物品的運費不退。將原票收回，在記事欄內(nèi)注明“偽報品名，停止裝運，運費不退”。將報銷頁交托運人作報銷憑證，另以“客雜”按日核收保管費。（2)在中途站發(fā)現(xiàn)時，停止運送，發(fā)電報通知發(fā)站