金牌班組長主講：賴生掌握企業(yè)成敗的關(guān)鍵東莞通華液晶有限公司人第一章:成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部(角色認知及素養(yǎng))

一.班組:激發(fā)創(chuàng)意，解決問題的團隊；

二.班組長基本職能；

三．班組長主要職責；

四．班組長在企業(yè)扮演的九角色.

五．和員工新型的工作關(guān)系

六．班組長應(yīng)具備的知識和技能

七．班組長管理水平.班組長管理技巧討論

八．班組長需要執(zhí)行力

九．維持紀律七步驟：☆熱爐法則

十．解決問題之技巧及討論：常見問題怎么辦

十一.總結(jié)：合格班組長素質(zhì)20條.祝您成功；

第二章

現(xiàn)場管理目錄人如何成為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理干部

(角色認知及素養(yǎng))第一章團隊是指在特定的可操作范圍內(nèi)，為達成特定目標（數(shù)量.品質(zhì).服務(wù).顧客滿意.效率.交貨期.成本等）而共同合作的最恰當?shù)娜藛T構(gòu)成的共同體。(一)班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊班組是工廠一切工作落腳點，班組是提高員工素質(zhì)的基本場所。同事之間能彼此傾訴，大伙感情不錯，歡樂融洽，是團隊精神必要條件之一。一個團隊如果沒有表現(xiàn)出一項成果，即使彼此歡樂融洽，他們還是沒有團隊合作精神的團隊精神是指主管人員發(fā)揮了卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，所屬成員發(fā)揮本身最大限度的潛能，每位成員都具有向前邁進的意識和共同分享成果的喜悅，團結(jié)一致以完成目標，成員之間產(chǎn)生堅強的相互信賴關(guān)系，公司方面則獲得卓越的績效，有一套可以讓成員真實體會到成果的制度。管理者力圖為下屬建立團隊精神認識企業(yè)認識基本管理概念角色與自我的認知人員管理設(shè)備管理材料管理方法管理環(huán)境管理管理功能日常管理二現(xiàn)場管理者基本職能發(fā)掘問題分析問題改善問題質(zhì)量管理成本管理交期管理安全管理職能管理問題排除日常管理（立足內(nèi)部）職能管理（對外支持）現(xiàn)場管理者基本職能團隊溝通能力訓(xùn)練問題員工處理人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)提案改善與小組活動自我成長與前途規(guī)劃現(xiàn)場管理者基本職能第一：安排工作，按時保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)追求效率化，最大限度地發(fā)揮人物設(shè)備作用；采用標準化方法，將質(zhì)量意識完全貫徹到工作中。自以為是是大忌。一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門支持并迅速做出處置。第二：改善收益提高質(zhì)量、削減各項費用有機地結(jié)合。持續(xù)推進改善，掌握用最少資源來生產(chǎn)的方法

采用電子設(shè)備后各項技術(shù)發(fā)展日新月異，任何時候采用與別人相同方法就意味著倒退，企業(yè)也無法生存下去。(三)班組長主要職責之一：管事兩大任務(wù)向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做。展示集體目標，持續(xù)改善。訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。分配任務(wù)并拓展個人特長，取長補短。要求全員遵守崗位規(guī)定及規(guī)則。與全體部下對話以謀求思想上的交流。形成集體

達到目標個人無論多優(yōu)秀，如不形成集體，個人才能就得不到發(fā)揮。管理者應(yīng)該：營造造一一種種有有活活力力的的自自我我啟啟發(fā)發(fā)的的職職場場環(huán)境境：參與與管管理理，實實現(xiàn)現(xiàn)個個人人目目標標與與組組織織目目標標統(tǒng)統(tǒng)一一培養(yǎng)養(yǎng)人人、、努努力力學(xué)學(xué)習習，，自自己己想成成長長，讓讓人人的的能力力最大大限限度度發(fā)揮揮，強強化化人人與與人人之之間間的的互互相相信賴賴關(guān)關(guān)系系，人人人人都都覺覺得得安心心、、有有奔奔頭頭的工工作作環(huán)境境。不浪費費地操操作的工作作環(huán)境；造就人人材(財)職責之之二：：管人人要做一一個好好上司司，先先當一一個好好下屬屬。不能服從的人，，就不不能指指揮，，不可可能成成為好好管理理者。。必須準準確了了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的指示示(指示背背景、、環(huán)境境和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風風格)。有有時你你費很很大力力氣做做某事事，但但并不不是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)所所希望望的。。及時地地向上上級反反映工工作中中的實實際情情況，，提出出自己己的建建議。。是上級級的部部屬和和參謀謀助手手。在上司司和下下屬之之間擔擔任緩緩沖角角色。。輔助上上級班組長長崗位位職責責1．組組織本本部門門人員員按質(zhì)質(zhì)按時時按量量地完完成生生產(chǎn)任任務(wù)。。2．經(jīng)經(jīng)常巡巡視嚴嚴格要要求工工人按按作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書進進行操操作，，及時時對工工人進進行指指導(dǎo)、、培訓(xùn)訓(xùn)。3．認認真、、仔細細填寫寫記錄錄和報報表。。4．跟跟進問問題處處理進進度。。5．保保持場場地整整齊，，干凈凈，符符合””5S”要要求。。6．做做好現(xiàn)現(xiàn)場標標識,及時時填寫寫拉上上懸掛掛的運運行控控制白白板。。7．努努力降降低損損耗率率，提提高效效率。。8．對對設(shè)備備、儀儀器儀儀表應(yīng)應(yīng)經(jīng)常常保養(yǎng)養(yǎng)維護護。9．控控制生生產(chǎn)過過程，，直至至問題題或不不滿足足要求求的情情況得得到糾糾正。。日式班班組長長崗位位職責責準備作作業(yè)標標準。。標準應(yīng)應(yīng)列出出異常?，F(xiàn)象象，及及說明明處置置步驟驟，現(xiàn)現(xiàn)僅規(guī)規(guī)范如如何做做好，，而沒沒有規(guī)規(guī)定何何謂異異常狀狀況及及其正正確的的排除除程序序訓(xùn)練員員工，，遵照照工作作要求求。傳授技技術(shù)及及管理理的技技能，，開發(fā)發(fā)未來來能接接任其其工作作的屬屬下改善標標準以以改進進現(xiàn)狀狀。注意異異?，F(xiàn)現(xiàn)象：：沒有遵遵守要要求；；運行行參數(shù)數(shù)有偏偏差；；設(shè)備備儀表表儀器器失效效；出出現(xiàn)一一個不不合格格指標標或有有征兆兆。流流程有有控制制之外外或控控制圖圖出現(xiàn)現(xiàn)不尋尋常的的分布布現(xiàn)象象。立即處處置。創(chuàng)造一一個良良好的的工作作環(huán)境境。工人崗崗位職職責1．掌掌握本本崗位位操作作技術(shù)術(shù)，嚴格按按作業(yè)業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書的要求求小心心操作作.2、嚴格執(zhí)執(zhí)行““三不不”保保證質(zhì)質(zhì)量要要求不收上上道工工序流流下來來的不不合格格產(chǎn)品品，自己不不做不不合格格產(chǎn)品品，不將自自己做做的不不合格格產(chǎn)品品不流流到下下道工工序，，3．掌掌握本本崗位位的檢檢查、、測量量技術(shù)術(shù)(自檢).4．對對設(shè)備、、儀器器儀表表、工工具、精心心維護護保養(yǎng)養(yǎng)．5．保保證安全生產(chǎn)，，每個個崗位位要求求不出出事故故．6．按按規(guī)定定要求求對現(xiàn)現(xiàn)場進進行標標識．．推行目目視管管理．四.班組長長在企企業(yè)扮扮演的的九角角色☆領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者———領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部部屬一一起完完成工工作目目標☆監(jiān)監(jiān)督督者———對對部屬屬工作作、行行為進進行適適當監(jiān)監(jiān)督考考核☆傳傳播播者———傳傳遞必必要的的工作作信息息☆協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)者———協(xié)協(xié)調(diào)同同事、、部屬屬之間間的工工作、、任務(wù)務(wù)☆培培訓(xùn)訓(xùn)者———給給于部部屬必必要的的培訓(xùn)訓(xùn)和指指導(dǎo)☆執(zhí)執(zhí)行行者———應(yīng)應(yīng)具有有強烈烈的行行動力力，將將本職職工作作完成成好☆調(diào)調(diào)配配者———對對企業(yè)業(yè)資源源進行行合理理調(diào)配配☆支支持持者———給給予部部屬精精神上上、實實質(zhì)上上強有有力支支持☆好好部部屬———善善待上上司，，履行行部屬屬應(yīng)盡盡的責責任角色兵頭將將尾；；是部部門中中的生生產(chǎn)、、行政政負責責人，，一般般由上上級主主管指指派或或由群群眾選選舉經(jīng)經(jīng)上級級主管管批準準產(chǎn)生生。管事、、管人人、管管現(xiàn)場場、是員工工最直直接的的主管管、老老師、、兄長長、正確處處理內(nèi)內(nèi)部沖沖突角色扮扮演很很重要要。每個人人都像像生活活在大大舞臺臺上，，都在在充當當著一一定的的角色色，在在這個個舞臺臺上你你是什什么角角色就就唱什什么調(diào)調(diào)，絕絕不能能反串串。工工作中中如出出現(xiàn)反反串，，就屬屬角色色錯位位。一個學(xué)學(xué)生或或部屬屬，都都沒有有資格格瞧不不起老老師和和上司司，畢畢竟他他們的的經(jīng)驗驗都比比我們們豐富富，也也都坐坐上了了那個個位子子；他他們即即使沒沒有真真才實實學(xué)，，但多多少都都有值值得我我們學(xué)學(xué)習之之處啊啊！優(yōu)秀的的管理理角色色大氣正氣義氣霸氣制度有情無情絕情領(lǐng)導(dǎo)管理管理者四氣、三情五.和和員工工新型型的工工作關(guān)關(guān)系企業(yè)員工基層干干部合作伙伴學(xué)習發(fā)展建立他他人對對自己己的信信任對事要要懷疑疑，有有否更更好的的方法法﹔對人要要信任任，你你才有有機會會成為為出色色的管管理者者。領(lǐng)導(dǎo)力力是從從值得得追隨隨者信信任開開始。。所謂信信任別別人，，是把把別人人視為為另一一個自自己。。沒人敢敢用自自己不不信任任的人人，更沒有有人對對不信信任自自己的的人盡盡忠。。相互信信任，，總從從一方方首先先信任任另一一方開開始。。只有在在相互互信任任的情情況下下，監(jiān)監(jiān)督才才會成成為動動力。。問候：：每天親親切地地問候候員工工，但但勿常常用相相同的的語言言發(fā)掘：：盡可能能發(fā)掘掘和利利用員員工的的專長長、優(yōu)優(yōu)點和和興趣趣關(guān)懷：：經(jīng)常對對員工工表示示真誠誠的關(guān)關(guān)心鼓勵：：員工有有了問問題，，幫助助解決決并安安慰鼓鼓勵，，員工工有了了困難難應(yīng)主主動的的給予予協(xié)助助獲得員員工信信任有有效四四個步步驟調(diào)動動每每一一個個人人的的積積極極性性要想想辦辦法法誘誘發(fā)發(fā)部部下下參參與與的的積積極極性性。。積積極極性性一一旦旦調(diào)調(diào)動動起起來來，，再再棘棘手手難難題題都都能能得得到到圓圓滿滿的的解解決決。。健全全的的獎獎懲懲制制度度，，高高明明的的指指示示命命令令是是調(diào)調(diào)動動積積極極性性的的關(guān)關(guān)鍵鍵；；獎勵勵是是使使人人們們走走向向共共同同目目的的地地的的動動力力，，是是激激勵勵積積極極性性潛潛能能充充分分發(fā)發(fā)揮揮；；要我我做做→→變變(制制度度)→→我我要要做做處罰罰是是防防止止某某些些人人偏偏離離目目標標的的保保證證，，是是保保證證每每一一個個人人的的行行動動都都符符合合最最低低要要求求。。經(jīng)驗驗不不足足管管理理者者比比較較注注重重部部屬屬缺缺點點，，習習慣慣用用感感覺覺來來衡衡量量部部屬屬表表現(xiàn)現(xiàn)，，而而優(yōu)優(yōu)秀秀管管理理者者是是以以貢貢獻獻來來評評價價部部屬屬的的表表現(xiàn)現(xiàn)。。步驟驟：：賦予予動動機機→→經(jīng)經(jīng)歷歷促促成成長長→→評評價價反反饋饋；；雷鮑鮑夫夫八八字字法法則則在你你著著手手建建立立合合作作和和信信任任時時要要牢牢記記，，在在我我們們語語言言中中①最重重要要的的八八個個字字是是：：我承承認認我我犯犯過過錯錯誤誤。②最重重要要的的七七個個字字是是：：你干干了了一一件件好好事事。③最重重要要的的六六個個字字是是：：你的的看看法法如如何何。④最重重要要的的五五個個字字是是：：咱們們一一起起干干。⑤最重重要要的的四四個個字字是是：：不妨妨試試試試。⑥最重重要要的的三三個個字字是是：：謝謝謝您您。⑦最重重要要的的兩兩個個字字是是：：咱們們。。⑧最重重要要的的一一個個字字是是：：您。我承認我犯過錯誤你干了一件好事你的看法如何咱們一起干不妨試試謝謝您咱們您知識識工作作責任任教導(dǎo)導(dǎo)技技巧巧工作關(guān)系JR工作方法JM工作作教教導(dǎo)導(dǎo)JI領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技技巧巧改善技巧六.班組組長長應(yīng)應(yīng)具具備備的的知知識識與與技技能能越是是基基層層管管理理人人員員，，越需需要要過過硬硬技技術(shù)術(shù)能能力力，，否則則你你很很難難服服眾眾的的??！優(yōu)秀秀管管理理者者做做人人與與做做事事最高高級級的的成成就就：：包括括思思想想的的平平靜靜、、享享樂樂與與幸幸福福，，只只有有從從事事自自己己最最喜喜歡歡工工作作的的人人，，才才能能得得到到這這些些。。大部分都是是靠師傅帶帶徒弟的方方式或靠自自己平時摸摸索，積累累經(jīng)驗來了了解、感悟悟什么是管管理，缺乏乏系統(tǒng)的管管理知識。。經(jīng)驗很重重要，但經(jīng)經(jīng)驗畢竟不不系統(tǒng)，必必須經(jīng)過系系統(tǒng)的理論論培訓(xùn)來提提高管理水水平。七.班組長長管理水平平現(xiàn)狀沒有執(zhí)行力力，就沒有有競爭力八.班組長長需要執(zhí)行行力執(zhí)行力力執(zhí)行力：通過準確理理解組織意意圖、精心心設(shè)計實施施方案和對對資源（人財物信息息時間）進行有效效控制而實實現(xiàn)組織目目標的能力力研究對象：最充分體體現(xiàn)上級思思想、態(tài)度度、行為的的方法目的是將組織目目標化成為為公司的一一切行為核心是協(xié)調(diào)一致致最高境界是“想上級級之所想、、急上級之之所急”基本準則是“照章辦辦事”作用方式為自上而下下需執(zhí)行事項項:指部門例行行本職工作作、會議記記錄、工作作計劃表、、上司委派派工作、公公司內(nèi)部聯(lián)聯(lián)絡(luò)、配合合其它部門門運作事項項等.主要要由部門文文員統(tǒng)計和和協(xié)助上司司跟進并填填寫《__月執(zhí)行力力管理表》》執(zhí)行達標率率=已執(zhí)行事項項數(shù)÷需執(zhí)執(zhí)行事項數(shù)數(shù)×100%名言：所謂的大事事就是把一一件事從頭頭到尾做完完；大事成成于微執(zhí)行力管理理表注:1.工作性質(zhì)：：A.本職工作B.上司指派C.工作需要D.配合其它部部門E.其它2.此管理表須須張貼在部部門/車間辦公室室公告欄管理缺乏執(zhí)執(zhí)行力：官僚作風病病。遇事推委，，不負責任；；反映遲鈍，，回復(fù)緩慢；；流程之間缺缺乏執(zhí)行力力：警察鐵路各各管一段、、中間地段段誰也不愿愿管，“多多一事不如如少一事””。職責不不對接、上上面流程為為下個流程程制造麻煩煩、協(xié)調(diào)難難度大，投投訴、扯皮皮家常便飯飯事事依靠上上級公斷。。命令缺乏執(zhí)執(zhí)行力：極端表現(xiàn)：：上級指示示一步行動動一步；不不拔不動。。你說你的的，我干我我的，對我我有利的我我執(zhí)行、對對我不利的的或沒有好好處的，我我不執(zhí)行、、上有政策策，下有對對策；人心心分離、出出工不出力力、出力不不出利；見見到事情繞繞著走、遇遇到問題躲躲著走；個個人恩怨與與工作相聯(lián)聯(lián)系，上下下無法認同同與信任對對方。執(zhí)行力現(xiàn)現(xiàn)狀個人缺乏責責任感不是缺少做做事的人，，而是缺少用心做做事的人缺少把一件件事從頭做做到尾的人人缺少做事追追求完美主主義的人一些人主動動，一些人人得過且過過，一些人人制造事情情來做組織缺乏活活力與創(chuàng)新新、很多不不良的習性性開始破壞壞公司的執(zhí)執(zhí)行文化“木桶理論論”個別人人影響整體體效益；前前流程影響響后流程；；沒有人負負責調(diào)理與與改善；有有時候主動動一點就可可解決問題題。令行禁止尊重規(guī)則文化單一尊重事實自主學(xué)習自主管理信息共享平等交流團隊合作良性競爭組織精簡制度簡單創(chuàng)造問題（危機感）持續(xù)變革執(zhí)行型企業(yè)的表現(xiàn)現(xiàn)關(guān)鍵是有強烈的責任心會做后續(xù)追蹤，主動反饋團隊精神，懂得透過與他人協(xié)作完成任務(wù)面對棘手問題，能迅速找到解決辦法；自身有活力并能帶動激發(fā)同事活力與士氣；最有執(zhí)行力力的員工的的五大特征征（活力與士氣氣帶動）（問題識別與與解決）（團隊精神）（跟蹤與反饋饋）（責任意識）五大特征有影響力才才有執(zhí)行力力領(lǐng)導(dǎo)才能就就是影響力力：不利用其正正式領(lǐng)導(dǎo)的的地位與權(quán)權(quán)威來影響響部屬，而而透過自己己的為人與與指導(dǎo)方法法來影響部部屬。特點：是一種追隨隨、是一一種自覺、、是一種認認同、非制制度化。知識、技能能、個人特質(zhì)以及運用的的能力；；；每日的言行行舉止，所所顯示對工工作、對人人，以及對對自己的態(tài)度自如地調(diào)動動對方的情情緒，是影影響力的本本質(zhì)。在發(fā)送信息息時感染對對方，是人人格魅力。。身先士卒是是最有效的的命令，以以身作則乃乃最嚴格的的規(guī)章。用以身作則則來作為自自己言論后后盾的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，立于不不敗之地。。九．維持紀紀律七步驟驟一.紀律律出現(xiàn)問題題的原因1.員工不不知道規(guī)則則:2.管理及及組織因素素:3.個別員員工因素:4.管理人人員有心無無力:5.規(guī)則不不協(xié)調(diào):6.規(guī)則時時過及不切切實際:二.預(yù)防防性執(zhí)行紀紀律1.訂立標標準:2.鼓勵回回饋:例如:陳小小姐的部門門最近有很很多員工無無故遲到早早退。陳小小姐不希望望用懲罰手手段處理,決定用內(nèi)內(nèi)部文件訂訂立標準,作出預(yù)防防。試討論論這內(nèi)部文文件的內(nèi)容容及應(yīng)該如如何讓員工工知悉。三.執(zhí)行行紀律的原原則當員工工違反反規(guī)則則，主主管按按照其其違規(guī)規(guī)的嚴嚴重程程度采采取行行動，，目的的是希希望通通過懲懲罰，，令員員工改改過,不再再違規(guī)規(guī)，以以矯正正其行行為管理人員員可以采采用‘‘熱爐’’守則則的四個個原則執(zhí)執(zhí)行紀律律:每個單位位都有規(guī)規(guī)章制度度，單位位中的任任何人觸觸犯規(guī)章章制度都都要受到到懲處。。“熱熱爐”法法則形象象的闡述述了懲處處原則：：1、熱爐爐火紅，，不摸也也知道爐爐子是會會灼傷人人的———預(yù)先警警告、警告性原原則。領(lǐng)導(dǎo)者者要經(jīng)常常對下屬屬進行規(guī)規(guī)章制度度教育，，以警告告或勸戒戒不要觸觸犯規(guī)章章制度，，否則會會受到懲懲處?！盁釥t””法則——賞罰分分明2、每當當你碰到到熱爐，，肯定會會被火灼灼傷———號令嚴嚴明、一致性原原則?！罢f””和“做做”是一一致的，，說到就就會做到到，也就就是說只只要觸犯犯單位的的規(guī)章制制度，就就一定會會受到懲懲處。3、碰到到熱爐時時，立即即就會被被灼傷———實時時處理、、即時性原原則。懲處必必須在錯錯誤行為為發(fā)生后后立即進進行，決決不能拖拖泥帶水水，決不不能有時時間差，，以便達達到使犯犯錯人及及時改正正錯誤行行為的目目的；4、不管誰碰碰到熱爐，都都會被灼傷———公正不偏偏、公平性原則。不論是管理理者還是下屬屬，只要觸犯犯單位的規(guī)章章制度，都要要受到懲處，，在單位規(guī)章章制度面前人人人平等。四.執(zhí)行紀紀律的步驟說明所犯紀律律→探討原因因→征詢補救救建議→協(xié)商商解決方法→→作出處分:口頭警告:書面警告:停職:辭退退:五.漸進式式紀律程序口頭警告、第第一封警告信信、第二封警警告信、停職職、辭退六.決定處處分行動的因因素犯規(guī)事件的嚴嚴重性；員工工的過往工作作記錄；事先先警告的程度度；企業(yè)的常常規(guī)；對其它它員工的影響響；七.上訴權(quán)權(quán)利為了確保紀律律處分公正無無私,企業(yè)該該有途徑給被被罰的員工上上訴。聆聽上上訴的負責人人應(yīng)該是較高高層的管理人人,不是人事事部門或管理理人員的直屬屬上司。人十．解決問題題之技巧討論這些常見問題題怎么辦？造成問題造成問題原因因：你選錯了人??！缺乏訓(xùn)練和教教導(dǎo)！雖有能力但不不積極！沒有達到目標標；不知道什么是是期望行為；；沒標準，員工工不清楚標準準，標準不為為員工接受無反饋或無效效反饋后果不足以鼓鼓勵員工采取取期望的行動動；員工沒掌握技技巧，不知道道怎樣做各種阻礙身體，精神及及感情的局限限無法確定在在什么情形下下按期望行為為做事；被要求在同一一時間完成相相矛盾的工作作；缺乏足夠的資資源來做事；；現(xiàn)場管理中人人力資源的要要點提升發(fā)現(xiàn)問題題能力改善總結(jié)能力力解決問題能力力不是能不能/會不會而是“要不要”如何有效的激激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬屬如何對待不合合作的老油條條和刺兒頭如何有效領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理年資資比自己久的的下屬怎樣讓有背景景的下屬聽你你的如何管理“老老上級”如何管理阿諛諛奉承的員工工如何管理斤斤斤計較的員工工如何讓下屬認認定跟著你有有前途如何把激將法法用在火線上上如何對待非正正式的小群體體如何化解班組組間的矛盾常見問題怎么么辦？討論總結(jié)合格管理者素素質(zhì)人現(xiàn)場管理現(xiàn)現(xiàn)場改善第二章現(xiàn)場管理改善善創(chuàng)造價值眼睛盯著市場場，工夫下在在現(xiàn)場產(chǎn)生價值產(chǎn)生價值指揮支援地位變了！生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)現(xiàn)場一流現(xiàn)場管理理十大工作現(xiàn)場意識、士氣強化、員工培訓(xùn)、、自律、消除馬虎浪費標準化、5S、QCC、改善活動動、提案建議、目視管理、成本效益交期效率團隊合作工藝設(shè)備安全環(huán)保人員士氣精益生產(chǎn)生產(chǎn)管理方針目標品質(zhì)管理QCDSF流程管理工業(yè)工程價值工程信息統(tǒng)計物流資金制造系統(tǒng)競爭爭優(yōu)勢差異化·低低成本··快速反應(yīng)應(yīng)制造系統(tǒng)提升升需要“軟””“硬”結(jié)合合一流現(xiàn)場管理理生產(chǎn)管理重點點是控制現(xiàn)場場，生產(chǎn)力的的關(guān)鍵，一切切工作立足點點；班組像細胞，，所有細胞都都健康，身體體才可能健康康1．被充分激活的員工和團隊隊，自主管理。2．按質(zhì)、按量、如期、安全、均衡地完成任務(wù)。3．明確日常常管理之管理項目；作業(yè)標準化化，解決品質(zhì)問題題、員工自主維護護設(shè)備；4．5S是現(xiàn)場管理之之基礎(chǔ)，員工養(yǎng)成良好好習慣；管理理有序。經(jīng)營新原則⑤微笑smile④誠實sincerity③戰(zhàn)略strategy②簡化simplicity①速度speed新5S維持：保持現(xiàn)有成果果水平，確保保員工遵守標標準，不會失控。沒沒有做好維持持、現(xiàn)場的每每一件事就會會退化。改善：持續(xù)不斷地設(shè)設(shè)定新的、更更高目標。做不好須改好好，叫改惡；做得得好、做得更更好，為改善善。樹立改善意識識，現(xiàn)有的做做法絕對不是是最好的。每每件工作均有有它的改善空空間。做任何何事，人、時時間、地點不不同，皆會有有差異，而差差異點就是問問題點、改善善點。針對差差異訂標準。。一些人喜歡嘗嘗試一些復(fù)雜雜工具和科技技方法，去處處理一些可以以利用常識性工具.檢查表表及技巧，低低成本的方法法解決問題。。創(chuàng)新∶以新技術(shù)工藝藝.設(shè)備的大大量投資來取取得巨大進步步?，F(xiàn)場管理人員員兩項主要功功能持續(xù)改善關(guān)鍵鍵：改變員工心態(tài)態(tài)從質(zhì)疑現(xiàn)行的的做法開始，，絕不滿足現(xiàn)現(xiàn)狀。思考為什么不不夠好不夠快快不夠便宜？能及時發(fā)現(xiàn)問問題，解決問題的方方法也易及時時找到。把你現(xiàn)在所用用的工作方法法，認定是最最差勁的方法法！追根究底止於於至善，一項項永無止境的的工作，員工會根深蒂蒂固地依賴老老習慣工作，，必須克服心心理阻力。頭頭腦頑固的人人必須離開關(guān)關(guān)鍵崗位。所有員工努力力介入.自愿愿改變和溝通通.使員工樹樹立起自律性性并不斷推向向前進是困難難之所在。四種改善策略略持續(xù)改善是國國際管理中最最重要理念，，也是生活方方式哲學(xué),應(yīng)應(yīng)當經(jīng)常改進進我們生活的的每個方面。。人機料法環(huán)現(xiàn)場改善

五要素4M改善檢檢核表管理細化管理者只把眼眼睛盯住計計劃完成率、、產(chǎn)品品質(zhì)等等幾個“顯而而易見”的管管理指標是遠遠遠不夠的。。對PQCDSM的細化化管理十分重重要。作業(yè)標準化沒有標準化，，就沒有高效效率、穩(wěn)定的的工作質(zhì)量管理動態(tài)化改善是一種經(jīng)經(jīng)營理念。只有管理的動動態(tài)化，才能能造就追求卓卓越的精神。。企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展的靈靈魂是企業(yè)文文化，企業(yè)文文化核心是價價值觀。中層以上管理理干部雖是少少數(shù)，卻在企企業(yè)發(fā)展中負負80%責任任?，F(xiàn)場改善急需需進行的“四四化”不同的價值觀觀必然導(dǎo)致不不同的結(jié)果。?！己螢閮?yōu)秀秀的現(xiàn)場管理理文化〗現(xiàn)場管理精細細化：細節(jié)決定成敗敗！每個步驟都都要精心每個環(huán)節(jié)都都要精細做的的每項工作都都是精品精心是態(tài)度精細是過程精品是成績把看似簡單、、很容易的事事用心、精心心做好。認真做能把事事情做對，用用心做才能把把事情做好。。第一次就把工工作做到位，，日清日結(jié)，，每天都要對對當天的情況況進行檢查，，發(fā)現(xiàn)問題及及時糾正，及及時處理?！己螢閮?yōu)秀秀的現(xiàn)場管理理文化〗現(xiàn)場改善"黃黃金"法則1.當問題題（異常）發(fā)發(fā)生時，要先先去現(xiàn)場?！艾F(xiàn)在就做??！馬上動手做做！”管理人人員若能當場場審查問題，，則大約90％的現(xiàn)場問問題，都能立立即被解決掉掉。高層管理帶頭頭：全力參與投入入，不是授權(quán)權(quán)他人或委員員會去推行，，走出辦公室室到現(xiàn)場去，，與改善小組組一起去搬動動機器。否則則不會有真正正的改善發(fā)生生。打電話到日本本的工廠總經(jīng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)理或質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理，很可能能會從其助理理人員處得到到如下的回答答：他到現(xiàn)場場去了。管理人員與作作業(yè)人員之間間，有較密切切的溝通,彼彼此間的信息息也因而能更更有效的雙向向溝通。員工工因而更清楚楚地了解管理理階層的期望望，以及他們們自己在整個個改善過程中中的職責。具具有建設(shè)性.挑戰(zhàn)性.緊緊張感的工作作現(xiàn)場，提高高員工成就感感2.檢查現(xiàn)現(xiàn)物不合格品，在在你手中，去去接觸、感覺覺、仔細地調(diào)調(diào)查、然后再再去看看生產(chǎn)產(chǎn)和方式，便便可能暴露出出問題的原因因，而用不著著使用那些高高深復(fù)雜的科科技。當某部機器出出現(xiàn)故障時，，有些主管其其現(xiàn)場不是在在那部故障機機器的地方，，而是在會議議室里。在那那兒，這些管管理人員聚集集在一起，討討論問題，而而從不去看實實物（在此例是指機機器），然后每個個人都在推卸卸自己應(yīng)負的的責任。3.當場采采取暫行處置置措施。暫時的處置措措施，僅是排排除了問題的的現(xiàn)象，并沒沒有找到機器器停止的真正正原因。4.發(fā)掘真真正原因并將將之消除。發(fā)掘現(xiàn)場原因因的最有效方方法之一，就就是持續(xù)地問問5次為什么么？直到找到到問題原因為為止。頭痛醫(yī)醫(yī)頭老問題不不斷發(fā)生，無無法改進體質(zhì)質(zhì)，標本兼治治，找出異常常真因：真正正原因只有一一個,原因弄弄錯,對策無無效.比如說機器不不能發(fā)動：為何機器停了了呢？因為超負荷，，所以保險絲絲斷了為何產(chǎn)生超負負荷呢？因為軸承部分分潤滑不夠為何何潤潤滑滑不不夠夠呢呢？？因為為油油泵泵不不能能充充分分汲汲上上為何何不不能能充充分分汲上上？因為為油油泵泵軸軸產(chǎn)產(chǎn)生生磨磨損損，，產(chǎn)產(chǎn)生生搖搖晃晃現(xiàn)現(xiàn)象象為何何會會磨磨損損呢呢？？因為為過過濾濾器器沒沒裝裝上上，，粉粉末末掉掉進進去去重復(fù)復(fù)以以上上五五個個““為為何何””，，就就可可發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)““裝裝上上過過濾濾器器””的的對對策策。。而而若若追追求求““為為何何””的的方方法法不不徹徹底底時時，，僅僅僅僅做做到到換換保保險險絲絲或或是是換換油油泵泵的的階階段段，，那那么么幾幾個個月月后后，，同同樣樣的的困困擾擾又又會會再再度度發(fā)發(fā)生生。。5．．標標準準化化以以防防止止再再發(fā)發(fā)生生：依賴賴人人的的管管理理，，難難免免因因人人與與廢廢，，唯唯有有制制度度化化標標準準化化，，方方能能始始終終如如一一，，與與時時并并進進。。“管管理理標標準準””：：行政政工工作作所所必必須須的的，，包包含含管管理理規(guī)規(guī)章章、、人人事事規(guī)規(guī)則則政政策策、、工工作作說說明明書書、、會會計計費費用用規(guī)規(guī)則則等等。?！白髯鳂I(yè)業(yè)標標準準””：：在現(xiàn)現(xiàn)場場，，標標準準化化是是將將工工程程師師所所規(guī)規(guī)定定技技術(shù)術(shù)上上和和工工程程上上的的條條件件，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成作作業(yè)業(yè)員員天天天天所所需需要要的的作作業(yè)業(yè)標標準準。。有問問題題或或不不正正常?，F(xiàn)現(xiàn)象象發(fā)發(fā)生生時時，，須須先先調(diào)調(diào)查查，，確確定定原原因因和和修修正正現(xiàn)現(xiàn)行行標標準準，，或或?qū)崒嵭行行滦聵藰藴蕼?，，防防止止問問題題再再度度發(fā)發(fā)生生。現(xiàn)場場改改善善十十大大利利器器加一一加加，，嚴嚴格格把把關(guān)關(guān)更更牢牢靠靠；；通通一一通通，，部部門門職職能能不不落落空空。。減一一減減，，換換來來效效率率大大提提高高，，定定一一定定，，有有規(guī)規(guī)有有矩矩不不爭爭吵吵！！現(xiàn)場場管管理理標標準準化化標準準化化是是將將失失敗敗經(jīng)經(jīng)驗驗和和優(yōu)優(yōu)化化結(jié)結(jié)果果反反應(yīng)應(yīng)到到管管理理體體系系、、使使之之能能固固化化維維持持的的管管理理方方法法。。標準準化化的的目目的的是是穩(wěn)穩(wěn)定定質(zhì)質(zhì)量量能能力力，，做做到到前前有有古古人人、、后后無無來來者者。作業(yè)業(yè)標標準準：：在現(xiàn)現(xiàn)場場，，標標準準化化指指的的是是，，將將工工程程師師所所規(guī)規(guī)定定技技術(shù)術(shù)上上和和工工程程上上的的條條件件，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成作作業(yè)業(yè)員員天天天天所所需需要要的的作作業(yè)業(yè)標標準準。。標準準化化：：制定定標標準準，，而而后后依依標標準準付付諸諸行行動動。?！肮芄芾砝順藰藴蕼省薄毙姓すぷ髯魉乇仨氻毜牡?，，包包含含管管理理規(guī)規(guī)章章、、人人事事規(guī)規(guī)則則政政策策、、工工作作說說明明書書、、會會計計費費用用規(guī)規(guī)則則等等。?！白髯鳂I(yè)業(yè)標標準準””將工工程程師師所所規(guī)規(guī)定定技技術(shù)術(shù)上上和和工工程程上上的的條條件件，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成作作業(yè)業(yè)員員天天天天所所需需要要的的作作業(yè)業(yè)標標準準。。認為為編編制制或或改改定定了了標標準準即即認認為為已已完完成成標標準準化化的的觀觀點點是是錯錯誤誤的的，，只只有有經(jīng)經(jīng)過過指指導(dǎo)導(dǎo)、、訓(xùn)訓(xùn)練練才才能能算算是是實實施施了了標標準準化化。。將““定定型型””工工作作盡盡可可能能標標準準化化，，減減少少重重復(fù)復(fù)思思考考或或因因忙忙而而盲盲，，且且便便于于不不斷斷改改進進。。人人治治→法治治許多多標標準準存存在在可操操作作性性差、、不不明明確確等等問問題題：：例如如““要要求求冷冷卻卻水水流流量量適適中中””。。什什么么是是流流量量適適中中？？不不可可操操作作““要要求求小小心心地地插插入入””，，什什么么是是小小心心？？不不可可理理解解。。從現(xiàn)現(xiàn)場場過過程程管管理理看看差差距距無運運行行管管理理標標準準，，或或有有標標準準未未按按照照標標準準做做有運運行行管管理理的的標標準準。。基基本本上上可可以以按按標標準準做做不僅可以按按標準做到到，而且還還能夠不斷斷變革、改改善、提升升我們在這個個位置嗎是否因為標標準不適當而發(fā)發(fā)生的？是否因為沒沒有標準而而發(fā)生的？？是否因為沒沒有遵守標標準而發(fā)生生的？每當現(xiàn)場發(fā)發(fā)生異常時時正常與異常常的界定，，是與標準準比較?！啊爱惓Ｌ喽唷笨赡苤疇顩r1、偷懶，藉口口：明明有標準準卻不查看看、不遵行行。2、可標準化，，卻遲遲未未做：經(jīng)常發(fā)生不不算異常，，系統(tǒng)問題題3、標準太嚴，，超出作業(yè)業(yè)能力:異常不能沒沒有，也不不能太多，，適度調(diào)修修標準，既既可維持改改進活力，，亦免影響響日常管理理。反問下列問問題區(qū)別出“控控制”與““管理”的的意義：“控制”是是指控制““流程”，，而不是控控制“人們們”。管理理員工,是是要員工工能夠控制制流程。“遵守標準準”就如駕駕駛一部汽汽車，駕駛駛?cè)吮仨氉褡袷啬承┮?guī)規(guī)則,然然而他們?nèi)匀阅茏杂勺宰栽诘氐较胂肴サ牡胤椒健，F(xiàn)場管理工工作“五按按五干五檢檢”五按按程序按線路按標準按時間按操作指令五干干什么怎么干什么時間干按什么線路干干到什么程度五檢由誰來檢查什么時間檢查檢查什么項目檢查的標準是什么檢查的結(jié)果由誰來落實現(xiàn)場管理工工作五按五五干五檢用這樣的要要求來規(guī)范范、評價及及檢查每項項工作，使使現(xiàn)場管理理工作的標標準化水平平大幅度提提升。嚴格是生產(chǎn)產(chǎn)的根本嚴格遵守··把握握細節(jié)嚴是愛，松松是害——提高質(zhì)量從從嚴格遵守守作業(yè)規(guī)定定開始變化點管理任何事物每每一天都在在以某種方方式變化著著。變化點管理理是現(xiàn)場管管理中的重重要內(nèi)容，，其目的是是預(yù)見性地地發(fā)現(xiàn)問題題、在事故故、故障和和損失出現(xiàn)現(xiàn)之前即采采取主動性性的改善行行動。作業(yè)標準化化（標準設(shè)定定）標準化作業(yè)業(yè)（標準實踐踐）作業(yè)管理執(zhí)行規(guī)定的的作業(yè)方法方法時間在標準時間間內(nèi)完成作業(yè)記錄考核作業(yè)效效率即作業(yè)一致致性標準化作業(yè)業(yè)管理精益生產(chǎn)管理體系圖徹底消除浪費減少工時自動化無庫存適時供給目視管理自動化標準作業(yè)一個流同步平準化看板方式精益生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)方式之差異理想目標觀念二大支柱改善方向M（賺錢的）什么是浪費??現(xiàn)代的定義義：①任何人人.事.活活動.機器器及材料資資源沒有增增加產(chǎn)品或或服務(wù)附加加價值(顧客角度)。②盡管是是增加價值值的活動，，所用資源源(設(shè)備.物料料.零件.空間以及及工人時間間)超過“絕絕對最少的的界限”。。③雖然有有能力,但一直從從事能力以以下的工作作。傳統(tǒng)的看法法：材料報廢退退貨廢棄物物生產(chǎn)過程改改善著眼點點工廠精益程度速評法“工廠快速速評分表””：采用11個分類類評估工廠廠的精益程程度，“工廠速評評問卷”。。包括20個相關(guān)是是非題，來來確定工廠廠在這11個分類中中是否采用用了最佳方方法。1、客戶滿意工人知道誰是他們的的客戶（包包括內(nèi)部客客戶和外部部客戶）；；工人把客戶滿意作為自己的的首要目標標，質(zhì)量和客戶戶滿意度的的評分結(jié)果果醒目地公布布出來。2、安全、環(huán)環(huán)境、整潔潔與秩序(5S)整潔有序，，零部件易易于找到，，庫存易于于清點估算算，產(chǎn)品移動安安全和高效效。工廠空氣質(zhì)質(zhì)量好，噪噪音低。庫存、工具具和流程都都有直觀的的標志系統(tǒng)統(tǒng)清楚標明明。3、直觀管理理系統(tǒng)(目視管理)明確指示方方向的視覺覺工具隨處處可見。標標志為員工工清楚指明明了位置和和任務(wù)，分分色標志的的生產(chǎn)線或或工段、懸掛橫幅展展示工廠的的遠景規(guī)劃劃、使命宣宣言、經(jīng)營營目標以及及迄今為止止的達標情情況。工廠廠和小組的的長、短期期目標，內(nèi)內(nèi)、外部客客戶的要求求。有各種工作作安排工具具，如生產(chǎn)產(chǎn)計劃“看看板”、、醒目張貼貼的工作要要求、工作作指令、進進料出貨質(zhì)質(zhì)量及廢料料與返工圖圖表以及維維修記錄。。生產(chǎn)效率、、生產(chǎn)改進進措施、出出勤、員工工休假計劃劃、安全和和員工培訓(xùn)訓(xùn)等在每個個工段張貼貼展示。通覽當前總總體運作情情況的整體體進度板等等。4.生產(chǎn)計劃系系統(tǒng)(看板管理)依靠統(tǒng)一的的“定速程程序”來管管理各種生生產(chǎn)線及其其供應(yīng)商。。該程序位位于生產(chǎn)線線尾端，控控制著所有有上游活動動的速度和和產(chǎn)量。每每道工序的的生產(chǎn)要求求都由下道道工序的生生產(chǎn)要求決決定。使用中央生生產(chǎn)計劃系系統(tǒng)的工廠廠中，會在在流程的某某個點上出出現(xiàn)過多或或過少生產(chǎn)產(chǎn)某些部件件的情況。。同一生產(chǎn)線線操作人員員之間的距距離應(yīng)該近近到可以隨隨時視覺交交流與語言言交流，并并能看到對對方的庫存存。5、空間使用用、物料移移動與生產(chǎn)產(chǎn)線流動(一個流)空間使用率率很高。把把騰出新空空間定為提提高生產(chǎn)效效率的目標標物料僅移動動一次，移移動距離盡盡可能短，，移動時物物料置于高高效率的運運輸箱中。。生產(chǎn)物料料應(yīng)沿生生產(chǎn)線存存放，而而不是在在幾個庫庫存區(qū)分分隔儲藏藏。工具和工工藝裝置置拜訪應(yīng)應(yīng)盡量靠靠近機器器。工廠廠布局應(yīng)應(yīng)保證產(chǎn)產(chǎn)品流動動持續(xù)順順暢，而而不是圍圍繞特定定種類的的機器分分成不同同的“車車間”，，一個個個塊狀分分隔。6、庫存與在在制品水水平(零庫存)內(nèi)部運作作常常所所需庫存存很少，，可見零零部件數(shù)數(shù)量是衡衡量工廠廠精益生生產(chǎn)水平平的很好好標準。。每個零部部件應(yīng)該該直接送送到下道道工序，，迅速投投入使用用。庫存存不應(yīng)超超過幾分分鐘的產(chǎn)產(chǎn)量。7、團隊合作和激激勵員工時刻牢記記生產(chǎn)效率和和質(zhì)量目標，，諳熟本職工工作，士氣高高昂，樂意與與客戶、來訪訪者分享自己己的知識。將安全與環(huán)保保措施以及質(zhì)質(zhì)量與生產(chǎn)效效率改進捷報報貼在醒目的的地方；有項目攻關(guān)和和員工授權(quán)相相關(guān)的布告或或圖表。8、工具設(shè)備狀況況極其維護保保養(yǎng)(TPM)設(shè)備整潔而且且保養(yǎng)良好。。保養(yǎng)記錄張張貼公布。工工人充分了解解機器，并能能制定預(yù)防性性保養(yǎng)計劃。。向車間員工詢詢問運轉(zhuǎn)情況況，了解信息息。舊機器仍仍光亮如新。。9、復(fù)雜性與不確確定性管理(失效模式)管理、控制和和降低本行業(yè)業(yè)面臨的復(fù)雜雜性和不確定定性。收集處理的數(shù)數(shù)據(jù)，手工錄入數(shù)據(jù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析析人工完成，，則水平低。。能用同類零部部件生產(chǎn)不同同的產(chǎn)品。設(shè)計出幫助操操作人員從眾眾多零部件中中挑出正確部部件的系統(tǒng)，，從而將復(fù)雜雜性處理融進進了生產(chǎn)流程程。10、供應(yīng)鏈整合僅與數(shù)量有限限的幾家供應(yīng)應(yīng)商緊密合作作，供應(yīng)商竭竭誠配合支持持工廠。工廠一旦產(chǎn)品品下線，向供供應(yīng)商付款便便自動完成。。最佳工廠從供供應(yīng)商那兒獲獲取物料，應(yīng)應(yīng)該像同一生生產(chǎn)線中下道道工序從上道道工序那兒獲獲取物料一樣樣。11、質(zhì)量至上總是孜孜不倦倦努力提高質(zhì)質(zhì)量和生產(chǎn)效效率，明確作作出的不斷改改進的承諾，，并且有跡可可循。為自己的質(zhì)量量項目感到自自豪；喚起員工對廢廢料的注意，，而不是將廢廢料東匿西藏藏。會用燈光光聚焦廢料，，或用紅色標標簽將其醒目目標出。工廠速評問卷卷本問卷中的““是”的數(shù)量量標志著工廠廠的精益程度度：“是”的的數(shù)量越多，，則工廠的精精益程度越高高。只有當工廠明明顯遵循了該該問題隱含的的原則時，才才能回答“是是”。如有任任何疑問，則則回答“否””。問題：01.參觀者是否受到歡迎迎，并得到有有關(guān)工廠布局局、員工、客客戶與產(chǎn)品等等方面的信息息？02.客戶滿意度與與產(chǎn)品質(zhì)量方面的得分有有沒有張榜公公布？03.設(shè)施是否安全、清清潔、有序，，并且光線充充足？空氣質(zhì)質(zhì)量是否好？？噪音是否低低？04.直觀標志系統(tǒng)統(tǒng)是否明確指示示庫存、工具具、流程和物物流方向？05.所有東西是否否都各有所位位，并且各就其位？06.最新新的營運目標與相應(yīng)的績效評估標準準有沒有醒目地地張榜公布？？07.生產(chǎn)物料是否沿生產(chǎn)線線放置，而不不是在幾個庫庫存區(qū)分隔儲儲藏？08.工作區(qū)是否可以看見工作指令令與產(chǎn)品質(zhì)量量規(guī)格？09.所有有小組是否都都能看到有關(guān)產(chǎn)出、質(zhì)量、、安全與“攻攻關(guān)”成果的的最新圖表？？10.營運現(xiàn)狀是否可以通過過進度板或電電腦屏幕一目了然？11.生產(chǎn)線線安排是否按按照一個統(tǒng)一的“進展展程序”？每一工段的庫庫存水平是否否恰當？12.物料是是否只需移動一次，移動的距離是否最短短？移動時物料料有沒有置于于恰當?shù)倪\輸輸箱中以提高移動效率率？13.工廠布局是否保證產(chǎn)品品流動持續(xù)順順暢，而不是是一個個車間間塊狀分隔？？14.工作小組是否受過培訓(xùn)訓(xùn)、得到授權(quán)權(quán)、并參與““攻關(guān)”和日日常工作改進進？15.員工是是否致力于持續(xù)改進？16.預(yù)防性設(shè)備保保養(yǎng)及日常工工作流程改進進的具體時間間有否張榜公公布？17.啟動新產(chǎn)品時，是否制定定了有效的項項目管理流程程和具體的成成本、時間目目標？18.供應(yīng)商認證程序（包括括質(zhì)量、交貨貨與成本衡量量標準）有否否張榜公布？？19.產(chǎn)品關(guān)鍵性能是否明確？？是否采用了了自動故障防護護措施防止瑕疵蔓延延？20.你是否會購買買該工廠的產(chǎn)產(chǎn)品？9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:39:2017:39:20