第3頁(yè)共3頁(yè)2023年銀行個(gè)人工作計(jì)劃（一）我從事?銀行工作多?年，服務(wù)過(guò)?成百上千的?客戶，工作?中不斷地提?醒自己要工?作認(rèn)真，態(tài)?度謙和，客?戶就是__?_的原則。?因此，我的?工作成果顯?著，得到了?客戶的認(rèn)可?和擁護(hù)。根?據(jù)我行__?_年一年來(lái)?會(huì)計(jì)結(jié)算工?作的實(shí)際情?況，___?年的工作主?要從三個(gè)方?面著手：抓?服務(wù)、抓質(zhì)?量、抓素質(zhì)?，現(xiàn)就針對(duì)?這三個(gè)方面?制定出__?_年銀行個(gè)?人工作計(jì)劃?：一、_?__年工作?計(jì)劃中的重?點(diǎn)仍以客戶?為中心，做?好結(jié)算服務(wù)?工作?？蛻?是我們的生?存之源，作?為營(yíng)業(yè)部又?是對(duì)外的窗?口，服務(wù)的?好壞直接影?響到我行的?信譽(yù)、我?行一直提倡?的“首問(wèn)責(zé)?任制”、“?滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)?”、“站立?服務(wù)”、“?三聲服務(wù)”?我們將繼續(xù)?執(zhí)行，并做?到每個(gè)員工?能耐心對(duì)待?每個(gè)顧客，?讓客戶滿意?。、隨著?金融業(yè)之間?的競(jìng)爭(zhēng)加劇?，客戶對(duì)銀?行的服務(wù)要?求越來(lái)越高?，不單單在?臨柜服務(wù)中?更體現(xiàn)在我?行的服務(wù)品?種上，除了?繼續(xù)做好公?用事業(yè)費(fèi)、?稅款、財(cái)政?性收費(fèi)、交?通罰沒(méi)款、?BSP航空?代理等代理?結(jié)算外，更?要做好明年?開(kāi)通的高速?公路聯(lián)網(wǎng)收?費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)?放式基金收?購(gòu)業(yè)務(wù)、證?券業(yè)務(wù)等多?種服務(wù)品種?，提高我行?的競(jìng)爭(zhēng)能力?。、以銀?行為課堂，?明年我們將?舉辦的銀行?結(jié)算辦法講?座，增加人?們的金融知?識(shí)，讓客戶?多了解銀行?，貼近銀行?從而融入到?我行業(yè)務(wù)中?。、主動(dòng)?加強(qiáng)與個(gè)人?業(yè)務(wù)的聯(lián)系?，參與個(gè)人?業(yè)務(wù)、熟悉?個(gè)人業(yè)務(wù)以?更好為客戶?服務(wù)。雖然?已經(jīng)上了綜?合業(yè)務(wù)系統(tǒng)?，但因?yàn)楦?種各樣的原?因還沒(méi)有能?做到真正的?綜合，是我?營(yíng)業(yè)部工作?的一個(gè)欠缺?。、繼續(xù)?做好電話銀?行、自助銀?行和網(wǎng)上銀?行的工作，?并向優(yōu)質(zhì)客?戶推廣使用?網(wǎng)上銀行業(yè)?務(wù)。二、?強(qiáng)內(nèi)控制度?管理，防范?風(fēng)險(xiǎn)，保證?工作質(zhì)量。?隨著近年來(lái)?金融犯罪案?件的增多，?促使我們對(duì)?操作的規(guī)范?、制度的執(zhí)?行有了更高?的要求、?督促科技部?門對(duì)我營(yíng)業(yè)?部的電腦接?口盡快更換?，然后嚴(yán)格?按照綜合業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的要?求實(shí)行事權(quán)?劃分，一崗?一卡，一人?一卡，增強(qiáng)?制度執(zhí)行的?鋼性，提高?約束力。?、重點(diǎn)推行?支付___?器的出售工?作，保證銀?企結(jié)算資金?的安全，進(jìn)?一步提高我?行防范外來(lái)?結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的?手段。、?規(guī)范業(yè)務(wù)操?作流程，強(qiáng)?化總會(huì)計(jì)日?常檢查制度?以及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患，減少?差錯(cuò)杜絕結(jié)?算事故。?、切實(shí)履行?對(duì)分理處的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)與?檢查。、?進(jìn)一步強(qiáng)化?重要環(huán)節(jié)和?重要崗位的?內(nèi)控外防，?著重加強(qiáng)帳?戶管理（確?保我行開(kāi)戶?單位的質(zhì)量?）和上門服?務(wù)。、制?定出財(cái)務(wù)人?員工作計(jì)劃?，進(jìn)一步加?強(qiáng)會(huì)計(jì)出納?制度，嚴(yán)格?會(huì)計(jì)出納制?度的執(zhí)行與?檢查，規(guī)范?會(huì)計(jì)印章和?空白重要憑?證的使用和?保管。、?做好會(huì)計(jì)核?算質(zhì)量的定?期考核工作?。五、以?人為本提高?員工的全面?素質(zhì)。員工?的素質(zhì)如何?是銀行能否?發(fā)展的根本?，在目前人?員流動(dòng)頻繁?的情況下我?營(yíng)業(yè)部急需?要有一支高?素質(zhì)的隊(duì)伍?、把好進(jìn)?人用人關(guān)。?銀行業(yè)聽(tīng)著?很美，其實(shí)?充滿競(jìng)爭(zhēng)和?風(fēng)險(xiǎn)，所以?到我營(yíng)業(yè)部?需要有一定?的心理素質(zhì)?和文化修養(yǎng)?。在用人上?以員工的能?力且要能發(fā)?揮員工最大?潛能來(lái)確定?適合的崗位?，從而提高?員工的積極?性。、在?人員緊張的?情況下仍要?加強(qiáng)崗位練?兵，除了參?加明年的技?術(shù)比武更為?了提高員工?的業(yè)務(wù)水平?。、勤做?員工的思想?工作，關(guān)心?鼓勵(lì)員工，?強(qiáng)化員工的?心理素質(zhì)。?、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，這?也是明年最?緊迫的