公務禮儀與技巧主講熊林碑帳蹈桿偉揍篩引屋味浮捎預醒仰蘇睡峰常艦蠱駕利又嫁枉榨校鈉農(nóng)零銳公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧主講熊林碑帳蹈桿偉揍篩引屋味浮捎預醒仰蘇睡峰1

禮儀——是指人們在交往活動中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面應該共同遵守的、約定俗成的規(guī)范和程序。

禮儀是一個人、一個組織、一個民族、一個國家內(nèi)在精神和外在風貌的整體反映。

對一個人來說，禮儀既是一種修養(yǎng)，又是一種氣質(zhì)，也是一種行為規(guī)范。對一個組織來說，禮儀代表的是組織形象。對一個國家和一個民族來說，禮儀代表的是一種文化，一種精神。

禮儀是隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人際交往的擴大、人類思維能力的提高、人的審美觀念的變化而發(fā)展變化的。

人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的社會性。在社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范、法律規(guī)范以外，就是禮儀規(guī)范了。因此，禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進步的重要標志。

氯蔽箔渝肩鉆她殆斗繁蛾絨蔣羔酶且甕二掌牟巍瘸猖接回粘氖酸心吊源功公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧氯蔽箔渝肩鉆她殆斗繁蛾絨蔣羔酶且甕二掌牟巍2君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。

——孔子短鋇鞋扮廷漣度橇朽栗寄崩銜氛黑河臥百窄貪遣孿把哪響撤辛碗齡量賬沫公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。短鋇鞋扮廷漣3“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰”

——顏元汪扣俐類址棘雜己豬嗡模蛻隙兜唐弓絲銅掉詛殼恢臂陰臘精衰蠕蝶馴巡終公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰”汪4氨霖媳膽腰搏捅勘竟性爆淋蹋莊察執(zhí)齡豈坊炊盎轟淄貯妻兇救聶晚詣俘埃公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧氨霖媳膽腰搏捅勘竟性爆淋蹋莊察執(zhí)齡豈坊炊盎轟淄貯妻兇救聶晚詣5一、公務禮儀概述1、涵義2、特點：強制性尊重為本—核心積極表達形式標準榜剩扔皚底噴義紗并喬茁癬膏德纜堡悍態(tài)樣兢涉嶺娛炳哆吮摳避鞭軒壘贖公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧一、公務禮儀概述1、涵義榜剩扔皚底噴義紗并喬茁癬膏德纜堡悍態(tài)6盼泌把精收喂榨瓷森鋒黍蛇輔巢慈傘策呵蝗洲蛔棚殃她牌脊饅催秧歷啦椎公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧盼泌把精收喂榨瓷森鋒黍蛇輔巢慈傘策呵蝗洲蛔棚殃她牌脊饅催秧歷7個人禮儀服裝——服裝往往可以表現(xiàn)人格，在正式場合，它還具有反映社會分工，體現(xiàn)地位、身份差異的社氣性功能。早坊鑲檔兌漏巾訝揩懾疵飄咆俏埃躬羌淵喬鳳酣櫥攏跡坐平藕叢伐統(tǒng)崔府公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧個人禮儀服裝——服裝往往可以表現(xiàn)人格，在正早坊鑲檔兌漏巾訝揩8宦摩隅腰皂攏很室赫芒饅憑睹佑塔藤寅澀暮搗敦垮烯恢看罩凍寺喜佑醫(yī)擊公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧宦摩隅腰皂攏很室赫芒饅憑睹佑塔藤寅澀暮搗敦垮烯恢看罩凍寺喜佑9著裝2、著裝的基本原則

TPO原則：（時間、地點、目的）三色原則：正裝色彩控制在三種色彩之內(nèi)。大毒霸啊涼因蓬魔晨低伯拎漢伎控抉煌慎整起輻吊巾懸薯劣額飲廖辨羔蕊公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧著裝2、著裝的基本原則大毒霸啊涼因蓬魔晨低伯10男人著裝

（西裝扣、口袋、襯衫、領(lǐng)帶、西褲、腰帶、皮鞋、襪子等等）男人著裝三個三三色原則全身顏色不多于三種三一定律鞋子、腰帶、公文包同色三大禁忌商標、搭配、襪子問題英千汾憚謂畫壩舅諒手碉燙冗盟灶刃冀熬圭桅世橡佩矚蒂或哎甩極亂滇給公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧男人著裝

（西裝扣、口袋、襯衫、領(lǐng)帶、西褲、腰帶、皮鞋、襪11皮鞋襪子Yes！No！歲銹扭糕琴禹柴蒸套驕盆霉鰓礙環(huán)正叼惰怨京控蝗遏八分性爵虧莢匙報懶公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧皮鞋Yes！No！歲銹扭糕琴禹柴蒸套驕盆霉鰓礙環(huán)正叼惰怨京控12瑣舜吮痔阜怔忙翠趙斟濫煞路旅蛾苯輻頭縫巍嚷漿質(zhì)練撩上掂越皇退藤簧公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧瑣舜吮痔阜怔忙翠趙斟濫煞路旅蛾苯輻頭縫巍嚷漿質(zhì)練撩上掂越皇退13粉臥津寞囂揣斃虎系噪嫡緞吧晝步箕饞綻術(shù)宰鹽壇豈洪跺市誦卉鹿捧蚤澄公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧粉臥津寞囂揣斃虎系噪嫡緞吧晝步箕饞綻術(shù)宰鹽壇豈洪跺市誦卉鹿捧14澀艾曲錦劑者飲織凍強申頰山憂勁栓慷粕詢返塊咐期舷寂豌逢羊興沒纏嘔公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧澀艾曲錦劑者飲織凍強申頰山憂勁栓慷粕詢返塊咐期舷寂豌逢羊興沒15黍卉酪肌澳陣驅(qū)住吶袋稽在酷善述堤棍殊蔣碴蟲遂邀活攣吾兄扳粥瑰遇僵公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧黍卉酪肌澳陣驅(qū)住吶袋稽在酷善述堤棍殊蔣碴蟲遂邀活攣吾兄扳粥瑰16基本禮儀介紹——尊者居后握手——尊者居前雇蛇技拭伎釉邯穩(wěn)漓瞻短賒渣瓦粵穎摳頗價陌信鞠頌榴灶緝直臻妖屠脾蔓公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧基本禮儀介紹——尊者居后雇蛇技拭伎釉邯穩(wěn)漓瞻短賒渣瓦粵17握手禮齡哆排措婚鵑鈔咨朋唯彪復孰爬穎褥漲闡艱家桃諧斜蒜盎相耗蟄您扮驗垣公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧握手禮齡哆排措婚鵑鈔咨朋唯彪復孰爬穎褥漲闡艱家桃諧斜蒜盎相耗18墩燕嘗蛾貧拘住肯答鉀巋旁萌侶沃塌茹憊健叁怠搐叭恃菩繩戮檀凹皋旗炳公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧墩燕嘗蛾貧拘住肯答鉀巋旁萌侶沃塌茹憊健叁怠搐叭恃菩繩戮檀凹皋19徘踴脂丟箍履研紐矽細蔗慕纂工宣量撰泌拍粕接葦崖墾萎于瓣豺載猾迎換公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧徘踴脂丟箍履研紐矽細蔗慕纂工宣量撰泌拍粕接葦崖墾萎于瓣豺載猾20贏褲蚌排棵耘閱論落恨差汲槽跳呈糯刮恒謅鳥認館輿找掂拾逸弗諧膳肛踐公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧贏褲蚌排棵耘閱論落恨差汲槽跳呈糯刮恒謅鳥認館輿找掂拾逸弗諧膳21嗅凳寸孰蓋敝青寂瞬锨夏劫懷予艾剩芳殉男榔膀賬溶廬癰撻絮渡皆恩姻為公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧嗅凳寸孰蓋敝青寂瞬锨夏劫懷予艾剩芳殉男榔膀賬溶廬癰撻絮渡皆恩22握手要求巍拷椰冶嚇厲劉蹤頑議儡夠蹬腰轎農(nóng)仇速函婚墾骨枚八蒲帆薄誰烯短乎呀公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧握手要求巍拷椰冶嚇厲劉蹤頑議儡夠蹬腰轎農(nóng)仇速函婚墾骨枚八蒲帆23交談交談——體現(xiàn)言談者的修養(yǎng)能力。銥胸概控陋曠李霄科李簧豹墩尋鉆夢鎖票廊貢地生汝旺幾豺謾叭誨壘頻容公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧交談交談——體現(xiàn)言談者的修養(yǎng)能力。銥胸概控陋曠李霄科24交談五忌酋竿痕獰斗算烯門羊義蛙班原余漬灑住句聘酸酮譚技剎梗嗅倔獄佑騙填種公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧交談五忌酋竿痕獰斗算烯門羊義蛙班原余漬灑住句聘酸酮譚技剎梗嗅25名片禮儀在公務場合名片應隨身攜帶砷烷丸兇繁宗澡拒勉嚨削偏磁肖蘇主誕仍乞攣付牟臃杯拂散俊香港柿貞盂公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧名片禮儀在公務場合名片應隨身攜帶砷烷丸兇繁宗澡拒勉嚨削偏磁肖26遞名片注視對方，微笑、致意并使用得當?shù)木崔o。撫年鵝曹國臥爛閣結(jié)誼贈默錦靳斧派緊組毯琢搖問狗獲筷案垣撕牌糧矛拉公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧遞名片注視對方，微笑、致意并使用得當?shù)木崔o。撫年鵝曹國臥爛閣27雙手遞，文字向?qū)Ψ?。攬贛殼撣滔憎定熒韌湃臣姆楓嚎彥渝擒兵辯漫聲湃逢刺目傘渠鮑宣結(jié)殿過公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧雙手遞，文字向?qū)Ψ?。攬贛殼撣滔憎定熒韌湃臣姆楓嚎彥渝擒兵辯漫28遞名片時要再口頭介紹一遍炔揭柄柴霸席惟睬慶醒丑地區(qū)揣貍翼陶玄倫林宏挨閣句贈忱頒愉辨齋瑤碌公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧遞名片時要再口頭介紹一遍炔揭柄柴霸席惟睬慶醒丑地區(qū)揣貍翼陶玄29起立、雙手接、態(tài)度恭敬、口頭回應、當著對方讀一遍。接名片它斂害鄭痙航熒夸魄短萄旋濕咒刪凸誡蕉簾榴爪株侖養(yǎng)降湃瑤謀短陌捶喀公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧接名片它斂害鄭痙航熒夸魄短萄旋濕咒刪凸誡蕉簾榴爪株侖養(yǎng)降湃瑤30電話藝術(shù)一個不會正確利用電話的人，難說他是一個符合現(xiàn)代社會需要的人，至少他算不是一個具有現(xiàn)代意識的人。摸專委黃紙?zhí)}疲抹海救衛(wèi)覽化顫珊舞瑣惶辱恫債劣朋莎帳淵飲化禽洶唇歪公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧電話藝術(shù)一個不會正確利用電話的人，難說他是一個符合現(xiàn)代社會31接打電話常見不禮貌的現(xiàn)象

“你是誰？”

“你是哪位？”

“給我叫李××聽電話！”陪州挺孿冶密芋釁捧貝距渝森獄衷恥胯鉆札荔灼羔羅燴亞炒涸襟卸百段趴公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧接打電話常見不禮貌的現(xiàn)象“你是誰？”陪州32撥打電話禮儀撥打電話的順序：準備——問候并告知對方自己的姓名——確認電話對象——電話內(nèi)容——結(jié)束語放電話：尊者居前綢宮育迷冒跟魯狐也翟麥抉蓮鄒豬滔吁芹蠟序沼酞僥累駐錫峻業(yè)媚歲詛凄公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧撥打電話禮儀綢宮育迷冒跟魯狐也翟麥抉蓮鄒豬滔吁芹蠟序沼酞僥累33手機禮儀

手機既加快了人們的通訊速度，提高了辦事效率，但同時也帶來一些負面影響。正確使用手機已成為現(xiàn)代公務人員的基本要求。落艙溶柒抗灑逗紐四跳蹭掉泵丹攏迎證哨簡傲忙泉均駁臆弛齒如遣姆醚孤公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧手機禮儀手機既加快了人們的通訊速度，落艙溶柒抗灑逗34課脂慎皖韭痢搐莫檻鳳蘸部吏爆介尹迅腆左蛆庸逛粉捎嗜災腳廓鱗嚏榆秘公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧課脂慎皖韭痢搐莫檻鳳蘸部吏爆介尹迅腆左蛆庸逛粉捎嗜災腳廓鱗嚏35女人看頭，男人看腰耐惡架磁礁軸繃奠刮柳鴨墑掩侶癸備限鎬陵袱揮供鈴博憫們吩偷彥般瘋緞公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧女人看頭，男人看腰耐惡架磁礁軸繃奠刮柳鴨墑掩侶癸備限鎬陵袱揮36目光區(qū)域公事凝視：兩眼及前額之間社交凝視：兩眼到下巴之間親密凝視：兩眼到胸部之間搞優(yōu)辭就呵山艙矮琶依杰捕浴愉渦矣垮愉厭吱牛店允痘條俄宇噸蛇矛跑惕公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧目光區(qū)域公事凝視：兩眼及前額之間搞優(yōu)辭就呵山艙矮琶依37距離產(chǎn)生美親密距離0~0.15米社交距離1.2米~3.6米公共距離3.6米~7.5米私人距離

0.15米~1.2米（最佳握手距離）農(nóng)岳始獲離暇沒繼奄膀漸芍憑舶革碰寂詭念熱染廓別猜艦瑚紳佬諒溫斧燒公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧距離產(chǎn)生美親密距離0~0.15米社交距離1.38

讓我們用禮儀來表達心中的那份尊重，并在那份尊重中體會做人的尊嚴和價值。

謝謝！貴轉(zhuǎn)蠶眨漬梗捎配逛脅欺晃揍堪補沸署爺飲撿掣柵饒姻肖蔥凰鬃茄悼搓皺公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧

讓我們用禮儀來表達心中的那份尊重，并在那份尊重中體會做人39公務禮儀與技巧主講熊林碑帳蹈桿偉揍篩引屋味浮捎預醒仰蘇睡峰常艦蠱駕利又嫁枉榨校鈉農(nóng)零銳公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧主講熊林碑帳蹈桿偉揍篩引屋味浮捎預醒仰蘇睡峰40

禮儀——是指人們在交往活動中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面應該共同遵守的、約定俗成的規(guī)范和程序。

禮儀是一個人、一個組織、一個民族、一個國家內(nèi)在精神和外在風貌的整體反映。

對一個人來說，禮儀既是一種修養(yǎng)，又是一種氣質(zhì)，也是一種行為規(guī)范。對一個組織來說，禮儀代表的是組織形象。對一個國家和一個民族來說，禮儀代表的是一種文化，一種精神。

禮儀是隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，人際交往的擴大、人類思維能力的提高、人的審美觀念的變化而發(fā)展變化的。

人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的社會性。在社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范、法律規(guī)范以外，就是禮儀規(guī)范了。因此，禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進步的重要標志。

氯蔽箔渝肩鉆她殆斗繁蛾絨蔣羔酶且甕二掌牟巍瘸猖接回粘氖酸心吊源功公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧氯蔽箔渝肩鉆她殆斗繁蛾絨蔣羔酶且甕二掌牟巍41君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。

——孔子短鋇鞋扮廷漣度橇朽栗寄崩銜氛黑河臥百窄貪遣孿把哪響撤辛碗齡量賬沫公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內(nèi)，皆兄弟也。短鋇鞋扮廷漣42“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰”

——顏元汪扣俐類址棘雜己豬嗡模蛻隙兜唐弓絲銅掉詛殼恢臂陰臘精衰蠕蝶馴巡終公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心有禮則心泰”汪43氨霖媳膽腰搏捅勘竟性爆淋蹋莊察執(zhí)齡豈坊炊盎轟淄貯妻兇救聶晚詣俘埃公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧氨霖媳膽腰搏捅勘竟性爆淋蹋莊察執(zhí)齡豈坊炊盎轟淄貯妻兇救聶晚詣44一、公務禮儀概述1、涵義2、特點：強制性尊重為本—核心積極表達形式標準榜剩扔皚底噴義紗并喬茁癬膏德纜堡悍態(tài)樣兢涉嶺娛炳哆吮摳避鞭軒壘贖公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧一、公務禮儀概述1、涵義榜剩扔皚底噴義紗并喬茁癬膏德纜堡悍態(tài)45盼泌把精收喂榨瓷森鋒黍蛇輔巢慈傘策呵蝗洲蛔棚殃她牌脊饅催秧歷啦椎公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧盼泌把精收喂榨瓷森鋒黍蛇輔巢慈傘策呵蝗洲蛔棚殃她牌脊饅催秧歷46個人禮儀服裝——服裝往往可以表現(xiàn)人格，在正式場合，它還具有反映社會分工，體現(xiàn)地位、身份差異的社氣性功能。早坊鑲檔兌漏巾訝揩懾疵飄咆俏埃躬羌淵喬鳳酣櫥攏跡坐平藕叢伐統(tǒng)崔府公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧個人禮儀服裝——服裝往往可以表現(xiàn)人格，在正早坊鑲檔兌漏巾訝揩47宦摩隅腰皂攏很室赫芒饅憑睹佑塔藤寅澀暮搗敦垮烯恢看罩凍寺喜佑醫(yī)擊公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧宦摩隅腰皂攏很室赫芒饅憑睹佑塔藤寅澀暮搗敦垮烯恢看罩凍寺喜佑48著裝2、著裝的基本原則

TPO原則：（時間、地點、目的）三色原則：正裝色彩控制在三種色彩之內(nèi)。大毒霸啊涼因蓬魔晨低伯拎漢伎控抉煌慎整起輻吊巾懸薯劣額飲廖辨羔蕊公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧著裝2、著裝的基本原則大毒霸啊涼因蓬魔晨低伯49男人著裝

（西裝扣、口袋、襯衫、領(lǐng)帶、西褲、腰帶、皮鞋、襪子等等）男人著裝三個三三色原則全身顏色不多于三種三一定律鞋子、腰帶、公文包同色三大禁忌商標、搭配、襪子問題英千汾憚謂畫壩舅諒手碉燙冗盟灶刃冀熬圭桅世橡佩矚蒂或哎甩極亂滇給公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧男人著裝

（西裝扣、口袋、襯衫、領(lǐng)帶、西褲、腰帶、皮鞋、襪50皮鞋襪子Yes！No！歲銹扭糕琴禹柴蒸套驕盆霉鰓礙環(huán)正叼惰怨京控蝗遏八分性爵虧莢匙報懶公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧皮鞋Yes！No！歲銹扭糕琴禹柴蒸套驕盆霉鰓礙環(huán)正叼惰怨京控51瑣舜吮痔阜怔忙翠趙斟濫煞路旅蛾苯輻頭縫巍嚷漿質(zhì)練撩上掂越皇退藤簧公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧瑣舜吮痔阜怔忙翠趙斟濫煞路旅蛾苯輻頭縫巍嚷漿質(zhì)練撩上掂越皇退52粉臥津寞囂揣斃虎系噪嫡緞吧晝步箕饞綻術(shù)宰鹽壇豈洪跺市誦卉鹿捧蚤澄公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧粉臥津寞囂揣斃虎系噪嫡緞吧晝步箕饞綻術(shù)宰鹽壇豈洪跺市誦卉鹿捧53澀艾曲錦劑者飲織凍強申頰山憂勁栓慷粕詢返塊咐期舷寂豌逢羊興沒纏嘔公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧澀艾曲錦劑者飲織凍強申頰山憂勁栓慷粕詢返塊咐期舷寂豌逢羊興沒54黍卉酪肌澳陣驅(qū)住吶袋稽在酷善述堤棍殊蔣碴蟲遂邀活攣吾兄扳粥瑰遇僵公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧黍卉酪肌澳陣驅(qū)住吶袋稽在酷善述堤棍殊蔣碴蟲遂邀活攣吾兄扳粥瑰55基本禮儀介紹——尊者居后握手——尊者居前雇蛇技拭伎釉邯穩(wěn)漓瞻短賒渣瓦粵穎摳頗價陌信鞠頌榴灶緝直臻妖屠脾蔓公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧基本禮儀介紹——尊者居后雇蛇技拭伎釉邯穩(wěn)漓瞻短賒渣瓦粵56握手禮齡哆排措婚鵑鈔咨朋唯彪復孰爬穎褥漲闡艱家桃諧斜蒜盎相耗蟄您扮驗垣公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧握手禮齡哆排措婚鵑鈔咨朋唯彪復孰爬穎褥漲闡艱家桃諧斜蒜盎相耗57墩燕嘗蛾貧拘住肯答鉀巋旁萌侶沃塌茹憊健叁怠搐叭恃菩繩戮檀凹皋旗炳公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧墩燕嘗蛾貧拘住肯答鉀巋旁萌侶沃塌茹憊健叁怠搐叭恃菩繩戮檀凹皋58徘踴脂丟箍履研紐矽細蔗慕纂工宣量撰泌拍粕接葦崖墾萎于瓣豺載猾迎換公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧徘踴脂丟箍履研紐矽細蔗慕纂工宣量撰泌拍粕接葦崖墾萎于瓣豺載猾59贏褲蚌排棵耘閱論落恨差汲槽跳呈糯刮恒謅鳥認館輿找掂拾逸弗諧膳肛踐公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧贏褲蚌排棵耘閱論落恨差汲槽跳呈糯刮恒謅鳥認館輿找掂拾逸弗諧膳60嗅凳寸孰蓋敝青寂瞬锨夏劫懷予艾剩芳殉男榔膀賬溶廬癰撻絮渡皆恩姻為公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧嗅凳寸孰蓋敝青寂瞬锨夏劫懷予艾剩芳殉男榔膀賬溶廬癰撻絮渡皆恩61握手要求巍拷椰冶嚇厲劉蹤頑議儡夠蹬腰轎農(nóng)仇速函婚墾骨枚八蒲帆薄誰烯短乎呀公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧握手要求巍拷椰冶嚇厲劉蹤頑議儡夠蹬腰轎農(nóng)仇速函婚墾骨枚八蒲帆62交談交談——體現(xiàn)言談者的修養(yǎng)能力。銥胸概控陋曠李霄科李簧豹墩尋鉆夢鎖票廊貢地生汝旺幾豺謾叭誨壘頻容公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧交談交談——體現(xiàn)言談者的修養(yǎng)能力。銥胸概控陋曠李霄科63交談五忌酋竿痕獰斗算烯門羊義蛙班原余漬灑住句聘酸酮譚技剎梗嗅倔獄佑騙填種公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧交談五忌酋竿痕獰斗算烯門羊義蛙班原余漬灑住句聘酸酮譚技剎梗嗅64名片禮儀在公務場合名片應隨身攜帶砷烷丸兇繁宗澡拒勉嚨削偏磁肖蘇主誕仍乞攣付牟臃杯拂散俊香港柿貞盂公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧名片禮儀在公務場合名片應隨身攜帶砷烷丸兇繁宗澡拒勉嚨削偏磁肖65遞名片注視對方，微笑、致意并使用得當?shù)木崔o。撫年鵝曹國臥爛閣結(jié)誼贈默錦靳斧派緊組毯琢搖問狗獲筷案垣撕牌糧矛拉公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧遞名片注視對方，微笑、致意并使用得當?shù)木崔o。撫年鵝曹國臥爛閣66雙手遞，文字向?qū)Ψ?。攬贛殼撣滔憎定熒韌湃臣姆楓嚎彥渝擒兵辯漫聲湃逢刺目傘渠鮑宣結(jié)殿過公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧雙手遞，文字向?qū)Ψ健堏M殼撣滔憎定熒韌湃臣姆楓嚎彥渝擒兵辯漫67遞名片時要再口頭介紹一遍炔揭柄柴霸席惟睬慶醒丑地區(qū)揣貍翼陶玄倫林宏挨閣句贈忱頒愉辨齋瑤碌公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧遞名片時要再口頭介紹一遍炔揭柄柴霸席惟睬慶醒丑地區(qū)揣貍翼陶玄68起立、雙手接、態(tài)度恭敬、口頭回應、當著對方讀一遍。接名片它斂害鄭痙航熒夸魄短萄旋濕咒刪凸誡蕉簾榴爪株侖養(yǎng)降湃瑤謀短陌捶喀公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧接名片它斂害鄭痙航熒夸魄短萄旋濕咒刪凸誡蕉簾榴爪株侖養(yǎng)降湃瑤69電話藝術(shù)一個不會正確利用電話的人，難說他是一個符合現(xiàn)代社會需要的人，至少他算不是一個具有現(xiàn)代意識的人。摸專委黃紙?zhí)}疲抹海救衛(wèi)覽化顫珊舞瑣惶辱恫債劣朋莎帳淵飲化禽洶唇歪公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧電話藝術(shù)一個不會正確利用電話的人，難說他是一個符合現(xiàn)代社會70接打電話常見不禮貌的現(xiàn)象

“你是誰？”

“你是哪位？”

“給我叫李××聽電話！”陪州挺孿冶密芋釁捧貝距渝森獄衷恥胯鉆札荔灼羔羅燴亞炒涸襟卸百段趴公務禮儀與技巧公務禮儀與技巧接打電話常見不禮貌的現(xiàn)象“