“百盛”溫室里的供應(yīng)鏈試點(diǎn)在實(shí)施SCM之前，各門店之間，門店與總部之間的信息管理系統(tǒng)是不相聯(lián)接的，各店也是分別向供貨商采購(gòu)，百盛中國(guó)實(shí)際上的運(yùn)營(yíng)模式是單店經(jīng)營(yíng)，一個(gè)個(gè)店其實(shí)就是一個(gè)個(gè)信息孤島，規(guī)模優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。因此，百盛中國(guó)總部急于借力信息技術(shù)來提升其整體管控能力，滿足擴(kuò)張需求。投巨資打造供應(yīng)鏈

早在1999年8月，百盛中國(guó)總部便開始籌劃運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段打造供應(yīng)鏈系統(tǒng)。2000年7月，試點(diǎn)首先從北京店開始。北京百盛在全國(guó)有2萬家左右的供貨商，據(jù)他們調(diào)查，其中有3000至4000家大中型供貨商能接受通過互聯(lián)網(wǎng)與商場(chǎng)打交道的方式，尤其像寶潔、海爾這樣的大型生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)建立起了他們自己的信息系統(tǒng)，更是期待能與下游零售商通過無縫鏈接實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同商務(wù)。這一調(diào)查結(jié)果堅(jiān)定了百盛狠砸2000萬打造供應(yīng)鏈的決心。打造B2B的電子商務(wù)平臺(tái)平臺(tái)主要包括基于Intranet內(nèi)網(wǎng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；基于Extranet外網(wǎng)的e-SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。系統(tǒng)功能有在線結(jié)算，信息分享（銷售、庫(kù)存、補(bǔ)貨、結(jié)算）以及品類管理及分析；總部建設(shè)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，包括基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的CRM顧客關(guān)系管理系統(tǒng)以及BI商業(yè)智能系統(tǒng)。該平臺(tái)以會(huì)員制的方式為供貨商開設(shè)訪問帳號(hào)和相關(guān)權(quán)限，北京百盛通過這個(gè)交易平臺(tái)以天為單位向供貨商開放相關(guān)數(shù)據(jù)，讓供貨商及時(shí)了解自己商品在百盛的銷售動(dòng)態(tài)。供貨商只要以會(huì)員身份登錄該網(wǎng)站，選擇北京店，便可看到自己產(chǎn)品在北京百盛的單品庫(kù)存分析、銷售分析、ABC分析（同類商品排行榜）、績(jī)效分析等，同時(shí)還能查到自己商品的歷史銷售數(shù)據(jù)。SCM系統(tǒng)深受歡迎在線對(duì)帳和結(jié)算使雙方在信息對(duì)稱的情況下，采用透明化動(dòng)作，一方面杜絕了暗箱操作和灰色收入；而更重要的，在于與供貨商建立良好的合作關(guān)系，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。未來流通行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。考驗(yàn)北京百盛的成功模式被迅速?gòu)?fù)制到百盛集團(tuán)的其他門店。很快，百盛完成了第二期項(xiàng)目工程，全面實(shí)現(xiàn)了百盛20多家門店與上千家供貨商之間的電子訂單、對(duì)帳、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、查詢等協(xié)同商務(wù)工作。百盛也開始了將各門店聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行管理。然而，在單店運(yùn)行時(shí)不曾碰到的問題在向各網(wǎng)點(diǎn)推廣時(shí)出現(xiàn)了，“百盛模式”開始接受連鎖行業(yè)供應(yīng)鏈管理的真正考驗(yàn)。商品編碼的不統(tǒng)一應(yīng)該算是流通領(lǐng)域信息化的瓶頸問題。因此，系統(tǒng)之間要實(shí)現(xiàn)信息共享，必須按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，也就是異構(gòu)系統(tǒng)之間的“翻譯”，否則，系統(tǒng)之間的信息共享將成為一句空談。百盛的難題百盛各門店的商品庫(kù)就不一致，各門店的信息系統(tǒng)互相不能識(shí)別對(duì)方的信息，為了避免各門店信息互相“打架”，百盛不是采取“翻譯”的手段來整合各門店的信息，而是簡(jiǎn)單采用以單個(gè)門店為中心的電子商務(wù)平臺(tái)策略。也就是說，各門店之間的系統(tǒng)依然相互孤立，從供貨商的角度來看，一個(gè)門店就是它的一個(gè)下游零售商。這種狀況對(duì)于供貨商來說，有兩個(gè)別扭之處：第一，操作上的不便。第二，收費(fèi)模式上的別扭。百盛電子商務(wù)平臺(tái)是以百盛集團(tuán)為主導(dǎo)企業(yè)的一對(duì)多的B2B應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)于百盛來說，它是百盛內(nèi)部信息系統(tǒng)的外部延伸，百盛向供貨商開放了自己的信息，但這種開放是單向而且簡(jiǎn)單的，在這個(gè)平臺(tái)上面百盛既無法共享其供貨商的信息，也無法真正實(shí)現(xiàn)流程化的供應(yīng)鏈管理和商務(wù)協(xié)作。第三三方方平平臺(tái)臺(tái)“一一對(duì)對(duì)多多””的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)“多多對(duì)對(duì)多多””網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)行業(yè)業(yè)性性的的第第三三方方供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理平平臺(tái)臺(tái)還還可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)各各企企業(yè)業(yè)商商品品訂訂單單格格式式的的互互相相轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換，，以以及及各各企企業(yè)業(yè)間間個(gè)個(gè)性性化化商商品品編編碼碼的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換等等問問題題。。因此此，，建建立立行行業(yè)業(yè)性性的的第第三三方方供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理平平臺(tái)臺(tái)在在節(jié)節(jié)省省投投資資，，提提高高整整個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)效效率率方方面面，，將將起起到到重重要要作作用用。。無無論論是是零零售售商商、、生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠商商還還是是供供應(yīng)應(yīng)商商，，都都希希望望通通過過一一個(gè)個(gè)第第三三方方的的““多多對(duì)對(duì)多多””的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理平平臺(tái)臺(tái)，，統(tǒng)統(tǒng)一一地地實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與與自自己己全全部部的的上上下下游游企企業(yè)業(yè)之之間間的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈整整合合，，共共享享和和交交換換業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)信信息息和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)之之間間的的協(xié)協(xié)同同商商務(wù)務(wù)功功能能，，降降低低企企業(yè)業(yè)的的整整體體運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)成成本本，，為為最最終終客客戶戶提提供供優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)，，并并最最終終優(yōu)優(yōu)化化整整個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈效效率率。。THEENDTCL：：優(yōu)優(yōu)化化供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈條條的的組組合合招招法法一、、當(dāng)當(dāng)新新世世紀(jì)紀(jì)的的黎黎明明剛剛剛剛到到來來的的時(shí)時(shí)候候，，TCL的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層確確實(shí)實(shí)感感到到了了空空前前的的壓壓力力：：銷銷量量規(guī)規(guī)模模增增長(zhǎng)長(zhǎng)與與管管理理相相對(duì)對(duì)滯滯后后的的矛矛盾盾尤尤為為突突出出。。由由于于供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理““掉掉鏈鏈子子””，，TCL在銷銷售售旺旺季季出出現(xiàn)現(xiàn)斷斷貨貨現(xiàn)現(xiàn)象象，，丟丟失失了了大大筆筆定定單單。。重重新新打打造造供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈，，建建設(shè)設(shè)ERP系統(tǒng)統(tǒng)，，成成為為TCL的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層工工作作的的重重中中之之重重。。二、、根根據(jù)據(jù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)學(xué)的的木木桶桶理理論論，，決決定定木木桶桶裝裝水水量量的的是是那那塊塊最最短短的的板板。。TCL分析析認(rèn)認(rèn)為為，，在在市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)日日趨趨白白熱熱化化的的今今天天，，企企業(yè)業(yè)成成功功的的背背后后應(yīng)應(yīng)該該是是一一連連串串系系統(tǒng)統(tǒng)的的操操作作，，從從研研產(chǎn)產(chǎn)銷銷、、資資本本運(yùn)運(yùn)作作、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理，，到到內(nèi)內(nèi)部部決決策策和和信信息息化化管管理理，，必必須須讓讓經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理這這個(gè)個(gè)整整體體的的““每每塊塊木木板板””盡盡量量長(zhǎng)長(zhǎng)一一點(diǎn)點(diǎn)，，爭(zhēng)爭(zhēng)取取少少出出或或不不出出““短短板板””。。三、、TCL的銷銷售售理理念念是是““把把所所有有的的資資源源都都配配置置在在市市場(chǎng)場(chǎng)的的最最前前端端””，，有有效效的的銷銷售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)像像““管管子子””流流水水一一樣樣，，加加快快了了物物流流速速度度。。通過過信信息息化化管管理理，，TCL公司司總總部部24小時(shí)時(shí)內(nèi)內(nèi)掌掌握握營(yíng)營(yíng)銷銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)所所有有進(jìn)進(jìn)、、銷銷、、存存變變化化；；同同時(shí)時(shí)盡盡可可能能不不直直接接介介入入零零售售，，而而是是充充分分利利用用社社會(huì)會(huì)資資源源。。TCL實(shí)行行““零零庫(kù)庫(kù)存存經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)””，，利利用用現(xiàn)現(xiàn)代代市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷方方法法、、科科學(xué)學(xué)的的生生產(chǎn)產(chǎn)與與供供貨貨管管理理、、先先進(jìn)進(jìn)的的技技術(shù)術(shù)以以及及計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)，，謀謀求求嚴(yán)嚴(yán)格格按按照照顧顧客客需需要要生生產(chǎn)產(chǎn)和和供供貨貨的的一一種種企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)方方式式。。四、、由由于于受受千千萬萬庫(kù)庫(kù)存存的的壓壓力力和和空空調(diào)調(diào)原原材材料料售售價(jià)價(jià)大大幅幅上上漲漲的的影影響響，，國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)空空調(diào)調(diào)企企業(yè)業(yè)在在新新冷冷凍凍年年開開始始便便嘗嘗試試不不同同的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模模式式，，以以避避免免低低層層面面價(jià)價(jià)格格戰(zhàn)戰(zhàn)的的開開打打。?？照{(diào)調(diào)新新軍軍TCL日前前在在廣廣州州率率先先啟啟動(dòng)動(dòng)了了供供應(yīng)應(yīng)商商、、生生產(chǎn)產(chǎn)企企業(yè)業(yè)、、銷銷售售商商三三方方聯(lián)聯(lián)動(dòng)動(dòng)的的““同同心心經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)模模式式””，，企企圖圖通通過過整整合合供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的供供產(chǎn)產(chǎn)銷銷三三方方，，來來實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)成成本本控控制制利利潤(rùn)潤(rùn)的的最最大大化化。。同心經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式同心經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式旨旨在通過過對(duì)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈各個(gè)個(gè)合作環(huán)環(huán)節(jié)間的的信息共共享，整整合供應(yīng)應(yīng)商、生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)、經(jīng)銷銷商與消消費(fèi)者的的資源，，以降低低流通過過程中的的經(jīng)營(yíng)成成本。同心經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式與與目前的的經(jīng)營(yíng)實(shí)實(shí)際相比比，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了廠商商關(guān)系的的重大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變：雙雙方由原原來的博博弈關(guān)系系轉(zhuǎn)變?yōu)闉槔娴牡墓糙A。。同時(shí)，，這個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式因?yàn)椴徊淮嬖谏躺碳屹Y金金的參與與，所以以商家的的參與來來去自由由，使抗抗風(fēng)險(xiǎn)能能力增強(qiáng)強(qiáng)了許多多。THEEND中捷全力力打造特特色供應(yīng)應(yīng)鏈有效控制制成本隨著形勢(shì)勢(shì)的發(fā)展展，縫紉紉機(jī)的利利潤(rùn)空間間越來越越小，有有的機(jī)種種甚至連連10元元錢利潤(rùn)潤(rùn)也不到到。如何何有效控控制成本本成了業(yè)業(yè)內(nèi)矚目目的話題題。記者者近期前前往中捷捷本部浙浙江玉環(huán)環(huán)尋求答答案，最最終將目目光聚集集在其先先進(jìn)的供供應(yīng)鏈管管理模式式上。特特色供應(yīng)應(yīng)鏈?zhǔn)侵兄薪荼ＷC證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、有有效進(jìn)行行成本控控制得以以規(guī)模生生產(chǎn)的關(guān)關(guān)鍵所在在。重金投入入打造供供應(yīng)鏈管管理體系系2000年初，，中捷決決定投入入重金打打造自己己的供應(yīng)應(yīng)鏈管理理體系。。專家們們對(duì)當(dāng)時(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)一一些軟件件公司開開發(fā)的供供應(yīng)鏈管管理軟件件進(jìn)行了了梳理，，發(fā)展那那些并不不適合像像中捷這這樣正在在發(fā)展中中的企業(yè)業(yè)。公司司決定自自己開發(fā)發(fā)，投入入專項(xiàng)資資金組織織專家技技術(shù)人員員，開始始針對(duì)中中捷已有有的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行供供應(yīng)鏈管管理軟件件開發(fā)。。經(jīng)過一一年的努努力，2001年下半半年開始始投入使使用，并并不斷進(jìn)進(jìn)行完善善，現(xiàn)已已趨于成成熟。供應(yīng)鏈管管理就是利用用計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)全面面規(guī)劃協(xié)協(xié)配企業(yè)業(yè)之間的的商流、、物流、、信息流流、資金金流等，，并進(jìn)行行計(jì)劃、、組織協(xié)協(xié)調(diào)與控控制，其其目標(biāo)是是尋求供供、產(chǎn)、、銷企業(yè)業(yè)以及客客戶間的的戰(zhàn)略合合作伙伴伴關(guān)系，，最大程程度上減減少內(nèi)耗耗和浪費(fèi)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈鏈整體效效率的最最優(yōu)化。。與供應(yīng)商商建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系與供應(yīng)商商建立戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)關(guān)系，是是供應(yīng)鏈鏈體系很很重要的的一部分分，可以以保證企企業(yè)以最最低的成成本、最最短的時(shí)時(shí)間獲得得有效的的資源，，達(dá)到雙雙方的互互惠互利利。特別別是質(zhì)量量控制方方面，是是企業(yè)與與供應(yīng)商商建立成成為贏利利的共同同體的基基礎(chǔ)。質(zhì)量是供供應(yīng)鏈體體系中最最重要的的因素，，零配件件的質(zhì)量量將直接接影響到到中捷產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)。如如何有效效地對(duì)供供應(yīng)商的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行控制，，中捷公公司當(dāng)初初在開發(fā)發(fā)供應(yīng)鏈鏈管理軟軟件時(shí)，，就非常常重視從從源頭保保證產(chǎn)品品質(zhì)量。同時(shí)，將將質(zhì)量管管理延伸伸到協(xié)配配廠家，，追蹤供供應(yīng)商的的質(zhì)量改改進(jìn)情況況，深入入到生產(chǎn)產(chǎn)過程中中去，使使供應(yīng)商商的生產(chǎn)產(chǎn)過程處處于受控控狀態(tài)強(qiáng)化成本本控制融融入國(guó)際際市場(chǎng)建立科學(xué)學(xué)客觀的的供應(yīng)商商日常評(píng)評(píng)價(jià)體系系，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)應(yīng)商評(píng)價(jià)價(jià)的科學(xué)學(xué)性，為為便于管管理，加加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，釋放放供貨風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，制制定了末末位淘汰汰制，將將日常評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果與供應(yīng)應(yīng)商的供供貨比例例掛鉤，，同時(shí)，，加大對(duì)對(duì)重復(fù)出出現(xiàn)質(zhì)量量問題的的考核力力度，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立起供應(yīng)應(yīng)商檔案案，逐步步對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的生生產(chǎn)能力力、質(zhì)量量保證能能力、質(zhì)質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)能力有有全面的的了解。。采購(gòu)中捷對(duì)供供應(yīng)商總總體上要要進(jìn)行價(jià)價(jià)格指導(dǎo)導(dǎo)，通過過招投標(biāo)方方式，完善采采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。生鐵鐵和鋁材材價(jià)格飛飛速上漲漲，市場(chǎng)場(chǎng)上很難難進(jìn)行有有效控制制，汪明明健說，，一開始始他們有有想過期期貨方式式，但是是需求量量比較小小，再加加上目前前行業(yè)內(nèi)內(nèi)也難以以形成聯(lián)聯(lián)合體進(jìn)進(jìn)行期貨貨貿(mào)易。?？紤]到到中捷對(duì)對(duì)這些材材料的年年使用量量不是很很大，中中捷主要要在鑄件件和機(jī)殼殼上進(jìn)行行精加工工，提高高產(chǎn)品附附加值，，除了滿滿足公司司自己需需求外，，還供應(yīng)應(yīng)勝家、、百福等等國(guó)際知知名品牌牌，從而而融入國(guó)國(guó)際市場(chǎng)場(chǎng)。內(nèi)部管理理方案內(nèi)部管理理實(shí)行部部門核算算，相關(guān)關(guān)聯(lián)的部部門之間間互為一一次“交交易”，，車間視視自己為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的平平臺(tái)，上上下道程程序視為為一次性性交易，，由公司司統(tǒng)籌，，成本由由車間自自己進(jìn)行行控制，，這樣從從整體上上節(jié)約了了資源，，控制了了浪費(fèi)。。THEEND寶鋼塑身身－－供供應(yīng)鏈制制勝掌控上游游資源最近幾年年，寶鋼鋼相繼與與巴西淡淡水河谷谷公司（（CVRD）、澳大大利亞哈哈默斯利利公司、、河南永永城煤礦礦、河南南平頂山山煤礦等等合資辦辦礦，確確立了資資源的長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定定供給，，并與多多家礦山山公司簽簽定了長(zhǎng)長(zhǎng)期供礦礦協(xié)議，，與多家家世界知知名船東東簽定長(zhǎng)長(zhǎng)期運(yùn)輸輸協(xié)議，，確保了了原料資資源的穩(wěn)穩(wěn)定供應(yīng)應(yīng)和運(yùn)輸輸能力保保障。該該項(xiàng)目的的成功，，使得寶寶鋼在澳澳大利亞亞、巴西西等多個(gè)個(gè)國(guó)家擁?yè)碛需F礦礦石基地地。2003年，盡管管礦石、、焦煤、、廢鋼等等原材料料價(jià)格大大幅上升升，但寶寶鋼還是是保持了了低成本本，原材材料漲價(jià)價(jià)對(duì)其經(jīng)經(jīng)營(yíng)并未未形成重重大威脅脅。大游戲：：鎖定下下游市場(chǎng)場(chǎng)2003年6月，寶鋼鋼與一汽汽集團(tuán)簽簽訂總體體合作協(xié)協(xié)議，雙雙方約定定在鋼材材供應(yīng)、、鋼材使使用技術(shù)術(shù)開發(fā)、、鋼材加加工、物物流管理理等方面面實(shí)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)一步的的全方位位合作。。7月，寶鋼鋼又與上上汽集團(tuán)團(tuán)簽訂總總體合作作協(xié)議，，雙方宣宣布共同同打造有有競(jìng)爭(zhēng)力力的供應(yīng)應(yīng)鏈，應(yīng)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化所帶來來的激烈烈競(jìng)爭(zhēng)。。11月，寶鋼鋼又一次次在中國(guó)國(guó)汽車版版圖上落落子，與與東風(fēng)汽汽車在武武漢簽署署總體合合作協(xié)議議。在150天中，，寶鋼閃閃電般地地與三大大汽車生生產(chǎn)商結(jié)結(jié)為戰(zhàn)略略同盟，，令同行行、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手與與合作伙伙伴都有有些應(yīng)接接不暇。。寶鋼集團(tuán)團(tuán)董事長(zhǎng)長(zhǎng)兼總經(jīng)經(jīng)理謝企企華對(duì)此此的評(píng)價(jià)價(jià)是：這這只是從從原來產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上上下游的的銷售關(guān)關(guān)系，擴(kuò)擴(kuò)展成相相互支持持的戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系。結(jié)盟盟使得寶寶鋼供應(yīng)應(yīng)鏈的末末端得到到大大延延伸。寶鋼還將將供應(yīng)鏈鏈向高端端汽車零零部件領(lǐng)領(lǐng)域延伸伸。2003年年10月月14日日，寶鋼鋼國(guó)際公公司與日日本萬株株式會(huì)社社、日本本三井物物產(chǎn)株式式會(huì)社正正式簽約約，投資資2.7億元合合資興建建廣州萬萬寶井汽汽車部件件有限公公司。從2004年3月開始始，寶鋼鋼將為福福特汽車車在歐洲洲的生產(chǎn)產(chǎn)廠提供供鋼板。。這是該該公司拓拓展海外外市場(chǎng)后后獲得的的一筆重重要合同同。目前剛剛剛開場(chǎng)的的中國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)重化化工業(yè)化化時(shí)代，，對(duì)鋼鐵鐵的需求求日甚一一日，這這對(duì)寶鋼鋼無疑是是好消息息。除了了汽車，，寶鋼還還將石油油天然氣氣、化工工、造船船和家電電等行業(yè)業(yè)設(shè)定為為主攻市市場(chǎng)。其其中，中中石化通通過《鋼材保供供戰(zhàn)略框框架協(xié)議議》，每年向向?qū)氫摬刹少?gòu)鋼材材有望突突破20萬噸；寶寶鋼還為為“西氣氣東輸””工程提提供60％以上的的鋼管；；在石油油、天然然氣的勘勘探、開開發(fā)上，，寶鋼生生產(chǎn)的油油管、套套管、鉆鉆桿、輸輸油管等等產(chǎn)品，，成為石石油管道道市場(chǎng)的的最大供供應(yīng)商之之一。供應(yīng)鏈制制勝當(dāng)今現(xiàn)代代企業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，已超超越技術(shù)術(shù)、成本本和管理理等專業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的單項(xiàng)角角逐，而而是各企企業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)鏈鏈優(yōu)劣高高下的綜綜合競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。2001年年寶鋼提提出供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略，集中中專家、、學(xué)者和和一線管管理人員員共同研研究“建建設(shè)寶鋼鋼特點(diǎn)的的供應(yīng)鏈鏈”。2002年6月，寶鋼鋼與IBM簽訂“供供應(yīng)鏈管管理項(xiàng)目目”的建建設(shè)合同同，開始始搭建企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的技術(shù)術(shù)平臺(tái)。。2003年8月，溫家家寶總理理聽取寶寶鋼的企企業(yè)ERP系統(tǒng)及電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的匯報(bào)，，對(duì)寶鋼鋼的做法法給予充充分肯定定。一年后，，憑借這這個(gè)高科科技裝備備的平臺(tái)臺(tái)，寶鋼鋼一舉拿拿下了國(guó)國(guó)內(nèi)三大大汽車集集團(tuán)的供供貨大單單。寶鋼供應(yīng)應(yīng)鏈管理理側(cè)重從從內(nèi)部資資源的管管理和協(xié)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向向外部資資源的整整合和利利用，從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)集成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)間的業(yè)業(yè)務(wù)協(xié)同同，將整整個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)成成為供應(yīng)應(yīng)鏈軀干干，并通通過互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)開展展電子商商務(wù)，達(dá)達(dá)到集成成、敏捷捷和互動(dòng)動(dòng)的效果果，這一一系統(tǒng)的的理念是是“以客客戶需求求為中心心，構(gòu)建建高效、、快速響響應(yīng)的供供應(yīng)鏈系系統(tǒng)”。。寶鋼供應(yīng)應(yīng)鏈中有有五大系系統(tǒng)：企業(yè)決策策支持系系統(tǒng)、應(yīng)用模型型技術(shù)、、專家系系統(tǒng)、客戶關(guān)系系管理系系統(tǒng)、供應(yīng)商關(guān)關(guān)系管理理系統(tǒng)、、電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)企業(yè)決策策支持系系統(tǒng)應(yīng)用模型型技術(shù)、、專家系系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)技術(shù)的的最新研研究成果果，提供供信息和和知識(shí)支支撐的數(shù)數(shù)據(jù)分析析及決策策支持系系統(tǒng)，支支持企業(yè)業(yè)的用戶戶響應(yīng)、、營(yíng)銷規(guī)規(guī)劃、物物流規(guī)劃劃、戰(zhàn)略略設(shè)計(jì)以以及各流流程的業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作優(yōu)化等等。企業(yè)工作作流系統(tǒng)統(tǒng)用Intranet技技術(shù)集成成企業(yè)的的工作流流，通過過信息資資源的共共享，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)內(nèi)各部部門間的的業(yè)務(wù)互互動(dòng)和行行政事務(wù)務(wù)的在線線處理。?？蛻絷P(guān)系系管理系系統(tǒng)客戶信息息的收集集、整理理、分析析，對(duì)客客戶進(jìn)行行差異化化分析和和個(gè)性化化管理，，實(shí)施““一對(duì)一一營(yíng)銷””，滿足足客戶需需求。供應(yīng)商關(guān)關(guān)系管理理系統(tǒng)供應(yīng)商信信息的收收集、整整理、分分析，對(duì)對(duì)供應(yīng)商商的動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)價(jià)，，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)大宗宗物資等等的戰(zhàn)略略采購(gòu)。。寶鋼供應(yīng)應(yīng)鏈發(fā)展展經(jīng)過五五個(gè)步驟驟：包括協(xié)調(diào)調(diào)原先各各部門間間獨(dú)立的的供應(yīng)職職能；合并相互互交叉的的重疊部部分；整合市場(chǎng)場(chǎng)上下游游的分銷銷、供應(yīng)商資資源；最后是整整條供應(yīng)應(yīng)線路的的集成化化。實(shí)行“供供應(yīng)鏈管管理”后后，從客客戶提出出要求到到編制生生產(chǎn)程序序，在各各個(gè)操作作工位上上就能獲獲悉相關(guān)關(guān)信息，，自動(dòng)實(shí)實(shí)現(xiàn)不同同生產(chǎn)品品種中實(shí)實(shí)行“優(yōu)優(yōu)化拼接接”，并并到產(chǎn)品品入庫(kù)。。內(nèi)部生生產(chǎn)的““縱向一一體化””模式逐逐漸被““橫向一一體化””替代，，因此寶寶鋼在““敏捷制制作”方方面有很很大改進(jìn)進(jìn)，當(dāng)用用戶提出出某個(gè)需需求時(shí)，，系統(tǒng)能能在最快快時(shí)間內(nèi)內(nèi)答復(fù)：：能不能能做？能能做到什什么程度度？什么么時(shí)候給給你做？？上市之路路2004年內(nèi)，，寶鋼原原、燃料料采購(gòu)將將率先實(shí)實(shí)行集中中管理，，2005年形形成“整整體運(yùn)作作體制””雛形，，2010年實(shí)實(shí)現(xiàn)一體體化運(yùn)作作。這一一切都是是為了一一個(gè)更大大的目標(biāo)標(biāo)：整體體上市。。寶鋼已經(jīng)經(jīng)是整體體上市公公司，具具有從最最初的礦礦石到煤煤、焦碳碳、鋼等等全部生生產(chǎn)工序序，不像像有的上上市公司司只是末末端工序序上市，，“寶鋼鋼是完整整的”。。集團(tuán)整整體上市市其實(shí)是是指寶鋼鋼集團(tuán)準(zhǔn)準(zhǔn)備作為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的整整體上市市。目標(biāo)進(jìn)入世界界500強(qiáng)也只只是寶鋼鋼的一個(gè)個(gè)階段性性目標(biāo)寶鋼的最最終目標(biāo)標(biāo)：是擁有自自主知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)和和強(qiáng)大綜綜合競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，成成為備受受社會(huì)尊尊重，““一業(yè)特特強(qiáng)，適適度相關(guān)關(guān)多元化化”的世世界一流流跨國(guó)公公司。實(shí)施四大大戰(zhàn)略鋼鐵精品品戰(zhàn)略、、適度相關(guān)關(guān)多元化化戰(zhàn)略、、資本經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略國(guó)際化經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略；THEEND寶潔：供供應(yīng)鏈項(xiàng)項(xiàng)下的分分銷商策策略不斷的調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略略以供應(yīng)鏈鏈思想為為框架，，與分銷銷商合作作的多年年來，寶寶潔公司司一直也也在調(diào)整整整個(gè)渠渠道的策策略，從從簡(jiǎn)單的的購(gòu)銷關(guān)關(guān)系到重重要的分分銷環(huán)節(jié)節(jié)到現(xiàn)在在的戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系。分銷商的的發(fā)展方方向?qū)殱嵐舅灸壳耙岩延泻芏喽喾咒N商商建立了了面向未未來的物物流中心心，依靠靠信息技技術(shù)和先先進(jìn)工具具管理庫(kù)庫(kù)存和運(yùn)運(yùn)輸以及及業(yè)務(wù)流流程。這這可能將將是分銷銷商重要要的發(fā)展展方向。。戰(zhàn)略伙伴伴寶潔公公司在在中國(guó)國(guó)的分分銷商商發(fā)展展歷程程，一一直以以來都都在建建設(shè)這這種戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)關(guān)系，，從分分銷商商的基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，，管理理水平平和員員工素素質(zhì)方方面投投入了了大量量資金金和時(shí)時(shí)間。。而這這種投投入也也帶來來了很很好的的效果果，寶寶潔公公司的的分銷銷商是是整個(gè)個(gè)消費(fèi)費(fèi)品行行業(yè)最最好的的分銷銷商隊(duì)隊(duì)伍之之一，，這個(gè)個(gè)行業(yè)業(yè)里眾眾多的的制造造商也也往往往會(huì)選選擇這這些分分銷商商做代代理。。眾多多寶潔潔公司司的分分銷商商往往往代理理者其其他競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手的的品牌牌，這這也培培養(yǎng)和和壯大大了這這些分分銷商商的生生意，，使他他們更更有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力。分分銷商商總是是把與與寶潔潔公司司的合合作做做為最最重要要的合合作。。確定合合作的的戰(zhàn)略略后，，寶潔潔公司司一直直以來來在幫幫助和和關(guān)心心分銷銷商的的發(fā)展展。這這種合合作意意味著著合作作雙方方在地地位上上的對(duì)對(duì)等。。為了了幫助助分銷銷商提提高這這種地地位，，寶潔潔公司司一直直在幫幫助分分銷商商，人人員培培訓(xùn)，，高效效溝通通，投投資于于分銷銷商的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)等等等無不不體現(xiàn)現(xiàn)這種種幫助助。寶潔公公司也也提供供了滿滿足市市場(chǎng)需需求的的產(chǎn)品品和服服務(wù)。。制造造商一一定要要在消消費(fèi)者者的理理解，，產(chǎn)品品的開開發(fā)及及質(zhì)量量保證證，有有效地地消費(fèi)費(fèi)者溝溝通上上下功功夫，，這樣樣的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)才會(huì)會(huì)有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力，分分銷商商才樂樂意幫幫助產(chǎn)產(chǎn)品的的分銷銷和推推廣。。THEEND本田（（HONDA）汽車車的供供應(yīng)應(yīng)鏈改改造供應(yīng)鏈鏈自動(dòng)動(dòng)化在電子子商務(wù)務(wù)顧問問公司司Syncata的的協(xié)助助之下下，本本田汽汽車終終于在在1996年大大步邁邁向新新經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代代，成成立MOVE(市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)向向汽車車環(huán)境境)。。MOVE讓讓本田田汽車車得以以把供供應(yīng)鏈鏈自動(dòng)動(dòng)化，，令其其經(jīng)銷銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)當(dāng)中中所有有相關(guān)關(guān)人員員都能能夠彼彼此溝溝通﹔﹔而經(jīng)經(jīng)銷商商憑借借著客客戶的的需求求信息息，能能夠提提供本本田汽汽車生生產(chǎn)方方面的的建議議。在本田田汽車車的企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上上面，，銷售售員能能夠和和所屬屬地區(qū)區(qū)經(jīng)理理共同同討論論，根根據(jù)消消費(fèi)者者對(duì)于于車款款以及及顏色色的喜喜好決決定出出理想想的組組合。。他們們每個(gè)個(gè)月有有兩天天的時(shí)時(shí)間能能夠和和本田田汽車車的全全國(guó)規(guī)規(guī)劃小小組直直接針針對(duì)這這些訂訂單進(jìn)進(jìn)行商商討，，而這這些規(guī)規(guī)劃小小組同同時(shí)也也和本本田汽汽車的的工廠廠進(jìn)行行協(xié)商商。在在規(guī)劃劃小組組確認(rèn)認(rèn)這些些訂單單之后后，MOVE軟件能能夠計(jì)計(jì)算出出最適適當(dāng)?shù)牡姆椒ǚ?，將將這些些訂單單分配配給本本田汽汽車的的工廠廠以及及將成成品運(yùn)運(yùn)給經(jīng)經(jīng)銷商商。MOVE計(jì)計(jì)劃帶帶來徹徹底的的革新新MOVE為為本田田的供供應(yīng)鏈鏈帶來來徹底底的革革新，，其中中每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)都需需要Syncata以及及本田田的密密切合合作。。Syncata為為本田田主機(jī)機(jī)的信信息建建置軟軟件橋橋接器器、更更新計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)設(shè)備備以及及外勤勤人員員的筆筆記型型計(jì)算算機(jī)，，并且且訓(xùn)練練員工工使用用MOVE軟件件以及及類似似窗口口的GUI整合合零組組件缺缺貨以以及產(chǎn)產(chǎn)量不不足方方面的的信息息。分析客客戶信信息首先，，Syncata從從經(jīng)銷銷商處處獲取取消費(fèi)費(fèi)者需需求的的資料料，接接著以以MOVE加以以分析析，研研究出出本田田應(yīng)該該如何何有效效率的的滿足足消費(fèi)費(fèi)者的的這些些期望望。由于這這樣的的革新新，本本田汽汽車有有些工工廠交交貨的的leadtime進(jìn)進(jìn)一步步降低低到三三十天天左右右，而而且工工廠和和經(jīng)銷銷商的的存貨貨也大大幅減減少50%，并并且能能夠滿滿足95%經(jīng)銷銷商所所下的的訂單單。THEEND長(zhǎng)虹供供應(yīng)鏈鏈突圍圍長(zhǎng)虹腹腹背受受敵左，是是內(nèi)部部管理理；右，是是外部部供應(yīng)應(yīng)鏈。。三次失失敗終終顯顯供應(yīng)應(yīng)鏈之之痛“價(jià)格格戰(zhàn)””這個(gè)個(gè)詞與與長(zhǎng)虹虹有緣緣。要要想打打好價(jià)價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)，必必須先先解決決快速速流通通的問問題，，速度度是價(jià)價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)的關(guān)關(guān)鍵。。但長(zhǎng)虹虹地處處西南南，流流通不不暢是是個(gè)不不爭(zhēng)的的事實(shí)實(shí)。為為了打打通銷銷售渠渠道，，控制制供應(yīng)應(yīng)鏈下下游的的經(jīng)銷銷商，，長(zhǎng)虹虹選擇擇了依依靠強(qiáng)強(qiáng)大的的經(jīng)銷銷平臺(tái)臺(tái)快速速啟動(dòng)動(dòng)流通通市場(chǎng)場(chǎng)。長(zhǎng)虹的的問題題心急的的長(zhǎng)虹虹在銷銷量節(jié)節(jié)節(jié)上上升的的時(shí)候候忽略略了一一個(gè)問問題：：銷售售渠道道的關(guān)關(guān)鍵是是供應(yīng)應(yīng)鏈要要暢通通。若若想將將下游游經(jīng)銷銷商牢牢牢抓抓在手手里，，除了了要讓讓經(jīng)銷銷商們們公平平獲利利，更更重要要的是是及時(shí)時(shí)了解解到各各地經(jīng)經(jīng)銷商商的銷銷售信信息。。1998年3月，山山東七七家商商場(chǎng)聯(lián)聯(lián)手抵抵制長(zhǎng)長(zhǎng)虹，，說是是其售售后服服務(wù)有有問題題，實(shí)實(shí)際是是對(duì)其其“大大戶政政策””的不不滿。。長(zhǎng)虹對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)信息息的掌掌控不不夠準(zhǔn)準(zhǔn)確，，以致致于根根本沒沒有辦辦法完完全支支配這這些大大小投投機(jī)商商。這這種粗粗放的的分銷銷模式式雖然然很快快積累累起長(zhǎng)長(zhǎng)虹的的規(guī)模模效應(yīng)應(yīng)，效效率卻卻極為為低下下。后來，，正值值TCL等對(duì)手手大規(guī)規(guī)模自自建銷銷售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)，鄭鄭百文文東窗窗事發(fā)發(fā)，這這條收收入占占長(zhǎng)虹虹營(yíng)業(yè)業(yè)額的的30%以上的的渠道道頃刻刻間分分崩離離析。。這一次次的打打擊不不僅是是經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的的，更更重要要的是是讓長(zhǎng)長(zhǎng)虹錯(cuò)錯(cuò)失了了組建建自己己分銷銷渠道道的最最好機(jī)機(jī)會(huì)。。為了了挽救救下滑滑的命命運(yùn)，，長(zhǎng)虹虹把目目光放放在了了供應(yīng)應(yīng)商身身上。。彩管大大戰(zhàn)按照長(zhǎng)長(zhǎng)虹的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，彩彩電業(yè)業(yè)往往往在淡淡季貨貨物積積壓，，到旺旺季加加班加加點(diǎn)也也不夠夠賣，，而長(zhǎng)長(zhǎng)虹大大生產(chǎn)產(chǎn)、大大庫(kù)存存，每每年都都能在在年底底大撈撈一筆筆。恰恰好，，當(dāng)年年國(guó)家家下令令嚴(yán)厲厲打擊擊走私私彩管管，長(zhǎng)長(zhǎng)虹想想通過過控制制供應(yīng)應(yīng)商的的方法法壟斷斷彩電電市場(chǎng)場(chǎng)。1998年年11月，，長(zhǎng)虹虹拉開開中國(guó)國(guó)彩電電史上上最著著名的的“彩彩管大大戰(zhàn)””。再次失失敗對(duì)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)信息息不那那么重重視的的長(zhǎng)虹虹卻沒沒想到到自己己會(huì)被被供應(yīng)應(yīng)商給給蒙了了。長(zhǎng)長(zhǎng)虹用用300萬萬只彩彩管的的錢，，買了了82萬只只彩管管。原原來，，“長(zhǎng)長(zhǎng)虹把把錢給給了供供應(yīng)商商后，，并沒沒把彩彩管拉拉回綿綿陽，，而是是暫存存在供供應(yīng)商商的庫(kù)庫(kù)房里里。后后來，，其他他的彩彩電生生產(chǎn)廠廠搶貨貨時(shí)，，部分分不守守信用用的供供應(yīng)商商又覺覺得有有利可可圖，，偷偷偷以更更高的的價(jià)格格把彩彩管賣賣掉。。等到到長(zhǎng)虹虹發(fā)覺覺被涮涮時(shí)，，只收收回了了82萬只只彩管管?！薄薄安使芄艽髴?zhàn)戰(zhàn)”成成了““無厘厘頭””鬧劇劇，長(zhǎng)長(zhǎng)虹對(duì)對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)信息息的錯(cuò)錯(cuò)誤估估計(jì)和和內(nèi)部部管理理存在在的弊弊端，，使得得其當(dāng)當(dāng)年制制造了了800萬萬臺(tái)彩彩電，，實(shí)際際銷售售還不不足600萬臺(tái)臺(tái)。本來處處于供供應(yīng)鏈鏈核心心位置置的長(zhǎng)長(zhǎng)虹，，卻在在供應(yīng)應(yīng)鏈的的下游游和上上游連連摔兩兩交。。面對(duì)對(duì)著巨巨大的的庫(kù)存存和丟丟失的的寶座座，長(zhǎng)長(zhǎng)虹必必須讓讓市場(chǎng)場(chǎng)占有有率再再創(chuàng)高高峰，，同時(shí)時(shí)讓供供應(yīng)鏈鏈內(nèi)外外的信信息能能準(zhǔn)確確、及及時(shí)地地為其其服務(wù)務(wù)。第三次次失敗敗1999年年長(zhǎng)虹做了了兩件倍收收爭(zhēng)議的大大事：一是是全面降價(jià)價(jià)，進(jìn)爾將將中國(guó)彩電電業(yè)推向自自相殘殺的的亂局；二二是耗資5000萬萬引進(jìn)信息息化系統(tǒng)。。前者使長(zhǎng)虹虹主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)利潤(rùn)由1998年年末的31.6億元元下降到1999年年末的15.7億元元失敗的原因因一、終端控控制不力；；二、未與供供應(yīng)商達(dá)成成聯(lián)盟；三、為擴(kuò)大大市場(chǎng)分額額片面大打打價(jià)格戰(zhàn)。。歸結(jié)到管理理上其實(shí)就就是供應(yīng)鏈鏈的問題，，在未與供供應(yīng)商和下下游伙伴達(dá)達(dá)成牢固的的利益共同同體下，貿(mào)貿(mào)然采取一一些偏激的的市場(chǎng)行為為，最終讓讓長(zhǎng)虹變成成一只困獸獸?！泵\(yùn)多舛信信息化長(zhǎng)虹內(nèi)部一一開始已經(jīng)經(jīng)欽定了SAP。但是1998年5月，當(dāng)長(zhǎng)虹虹與SAP即將簽約時(shí)時(shí)，ERP選型突生變變數(shù)：普華華永道與Oracle聯(lián)手闖入長(zhǎng)長(zhǎng)虹的視線線。Oracle一上來就比比SAP的報(bào)價(jià)低了了近一半，，唯一的條條件是買Oracle軟件的同時(shí)時(shí)必須買Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)。。SAP決定即使不不惜血本也也要與Oracle放手一搏。。隱患SAP應(yīng)該該很清楚在在這種情況況下服務(wù)和和實(shí)施質(zhì)量量都很難保保證，但為為了擊敗對(duì)對(duì)手，他們們?nèi)越邮芰肆碎L(zhǎng)虹的苛苛刻條件。。這種強(qiáng)攻攻市場(chǎng)的自自私舉動(dòng)直直接給長(zhǎng)虹虹的ERP項(xiàng)目埋下下了‘價(jià)格格戰(zhàn)的隱患患’軟件廠商之之間的價(jià)格格戰(zhàn)，給長(zhǎng)長(zhǎng)虹的前期期實(shí)施帶來來“遺留問問題”，更更導(dǎo)致了第第二期的實(shí)實(shí)施擱淺。。長(zhǎng)虹實(shí)施ERP初期，SAP建議長(zhǎng)虹先先上財(cái)務(wù)、、物料、制制造這些基基礎(chǔ)模塊，，最后上銷銷售模塊，，但當(dāng)時(shí)““倪總覺得得全公司惟惟獨(dú)銷售這這邊沒有計(jì)計(jì)算機(jī)管理理，所以長(zhǎng)長(zhǎng)虹先上了了銷售模塊塊。該期間正是是倪潤(rùn)峰復(fù)復(fù)出之后內(nèi)內(nèi)部管理層層調(diào)整高峰峰期，也是是ERP上線應(yīng)用之之后的磨合合期”，““長(zhǎng)虹銷售售部門面臨臨市場(chǎng)激烈烈競(jìng)爭(zhēng)的巨巨大壓力，，由于該系系統(tǒng)發(fā)票的的規(guī)定和企企業(yè)原有制制度沖突。。被影響了了銷售業(yè)績(jī)績(jī)的人自然然而然地要要把問題歸歸結(jié)到了ERP系統(tǒng)上。而而且，銷售售模塊牽扯扯精力最多多，對(duì)ERP項(xiàng)目的負(fù)面面影響也是是最大技術(shù)主導(dǎo)？？供應(yīng)鏈主主導(dǎo)？長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)部部門因貪污污或挪用公公款而入獄獄的財(cái)務(wù)和和銷售人員員多的超乎乎想象。對(duì)于長(zhǎng)虹的的百病纏身身，一位家家電業(yè)咨詢?cè)冾檰柊言驓w結(jié)為為：“低效的執(zhí)執(zhí)行力、粗粗放的管理理、信息的的不通暢和和對(duì)供應(yīng)鏈鏈建設(shè)過于于簡(jiǎn)單的決決策?！奔夹g(shù)主導(dǎo)4年前的2000年6月，趙勇第第一次出任任長(zhǎng)虹總經(jīng)經(jīng)理。致力力于長(zhǎng)虹產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)型他多次講，，長(zhǎng)虹要在在兩個(gè)方面面完成產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整和升級(jí)級(jí)：一是在在整機(jī)、部部品、軟件件方面形成成一條完整整的產(chǎn)業(yè)鏈鏈。二是從從終端產(chǎn)品品提供商向向系統(tǒng)技術(shù)術(shù)提供商、、服務(wù)提供供商和內(nèi)容容提供商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。他大大幅度提高高了技術(shù)人人員的待遇遇，還給科科研隊(duì)伍設(shè)設(shè)立了600萬元的‘總總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)基金’。。他在任的2001年元旦，長(zhǎng)長(zhǎng)虹推出了了中國(guó)第一一臺(tái)具有國(guó)國(guó)際領(lǐng)先水水平的“精精顯彩電””。供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)4年后的長(zhǎng)長(zhǎng)虹，光靠靠一個(gè)技術(shù)術(shù)主導(dǎo)就能能走出低谷谷，這是一一個(gè)問題。。一位業(yè)內(nèi)人人士稱：如如今的長(zhǎng)虹虹最需要的的是一套精精益的管理理體系和高高效整和的的供應(yīng)鏈系系統(tǒng)，比起起在技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域的突圍圍，怎樣構(gòu)構(gòu)建完整的的供應(yīng)鏈并并保證它趨趨向完善而而不斷裂？？怎樣實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其間的有有效鏈接及及物流、信信息流、資資金流等的的合理流動(dòng)動(dòng)？才是長(zhǎng)長(zhǎng)虹首要解解決的問題題。任是個(gè)迷技術(shù)主導(dǎo)？？還是供應(yīng)應(yīng)鏈主導(dǎo)？？長(zhǎng)虹到底底以什么為為主導(dǎo)，現(xiàn)現(xiàn)在還看不不清楚。記記者帶著諸諸多疑問進(jìn)進(jìn)行了多次次詢問了長(zhǎng)長(zhǎng)虹企劃部部部長(zhǎng)劉海海中，但他他始終告訴訴記者長(zhǎng)虹虹高層的最最后決議還還沒出來。。二次出山山的趙勇此此次卻刻意意保持了沉沉默。采訪訪中，記者者參加了趙趙勇的一次次講話，從從他穩(wěn)重的的神態(tài)、精精練的言談?wù)勚?，記者者看到了他他想重新證證明自己的的決心，但但長(zhǎng)虹的未未來何去何何從仍是個(gè)個(gè)未知數(shù)。?！笆苊谖Ｎｋy之際””的趙勇也也許還沒有有足夠的時(shí)時(shí)間去考慮慮，到底長(zhǎng)長(zhǎng)虹該采取取技術(shù)主導(dǎo)導(dǎo)還是供應(yīng)應(yīng)鏈主導(dǎo)。。對(duì)他來說說，首要的的是要在市市場(chǎng)上盡快快獲取一勝勝，如此，，才能為長(zhǎng)長(zhǎng)虹突圍贏贏得寶貴的的時(shí)間。THEEND大中電器供供應(yīng)鏈管理理建設(shè)案例例大中電器的的市場(chǎng)背景景2003年國(guó)國(guó)內(nèi)家電零零售連鎖巨巨頭國(guó)美、、大中、蘇蘇寧在北京京的戰(zhàn)場(chǎng)上上打得如火火如荼。先先是國(guó)美在在國(guó)慶節(jié)宣宣稱銷售額額突破5億億大關(guān)；隨隨后北京蘇蘇寧標(biāo)榜僅僅高端家電電就進(jìn)賬2.8億；；而大中則則透露他們們與國(guó)美、、蘇寧市場(chǎng)場(chǎng)占有率的的比例數(shù)字字1:0.45:0.2。如如此看來，，北京的戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)一時(shí)還還難決勝負(fù)負(fù)。而此時(shí)時(shí)大中電器器已把觸角角伸向了大大西北，并并發(fā)起了““閃電戰(zhàn)””。銀川大中電電器的興起起2003年年3月15日，銀川川大中電器器有限公司司（下文簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱銀川大大中電器））隆重開業(yè)業(yè)，成為大大中公司西西北首家加加盟店，………2004年年1月，銀銀川大中電電器第四家家門店開業(yè)業(yè)。在不到一年年的時(shí)間里里，銀川大大中電器以以迅雷不及及掩耳的速速度覆蓋了了整個(gè)銀川川。軟件開發(fā)“1”至“4”的背后企業(yè)業(yè)的迅速擴(kuò)擴(kuò)張，對(duì)于于銀川大中中電器來講講是一場(chǎng)嚴(yán)嚴(yán)峻的考驗(yàn)驗(yàn)，在門店店數(shù)量迅速速擴(kuò)張的壓壓力下，銀銀川大中電電器原有的的單店管理理模式已不不能再適應(yīng)應(yīng)新管理要要求——統(tǒng)一進(jìn)貨、、統(tǒng)一配送送、統(tǒng)一結(jié)結(jié)算。2003年8月，總部匯匯總系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)——財(cái)務(wù)管理系系統(tǒng)、配送送系統(tǒng)和門門店收款系系統(tǒng)開始試試運(yùn)行。2003年9月初一次性性切換上線線，實(shí)現(xiàn)了了以單店、、配送中心心、分部集集中式結(jié)構(gòu)構(gòu)管理模式式。準(zhǔn)確“把脈脈”駐扎在銀川川的軟件廠廠商很少，，零售業(yè)通通常采用的的是財(cái)務(wù)通通用軟件，，諸如用友友、金蝶等等比較綜合合的財(cái)務(wù)軟軟件，而我我們的需求求很明確，，系統(tǒng)要體體現(xiàn)流通業(yè)業(yè)和電器行行業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)我我們?cè)趲准壹臆浖S商商中進(jìn)行對(duì)對(duì)比，最后后大有時(shí)代代這套新開開發(fā)的電器器連鎖系統(tǒng)統(tǒng)，由于其其體現(xiàn)了ERP的可可移植性，，更適合我我們企業(yè)目目前的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式。電器商品行業(yè)特征電器商品有有其自身的的特殊性，，作為目前前國(guó)內(nèi)最有有競(jìng)爭(zhēng)力的的產(chǎn)品，要要求經(jīng)銷商商提供上門門送貨服務(wù)務(wù)和售后的的維修、安安裝等服務(wù)務(wù)。因此從從經(jīng)銷商成成本角度必必須考慮集集中配送，，同時(shí)需要要售后回訪訪，還有可可能上門安安裝、維修修。而對(duì)經(jīng)經(jīng)銷商而言言，擁有一一支掌握各各種品牌、、各種電器器型號(hào)的安安裝隊(duì)是不不可能的，，而每家電電器廠商都都有完善的的售后服務(wù)務(wù)和安裝服服務(wù)等，因因此經(jīng)銷商商可以充分分利用供應(yīng)應(yīng)商的資源源，貨品不不入經(jīng)銷商商的流通庫(kù)庫(kù)，由供應(yīng)應(yīng)商來配合合完成電器器的銷售。。這一系列列流程和操操作均是在在多方協(xié)同同配合下完完成的。數(shù)據(jù)共享這些行業(yè)特特征在系統(tǒng)統(tǒng)模塊中具具必須體現(xiàn)現(xiàn)和客戶的的服務(wù)關(guān)系系以及售后后商品的服服務(wù)承諾，，還有和供供應(yīng)商的結(jié)結(jié)算，“財(cái)財(cái)神連鎖3000””的模塊中““銷售方式式”和“收收款單”下下面有不同同的定義項(xiàng)項(xiàng)，收款單單包括集中中送貨、帶帶貨安裝、、柜臺(tái)提貨貨、本地庫(kù)庫(kù)房提貨以以及租柜臺(tái)臺(tái)聯(lián)銷等形形式的零售售，數(shù)據(jù)流流相應(yīng)的流流向不同的的業(yè)務(wù)形態(tài)態(tài)?！皵?shù)據(jù)錄入入‘收款單單＇以后，，顧客的基基礎(chǔ)信息就就被保存在在同一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，同同時(shí)形成‘‘售后模塊塊＇，集中中反應(yīng)顧客客的采購(gòu)信信息、個(gè)人人信息和售售后服務(wù)信信息，“財(cái)財(cái)神連鎖3000””可以把這些些信息按照照我們的需需求重新分分類，形成成一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)共享的動(dòng)動(dòng)態(tài)管理。。供應(yīng)商管理理在管理供應(yīng)應(yīng)商方面，，銀川大中中電器會(huì)定定期地對(duì)顧顧客回訪，，核對(duì)供應(yīng)應(yīng)商的安裝裝過程。和和供應(yīng)商結(jié)結(jié)算是在為為顧客安裝裝完商品后后，以收款款臺(tái)打出的的“銷售票票”為結(jié)算算依據(jù)，并并且附有““商品安裝裝到位并且且顧客滿意意”的字樣樣，來進(jìn)行行商品結(jié)算算。最重要的是是電器產(chǎn)品品屬于耐用用消費(fèi)品，，產(chǎn)品本身身的管理流流程比普通通消費(fèi)品要要長(zhǎng)得多，，家電產(chǎn)品品有售后服服務(wù)、安裝裝、維修，，對(duì)品牌認(rèn)認(rèn)知度也比比較高。對(duì)商品的管管理對(duì)于電器產(chǎn)產(chǎn)品，它的的后期市場(chǎng)場(chǎng)分析和管管理要求很很高，比如如進(jìn)貨量、、銷售情況況、某一時(shí)時(shí)期某一時(shí)時(shí)刻的銷售售量，哪一一種品牌銷銷售好壞，，這些都是是系統(tǒng)模塊塊商品管理理的基礎(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)要素。?！吧唐访Q稱”會(huì)按照照品牌、型型號(hào)、類別別的標(biāo)準(zhǔn)分分得很細(xì)，，比如白電電和黑電，，白電中又又分為冰箱箱、洗衣機(jī)機(jī)等，僅是是同一品牌牌的空調(diào)會(huì)會(huì)分得很細(xì)細(xì)。目的是是在決策者者進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)分析時(shí)，，可以根據(jù)據(jù)這些商品品銷售量差差異和庫(kù)存存量大小，，判斷顧客客的需求和和喜好。這這些數(shù)據(jù)分分析，直接接為進(jìn)貨和和采購(gòu)提供供決策參考考，從而降降低采購(gòu)成成本和庫(kù)存存成本，提提高企業(yè)獲獲利能力。。財(cái)神連鎖3000帶帶來的優(yōu)勢(shì)勢(shì)結(jié)算環(huán)節(jié)和和行業(yè)激烈烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)態(tài)勢(shì)息息相相關(guān)，一般般百貨或超超市只有經(jīng)經(jīng)銷和代銷銷商品兩類類促銷方式式，而電器器產(chǎn)品則有有很多種促促銷方式，，除經(jīng)銷和和代銷外，，還聯(lián)銷、、流水倒扣扣、銷售比比價(jià)、進(jìn)價(jià)價(jià)保點(diǎn)、工工程機(jī)、臺(tái)臺(tái)階式返利利、直線返返利等方式式，“財(cái)神神連鎖3000”都都能一一加加以體現(xiàn)。。‘財(cái)神連鎖鎖3000’上線以以后，銀川川大中電器器的4家門門店共用一一個(gè)集中數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)了資源源共享，大大大降低人人工成本和和服務(wù)成本本。如果按按照以前的的系統(tǒng)模式式建設(shè)，4家門店就就需要有四四個(gè)配送中中心。而現(xiàn)現(xiàn)在，除了了為距離相相對(duì)較遠(yuǎn)的的門店單設(shè)設(shè)了一個(gè)配配送中心之之外，都是是由我們?cè)械呐渌退椭行膩硗晖瓿伞榇舜?，我們?cè)谠谌肆ξ锪αι铣杀镜牡慕档褪菬o無法計(jì)算的的。隨著銀川大大中電器規(guī)規(guī)模的不斷斷擴(kuò)張，““財(cái)神連鎖鎖3000””可以根據(jù)其其需要及時(shí)時(shí)調(diào)整。““‘財(cái)神柔柔性ERP’平臺(tái)，包括括企業(yè)的所所有數(shù)據(jù)和和報(bào)表，提提供了很多多自定義功功能菜單，，二次開發(fā)發(fā)周期短，，很容易支支撐客戶需需求和流程程的調(diào)整。。而基本模模塊很容易易實(shí)現(xiàn)個(gè)性性化流程的的整合，每每個(gè)項(xiàng)目在在20天至1個(gè)月，我我們都會(huì)會(huì)先把企企業(yè)的流流程理順順，由專專業(yè)實(shí)施施工程師師對(duì)完整整的流程程進(jìn)行歸歸納，然然后針對(duì)對(duì)每個(gè)流流程，由由客戶選選定具體體的操作作。THEEND戴爾煉金金術(shù)：高高速有有效的供供應(yīng)鏈對(duì)對(duì)手無法法超越具有供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)的管管理專業(yè)業(yè)知識(shí)，，使得戴戴爾提供供高品質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品的的速度比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更快快，而且且更便宜宜。供應(yīng)鏈管管理戴爾公司司作為一一家電腦腦直銷企企業(yè)，它它能夠在在銷售收收入上超超過“制制造業(yè)之之王”的的汽車工工業(yè)，超超過全世世界所有有的銀行行、保險(xiǎn)險(xiǎn)公司等等金融機(jī)機(jī)構(gòu)，超超過引領(lǐng)領(lǐng)“新經(jīng)經(jīng)濟(jì)”的的信息企企業(yè)，可可以說它它強(qiáng)大的的物流配配送起了了決定性性的作用用。從現(xiàn)代管管理學(xué)意意義上講講，戴爾爾的成功功就是建建立起了了一條高高速、有有效的供供應(yīng)鏈。?！爸变N銷模型和和在供應(yīng)應(yīng)鏈中通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行的的不間斷斷信息調(diào)調(diào)整，是是戴爾供供應(yīng)鏈的的成功關(guān)關(guān)鍵?！薄惫?yīng)鏈指在生產(chǎn)產(chǎn)及流通通過程中中，為將將貨物或或服務(wù)提提供給最最終消費(fèi)費(fèi)者，聯(lián)聯(lián)結(jié)上游游與下游游創(chuàng)造價(jià)價(jià)值而形形成的組組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。供應(yīng)應(yīng)鏈管理理指對(duì)商商品、信信息和資資金在由由供應(yīng)商商、制造造商、分分銷商和和顧客組組成的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中的的流動(dòng)的的管理。。對(duì)公司司內(nèi)和公公司間的的這些流流動(dòng)進(jìn)行行協(xié)調(diào)和和集成是是供應(yīng)鏈鏈有效管管理的關(guān)關(guān)鍵。直銷模式式一方面，，戴爾通通過電話話、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以及面面對(duì)面的的接觸，，和顧客客建立起起良好的的溝通和和服務(wù)支支持渠道道。另一方面面，戴爾爾也通過過網(wǎng)絡(luò)，，利用電電子數(shù)據(jù)據(jù)交換連連接，使使得上游游的零件件供應(yīng)商商能夠及及時(shí)準(zhǔn)確確地知道道公司所所需零件件的數(shù)量量和時(shí)間間，從而而大大降降低庫(kù)存存，這就就是戴爾爾所稱的的“以信信息代替替存貨””，這樣，戴戴爾也和和供應(yīng)商商建立起起一個(gè)““虛擬””的企業(yè)業(yè)。戴爾的供供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的的供應(yīng)鏈鏈相比，，戴爾的的供應(yīng)鏈鏈主要有有兩點(diǎn)不不同：首先，它它的供應(yīng)應(yīng)鏈中沒沒有分銷銷商、批批發(fā)商和和零售商商，而是是直接由由公司把把產(chǎn)品賣賣給顧客客，這樣樣做的好好處在于于一次性性準(zhǔn)確快快速地獲獲取了定定單信息息——由于是在在網(wǎng)上支支付，所所以還解解決了現(xiàn)現(xiàn)金流問問題（戴戴爾幾乎乎無須用用自有現(xiàn)現(xiàn)金來支支持其運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)）。。另外，，因?yàn)槿トサ袅肆懔闶凵趟嵢〉牡睦麧?rùn)，，也降低低了成本本；其次，戴戴爾公司司采取把把服務(wù)外外包的辦辦法，又又降低了了一部分分運(yùn)營(yíng)成成本。這這樣，供供應(yīng)商、、戴爾和和服務(wù)商商三者共共同形成成了一個(gè)個(gè)完整鏈鏈條。事實(shí)上，，戴爾爾的供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)早已打打破了傳傳統(tǒng)意義義上“廠廠家”與與“供應(yīng)應(yīng)商”之之間的供供需配給給。在戴爾的的業(yè)務(wù)平平臺(tái)中，，客戶變變成了供供應(yīng)鏈的的核心。。薩克斯先先生談到到：“由由于戴爾爾的直接接經(jīng)營(yíng)模模式，我我們可以以從市場(chǎng)場(chǎng)得到第第一手的的客戶反反饋和需需求，然然后，生生產(chǎn)等其其他業(yè)務(wù)務(wù)部門便便可以及及時(shí)將這這些客戶戶信息傳傳達(dá)到戴戴爾原材材料供應(yīng)應(yīng)商和合合作伙伴伴那里。。DELL具有強(qiáng)強(qiáng)大的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力一般情況況下，戴戴爾的物物料庫(kù)存存相當(dāng)于于4天的的出貨量量。而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的庫(kù)存存量則相相當(dāng)于戴戴爾近10倍天天數(shù)的出出貨量。。而在PC制造造行業(yè)里里，物料料成本每每星期下下降大約約1%———“所所以，如如果戴爾爾的某一一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手庫(kù)存存量相當(dāng)當(dāng)于4個(gè)個(gè)星期的的出貨量量，反映映到產(chǎn)品品底價(jià)上上，就意意味著我我們有2%或3%的優(yōu)優(yōu)勢(shì)?！薄贝鳡柈a(chǎn)產(chǎn)品的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力顯顯而易見見。數(shù)字化變變革戴爾公司司的這一一供應(yīng)鏈鏈只不過過是順應(yīng)應(yīng)社會(huì)對(duì)對(duì)個(gè)性化化商品而而設(shè)置的的一種較較為獨(dú)特特的商業(yè)業(yè)模式而而已，并并不能解解釋戴爾爾怎樣做做到讓自自己和供供應(yīng)商的的庫(kù)存降降到最低低的。事事實(shí)確實(shí)實(shí)如此，，戴爾還還有一個(gè)個(gè)驚人的的秘密。。更關(guān)鍵的秘訣訣在于戴爾在在這個(gè)模型中中通過一定的的流程來和供供應(yīng)商之間進(jìn)進(jìn)行不斷的數(shù)數(shù)據(jù)調(diào)整，這這樣就維持了了供應(yīng)鏈的動(dòng)動(dòng)態(tài)供需平衡衡。電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建立在不斷完善供供應(yīng)鏈系統(tǒng)的的過程中，戴戴爾公司敏銳銳地捕捉到了了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供供應(yīng)鏈和物流流將帶來的巨巨大變革，不不失時(shí)機(jī)地建建立了包括信信息搜集、原原材料采購(gòu)、、生產(chǎn)、客戶戶支持及客戶戶關(guān)系管理，，以及市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)在在內(nèi)的網(wǎng)上電電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。在網(wǎng)站上，戴爾爾公司和供應(yīng)應(yīng)商共享包括括產(chǎn)品質(zhì)量和和庫(kù)存清單在在內(nèi)的一整套套信息。與此此同時(shí)，戴爾爾公司還利用用互聯(lián)網(wǎng)與全全球超過113,000個(gè)商業(yè)和機(jī)構(gòu)構(gòu)客戶直接開開展業(yè)務(wù)，通通過戴爾公司司網(wǎng)站，用戶戶可以隨時(shí)對(duì)對(duì)戴爾公司的的全系列產(chǎn)品品進(jìn)行評(píng)比、、配置、并獲獲知相應(yīng)的報(bào)報(bào)價(jià)。用戶也也可以在線訂訂購(gòu)，并且隨隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品品制造及送貨貨過程。永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢、永遠(yuǎn)如履履薄冰公司創(chuàng)始人邁邁克爾·戴爾個(gè)人的特特質(zhì)也是戴爾爾公司成功的的重要因素之之一。他常常常在網(wǎng)絡(luò)上東東逛西逛，看看到什么比較較新鮮的產(chǎn)品品或者廣告做做得很好的公公司，就發(fā)一一些資料給自自己的屬下，，讓他們?nèi)ゲ椴?，結(jié)果可能能浪費(fèi)很多時(shí)時(shí)間，當(dāng)屬下下抱怨的時(shí)候候他說，我們們已經(jīng)在巔峰峰，我們不見見得要跳到懸懸崖底下去，，但是我們要要經(jīng)?？匆豢纯磻已碌紫掠杏惺裁礀|西。。這一點(diǎn)跟海海爾總裁張瑞瑞敏提出的““永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢兢、永遠(yuǎn)如如履薄冰”一一樣，東西呼呼應(yīng)。成功之路成功建立一套套數(shù)字化的商商業(yè)模式，戴戴爾公司比它它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手早了兩年，，而這套模式式持續(xù)演進(jìn)的的速度也是其其他廠商望塵塵莫及的。戴戴爾將這套創(chuàng)創(chuàng)新的商業(yè)模模式不斷地精精益求精，并并充分了解它它所帶來的財(cái)財(cái)務(wù)成效及其其他的好處，，這才使得戴戴爾公司走向向成功之路。。THEEND麥德龍：限限定目標(biāo)群的的供應(yīng)鏈管理理簡(jiǎn)介麥德龍公司于于1964年創(chuàng)立，以其其嶄新的理念念和管理方式式在德國(guó)及歐歐洲其他19個(gè)國(guó)家迅速成成長(zhǎng)并活躍于于全世界。它它是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)之一。。1995年，麥德龍公公司攜自己成成功的管理模模式和先進(jìn)的的信息管理系系統(tǒng)落戶上海海，并迅速向向外擴(kuò)展。至至2000年，麥德龍已已相繼在上海海、無錫、寧寧波、南京、、福州、東莞莞等地開設(shè)分分店。在一連連串的擴(kuò)張行行動(dòng)中，麥德德龍最引人注注目的成功秘秘訣，恐怕就就是堅(jiān)持倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)店的路線，，劃定自己的的目標(biāo)顧客群群了。電腦結(jié)合人腦腦下單在麥德龍，電電腦控制系統(tǒng)統(tǒng)掌握了商品品進(jìn)銷存的全全部動(dòng)態(tài)，將將存貨控制在在最合理的范范圍。當(dāng)商品品數(shù)量低于安安全庫(kù)存，電電腦就能自動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生訂單，，向供貨單位位發(fā)出訂貨通通知，從而保保證商品的持持續(xù)供應(yīng)和低低成本經(jīng)營(yíng)。。信息管理早在20世紀(jì)紀(jì)70年代，，麥德龍的最最高領(lǐng)導(dǎo)人之之一Conradi先生生就將信息管管理的概念帶帶進(jìn)麥德龍的的物流管理。。麥德龍有自自己的軟件開開發(fā)公司（MGI），他他們從一開始始就建立了適適合其管理體體制的商品管管理系統(tǒng)及信信息管理系統(tǒng)統(tǒng)。因而可以以隨時(shí)對(duì)進(jìn)銷銷存的動(dòng)態(tài)有有清晰了解，，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，作出出快速反應(yīng)，，避免損失的的發(fā)生，從而而能在降低庫(kù)庫(kù)存的同時(shí)提提高顧客滿意意度。采購(gòu)預(yù)測(cè)采購(gòu)預(yù)測(cè)是影影響整個(gè)供應(yīng)應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)，預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確性將影影響到其它各各個(gè)環(huán)節(jié)效率率，對(duì)成本高高低產(chǎn)生直接接影響。麥德德龍有專門的的監(jiān)督人員檢檢查整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)，檢查訂貨貨數(shù)量和交貨貨數(shù)量是否相相符。一般的的訂貨程序電電腦根據(jù)顧客客的需求信息息提出采購(gòu)預(yù)預(yù)測(cè)，管理者者再根據(jù)電腦腦的預(yù)測(cè)并參參考其它的因因素（如季節(jié)節(jié)的變化、促促銷計(jì)劃、社社會(huì)上的大型型活動(dòng)以及整整個(gè)供應(yīng)鏈各各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)負(fù)荷能力等））結(jié)合經(jīng)驗(yàn)做做出最后訂單單決定。建立標(biāo)準(zhǔn)化操操作麥德龍的經(jīng)營(yíng)營(yíng)秘訣就是所所有麥德龍的的分店都一個(gè)個(gè)樣，這樣可可以將成功的的運(yùn)作模式復(fù)復(fù)制到每個(gè)商商場(chǎng)，包括商商場(chǎng)的外觀和和內(nèi)部布置及及操作規(guī)則，，所有商場(chǎng)實(shí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、、規(guī)則化管理理。這些規(guī)則則包括購(gòu)買、、銷售、組織織等各個(gè)方面面。就像工廠廠的機(jī)械化操操作一樣，每每個(gè)人都知道道自己要做什什么，應(yīng)該怎怎么做，規(guī)則則非常明確。。從與供應(yīng)商商議價(jià)開始，，直到下單、、接貨、上架架、銷售、收收銀整個(gè)流程程，都是由一一系列很完善善的規(guī)則來控控制。而在中中國(guó)，這種供供應(yīng)鏈管理的的標(biāo)準(zhǔn)化掌控控正是企業(yè)缺缺少的。麥德龍的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原則麥德龍的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原則以降降低成本為最最終目標(biāo)，整整個(gè)店鋪的設(shè)設(shè)計(jì)不豪華但但很有效率。。作為倉(cāng)儲(chǔ)式式的配銷中心心，麥德龍采采用的是門店店和倉(cāng)儲(chǔ)合一一的方式，不不但節(jié)省了店店面投入成本本，而且在時(shí)時(shí)間上能做到到快速補(bǔ)貨。。另外，其工工業(yè)大貨架將將銷售和存貨貨合為一體的的設(shè)施，使空空間上的垂直直補(bǔ)貨成為可可能，適合麥麥德龍這種大大量銷售、物物流速度快的的商業(yè)模式，，有助于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低成本高效效運(yùn)作。限定客戶降低低成本麥德龍整個(gè)供供