1.產(chǎn)生背景2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的研究熱點(diǎn)：供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇

供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)與激勵(lì)供應(yīng)鏈管理與ERP

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

主講人鄭詩田001供應(yīng)鏈管理002供應(yīng)鏈管理

70-80年代的“縱向一體化”及其特征

市場環(huán)境變化導(dǎo)致單個(gè)企業(yè)資源無法快速滿足用戶需求

90年代后“橫向一體化”的要求

1.產(chǎn)生背景縱向一體化“變是永恒的”，響應(yīng)瞬息萬變環(huán)境時(shí)間成為第一位的競爭要素：

“快魚吃慢魚”、“速度勝規(guī)模”決策依據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息經(jīng)濟(jì)全球化——信息量猛增加入世界貿(mào)易組織——競爭強(qiáng)手眾多在“變、快、多”的動態(tài)環(huán)境下比對手更快地做出正確的決策

處理問題需要準(zhǔn)確及時(shí)的集成信息全球市場競爭、生死關(guān)頭003供應(yīng)鏈管理

各級一把手工程信息化管理的最大受益者各級一把手決策的需要項(xiàng)目成敗的主要責(zé)任者

觀念更新、深化改革

企業(yè)出于管理和控制上的目的，對為其提供原材料、半成品或零部件的其他企業(yè)一直采取投資自建、投資控股或兼并的“縱向一體化”(VerticalIntegration)管理模式，即某核心企業(yè)與其它企業(yè)是一種所有權(quán)關(guān)系。例如，美國福特汽車公司擁有一個(gè)牧羊場，出產(chǎn)的羊毛用于生產(chǎn)本公司的汽車坐墊；美國某報(bào)業(yè)大王擁有一片森林，專為生產(chǎn)新聞用紙?zhí)峁┠静摹?/p>

脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的中國企業(yè)更是如此，"大而全"、"小而全"的思維方式至今仍在各級企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)主要位置，許多制造業(yè)企業(yè)擁有從毛坯鑄造、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸、銷售等一整套設(shè)備、設(shè)施、人員及組織機(jī)構(gòu)。

縱向一體化潛在的弊端004供應(yīng)鏈管理

推行“縱向一體化”的目的，是為加強(qiáng)核心企業(yè)對原材料供應(yīng)、產(chǎn)品制造、分銷和銷售全過程的控制，使企業(yè)能在市場競爭中掌握主動，從而達(dá)到增加各個(gè)業(yè)務(wù)活動階段的利潤。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，采用“縱向一體化”戰(zhàn)略是有效的，但是，在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的今天，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出其無法快速敏捷地響應(yīng)市場機(jī)會的薄弱之處。薄弱之處表現(xiàn)在：（1）承受一定的投資風(fēng)險(xiǎn)（2）企業(yè)不得不從事一些不擅長的業(yè)務(wù)活動

（3）整個(gè)行業(yè)不景氣，承受的風(fēng)險(xiǎn)將更大。ERP與供需鏈管理ERP與供需鏈管理橫向一體化供應(yīng)鏈管理是"橫向一體化"管理思想的一個(gè)典型代表005供應(yīng)鏈管理1、摒棄了過去那種從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營模式2、轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)與最杰出的企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，委托這些企業(yè)完成一部分業(yè)務(wù)工作，自己則集中精力和各種資源，通過重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，做好本企業(yè)能創(chuàng)造特殊價(jià)值、比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作，這樣不僅大大地提高本企業(yè)的競爭能力，而且使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都能受益。缺乏供應(yīng)鏈管理方面的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制

制造商、供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

研究供應(yīng)鏈管理對我國企業(yè)的理論和現(xiàn)實(shí)意義

我國傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)管理體制與運(yùn)作模式

“大而全”、“小而全”、"萬事不求人"供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成"鏈"

管理信息處理手段落后

大多數(shù)企業(yè)仍采用手工處理方式，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后沒有充分利用EDI、Internet等先進(jìn)技術(shù)006供應(yīng)鏈管理2、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

共享007供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍钠髽I(yè)原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的鏈條。供應(yīng)鏈就是通過計(jì)劃、獲得存儲、分銷、服務(wù)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng)鏈管理就是指對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品、能夠在正確的時(shí)間、按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點(diǎn)，并使總成本最小。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型及其特征集成化的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理模式的戰(zhàn)略性問題

供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

008供應(yīng)鏈管理

常見的幾種供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)模型

供應(yīng)鏈體系的設(shè)計(jì)策略

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則供應(yīng)鏈的構(gòu)建009供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型010供需鏈管理從上圖供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模型可以看出，供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)。節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流或/和服務(wù)流為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。

供應(yīng)鏈的特征：（1）復(fù)雜性（2）動態(tài)性（3）面向用戶需求（4）交叉性011供需鏈鏈管理理集成化化的供供應(yīng)鏈鏈管理理集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理理理論模模型集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理實(shí)實(shí)現(xiàn)的的步驟驟階段1：基礎(chǔ)建建設(shè)階段2：職能集集成階段3：內(nèi)部供供應(yīng)鏈鏈集成成階段4：外部供供應(yīng)鏈鏈集成成階段5：集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈動動態(tài)聯(lián)聯(lián)盟012供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈管理理模式式的戰(zhàn)戰(zhàn)略性性問題題戰(zhàn)略性性思考考的原原因戰(zhàn)略的的主要要內(nèi)容容建立供供應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)略略系統(tǒng)統(tǒng)制定供供應(yīng)鏈鏈管理理的實(shí)實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略推動式式和牽牽引式式的供供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作作方式式供應(yīng)鏈鏈管理理信息息支持持技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略績效測測量與與評價(jià)價(jià)把供應(yīng)應(yīng)鏈管管理看看作企企業(yè)間間資源源集成成的橋橋梁（1））組織織戰(zhàn)略略（2））改革革企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營思思想（3））共享享信息息戰(zhàn)略略（4））利用用先進(jìn)進(jìn)技術(shù)術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略（5））績效效度量量問題題（6））供應(yīng)應(yīng)庫戰(zhàn)戰(zhàn)略013供應(yīng)鏈鏈管理理常見的的幾種種供應(yīng)應(yīng)鏈體體系結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈鏈模型型Ⅰ014供需鏈鏈管理理常見的的幾種種供應(yīng)應(yīng)鏈體體系結(jié)結(jié)構(gòu)模模型供應(yīng)鏈鏈模型型Ⅱ015供需鏈鏈管理理供應(yīng)鏈鏈體系系的設(shè)設(shè)計(jì)策策略費(fèi)舍爾爾（Fisher））認(rèn)為為供應(yīng)鏈鏈的設(shè)設(shè)計(jì)要要以產(chǎn)產(chǎn)品為為中心心。供供應(yīng)鏈鏈的設(shè)設(shè)計(jì)首首先要要明白白用戶戶對企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的的需求求是什什么？？產(chǎn)品品壽命命周期期、需需求預(yù)預(yù)測、、產(chǎn)品品多樣樣性、、提前前期和和服務(wù)務(wù)的市市場標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等等都是是影響響供應(yīng)應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)的的重要要問題題。必必須設(shè)設(shè)計(jì)出出與產(chǎn)產(chǎn)品特特性一一致的的供應(yīng)應(yīng)鏈，，也就就是所所謂的的基于產(chǎn)品的的供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)策略（Product-BasedSupplyChainDesign，PBSCD）。。016供需鏈管理理基于產(chǎn)品的的供應(yīng)鏈設(shè)設(shè)計(jì)策略當(dāng)知道產(chǎn)品品和供應(yīng)鏈鏈的特性后后，就可以以設(shè)計(jì)出與與產(chǎn)品需求求一致的供供應(yīng)鏈。設(shè)設(shè)計(jì)策略如如下圖所示示：017供需鏈管理理供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)計(jì)的原則自頂向下和和自底向上上相結(jié)合的的設(shè)計(jì)原則則簡潔性原則則集優(yōu)原則(互補(bǔ)性原原則)協(xié)調(diào)性原則則動態(tài)性(不不確定性)原則創(chuàng)新性原則則戰(zhàn)略性原則則018供需鏈管理理3、供應(yīng)鏈鏈管理的幾幾個(gè)研究熱熱點(diǎn)：1、供應(yīng)鏈鏈合作伙伴伴的選擇：：供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)中影響合合作伙伴選選擇的基本本因素：產(chǎn)品因素交易因素價(jià)格因素質(zhì)量因素品種因素技術(shù)研發(fā)能能力交貨準(zhǔn)時(shí)性性因素交貨提前期期與交貨提提前量合作伙伴的的管理水平平和商業(yè)信信譽(yù)019供需鏈管理理供應(yīng)鏈管理理的幾個(gè)研研究熱點(diǎn)：：1、供應(yīng)鏈鏈合作伙伴伴的選擇：：供應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)中影響合合作伙伴選選擇的基本本因素：產(chǎn)品因素交易因素價(jià)格因素質(zhì)量因素品種因素技術(shù)研發(fā)能能力交貨準(zhǔn)時(shí)性性因素交貨提前期期與交貨提提前量合作伙伴的的管理水平平和商業(yè)信信譽(yù)020供需鏈管理理供應(yīng)鏈管理理的幾個(gè)研研究熱點(diǎn)：：供應(yīng)鏈合作作伙伴選擇擇的評價(jià)模模型---平衡記分卡卡模型平衡記分卡卡的四方面面內(nèi)容：平衡記分卡卡認(rèn)為組織織績效應(yīng)該該從以下四四個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行度量：：1).顧客客滿意度2).財(cái)財(cái)務(wù)狀況況.3).內(nèi)部運(yùn)運(yùn)營4).學(xué)習(xí)習(xí)和創(chuàng)新平衡記分卡卡評價(jià)模型型利用上述四四個(gè)方面的的評價(jià)指標(biāo)標(biāo)來評價(jià)合作伙伙伴,被認(rèn)認(rèn)為是比較較全面的.它不僅有有衡量合作作伙伴的財(cái)財(cái)務(wù)因素,也有涵蓋蓋了非財(cái)務(wù)務(wù)因素,如如客戶滿意意度,流程程效率,員員工培訓(xùn)等等非財(cái)務(wù)指指標(biāo);不僅僅有衡量短短期的指標(biāo)標(biāo)也有長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的指標(biāo);不僅有衡衡量內(nèi)部狀狀況也有衡衡量外部狀狀況的指標(biāo)標(biāo).021供需鏈研究究熱點(diǎn)2、供應(yīng)鏈鏈企業(yè)績效效評價(jià)與激激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績效效評價(jià)指標(biāo)標(biāo)體系：反映整個(gè)供供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)務(wù)流程的績績效評價(jià)指指標(biāo)有：產(chǎn)銷率指標(biāo)標(biāo)、平均產(chǎn)產(chǎn)銷絕對偏偏差指標(biāo)、、產(chǎn)需率指標(biāo)標(biāo)、供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)品出出產(chǎn)（或投投產(chǎn)）循環(huán)期（CycleTime）或節(jié)節(jié)拍指標(biāo)、、供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本本指標(biāo)、供供應(yīng)鏈核心心企業(yè)產(chǎn)品品成本指標(biāo)、供應(yīng)應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量指標(biāo)反映供應(yīng)鏈鏈上、下節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之之關(guān)系的績績效評價(jià)指指標(biāo)反映供應(yīng)鏈鏈上、下節(jié)節(jié)點(diǎn)企業(yè)之之關(guān)系的績績效評價(jià)指指標(biāo)022供需鏈研究究熱點(diǎn)供應(yīng)鏈激勵(lì)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制的的內(nèi)容：主要包括以以下內(nèi)容：：激勵(lì)的主體體與客體激勵(lì)的目標(biāo)標(biāo)激勵(lì)的手段段023原始的供需需鏈農(nóng)夫裁縫客官織女棉花布匹衣裳供需鏈管理理與ERP自從有了商商品交換，，供需鏈就就在無形中中形成了各個(gè)個(gè)交換實(shí)體體聯(lián)接在一一起，形成成最原始的的供需鏈SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（供需鏈管理/Internet）主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理理與信信息技術(shù)的的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPIIDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng)理念技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲運(yùn)輸、倉儲、配送024供需鏈管理理與ERP虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟盟)023供需鏈管理理同各先進(jìn)進(jìn)管理思想想精益生產(chǎn)(LeanProduction)1989虛擬工廠，，合作伙伴伴敏捷制造（（AgileManufacturing））1990虛擬工廠，，合作伙伴伴約束理論（（TOC））1990找準(zhǔn)并消除除瓶頸制約約因素價(jià)值鏈（M.Porter教授授）1985競爭優(yōu)勢準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)產(chǎn)（JIT）1985消除一切無無效勞動與與浪費(fèi)/進(jìn)進(jìn)取不懈全面質(zhì)量管管理（TQM）1980’’質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客戶滿滿意度ERP軟軟件是先進(jìn)進(jìn)思想的““載體”供需鏈管理理與ERP精益生產(chǎn)方方式要點(diǎn)（1985-1989““國際汽汽車計(jì)劃””研究報(bào)告告）豐田生產(chǎn)方方式和JIT的延延續(xù)發(fā)揮人的創(chuàng)創(chuàng)造力關(guān)注增值流流程的改進(jìn)進(jìn)加強(qiáng)同合作作伙伴的協(xié)協(xié)同與交流流滿足消費(fèi)者者個(gè)性化需需求024供需鏈管理理與ERP基本原理---將自自主分散的的企業(yè)集成成為協(xié)同運(yùn)運(yùn)作的整體體,對市場機(jī)遇遇做出快速速響應(yīng)依據(jù)競爭優(yōu)優(yōu)勢和信譽(yù)譽(yù)，選擇合合作伙伴，，組成虛擬擬企業(yè)把知識、技技術(shù)和信息息作為最重重要的財(cái)富富，發(fā)揮人人的創(chuàng)造性性為共同目標(biāo)標(biāo)協(xié)同合作作，增強(qiáng)整整體競爭力力以客戶滿意意度作為產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)的業(yè)績評評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和和報(bào)酬依據(jù)據(jù)025敏捷制造要要點(diǎn)（AgileManufacturing））供需鏈管理理與ERP背景1988年年美國通用用汽車公司司和里海大大學(xué)的雅柯柯卡研究所所共同提出的的振興與發(fā)展展美國制造造業(yè)的戰(zhàn)略略。1991年年在《21世紀(jì)制制造企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略》的研究報(bào)報(bào)告中公布布。約束理論的的要點(diǎn)（TheoryofConstraint,TOC)企業(yè)是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，系系統(tǒng)要有個(gè)個(gè)目標(biāo)一切防礙企企業(yè)實(shí)現(xiàn)整整體目標(biāo)的的因素都是是制約因素素企業(yè)的有效效產(chǎn)出(可以售出出并獲利的的產(chǎn)品的貨貨幣值），，受企業(yè)瓶頸頸資源的制制約在瓶頸資源源上損失1小時(shí)等于于整個(gè)企業(yè)業(yè)系統(tǒng)在收收益上損失失1小時(shí)，，而且是無法法彌補(bǔ)的重要的是平平衡物流，，使物流與與需求平衡衡；而不是是平衡能力力。026供需鏈管理理與ERP1找出系統(tǒng)的的制約因素素。分清重重要性順序序2千方百計(jì)挖挖掘制約因因素的潛力力3調(diào)整整其其它它相相關(guān)關(guān)的的各各種種因因素素。。按按照照瓶瓶頸頸工工序序的的““行行軍軍鼓鼓點(diǎn)點(diǎn)””安安排排計(jì)計(jì)劃劃4運(yùn)用用各各種種分分析析方方法法，，找找出出緩緩解解系系統(tǒng)統(tǒng)制制約約因因素素的的措措施施5若第第4步步改改變變了了原原有有的的制制約約因因素素，，則則回回到到第第1步步反反復(fù)復(fù)運(yùn)運(yùn)行行處理理制制約約因因素素五五個(gè)個(gè)步步驟驟027供需需鏈鏈管管理理與與ERP教教授授的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈摘自自：：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本本優(yōu)優(yōu)勢勢特色色優(yōu)優(yōu)勢勢定位位優(yōu)優(yōu)勢勢028供需需鏈鏈管管理理與與ERP企業(yè)業(yè)基基礎(chǔ)礎(chǔ)（（管管理理/計(jì)計(jì)劃劃/財(cái)財(cái)會會/法法律律/政政府府事事務(wù)務(wù)/質(zhì)質(zhì)量量））采購購管管理理入廠廠物物流流人力力資資源源管管理理技術(shù)術(shù)發(fā)發(fā)展展與與調(diào)調(diào)研研開開發(fā)發(fā)加工工制制造造出廠廠物物流流市場場營營銷銷服務(wù)務(wù)毛利潤支持持作業(yè)業(yè)主要要作作業(yè)業(yè)增值值鏈鏈增值作業(yè)與無無效作業(yè)增值作業(yè)：增增加成本同時(shí)時(shí)增加價(jià)值（（控制成本））無效作業(yè)：增增加成本不不增加價(jià)值值（成本失控控）價(jià)值的定義價(jià)值是客戶定定義的，客戶戶購買可以帶來效益的價(jià)價(jià)值客戶滿意度是衡量價(jià)值的的標(biāo)志客戶的價(jià)值觀觀決定產(chǎn)品的的壽命周期（產(chǎn)品更新?lián)Q換代）不同客戶群有有不同的價(jià)值值觀（個(gè)性化、市場定位））029供需鏈管理與與ERP客戶價(jià)值與企企業(yè)價(jià)值客戶價(jià)價(jià)值與企業(yè)價(jià)價(jià)值是對立統(tǒng)統(tǒng)一客戶價(jià)值值：質(zhì)量/價(jià)格（（性能價(jià)格比比）企業(yè)價(jià)值值：利潤企業(yè)必必須：在滿足客戶價(jià)值值的前提下，提高產(chǎn)品和服服務(wù)質(zhì)量，降降低成本，獲獲取利潤客戶價(jià)值質(zhì)量價(jià)格產(chǎn)品服務(wù)成本利潤企業(yè)提供企業(yè)控制企業(yè)價(jià)值030ERP概念和原理客戶愿意支付付的金額整體總總成本雙贏/多多贏站在客戶的立立場，用客戶戶的眼光看待待經(jīng)營生產(chǎn)最大限度滿足足客戶需求，，開拓市場在供需鏈的每每一個(gè)環(huán)節(jié)杜杜絕一切無效效勞動與浪費(fèi)費(fèi)增加技術(shù)含量量投入，增加加服務(wù)投入，，價(jià)值創(chuàng)新競競爭按照增值的要要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組制造業(yè)觀念的的轉(zhuǎn)變031供需鏈管理與與ERP034供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈鏈理論模型：：035供應(yīng)鏈管理JIT的哲哲理與方法主要哲理——適用于任何企企業(yè)消除一切無效效作業(yè)與浪費(fèi)費(fèi)進(jìn)取不懈、永永無止境全面質(zhì)量管理理（TQM））員工授權(quán)參與與管理控制物流主要方法——適用于一定條條件拉動作業(yè)———看板均衡生產(chǎn)———日產(chǎn)計(jì)劃庫存記錄———反/倒沖JIT的發(fā)展展階段豐田生產(chǎn)方式式準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)———JIT精益生產(chǎn)方式式（LeanProduction）032供需鏈管理與與ERPCHEN.001JIT的應(yīng)用范圍單機(jī)離散機(jī)群成組單元流水線單件小小批生產(chǎn)重重復(fù)生產(chǎn)大大量生產(chǎn)多種產(chǎn)品系系列產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品MRPMRP原理方法法JIT哲理方法法原理方法法JIT哲理CPM網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃JIT哲理033供需鏈管理與與ERPJIT的管理措施供應(yīng)商：合作伙伴，交交貨條件與運(yùn)運(yùn)輸條件員工：多面手，參與與管理工作單元：U型布置，成成組技術(shù)工藝 ：適應(yīng)品種和數(shù)數(shù)量搭配變化化工裝：快速更換，靈靈活適應(yīng)品種種變化質(zhì)量：全面質(zhì)量管理理（TQM）），廢品率?10-6級設(shè)備維護(hù)：預(yù)防性維護(hù)，，保持完好率率物流：有效計(jì)劃，負(fù)負(fù)荷均衡，拉拉動作業(yè)庫存：反沖（減少事事務(wù)處理）協(xié)作關(guān)系：按單層物料清清單034供需鏈管理與與ERP質(zhì)量管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)客戶需求產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé)資源管理測量分析改進(jìn)客戶滿意2000年版ISO9000過程模式圖（覆蓋了本國際標(biāo)準(zhǔn)的所有要求）035產(chǎn)品輸入輸出供需鏈管理與與ERP摘自：ISO/DIS9001：2000客戶滿意程度欣喜一般失望精心服務(wù)使客戶意外滿滿足盡力滿足基本標(biāo)準(zhǔn)漫不經(jīng)心經(jīng)營特色色036質(zhì)量是客戶定定義的無投訴≠客客戶滿意質(zhì)量與客戶滿滿意度符合標(biāo)準(zhǔn)供需鏈管理與與ERP物料的管管理特特性相關(guān)性任何物料都由于某種需要要而存在品種、、規(guī)格格、性性能、、質(zhì)量量、數(shù)數(shù)量、、時(shí)間間的約約束流動動性性流動性性是相相關(guān)性性的結(jié)結(jié)果，，由供方方向需需方流流動不流動動是一一種浪浪費(fèi)價(jià)值值物料是是有價(jià)價(jià)值的的，庫庫存要要占用用流動動資金金資金是是有時(shí)時(shí)間價(jià)價(jià)值的，使使用資資金應(yīng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)利潤潤庫存既既是資資產(chǎn)，，也是是負(fù)債債039供需鏈鏈管理理與ERP定貨貨點(diǎn)點(diǎn)法法定貨提提前期期定貨提提前期期定貨提提前期期定貨提提前期期數(shù)量時(shí)間安全庫庫存量量均衡消消費(fèi)消消費(fèi)費(fèi)加快快消消費(fèi)費(fèi)減慢慢定貨點(diǎn)點(diǎn)定貨點(diǎn)點(diǎn)不變定貨點(diǎn)點(diǎn)升高定貨點(diǎn)點(diǎn)降低增加定貨量量定貨量量不變T最大庫庫存批量TTT040供需鏈鏈管理理與ERP13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層層次獨(dú)立需需求件件相關(guān)需需求件件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品品結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)樹樹041供需鏈鏈管理理與ERPX510152025交貨日日期時(shí)間ABE(2)時(shí)間坐坐標(biāo)上上的產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)MRP：簡化的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計(jì)劃劃期量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的新概概念CD(4)(5)

O

(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042供需鏈管理理與ERP以計(jì)劃與控控制為主線線優(yōu)先級級計(jì)劃劃1生產(chǎn)什么？2用到什么？3已有什么？4還缺什么？何時(shí)定貨？（量）（期）MRP回答了制造業(yè)的通通用公式問答043供需鏈管理理與ERP1主生產(chǎn)計(jì)劃劃（MPS）2產(chǎn)品信息，，物料清單單（BOM）3庫存信息，，物料可用用量4建議的加工工及采購計(jì)計(jì)劃物料需求計(jì)劃MRP42產(chǎn)品信息

（物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃MPS

1潛在客戶預(yù)測合同MRP的邏輯輯流程程圖采購計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么么？044供需鏈管理理與ERP設(shè)計(jì)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修修改物料用量增增減材料代用銷售：預(yù)測不準(zhǔn)品種變化數(shù)量變化交貨期變化化?庫存：現(xiàn)貨量已分配量即將入庫量量失竊、報(bào)損損??計(jì)劃生產(chǎn)廠長的的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計(jì)劃劃庫存信息物料需求計(jì)計(jì)劃045供需鏈管理理與ERP主生產(chǎn)計(jì)劃劃（MPS）報(bào)報(bào)表物料號號：100000物料名稱：：X安全庫存量量:提前期期：1周批量量：現(xiàn)有庫存量量：8批量增量：：51010計(jì)劃日期：：計(jì)劃員：需求時(shí)界：：計(jì)劃時(shí)界：：2000/01/31CS38預(yù)測量合同量毛需求計(jì)劃接收量量預(yù)計(jì)庫存量量時(shí)段段當(dāng)期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127凈需求計(jì)劃產(chǎn)出量量計(jì)劃投入量量可供銷售量量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14銷售銷售計(jì)劃計(jì)劃生產(chǎn)庫存046供需鏈管理理與ERP物料號號：10000計(jì)計(jì)量單單位：件批量：10現(xiàn)現(xiàn)有量量：8物料名稱：：X分類碼碼：08提提前期：2累累計(jì)提提前期：28物料清單(BOM)基本內(nèi)容1.2..3.2..3

1.2

1.層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODP

BRE計(jì)量單位件件m2件

m3件m3套數(shù)量1.01.01.04.00.24.00.21.0類型生效日期失效日期物料名稱成品率累計(jì)提前期ABC碼

MMBMB

MBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC..311210/1P1m30.2

B20000101999999991.0015.0C23047供需鏈管理理與ERP物料可可用量量計(jì)算算某個(gè)時(shí)段物物料的可用量=該時(shí)段的現(xiàn)有庫存量生產(chǎn)用分配量(車間定定單將使用用的原材料料或半成品品，尚未未出庫)[銷售用分配量(提貨單單將使用的的成品或備備件，尚未未出庫)]+計(jì)劃接收量(執(zhí)行行中的定單單，預(yù)期到到貨，即將將入庫)不可動用量(不不參與凈需需求計(jì)算的的庫存量)安全庫存量量（最小庫存存量)必必要時(shí)時(shí)可動用，，但系統(tǒng)會會建議補(bǔ)充充048供需鏈管理理與ERP001CHEN.039物料需求計(jì)計(jì)算(逐級展開開)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1時(shí)段段計(jì)劃投入量量計(jì)劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0時(shí)段段計(jì)劃投入量量計(jì)劃產(chǎn)出量量123456789101112現(xiàn)有量=0現(xiàn)有量=0時(shí)段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量123456789101112計(jì)劃接收量現(xiàn)有量=10時(shí)段段計(jì)劃投入量量計(jì)劃產(chǎn)出量量123456789101112計(jì)劃接收量量毛需求求凈需求求預(yù)計(jì)庫存量量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工計(jì)劃采購計(jì)劃04940供需鏈管理理與ERP主要數(shù)數(shù)據(jù)需求信息物料清單(BOM)工藝路線和和提前期物料可用量量MRP的的原理與特特點(diǎn)050原理基于時(shí)間坐坐標(biāo)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)基于制造業(yè)通用用公式的需求計(jì)劃劃反映生產(chǎn)管管理的客觀觀規(guī)律特點(diǎn)需求優(yōu)先級計(jì)劃分時(shí)段計(jì)劃可快速修訂的計(jì)劃供需鏈管理理與ERP051供需鏈管理理與ERP1.信息集成2.供供需鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)實(shí)物帳同步步生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化化時(shí)代合作作競爭6.ERP的實(shí)實(shí)施——成功的關(guān)鍵鍵供需鏈管理理與ERP主講人鄭鄭詩詩田重點(diǎn)：物料計(jì)劃同同能力計(jì)劃劃的關(guān)系MRPII管理模式的的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)物流信信息同資金金流信息集集成運(yùn)行MRPII系統(tǒng)的的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)MRPII系統(tǒng)產(chǎn)生效效益的機(jī)理理MRP還還沒有做到到：僅說明需求求，沒有說說明可能僅說明計(jì)劃劃要求，沒沒有說明計(jì)劃的執(zhí)行行結(jié)果052供需鏈管理理與ERP潛在客戶主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)物料需求計(jì)劃(MRP)能力需求計(jì)劃(CRP)

執(zhí)行物料計(jì)劃(加工、采購)

執(zhí)行能力計(jì)劃(投入/產(chǎn)出控制)物料清單庫存記錄工作中心工藝路線可行？預(yù)測合同可行？粗能力計(jì)劃(RCCP)執(zhí)行層計(jì)劃層關(guān)鍵工作中中心（瓶頸工序）資源清單閉環(huán)MRP邏輯流流程圖圖自上而下的的可行計(jì)劃劃自下而上的執(zhí)執(zhí)行反饋實(shí)時(shí)應(yīng)變約束理論：重點(diǎn)在瓶頸工工序APS技術(shù)：：MRP/CRP同步運(yùn)行行053供需鏈管理與與ERP庫存記錄產(chǎn)品配置

對流水生產(chǎn)類型的行業(yè)（汽車、家電、食品…）生產(chǎn)線的日產(chǎn)量決定了企業(yè)的產(chǎn)出能力采用“有限能力順排計(jì)劃”物料需求計(jì)劃劃（MRP））與能力需求計(jì)劃劃（CRP））的關(guān)系物料需求計(jì)劃劃：對象：物料物料1物料2物料3能力需求計(jì)劃劃：對象：工作中心工藝路線1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工藝路線2工序10工序20工藝路線3工序10工序40工作中心3工序30工序20054供需鏈管理與與ERP能力需求計(jì)劃劃邏輯流程圖加工任務(wù)計(jì)劃/確認(rèn)/下達(dá)定單工藝路線能力需求計(jì)劃劃工作中心能力需用能力可用能力需用負(fù)荷工作中心平均均能力小時(shí)時(shí)段(日期））1.多多少負(fù)荷？？2.需需用能力？？3.可可用能力？？4.平平衡負(fù)荷/能力。平衡負(fù)荷未結(jié)定單計(jì)劃定單055供需鏈管理與與ERP閉環(huán)MRP還還沒有做到：執(zhí)行結(jié)果為企企業(yè)帶來什么么效益？執(zhí)行結(jié)果是否否符合企業(yè)總體目標(biāo)？056供需鏈管理與與ERP057可行？可行？主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購作業(yè)車間作業(yè)MRPII邏輯流程圖成本會計(jì)經(jīng)營規(guī)劃業(yè)績評價(jià)決策層

計(jì)劃層

執(zhí)行控制層宏觀微觀物料系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)市場計(jì)劃生產(chǎn)車間成本銷售技術(shù)供應(yīng)財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益益資金流與物流流的信息集成可行？產(chǎn)品規(guī)劃資源需求計(jì)劃銷售規(guī)劃銷售與運(yùn)作計(jì)劃供應(yīng)商信息庫存信息物料清單工作中心工藝路線合同預(yù)測潛在客戶客戶信息成本中心會計(jì)科目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源清單應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳財(cái)務(wù)系統(tǒng)MRP供需鏈管理與與ERP基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相相互關(guān)系與與設(shè)置順序序靜態(tài)信息工藝路線/提前期成本/利潤中中心倉庫貨位庫存信息息需求信息息運(yùn)行供應(yīng)商/客客戶信息車間/部部門工作日歷中間信息工作中心會計(jì)科目物料分類/類類型物物料號號物物料主文文件物物料清清單動態(tài)信息058供需鏈管理與與ERP物流與資金流流信息集成物料與資金的的靜態(tài)關(guān)系計(jì)算物料料成本、定義物料價(jià)價(jià)值定義物料料類別與會計(jì)計(jì)科目的關(guān)系系物料與資金的的動態(tài)關(guān)系定義事務(wù)處理類型定義相關(guān)關(guān)會計(jì)科目及及借貸關(guān)系059供需鏈管理與與ERP材料費(fèi)采購間接費(fèi)材料費(fèi)采購間接費(fèi)材料費(fèi)采購間接費(fèi)本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本ACDX材料費(fèi)采購間接費(fèi)B本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)增加成本低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本EROP增加成本本層人工費(fèi)本層間接費(fèi)低層人工費(fèi)低層間接費(fèi)低層材料費(fèi)低層采購間接費(fèi)累計(jì)成本成本累加加060供需鏈管理與ERP成本物料料單1.2..3.2..31.21.物料號號：10000物料名稱：X成本類型：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成本層次物料號1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE計(jì)量單位

件件件件件件Kg件數(shù)量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名稱本層材料費(fèi)人工費(fèi)變動間接費(fèi)合計(jì)(元)(元)(元)(元)合計(jì)2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.750--------------------------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定間接費(fèi)(元)061供需鏈管理與與ERP消耗準(zhǔn)確—工時(shí)定額額準(zhǔn)確—材料消耗耗定額準(zhǔn)確—間接費(fèi)分分?jǐn)偤侠恚ㄙM(fèi)費(fèi)率、ABC成本法）—計(jì)量儀表表配置問題執(zhí)行人員按時(shí)時(shí)如實(shí)記錄（（反饋信息））建立成本責(zé)任任中心改變傳統(tǒng)粗放放管理習(xí)慣實(shí)施成本模塊塊難在哪兒成本不準(zhǔn)定價(jià)不準(zhǔn)利潤不準(zhǔn)盈虧不清產(chǎn)品發(fā)展方向向不明062供需鏈管理與與ERPERP加強(qiáng)強(qiáng)了成本控制制功能成本核算區(qū)別不同核算算對象區(qū)別不同生產(chǎn)產(chǎn)類型合理分?jǐn)傞g接費(fèi)作業(yè)成本法責(zé)任中心投資中心、利利潤中心、成成本中心獲利性分析總成本及成本本分析區(qū)分產(chǎn)品、營營銷渠道、時(shí)時(shí)期每種產(chǎn)品的真真實(shí)成本？誰負(fù)責(zé)控制和和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成成本？哪幾種產(chǎn)品賺賺錢？我應(yīng)當(dāng)開發(fā)和和擴(kuò)展哪類產(chǎn)產(chǎn)品？管理會計(jì)的應(yīng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)成成本體系責(zé)任會會計(jì)制度事前計(jì)計(jì)劃、事中控控制、事后分分析063供需鏈管理與與ERP物料/資金動動態(tài)集成——事務(wù)處理事務(wù)處理的作用說明物流同資資金流的集成成關(guān)系自動生成憑證證，記錄處理理的業(yè)務(wù)對應(yīng)“帳務(wù)處處理”事務(wù)處理類型物料位置變化物料數(shù)量變化物料價(jià)值變化物料狀態(tài)變化事務(wù)處理定義義的數(shù)據(jù)項(xiàng)‘自’‘至至’關(guān)系編碼會計(jì)科目及借貸關(guān)系064供需鏈管理與與ERP事務(wù)處理/帳務(wù)處理理（采購業(yè)務(wù)流流程舉例）

事務(wù)處理事務(wù)代碼帳務(wù)處理采購訂貨C02借：在途材料貸：應(yīng)付款采購物品入庫C05 借：庫存材料 貸：應(yīng)付款付款 P01 借：應(yīng)付款貸：銀行存款車間領(lǐng)料 F11 借： 車間材料 貸：庫存材料065供需鏈管理與與ERP外購能源應(yīng)收帳應(yīng)付帳外購材料在制品成品工資應(yīng)付雜項(xiàng)資產(chǎn)折舊企管費(fèi)11122889944333556677資金流動與會會計(jì)科目示意圖066供需鏈管理與與ERP管理業(yè)務(wù)事務(wù)處理MRPII財(cái)務(wù)成本系系統(tǒng)與電算化化財(cái)務(wù)軟件電算化財(cái)務(wù)軟軟件報(bào)表傳遞手工錄入登帳、帳務(wù)處處理MRPII財(cái)務(wù)成本本系統(tǒng)系統(tǒng)自動生成憑證自動/確認(rèn)過帳定義科目及借貸項(xiàng)MRPII制造/供供銷系統(tǒng)應(yīng)收帳、應(yīng)付付帳總帳（集成）輸入記帳憑證財(cái)務(wù)分析決策支持、指指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向向?qū)崟r(shí)、集成、、分析、決策策、優(yōu)化067供需鏈管理與與ERPERP與供需鏈管理理運(yùn)行中的數(shù)據(jù)方案1方案2方案3修訂后的數(shù)據(jù)模擬用的原始數(shù)據(jù)調(diào)整修改決策復(fù)制拷貝MRPII的模擬功能什么時(shí)候需要要模擬？新的銷售定單單計(jì)劃變變更產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)變更工藝變變更設(shè)定新新標(biāo)準(zhǔn)成本068供需鏈管理與與ERP制造數(shù)據(jù)管理物料需求計(jì)劃能力計(jì)劃間歇生產(chǎn)成本控制庫存管理主生產(chǎn)計(jì)劃銷售管理采購流水生產(chǎn)應(yīng)收帳總帳應(yīng)付帳MRPII軟件件基本模塊塊配置高層經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS系統(tǒng)管理也是ERP軟件對制造造業(yè)的基本本配置069供需鏈管理理與ERP1.計(jì)劃的一貫貫性與可行行性2.管理系統(tǒng)性性3.數(shù)據(jù)共享性性4.動態(tài)應(yīng)變性性5.模擬預(yù)見性性6.物流、資金金流、信息息流的統(tǒng)一一MRPII管理模式特點(diǎn)管理模式的的變革要求行為規(guī)范相相應(yīng)的變革革全廠上下、、服從企業(yè)業(yè)總體目標(biāo)標(biāo)各職能部門門業(yè)務(wù)聯(lián)成成一體協(xié)同合作、、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫庫、統(tǒng)一工工作程序人人自覺維維護(hù)數(shù)據(jù)、、及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、完整整閉環(huán)系統(tǒng)、、響應(yīng)迅速速各崗位及時(shí)時(shí)輸入反饋饋信息無限時(shí)間跨跨度、防范范于未然模擬功能輔輔助決策生產(chǎn)活動直直接產(chǎn)生財(cái)財(cái)會數(shù)據(jù)通過資金流流監(jiān)控物流流、指導(dǎo)經(jīng)經(jīng)營生產(chǎn)活活動全廠一個(gè)計(jì)計(jì)劃、層層層落實(shí)070供需鏈管理理與ERPMRPII與ISO9000的的關(guān)系(舉例例)ISO9000MRPII強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)掛帥滿足客戶期望和企業(yè)利益滿足客戶要求，提高企業(yè)效益客戶第一業(yè)務(wù)部門各司其責(zé)專人采集處理信息責(zé)任清晰不做不必要的事情無需求，不生產(chǎn)需求導(dǎo)向書面程序有章可循記錄可查工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程、歷史記錄文檔齊全重視培訓(xùn)培訓(xùn)是成功的重要因素重視培訓(xùn)預(yù)防為主模擬預(yù)見性預(yù)防為主物料可追溯性批號跟蹤跟蹤監(jiān)控選擇合格供方建立供應(yīng)商文檔、進(jìn)行業(yè)績評價(jià)把關(guān)源頭控制工藝修改通知單制度變動有據(jù)原因分析設(shè)置各種原因碼分析改進(jìn)071都是規(guī)范化化管理都為了提高高企業(yè)效益益相互支持、、相互補(bǔ)充充MRPII：：1981ISO9000：：1987（第一版））1994（第二版））2000（第三版））供需鏈管理理與ERP實(shí)施ERP的預(yù)預(yù)期效益072按需生產(chǎn)/采購、降低庫存、提高資金金周轉(zhuǎn)優(yōu)先先級計(jì)劃、、合理利用用資源、提提高生產(chǎn)力供需需平衡、計(jì)計(jì)劃可行、、履約率提高降低成本、增加利潤潤財(cái)務(wù)務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生生成，實(shí)時(shí)時(shí)控制經(jīng)營活動合作作伙伴之間間協(xié)同運(yùn)作快速響應(yīng)、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī)管理規(guī)范、信息溝通、高效、低差錯(cuò)ERP是以人為本的信息化管管理系統(tǒng)，，它實(shí)時(shí)地提提供了極其其豐富的信信息，但是，如何何建立和運(yùn)運(yùn)用這些信信息，取決于使用用ERP系統(tǒng)的的管理人員；效益是人用出來的，不是系統(tǒng)自自動生成的的。供需鏈管理理與ERP073供需鏈管理理與ERP1.信息集成2.供供需鏈管理理3.MRP——不出現(xiàn)短缺缺又不積壓壓庫存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)實(shí)物帳同步步生成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化化時(shí)代合作作競爭6.ERP的實(shí)實(shí)施——成功的關(guān)鍵鍵供需鏈管理理與ERP主講人鄭鄭詩田田重點(diǎn)：ERP產(chǎn)生的背景景及定義ERP系統(tǒng)的主要要新增功能能電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程重重組ERP的發(fā)展趨勢勢074MRPII不足足之處MRPII是以以面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)為主的管管理系統(tǒng)，，不能適應(yīng)市市場競爭全全球化、管管理整個(gè)供供需鏈的需需求；多數(shù)MRPII軟軟件主要要是按管理理功能開發(fā)發(fā)設(shè)計(jì)的，，不能適應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)流程變變化的需求求靈活調(diào)整整；MRPII的一一些假定（（批量、提提前期）不不靈活運(yùn)算效率低低（MRP/CRP）不能滿滿足實(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)答供需鏈管理理與ERP背景：—經(jīng)濟(jì)全球化化和全球市市場的出現(xiàn)現(xiàn)—企業(yè)集團(tuán)多多元化經(jīng)營營—計(jì)算機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)（互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)）的迅迅猛發(fā)展—美國GartnerGroup90年年代初提出出特點(diǎn)：—面向供需鏈鏈管理、面面向流程的的信息集成成—采用最新計(jì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù)—支持企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重重組（BPR）性質(zhì)質(zhì)：：—合作作競競爭爭信息息溝溝通通的的手手段段—信息息/網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)時(shí)時(shí)代代企企業(yè)業(yè)管管理理革革命命ERP—企業(yè)業(yè)資資源源計(jì)計(jì)劃劃075供需需鏈鏈管管理理與與ERPMRP-MRPII-ERP功能能擴(kuò)擴(kuò)展展MRPMRPIIERPERPII70年代代80年代代90年代代21世紀(jì)紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，，MRP，，CRP庫存存管管理理工藝藝路路線線工作作中中心心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM076供需需鏈鏈管管理理與與ERP法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)管理理需需求求/ERP功功能能/應(yīng)應(yīng)用用技技術(shù)術(shù)管理理有有需求求軟件件提提供供功能能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)功功能能需需要要技術(shù)術(shù)的支支持持077供需需鏈鏈管管理理與與ERP管理理需求求ERP功能能應(yīng)用用技術(shù)術(shù)市場場開開拓拓、、商商業(yè)業(yè)情情報(bào)報(bào)客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理（（CRM））CTI，，APS電子子商商務(wù)務(wù)Internet、、瀏瀏覽覽器器/服服務(wù)務(wù)器器銷售售分分析析聯(lián)聯(lián)機(jī)機(jī)分分析析處處理理（（OLAP））數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘多工工廠廠管管理理異異構(gòu)構(gòu)平平臺臺互互操操作作CORBA流通通管管理理運(yùn)運(yùn)輸輸管管理理、、倉倉庫庫管管理理Intranet多元元化化經(jīng)經(jīng)營營行行業(yè)業(yè)解解決決方方案案組組件件開開發(fā)發(fā)技技術(shù)術(shù)質(zhì)量量反反饋饋、、增增值值服服務(wù)務(wù)售售后后服服務(wù)務(wù)，，備備品品備備件件管管理理Internet/Intranet虛擬企業(yè)業(yè)電電子商務(wù)務(wù)Internet/Extranet/Web決策支持持領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策策（EIS）商務(wù)智能能(BI)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、、人工智智能跨國經(jīng)營營多多語種/幣制/稅制生產(chǎn)保障障質(zhì)質(zhì)量管理理、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室管理理設(shè)備維護(hù)護(hù)管理ERP主主要要特點(diǎn)點(diǎn)078供需鏈管理與ERP重點(diǎn)介紹紹1.APS(高級級計(jì)劃與與排程)2.CRM(客戶戶關(guān)系管管理)3.OLAP(聯(lián)聯(lián)機(jī)分析析處理)4BI（商商務(wù)智能能系統(tǒng)））5.電子商務(wù)務(wù)079供需鏈管理與ERP高級計(jì)劃劃與排程程系統(tǒng)(AdvancedPlanningandScheduling，，APS)作用快速應(yīng)答答客戶的的要求，，承諾與與落實(shí)優(yōu)化資源源利用可供銷售售量（ATP)/可可利用用能力（（CTP)/可承承諾交貨貨期(DTP)彌補(bǔ)MRP/CRP運(yùn)運(yùn)算之不不足原理基于約束束條件（（物料、、人力、、能力資資源）基于規(guī)則則（供應(yīng)應(yīng)優(yōu)先級級、基于模型型、模擬擬及數(shù)學(xué)學(xué)算法（（如線性性規(guī)劃））客戶定單單與車間間定單同同步客戶關(guān)關(guān)系系管理理（CRM）指導(dǎo)思想想以“客戶戶滿意度度”為中中心，關(guān)關(guān)鍵詞““關(guān)系”作用穩(wěn)定老客客戶，發(fā)發(fā)現(xiàn)新客客戶客戶滿意意度及企企業(yè)利潤潤雙贏溝通前后后方業(yè)務(wù)務(wù)、共享享客戶信信息主要功能能市場管理理銷售管理理客戶服務(wù)務(wù)技術(shù)支持持主要應(yīng)用用技術(shù)計(jì)算機(jī)電電信集成成技術(shù)（（CTI，呼叫叫中心））數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘；；（OLAP））互聯(lián)網(wǎng)、、電子商商務(wù)我的客戶戶在哪里里？他們需要要什么？？如何使他他們滿意意？如何保持持老客戶戶的“忠忠誠度””080供需鏈管管理與ERP聯(lián)機(jī)分析析處理（OLAP）作用向管理人人員提供供決策支支持實(shí)時(shí)時(shí)分析手手段特點(diǎn)面向矩陣陣數(shù)據(jù)，，多維查查詢動態(tài)的總總結(jié)性數(shù)數(shù)據(jù)交互式分分析方法法：數(shù)據(jù)據(jù)切片、、旋轉(zhuǎn)、、鉆取可視化：：多維表表格、多多維圖形形支持技術(shù)術(shù)聯(lián)機(jī)事務(wù)務(wù)處理（（OLTP）數(shù)據(jù)倉庫庫（DW）數(shù)據(jù)挖掘掘（DM）Internet-Web-瀏覽器器舉例（銷售））產(chǎn)品系列列-產(chǎn)品品，時(shí)間間-年季季月，地地點(diǎn)-大大區(qū)-省省-城市市銷售量-金額-價(jià)格，，銷售渠渠道-直直銷-代代理-客客戶，促銷、利利潤分析析，………我的產(chǎn)品品都銷到到哪里？？哪種產(chǎn)品品銷路最最好？什么時(shí)刻刻？什么么地點(diǎn)？？什么渠渠道？我應(yīng)當(dāng)如如何改進(jìn)進(jìn)我的營營銷策略略？081供需鏈管管理與ERP柳州產(chǎn)品品系列列產(chǎn)品品組規(guī)格格F5M42地區(qū)區(qū)國外外國內(nèi)內(nèi)大區(qū)區(qū)省份份城市市時(shí)間間年-季-月月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海廣州一季二季三季四季銷售量OLAP數(shù)據(jù)分分析與挖挖掘沈陽長春福州082供需鏈管管理與ERP083供需鏈管管理與ERP商務(wù)智能能系統(tǒng)（businessintelligence，BI）作用從浩如煙煙海的數(shù)數(shù)據(jù)中摘摘取和篩篩選決策策有價(jià)值值的信息息性質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)時(shí)代的““總裁信信息系統(tǒng)統(tǒng)”（EIS)技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、數(shù)據(jù)據(jù)挖掘、、在線分分析處理理電子商商務(wù)務(wù)特點(diǎn)基于互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，鏈接接企業(yè)同同供應(yīng)商商及客戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)流程的的商務(wù)模模式買方有更更大的主主動權(quán)，，全球競競爭優(yōu)勢減少中間間環(huán)節(jié)，，加快響響應(yīng)速度度，降低低管理成成本基本類型型B2B：：企業(yè)對對企業(yè)（（采購購）B2C：：企業(yè)對對客戶（（銷售售、服務(wù)務(wù)）條件信息資源源豐富（（供需各各方都上上網(wǎng)，信信息充分分）企業(yè)內(nèi)部部管理規(guī)規(guī)范，有有MRPII/ERP系統(tǒng)統(tǒng)支持信用驗(yàn)證證、安全全保密、、配送系系統(tǒng)、結(jié)結(jié)算支付付、法律律保護(hù)、、企業(yè)文化化、基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施正確理解解電子商商務(wù)的作作用我們需要要運(yùn)行哪哪一類電電子商務(wù)務(wù)？運(yùn)行電子子商務(wù)的的條件是是否具備備？？084供需鏈管管理與ERP經(jīng)濟(jì)全球球化的必必然結(jié)果果/必由由之路積極準(zhǔn)備備開展電子子商務(wù)模模式的階階段第一階段段：廣告———企業(yè)網(wǎng)站第二階段段：交易———網(wǎng)上訂貨第三階段段：客戶———個(gè)性化電電子商務(wù)務(wù)085供需鏈管管理與ERP各類電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用范圍圍客戶多客戶少業(yè)務(wù)處理理少/客戶戶業(yè)務(wù)處理理多/客戶戶B2CB2R（經(jīng)銷商）B2B業(yè)務(wù)量極極大信用卡一對一一交易易吸引新新客戶戶呼叫中中心供需鏈鏈簡潔潔業(yè)務(wù)量量大發(fā)票量量大簡化銷銷售員員工作作專業(yè)化化服務(wù)務(wù)供需鏈鏈簡潔潔業(yè)務(wù)量量適中中發(fā)票經(jīng)濟(jì)成成本溝溝通協(xié)調(diào)著手準(zhǔn)準(zhǔn)備業(yè)務(wù)量量相對對少發(fā)票/信用用卡便宜方方便入市時(shí)時(shí)間短短（資料料來源源：1998IFSAB）086供需鏈鏈管理理與ERP電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用的的關(guān)鍵鍵問題題——GarterGroup研究報(bào)報(bào)告實(shí)時(shí)事事務(wù)處處理能能力———IT鏈鏈電子商商務(wù)對對不同同行業(yè)業(yè)的影影響不不同盡可能能選用用同時(shí)時(shí)適合合B2B/B2C的的應(yīng)用用平臺臺B2B側(cè)側(cè)重于于集成成B2C強(qiáng)強(qiáng)調(diào)界界面及及方便便使用用企業(yè)內(nèi)內(nèi)部事事務(wù)處處理速速度必必須與與基于Web的外外部處處理速速度相相匹配配不要低低估電電子商商務(wù)應(yīng)應(yīng)用所所需的的開銷銷087供需鏈鏈管理理與ERP業(yè)務(wù)務(wù)流流程程重重組組（BusinessProcessRe-engineering,BPR）從根本上重新新考慮慮并徹底從新設(shè)設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)流流程，，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)業(yè)績上，如如成本本、質(zhì)質(zhì)量、、服務(wù)和和響應(yīng)應(yīng)速度度，取取得突破性性的進(jìn)進(jìn)展”?！绹鸫蟠髮W(xué)教教授M.Hammer（1991））088供需鏈鏈管理理與ERPBPR是一種種改進(jìn)哲哲理。它的目目標(biāo)是是通過過重新新設(shè)計(jì)計(jì)組織織經(jīng)營營的流流程，，以便使使這些些流程程地增值內(nèi)內(nèi)容最最大化化，………從而獲獲得績績效改改善地地不斷漸漸進(jìn)。這種做做法既既適用用于單單獨(dú)一一個(gè)流流程，，也適用用于整整個(gè)組組織。。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995為什么么要業(yè)業(yè)務(wù)流流程重重組（BPR）有了ERP系統(tǒng)統(tǒng)，好好比有有輛好好車；；有了經(jīng)經(jīng)過培培訓(xùn)的的員工工，好好比有有了好好司機(jī)機(jī)。。但是如如果不不改變變不合合理的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程，就好比比沒有有良好好的道道路；；再好的的車、、再好好的司司機(jī)，，也跑跑不起起來。。最后，，還需需要一一個(gè)合合理的的交通通規(guī)則則———競爭爭游戲戲規(guī)則則089供需鏈鏈管理理與ERP業(yè)務(wù)流流程重重組的的條件件響應(yīng)速速度客戶滿滿意度度“有什么么必要要一定要要干我們現(xiàn)現(xiàn)在在在干的的事””？？“為什么么一定要要用現(xiàn)現(xiàn)在這種工工作方方式來干””？？“為什么么一定要要由這這個(gè)崗崗位來來做這這件工工作”？？思想解解放和改革決決心：關(guān)鍵鍵前提提信息技技術(shù)的的支持持有障礙礙：條件：：思維方方式：：觀念、、技術(shù)術(shù)追求卓卓越，，永無無止境境競爭壓壓力090供需鏈鏈管理理與ERP不要把把習(xí)以為為常的事當(dāng)當(dāng)成是是理所應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)氖掠?jì)劃層層次與與業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組銷售處處計(jì)劃處處生產(chǎn)處處廠級年年計(jì)劃劃班組計(jì)計(jì)劃車間月月計(jì)劃劃傳統(tǒng)手手工管管理ERP系系統(tǒng)管管理銷售處處銷售/運(yùn)作作計(jì)劃劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃處處MPS/MRP091供需鏈鏈管理理與ERP業(yè)務(wù)流流程重重組注注意事事項(xiàng)要注意意信息息資源源的開開拓和和采集集；圍繞業(yè)業(yè)務(wù)流流程而而不是是按任任務(wù)或或職能能來進(jìn)進(jìn)行重重組；；按照提提高客客戶的的滿意意度的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程建立立組織織機(jī)構(gòu)構(gòu)；要推行行平行行作業(yè)業(yè)，加加速信信息處處理時(shí)時(shí)間；；授予員員工一一定的的決策策權(quán)，，把控制制作為為業(yè)務(wù)務(wù)流程程的一一項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容。。有需求求、有有目標(biāo)標(biāo)，向向全體體員工工講明明并成成為自自覺的的行動動；成立指指導(dǎo)性性的聯(lián)聯(lián)合權(quán)權(quán)威組組織；；092供需鏈鏈管理理與ERP采購訂訂單下下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)原料庫庫、發(fā)發(fā)料接收銷銷售訂訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方方供方方1.傳統(tǒng)模模式供需鏈鏈管理理下的的采購購流程程093供需鏈鏈管理理與ERP成品庫庫電子商商務(wù)、、EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用用點(diǎn)）供需合作伙伴伴（業(yè)務(wù)流程程重組）2.供需鏈管理模模式VMI運(yùn)輸ERP的發(fā)發(fā)展趨勢適應(yīng)各種行業(yè)業(yè)和企業(yè)的需需求，配置、、裁剪模塊開放性，不同同軟件公司產(chǎn)產(chǎn)品的混合選選用人工智能基礎(chǔ)礎(chǔ)上的決策支支持中小企業(yè)應(yīng)用用面擴(kuò)大各種計(jì)算機(jī)最最新技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用094供需鏈管理與與ERP應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，，徹底改變企企業(yè)的經(jīng)營管管理模式095供需鏈管理與與ERP協(xié)同商務(wù)務(wù)作用由一對多交易易發(fā)展到多對對多交易的必必然結(jié)果供需鏈網(wǎng)絡(luò)的的特定的電子子商務(wù)形式企業(yè)本身以及及所有合作伙伙伴共同參與與的業(yè)務(wù)流程程同步運(yùn)行，協(xié)協(xié)調(diào)工作條件利益共同體各各種不同應(yīng)用用系統(tǒng)能夠完完美地集成新的游戲規(guī)則則經(jīng)營觀念的更更新096供需鏈管理與與ERP1.信息集成2.供需需鏈管理3.MRP——不出現(xiàn)短缺又又不積壓庫存存4.MRPII——財(cái)務(wù)帳與實(shí)物物帳同步生成成5.ERP——經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)時(shí)代合作競爭爭6.ERP的實(shí)施施——成功的關(guān)鍵供需鏈管理與與ERP主講人陳陳啟申重點(diǎn)：成功的條件項(xiàng)目管理項(xiàng)目實(shí)施中的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)前期工作需求分析軟件選擇高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)當(dāng)關(guān)注的問題題成功實(shí)施ERP的要要素企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度度的機(jī)制，有長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略略產(chǎn)品有生命力力，有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境有改革開拓、、不斷進(jìn)取的的領(lǐng)導(dǎo)班子，對項(xiàng)目承擔(dān)擔(dān)責(zé)任管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)各級一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)先決條件是什什么？097供需鏈管理與與ERP成功實(shí)施ERP的要要素項(xiàng)目組織人選得當(dāng)，實(shí)干的的領(lǐng)導(dǎo)/得力力的項(xiàng)目經(jīng)理理重視培訓(xùn)教育，重視提提高全員素質(zhì)質(zhì)管理人員/計(jì)計(jì)算機(jī)人員配合默契重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、、完整選擇適用的軟軟件及長期合合作的軟件商正確的項(xiàng)目管管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持嚴(yán)格的工作紀(jì)律，制定了嚴(yán)明明的工作準(zhǔn)則則與規(guī)程深化改革，重視業(yè)務(wù)流流程重組激勵(lì)機(jī)制健全，注意建建設(shè)復(fù)合型人人才人數(shù)據(jù)合作伙伴方法紀(jì)律改革實(shí)施過程中必必須注意的要素098供需鏈管理與與ERP099阻礙ERP項(xiàng)目成功功的因素（國外分析））抗拒變