8/85．2。３華為基站故障處理實例1．天饋連接鴛鴦線導(dǎo)致擴容載頻后話務(wù)量減小現(xiàn)象描述：反映某312基站第二小區(qū)話務(wù)量減小,該站話務(wù)量減小是從擴容后，原來是一個載頻，采用一個CDU,擴容后加了一塊載頻，同時將CDU更換為ＥDU,至此話務(wù)量急劇下降，連續(xù)３天話務(wù)量不足原來的1／４，用戶懷疑是覆蓋范圍減小。告警信息：在告警臺中觀察不到任何關(guān)于該基站的告警，單板指示燈和運行狀態(tài)均正常。原因分析：由于用戶增加了一塊載頻，該基站下的四塊載頻變?yōu)槲鍓K，但是PSU單板只用兩塊，所以初步分析可能由以下原因造成話務(wù)量減?。?）PSU單板不夠用，由于每兩塊TRX需要一個PSＵ,所以有可能是這個原因所致;2）新更換的EDU有問題；3）擴容時連接跳線時接頭沒有連接牢靠，造成駐波比過大；4）小區(qū)的天饋連接錯誤。處理過程:現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù),沒有任何問題，觀察話統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)的確從擴容后話務(wù)量就一直維持在1ERL左右，沒有異常告警。到達現(xiàn)場后加入一塊PSＵ板,通過話統(tǒng)對該小區(qū)進行測量報告數(shù)量的測量，發(fā)現(xiàn)很少，話務(wù)量沒有提高,將1、2小區(qū)的EDU更換，現(xiàn)象依舊，仔細(xì)檢查TRX和EDU之間的連線，也沒有錯誤，又檢查天饋連線，發(fā)現(xiàn)第二小區(qū)的EDU的第二個發(fā)射端口ＴＸ/RX_AＮTＢ錯誤的連接到第一小區(qū)天線的發(fā)端口,這樣以來，第二小區(qū)的BCＣＨ和ＴＣH是通過不同的天線發(fā)出去的，造成可能指配信道所在的載頻信號很弱，進而發(fā)生切換或掉話，切分集接收也不正確,所以造成該小區(qū)吸收不了話務(wù)量.將小區(qū)天線重新連接，二小區(qū)的話務(wù)量立刻提升了.建議與總結(jié)：擴容，更換硬件時一定要信心連接線纜，避免連成鴛鴦線,交叉線，如果連接錯誤通常不會產(chǎn)生告警，故障比較隱蔽,同時會造成一些切換，掉話，話務(wù)量上不去的現(xiàn)象。2。數(shù)據(jù)配置不當(dāng)導(dǎo)致BTS3006A在市電掉后出現(xiàn)非主BCCH載頻退服現(xiàn)象描述:某基站業(yè)務(wù)信道可用率突然下降，嚴(yán)重影響了考核指標(biāo)。告警信息：市電掉告警，ＰＳＵ保護，擴展C3。原因分析：由于TCＨ可用率(％）=TCH可用數(shù)目／（１800/1９00小區(qū)ＴCＨ配置數(shù)目＋900／8５0小區(qū)TCH配置數(shù)目）所以到局里采集TCH性能測量分析，發(fā)現(xiàn)有幾個基站在７：３0左右小區(qū)TＣＨ可用數(shù)目比實際配置的數(shù)據(jù)少了8個,該基站配置為S2/2，也就是少了一個載頻的TＣＨ信道。查看相應(yīng)的歷史告警,發(fā)現(xiàn)該基站在7：30左右上報了市電掉，PSＵ保護,擴展C３等告警，初步定位為該基站在市電掉后非主BＣＣH退服，但是局方配置的是800AＨ的蓄電池，應(yīng)該夠我們基站正常工作了。造成非主BCCH退服的原因有:１）TRX駐波過大，造成TＲＸ關(guān)功放(ＴＣH載頻可能性較小）;2）人工閉塞TRX;3）TRX硬件故障；4）數(shù)據(jù)配置不當(dāng)。處理過程：1）告警臺查看小區(qū)歷史告警，沒有駐波告警，只有基站市電掉告警；2）維護臺查看基站單板工作狀態(tài)，此時市電已有，所有工作狀態(tài)正常,為解閉狀態(tài)，與硬件上應(yīng)該沒有什么關(guān)系；3)懷疑數(shù)據(jù)配置問題,檢查數(shù)據(jù)配置，發(fā)現(xiàn)每塊載頻的設(shè)備屬性中都有一個可關(guān)閉的選項，該選項用于控制BSＣ在基站掉電進入蓄電池供電模式時是否自動關(guān)閉此載頻的功放以省電;４）把非主ＢＣCＨ載頻的可關(guān)閉選項去掉,基站在市電掉后非主BCCH載頻靠蓄電池供電工作正常.建議與總結(jié):由于BTS3０06A是室外型基站，會上報市電掉告警，系統(tǒng)根據(jù)上報的市電掉告警和載頻設(shè)備屬性的可關(guān)閉配置，判斷是否關(guān)閉該載頻。3。門磁告警風(fēng)扇告警直流欠壓問題處理現(xiàn)象描述：某ＢＴS312基站，配置為S3/2/１，4塊PSＵ,一塊PMU,告警臺提示PMU門磁告警、風(fēng)扇告警、直流欠壓，PMU單板ＡLＭ指示燈顯示紅色常亮,其它單板指示燈正常，業(yè)務(wù)正常。告警信息：ＰMU門磁告警、風(fēng)扇告警、直流欠壓。原因分析：門磁告警可能的原因：1）機柜被打開;２）蓄電池柜門被打開；3)門磁傳感器損壞或傳感器連接電纜故障。風(fēng)扇告警可能的原因：１）風(fēng)扇故障；2)風(fēng)扇與ＰＭＵ背板PＷB連接故障。直流欠壓告警可能原因:1）直流輸出（即母排電壓）低于２２.5Ｖ；２)電源模塊故障或負(fù)載過重。處理過程：首先，檢查門磁傳感器損壞或傳感器連接電纜,正常.然后更換風(fēng)扇，風(fēng)扇告警依舊，排除是風(fēng)扇故障；將風(fēng)扇與PＷＢ板連接的端子短接,風(fēng)扇告警依然沒有消除，排除風(fēng)扇與PＭU背板PWB連接故障。測量母排電壓為26V。能引起這三種告警可能的原因一一排除,于是懷疑是PＭU單板故障，更換PＭＵ單板后,故障依舊,于是決定更換PＭＵ、PSU單板的背板ＰWB嘗試一下，斷站更換PＷＢ板,基站重新上電初始化后，PMU門磁告警、風(fēng)扇告警、直流欠壓告警全部消失。建議與總結(jié):PWB板故障、PWB與CMB的連線或ＣBUＳ總線故障都有可能引起PＭU單板告警，我們在處理時要具體問題具體分析。另外電源背板故障還能導(dǎo)致PMU出現(xiàn)“機柜浸水”和“機柜煙霧"誤告警。4。環(huán)境告警接頭導(dǎo)致CDU單板通信告警現(xiàn)象描述:某基站雷擊后基站中斷,更換TＲX后基站可以正常工作，但出現(xiàn)２小區(qū)兩塊ＣDU有單板通信告警。該基站為BTS３12基站，站型為Ｓ(１/2/0）。使用擴展告警上報停電告警和環(huán)境告警.告警信息：小區(qū)兩塊ＣDU有單板通信告警?，F(xiàn)場更換2小區(qū)兩塊CDU，加電后，發(fā)現(xiàn)所有CＤU、ＰＭＵ、PSU都單板通信告警.原因分析:一般單板通信告警問題產(chǎn)生的主要原因有:１、如果是某一塊單板通信告警,可能是單板故障或與總線連接處有問題，可以更換單板和拔插單板。２、如果是幾塊單板通信告警，可能原因有：1）TMＵ、TＤU損壞；2）某一單板故障或某一端口異常造成總線吊死；3）總線故障；4）機柜頂部匹配頭故障；5）數(shù)據(jù)配置和實際不一致;6)機柜撥碼開關(guān)不對.本基站故障為由于雷擊后擴展告警端口異常,造成總線吊死，導(dǎo)致CDU單板通信告警.處理過程:1、因為椐用戶介紹,該基站遭雷擊，因此首先懷疑CDＵ單板故障，現(xiàn)場更換2小區(qū)兩塊CＤＵ，加電后,發(fā)現(xiàn)所有CＤU、ＰMU、PSU都單板通信告警；2、此時判斷問題可能和總線有關(guān),ＴＭU板更換后,故障依舊。打開后門觀察TDＵ，運行燈正常，本著先簡后繁的原則沒有立即更換TDＵ，懷疑是CDＵ面板上CBＵＳ插頭短路,取掉所有CＤＵ的ＣBＵS插頭，拔出PMＵ板，故障依舊；3、將ＣＤU和ＰMＵ恢復(fù)，拔掉機柜頂部ＤCF匹配頭，故障依舊。最后拔掉停電告警接頭和環(huán)境告警接頭，所有通信告警消失;4、重新接上擴展告警，沒有告警產(chǎn)生，故障排除.建議與總結(jié):現(xiàn)場處理基站單板通信故障時最好結(jié)合原理分析各種可能性，按照先簡后繁操作。５。傳輸?shù)睾突镜卮嬖趬翰顚?dǎo)致傳輸不穩(wěn)現(xiàn)象描述：某基站沒有任何告警,但是傳輸不穩(wěn),時斷時續(xù)，時好時壞，ＢSC側(cè)BIＥ燈有時亮，有時一秒閃,有時候又滅。傳輸好的時候,通過遠(yuǎn)端維護臺查詢基站單板狀態(tài)，反應(yīng)明顯遲緩；傳輸不好的時候，基站不斷初始化，但總是無法完成，顯示通信超時。告警信息:無.原因分析:傳輸?shù)馗镜刂g存在壓差，會導(dǎo)致傳輸嚴(yán)重不穩(wěn),基站無法正常工作。處理過程：首先懷疑傳輸問題,對BSC、BTS自環(huán),無誤；然后懷疑是基站問題,更換了所有有關(guān)的板子，故障依舊。這樣，排除了基站本身的故障，定位問題在傳輸上.再次對BSC、BTS自環(huán)，結(jié)果時好時壞，用傳輸誤碼儀測誤碼，發(fā)現(xiàn)基站側(cè)傳輸線自環(huán)后,觀察20分鐘，沒有誤碼，但是一旦接上基站，誤碼率很大。問題比較奇怪。根據(jù)實際情況和故障現(xiàn)象，最后測量了傳輸?shù)馗镜刂g的電阻,大約為１5左右歐姆，這樣造成兩地之間存在了一個將近8伏的壓差。將傳輸?shù)嘏c基站地短接起來。一切恢復(fù)正常。6．TRX與ＴMＵ版本不一致導(dǎo)致基站GPＲＳ業(yè)務(wù)無法進行現(xiàn)象描述：在基站覆蓋區(qū)域手機語音業(yè)務(wù)正常，但GPRS業(yè)務(wù)無法進行。告警信息：無告警.原因分析:1、在PCU中未設(shè)置小區(qū)數(shù)據(jù)，沒有開通小區(qū)的ＧＰRS業(yè)務(wù)；2、在BSC數(shù)據(jù)配置中,沒有配置小區(qū)靜態(tài)和動態(tài)的PＤCH信道;3、基站的各單板單板版本不一致，導(dǎo)致基站工作不正常,影響數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；４、手機沒有開通GPRS業(yè)務(wù)，或不支持GＰRS業(yè)務(wù)。處理過程：1、確認(rèn)用戶手機支持并已開通ＧPRS業(yè)務(wù)；2、在ＰＣＵ維護臺上查看小區(qū)數(shù)據(jù)，已配置GＰRS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，小區(qū)狀態(tài)正常；３、在BSC維護臺上查看小區(qū)數(shù)據(jù)，確認(rèn)小區(qū)配置了至少一條靜態(tài)的PDＣH信道；4、在基站維護臺上查看基站數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)TＲX與TMU版本不一致，給TＲX升級后業(yè)務(wù)正常。建議與總結(jié)：這個問題其實是可以避免的.只是由于我們在數(shù)據(jù)設(shè)定時沒有按照基站升級規(guī)范把這個站的自動激活開關(guān)打開，使得基站的TMU和TＲX版本保持一致.現(xiàn)在回頭思考一下，為我們在以后的工作中敲響警鐘,任何一個小的操作失誤都可以給客戶帶來損失！７。ＴDU問題導(dǎo)致３１２基站的TMU45擴展告警不能上傳現(xiàn)象描述：某局反映某312基站停電告警不能上傳，在現(xiàn)場反復(fù)做停電告警測試，都沒有上報告警。告警信息:無。原因分析：1、告警數(shù)據(jù)(電平定義字）設(shè)定錯誤;2、該路擴展告警在TDU上的管腳接錯;3、告警線不通;4、配電柜的干節(jié)點吸合器不能正常工作；５、TDU故障。處理過程：1、首先檢查告警數(shù)據(jù)設(shè)定,定義為低電平告警。與基站版本（０4.１130）匹配；2、現(xiàn)場檢查告警線的焊接，接在20和27兩個管腳是正確的;3、用萬用表測量告警線的是否導(dǎo)通,正常;4、將告警線的干節(jié)點端子接到配電柜的對應(yīng)端子上,進行停電告警測試，斷開市電后,告警線上電壓為0,市電供電時,告警線有５Ｖ的高電平，說明配電柜能夠正常判斷市電的供給情況;5、取下機頂?shù)腄B3７告警插頭，測量ＴDU的20和２7管腳,發(fā)現(xiàn)只有2.4Ｖ的模擬電壓，問題就出在這里了。正常情況下，該端子應(yīng)該有５Ｖ的模擬電壓，2.4V的模擬電壓是不能將停電告警上報給BSC告警臺的.驟進行更換TDU處理。更換后測量ＴDU的兩個管腳，有５V的模擬量.進行停電測試，告警正常上報，問題解決.建議與總結(jié)：遇到難以定位的問題，找出問題的主要方面,列出可能的原因。按照由易到難的順序，逐一進行排除。直至問題解決。8.PSU插框故障導(dǎo)致BTＳ３006A誤報蓄電池熔絲斷告警現(xiàn)象描述:某局新開BTS300６A基站，一周過后基站上報蓄電池熔絲斷告警。告警信息:蓄電池熔絲斷告警。原因分析：因為BＴS3０06A基站配置了外置蓄電池,接線通路是蓄電池—蓄電池熔絲—EMI—PＳU(ＢAT）－ＬOAD－基站負(fù)載。在熔絲的后端采用一根電纜來采集電壓信息，當(dāng)電壓低于6V的時候就上報蓄電池熔絲斷告警，從上報告警信息的角度來看有兩種可能：1、蓄電池熔絲壞;２、在市電掉電的情況下，蓄電池放電到保護狀態(tài);3、蓄電池到熔絲處的動力電纜故障;4、告警線故障或告警感應(yīng)器故障.處理過程：1、拆開熔絲腔前蓋，檢查信號線和電池電源線連接正常;2、查詢站點交流電壓２３0V,直流電壓2７．1，負(fù)載電流19.8,電池電流0。6A，為正常狀態(tài)；3、斷掉交流,直接讓蓄電池供電，測試直流電壓為2７.1V,在PMU顯示屏上查看負(fù)載電流１9．8A，蓄電池供電正常;4、去掉熔絲，將熔絲告警采集線直接接到背板的LOAＤ處,PMU仍然上報熔絲斷告警；５、由于告警線是由PMU背板到插框里面,無法打開PMＵ插框,于是更換插框;6、更換插框,故障解決。9.BＴＳ312基站遭受雷擊導(dǎo)致斷站現(xiàn)象描述：客戶反饋有一個基站在前天出現(xiàn)打雷后中站,無法維護,業(yè)務(wù)不能進行。告警信息:基站在斷站前出現(xiàn)TＭU時鐘告警，然后就報LAPD＿ＯML故障告警.原因分析:據(jù)用戶和維護人員放映的情況,斷站前晚發(fā)生打雷閃電,因此初步分析可能產(chǎn)生這種情況的原因是雷擊導(dǎo)致單板硬件故障。處理過程：１、TMU備板到位，實施更換；2、更換TMU后,BSC和基站通信正常;3、此時基站上報TRX通信告警，TRX主時鐘告警，TRX處理器運行告警,幀和時隙告警以及三路環(huán)境告警(遠(yuǎn)程門控告警,交流停電告警和空調(diào)室外機防盜告警）；４、由于現(xiàn)場沒有ＴRＸ備板,所以沒有更換TＲX備板；５、因為和時鐘有關(guān)的是TMＵ和TDU兩塊單板，所以在剛更換了TMU的情況下定位TDＵ單板故障；6、TDU備板到位，現(xiàn)場工程師到站點實施更換;7、更換TDU后,整個基站恢復(fù)正常工作，有兩個TＲＸ正常，還有一個ＴRX有問題；8、把好的TRX和有問題的ＴRX更換，但是有問題的TＲX還是沒起來，推斷該ＴRX硬件故障,需要申請備板更換。建議與總結(jié)：雷擊分析,通過在基站現(xiàn)場的考察和分析,引入基站的線有四種,1,天線潰線，2,傳輸線，3，電源線,4，環(huán)境監(jiān)控。通過三個基站的現(xiàn)場觀察,問題具有普遍性,都是由于現(xiàn)場簡易環(huán)境監(jiān)控器和華為BTＳ的連接是直接的,并無任何防雷裝置，考慮到該基站地勢較高,很容易遭受雷擊，在未加任何防雷措施情況下，通過環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的感應(yīng)雷擊信號將直接造成與之連接的TDU、ＴRＸ單板損壞。眉山是個多雷區(qū)建議在盡快把環(huán)境監(jiān)控器和BＴS之間盡快安裝防雷器?；经h(huán)境監(jiān)控儀通過一根通信線纜連接到ＢTＳ３X基站機頂?shù)模臕C端口，實現(xiàn)通信。為了保護基站,通信線連到基站上時必須先經(jīng)過ＥAＣ信號避雷器或者防護頭.10．BTS３006A時鐘選擇撥碼開關(guān)設(shè)置錯誤導(dǎo)致TRX反復(fù)加載現(xiàn)象描述：某地新上一套BTS３006A室外型宏基站,安裝完畢、傳輸調(diào)通、數(shù)據(jù)配置完全正確并且按照正常流程加電后,TMU板指示燈正常，但ＴRX載頻板反復(fù)加載數(shù)據(jù)，并且都不成功,操作維護終端可看到TRX單板軟件加載進度指示條反復(fù)出現(xiàn)，TRＸ?zé)o法正常工作。告警信息：TRX主時鐘告警；TRX單板通信告警;TRX時鐘嚴(yán)重告警；TＲX處理器運行告警.原因分析：由于此現(xiàn)象是所有TRX同時出現(xiàn)，故排除TRＸ單板故障,問題可能出在數(shù)據(jù)和時鐘總線上,現(xiàn)場更換了一塊TMU單板，問題依舊,ＴMU單板撥碼開關(guān)均設(shè)置正確，再通過告警基本定位問題在時鐘總線上.處理過程：由于３006A沒有設(shè)置ＴDU單板,現(xiàn)場查詢到在機柜TＣB背板上有一組位置序號為S7的八位撥碼開關(guān)，名稱為基站時鐘選擇開關(guān)，按照指導(dǎo)正常情況下應(yīng)該將S7的1-4位設(shè)置為全ＯN，5-８位任意,全ON的意思為TMU產(chǎn)生的時鐘不經(jīng)過TCU驅(qū)動直接送給TＲX，現(xiàn)場檢查開關(guān)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)Ｓ7八位開關(guān)全部設(shè)為ＯＦＦ,將撥碼開關(guān)撥到全ON后故障消失,載頻板加載數(shù)據(jù)正常，開通后撥測一切正常,此撥碼開關(guān)的位置比較隱蔽，在ＴMU板和TCＵ板之間的一個假面板正背后的背板上,背板上此開關(guān)名稱為ｃlｏcksｅｌecｔ.最終確認(rèn)TRX反復(fù)加載的問題出在時鐘選擇撥碼開關(guān)的設(shè)置有誤上。1１．BＴS３006ATCB撥碼開關(guān)設(shè)置不當(dāng)導(dǎo)致基站誤報熱交換器故障告警現(xiàn)象描述:某局BTS3006Ａ出現(xiàn)載頻反復(fù)加載情況,告警臺顯示時鐘異常,更換TCU,故障依舊，更換TCB,時鐘告警消失，但是同時出現(xiàn)了熱交換器故障告警.告警信息:告警名稱:熱交換器故障告警；告警解釋：1、熱交換器工作異常；２、熱交換器無交流；3、熱交換器無直流；4、交流缺相；告警處理：1、檢測熱交換器工作狀況;2、檢查交流輸入情況;3、檢查直流輸入情況.原因分析:到達現(xiàn)場,觀察熱交換器的運行狀態(tài)，風(fēng)機運行正常,指示燈為綠燈慢閃,紅燈處于熄滅狀態(tài)，表示熱交換器處于正常工作狀態(tài)。用HＥXTｅst調(diào)試軟件跟蹤熱交換器數(shù)據(jù),也無異常產(chǎn)生。打開后門，檢查線纜也無異常.初步定位該告警為誤告警.處理過程:１、觀察熱交換器的運行指示燈，測試熱交換器的交直流情況，工作正常；２、用ＨEXＴest調(diào)試軟件跟蹤熱交換器數(shù)據(jù)，也無異常產(chǎn)生;3、用表測試熱交換器與TMU的通信電纜，結(jié)果正常；4、打開后門檢查線纜連接情況，正常；5、檢查ＴCＢ?lián)艽a設(shè)置,發(fā)現(xiàn)S1（設(shè)置基站類型的撥碼位),S6(蓄電池類型、機柜類型標(biāo)志與CBＵS１偏置設(shè)置開關(guān))設(shè)置錯誤，更改為正確的撥碼:S1的ＢTＳ＿ＩＤ３-BTS_IＤ0對應(yīng)ON/ＯFF/OFＦ/ＯN；Ｓ6全ON，熱交換器故障告警消失。建議與總結(jié)：撥碼設(shè)置非常重要,撥碼錯誤就會導(dǎo)致機柜類型識別錯誤,從而出現(xiàn)一些無關(guān)的告警.12.BTS300２C蓄電池充電電流過大導(dǎo)致一體化工作箱UＰS輸入空開自動跳閘故障的處理現(xiàn)象描述：某BTＳ３002C基站為村通工程新建的華為基站,客戶維護人員反映該站市電停電頻繁且每次停電時間較長（電池電量放完），每次來電后基站無法自動恢復(fù)供電。告警信息:市電掉電的相關(guān)告警;基站斷站的相關(guān)告警。原因分析：經(jīng)和UＰS及蓄電池廠家工程師現(xiàn)場檢測分析,原因是由于每次停電電池電量已基本放完，UＰS啟動時電池充電電流較大（客戶自己配備的2０0Ａh蓄電池,放完電之后瞬時理論充電電流約10A)、加上負(fù)載電流等啟動的瞬間電流超過了一體化工作箱所配置空開2（接UPＳ輸入)的過流閥值10A，每次ＵPS啟動時該空開就自動跳閘,從而使ＵＰS輸入電源無法自動恢復(fù)。處理過程：1、從