精品文檔合集：【【精編匯總版】知名物業(yè)管理公司保安員考綜合綜合試題合集】——1/8

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[【精編匯總版】知名物業(yè)管理公司保安員考綜合試題合集]

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精品文檔合集：【【精編匯總版】知名物業(yè)管理公司保安員考綜合綜合試題合集】——2/8

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一、填空題：（將內(nèi)容填寫(xiě)在線上、每題1分，共26分）

1、 《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》于1998年10月］日起施行。

2、 物業(yè)管理?xiàng)l例所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主組成業(yè)主委員會(huì)，對(duì)其物業(yè)的公有部份和共同事務(wù)委托物業(yè)管理公司進(jìn)行管理的活動(dòng)。

3、 做好物業(yè)區(qū)的"四防”工作是保安員最基本的任務(wù)，“四防”是指：防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故°

4、 保安員崗位職責(zé)第一條是：對(duì)上級(jí)的指令絕對(duì)服從，報(bào)告的上級(jí)是：領(lǐng)班

5、 99年5月2H,11F04房發(fā)生火災(zāi)，若當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)困有人在房?jī)?nèi)，保安員應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)：先救人、后滅火”的原則進(jìn)行搶救，

6、 江澤民總書(shū)紀(jì)就消防安全工作講的三句話是“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”。

7、 滅火的四種基本方法是：冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法，用1211滅火器滅火屬于抑制法。

8、 保安員在巡樓或值崗時(shí)，當(dāng)聞到異味、聽(tīng)到異聲、見(jiàn)到異光,要設(shè)法弄清情況，將可能發(fā)生的事故撲滅亍苗頭階段°

9、 燃燒是一種放熱、發(fā)光的化學(xué)反應(yīng),必須具備三個(gè)條件是要有：可燃物、助燃物和著火源°

10、 保安員在巡樓吋，發(fā)現(xiàn)可疑游蕩人員，應(yīng)根據(jù)具體情況釆取主貌査詢或尾隨控制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)領(lǐng)班處理方案。

11、 《消防法》第一十「條明文規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得埋壓、圈占消防栓、不得占用防火間距、不得堵塞消防通道。

12、 廣東省實(shí)施《消防法》辦法第十三條明文規(guī)定，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)履行消防安全職責(zé)，并按物業(yè)管理委托合同的約定一督促指導(dǎo)業(yè)主（用戶）做好消防安全工作。

13、 保安員在執(zhí)勤中，坐的姿勢(shì)要求端正?、舒適、自然、大方，坐時(shí)上身端正挺直、不要垂下肩膀，這樣顯得精神飽滿。

14、 禮儀是員工對(duì)賓客和同事的最基本態(tài)度，要面帶笑容，使用敬言，“請(qǐng)，‘字當(dāng)頭，"謝"字不離口，接聽(tīng)電話應(yīng)先說(shuō)：

“您好二

15、 公司在管物業(yè)中，屬獨(dú)一業(yè)主物業(yè)的大廈（小區(qū)）是：省高等法院審判大樓o

16、 動(dòng)火作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定,動(dòng)火后做好“一清”，這“一清"指的是：動(dòng)為后，徹底清除現(xiàn)場(chǎng)火種后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)°

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17、 保安員的執(zhí)勤過(guò)程中，常常要用語(yǔ)言表格模板達(dá)（藝木語(yǔ)言），這語(yǔ)言

可分為哪三類：有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言、書(shū)1缸語(yǔ)言 °

18、 保安員使用警械有嚴(yán)格的規(guī)定：A、必須是針對(duì)正在進(jìn)行中的一不法侵吿行為，B、必須是為了保護(hù)公共利益、木人和他人的合法權(quán)益，防衛(wèi)時(shí)不能超過(guò)必要的限度，造成不必要的損失。

19、 在粵海集團(tuán)大廈保安工作中，門(mén)衛(wèi)、巡邏與監(jiān)控三足鼎立，形成較為完善的治安管理系統(tǒng)。

20、 集團(tuán)大廈、凱旋大廈、省高院都安裝在消防系統(tǒng)，當(dāng)消防系統(tǒng)同?區(qū)域煙感、水流指示、破玻按鈕同時(shí)報(bào)警,應(yīng)視為緊急情

況處理方案。

21、 在住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)中（比如金?；▓@），常要為客人提供個(gè)性服務(wù)，這“個(gè)性服務(wù)”是指針對(duì)個(gè)人的需安而提供的服務(wù)°

22、 現(xiàn)在市面上坦—滅火器是淘汰產(chǎn)品，因?yàn)樗鼘?duì)環(huán)境有污染。

23、 本公司的宗旨是：客戶至上、服務(wù)第--,公司的精神是：團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)高效°

24、 廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例自1999年7月1H起施行,條例中所稱的保安服務(wù)組織為保安服務(wù)公甫和內(nèi)部保安組織,粵華物業(yè)公司在管物業(yè)中各保安部（除省高院外）均屈于內(nèi)部保安組織。

25、 現(xiàn)場(chǎng)是指出事的場(chǎng)地，可分為刑事案件現(xiàn)場(chǎng)和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)兩類型。

26、 電子巡更系統(tǒng)是利檢査記錄保安員巡邏是否到位的電子設(shè)備，包括手機(jī)、墻機(jī)、打印機(jī)及附件等。

二、單項(xiàng)選擇題：（每題1分、共11分）

1、 領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)保安員入坐時(shí)，為表格模板現(xiàn)出謙虛的態(tài)度入坐時(shí)動(dòng)作要輕，坐在椅子前（B）

A、?分之-處B、三分之-處C、四分之一處D、四分之三處

2、 物業(yè)管理人是指（A）

A、物業(yè)管理公司B、物業(yè)區(qū)的員工C、業(yè)主或用D、大廈或小區(qū)

3、 屯器設(shè)備起火選擇下面哪種滅火器效果最佳（D）

A、消防水B、氮?dú)鉁缁鹌鰿、泡沫滅火器D、二氧化碳滅火器

4、 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，對(duì)謊報(bào)火警者處（C）A、警告或1000元以下罰款B、1000元以上3000元以下罰款

C、 警告、罰款或者十日以下拘留 D、拘留15天

5、 保安員巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)廁所紙婁起煙應(yīng)立即（C）

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A、報(bào)告領(lǐng)班來(lái)處理方案B、把紙婁提到垃圾池內(nèi)C、用水淋滅

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D、 找滅火器撲滅

6、 按消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，公司在管物業(yè)中，消防系統(tǒng)正常亮燈是（C）

A、紅燈B、黃燈C、綠燈D、藍(lán)燈

7、 保安員在站崗執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面有棵煙頭，你認(rèn)為發(fā)以下哪種處理方法較為正確（D）

A、為不影響站崗形象，報(bào)領(lǐng)班處理方案。B、叫清潔工來(lái)清理C、先用腳踩住，待有清潔工搞衛(wèi)生時(shí)讓其清走D、自已親手拾起，有空時(shí)放入垃圾桶內(nèi)。

8、 集團(tuán)大廈、凱旋大廈、省高院三處消防中心系統(tǒng)的報(bào)警顯示都有不同，省高院的消防報(bào)警顯交是（C）

A、指示燈顯示B、銀屏顯示C、電腦顯示D、A和B

9、 2kg裝的1211滅炎器的有效噴射距髙是（C）

A、2MB、2—3MC、3.5—4.5M D、5.5—7M

10廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例中指專門(mén)從事有償安全防范服務(wù)，維護(hù)保安服務(wù)F1標(biāo)安全的企業(yè)為（A）

A、保安服務(wù)公司B、保安組C、內(nèi)部保安組織D、保安管理委員會(huì)

11、在物業(yè)管理中，消防設(shè)施需保持完好率為（D）

A、85%B、90%C、98%D、100%

三、多項(xiàng)選擇題：（每題2分、共20分）

1、 保安服務(wù)管理?xiàng)l例明確規(guī)定保安員禁止從事下列哪幾項(xiàng)活動(dòng)（ABCDE）

A、非法剝奪、限制他人人身自由；B、罰款或沒(méi)收財(cái)物；C、扣押他人證件或財(cái)物；D、私自為他人提供保安服務(wù)；E、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。

2、 大廈裝修管理規(guī)定，辦公時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁從事（ABC）

A、拆墻B、敲打樓板C、油漆D、燒焊E、安裝噴淋頭

3、 下列屬于違反施工管理規(guī)定的有（ABCDE）

A、在通風(fēng)的走廊上油漆B、在施工單元內(nèi)煮食C、在客梯間堆放材料D、上、下班坐客梯E、在外墻裝設(shè)行業(yè)銘牌

4、 廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)有（ABCD）

A、綠化、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)B、安全防范服務(wù)C、車(chē)輛停放及場(chǎng)地管理D、物業(yè)檔案資料的管理E、產(chǎn)權(quán)的保管

5、 根據(jù)現(xiàn)在公司各物業(yè)的治安工作特點(diǎn)，防盜檢査的的主要方面有（ABCD）

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A、檢查門(mén)窗是否牢固B樓梯通道、喑口是否容易被盜賊利用C、防盜報(bào)警設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常D、現(xiàn)金、貴重物品存放是否安全E、業(yè)主（用戶）是否可疑

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6、 燃燒有許多類型，一般是指（ABCD）

A、閃燃B、看火C,口燃D,爆炸

7、 智能化物業(yè)是現(xiàn)代住處技術(shù)與現(xiàn)代建筑技術(shù)高度結(jié)合的杰作，它把哪三大系統(tǒng)聯(lián)結(jié)成一個(gè)彼此不可分割的有機(jī)整體。（ABC）

A、建筑自動(dòng)化B、辦公自動(dòng)化C、通訊自動(dòng)化D、管理現(xiàn)代化

8、 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，有以下哪幾種形式（ABC）

A、區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)B、集中報(bào)警系統(tǒng)C、控制中心報(bào)警系統(tǒng)D、手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

9、 根據(jù)探測(cè)火災(zāi)參數(shù)的不同，火災(zāi)探測(cè)器可以劃分為（ABCD）A、感溫火災(zāi)探測(cè)器B、感光火災(zāi)探測(cè)器C、氣體火災(zāi)探測(cè)器

D、復(fù)合式火災(zāi)探測(cè)器

10、 下列哪些行為是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的（ABCD）

A、踐踏、占用綠化B、占用通道等共用場(chǎng)地C、亂拋亂堆垃圾、雜物D、發(fā)出超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音E、在建筑物上亂寫(xiě)張貼、亂涂與、亂刻劃，

四、判斷題：（對(duì)的打“V”、錯(cuò)的打“X”每題1分、共12分）

1、 當(dāng)集團(tuán)大廈或者凱旋大廈中心消防聯(lián)動(dòng)柜進(jìn)行巡檢時(shí)，聯(lián)動(dòng)柜上所有系統(tǒng)都處于失效狀態(tài)。（V）

2、 物業(yè)管理單位，應(yīng)當(dāng)履行消防安全職責(zé)，并按物業(yè)管理委托合同的約定督促指導(dǎo)，業(yè)主或者用戶做好消防安全工作。（V）

3、 易燃、易爆氣體發(fā)生泄漏，應(yīng)即關(guān)閉附近電源開(kāi)關(guān)。（X）

4、 《中華人民共和國(guó)消防法》適用于任何單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位o（X）

5、 刑法具有最高的法律效力，所有的普通法律都不能同其相抵觸。

（X）

6、 只要有了規(guī)范、禮貌的服務(wù)用語(yǔ)，就能為客人提供滿意的服務(wù)。

（X）

7、 粵海集團(tuán)大廈的業(yè)主委員會(huì)有權(quán)解聘粵華物業(yè)公司駐集團(tuán)大廈管理處。（V）

8、 粵海集團(tuán)大廈管理處的物業(yè)在公共部位配有滅火器，客戶辦公室內(nèi)根據(jù)自己的需要，可配可不配滅火器。（X）

9、 隨地吐痰、亂丟紙屑、閑談、聽(tīng)廣播，違反任何一點(diǎn)將受到批評(píng)、

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教育、警告及罰款處。（V）

10、 施工隊(duì)在辦公時(shí)間內(nèi)使用沖擊鉆引起客戶投訴，保安員有權(quán)沒(méi)收其沖擊鉆。（:X）

11、 任何單位、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、

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石宀中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng)

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消防器材、不得堵塞消防通道。（v）

12、物業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)物業(yè)管理的管理制度、規(guī)定；按時(shí)交付分?jǐn)偟奈飿I(yè)管理、維修等費(fèi)用°（v）

五、簡(jiǎn)答（每題4分、共12分）

1、 正當(dāng)防衛(wèi)

正當(dāng)防衛(wèi)是為了使公共利益、本人或他人的人身和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害而采取的必要的防衛(wèi)行為。

2、 保安員崗位職責(zé)。

答：L對(duì)上級(jí)的指令絕對(duì)服務(wù)。

2、熟悉各保安崗位的任務(wù)和要求，嚴(yán)格按照各崗位的要求工作，堅(jiān)守崗位，未經(jīng)許可不得離崗，并積極完成當(dāng)值任務(wù)。

3、 嚴(yán)格按照《保安交接崗管理制度》，做好交接班手續(xù)。

4、 嚴(yán)格遵守紀(jì)律，注重儀表格模板儀容和禮節(jié)禮貌。

5、 熟悉消防器材的位置和使用。

6、 熟悉大廈的各項(xiàng)管理管理制度，主動(dòng)為業(yè)主（客人）服務(wù)，遇到違規(guī)事件，必須有禮有節(jié)予與制止并耐心地解釋。

7、 愛(ài)護(hù)通迅器材和公家物品。

8、 遇到突發(fā)事件敢于挺身而出，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和大安全。

9、 I才I結(jié)友愛(ài)、互相關(guān)心、積極參與微笑服務(wù)活動(dòng)。

3、保安員職業(yè)道德規(guī)范。

精通業(yè)

優(yōu)質(zhì)服

不謀私

答：熱愛(ài)本職、勤備工作、熱情待客、尊重他人、掌握理論知識(shí)、務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、注重聲譽(yù)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、人道精神、文明執(zhí)勤、務(wù)、惜時(shí)守時(shí)、講求效率、開(kāi)拓創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取、公正廉明、利。

六、論述題：（第一題5分、第二題6分、第三題8分、共19分）

1、 物業(yè)管理是新興的“朝陽(yáng)”行業(yè)，被全社會(huì)大力推廣，請(qǐng)你敘

述，大力發(fā)展物業(yè)管理的意義。

答：1、從房地產(chǎn)業(yè)的角度看，有利于城市房地產(chǎn)運(yùn)行體系的確立和完善。

2、 慶財(cái)富積累的角度看，良好的物業(yè)管理能廷長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命,充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值。

3、 從經(jīng)營(yíng)的角度看，能為投資者帶來(lái)直接豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。

4、從社會(huì)發(fā)展與穩(wěn)定的角度來(lái)看，會(huì)形成II助、互諒的社會(huì)風(fēng)氣,

促進(jìn)社會(huì)精神文明的建設(shè)。

2、保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到有些人不按規(guī)定出示證件強(qiáng)行

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進(jìn)入，或在物業(yè)區(qū)內(nèi)公共地方隨地吐痰、亂丟垃圾、吸煙等，若你當(dāng)

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物業(yè)教一育網(wǎng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松?做成功物業(yè)管理人!J

值時(shí)遇到此類的問(wèn)題，你是怎樣處理方案的，談?wù)勀愕奶幚矸桨阜椒ā?/p>

答：1、糾正違章行為時(shí)，要做到說(shuō)話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、態(tài)度友善和藹，千萬(wàn)不要盛氣凌人，態(tài)度粗爆，訓(xùn)斥當(dāng)事人。

2、 耐心勸導(dǎo)違規(guī)者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如出示通行證件，不隨地吐痰等。

3、 幫助、引導(dǎo)違規(guī)者糾正錯(cuò)誤，執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，如客人到指定的吸煙區(qū)吸煙’

4、 對(duì)個(gè)別客戶蠻橫無(wú)理打罵保安人員時(shí)：首先應(yīng)當(dāng)保持總代表格模板克制自己的情緒，盡量做到打不還手，罵不還口，用時(shí)將事態(tài)報(bào)告保安部。

3、根據(jù)公司在管物業(yè)保安工作情況，請(qǐng)你敘述保安員的權(quán)限。

答：