執(zhí)行的起點(diǎn)-結(jié)果管理

再好的管理理論如果沒有執(zhí)行，都是空談！

---彼得·德魯克決定管理成敗的90%是執(zhí)行

比爾蓋茨

比爾蓋茨針對微軟的執(zhí)行提出這樣一段話，他說：“微軟在未來十年內(nèi)所面臨最大的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力的挑戰(zhàn)！”世界首富如何看待執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力是將目標(biāo)變成結(jié)果的能力！執(zhí)行的起點(diǎn)

——結(jié)果管理為什么要做結(jié)果？對個人而言：結(jié)果改變命運(yùn)

奪金后身家每年100%速度上漲。共代言16個品牌：可口可樂、安利、耐克、聯(lián)想、伊利、白沙等，光凱迪拉克代言費(fèi)就有1500多萬…據(jù)統(tǒng)計(jì)，劉翔的07年收入高達(dá)1.63個億。跨越了平凡，創(chuàng)造了奇跡，改寫了中國乃至世界田徑的歷史

唐駿94年在美國加入微軟，用了8年的時間從一名普通工程師做到了微軟中國區(qū)的總裁。中國身價最高的職業(yè)經(jīng)理人：

94年微軟在全球推廣Windows操作系統(tǒng)，各國語言不同，許多源代碼都需要在英文版基礎(chǔ)上重新改寫，雖然有300多人的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但中文版還是要比英文版推遲9個月到一年才能上市……02年3月出任微軟中國總裁，年薪1千萬人民幣。微軟十年，３次獲得比爾蓋茈親自頒發(fā)的最高榮譽(yù)“比爾蓋茈終身成就獎”04年離開時獲得“微軟（中國）終身榮譽(yù)總裁”04年2月加入盛大任總裁。年薪1億，在盛大四年帶來的直接收益是13億美金。08年4月，唐駿正式加盟新華都集團(tuán)，并接替該集團(tuán)創(chuàng)始人陳發(fā)樹出任集團(tuán)總裁兼CEO。翻倍遞增的天價：1千萬——1億——10億！“打工皇帝”的三級跳：簡單＋勤奮！比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)，成功的機(jī)會就比別人多了10倍！易經(jīng)說人生中只有七次機(jī)會，機(jī)會每隔七年一次，七七四十九，四十九年里充滿了機(jī)會，所謂的四十九是指一個人25歲到75歲之間……8小時之內(nèi)求生存，8小時之外求發(fā)展！

對個人而言：

結(jié)果改變命運(yùn)！什么不是結(jié)果？案例：70顆撞釘?shù)墓适?/p>

順德紡織集團(tuán)接了一個合同，有一款衣服需要打五種撞釘，一共70顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時有個跟單小鄭主動承擔(dān)這項(xiàng)工作……1、罰：要他承擔(dān)責(zé)任，無論是多么的好心……大多數(shù)發(fā)展型團(tuán)隊(duì)的選擇：在走得慢與死之間，你選擇什么？2、不罰：批評一下，但鼓勵他的精神……結(jié)論：態(tài)度和結(jié)果是兩個獨(dú)立的系統(tǒng)！推薦選擇：

小鄭因?yàn)楣ぷ魇韬?，沒有提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。同時，要鼓勵真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在1個月后小鄭提升為部門主管，技術(shù)方面也成為了高級跟單！沒有功勞，也有苦勞！

商業(yè)交換最基本的底線就是結(jié)果交換：拼命≠結(jié)果苦勞≠結(jié)果加班≠結(jié)果……重要結(jié)論一：態(tài)度不等于結(jié)果！案例：俄羅斯人種樹A挖坑BC培土A+

B+

C植樹？都對職責(zé)負(fù)責(zé)，誰對結(jié)果負(fù)責(zé)？重要結(jié)論二：職責(zé)不等于結(jié)果！案例：買火車票五一節(jié)，XX醫(yī)療設(shè)備公司要派10個人去青島參加展會。每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號（預(yù)售的第一天）一大早老板就派小劉去火車站買票……北京老板又派小張去火車站看看……1、買高價票……2、找關(guān)系……3、中途轉(zhuǎn)火車……4、坐飛機(jī)……5、坐汽車……任務(wù)VS結(jié)果

任務(wù)招聘培訓(xùn)考核拜訪客戶

結(jié)果在規(guī)定的時間內(nèi)招到企業(yè)需要的人才把知識變成措施，把措施變成行動；激勵有才能的人發(fā)揮更大的作用？讓客戶了解項(xiàng)目，并成交。（踢足球、睡覺、挖井）重要結(jié)論三：任務(wù)不等于結(jié)果！

西點(diǎn)有一個悠久的傳統(tǒng)：當(dāng)軍官向新學(xué)員問話時，只能有四種標(biāo)準(zhǔn)回答：

1、“……！”

2、“……！”

3、“沒有借口,長官！”

4、“……！”重要結(jié)論四：理由不等于結(jié)果！沒有任何借口(西點(diǎn)軍校第2條軍規(guī))重要的是解決問題，而不是讓問題越來越多。不要把問題看得大于目標(biāo)！偉大的目標(biāo)需要偉大的團(tuán)隊(duì)來共同實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)在問題中走向強(qiáng)大！

態(tài)度≠結(jié)果職責(zé)≠結(jié)果任務(wù)≠結(jié)果理由≠結(jié)果

結(jié)果的四個不等式什么是結(jié)果？什么是結(jié)果？判斷你工作有沒有價值的唯一裁判就是客戶！對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你有多么辛苦，你的辛苦都一文不值?。?！結(jié)果是用來交換的！是可以滿足客戶需求的一種價值。是客戶愿意用錢來交換的東西，沒有價值的東西就不是結(jié)果！有時間：做事情一定給自己一個時間底線，時間底線要做公開的承諾才有動力!有價值：結(jié)果一定要對企業(yè)和他人具有明確的價值！是可以用來交換的，可以支撐公司戰(zhàn)略的！可考核：重視什么就檢查什么，檢查什么就必須量化什么。每件事情都要能夠拿出一個可檢查、可衡量的東西！以便考核和獎懲!結(jié)果具備三大要素差的結(jié)果定義：好的結(jié)果定義：目標(biāo)：進(jìn)一步提高銷售額，完善制度，加強(qiáng)管理，加快招聘速度，滿足公司發(fā)展所需的人力，爭取盡快完成公司任務(wù)！目標(biāo)：

2011年4月30日前完成第一季度銷售額200萬，檢查人：總經(jīng)理，達(dá)不成扣除一個月工資！特征是：全是形容詞！無法衡量和考核！特征是：量化的指標(biāo)！有時間,有價值,可考核！如何做好結(jié)果？如何做結(jié)果？三種思維一個工具方法一：鏡子思維方法二：外包思維方法三：底線思維方法四：工具訓(xùn)練1、鏡子思維結(jié)果提前自我退后

結(jié)果提前,自我退后!舉例：老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……2、外包思維如果是EMS，如果是Fedex？為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)“外包思維”是職業(yè)化的起點(diǎn)！從執(zhí)行者的角度，要具備外包思維：

美國商學(xué)院做有這樣一道考題，三個偉大的科學(xué)家坐在同一個熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個科學(xué)家：一個是核專家，他的研究可以減少核對人類的傷害；第二個是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠(yuǎn)離饑餓之苦；第三個是環(huán)保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣；3、底線思維理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換——外包！外包只看結(jié)果，不看過程只有提供令發(fā)包人滿意的結(jié)果，對方才會付費(fèi)做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結(jié)果都等于零

結(jié)論：在做結(jié)果時，把自己設(shè)想成一家“外包”的“專業(yè)公司”，要提供怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓客戶付費(fèi)？釣魚的底線：魚桿和魚鉤釣魚的底線是什么？

某縣長要與全縣干部組織一場釣魚比賽，縣長讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。助理很認(rèn)真做了非常充分的準(zhǔn)備……

凳子－－休息用手套－－保護(hù)手以免受傷雨傘－－可以擋風(fēng)遮陽雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領(lǐng)導(dǎo)講話用攝像機(jī)－－做紀(jì)念宣傳照相機(jī)－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料……收獲行動措施預(yù)期結(jié)果：有時間\有價值\可考核檢查人自罰承諾管控結(jié)果舉例：結(jié)果第一1