會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培訓(xùn)流程會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)流程圖開(kāi)發(fā)期活動(dòng)期跟進(jìn)期社區(qū)活動(dòng)邀請(qǐng)參會(huì)回訪服務(wù)積累資料科普講座重復(fù)邀約篩選名單溝通促銷(xiāo)服務(wù)促銷(xiāo)會(huì)前服務(wù)會(huì)后總結(jié)鞏固關(guān)系會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)推廣模式分析●會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的目的1、集中目標(biāo)顧客，以醫(yī)生、儀器，配合典型病例，患者現(xiàn)身說(shuō)法，制造銷(xiāo)售熱潮。2、產(chǎn)生階段銷(xiāo)量最大化。3、和顧客進(jìn)行雙向溝通，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度，建立良好的口碑宣傳。4、搜集顧客檔案，為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)奠定基礎(chǔ)。制定方案確定場(chǎng)地、專家邀約客戶活動(dòng)準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)布置現(xiàn)場(chǎng)操作會(huì)后總結(jié)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的操作方法

會(huì)前通知制定方案要點(diǎn)科普講座分小組科普講座（3---5人）、大型健康報(bào)告會(huì)、聯(lián)誼會(huì)。依講座層次、人數(shù)、規(guī)模制定不同的活動(dòng)策劃方案，包括人員分工、邀約客戶，場(chǎng)地選擇，會(huì)場(chǎng)控制，會(huì)后總結(jié)等都必須明確，制定一個(gè)完整、詳細(xì)的策劃方案，就等于成功了一半。當(dāng)?shù)佤[市區(qū)，人口基數(shù)大，有一定知名度的酒店、賓館；交通便利；音響、投影、幻燈等設(shè)備條件較好；邀請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)赜兄鹊拇筢t(yī)院的專家，以體現(xiàn)產(chǎn)品的檔次與講座的權(quán)威性，專家可為專職或兼職。定場(chǎng)地、專家原則：遵循邀約“前期溝通好，購(gòu)買(mǎi)意向大”的原則提高邀約針對(duì)性和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)效性千萬(wàn)不要把前期未溝通好的客戶帶到會(huì)場(chǎng)，以免引起負(fù)面效應(yīng)。

邀約客戶電話邀約溝通前的準(zhǔn)備：姓名、單位、電話、經(jīng)濟(jì)狀況、職務(wù)。目標(biāo)顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)：有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；病癥較多的人群；急需改善癥狀的中老年人群；知識(shí)層次相對(duì)較高人群；本市戶口。過(guò)濾重點(diǎn)客戶的內(nèi)容并記錄。心理調(diào)節(jié)準(zhǔn)備——以感染顧客。通話的具體步驟問(wèn)候?qū)Ψ健晕医榻B——找出實(shí)施目標(biāo)簡(jiǎn)單寒暄——使用/未使用產(chǎn)品——確定邀請(qǐng)對(duì)象———來(lái)/不來(lái)參會(huì)——再度寒暄。通話語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、態(tài)度適中、規(guī)范。真誠(chéng)情感投入。撥錯(cuò)電話需向?qū)Ψ降狼?。通話中要思想集中，適度寒暄。做好通話要點(diǎn)記錄，便于以后分析與利用。通話結(jié)束前寒暄，并等對(duì)放下電話后再放電話。電話溝通的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)電話話溝溝通通的的重重點(diǎn)點(diǎn)性格格及及知知識(shí)識(shí)分分類類：：知識(shí)識(shí)型型————產(chǎn)產(chǎn)品品與與疾疾病病的的關(guān)關(guān)系系講講清清楚楚。?；顫姖娦托汀獜?qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)目目豐豐富富多多彩彩。。理智智型型————強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)專專家家講講座座權(quán)權(quán)威威性性。。情緒緒型型————強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氣氛氛活活躍躍、、節(jié)節(jié)目目豐豐富富。。占小小便便宜宜型型————強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)抽抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)及及禮禮品品贈(zèng)贈(zèng)送送。拜訪訪邀邀約約前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備：：電電話話確確定定（（時(shí)時(shí)間間、、地地點(diǎn)點(diǎn)、、對(duì)對(duì)象象））————個(gè)個(gè)人人準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（證證件、、公公司司資資料料、、產(chǎn)產(chǎn)品品資資料料、、邀邀請(qǐng)請(qǐng)函函、、個(gè)個(gè)人人儀儀表表））————自自我我心心理理調(diào)節(jié)節(jié)準(zhǔn)準(zhǔn)備備————顧顧客客拜拜訪訪。。拜訪訪流流程程：：預(yù)預(yù)約約時(shí)時(shí)間間————合合適適方方式式登登門(mén)門(mén)拜拜訪訪————與與顧顧客客義義流流————邀請(qǐng)請(qǐng)參參會(huì)會(huì)。。前期期準(zhǔn)準(zhǔn)備備物品品準(zhǔn)準(zhǔn)備備包括括條條幅幅、、產(chǎn)產(chǎn)品品手手冊(cè)冊(cè)、、易易拉拉寶寶、、VCD、、幻幻燈燈機(jī)機(jī)（（有有條條件件的的可可用用投投影影儀儀、、手手提提電電腦腦））、、簽簽到到本本、、展展示示卡卡、、檢檢測(cè)測(cè)儀儀器器、、報(bào)報(bào)告告單單等等。。人員員準(zhǔn)準(zhǔn)備備發(fā)放放邀邀請(qǐng)請(qǐng)函函。。實(shí)實(shí)行行家家訪訪式式拜拜訪訪，，進(jìn)進(jìn)行行一一對(duì)對(duì)一一溝溝通通，，提提高高尋尋找找目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確率率；；電話話確確定定到到會(huì)會(huì)名名單單，，是是對(duì)對(duì)家家訪訪的的補(bǔ)補(bǔ)充充和和鞏鞏固固，，提提高高到到會(huì)會(huì)率率；；分工工預(yù)預(yù)備備會(huì)會(huì)，，分分工工明明確確，，責(zé)責(zé)任任到到人人，，發(fā)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，充充分分調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)員員工工的的積積極極性性?！，F(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)布布置置會(huì)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入入指指示示牌牌（（賓賓館館或或酒酒店店提提供供）），，并并由由專專人人引引導(dǎo)導(dǎo)入入會(huì)會(huì)場(chǎng)場(chǎng)，，進(jìn)進(jìn)入入定定位位置置落落座座；；接待待、、產(chǎn)產(chǎn)品品資資料料、、醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)資資料料擺擺放放、、產(chǎn)產(chǎn)品品展展示示區(qū)區(qū)（（堆堆頭頭大大小小、、形形狀狀、、位位置置體體積積））設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、咨咨詢?cè)儏^(qū)區(qū)、、條條幅幅懸懸掛掛等等均均要要有有專專人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。。會(huì)中中的的顧顧客客服服務(wù)務(wù)接待待禮禮儀儀：：接待待前前的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作：：物品品準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（條條幅幅、、產(chǎn)產(chǎn)品品、、說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)、、易易拉拉寶寶、、禮禮品品、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)品品））環(huán)境境布布置置準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（產(chǎn)產(chǎn)品品擺擺放放、、條條幅幅懸懸掛掛、、桌桌椅椅擺擺放放、、產(chǎn)產(chǎn)品品展展示示區(qū)區(qū)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)））接待待人人員員的的個(gè)個(gè)人人準(zhǔn)準(zhǔn)備備（（服服裝裝、、頭頭發(fā)發(fā)、、化化妝妝、、口口腔腔、、手手衛(wèi)衛(wèi)生生））迎賓賓入入座座奉奉茶茶溝溝通通推銷(xiāo)技巧巧：了解顧狀狀況—涉涉入產(chǎn)品品資料及及相關(guān)信信息—引引起顧客客興趣——尋找重重點(diǎn)顧客客試用、、試用之之后產(chǎn)生生購(gòu)買(mǎi)，，引起連連帶效應(yīng)應(yīng)—分類類指導(dǎo)，，個(gè)性化化溝通（（攻堅(jiān)階階段），，購(gòu)買(mǎi)不不購(gòu)買(mǎi)均均回訪，，做好服服務(wù)工作作。接待做到到十要、、五心、、四聲、、四到十要：接待要熱熱情；言言語(yǔ)要溫溫和；態(tài)度要尊尊重；心心理要自自信；表達(dá)要準(zhǔn)準(zhǔn)確；吐吐字要清清晰；交談要用用心；贊贊美要真真誠(chéng)；講解要到到位；溝溝通要及及時(shí)；五心信心；對(duì)對(duì)公司、、產(chǎn)品、、自己有有信心。。愛(ài)心：將將愛(ài)心奉奉獻(xiàn)給每每一位顧顧客。細(xì)心：注注意觀察察顧客表表情與內(nèi)內(nèi)心世界界，把握握銷(xiāo)售良良機(jī)。熱心：解解答各種種產(chǎn)品疑疑問(wèn)。耐心：尊尊重顧客客，反復(fù)復(fù)溝通。。四聲：顧客來(lái)時(shí)時(shí)有招呼呼聲；介紹產(chǎn)品品有介紹紹聲；發(fā)生誤會(huì)會(huì)有解釋釋聲：顧客離開(kāi)開(kāi)有道別別聲：四到：眼——口口——心心——手手。會(huì)后的顧顧客服務(wù)務(wù)電話跟蹤蹤（包括括業(yè)務(wù)員員咨詢專專家）：：親情跟蹤蹤：聯(lián)誼誼會(huì)上未未購(gòu)產(chǎn)品品的顧客客兩天內(nèi)內(nèi)回訪，，進(jìn)一步步探求顧顧客未購(gòu)購(gòu)原因并并做相關(guān)關(guān)解釋，，借專家家的勢(shì)進(jìn)進(jìn)行深入入溝通，，力爭(zhēng)促促成購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)?；卦L跟蹤蹤：詢問(wèn)問(wèn)情況（（若購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品了解解有效、、顯效時(shí)時(shí)間及使使用方法法，是否否有投訴訴抱怨并并作解釋釋）回訪訪時(shí)間第第一次從從購(gòu)物之之日起一一周內(nèi)，，第二次次回訪時(shí)時(shí)間，即即首次回回訪后一一月內(nèi)；；培養(yǎng)忠誠(chéng)誠(chéng)顧客平時(shí)親情情溝通。。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)溝通。發(fā)展榮譽(yù)譽(yù)顧客對(duì)公司產(chǎn)產(chǎn)品療效效充分認(rèn)認(rèn)可。使用過(guò)產(chǎn)產(chǎn)品效果果好。愿做義務(wù)務(wù)宣傳。。本市戶口口?，F(xiàn)場(chǎng)操作作專家講座座（先醫(yī)醫(yī)學(xué)后產(chǎn)產(chǎn)品）為為主；忠誠(chéng)顧客客發(fā)言（（一般2—6人人）為輔輔；其它內(nèi)容容：游戲戲、舞蹈蹈、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)獎(jiǎng)問(wèn)答，，以活躍躍會(huì)場(chǎng)氣氣氛；會(huì)議時(shí)間間一般有有超過(guò)3個(gè)半小小時(shí)，過(guò)過(guò)短溝通通力度不不夠，過(guò)過(guò)長(zhǎng)中老老年人不不易接受受。具體體情況應(yīng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)靈活活調(diào)整。。一、簽到到（設(shè)簽簽到表））二、主持持人開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白，并并簡(jiǎn)介會(huì)會(huì)議內(nèi)容容（5分分鐘）三、專家家講座（（醫(yī)學(xué)25分鐘鐘）四、有獎(jiǎng)獎(jiǎng)問(wèn)答（（3分鐘鐘）五、節(jié)目目（5分分鐘）六、專家家講座（（20分分鐘）七、有獎(jiǎng)獎(jiǎng)問(wèn)答（（5分鐘鐘）八、顧客客發(fā)言（（1—2位10分鐘鐘）九、節(jié)目目（5分分鐘）上半場(chǎng)結(jié)結(jié)束，溝溝通促銷(xiāo)銷(xiāo)40分分鐘左右右會(huì)議程序序會(huì)議程序序十、節(jié)目目（5分分鐘）十一、抽抽三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)（2分分鐘）十三、抽抽二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)（1---3位5分分鐘）十四、節(jié)節(jié)目（5分鐘））十五、抽抽一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)（3分分鐘）每次會(huì)議議要根據(jù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情情況靈活活安排，，并對(duì)顧顧客進(jìn)行行回訪跟蹤蹤服務(wù)。。目的在于于積累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，引引導(dǎo)員工工以良好好、積極極的心態(tài)態(tài)去面對(duì)對(duì)成績(jī)和和失誤，，營(yíng)造積極極向上的的團(tuán)隊(duì)氛氛圍。首先對(duì)會(huì)會(huì)前策劃劃方案進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)物品準(zhǔn)備備是否充充分完備備；人員準(zhǔn)備備是否到到位；主持人調(diào)調(diào)控現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)氣氛的的能力；；專家講座座的水平平；顧客發(fā)言言的質(zhì)量量；員工溝通通釧銷(xiāo)存存在的問(wèn)問(wèn)題；會(huì)后總結(jié)結(jié)其次對(duì)會(huì)會(huì)后改進(jìn)進(jìn)方案進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)人員分工工、職責(zé)責(zé)科學(xué)化化、規(guī)范范化；物品從計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)、管管理、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)使用用、會(huì)后后清理由由專人負(fù)負(fù)責(zé)；專家講座座（醫(yī)學(xué)學(xué)、產(chǎn)品品）、主主持人事事先都要要排練，，內(nèi)容包包括講座座風(fēng)格、、語(yǔ)語(yǔ)言、表表情、肢肢體動(dòng)作作、內(nèi)賓賓、技巧巧、主持持風(fēng)格、、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)調(diào)控能力力等；人員促銷(xiāo)銷(xiāo)、溝通通、服務(wù)務(wù)理論培培訓(xùn)與實(shí)實(shí)戰(zhàn)模擬擬，這是是決定會(huì)會(huì)場(chǎng)銷(xiāo)售售的關(guān)鍵鍵。做好前期期的準(zhǔn)備備工作，，包括和和主管部部門(mén)的溝溝通，場(chǎng)場(chǎng)地的選選擇，會(huì)會(huì)場(chǎng)的布布置等工工作?；顒?dòng)前期期宣傳一一定要到到位，包包括顧客客的邀約約、電話話拜訪、、送達(dá)邀邀請(qǐng)函。。重點(diǎn)顧顧客應(yīng)重重點(diǎn)溝通通，做好好會(huì)前充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。會(huì)議期間間人員分分工合理理，密切切配合，，做到協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一。注重會(huì)場(chǎng)場(chǎng)的氣氛氛，同時(shí)時(shí)注重產(chǎn)產(chǎn)品展示示。要有專人人負(fù)責(zé)突突發(fā)事件件的處理理工作。。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)注意事事項(xiàng)設(shè)立專柜柜選擇專柜柜的目的的為產(chǎn)品在在銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程中有有一個(gè)良良好的環(huán)環(huán)境。加大產(chǎn)品品的終端端展示度度。為產(chǎn)品今今后的促促銷(xiāo)提供供一個(gè)好好的場(chǎng)地地。降低經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。。選擇專柜柜的方法法在本地市市選擇人人流量較較大的商商場(chǎng)、超超市、藥藥店租賃賃柜臺(tái)、、或在鬧鬧市區(qū)租租賃門(mén)面面房，設(shè)設(shè)立專柜柜。專柜的注注意事項(xiàng)項(xiàng)除專柜租租金外，，還要考考慮稅務(wù)務(wù)的不關(guān)關(guān)問(wèn)題。。要有自己己的經(jīng)營(yíng)營(yíng)條件。。專柜營(yíng)業(yè)業(yè)員要高高素質(zhì)、、高要求求、嚴(yán)管管理。選擇專柜柜的方法法社區(qū)活動(dòng)動(dòng)的目的的加大產(chǎn)品品和顧客客之間的的接觸度度。首次和顧顧客進(jìn)行行溝通，，以產(chǎn)品品為媒介介，重心心在于和和顧客的的心理溝溝通，為以以后的會(huì)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和科普普講座奠奠定基礎(chǔ)礎(chǔ)。搜集顧客客資料檔檔案，記記錄詳細(xì)細(xì)的顧客客資料。。社區(qū)促銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)社區(qū)活動(dòng)動(dòng)的注意意事項(xiàng)活動(dòng)前期期一定要要作好前前期準(zhǔn)備備工作。。提前和小小區(qū)的門(mén)門(mén)衛(wèi)、治治保主任任作好事事前的溝溝通工作作。工作人員員要分工工明確，，注重整整體形象象。科普講座座、聯(lián)誼誼會(huì)前期期一般不不做社區(qū)區(qū)推廣活活動(dòng)。夾報(bào)宣傳傳的目的的節(jié)省資源源，加大大宣傳力力度。增大產(chǎn)品品的認(rèn)知知度。提醒顧客客產(chǎn)品所所在的地地點(diǎn)、位位置以及及聯(lián)系方方式。制作產(chǎn)品品夾報(bào)的的內(nèi)容。。夾報(bào)內(nèi)內(nèi)容的編編寫(xiě)要按按版面設(shè)設(shè)計(jì)，并并確定每每一版的的主題。。從整體體上要體體現(xiàn)夾報(bào)報(bào)的權(quán)威威性、產(chǎn)產(chǎn)品科學(xué)學(xué)性、先先進(jìn)性、、賣(mài)點(diǎn)及及特色。。使讀者者看完報(bào)報(bào)紙后有有一種被被尊重和和獲得知知識(shí)的感感覺(jué)，起起到宣傳傳的目的的。夾報(bào)所選選擇的載載體媒體體首選在在中老年年老體人人、有知知識(shí)層次次、收穩(wěn)穩(wěn)定、保保健意識(shí)識(shí)強(qiáng)的人人群中有有影響國(guó)國(guó)的報(bào)媒媒。如：：地方報(bào)報(bào)、都市市報(bào)、晚晚報(bào)等中中老年人人喜歡的的報(bào)紙。。夾報(bào)宣傳傳的方法法夾報(bào)宣傳傳的注意意事項(xiàng)1、前期期投放量量要大，，有廣泛泛的覆蓋蓋面，集集中時(shí)段段與媒體體結(jié)合，，在短期期內(nèi)產(chǎn)生生巨大的的爆炸性性效應(yīng)。。2、后期期要有針針對(duì)性的的選擇一一些家屬屬院密集集區(qū)或特特定區(qū)域域集中投投放，同同時(shí)要和和科普講講座和聯(lián)聯(lián)誼會(huì)結(jié)結(jié)合起來(lái)來(lái)。3、選擇擇夾報(bào)的的時(shí)間要要有科學(xué)學(xué)，統(tǒng)籌籌及時(shí)，，結(jié)合市市場(chǎng)的實(shí)實(shí)際情況況做到平平中有重重，重中中之重。。4、夾報(bào)報(bào)投放時(shí)時(shí)監(jiān)控一一定要到到位，要要不定期期的上門(mén)門(mén)走訪調(diào)調(diào)查，同同時(shí)還可可以開(kāi)展展回訪工工作。比比如：以以報(bào)社的的身份到到顧客家家中家訪訪，先以以調(diào)查報(bào)報(bào)紙的送送達(dá)時(shí)間間，內(nèi)容容來(lái)談，，然后再再轉(zhuǎn)折問(wèn)問(wèn)夾帶健健康報(bào)顧顧客的意意見(jiàn)，再再談生活活—談中中老人糖糖尿病——談產(chǎn)品品。目前隨著著科學(xué)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展，生生活水平平的不斷斷提高，，產(chǎn)品趨趨于同性性化，那那么品牌牌和服務(wù)務(wù)在保健健品營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)中就顯顯得得尤尤其重要要。銷(xiāo)售售服務(wù)分分售前、、售中、、售后服服務(wù)。每每一階段段都是我我們和顧顧客溝通通的良好好時(shí)機(jī)。。售后服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的的建立目的：為為以后數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)做好好基礎(chǔ)性性工作。。建設(shè)途徑徑：A、、社區(qū)推推廣搜集集顧客檔檔案。B、專柜柜或銷(xiāo)售售網(wǎng)點(diǎn)搜搜集顧客客資料。。C、活動(dòng)動(dòng)促銷(xiāo)所所登記的的顧客資資料。D、聯(lián)誼誼會(huì)、科科普講座座所搜集集的顧客客資料。。顧客資料料的篩選選：顧客客資料搜搜集完成成后，要要對(duì)顧客客資料進(jìn)進(jìn)行分析析，找出出準(zhǔn)顧客客、目目標(biāo)顧客客、潛在在顧客。。針對(duì)不不同的顧顧客進(jìn)行行不同的的服務(wù)。。顧客資料料的輸入入：篩選選后顧客客資料進(jìn)進(jìn)行分級(jí)級(jí)、分類類輸入微微機(jī)管理理。顧客資料料的使用用：在不不同時(shí)期期可根據(jù)據(jù)顧客數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)里里的資料料，進(jìn)行行活動(dòng)促促銷(xiāo)。可可發(fā)邀請(qǐng)請(qǐng)函組織織科普講講座和開(kāi)開(kāi)展聯(lián)誼誼會(huì)，針針對(duì)不同同顧客開(kāi)開(kāi)展不同同的活動(dòng)動(dòng)。對(duì)于輸入入微機(jī)的的顧客資資料要定定期對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)進(jìn)行更新新，要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)的可適適用性、、真實(shí)性性、清潔潔性進(jìn)行行規(guī)范管管理。顧顧客數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)重點(diǎn)點(diǎn)記錄個(gè)個(gè)人檔案案，主要要包括患患者個(gè)人人的資料料（姓名名、年齡齡、性別別、籍貫貫、病史史、家庭庭成員等等）、患患者的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)記錄錄、病史史變化情情況、售售后服務(wù)務(wù)記錄、、其它需需解決的的問(wèn)題記記錄等。。數(shù)據(jù)庫(kù)管管理回訪勸購(gòu)購(gòu)根據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)顧客客資料檔檔案進(jìn)行行回訪：：對(duì)已購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的顧客客進(jìn)行溝溝通，提提示其按按時(shí)服用用，在服服藥過(guò)程程中對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品或服服藥后身身體癥狀狀方面有有什么問(wèn)問(wèn)題請(qǐng)給給我們及及時(shí)聯(lián)系系，并留留下我們們的聯(lián)系系方式。。對(duì)未購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的顧客客進(jìn)行回回訪。目目的在于于促成每每一次交交易成功功，為今今后的重重復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)奠定基基礎(chǔ)。對(duì)潛在的的購(gòu)客進(jìn)進(jìn)行回訪訪。要在在時(shí)間、、精力允允許的情情況下去去回訪，，回訪的的工作重重點(diǎn)在于于留住老老顧客，，開(kāi)發(fā)新新顧客，，因?yàn)榫S維護(hù)老顧顧客的成成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開(kāi)開(kāi)發(fā)顧客客的成本本。家訪：按按照患者者資料記記錄，定定期或不不定期到到患者家家中訪問(wèn)問(wèn)，加強(qiáng)強(qiáng)與患者者之間親親情溝通通，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)患者重重復(fù)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)。電話回訪訪：對(duì)住住址較遠(yuǎn)遠(yuǎn)的顧客客，不能能實(shí)現(xiàn)家家訪的情情況下，，可定期期進(jìn)行電電話回訪訪，不論論是新老老顧客，，都需要要與顧客客電話溝溝通，提提醒顧客客不要斷斷藥，達(dá)達(dá)到讓其其重復(fù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的目目的。集體回訪訪：根據(jù)據(jù)顧客需需要，選選擇合適適的時(shí)機(jī)機(jī)，邀請(qǐng)請(qǐng)一定數(shù)數(shù)量的顧顧客到指指定地點(diǎn)點(diǎn)集合，，由專人人解答疑疑難問(wèn)題題，勸購(gòu)購(gòu)人員現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)集中訪訪問(wèn)的目目的，同同時(shí)提升升銷(xiāo)量。。邀約訪問(wèn)問(wèn)：對(duì)有有特殊情情況不能能實(shí)現(xiàn)其其它方式式訪問(wèn)的的顧客，，可提前前預(yù)約，，在指定定時(shí)間、、地點(diǎn)、、單獨(dú)進(jìn)進(jìn)行邀約約回訪，，實(shí)現(xiàn)勸勸購(gòu)的目目的?；卦L的方方式相關(guān)服務(wù)務(wù)服務(wù)在整整個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售動(dòng)動(dòng)作過(guò)程程，除了了提供相相應(yīng)的售售前、售售中、售售后服務(wù)務(wù)外，對(duì)對(duì)顧客的的其它服服務(wù)也很很重要。。具體內(nèi)內(nèi)容包括括以下幾幾方面的的服務(wù)；；送貨上門(mén)門(mén)，解決決實(shí)際困困難。提供贈(zèng)品品。對(duì)顧客應(yīng)應(yīng)享受的的優(yōu)惠備備件和措措施，要要及時(shí)落落實(shí)和實(shí)實(shí)行。突發(fā)事伯伯的處理理。對(duì)顧顧客在使使用產(chǎn)品品過(guò)程中中出現(xiàn)的的特殊情情況，出出現(xiàn)意想想不到的的事情要要及時(shí)處處理，避避免負(fù)面面影響。。其它服務(wù)務(wù)。對(duì)顧顧客提出出的與自自身業(yè)務(wù)務(wù)無(wú)關(guān)的的顧客要要求，要要盡量提提供合適適的幫助助，本著著一心為為顧客服服務(wù)為宗宗旨，實(shí)實(shí)現(xiàn)利益益的雙贏贏。觀點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手法法不在有有多新穎穎而在組合合用的是是否到位位9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:39:4002:39:4002:3912/31/20222:39:40AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2202:39:4002:39Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:39:4002:39:4002:39Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2202:39:4002:39:40December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20222:39:40上午02:39:4012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月222:39上上午午12月月-2202:39December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/312:39:4002:39:4031December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2:39:40上午午2:39上午午02:39:4012月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。02:39:4002:39:4002:3912/31/20222:39:40AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2202:39:4002:39Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。02:39:4002:39:4002:39Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2202:39:4002:39:40December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:39:40上上午午02:39:4012月月-2215、楚塞三湘湘接，荊