醫(yī)院文獻(xiàn)信息服務(wù)多元化廣東省人民醫(yī)院陳小忠1、環(huán)境變化1.1網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的變化Internet的普及，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)作為獲取信息的渠道，讀者改變了過(guò)去親自到圖書館查詢所需資源及利用圖書館服務(wù)的習(xí)慣。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取文獻(xiàn)資源或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)利用圖書館所提供的服務(wù)。

2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將達(dá)2.44億

2008-01-0914:58:26《北京商報(bào)》

世界數(shù)據(jù)庫(kù)的增長(zhǎng)

許多用戶越來(lái)越喜歡在工作生活現(xiàn)場(chǎng)獲取信息、越來(lái)越多的用戶主要使用Google、baidu等公開(kāi)系統(tǒng)進(jìn)行檢索。（信息技術(shù)造就“隨時(shí)隨身的圖書館”，用戶檢索能力大幅提高，甚至超過(guò)圖書館員工）

1.2傳統(tǒng)圖書館的變化

讀者入館人數(shù)印刷文獻(xiàn)流通量傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)量一些地區(qū)圖書館數(shù)量日本歷年私立圖書館數(shù)量統(tǒng)計(jì)圖書館論壇2008.V.28，No.3P142年代1946195419892000200120022003200420052006數(shù)量8545730262625242222201.3醫(yī)院圖書館變化

紙版文獻(xiàn)，特別是外文期刊在減少，外文期刊年年漲價(jià)，到刊丟失情況嚴(yán)重，各館深受其害，讀者人數(shù)也在減少；許多知名的數(shù)據(jù)庫(kù)被廣泛使用，例如：CHKD期刊庫(kù)、博士碩士論文庫(kù)，維普的期刊庫(kù)等；外文的像Elsevier、Ovid、ProQuest、MD-consult，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)蓬勃興起，我們熟知的FMJS、NSTL。1.4用戶信息需求深刻

從以印本資源為主到以網(wǎng)絡(luò)信息為代表的新型用戶需求；從依賴和局限于本地資源，到無(wú)縫挖掘利用任何可能資源；從“隨時(shí)隨地獲取文獻(xiàn)”，到對(duì)廣泛內(nèi)容深入挖掘深度分析知識(shí)發(fā)現(xiàn)；從“獲取信息解決已知問(wèn)題”，到持續(xù)戰(zhàn)略研究來(lái)“把握不知道的趨勢(shì)與問(wèn)題”。單純提供文獻(xiàn)服務(wù)已經(jīng)難以體現(xiàn)不可或缺的核心貢獻(xiàn)。(李宏榮)

2.文文獻(xiàn)信信息服服務(wù)多多元化化2.1資資源建建設(shè)及及資源源整合合A、了了解和和掌握握國(guó)內(nèi)內(nèi)外的的信息息服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)國(guó)內(nèi)信信息服服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)主主要服服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)目前國(guó)國(guó)內(nèi)信信息服服務(wù)組組織主主要由由三個(gè)個(gè)部分分組成成：國(guó)家級(jí)級(jí)信息息服務(wù)務(wù)和保保障機(jī)機(jī)構(gòu)，，如國(guó)國(guó)家圖圖書館館和國(guó)國(guó)家科科技圖圖書館館文獻(xiàn)獻(xiàn)中心心等；；研究院院所和和高校校信息息服務(wù)務(wù)體系系，如如中科科院國(guó)國(guó)家科科學(xué)數(shù)數(shù)字圖圖書館館，中中國(guó)高高等教教育文文獻(xiàn)保保障系系統(tǒng)等等。地地區(qū)的的有：：廣東東中山山圖書書館的的文化化資源源共享享工程程、高高校協(xié)協(xié)作網(wǎng)網(wǎng)、省省科技技圖書書館的的文獻(xiàn)獻(xiàn)傳遞遞。各類信信息服服務(wù)企企業(yè)。。B、各各館自自己的的文獻(xiàn)獻(xiàn)資源源建設(shè)設(shè)雖然經(jīng)經(jīng)費(fèi)有有限，，但圖圖書館館必須須擁有有一定定的文文獻(xiàn)資資源，，這是是提供供信息息服務(wù)務(wù)的基基礎(chǔ)。。C、電電子資資源的的整合合圖書館館的電電子資資源越越來(lái)越越豐富富，檢檢索方方式大大同小小異，，但檢檢索時(shí)時(shí)都要要逐一一檢索索，數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)不多多還好好辦，，數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)太太多，，就顯顯得檢檢索效效率低低，花花的時(shí)時(shí)間也也長(zhǎng)，，操作作煩瑣瑣。電子資資源的的整合合就是是對(duì)多多個(gè)相相互獨(dú)獨(dú)立的的數(shù)字字資源源庫(kù)進(jìn)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化組組合的的過(guò)程程，按按照一一定的的原則則和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，將各各個(gè)電電子資資源庫(kù)庫(kù)進(jìn)行行重組組，形形成統(tǒng)統(tǒng)一整整體，，使資資源配配置最最優(yōu)化化，形形成統(tǒng)統(tǒng)一平平臺(tái)、、統(tǒng)一一界面面，性性能更更好，，檢索索效率率更高高的新新的數(shù)數(shù)字資資源體體系。。2.2利利用完完善醫(yī)醫(yī)院內(nèi)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),建立立圖圖書館館網(wǎng)頁(yè)頁(yè)近10年來(lái)來(lái)為了了強(qiáng)化化醫(yī)院院的各各項(xiàng)管管理，，提高高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益和工工作效效率，，整合合醫(yī)院院各種種診治治疾病病資料料的資資源，，進(jìn)行行科學(xué)學(xué)管理理決策策，眾眾多醫(yī)醫(yī)院斥斥巨資資紛紛紛建立立了各各自的的醫(yī)院院信息息管理理系統(tǒng)統(tǒng)（HIS），，大部部分的的醫(yī)院院管理理系統(tǒng)統(tǒng)功能能完善善，客客戶端端已遍遍布在在各病病區(qū)或或各個(gè)個(gè)科室室，形形成了了完善善網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。不少醫(yī)醫(yī)院信信息管管理系系統(tǒng)考考慮到到了圖圖書館館信息息服務(wù)務(wù)的因因素，，為圖圖書館館預(yù)留留了接接口，，有的的甚至至建立立了圖圖書館館子系系統(tǒng)。。借助助于醫(yī)醫(yī)院高高度信信息化化的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，，建立立圖書書館網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)是是為了了更好好地為為醫(yī)務(wù)務(wù)人員員服務(wù)務(wù)，搭搭建圖圖書館館與醫(yī)醫(yī)務(wù)人人員信信息溝溝通的的橋梁梁，提提高信信息服服務(wù)的的質(zhì)量量。圖書館館網(wǎng)頁(yè)頁(yè)鏈接接到醫(yī)醫(yī)院管管理系系統(tǒng)上上，讓讓醫(yī)務(wù)務(wù)人員員隨時(shí)時(shí)隨地地、方方便快快捷地地獲取取圖書書館的的信息息。2.3首首問(wèn)負(fù)負(fù)責(zé)制制圖書館館的““首問(wèn)問(wèn)負(fù)責(zé)責(zé)制””是指指：第第一個(gè)個(gè)受理理讀者者咨詢?cè)兓蛞蟮牡酿^員員，即即為解解決讀讀者咨咨詢問(wèn)問(wèn)題和和滿足足讀者者要求求的““首問(wèn)問(wèn)負(fù)責(zé)責(zé)人””，應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)解答答讀者者的咨咨詢或或疑問(wèn)問(wèn)，如如果自自己解解決不不了，，應(yīng)負(fù)負(fù)責(zé)把把這些些讀者者推薦薦或引引導(dǎo)到到其他他相關(guān)關(guān)的部部門或或個(gè)人人，由由這些些部門門或個(gè)個(gè)人負(fù)負(fù)責(zé)解解答讀讀者的的問(wèn)題題，直直到讀讀者的的問(wèn)題題得到到解決決，讀讀者滿滿意為為止。。2.4定定題服服務(wù)設(shè)計(jì)及及發(fā)放放調(diào)查查表每年年年初或或年底底，對(duì)對(duì)有新新課題題的科科研項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人人、學(xué)學(xué)科帶帶頭人人、行行政主主任以以及具具有一一定科科研能能力的的護(hù)長(zhǎng)長(zhǎng)、護(hù)護(hù)士，，發(fā)放放調(diào)查查表，，了解解和掌掌握他他們對(duì)對(duì)專業(yè)業(yè)文獻(xiàn)獻(xiàn)的需需求。。300-400份份調(diào)查查表，，收回回約200份左左右。。整理調(diào)調(diào)查表表的內(nèi)內(nèi)容，，在科科內(nèi)進(jìn)進(jìn)行分分工。。每月提提供最最新的的醫(yī)學(xué)學(xué)專題題文獻(xiàn)獻(xiàn)。在整個(gè)個(gè)服務(wù)務(wù)中，，檢索索人員員與讀讀者用用email、、電話話方式式保持持密切切溝通通聯(lián)系系，確確保服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。。2.5嘗嘗試設(shè)設(shè)立學(xué)學(xué)科館館員制制度學(xué)科館館員最最早產(chǎn)產(chǎn)生于于上世世紀(jì)80年年代美美國(guó)和和加拿拿大的的一些些高校校圖書書館，，現(xiàn)在在很多多圖書書館包包括國(guó)國(guó)外醫(yī)醫(yī)學(xué)圖圖書館館都設(shè)設(shè)立了了學(xué)科科館員員制度度。。例如：：耶魯魯大學(xué)學(xué)醫(yī)學(xué)學(xué)院圖圖書館館。上上世紀(jì)紀(jì)90年代代末，，國(guó)內(nèi)內(nèi)清華華大學(xué)學(xué)、北北京大大學(xué)圖圖書館館開(kāi)始始建立立學(xué)科科館員員制度度，學(xué)學(xué)科館館員制制度現(xiàn)現(xiàn)在國(guó)國(guó)內(nèi)已已迅速速發(fā)展展起來(lái)來(lái)。學(xué)科館館員制制度的的建立立，使使圖書書館變變被動(dòng)動(dòng)服務(wù)務(wù)為主主動(dòng)服服務(wù)，，變一一般性性服務(wù)務(wù)為針針對(duì)性性服務(wù)務(wù)。通通過(guò)對(duì)對(duì)服務(wù)務(wù)對(duì)象象開(kāi)展展宣傳傳培訓(xùn)訓(xùn)等工工作，，更好好地利利用圖圖書館館、更更快捷捷地獲獲取文文獻(xiàn)資資料，，讓讀讀者熟熟練掌掌握文文獻(xiàn)查查找的的方法法和技技巧，，解決決讀者者在實(shí)實(shí)際查查找過(guò)過(guò)程中中遇到到的困困難，，學(xué)科科館員員起到到了專專業(yè)信信息導(dǎo)導(dǎo)航元元的作作用。。學(xué)科館館員專專門針針對(duì)某某專業(yè)業(yè)文獻(xiàn)獻(xiàn)信息息進(jìn)行行搜集集整理理、分分析研研究、、長(zhǎng)期期跟蹤蹤，及及時(shí)滿滿足服服務(wù)對(duì)對(duì)象在在工作作和科科研中中的文文獻(xiàn)需需求，，提高高文獻(xiàn)獻(xiàn)服務(wù)務(wù)的效效率和和提供供文獻(xiàn)獻(xiàn)的準(zhǔn)準(zhǔn)確度度。2.6讀讀者培培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)知知識(shí)、、檢索索語(yǔ)言言、信信息意意識(shí)培培養(yǎng)、、獲取取文獻(xiàn)獻(xiàn)資源源的能能力。。3.中中國(guó)大大學(xué)圖圖書館館提供供服務(wù)務(wù)的項(xiàng)項(xiàng)目美國(guó)大大學(xué)圖圖書館館為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用用戶服服務(wù)的的項(xiàng)目目圖書館館職業(yè)業(yè)發(fā)展展前景景網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)的的確使使很多多人可可以不不通過(guò)過(guò)圖書書館員員的服服務(wù)而而獲得得自己己需要要的信信息或或知識(shí)識(shí)，但但這并并不意意味著著圖書書館員員作為為一種種職業(yè)業(yè)將很很快過(guò)過(guò)時(shí)。。因?yàn)闉閳D書書館館館藏書書刊和和數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)依依然吸吸引了了大量量知識(shí)識(shí)受眾眾。(王子子舟））2015年年醫(yī)學(xué)學(xué)圖書書館前前景謝謝謝??！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。04:57:1504:57:1504:5712/31/20224:57:15AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2204:57:1504:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:57:1504:57:1504:57Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2204:57:1504:57:15December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。31十二月月20224:57:15上午04:57:1512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月224:57上上午12月-2204:57December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/314:57:1504:57:1531December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。4:57:15上上午午4:57上上午午04:57:1512月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。04:57:1504:57:1504:5712/31/20224:57:15AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:57:1504:57Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。04:57:1504:57:1504:57Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2204:57:1504:57:15December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20224:57:15上午04:57:1512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月224:57上上午午12月月-2204:57December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/314:57:1504:57:1531December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。4:57:15上上午午4:57上上午午04:57:1512月月-229、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。04:57:1504:57:1504:5712/31/20224:57:15AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。12月-2204:57:1504:57Dec-2231