腫瘤科青年?文明號工作?總結(jié)我科?是“青年文?明號”、“?紅旗班組”?、“巾幗示?范崗”，今?年在院黨委?、團委的指?導(dǎo)下，在吳?昌平院長和?董人平護士?長的關(guān)懷下?，我們珍惜?這來之不易?的榮譽，不?斷在工作中?發(fā)揮青年團?隊作用，為?醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)作出了?很大的貢獻?。在這一年?里我們不斷?學(xué)習(xí)發(fā)展，?不斷總結(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)?，F(xiàn)?將一年來的?心得體會總?結(jié)如下一?、加強護理?人員醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)繼?續(xù)把落實護?士行為規(guī)范?，提高全體?護士的服務(wù)?意識和醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)放?在首位。嚴?格各項規(guī)章?制度的落實?并加大管理?力度，進一?步抓好和完?善內(nèi)在軟指?標的執(zhí)行水?準，如微笑?服務(wù)、規(guī)范?化語言、首?問負責(zé)制、?舒適護理等?，倡導(dǎo)人性?化的服務(wù)理?念，提高病?人的滿意度?。以“醫(yī)院?管理年”、?“滿意杯”?等主題活動?為載體，以?“服務(wù)、質(zhì)?量、和諧”?為目標，開?展多形式的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動。今年繼?續(xù)開展了“?出院病人電?話隨訪”活?動，時間具?體化，定在?每周二、五?；人員相對?化，相對由?高年資的質(zhì)?控組長負責(zé)?隨訪任務(wù)；?內(nèi)容框架化?，根據(jù)不同?的病種、病?情、個體差?異做好具體?的指導(dǎo)，使?腫瘤治療達?到綜合、連?續(xù)、動態(tài)（?范本）的過?程。今年共?電話隨訪_?__次，獲?病人好評。?二、認真?落實各項規(guī)?章制度，防?范護理差錯?嚴格執(zhí)行?規(guī)章制度是?提高護理質(zhì)?量，確保醫(yī)?療安全的保?證。今年全?體護士參加?了護理部_?__的“護?理安全教育?”活動。根?據(jù)科室存在?的問題召開?全體護士大?會兩次，指?控組長會議?每季度一次?，在以護理?安全為前提?的條件下，?統(tǒng)一操作程?序，簡化操?作流程，發(fā)?現(xiàn)問題及時?改正。今年?在人員調(diào)整?（兩名），?新同志定科?（四名）的?情況下，召?開了新同志?的座談會。?座談會上強?化了護士安?全意識和責(zé)?任意識，并?借鑒了兄弟?科室好的工?作辦法。_?__月份全?院電腦工作?站版本升級?，全體護士?獻計獻策，?不斷交流與?總結(jié)，加強?醫(yī)護溝通、?協(xié)調(diào)、配合?，使我科順?利度過了這?次系統(tǒng)的升?級工作，無?差錯事故發(fā)?生。三、?注重健康教?育，完善整?體化護理?健康教育是?人性化護理?管理的重要?內(nèi)容。今年?我們在原有?的內(nèi)科健康?教育計劃單?的基礎(chǔ)上又?完善了腫瘤?科病人健康?教育計劃單?，并在全科?開始使用。?在病區(qū)走廊?新設(shè)了報架?及白板報，?宣傳健康知?識及腫瘤病?人的抗癌飲?食，獲得了?病人的一致?好評。我們?還規(guī)定每個?化療病人的?健康教育時?間不少于_?__分鐘，?重點是抓好?首次化療的?病人，要求?各項內(nèi)容宣?教后要有病?人或家屬簽?字。簽字主?要是帶動護?士（尤其是?年輕護士）?主動與病人?溝通的意識?，真正把健?康教育工作?落到實處。?腫瘤科收?住了一大批?晚期癌癥病?人，基礎(chǔ)護?理多，搶救?任務(wù)重。護?士除了完成?常規(guī)治療、?護理、健康?教育工作外?，還要承擔(dān)?這部分病人?的基礎(chǔ)護理?、心理護理?、臨終關(guān)懷?工作。今年?我們協(xié)助重?大搶救五例?，其中一例?到現(xiàn)在還記?憶猶新。金?某，鼻咽癌?，突然鼻腔?大出血__?_ml伴窒?息，面色青?紫、神志喪?失，血壓下?降，緊請五?官科、麻醉?（范本）科?會診后行氣?管插管、插?胃管、心電?監(jiān)護、建立?靜脈通路、?胸外心臟按?壓等，全科?___多名?醫(yī)護人員搶?救了三個多?小時，16?：50病人?轉(zhuǎn)入icu?，外面正下?著大雨，五?名護士把病?人安全轉(zhuǎn)運?至icu。?當時病房化?療病人多，?又有___?臺介入手術(shù)?，連班護士?、連班實習(xí)?同學(xué)放棄休?息時間主動?一起參加了?搶救中，全?體護士延遲?一個半小時?才下班。正?是我們的積?極搶救為病?人的生命贏?得了寶貴的?時間，三_?__病人轉(zhuǎn)?危為安再次?轉(zhuǎn)回我科。?四、提高?護理人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?通過晨會提?問、___?護理查房、?進行操作演?練，反復(fù)進?行基礎(chǔ)護理?知識、護理?理論、護理?技能的學(xué)習(xí)?和訓(xùn)練，做?到護理工作?程序化、技?術(shù)操作標準?化。堅持每?月一次的個?案查房，由?年資高的護?士輪番主持?，鼓勵年輕?護士參與。?今年我科輪?轉(zhuǎn)護士周偉?成功主持了?一次大內(nèi)科?的護理查房?和護理體檢?演示，獲得?好評。繼續(xù)?堅持每周一?次的業(yè)務(wù)小?講座，內(nèi)容?貼近臨床基?礎(chǔ)護理，新?技術(shù)、新療?法，新動態(tài)?（范本）的?護理。__?_護士參加?科內(nèi)醫(yī)生每?周一次的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。繼?續(xù)形成護士?-組長—護?士長的三級?質(zhì)控的三基?操作考核制?度，針對操?作中的薄弱?環(huán)節(jié)，__?_月份起我?科護士下班?延遲___?分鐘練習(xí)三?基操作。今?年我科護理?質(zhì)量操作考?核合格率達?到___%?。為了提高?護士的搶救?應(yīng)急能力，?我科先后派?兩名護士（?卞鈺、胡歡?）到重癥監(jiān)?護病房呼吸?科監(jiān)護室、?icu監(jiān)護?進行了為期?兩周