學習任務二：各類電商效勞體驗廣西玉林商貿(mào)技工學校GUANGXIYULINSHANGMAOJIGONGXUEXIAO網(wǎng)上交費學習任務二：各類電商效勞體驗1網(wǎng)上訂餐2網(wǎng)上訂票3工作任務：網(wǎng)上購物4

今天的工作任務231認識網(wǎng)上訂票的概念及開展體驗網(wǎng)上訂票網(wǎng)上訂票如何防騙

我們今天的成就價值1、了解網(wǎng)上訂票的概念和開展歷程2、熟練說出至少3家票務網(wǎng)3、掌握網(wǎng)上訂票的流程和本卷須知4、掌握本地玉林運美汽車站網(wǎng)上購票的流程1、注冊中國鐵路客服中心網(wǎng)站的會員。2、掌握在網(wǎng)上查票、訂票、改簽、退票等操作。應知應會想一想：

平時出行我們用什么方式訂票？訂票方式車站、代購點、酒店預訂、旅行社待訂114、12306、95105105去哪網(wǎng)、攜程網(wǎng)、高鐵網(wǎng)、114票務網(wǎng)12306鐵路客服中心網(wǎng)傳統(tǒng)訂票網(wǎng)上訂票語音訂票挑戰(zhàn)1：認識網(wǎng)上訂票的概念及開展案例導入：?網(wǎng)上訂票的背景?

1994年10月，美國聯(lián)合航空公司1999年9月，中國南方航空公司1999年10月，中國東方航空公司2021年1月，中國鐵路客戶效勞中心用戶根據(jù)出行自行上網(wǎng)設定條件查詢機票或車票信息，起飛〔開車〕時間、票價、附加費用等，選定需要的航班或車次，并通過平安、便捷、高效的認證支付完成機票或車票的購置。一、網(wǎng)上訂票的概念：1、網(wǎng)上訂票：2、網(wǎng)上訂票的特點采用互聯(lián)網(wǎng)、電腦技術(shù)可提前訂票，防止客流頂峰，實現(xiàn)方便快捷。電子化預約化無紙化實名化提倡環(huán)保、降低運營本錢實名制操作，促進和諧社會開展小組討論：

網(wǎng)上訂票有哪些優(yōu)勢？教師點評、總結(jié)3、網(wǎng)上訂票的優(yōu)勢1查詢方便，不受時間和空間的限制

付款方便，快而安全。23拿票方便網(wǎng)上訂票優(yōu)點挑戰(zhàn)2：12306網(wǎng)上訂票想一想：

你知道國內(nèi)常見的票務網(wǎng)有哪些？想一想：

你知道中國鐵路客服中心網(wǎng)站提供的效勞有哪些？一、網(wǎng)上訂票的主要業(yè)務

會員注冊余票查詢購票預約列車時刻表查詢退票改簽/退票業(yè)務教師演示操作CompanyLogo二、網(wǎng)上訂票的流程會員注冊-觀看視頻

列車時刻表查詢—觀看視頻

余票查詢—觀看視頻

訂票—觀看視頻

改簽—觀看視頻

退票—觀看視頻

實戰(zhàn)演練：五一快到了，王新打算去陸川走親戚，請幫她從網(wǎng)上訂購一張從玉林到陸川的火車票。挑戰(zhàn)3：網(wǎng)上訂票的平安觀看視頻：網(wǎng)上購票被騙

?網(wǎng)上購物有風險?小組討論：

如何訂票網(wǎng)站真假？檢查反響我理