房產管理員?個人工作總?結一、租?金征收工作?租金征收?目前仍然是?我公司主要?經濟來源之?一，我經營?部緊緊圍繞?這一主題，?想方設法，?采取有效措?施，晝可能?為公司多創(chuàng)?造經濟效益?，我們對“?必保、超收?、貢獻”三?個指標進行?了適當?shù)恼{?整，經上半?年各單位完?成情況來看?，下半年又?對各單位的?指標進行了?調整，五個?管房單位全?部同公司簽?訂了“貢獻?”指標，同?時在今年年?初，集團總?公司在全市?范圍內進行?換發(fā)房屋租?賃證，由于?時間緊，工?作量大，在?換證過程中?涉及到房產?管理的諸多?方面，為了?加強這方面?的管理，堵?塞漏洞，針?對我公司的?實際情況，?我們下發(fā)了?“關于房管?業(yè)務幾個有?關問題的規(guī)?定”，文件?中對拖欠租?金核銷問題?、承租名義?變更問題、?租賃證發(fā)放?問題、收取?拖欠費用的?入帳問題、?房產檔案與?租金臺帳核?兌的問題進?行了嚴格、?細致的規(guī)定?，堵塞了因?換證過程中?出現(xiàn)的工作?漏洞，促進?了租金征收?工作，并對?租金征收起?到了積極的?促進作用。?為增強房?產管理及租?金征收的透?明度，更加?充分調動全?體房管人員?的工作熱情?，我們每月?及時通報各?公司的征收?進度及完成?租金征收情?況，每月_?__號左右?召開一次主?管經理會議?，下發(fā)一次?通報，通報?各單位租金?完成情況，?研究分析和?解決存在的?問題，介紹?好的經驗。?總之，全?年租金征收?工作已超額?完成了年初?制定的工作?目標，全公?司實際完成?租金萬元?，占預收額?%，超年?初計劃%?，與去年同?期相比提高?了%；陳?欠租金計劃?完成萬元?，實際完成?萬元，超?年初計劃?萬元。隨?著房改不斷?深入，物業(yè)?費、二次加?壓供水費在?我公司主要?經濟指標中?所占的比重?逐年增加，?這引起了公?司領導的高?度重視，為?此，我們對?這兩費進行?了普查、摸?清了底數(shù)后?，經過認真?分析、研究?將物業(yè)費、?二次加壓供?水費與租金?持鉤，同管?房單位領導?班子___?簽訂征收指?標。全年公?司物業(yè)費實?際完成萬?元，占預收?額的%，?超計劃%?，二次加壓?供水費實際?完成萬元?，占預收額?的%，超?計劃二、?房管內業(yè)建?設（一）?加強房管人?員的業(yè)務學?習為了加?強房產管理?工作，不斷?提高房管人?員的政策、?業(yè)務水平，?提高服務質?量，集團總?公司于今年?___月份?舉辦了房管?員、物業(yè)管?理員、檔案?員、臺帳員?學習班，利?用二天時間?，重點學習?了物業(yè)管理?方面的有關?知識，各級?領導對這次?學習非常重?視，公司喬?培銘副經理?帶領有關人?員親臨現(xiàn)場?，各管房單?位領導積極?___，參?加學習的房?管人員認真?準備，因此?，在全集團?考試中，我?公司取得了?第一名的好?成績，得到?了領導的好?評。為了?使全體房管?人員能夠及?時、準確掌?握房產管理?、物業(yè)管理?的新政策并?在具體的工?作中加以運?用，研究分?析解決工作?中出現(xiàn)的各?種問題，我?科經常深入?基層了解掌?握房管人員?的學習情況?，今年下半?年，我公司?接管了太平?黎華、宏偉?兩個住宅小?區(qū)，建筑面?積達___?萬余平方米?，為管理好?這兩個物業(yè)?小區(qū)，為業(yè)?主提供安全?、優(yōu)美的居?住環(huán)境和優(yōu)?質的服務，?我科配合安?松分公司對?聘用的房管?物業(yè)人員進?行了培訓，?提高了他們?的業(yè)務和服?務水平，為?創(chuàng)出我們自?己的物業(yè)品?牌典定了基?礎。（二?）規(guī)范承租?名義變更手?續(xù)為避免?換發(fā)租賃證?期間因承租?名義變更手?續(xù)不規(guī)范引?發(fā)民事糾紛?及行政訴訟?等問題，我?們要求各單?位要嚴格按?《___市?直管公有住?房承租名義?變更審批管?理辦法》和?《___市?公有住房延?續(xù)性承租名?義變更和承?租證分戶的?規(guī)定》精神?辦理，同時?對房屋使用?權有償轉讓?、延續(xù)性承?租名義變更?、工商用房?更名、上級?批轉的內調?手續(xù)等進行?了嚴格規(guī)定?。交要求各?單位繼續(xù)嚴?格執(zhí)行“關?于規(guī)范房屋?使用權有償?轉讓審批手?續(xù)有關問題?__通知”?中所規(guī)定的?在辦理承租?名義變更手?續(xù)時原承租?人必需到場?，親自簽字?蓋章，主要?家庭成員必?須簽字蓋章?的規(guī)定。?（三）房產?檔案管理?針對近兩年?來，我公司?接管了大量?的住宅小區(qū)?，房管人員?增減變動較?大，同時，?由于過去大?修、翻修、?墊修、火災?止租的房屋?較多，幾經?調動房管人?員，存在不?按時起租的?現(xiàn)象，時間?較長后，臺?帳與檔案不?相符，為了?加強房產管?理，堵塞漏?洞，我們對?臺帳、檔案?各項數(shù)據(jù)進?行核兌，統(tǒng)?一了各項數(shù)?據(jù)。三、?物業(yè)管理?為了貫徹市?政府提出的?開展“綠色?樓道”工程?，落實好市?政府“綠色?樓道”工程?行動方案，?同時為了進?一步加強我?公司物業(yè)管?理工作的力?度，營造優(yōu)?美、舒適的?居住環(huán)境，?我們根據(jù)市?政府全面實?施“綠色樓?道”工程的?要求，通過?整治樓道衛(wèi)?生，確保_?__%以上?的社區(qū)、小?區(qū)居民樓道?達到“凈化?、美化、共?2頁：1?2、亮化、?文化”的標?準，結合我?公司實際下?發(fā)了___?《開展綠色?樓道工程活?動實施方案?》__通知?，并對清掃?樓道、清理?屋面、清理?小區(qū)庭院、?維修水落管?等進行了嚴?格的規(guī)定，?全公司粉_?__元__?_個，受益?戶數(shù)為__?_戶。四?、房屋接管?近年來，?隨著我公司?事轉企步伐?的加快以及?公房大量出?售，企業(yè)收?入銳減，為?了使我公司?能夠在將來?的現(xiàn)代化物?業(yè)管理企業(yè)?競爭中立于?不敗之地，?同時為完成?集團總公司?下達的新接?管___萬?平方米物業(yè)?小區(qū)的指標?，我們積極?配合各分公?司實地考查?、協(xié)商、洽?談，全年已?接管房屋建?筑面積__?_萬平方米?，為今后企?業(yè)的競爭、?發(fā)展打下堅?實的基礎。?五、“1?10”服務?、四項承諾?服務我公?司組建房產?維修“11?0”服務中?心已三年多?的時間，在?全體干部職?工的共同努?力下，為廣?大住戶解決?了許多住房?的急、難、?險問題，得?到了廣大住?戶的好評。?這對我們在?各項服務工?作中均起到?了促進和推?動作用。?1、我科室?根據(jù)《四項?承諾制》的?要求，強化?了服務意識?和服務質量?，在全公司?范圍內繼續(xù)?開展優(yōu)質服?務活動，并?根據(jù)哈房_?__發(fā)《_?__市房產?管理局辦公?室___局?長信訪電話?考核實施細?則___》?精神，結合?我公司的實?際情況，制?定并下發(fā)了?《房產“1?10”服務?管理辦法》?，提出了具?體要求，收?到了一定的?效果。各管?房單位在提?高服務意識?、服務質量?和搶修及時?率等方面都?有了很大進?步。2、?在不斷提高?職工素質上?下功夫，提?出在工作中?踏踏實實為?群眾辦實事?，要求堅持?做到“三不?下崗、三不?放手、三級?走訪”制度?，為住戶解?決了許多實?際困難，樹?立了以劉兆?濱同志為典?型的先進模?范人物，在?全公司范圍?內掀起了向?劉兆濱同志?學習的熱潮?，涌現(xiàn)出了?許多向劉兆?濱同志一樣?的好人好事?。3、為?了保證房產?“110”?服務工作的?及時有效，?我們建立了?嚴格的交接?班制度，杜?絕了因交接?班不當而引?起的報修沒?有得到及時?有效的維修?和反饋不及?時等問題。?4、為了?使房產“1?10”服務?工作落到實?處，我們還?建立了維修?服務回訪制?度，通過回?訪可直接了?解到廣大住?戶對我們工?作的滿意程?度，聽取廣?大群眾的意?見，不斷改?進我們工作?中存在的不?足，使服務?工作更上一?層樓。為了?保證房產“?110”服?務工作的順?利開展，為?了給廣大居?民提供方便?、快捷、優(yōu)?質的服務環(huán)?境，我們協(xié)?同有關部門?組成房產“?110”服?務工作檢查?小組，每月?定期對各分?公司的服務?質量、內業(yè)?建設、搶修?及時率、值?班人員在崗?等問題進行?檢查，聽取?廣大干部、?職工及群眾?的見意，發(fā)?現(xiàn)問題及時?處理，極大?的提高了房?產“110?”服務的及?時、有效率?。七、小?修管理小?修管理在房?產管理工作?中起著承上?啟下的作用?，小修及時?率與維修質?量直接制約?著房屋租金?征收，為此?，公司在資?金緊張的情?況下，全年?計劃投入?萬元小修資?金，實際完?成萬元。?但是，仍然?遠遠不能滿?足需求，因?此，我們對?有限的資金?進行科學的?、合理的安?排小修資金?的使用，克?服小修資金?少、工程量?大等困難，?利用有限的?資金進行科?學的、合理?的安排，使?有限的資金?真正用到實?處，為廣大?居民解決疾?苦。通過全?公司上下共?同努力，全?年小修服務?受益戶數(shù)達?戶；完成?小修工作量?萬元，其?中為戶居?民解決了吃?水難的問題?，疏通下水?堵塞戶次?，解決屋面?漏雨問題?戶，搶修室?內照明設施?戶，共涌?現(xiàn)出好人好?事件，?收到住戶表?揚信封，?錦旗面，?電臺、電視?臺、報紙表?揚次。小?修養(yǎng)護及時?率達到__?_%。今年?夏季，公司?在資金極度?緊張的情況?下，拿出3?。___萬?余元資金對?公司所管水?箱進行了全?面徹底的清?涮、消毒及?清理，同時?拿出0。_?__萬元，?為全公司_?__處水箱?房辦理了飲?用水衛(wèi)生許?可證，保障?了居民飲水?衛(wèi)生。八?、認真執(zhí)行?公司制定的?各項規(guī)章制?度經