2023/1/161

——不同層級(jí)人員的招聘面試技巧

如何看人不走眼2023/1/162招聘規(guī)劃流程步驟2：確定如何彌補(bǔ)空缺招聘應(yīng)急核心不新雇人加班工作重新設(shè)計(jì)防止跳槽臨時(shí)/租用/承包內(nèi)部外部步驟3：辨認(rèn)目標(biāo)整體步驟4：通知目標(biāo)整體步驟5：會(huì)見(jiàn)候選人步驟1：認(rèn)別工作空缺2023/1/163一線經(jīng)理與招聘人員職責(zé)VS辯認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要參與向候選人傳達(dá)信息HR規(guī)劃招聘過(guò)程實(shí)施招聘過(guò)程評(píng)價(jià)招聘過(guò)程2023/1/164如何辯認(rèn)和彌補(bǔ)工作空缺？方法找出“空缺”原因（離職、調(diào)動(dòng)、工作內(nèi)容增加）工作內(nèi)容重新評(píng)估（重要性、時(shí)效性）工作崗位重新設(shè)計(jì)原則不新雇人先內(nèi)后外注重對(duì)下屬的培養(yǎng)2023/1/165如何準(zhǔn)確傳達(dá)招聘需要借助一定的工具（職位說(shuō)明書(shū)、招聘申請(qǐng)表）明確職位要求都有哪些？客觀要素（可直接檢測(cè)的），如基本信息（學(xué)歷、專業(yè)、年齡、性別、外貌、血型）工作經(jīng)驗(yàn)、操作技能（各類技能軟件、辦公用具的使用）、獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)、專業(yè)知識(shí)、掌握的語(yǔ)言主觀要素（間接衡量），如能力（溝通、組織、協(xié)調(diào)、承受壓力、表達(dá)、文字編寫(xiě)）人品（忠厚、吃苦耐勞、謙虛自律）公司所能提供的資源2023/1/166面試技巧之一：如何篩選簡(jiǎn)歷分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)客觀內(nèi)容重點(diǎn)讀判斷吻合程度

審查邏輯性整體印象2023/1/167面試技巧之二：如何提問(wèn)？遵循的原則“多問(wèn)行為性問(wèn)題、少問(wèn)理論性問(wèn)題”減少引導(dǎo)性、答案唯一性的問(wèn)題例如：你不介意加班，是嗎？

你能吃苦耐勞嗎？

你能承受巨大的工作壓力嗎

你善于化解矛盾？

2023/1/168理論性問(wèn)題、引導(dǎo)性問(wèn)題、行為性問(wèn)題比較能力理論性問(wèn)題行為性問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)題協(xié)作能力你將如何對(duì)待個(gè)性特別的員工作為一名主管，你曾如何處理棘手員工問(wèn)題你善于化解矛盾嗎銷售能力你認(rèn)為你能賣出商品的原因是什么現(xiàn)在房地產(chǎn)市場(chǎng)處于淡季，多數(shù)銷售成交率都很低，你如何解決這個(gè)問(wèn)題，來(lái)提高成交。我們的銷售定額很高你能，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎解決問(wèn)題能力你將如何處理洽商變更中出現(xiàn)的問(wèn)題你是如何解決洽商變更中出現(xiàn)的問(wèn)題你能很好的處理洽商變更過(guò)程中遇到的問(wèn)題嗎安全意識(shí)你認(rèn)為到工作中的安全問(wèn)題有多重你為公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的聽(tīng)起來(lái)你是個(gè)很重視安全，認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，是嗎應(yīng)變能力如果你不得不改變自已的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想你跟蹤了一個(gè)項(xiàng)目有半年之久，但是在今天開(kāi)發(fā)商提出明天將要以競(jìng)標(biāo)的形式確定項(xiàng)目歸屬，你作為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你將怎么辦一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作你不會(huì)煩吧2023/1/169提問(wèn)的方式6類提問(wèn)方式舉例式提問(wèn)：面試過(guò)程中一項(xiàng)核心技巧

連串式提問(wèn):考察反應(yīng)能力、邏輯、條理性

開(kāi)放式提問(wèn)：面試開(kāi)始時(shí)用，緩解氣氛假設(shè)式提問(wèn)：通過(guò)假設(shè)一場(chǎng)景、探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)、發(fā)揮應(yīng)聘者的想象力確認(rèn)式提問(wèn)：鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流或是不想讓?xiě)?yīng)聘者繼續(xù)說(shuō)下去，作為轉(zhuǎn)移話題的過(guò)渡清單式提問(wèn)：設(shè)定思考范圍、避免應(yīng)試者回答離題萬(wàn)里

2023/1/1610不同提問(wèn)方式問(wèn)題列舉舉例式提問(wèn)：在您過(guò)去從事的工作中，讓您覺(jué)得壓力最大的是什么，請(qǐng)具體描述一下。連串式提問(wèn):“你在過(guò)去的工作中出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類情況，你會(huì)如何處理？”開(kāi)放式提問(wèn)：今天交通怎么樣，路上順嗎？天氣怎么樣？假設(shè)式提問(wèn)：假若你是市場(chǎng)總監(jiān)，你將如何完成500萬(wàn)的定額？確認(rèn)式提問(wèn)：您說(shuō)得很對(duì)，繼續(xù)。我明白您的意思，您是說(shuō)……,接下來(lái)我們?cè)倬瓦@個(gè)問(wèn)題交流一下。清單式提問(wèn)：對(duì)于這個(gè)職位，您怎么看待“充分的授權(quán)”和“提供必要的資源支持”。2023/1/1611不同層級(jí)人員的不同提問(wèn)技巧依據(jù)不同的維度確定不同提問(wèn)重點(diǎn)決策層：高IQ+高EQ+高AQ管理層：幾年同等職位的工作經(jīng)驗(yàn)+組織、協(xié)調(diào)、溝通能力執(zhí)行層：專業(yè)技能+幾年工作經(jīng)驗(yàn)+執(zhí)行力操作層：一技之長(zhǎng)2023/1/1612如何提問(wèn)專業(yè)技術(shù)類的人才以預(yù)算人員為例專業(yè)技術(shù)水平與執(zhí)行力：請(qǐng)問(wèn)您都做過(guò)哪些工程預(yù)算？其中您發(fā)揮了怎樣的作用？那個(gè)工程最能體現(xiàn)您的哪些方面的技術(shù)水平？就變更結(jié)算的問(wèn)題請(qǐng)舉例說(shuō)明您是如何與甲方打交道的？如何處理的？結(jié)果怎樣？（舉例式、連串式、清單式）其它必問(wèn)問(wèn)題（求職動(dòng)機(jī)、薪資、對(duì)應(yīng)聘職位的認(rèn)識(shí)）2023/1/1613面試技巧三：如何判斷候選人說(shuō)話的真實(shí)性看面部表情：很夸張坐姿、手勢(shì)：隨著說(shuō)話內(nèi)容或提問(wèn)的問(wèn)題突然變換聽(tīng)語(yǔ)速和內(nèi)容：過(guò)快，流暢的象背書(shū)；過(guò)慢，邊想邊說(shuō)但內(nèi)容上與主題相差甚遠(yuǎn)或很難一針見(jiàn)血測(cè)評(píng)工具筆跡分析背景調(diào)查2023/1/1614背景調(diào)查的目的查詢候選人的工作經(jīng)歷查詢候選人過(guò)去的工作行為表現(xiàn)收集額外的信息以備日后聯(lián)系收集信息以補(bǔ)充或證實(shí)候選人提供的信息反饋2023/1/1615面試技巧四：如何傾聽(tīng)全神貫注傾聽(tīng)的陷井打斷談話顯得太忙只挑想聽(tīng)的聽(tīng)忽略非語(yǔ)言性信號(hào)只看細(xì)節(jié)、事實(shí)、忽略整個(gè)全景“處理”信息不當(dāng)2023/1/1616面試技巧五：把哪些信息給予候選人

描述公司干什么提供有關(guān)事實(shí)及數(shù)字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環(huán)境描述職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)鼓勵(lì)求職者提問(wèn)題提供現(xiàn)實(shí)的工作預(yù)覽2023/1/1617面試技巧六：如何恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估評(píng)估的全面性：記錄基本事實(shí)評(píng)估的正確性：縱向比較、定性評(píng)價(jià)用好面試評(píng)價(jià)表2023/1/1618評(píng)估的誤區(qū)首因效應(yīng)（第一印象