電子商務(wù)與物流

引言電子商務(wù)與物流物流的概念及其發(fā)展電子商務(wù)物流的特點(diǎn)現(xiàn)代物流技術(shù)及其應(yīng)用電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)時代的物流配送中國物流發(fā)展的現(xiàn)狀與機(jī)遇2023/1/15引 言

物流——電子商務(wù)關(guān)注的熱點(diǎn)電子商務(wù)離不開物流物流服務(wù)必須產(chǎn)業(yè)化物流必須一體化化物流必須現(xiàn)代化物流的“地位”2023/1/15物流——電子商務(wù)關(guān)注的熱點(diǎn)席卷全球的電子商務(wù),使得物流成為關(guān)注的熱點(diǎn)。電子商務(wù)熱讓人們知道了物流,在理解了物流與傳統(tǒng)的倉儲、運(yùn)輸截然不同的本質(zhì)之后,改名叫物流的公司突然遍地都是。這里面有傳統(tǒng)的海運(yùn)、陸運(yùn)公司,也有市內(nèi)的配送企業(yè),但更多的是三五輛車、幾個倉庫的運(yùn)輸隊(duì)。流通企業(yè)、制造企業(yè)在談物流,網(wǎng)絡(luò)公司也對物流表現(xiàn)出極大熱情。一家夫妻雜貨店就能夠號稱自己是"物流"公司。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為,所謂"物流"充其量也就是儲存、運(yùn)輸,用更形象一些的話來說,就是倉庫加卡車。2023/1/15上至開著飛機(jī)的UPS和聯(lián)邦快遞這樣的跨國集團(tuán),中至開著綠色小面的EMS,下至騎著自行車穿行于胡同中的快遞公司,都在琢磨著從這撥兒大潮中多撈些實(shí)惠。于是,有飛機(jī)的大公司提出“AirporttoDoor”的口號,小的公司或者將員工改名叫做“電子商務(wù)配送員”,或者將Express的“E”寫的大得嚇人,尾巴還要拐個圓圓的彎兒。但是，什么是真正的物流,應(yīng)該怎么做物流,不管物流企業(yè)是什么樣的背景,都逐漸意識到，要名副其實(shí)做物流,并不那么簡單。毫無疑問，物流對于我們還是一個有待深入理解的課題。2023/1/15網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,電子商務(wù)浪潮的沖擊使得物流業(yè)又一次面臨著新的挑戰(zhàn)。席卷全球的電子商務(wù),在中國的發(fā)展可以說是幾起幾落。人們得出的結(jié)論是,電子商務(wù)這個“桶壁”太長,而物流這個“桶壁”太短——一個老問題引起了更多人士的關(guān)注和了解?，F(xiàn)代物流系統(tǒng)如何適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求,這是全世界物流界所面臨的歷史性重大課題。2023/1/15電子商務(wù)離不開物流1999年9月,一些單位組織了一次72小時的網(wǎng)上生存測驗(yàn)。測驗(yàn)中一個突出的問題就是物流問題。在電子商務(wù)中,盡管一些電子出版物,如軟件、CD等可通過網(wǎng)絡(luò)以電子的方式送給購買者,但絕大多數(shù)商品仍要完成從供應(yīng)商到購買者的物流過程。一些網(wǎng)上商店由于解決不了物流問題,將送貨范圍進(jìn)行限制。結(jié)果使電子商務(wù)的跨時域優(yōu)勢喪失貽盡。電子商務(wù)在中國的發(fā)展，物流的制約作用發(fā)揮得淋漓盡致： --物流的高成本抵銷了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的低成本； --物流的低速度使電子商務(wù)交易的高速度變得毫無意義，甚至使電子商務(wù)無利潤可言。2023/1/15電子商務(wù)的實(shí)施必須以現(xiàn)代物流系統(tǒng)為保障。物流系統(tǒng)是電子商務(wù)實(shí)施過程中最重要的瓶頸。由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中涌現(xiàn)出來的電子商務(wù)企業(yè)終于明白:沒有現(xiàn)代化物流系統(tǒng)為依托,將成為時代浪潮中的泡沫被淘汰;而傳統(tǒng)的物流企業(yè)和制造企業(yè)也逐步認(rèn)識到,如果不乘上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)的快車,就將被時代所拋棄。中國在電子商務(wù)的實(shí)施技術(shù)方面和國際發(fā)展水平的差距比較容易消除,但建設(shè)現(xiàn)代化物流系統(tǒng)需要投入大量人力、物力,體制和系統(tǒng)也需要改革和整合,技術(shù)水平需要提高等等,都是需要耗費(fèi)時日才能見效的工作。這就促使人們把注意力聚焦于物流,物流事業(yè)的發(fā)展由此而進(jìn)入了一個新的階段。2023/1/15物流服務(wù)必須產(chǎn)業(yè)化物流首先要高效。從傳統(tǒng)意義上講要實(shí)現(xiàn)快速送貨。這就要求銷售商有充足的庫存、高效的庫存管理模式。而庫存勢必占用大量資金，同時為銷售商帶來管理上的負(fù)擔(dān)，因而,讓銷售商早日擺脫物流的束縛,將是今后渠道發(fā)展細(xì)化的方向。隨著競爭的加劇,社會分工日趨細(xì)化，核心的問題是形成一個全新的提供高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)的新興物流服務(wù)產(chǎn)業(yè)。即物流服務(wù)必須產(chǎn)業(yè)化。只有產(chǎn)業(yè)化才能實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的社會化、專業(yè)化。2023/1/15物流必須一體化傳統(tǒng)的核算方式： 物流總成本= 倉儲成本+運(yùn)輸成本勞動力物流資源設(shè)備成本 中國＜ 發(fā)達(dá)國家倉儲、運(yùn)輸、人力等環(huán)節(jié)上,大量的倉庫、車輛閑置，每個單一環(huán)節(jié)的成本都很低。？2023/1/15中國的物流問題不是出在某一個環(huán)節(jié)上,而在于環(huán)與環(huán)之間，在于整個物流的運(yùn)作模式。問題出在物流的全過程。中國的物流市場還處于嬰兒期,分銷渠道還只專注于物流流程的末端部分。國內(nèi)企業(yè)對于一體化物流概念和價值的理解十分有限。還停留在“車隊(duì)+倉庫”的認(rèn)識上。物流是一新興的、跨行業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及商流、物流、信息流等多個層面，橫跨交通運(yùn)輸、倉儲配送、信息管理、咨詢服務(wù)等多個行業(yè)。物流的價值和意義絕不是用"搬家公司"的服務(wù)范圍所能涵蓋的。2023/1/15物流流必必須須現(xiàn)現(xiàn)代代化化物流流運(yùn)運(yùn)作作基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施的的現(xiàn)現(xiàn)代代化化。以交交叉叉理理貨貨為為核核心心的的現(xiàn)現(xiàn)代代化化倉倉儲儲設(shè)設(shè)施施(配配送送中中心心或或者者分分銷銷中中心心)是是最最重重要要的的差差異異。。傳傳統(tǒng)統(tǒng)靜靜悄悄悄悄地地堆堆放放著著產(chǎn)產(chǎn)品品的的儲儲存存性性倉倉庫庫不不同同,現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的運(yùn)運(yùn)作作型型倉倉庫庫的的核核心心功功能能是是對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的分分揀揀、、包包裝裝、、貼貼標(biāo)標(biāo)簽簽、、配配載載等等,所所有有的的處處理理都都是是為為了了讓讓貨貨物物盡盡快快流流向向下下游游企企業(yè)業(yè)。。國外外零零售售企企業(yè)業(yè)每每周周一一次次的的庫庫存存周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率正正是是建建立立在在這這種種現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的倉倉儲儲設(shè)設(shè)施施基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的。。2022/12/31物流流系系統(tǒng)統(tǒng)的的信信息息化化、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化。。到目目前前為為止止,90%以以上上的的物物流流信信息息互互動動過過程程在在發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家都都是是由由EDI完成成的的。。EDI成為為供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈各各方方之之間間建建立立電電子子化化的的溝溝通通手手段段，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物物流流過過程程的的信信息息處處理理。。在在中中國國，，供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈過過程程的的信信息息溝溝通通幾幾乎乎100%是是建建立立在在傳傳真真、、電電話話或或人人工工傳傳遞遞基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上。。如果果借借助助木木桶桶原原理理觀觀察察物物流流本本身身的的各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié),物物流流木木桶桶中中最最短短的的木木條條就就是是————技技術(shù)術(shù)應(yīng)應(yīng)用用。。只只有有借借助助現(xiàn)現(xiàn)代代高高科科技技走走向向物物流流現(xiàn)現(xiàn)代代化化。。2022/12/31物流的的“地地位””物流問問題是是中國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)有形形產(chǎn)品品中的的最大大問題題,它它和教教育、、金融融并列列為中中國經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的的三大大瓶頸頸。物流也也是存存在最最大機(jī)機(jī)會的的領(lǐng)域域。良良好的的物流流管理理可以以大大大降低低企業(yè)業(yè)的成成本。。早在在60年代代,彼彼得··杜拉拉克就就以驚驚人的的睿智智預(yù)言言:物物流領(lǐng)領(lǐng)域是是經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長長的““黑暗暗大陸陸”,是““降低低成本本的最最后邊邊界””,是是降低低資源源消耗耗、提提高勞勞動生生產(chǎn)率率之后后的““第三三利潤潤源泉泉”。。物流的的本質(zhì)質(zhì)是什什么？？價值值何在在？物物流是是否是是電子子商務(wù)務(wù)的瓶瓶頸？？如果果是，，那么么，物物流瓶瓶頸又又在哪哪里?2022/12/31據(jù)估算算,物物流成成本可可以占占到商商品總總價值值的30%～50%,而而物流流業(yè)可可以大大大降降低來來自該該部分分的成成本。。日本在在近20年年內(nèi),物流流業(yè)每每增長長2.6個個百分分點(diǎn),經(jīng)濟(jì)濟(jì)總量量就增增加1%。。在美國國,物物流產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的規(guī)模模已達(dá)達(dá)到9000億億美元元,幾幾乎是是高技技術(shù)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的兩倍倍,1999年年美國國前20名名第三三方物物流服服務(wù)商商凈收收入達(dá)達(dá)93.4億美美元。。在美國國,由由于服服務(wù)費(fèi)費(fèi)高漲漲,產(chǎn)產(chǎn)品的的制造造成本本已不不足總總成本本的10%,而而與儲儲存、、搬運(yùn)運(yùn)、運(yùn)運(yùn)輸、、銷售售、包包裝等等活動動耗費(fèi)費(fèi)的時時間相相比,產(chǎn)品品的加加工時時間只只有這這些活活動耗耗時的的1/20,幾幾乎可可以忽忽略。。在我國國,深深圳市市已經(jīng)經(jīng)將物物流業(yè)業(yè)確定定為高高科技技產(chǎn)業(yè)業(yè)和金金融之之外的的第三三個支支柱產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。。2022/12/31物流的本質(zhì)質(zhì)是什么？？物流的價值值何在？物流是否是是電子商務(wù)務(wù)的瓶頸？？物流瓶頸又又在哪里?什么是現(xiàn)代代物流？任何實(shí)現(xiàn)物物流的電子子化？2022/12/31一、電子商商務(wù)與物流流電子商務(wù)是是20世紀(jì)紀(jì)信息化、、網(wǎng)絡(luò)化的的產(chǎn)物。電子商務(wù)的的提出最終終是為了解解決信息流流、商流和和資金流處處理上的煩煩瑣對現(xiàn)代代化的物流流過程的延延緩,進(jìn)一一步提高現(xiàn)現(xiàn)代化的物物流速度。。在電子商務(wù)務(wù)概念模型型的建立過過程中,強(qiáng)強(qiáng)調(diào)信息流流、商流、、資金流和和物流的整整合。其中中,信息流流最為重要要,它是在在一個更高高的位置上上實(shí)現(xiàn)對流流通過程的的監(jiān)控。2022/12/31近幾年電子子商務(wù)的泡泡沫使大家家清醒認(rèn)識識到：電子子商務(wù)時代代新的商業(yè)業(yè)模式的形形成,需要要全社會一一系列配套套條件,諸諸如網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施、、電子化支支付與結(jié)算算體系、發(fā)發(fā)達(dá)的物流流體系等。。這里我們只只討論電子子商務(wù)與物物流1、電子商商務(wù)的流2、物流———實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)的的保證3、物流———電子商商務(wù)的重要要組成部分分2022/12/311.1、電電子商務(wù)的的流商業(yè)活動中中伴隨的信息流流動包括商品信信息提供、促銷銷行銷、技術(shù)支支持、售后服務(wù);也包括詢價報(bào)價價、付款、轉(zhuǎn)賬賬等商業(yè)貿(mào)易單單證,還包括交易易方的支付能力力、支付信譽(yù)等等。商流商品在購、、銷之間進(jìn)進(jìn)行交易和和商品所有有權(quán)轉(zhuǎn)移的的運(yùn)動過程程,具體是指指商品交易易的一系列列活動。信息流資金流物流資金的轉(zhuǎn)移過程,包括括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。物質(zhì)實(shí)體體(商品或服務(wù))的流動過程,具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。2022/12/31信息流、商流流、資金流可可以通過計(jì)算算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通通信設(shè)備處理理。對于物流，除除少數(shù)商品和和服務(wù)（如電電子出版物、、軟件等）可可直接通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行配送送,大多數(shù)數(shù)商品和服務(wù)務(wù)則要經(jīng)由物物理方式傳輸輸。電子商務(wù)時代代的物流，通通過一系列機(jī)機(jī)械化、自動動化工具的應(yīng)應(yīng)用,準(zhǔn)確、、及時的物流流信息對物流流過程的監(jiān)控控,將使物流流的流動速度度加快、準(zhǔn)確確率提高,有有效地減少少庫存,縮短短生產(chǎn)周期。。2022/12/31人們對電子商商務(wù)過程的認(rèn)認(rèn)識往往只局局限于信息流流、商流和資資金流的電子子化、網(wǎng)絡(luò)化化,而忽視物物流的電子化化。電子商務(wù)時代代的物流，如如果仍然經(jīng)由由傳統(tǒng)的經(jīng)銷銷渠道，采用用傳統(tǒng)方法，，是無法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。隨著電子商務(wù)務(wù)的進(jìn)一步推推廣與應(yīng)用,物流的重要要性對電子商商務(wù)活動的影影響日益明顯顯。2022/12/311.2、物物流——實(shí)實(shí)現(xiàn)電子商商務(wù)的保證證用戶得到貨貨物是任何何商務(wù)活動動的目的，，因此，物物流是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)電子商務(wù)務(wù)的重要環(huán)環(huán)節(jié)和基本本保證。1.物流流保障生產(chǎn)產(chǎn)2.物流流服務(wù)于商商流3.物流流是實(shí)現(xiàn)"以顧客為為中心"理理念的根本本保證2022/12/31物流活動是是最基礎(chǔ)的的社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動,貫貫穿于原材材料供應(yīng)、、生產(chǎn)活動動和成品流流通的全過過程中。我國在計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)時代代,長期物物資匱乏,首先要解解決的是產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量的的問題,因因此形成了了重生產(chǎn)輕輕流通的傳傳統(tǒng)觀念,至今仍然然是發(fā)展物物流的一個個思想障礙礙。隨著人類生生產(chǎn)制造水水平的大幅幅提高,商商品的數(shù)量量不再是主主要矛盾,流通企業(yè)業(yè)也要改善善物流系統(tǒng)統(tǒng)以滿足顧顧客對物流流服務(wù)日益益增長的要要求。現(xiàn)代代物流科學(xué)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生生,它要求求對物流活活動進(jìn)行合合理的規(guī)劃劃與控制,從而降低低物流成本本。物流現(xiàn)現(xiàn)代化正在在成為中國國新經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的杠桿桿,在現(xiàn)代代社會生活活中扮演越越來越重要要的角色。。2022/12/31電子商務(wù)的的一般流程程尋找產(chǎn)品/服務(wù)信息息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品信息付款各種信息比比較價格、交貨貨時間等內(nèi)內(nèi)容的談判判訂購消費(fèi)者服務(wù)務(wù)和支持送貨，產(chǎn)品品接收送貨貨，產(chǎn)品接接收↓↓↓↓↓↓2022/12/311.2-1物流保保障生產(chǎn)無論在傳統(tǒng)統(tǒng)的貿(mào)易方方式下,還還是在電子子商務(wù)下,生產(chǎn)都是是商品流通通之本,整整個生產(chǎn)過過程實(shí)際上上就是系列列化的物流流活動。而而生產(chǎn)的順順利進(jìn)行需需要各類物物流活動支支持。無論交易的的形式如何何變化,除除了以后可可以通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳遞的的信息制品品外,所有有的商品總總是還要從從賣者到買買者有一個個物理位置置的變化,這種物理理位置的變變化還是要要通過物流流來完成。。所以,如如果電子商商務(wù)的涵義義中,因?yàn)闉檫@樣那樣樣的原因,不能與物物流很好地地匹配,甚甚至將貨物物送達(dá)的過過程排除在在外,那么么這種電子子商務(wù)肯定定會被淘汰汰,因?yàn)檫@這種方式不不能讓客戶戶感到最省省時省力。。2022/12/311.2-1物物流流保保障障生生產(chǎn)產(chǎn)早期期的的電電子子商商務(wù)務(wù)公公司司大大都都沿沿用用了了期期貨貨業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的思思路路,只只設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)了了網(wǎng)網(wǎng)上上查查詢詢、、競競價價撮撮合合、、購購物物車車、、銀銀行行結(jié)結(jié)算算劃劃賬賬等等功功能能,幾幾乎乎沒沒有有與與之之匹匹配配的的物物流流程程序序,也也沒沒有有將將物物流流企企業(yè)業(yè)作作為為自自己己的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略伙伙伴伴。。合理化、、現(xiàn)代化化的物流流,通過過降低費(fèi)費(fèi)用從而而降低成成本、優(yōu)優(yōu)化庫存存結(jié)構(gòu)、、減少資資金占壓壓、縮短短生產(chǎn)周周期,保保障了現(xiàn)現(xiàn)代化生生產(chǎn)的高高效進(jìn)行行。相反,缺缺少了現(xiàn)現(xiàn)代化的的物流,生產(chǎn)將將難以順順利進(jìn)行行,那無無論電子子商務(wù)是是多么便便捷的貿(mào)貿(mào)易形式式,仍將將是無米米之炊。。2022/12/311.2-2物物流服務(wù)務(wù)于商流流傳統(tǒng)的交交易過程程中，簽簽訂購銷銷合同即即完成了了商品所所有權(quán)的的轉(zhuǎn)移,而商商品實(shí)體體并未移移動。除除了非實(shí)實(shí)物交割割的期貨貨交易,一般的的商流都都必須伴伴隨相應(yīng)應(yīng)的物流流活動。。在電子商商務(wù)下,消費(fèi)者者上網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)擊購物物,完成成了商品品所有權(quán)權(quán)的交割割,即商商流過程程。但只只有商品品和服務(wù)務(wù)真正轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到消消費(fèi)者手手中,電電子商務(wù)務(wù)活動才才告以終終結(jié)。在整個電電子商務(wù)務(wù)的交易易過程中中,物流流實(shí)際上上是以商商流的后后續(xù)者和和服務(wù)者者的姿態(tài)態(tài)出現(xiàn)的的。沒有現(xiàn)代代化的物物流,任任何商流流活動都都會化為為一紙空空文。2022/12/311.2-3實(shí)實(shí)現(xiàn)"以顧顧客為為中心心"理理念的的根本本保證證工業(yè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時時代是是生產(chǎn)產(chǎn)能力力不足足和商商品短短缺的的時代代。企企業(yè)以以"產(chǎn)產(chǎn)品"生產(chǎn)產(chǎn)為導(dǎo)導(dǎo)向,產(chǎn)品品的成成本和和質(zhì)量量是企企業(yè)最最重要要的競競爭手手段。。企業(yè)業(yè)基于于"勞勞動分分工"原理理建立立自己己的生生產(chǎn)線線,并并追求求大規(guī)規(guī)模和和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)以以期取取得市市場競競爭中中的成成本優(yōu)優(yōu)勢和和利潤潤最大大化。。電子商商務(wù)時時代則則是社社會生生產(chǎn)能能力與與商品品過剩剩的時時代,客戶戶存在在極大大的商商品選選擇空空間和和余地地,而而且表表現(xiàn)出出“個個性化化”需需求特特征。。在這這種時時代背背景下下,““客客戶滿滿意度度”成成為企企業(yè)發(fā)發(fā)展的的最重重要指指標(biāo)。。中實(shí)實(shí)現(xiàn)以以“以以顧客客為中中心””的理理念是是電子子商務(wù)務(wù)時代代的本本質(zhì)特特征，，決定定了企企業(yè)在在激烈烈競爭爭的市市場中中能否否生存存和發(fā)發(fā)展。。2022/12/31電子商務(wù)在在最大程度度上方便了了最終消費(fèi)費(fèi)者。用戶戶在任何地地方都可通通過Internet完成他們的的購物過程程。但如果果所購的商商品遲遲不不能送到,或所送送并非自己己所購,那那消費(fèi)者還還會選擇網(wǎng)網(wǎng)上購物嗎嗎?物流配送是是電子商務(wù)務(wù)中非?，F(xiàn)現(xiàn)實(shí)的一個個環(huán)節(jié)，直直接影響著著交易的最最終兌現(xiàn)。。物流的核心心是一種服服務(wù),而服服務(wù)的核心心,無疑是是人。物流流業(yè)的發(fā)展展是電子商商務(wù)發(fā)展的的基礎(chǔ),而而電子商務(wù)務(wù)物流逐漸漸成為直接接面對消費(fèi)費(fèi)者的一種種營銷手段段。2022/12/31對電子商務(wù)務(wù)企業(yè)而言言,貨物送送達(dá)可能是是客戶在購購物過程中中唯一一次次與商家面面對面的機(jī)機(jī)會;對于于物流企業(yè)業(yè)而言,與與顧客的見見面是展現(xiàn)現(xiàn)自己企業(yè)業(yè)的好機(jī)會會。物流服服務(wù)的質(zhì)量量,將直接接影響企業(yè)業(yè)在客戶心心中的形象象,也從很很大程度上上決定了是是否還有下下一次交易易的可能。。畢竟,在在電子商務(wù)務(wù)時代,留留住一個老老客戶的作作用已經(jīng)被被大家所重重視,否則則,諸如客客戶關(guān)系管管理(CRM)之類的軟件件也不會大大行其道了了。物流是電子子商務(wù)中實(shí)實(shí)現(xiàn)以“以以顧客為中中心”理念念的最終保保證,缺少少了現(xiàn)代化化的物流技技術(shù),電子子商務(wù)給消消費(fèi)者帶來來的購物便便捷等于零零,消費(fèi)者者必然會轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)認(rèn)為更為安安全的傳統(tǒng)統(tǒng)購物方式式。2022/12/311.3、電子子商務(wù)的重要組成部分分電子商務(wù)的概概念電子商務(wù)概念念的分析電子商務(wù)的完完整概念電子商務(wù)的概概念模型物流是電子商商務(wù)的重要組組成部分2022/12/311.3-1電子商商務(wù)的的概念念流行的的電子子商務(wù)務(wù)定義義：“電子子商務(wù)務(wù)是一一種商商務(wù)活活動的的新形形式,它采采用現(xiàn)現(xiàn)代信信息技技術(shù)手手段,以數(shù)數(shù)字化化通信信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)裝置置替代代傳統(tǒng)統(tǒng)交易易過程程中紙紙介質(zhì)質(zhì)信息息載體體的存存儲、、傳遞遞、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、、發(fā)布布等環(huán)環(huán)節(jié),實(shí)實(shí)現(xiàn)商商品和和服務(wù)務(wù)交易易以及及交易易管理理等活活動的的全過過程無無紙化化,并并達(dá)到到高效效率、、低成成本、、數(shù)字字化、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化、、全球球化等等目的的。””2022/12/312022/12/312022/12/312022/12/311.3-2電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的分分析析電子子商商務(wù)務(wù)概概念念的的提提出出首首先先是是在在美美國國。。而而美美國國的的物物流流管管理理技技術(shù)術(shù)自自1915年年發(fā)發(fā)展展至至今今已已有有80多多年年的的歷歷史史。。換換言言之之，，美美國國在在定定義義電電子子商商務(wù)務(wù)概概念念之之初初,就就有有強(qiáng)強(qiáng)大大的的現(xiàn)現(xiàn)代代化化物物流流作作為為支支持持,只只須須將將電電子子商商務(wù)務(wù)與與其其進(jìn)進(jìn)行行對對接接即即可可，，而而并并非非電電子子商商務(wù)務(wù)過過程程不不需需要要物物流流的的電電子子化化。。美國國作作為為一一個個發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家,其其技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的本本源源是是需需求求,即即所所謂謂的的需需求求拉拉動動技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新。。作作為為電電子子商商務(wù)務(wù)前前身身的的電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換技技術(shù)術(shù)(EDI)的產(chǎn)產(chǎn)生生是是為為了了簡簡化化煩煩瑣瑣、、耗耗時時的的定定單單等等的的處處理理過過程程,以以加加快快物物流流的的速速度度,提提高高物物資資的的利利用用率率。。電電子子商商務(wù)務(wù)的的提提出出最最終終是是為為了了解解決決信信息息流流、、商商流流和和資資金金流流處處理理上上的的煩煩瑣瑣對對現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的物物流流過過程程的的延延緩緩,進(jìn)進(jìn)一一步步提提高高現(xiàn)現(xiàn)代代化化的的物物流流速速度度。。2022/12/31電子商務(wù)務(wù)概念又又是美國國IT廠商提出出的，由由于IT企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)范圍的的限制,IT廠商往往往把電子子商務(wù)定定位于"無紙貿(mào)貿(mào)易"。。在這類類定義中中,電子子化工具具主要是是指計(jì)算算機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信技術(shù);電子化化對象主主要是針針對信息息流、商商流和資資金流,并沒有有提到物物流。而我國作作為一個個發(fā)展中中國家,物流業(yè)業(yè)起步晚晚、水平平低,在在引進(jìn)電電子商務(wù)務(wù)時,并并不具備備能夠支支持電子子商務(wù)活活動的現(xiàn)現(xiàn)代化物物流水平平,所以以,在引引入時,一定要要注意配配備相應(yīng)應(yīng)的支持持技術(shù)———現(xiàn)代代化的物物流模式式,否則則電子商商務(wù)活動動難以推推廣。2022/12/311.3-3電子商務(wù)務(wù)的完整整概念有些專家家在定義義電子商商務(wù)時,注意意將國外外的定義義與中國國的現(xiàn)狀狀相結(jié)合合,提提出了完完整的電電子商務(wù)務(wù)概念:1.電電子商務(wù)務(wù)是實(shí)施施整個貿(mào)貿(mào)易活動動的電子子化;2.電電子商務(wù)務(wù)是一組組電子工工具在商商務(wù)活動動中的應(yīng)應(yīng)用;3.電電子商務(wù)務(wù)是電子子化的購購物市場場;4.電電子商務(wù)務(wù)是從售售前到售售后支持持的各個個環(huán)節(jié)實(shí)實(shí)現(xiàn)電子子化、自自動化。。2022/12/31EC實(shí)體交易事務(wù)信息流商流資金流物流電子商務(wù)的的概念模型型電子市場2022/12/311.3-4電子商務(wù)的的概念模型型電子商務(wù)實(shí)實(shí)體是指能夠從從事電子商商務(wù)的客觀觀對象,它它可以是企企業(yè)、銀行行、商店、、政府機(jī)構(gòu)構(gòu)和個人等等。電子市場是指電子商商務(wù)實(shí)體從從事商品和和服務(wù)交換換的場所,它由各種種各樣的商商務(wù)活動參參與者,利利用各種通通信裝置,通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)接成一一個統(tǒng)一的的整體。交易事務(wù)是指電子商商務(wù)實(shí)體之之間所從事事的具體的的商務(wù)活動動的內(nèi)容,例如詢價價、報(bào)價、、轉(zhuǎn)賬支付付、廣告宣宣傳、商品品運(yùn)輸?shù)取！?022/12/311.3-5電子商務(wù)的的重要組成成部分在電子商務(wù)務(wù)中,電子子化的對象象是整個的的交易過程程,不僅包包括信息流流、商流、、資金流,而且還包包括物流;電子化的的工具也不不僅僅指計(jì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技技術(shù),還包包括叉車、、自動導(dǎo)向向車、機(jī)械械手臂等自自動化工具具。從根本上說說,物流電電子化應(yīng)是是電子商務(wù)務(wù)概念的組組成部分,缺少了現(xiàn)現(xiàn)代化的物物流過程,電子商務(wù)務(wù)過程就不不完整。物流是電子子商務(wù)概念念模型的基基本要素，，物流是電電子商務(wù)的的重要組成成部分。2022/12/31二、物流的的概念及其其發(fā)展物流的概念念的產(chǎn)生與與發(fā)展國內(nèi)外物流流的概念物流的分類類物流管理2022/12/312.1、物流的概念的的產(chǎn)生與發(fā)展展1915年,美國的阿奇奇·蕭在《市市場流通中的的若干問題》》一書中最早早提到物流(PhysicalDistribution)一詞,并指出出“物流是與與創(chuàng)造需求不不同的一個問問題”。因?yàn)闉?0世紀(jì)初初,西方一些些國家已出現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī),企業(yè)提出了了銷售和物流流的問題,此此時的物流指指的是銷售過過程中的物流流。在二戰(zhàn)中,美美軍建立了了“后勤”(Logistics)理論。其中的的“后勤”是是指將戰(zhàn)時物物資生產(chǎn)、采采購、運(yùn)輸、、配給等活動動作為一個整整體進(jìn)行統(tǒng)一一布置,以求求戰(zhàn)略物資補(bǔ)補(bǔ)給的費(fèi)用更更低、速度更更快、服務(wù)更更好。后來"后勤"一詞詞在企業(yè)中廣廣泛應(yīng)用,又又有商業(yè)后勤勤、流通后勤勤的提法,這這時的后勤包包含了生產(chǎn)過過程和流通過過程的物流,是一個包包含范圍更廣廣泛的物流概概念。2022/12/31物流概念從1915年提提出起(PhysicalDistribution),經(jīng)過70多年年才有定論(Logistics)?！，F(xiàn)在歐美國家家把物流稱作作Logistics的多于稱作PhysicalDistribution（中文直譯為““實(shí)體分配””或“實(shí)物流流通”,我們們普遍接受““實(shí)體分配””的譯法。所所謂“實(shí)體分分配”指的就就是商品實(shí)體體從供給者向向需求者進(jìn)行行的物理性移移動）。Logistics包含生產(chǎn)領(lǐng)域域的原材料采采購、生產(chǎn)過過程中的物料料搬運(yùn)與廠內(nèi)內(nèi)物流和流通通過程中的物物流或銷售物物流即PhysicalDistribution,可見其外延更更為廣泛。2022/12/312.2、國內(nèi)外外物流流的概概念物流是是一個個控制制原材材料、、制成成品、、產(chǎn)成成品和和信息息的系系統(tǒng)。。從供應(yīng)應(yīng)開始始經(jīng)各各種中中間環(huán)環(huán)節(jié)的的轉(zhuǎn)讓讓及擁擁有而而達(dá)到到最終終消費(fèi)費(fèi)者手手中的的實(shí)物物運(yùn)動動,以以此實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織的的明確確目標(biāo)標(biāo)。物質(zhì)資資料從從供給給者到到需求求者的的物理理運(yùn)動動,是是創(chuàng)造造時間間價值值、場場所價價值和和一定定的加加工價價值的的活動動。物流是是指物物質(zhì)實(shí)實(shí)體從從供應(yīng)應(yīng)者向向需求求者的的物理理移動動,它它由一一系列列創(chuàng)造造時間間價值值和空空間價價值的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動動組成成,包包括運(yùn)運(yùn)輸、、保管管、配配送、、包裝裝、裝裝卸、、流通通加工工及物物流信信息處處理等等多項(xiàng)項(xiàng)基本本活動動,是是這些些活動動的統(tǒng)統(tǒng)一。。2022/12/312.3、物流的的分類類社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域中中的物物流活活動無無處不不在,對于于各個個領(lǐng)域域的物物流,雖然然其基基本要要素都都存在在且相相同,但由由于物物流對對象不不同,物流流目的的不同同,物物流范范圍、、范疇疇不同同,形形成了了不同同的物物流類類型。。宏觀物流和微觀物流企業(yè)物流社會物流分類方方法2022/12/312.3-1社會物物流社會物物流是是指超超越一一家一一戶的的以一一個社社會為為范疇疇面向向社會會為目目的的的物流流。社社會物物流往往往是是由專專門的的物流流承擔(dān)擔(dān)人承承擔(dān)的的,社社會物物流的的范疇疇是社社會經(jīng)經(jīng)濟(jì)大大領(lǐng)域域。帶帶有宏宏觀和和廣泛泛性。。再生產(chǎn)產(chǎn)過程中中隨之發(fā)生的的物流活動國民經(jīng)濟(jì)中的物流活動如何形形成服務(wù)于于社會、面面向社會又又在社會環(huán)環(huán)境中運(yùn)行行的物流流社會會中物物流體體系結(jié)結(jié)構(gòu)和和運(yùn)行行社會會物物流流研研究究的的內(nèi)內(nèi)容容2022/12/312.3-2企業(yè)業(yè)物物流流企業(yè)業(yè)物物流流是是指指從從企企業(yè)業(yè)角角度度上上研研究究與與之之有有關(guān)關(guān)的的物物流流活活動動,是是具具體體的的、、微微觀觀的的物物流流活活動動的的典典型型領(lǐng)領(lǐng)域域。。企業(yè)生產(chǎn)物流企業(yè)供應(yīng)物流企業(yè)銷售物流企業(yè)回收物流企業(yè)廢棄物流企業(yè)業(yè)物物流流2022/12/312.3-2-1企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流指指企企業(yè)業(yè)在在生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝中中的的物物流流活活動動。。企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流活活動動是是與與整整個個生生產(chǎn)產(chǎn)工工藝藝過過程程伴伴生生的的。。企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程的的物物流流大大體體為為:原原料料、、零零部部件件、、燃燃料料等等輔輔助助材材料料,進(jìn)進(jìn)入入生生產(chǎn)產(chǎn)線線的的開開始始端端后后,再再進(jìn)進(jìn)一一步步隨隨生生產(chǎn)產(chǎn)加加工工過過程程一一個個一一個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)地地流流。。在在流流的的過過程程中中,原原料料等等本本身身被被加加工工,同同時時產(chǎn)產(chǎn)生生一一些些廢廢料料、、余余料料,直直到到生生產(chǎn)產(chǎn)加加工工終終結(jié)結(jié),再再流流至至生生產(chǎn)產(chǎn)成成品品倉倉庫庫,便便終終結(jié)結(jié)了了企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流過過程程。。人們們在在研研究究生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動時時,主主要要注注重重一一個個個個生生產(chǎn)產(chǎn)加加工工過過程程,而而忽忽視視將將每每一一個個生生產(chǎn)產(chǎn)加加工工過過程程串串在在一一起起,使使得得一一個個生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期內(nèi)內(nèi),物物流流活活動動所所用用的的時時間間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多多于于實(shí)實(shí)際際加加工工的的時時間間。。所所以以企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)物物流流的的研研究究,可可以以大大大大縮縮減減生生產(chǎn)產(chǎn)周周期期,節(jié)節(jié)約約勞勞動動力力。。2022/12/312.3-2-2企業(yè)供應(yīng)應(yīng)物流企業(yè)為保保證本身身生產(chǎn)的的節(jié)奏,不斷組組織原材材料、零零部件、、燃料、、輔助材材料供應(yīng)應(yīng)的物流流活動,這種物物流活動動對企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的的正常、、高效進(jìn)進(jìn)行起著著重大作作用。企業(yè)供應(yīng)應(yīng)物流的的目標(biāo)不不僅是保保證供應(yīng)應(yīng),而且且要求最最低成本本、最少少消耗來來組織供供應(yīng)物流流活動,這就就帶來很很大的難難度。企業(yè)競爭爭的關(guān)鍵鍵在于如如何降低低這一物物流過程程的成本本,為為此,企企業(yè)供應(yīng)應(yīng)物流就就必須解解決有效效的供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、、供應(yīng)方方式、零零庫存等等問題。。2022/12/312.3-2-3企業(yè)銷售售物流企業(yè)銷售售物流是是企業(yè)通通過銷售售活動,將產(chǎn)品品所有權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)給用用戶的物物流活動動。在現(xiàn)現(xiàn)代社會會中,市市場是一一個完全全的買方方市場,銷售售物流活活動帶有有極強(qiáng)的的服務(wù)性性。在這種市市場前提提下,銷銷售往往往以送達(dá)達(dá)用戶并并經(jīng)過售售后服務(wù)務(wù)才算終終止,因因此,銷銷售物流流的空間間范圍很很大。企業(yè)銷售售物流的的特點(diǎn),是通過過包裝、、送貨、、配送等等一系列列物流實(shí)實(shí)現(xiàn)銷售售,這就就需要研研究送貨貨方式、、包裝水水平、運(yùn)運(yùn)輸路線線等,并并采取各各種諸如如少批量量、多批批次、定定時、定定量配送送等特殊殊的物流流方式達(dá)達(dá)到目的的,因而而,其研研究領(lǐng)域域是很寬寬的。2022/12/312.3-2-4企業(yè)回回收物物流與與企業(yè)業(yè)廢棄棄物流流企業(yè)回回收物物流：：企企業(yè)在在生產(chǎn)產(chǎn)、供供應(yīng)、、銷售售的活活動中中總會會產(chǎn)生生各種種邊角角余料料和廢廢料,這些些東西西回收收是需需要伴伴隨物物流活活動的的,而而且,在一一個企企業(yè)中中,如如果回回收物物品處處理不不當(dāng),往往往會影影響整整個生生產(chǎn)環(huán)環(huán)境,甚至至影響響產(chǎn)品品的質(zhì)質(zhì)量,也會會占用用很大大空間間,造造成浪浪費(fèi)。。企業(yè)廢廢棄物物物流流：企企業(yè)業(yè)廢棄棄物物物流是是指對對企業(yè)業(yè)排放放的無無用物物進(jìn)行行運(yùn)輸輸、裝裝卸、、處理理等的的物流流活動動。2022/12/312.4、、物流流管管理理物流流管管理理的的定定義義物流流管管理理的的內(nèi)內(nèi)容容現(xiàn)代代物物流流管管理理模模式式————物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)化化物流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)化化的的內(nèi)內(nèi)容容物流流管管理理2022/12/312.4-1物流流管管理理的的定定義義所謂謂物流流管管理理是指指在在社社會會再再生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程中中,根根據(jù)據(jù)物物質(zhì)質(zhì)資資料料實(shí)實(shí)體體流流動動的的規(guī)規(guī)律律,應(yīng)應(yīng)用用管管理理的的基基本本原原理理和和科科學(xué)學(xué)方方法法,對對物物流流活活動動進(jìn)進(jìn)行行計(jì)計(jì)劃劃、、組組織織、、指指揮揮、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、控控制制和和監(jiān)監(jiān)督督,使使各各項(xiàng)項(xiàng)物物流流活活動動實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最最佳佳的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)與與配配合合,以以降降低低物物流流成成本本,提提高高物物流流效效率率和和經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益。。更更高高的的位位置置上上實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對對流流通通過過程程的的監(jiān)監(jiān)控控。。2022/12/312.4-2物流管理的內(nèi)內(nèi)容包括運(yùn)輸、儲存等環(huán)節(jié)的管理物流活動諸要素的管理理物流活動中具體職能的管管理物流活動系統(tǒng)統(tǒng)諸要素的管理理對人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息等六大要素的管理包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能的管理等2022/12/312.4-3現(xiàn)代物流管理理模式——物物流系統(tǒng)化系統(tǒng)化是現(xiàn)代代物流管理的的重要模式。。對于企業(yè)來來說,怎樣建建立所希望的的物流系統(tǒng)是是一個非常重重要的問題。。物流系統(tǒng)就是是指在企業(yè)活活動中的各種種物流功能,隨著采購、、生產(chǎn)、銷售售活動而發(fā)生生,使物的流流通效率提高高的系統(tǒng)。企業(yè)物流系統(tǒng)統(tǒng)大致可由作作業(yè)系統(tǒng)和信信息系統(tǒng)兩個個系統(tǒng)組成。。2022/12/31定貨庫存發(fā)貨配送裝卸包裝保管信息系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)采購生產(chǎn)銷售企業(yè)物流系統(tǒng)2022/12/31作業(yè)系系統(tǒng)就就是在在運(yùn)輸輸、保保管、、配送送、裝裝卸、、包裝裝等作作業(yè)中中,引引入各各種技技術(shù),以求求自動動化和和效率率化,同時時,使使各功功能之之間能能完滿滿地聯(lián)聯(lián)接起起來的的系統(tǒng)統(tǒng)。信息系系統(tǒng)也也稱物物流信信息系系統(tǒng),在企企業(yè)活活動中中與其其他的的功能能———采購購、生生產(chǎn)、、銷售售系統(tǒng)統(tǒng)有機(jī)機(jī)地聯(lián)聯(lián)系起起來,從而而使從從訂貨貨到發(fā)發(fā)貨的的信息息活動動更完完滿化化,從從而提提高物物流作作業(yè)系系統(tǒng)的的效率率。2022/12/31物流系統(tǒng)化化的作用將商品在適適當(dāng)?shù)慕回涁浧趦?nèi)準(zhǔn)確確地向顧客客配送;對顧客的訂訂貨要盡量量滿足,不不能使商品品脫銷;適當(dāng)?shù)嘏渲弥脗}庫、配配送中心,維持商品品適當(dāng)?shù)膸鞄齑媪?使運(yùn)輸、裝裝卸、保管管等作業(yè)自自動化;維持適當(dāng)?shù)牡奈锪髻M(fèi)用用;使從訂貨到到發(fā)貨的信信息流暢通通無阻;把銷售信息息迅速地反反饋給采購購部門、生生產(chǎn)部門和和營業(yè)部門門。2022/12/312.4-4物流系統(tǒng)化化的內(nèi)容①①——大量量化隨著消費(fèi)的的多樣化,產(chǎn)品的多多品種化,多數(shù)顧客客往往要求求頻繁地訂訂貨預(yù)約,迅速交貨貨。在接受受訂貨的企企業(yè)中,因因?yàn)橐M可可能地使發(fā)發(fā)貨的批量量變大,采采取最低限限額訂購制制,以期降降低成本。。大型超市、、百貨店,從制造廠廠或批發(fā)商商那里進(jìn)貨貨,把向各各店鋪個別別交貨的商商品,由中中間區(qū)域設(shè)設(shè)置的配送送中心集約約起來,再再大批量地地送往各店店鋪,并按按照顧客的的訂貨量,采用減價價供貨制。。2022/12/312.4-4物流系統(tǒng)化化的內(nèi)容②②——共同同化主要在同一一地區(qū)或同同一業(yè)種的的企業(yè)中,謀求物流流共同化的的情況比較較多,尤其其在大城市市,由于交交通過密,運(yùn)輸效率率大大降低低,積極參參加共同配配送的企業(yè)業(yè)越來越多多,各種銷銷售業(yè),面面向百貨店店、大型超超市的共同同配送的例例子舉不勝勝舉。不少小規(guī)模模的企業(yè),也共同出出資建立"共同配送送中心",全面地使使裝卸、保保管、運(yùn)輸輸、信息等等物流功能能協(xié)作化。。2022/12/312.4-4物流系統(tǒng)統(tǒng)化的內(nèi)內(nèi)容③———短路路化過去,很很多企業(yè)業(yè)的商品品交易過過程是按按照制造造廠—一一次批發(fā)發(fā)—二次次批發(fā)——零售商商—消費(fèi)費(fèi)者的渠渠道進(jìn)行行的,商商品經(jīng)由由的各個個階段都都有倉庫庫。現(xiàn)在,銷銷售物流流可以不不經(jīng)由中中間階段段,而直直接把商商品從制制造廠送送至二次次批發(fā)或或零售商商,使物物流路線線縮短減減少了商商品的移移動速度度,壓縮縮了庫存存量。2022/12/312.4-4物流系統(tǒng)化的的內(nèi)容④———自動化企業(yè)在過去的的運(yùn)輸、裝卸卸、配送、保保管、包裝等等物流功能中中,引進(jìn)了各各種機(jī)械化、、自動化的技技術(shù)。在運(yùn)輸?shù)确矫?由于運(yùn)用托托盤、集裝箱箱而發(fā)展起來來的單位載荷荷制,提高了了貨物分揀機(jī)機(jī)械化水平的的技術(shù);在保保管方面,由由于高層貨架架倉庫發(fā)展為為自動化倉庫庫,大大提高高了保管的效效率。2022/12/312.4-4物流系統(tǒng)化的的內(nèi)容⑤———信息化物流系統(tǒng)中的的信息系統(tǒng)是是指企業(yè)從訂訂貨到發(fā)貨的的信息處理結(jié)結(jié)構(gòu)。在企業(yè)業(yè)活動中,信信息是控制生生產(chǎn)和銷售系系統(tǒng)的相結(jié)合合的物流作業(yè)業(yè)系統(tǒng)的組成成部分,因此此,物流信息息的系統(tǒng)化、、效率化是物物流系統(tǒng)化必必不可少的條條件。近年來,由于于計(jì)算機(jī)性能能的提高,以以及數(shù)據(jù)通信信技術(shù)的進(jìn)步步和通信回路路的開放,信信息處理的速速度大大提高高了,遠(yuǎn)距離離貿(mào)易雙方的的信息交換變變得容易起來來,有力地推推進(jìn)了物流信信息的系統(tǒng)化化,實(shí)現(xiàn)了從從訂貨到發(fā)貨貨的信息處理理。2022/12/312.4-5物流管理在我國,由由于物流業(yè)業(yè)起步較晚晚,觀念滯滯后,加之之硬件老化化、體制落落后,難以以形成信息息化、規(guī)模?；默F(xiàn)代代物流模式式。雖然近近年來有關(guān)關(guān)于物流的的理論探討討和實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)頗多,但很少有有人將其與與電子商務(wù)務(wù)結(jié)合起來來探討如何何卓有成效效地在電子子商務(wù)中開開展物流活活動。隨著電子商商務(wù)在我國國的推廣,傳統(tǒng)的物物流模式已已難以滿足足新型商務(wù)務(wù)活動的需需求,如何何將傳統(tǒng)的的物流模式式轉(zhuǎn)化為電電子商務(wù)下下的新型物物流模式已已成為我們們面臨的一一個嶄新課課題。2022/12/31三、電子商商務(wù)物流的的特點(diǎn)“四流”關(guān)關(guān)系的演變變發(fā)展電子商務(wù)物物流的特點(diǎn)點(diǎn)信息化自動化網(wǎng)絡(luò)化智能化柔性化其它特點(diǎn)2022/12/313.1、“四流”關(guān)關(guān)系的演演變發(fā)展人類最早采采取“以物物易物”的的交換方式式,商品所所有權(quán)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換是緊緊緊地伴隨物物流的轉(zhuǎn)換換而發(fā)生的的。物物隨著貨幣的的產(chǎn)生,人人類的交易易鏈上出現(xiàn)現(xiàn)了第一層層中介———貨幣,““一手交交錢,一手手交貨”,商品所有有權(quán)的轉(zhuǎn)換換仍然是緊緊隨物流的的。這個階階段由于生生產(chǎn)力的發(fā)發(fā)展和社會會分工的出出現(xiàn),信息息流開始表表現(xiàn)出來,并開始發(fā)發(fā)揮作用。。物物貨幣2022/12/31隨著著社社會會分分工工的的日日益益細(xì)細(xì)化化和和商商業(yè)業(yè)信信用用的的發(fā)發(fā)展展,出出現(xiàn)現(xiàn)了了專專門門為為貨貨幣幣作作中中介介服服務(wù)務(wù)的的第第二二層層中中介介的的專專門門的的機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)，，如如銀銀行行。。它它們們從從事事貨貨幣幣中中介介服服務(wù)務(wù)和和貨貨幣幣買買賣賣。。由由此此，，物物流流和和資資金金流流開開始始分分離離,并并產(chǎn)產(chǎn)生生多多種種交交易易方方式式:交交易易前前的的預(yù)預(yù)先先付付款款,交交易易中中的的托托收收、、支支票票、、匯匯票票,交交易易后后的的付付款款如如分分期期付付款款、、延延期期付付款款。。生產(chǎn)產(chǎn)者者消費(fèi)費(fèi)者者銀行行配送送中心心物流流物流流資金金流流資金金流流這就就意意味味著著商商品品所所有有權(quán)權(quán)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換和和物物流流的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換脫脫離離開開來來,而而信信息息流流的的作作用用就就突突出出出出來來了了。。因因?yàn)闉檫@這種種分分離離帶帶來來了了一一個個風(fēng)風(fēng)險險問問題題,要要規(guī)規(guī)避避這這種種風(fēng)風(fēng)險險就就得得依依靠靠盡盡可可能能多多的的信信息息,比比如如對對方方的的商商品品質(zhì)質(zhì)量量信信息息、、價價格格信信息息、、支支付付能能力力、、支支付付信信譽(yù)譽(yù)等等。。2022/12/31隨著著網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)和和電電子子技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展,電電子子中中介介作作為為一一種種工工具具被被引引入入了了生生產(chǎn)產(chǎn)、、交交換換和和消消費(fèi)費(fèi)中中,人人類類進(jìn)進(jìn)入入了了電電子子商商務(wù)務(wù)時時代代。。在這這個個時時代代,人人們們做做貿(mào)貿(mào)易易的的順順序序并并沒沒有有改改變變,還還是是要要有有交交易易前前、、交交易易中中和和交交易易后后幾幾個個階階段段,但但進(jìn)進(jìn)行行交交流流和和聯(lián)聯(lián)系系的的工工具具變變了了,如如從從以以前前的的紙紙面面單單證證變變?yōu)闉楝F(xiàn)現(xiàn)在在的的電電子子單單證證。。這這個個階階段段的的一一個個重重要要特特點(diǎn)點(diǎn)就就是是信信息息流流發(fā)發(fā)生生了了變變化化(電電子子化化),更更多多地地表表現(xiàn)現(xiàn)為為票票據(jù)據(jù)資資料料的的流流動動。。此此時時的的信信息息流流處處于于一一個個極極為為重重要要的的地地位位,它它貫貫穿穿于于商商品品交交易易過過程程的的始始終終,在在一一個個更更高高的的位位置置對對商商品品流流通通的的整整個個過過程程進(jìn)進(jìn)行行控控制制,記記錄錄整整個個商商務(wù)務(wù)活活動動的的流流程程,是是分分析析物物流流、、導(dǎo)導(dǎo)向向資資金金流流、、進(jìn)進(jìn)行行經(jīng)經(jīng)營營決決策策的的重重要要依依據(jù)據(jù)。。2022/12/31在電子子商務(wù)務(wù)時代代,由由于電電子工工具和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信信技術(shù)術(shù)的應(yīng)應(yīng)用,使交交易各各方的的時空空距離離幾乎乎為零零,有有利地地促進(jìn)進(jìn)了信信息流流、商商流、、資金金流、、物流流這““四流流”的的有機(jī)機(jī)結(jié)合合。對于某某些可可以通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)傳傳輸?shù)牡纳唐菲泛头?wù),甚至至可以以做到到"四四流"的同同步處處理,例如如通過過上網(wǎng)網(wǎng)瀏覽覽、查查詢、、挑選選、點(diǎn)點(diǎn)擊,用戶戶可以以完成成對某某一電電子軟軟件的的整個個購物物過程程。2022/12/313.2電子商商務(wù)物物流特特點(diǎn)電子商商務(wù)時時代的的物流流是現(xiàn)現(xiàn)代物物流，，它區(qū)區(qū)別于于傳統(tǒng)統(tǒng)物流流，具具有其其基本本特征征和特特點(diǎn)。。在日本本、美美國以以及西西歐的的一些些發(fā)達(dá)達(dá)國家家，不不僅在在宏觀觀上建建立了了比較較完善善的物物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體體系,而且且在企企業(yè)運(yùn)運(yùn)作過過程中中也都都能提提供網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化的服服務(wù),各環(huán)環(huán)節(jié)相相互銜銜接,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全程程的““門到到門””的服服務(wù)。。信息化化、自自動化化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化、智智能化化、柔柔性化化、物流設(shè)設(shè)施商商品包包裝的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、、物流流的社社會化化、物物流的的共同同化等等，都都是電電子商商務(wù)時時代的的物流流特點(diǎn)點(diǎn)，而而其基基本特特征是是信息息化和和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化。。2022/12/313.2-1、電子商商務(wù)物物流特特點(diǎn)----信信息化化電子商商務(wù)時時代,物流流信息息化是是電子子商務(wù)務(wù)的必必然要要求。。物流信信息化化表現(xiàn)現(xiàn)為物物流信信息的的商品品化、、物流流信息息收集集的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫化和和代碼碼化、、物流流信息息處理理的電電子化化和計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)化、、物流流信息息傳遞遞的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化和實(shí)實(shí)時化化、物物流信信息存存儲的的數(shù)字字化等等。信息化化是一一切的的基礎(chǔ)礎(chǔ),沒沒有物物流的的信息息化,任何何先進(jìn)進(jìn)的技技術(shù)設(shè)設(shè)備都都不可可能應(yīng)應(yīng)用于于物流流領(lǐng)域域,信信息技技術(shù)及及計(jì)算算機(jī)技技術(shù)在在物流流中的的應(yīng)用用將會會徹底底改變變世界界物流流的面面貌。。2022/12/313.2-2、電子商務(wù)務(wù)物流特特點(diǎn)----自自動化自動化的的基礎(chǔ)是是信息化化。自動化的的核心是是機(jī)電一一體化,外在在表現(xiàn)是是無人化化,效效果是省省力化,另外還還可擴(kuò)大大物流作作業(yè)能力力、提高高勞動生生產(chǎn)率、、減少物物流作業(yè)業(yè)的差錯錯等。物流自動動化的設(shè)設(shè)施非常常多,如如條碼/語音/射頻自自動識別別系統(tǒng)、、自動分分揀系統(tǒng)統(tǒng)、自動動存取系系統(tǒng)、自自動導(dǎo)向向車、貨貨物自動動跟蹤系系統(tǒng)等。。這些在在發(fā)達(dá)國國家已普普遍用于于物流作作業(yè)流程程中,而而我國物物流作業(yè)業(yè)的自動動化水平平低,自自動化技技術(shù)的普普及還需需要相當(dāng)當(dāng)長的時時間。2022/12/313.2-3、電子商務(wù)務(wù)物流特特點(diǎn)----網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化物流領(lǐng)域域網(wǎng)絡(luò)化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)也是信信息化。。物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化含義義:①物流配配送系統(tǒng)統(tǒng)的計(jì)算算機(jī)通信信網(wǎng)絡(luò)化化；②組織的的網(wǎng)絡(luò)化化,通過過Intranet實(shí)現(xiàn)。物流配送送系統(tǒng)的的計(jì)算機(jī)機(jī)通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)實(shí)現(xiàn)物流流配送中中心與供供應(yīng)商或或制造商商的聯(lián)系系,以及及與下游游顧客之之間的聯(lián)聯(lián)系。比如物流流配送中中心向供供應(yīng)商提提出定單單這個過過程,就就借助于于增殖網(wǎng)網(wǎng)(Value-AddedNetwork,VAN)上的電子子定貨系系統(tǒng)(EOS)和電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換技術(shù)(EDI)來自動實(shí)實(shí)現(xiàn),物物流配送送中心通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)收集下下游客戶戶的定貨貨的過程程也可以以自動完完成;2022/12/31在全球化的浪浪潮中跨國經(jīng)經(jīng)營是一種最最流行的生產(chǎn)產(chǎn)方式,企業(yè)業(yè)的資源、技技術(shù)、生產(chǎn)以以及銷售都是是在全球市場場上分布,因因而必然要求求現(xiàn)代物流服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化?！，F(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)要對客戶企企業(yè)提供全方方位的現(xiàn)代物物流服務(wù),把把現(xiàn)代物流服服務(wù)嵌入到客客戶企業(yè)的核核心競爭力中中去,就需要要使自己的服服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋蓋客戶企業(yè)的的供貨網(wǎng)絡(luò)、、銷售網(wǎng)絡(luò)和和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)?！，F(xiàn)代物流企業(yè)業(yè)一般都為多多家企業(yè)服務(wù)務(wù),而不能只只服務(wù)于一兩兩個客戶,以以避免受制于于人。因此,服務(wù)地域上上的廣闊性就就決定了企業(yè)業(yè)的服務(wù)設(shè)施施必須實(shí)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化。2022/12/31比如,臺灣的的電腦業(yè)在90年代創(chuàng)造造了“全球運(yùn)運(yùn)籌式產(chǎn)銷模模式”：按照照客戶定單組組織生產(chǎn),生生產(chǎn)采取分散散形式,即采采取外包的形形式將一臺電電腦的所有零零部件、元器器件、芯片外外包給世界各各地的制造商商,然后通過過全球的物流流網(wǎng)絡(luò)將這些些產(chǎn)品發(fā)往同同一個物流配配送中心進(jìn)行行組裝,最后后將組裝的電電腦迅速發(fā)給給訂戶。這一一過程需要有有高效的物流流網(wǎng)絡(luò)支持。。物流的網(wǎng)絡(luò)化化是物流信息息化的必然,是電子商務(wù)務(wù)下物流活動動的主要特征征之一。Internet等全球網(wǎng)絡(luò)資資源的可用性性及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)的普及為物物流的網(wǎng)絡(luò)化化提供了良好好的外部環(huán)境境,物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化不可阻擋擋。2022/12/313.2-4、、電子商務(wù)物流流特點(diǎn)----智能化智能化是物流流自動化、信信息化的一種種高層次應(yīng)用用。物流作業(yè)過程程的運(yùn)籌和決決策,如庫存存水平的確定定、運(yùn)輸(搬搬運(yùn))路徑的的選擇、自動動導(dǎo)向車的運(yùn)運(yùn)行軌跡和作作業(yè)控制、自自動分揀機(jī)的的運(yùn)行、物流流配送中心經(jīng)經(jīng)營管理的決決策支持等都都需要借助知知識工程解決決。在物流自動化化的進(jìn)程中,物流智能化化是技術(shù)難題題。但人工智智能、專家系系統(tǒng)、機(jī)器人人等相關(guān)技術(shù)術(shù)為提高物流流現(xiàn)代化的水水平提供了技技術(shù)支持。物物流的智能化化已成為電子子商務(wù)物流發(fā)發(fā)展的一個新新趨勢。2022/12/313.2-5、、電子商務(wù)物流流特點(diǎn)----柔性化柔性化本來是是為實(shí)現(xiàn)“以以顧客為中心心”理念而在在生產(chǎn)領(lǐng)域提提出的,但要要真正做到柔柔性化,即真真正地根據(jù)消消費(fèi)者需求的的變化來靈活活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工工藝,沒有配配套的柔性化化的物流系統(tǒng)統(tǒng)是不可能達(dá)達(dá)到目的的。。90年代,國國際生產(chǎn)領(lǐng)域域紛紛推出FMS、CIMS、MRP、ERP、SCM的概念和技術(shù)術(shù),其實(shí)質(zhì)是是要將生產(chǎn)、、流通進(jìn)行集集成,根據(jù)需需求端的需求求組織生產(chǎn),安排物流活活動。因此,柔性化化的物流正是是適應(yīng)生產(chǎn)、、流通與消費(fèi)費(fèi)的需求而發(fā)發(fā)展起來的一一種新型物流流模式。這就就要求物流配配送中心要根根據(jù)消費(fèi)需求求"多品種、、小批量、多多批次、短周周期"的特色色,靈活組織織和實(shí)施物流流作業(yè)。2022/12/313.2-6、、電子商務(wù)物流流的其它特點(diǎn)點(diǎn)電子商務(wù)下物物流模式的新新特點(diǎn)還包括括物流設(shè)施、商商品包裝的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化；物流的社會會化；物流的共同同化；……2022/12/31四、現(xiàn)代物物流技術(shù)及及應(yīng)用一次完整的的電子商務(wù)務(wù)過程包括括由生產(chǎn)廠廠家將產(chǎn)品品通過運(yùn)輸輸、倉儲、、加工、配配送到用戶戶、消費(fèi)者者的物流全全過程。其其管理稱之之為供應(yīng)鏈鏈物流管理理。供應(yīng)鏈物流流系統(tǒng)連接接多個生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)、運(yùn)運(yùn)輸業(yè)、配配銷業(yè)及用用戶,隨需需求、供應(yīng)應(yīng)的變化而而變化,因因此要求系系統(tǒng)管理必必須具有足足夠的靈活活性與可變變性。每一筆商業(yè)業(yè)交易的背背后都伴隨隨著物流和和信息流,供應(yīng)鏈上上的貿(mào)易伙伙伴都需要要這些信息息以便對產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)發(fā)送、跟蹤蹤、分揀、、接收、存存貯