第一章

推銷概述第二章尋找顧客第四章接近顧客第五章商品推介第六章化解顧客異議第七章促成交易第八章追蹤跟進第三章約見顧客一位推銷員匆匆走進一家公司，找到經理室敲門后進屋：推銷員：（以下簡稱推）：您好，李先生。我叫李明，是佳美公司的推銷員。曲經理（以下簡稱曲）：我姓曲，不姓李。推：噢，對不起，我沒有聽清楚您秘書說您是姓曲還是姓李。我想向您介紹一下我們公司的彩色復印機……曲：我們現在還用不著彩色復印機，即使買了，可能一年也用不了幾次。推：是這樣的，不過，我們還有別的型號的復印機，這是產品介紹資料（將印刷品放到桌子上，然后掏出煙與打火機）您來一只？曲：我不吸煙，我討厭煙味，而且，這個辦公室里不能吸煙。問題與思考：這位推銷員的是否能成功推銷出自己的產品？為什么？一、約見顧客的意義二、約見的準備三、約見的原則三、約見的方式3.1約見顧客的意義約見是推銷人員征求顧客同意接近洽談的過程。它既是準備工作的繼續(xù)，也是接近顧客的開始。1、約見有助于推銷人員成功地接近顧客2、約見有助于推銷人員順利開展推銷洽談3、約見有助于推銷人員客觀地進行推銷預測4、約見有助于推銷人員合理利用推銷時間1、約見有助于推銷人員成功地接近顧客在許多情況下，由于種種原因，顧客都不愿意接見突然來訪的推銷人員，以免干擾自己的日常工作，打亂工作計劃。如果能事先征得顧客同意，顧客會在接見之前對原來的計劃做出調整，以安排專門的時間與推銷員會面洽談。因此，約見可以消除由于意外來訪而使顧客產生的不滿，取得顧客的信任和支持，為推銷成功創(chuàng)造條件。2、約見有助于推銷人員順利開展推銷洽談要使推銷洽談能夠順利進行，洽談的雙方應事先做好充分的準備，對洽談事項所涉及的條件都有所考慮。為此，推銷人員應在事先征得顧客的同意，這樣，一方面顯得比較慎重，另一方面，也便于顧客在會面之前有所準備，使會談在一定的軌道和范圍內進行。3、約見有助于推銷人員客觀地進行推銷預測有經驗的推銷人員，能夠根據約見時的情況及顧客的初步反應，對顧客的個性、喜好以及顧客的需求特征等做出初步的判斷。對推銷中可能發(fā)生的情況做出大致的預測，據此來修改、補充、完善原來的洽談計劃，使洽談計劃更加符合特定顧客的實際情況。

4、約見有助于推銷人員合理利用推銷時間推銷人員如果事先末征得顧客同意就上門拜訪者見到了，顧客也因忙于其他事務無暇接待，浪費很多時間。如果事先與顧客進行約定，依約前去拜訪從而使推銷時間得到合理利用，提高推銷的效率。3.2約見顧客的準備1、分析市場環(huán)境2、認識推銷產品3、推銷員自我準備4、推銷對象準備3.2.1分析市場環(huán)境推銷員對自己的行業(yè)應該有一個深入的了解，包括：法規(guī)、技術、客戶、觀念和經濟形勢及其展望等。推銷員了解市場環(huán)境越多，就越能更好地為客戶服務，能幫助客戶做出正確的選擇。推銷員應該了解的市場環(huán)境包括：1、行業(yè)能的生產規(guī)模和結構2、行業(yè)能產品上市量和市場容量3、主要競爭企業(yè)的市場銷量4、行業(yè)能有關法規(guī)、法律和政策5、各企業(yè)市場占有率和競爭策略6、行業(yè)內發(fā)展動態(tài)7、客戶構成認識識推推銷銷產產品品1、了了解解所所在在的的公公司司包括括：：公公司司經經營營范范圍圍和和特特點點、、公公司司規(guī)規(guī)模模、、公公司司聲聲譽譽、、公公司司產產品品、、公公司司對對客客戶戶的的支支持持、、公公司司財財務務狀狀況況、、公公司司優(yōu)優(yōu)惠惠政政策策等等2、了了解解產產品品本本身身因為為產產品品更新新快快，一一般般消消費費者者對對產產品品不了了解解，推推銷銷員員提提供供的的信信息息是是顧顧客客購購買買的的主要要依依據據。因因此此，，推推銷銷員員要要對對推推銷銷產產品品、、公公司司的的其其他他產產品品達達到到熟熟悉悉、、精精通通的的地地步步。。同同時時，，對對競競爭爭對對手手的的產產品品也也要要熟熟悉悉，，才才能能有有針針對對性性的的介介紹紹自自己己產產品品的的優(yōu)優(yōu)勢勢。。認識識推推銷銷產產品品推銷銷員員必必須須了了解解以以下下有有關關產產品品的的問問題題：：1.原理2.歷史3.制造工程師4.構造5.性能6.效用7.耐久性8.使用方法9.經濟性10.流行性11.舒適性12.信賴性13.品質14.色彩15.款式16.尺寸17.重量18.種類19.特征20.包裝21.標準化22.形式更換23.名稱，通稱24.給人的印象25.零件，附件26.缺點及不便27.易遇到的反對28.易發(fā)生的抱怨29.曾遭到的詢問A.產品品本本身身知知識識推銷銷員員必必須須了了解解以以下下有有關關產產品品的的問問題題：：1.價格2.減價3.舊貨的折價4.付款的條件5.綜合性能和價格的平衡6.對于購買者的優(yōu)待7.交貨期限8.庫存情況9.生產情況10.有效期限11.保證期限12.售后服務13.需要服務的項目和設備14.退貨15.生產不良品的頻度16.主要故障所在17.修理方法18.運輸方面19.捆扎20.接受訂單的手續(xù)21.有關法規(guī)B.有關關價價格格及及條條件件的的知知識識推銷銷員員必必須須了了解解以以下下有有關關產產品品的的問問題題：：1.價格趨向2.流行3.和同類產品比較的優(yōu)劣4.使用者的滿意度5.有關產品C.有關關產產品品的的知知識識推銷銷員員自自我我準準備備1、向向客客戶戶推推銷銷自自己己的的形形象象服飾飾、、談談吐吐舉舉止止、、禮禮節(jié)節(jié)2、向向客客戶戶推推銷銷自自己己的的人人品品好人人品品的的內內涵涵：：熱熱情情、、勤勤奮奮、、自自信信、、毅毅力力、、同同情情心心、、善善意意、、謙謙虛虛、、自自尊尊、、誠誠意意、、樂樂于于助助人人、、尊尊老老愛愛幼幼塑造良好好的個性性和品質質：自信信心、消消除自卑卑、作風風正派、、做個有有心人、、吃苦耐耐勞、心心理素質質過硬等等3、向客戶戶推銷自自己的情情感贏得客戶戶的好感感推銷對象象準備1、了解競競爭對手手從哪些途途徑了解解競爭對對手信息息？客戶：不僅客戶戶，還有有他辦公公室人員員、業(yè)務務人員，，甚至生生產工人人，了解解他們競競爭者信信息。競爭者：：嘗試與競競爭對手手聊天、、聚會、、交朋友友報紙和雜雜志：經濟報刊刊、期刊刊，特別別是競爭爭者內刊刊產品：競爭者產產品特點點、宣傳傳特點、、促銷手手段多種貿易易會展：：扮客戶去去洽談，，收集資資料2、了解客客戶（1）搜集客客戶信息息客戶公司司的名稱稱和地址址、電話話；客戶公司司屬于什什么行業(yè)業(yè)、銷量量多少，，主要產產品線是是什么？？客戶公司司的財務務狀況、、資產等等級、聲聲譽；客戶公司司的戰(zhàn)略略要求是是說明減減少成本本，提高高質量還還是其他他；客戶公司司的組織織結構和和法定代代表人；；客戶公司司真正的的主管人人員；客戶公司司的產品品研發(fā)計計劃和狀狀況；誰是你的的主要競競爭者；；誰是他們們的客戶戶；客戶個人人學歷、、經歷、、背景等等；客戶家庭庭成員的的詳細資資料。（2）甄別客客戶的真真實需求求了解誰是是決策者者守門人不不可低估估了解誰是是主要影影響者1個人=250個人（3）評估客客戶需求求客戶是否否有需求求是否有能能力需求求如何滿足足需求3.3約見的原原則1、確定約約見對象象的原則則2、確定約約見事由由的原則則3、確定訪訪問時間間的原則則4、確定訪訪問地點點的原則則確定約見見對象的的原則找誰?這是首首先應該該明確的的問題是總經理理還是采采購部主主任，采采購員還還是使用用推銷品品的工人人。約見的對對象應該該是擁有有購買決決策權的的人。但是，擁擁有購買買決策權權的人往往往是公公司的高高層領導導，直接接約見有有一定難難度，這這些領導導通常會會委派秘秘書類的的接待人人員來對對付推銷銷員。先須通過過秘書這這一關口口，在與與接待人人員打交交道時，，一定要要對其表表現出足足夠的尊尊重，恰恰當地恭恭維幾句句，送一一點企業(yè)業(yè)的小禮禮品也許許會有不不錯的效效果。如如果仍不不能如愿愿，也可可先繞過過這一關關，先與與其他能能夠對購購買行為為產生影影響的人人約定會會見，因因為這些些人也是是相關人人物，雖雖然不能能最終決決定購買買與否，，但會對對購買的的行為產產生影響響，何況況這些人人大都是是公司的的內部職職員，如如果能夠夠說服他他們，由由他們出出面幫助助安排與與領導人人見面，，事情就就會容易易得多。。確定約見見事由的的原則推銷人員員在確定定了約見見的對象象后，要要向對方方說明約約見的事事由，雖雖然推銷銷人員約約見顧客客的最終終目的是是為了推推銷商品品，但每每次約見見的事由由卻不盡盡相同。。一般來來說，約約見的事事由有以以下幾種種：1、推銷商商品2、市場調調查3、提供服服務4、簽訂合合同5、收取貨貨款6、走訪用用戶7．尋找借借口總之，不不論以何何種理由由約見顧顧客，一一個總的的原則是是，要讓讓顧客感感覺到約約見會對對他有幫幫助，而而不是增增加麻煩煩。確定訪問問時間的的原則約定訪問問時間，，是約見見的一項項重要內內容。在在這一問問題上，，推銷人人員往往往沒有主主動權，，一般應應是客隨隨主便，，尊重顧顧客的意意見。但但有幾點點需要注注意：1．要考考慮顧客客的特點點2．要考考慮訪問問的目的的3．要考考慮訪問問的地點點和路線線4．要尊尊重顧客客的意愿愿確定訪問問地點的的原則在確定訪訪問地點點時，也也要視具具體情況況而定。。一般有有兩點需需要注意意：一是是方便顧顧客；二二是盡量量避免干干擾。一一般來說說，有以以下一些些地點可可供選擇擇：1．工作地點點對于集團消費費的顧客或是是推銷生產資資料類商品，，可選擇在顧顧客的工作地地點。2．家庭住所所3．公眾場合合4．己方場所所3.4約見的方式約見的目的引起注意和興興趣，順利轉轉入洽談約見的好處1、避免因客戶戶不在而浪費費時間2、避免與客戶戶其他事項發(fā)發(fā)生沖突3、避免冒昧前前往而讓客戶戶產生不快心心理4、給客戶一個個準備時間5、引起客戶對對我們的注意意6、增加成交的的概率某推銷員往顧顧客單位的辦辦公室打電話話：“喂！是是××公司嗎？我是是××公司的張××，我想向你們們公司總經理理推銷我們的的A產品，請讓你你們的總經理理聽電話，我我需要和他約約個時間談談談?！钡玫降降幕卮鸩皇鞘墙浝碚陂_開會，就是經經理出差去了了，事后了解解，情況并非非如此，便秘秘書小姐從中中作梗，但是是要約見經理理又必須通過過秘書這一關關。請幫助思考一一下，如何才才能順利約見見經理？請思考：約見的方法（一）當面面約見（二）電話約見（三）信函函約見（電郵）（四）委托托他人約見（五）廣告告約見（六）網絡絡約見（一）當面面約見當面約見有許許多優(yōu)點：1、當面約見可可以縮短雙方方的距離，利利于雙向溝通通、交流感情情、消除隔閡閡；2、當面約見可可使推銷人員員近距離地觀觀察了解顧客客，準確地作作出推銷預測測，做好接近近顧客的準備備；3、當面約見可可以把其他約約定方式不易易說清楚的問問題講清楚，，避免造成誤誤會。1、由于受地區(qū)區(qū)限制，不可可能和所有顧顧客當面約見見；2、推銷人員和和顧客不認識識時，當面約約見易遭顧客客拒絕；3、某些場合下下，約見對象象可能會敷衍衍了事，隨口口答應，過后后就拋到腦后后。當面約見局限性（二）電話約約見對老顧客，電電話約見方便便、快捷、效效率高，但對對新顧客，用用電話約見難難度較大，需需要推銷人員員掌握一定約約見技巧。以以下一些方法法可供參考：：(1)強調利利益法：銷售人員要以以客戶利益為為基準，使自自己的銷售宣宣傳符合對方方的需求(2)信件預預寄法：打電話之前應應給客戶發(fā)一一個傳真，信信函，以引起起客戶的注意意，制造一個個爭取接納的的機會(3)心情感感激法：爭取客戶的同同情心，感謝謝客戶能接聽聽電話給予你你進行推銷的的機會(4)引起好奇心：：用特別的方式式開啟約見，，引起客戶興興趣如果是初次電電視中約見，，在有介紹人人介紹的情況況下，需要簡簡短地告知對對方介紹者的的姓名、自己己所屬的公司司與姓名、打打電話的事由由，然后請求求與他面談就就可放下電話話了?！局R拓展】】約見顧客何何時見面是最最好的？當我們撥電話話找客戶的時時候，首先要要清楚客人的的工作性質和和時間。如果果在不適當的的時間內和客客人傾談，對對方便覺得你你是在騷擾他他，就算有興興趣采用你的的服務，也只只好婉拒了。。以下有些職職業(yè)的例子，，讓我們看看看什么是接觸觸他們的最適適當時間吧。。1、會計師：切勿在月初和和月尾，最好好在月中接觸觸。2、醫(yī)生：早上11時后和下下午2時前，，最好的日子是雨天。3．推銷員：早上10時前或下下午4時后，，最熱、最冷冷或雨天會更更好。4．牧師：避免在周末末時候。5．行政人員：上午10：30時時后到下乍3時為止。6．股票行業(yè)：避開在開市市后，最好在在收市后。7，銀行家：早上10時前或下下午4時后。。8．公務員：工作時間內內，切勿在午午飯前或下班班前。9．藝術家：早上或午前前。10．藥房工作者：下午1～3時，避免在在轉天氣的日日子。11．飲食業(yè)：避免在進餐餐的時候，最最好是下午3—4時。12．建筑業(yè)：大清早或收收工的時候。。13．律師：早上10時前或下下午4時后。。14．教師：大概下午4時后，在放放學的時候。。15、零售商：避免周末或或周一，最好好是下午2～3時。16、受薪人士：最好在晚上上8～9時。17．主婦：最好在早上上10一11時。18，報館或印刷業(yè)業(yè)：最好在下午午3時以后。19．商人：最好在下午午1—3時。（三）信函函約見信函是比電話話更為有效的的媒體。信函函比電話顯得得尊重他人。。因此，使用用信件來約會會訪問，所受受的拒絕比電電話要少。另外，運用信信件約會還可可將廣告、商商品目錄、廣廣告小冊子等等一起寄上，，以贈加顧客客的關心。也也有些行業(yè)甚甚至僅使用廣廣告信件來做做生意。這種種方法有效與與否，在于使使用方法是否否得當。當今，信件廣廣告泛濫，如如果不精心研研究，很可能能被顧客隨手手丟掉，這樣樣一來就是十十分失策的。。信函函約約見見是指指推推銷銷人人員員通通過過信信函函的的方方式式來來約約見見顧顧客客如約見見信信函函、請?zhí)?、會議議通通知知、產品品介介紹紹等。。通常常情情況況下下信信件件的的內內容容包包括括問問候候、、寄寄信信的的宗宗旨旨、、擬擬拜拜訪訪的的時時間間，，同同時時附附上上廣廣告告小小冊冊子子。。張經經理理：：我計計劃劃7月17日至至28日間間到到芝芝加加哥哥出出差差。。請請問問在在此此期期間間方方便便在在您您的的辦辦公公室室安安排排會會面面嗎嗎?值此此機機會會，，我我想想和和您您探探討討有有關關我我們們的的合合并并計計劃劃事事宜宜。。請請告告知知我我您您的的時時間間安安排排。。希希望望能能盡盡快快收收到到您您的的回回復復。。XXX敬上上X年X月X日一般般信信件件的的寫寫法法是是““………屆屆時時倘倘有有不不便便，，請請在在信信封封所所附附明明信信片片上上，，指指定定適適當當的的時時間間…………””，，并并且且在在明明信信片片上上，，先先寫寫上上““……月月……日日，，上上/下下午午……時時””。。只只要要請請被被訪訪問問對對象象在在明明信信片片上上填填上上指指定定日日期期、、時時間間并并寄寄回回即即可可。。這這樣樣做做在在實實踐踐中中可可獲獲得得更更大大的的效效果果。。信函函約約見見的的優(yōu)優(yōu)點點是是：：1、目目的的容容易易達達到到。。信信函函可可以以不不受受限限制制地地送送達達特特定定顧顧客客的的手手中中，，只只要要內內容容能能使使顧顧客客感感興興趣趣就就會會引引起起顧顧客客的的積積極極回回應應。。2、費費用用省省。。信信函函約約見見是是所所有有約約見見方方法法中中成成本本最最低低廉廉的的。。3、體體裁裁自自由由。。推推銷銷人人員員可可以以不不受受時時間間的的限限制制，，對對約約見見信信函函進進行行精精心心的的設設計計，，仔仔細細推推敲敲所所使使用用的的語語言言，，避避免免各各種種失失誤誤和和不不當當之之處處。。信函函約約見見的的缺缺點點：：1、時時間間長長。。不不適適用用于于緊緊急急約約見見。。2、反反饋饋率率低低。。有有的的顧顧客客對對約約見見信信函函不不重重視視，，或或不不拆拆看看就就丟丟在在一一邊邊，，不不了了了了之之。。3、無無法法解解答答顧顧客客的的疑疑問問。。信信函函只只是是一一種種單單向向信信息息傳傳遞遞，，對對顧顧客客的的疑疑問問不不能能當當面面解解答答。。為了了提提高高信信函函約約見見的的實實際際效效果果，，推推銷銷人人員員在在使使用用本本方方法法時時應應注注意意：：1、信函函內容容要真真實可可信，，文筆筆生動動流暢暢，文文字工工整，，措詞詞懇切切，信信函內內容不不可太太長。。2、與其其他方方法結結合使使用，，如在在信函函發(fā)出出半個個月左左右，，再以以電話話與顧顧客聯(lián)聯(lián)系，，一般般效果果較好好，如如果單單純使使用信信函約約見的的方法法，往往往會會得不不到回回音，，因為為顧客客非急急用一一般很很少回回信。。（四））委委托他他人約約見優(yōu)點：：1、能順順利接接近顧顧客。。2、節(jié)省省時間間，提提高推推銷效效率。。3、有利利于促促成交交易。。顧客客出于于照顧顧介紹紹人的的面子子，只只要商商品與與價格格接近近顧客客需要要，就就有可可能成成交。。缺點：：1、使用用范圍圍受到到限制制，如如果沒沒有合合適的的介紹紹人，，這種種方法法便難難以使使用。。2、容易易使顧顧客產產生非非正式式洽談談的感感覺，，不會會給予予足夠夠的重重視3、如果果雙方方洽談談中可可能涉涉及到到的商商業(yè)機機密不不便為為他人人所知知，委委托他他人介介紹會會增加加顧客客的擔擔心，，反而而為成成交造造成障障礙。。（五））廣廣告約約見廣告約約見是指推推銷人人員利利用廣廣告媒媒體把把約見見的內內容廣廣而告告之，，以達達到約約見顧顧客目目的的的方法法。這種方方法一一般用用在約約見對對象不不明確確或約約見對對象很很多時時使用用。優(yōu)點是覆蓋蓋面廣廣，效效率高高；缺點是針對對性差差，費費用大大。（六））網網絡約約見網絡約約見就是推推銷人人員利利用網網絡工工具與與自己己的客客戶約約見的的一種種方法法。優(yōu)點就是方方便快快捷，，成本本低廉廉，不不受時時間和和地點點的限限制，，效率率高的的特點點；缺點就是可信度度較差，需需要推銷員員自己辨別別約見客戶戶的真實性性和可靠性性。所以通過網網絡約見時時推銷人員員最好通過過專業(yè)網站站則可以將將風險降低低。注意問題：：1、推銷人員員應根據具具體情況確確定具體的的約見方法法對于經常見見面的顧客客或距離較較近的顧客客可以當面面約見，也也可以電話話約見；對對于電信不不通的顧客客可以信函函約見；對對于難以接接近的顧客客可委托他他人約見；；對于約見見對象不明明的可以廣廣告約見，，等等。2、各種方法法結合使用用，互相補補充3、不斷創(chuàng)新新，增強約約見的效果果當然，要想想全部取得得約見幾乎乎是不可能能的，約會會被拒絕是是推銷員的的家常便飯飯，但與基基本在上門門時被拒絕絕相比，寧寧可電話中中被拒絕，，這樣不論論成敗，時時間的損失失總較少些些，可將時時間能夠用用于其他更更有效的訪訪問上。案例與思考考：高技術公司司推銷員的的一次約會會假設你是某某高技術公公司的推銷銷員，這家家公司是一一個發(fā)明了了用普通的材料料增加新能能量的方法法的小公司司．你相信信那些主要要的石油公公司將對你你們公司的的新發(fā)現感感興趣．你你起先訪問問南方石油油公司的副副總裁受到到冷遇后，，你將怎樣樣接近總裁裁李達的秘秘書，選擇擇下面的談談話對話，，并且證明明你的選擇擇是正確的的。1.早上好好，我是高高技術公司司的安波，，我希望拜拜訪總裁李李達先生2.早上好好，我是高高技術公司司的安波，，我們最近近研制成功功一種新產產品，它將將變革能源源工業(yè)，特特別是在未未來的10年時間間里能源緊緊張的情況況下發(fā)揮作作用，這將將是一種李李達先生很很想見到的的一種產品品，什么時時候他有空空?3．早上好好，你會想想起我和李李達先生的的約會，我我是安波．．4．早上好好，我是安安波，李達達先生會對對我們近期期生產的一一種新產品品感興趣，，他想了解解一些情況況。5．早上好好，我是高高技術公司司的安波，，我有一種種李達先生生很感興趣趣的材料，，并想在最最近直接和和他商談．．秘書不能考考慮那么多多開場白，，她試圖阻阻止你，你你確信李達達先生在里里面，但但是秘書說說，“李達達先生今天天剛去做一一筆交易””，則你最最好的回答答是什么?說明理由由．1．什么時時候我能見見到李先生生?2．我在什什么地方能能見到他?這是一種種非常重要要的材料，，我想李先先生急需．．3．我今天天將等他回回來．4．明天早早晨好嗎?5．我將在在和其它競競爭者討論論過這個材材料之后再再和李先生生聯(lián)系．秘書認為你你所說的產產品有足夠夠的優(yōu)點值值得和李先先生的下級級王先生(研究開發(fā)發(fā)部的)見見面，你將將怎樣回答答：1．謝謝，，那樣也很很好．2．謝謝，，但我堅持持和李先生生會談．3．那么多多人想得到到這一技術術，李先生生愿意第一一個聽到它它的．4．我會和和王先生會會談，但我我更愿意和和李先生會會談．5．王先生生有這方面面的淵博知知識，但他他無權力．．為了不浪浪費你我的的時間，我我想和李先先生會面．．思考與討論論：請你就安波波的約會應應該選擇什什么問題最最好？并說說明理由。。實訓項目：：信函約見法法約見顧客客實訓目的：：能夠運用信信函約見法法約見顧客客，并了解解到這種方方法的優(yōu)缺缺點和適用用范圍。實訓內容：：（1）熟悉實訓訓背景；山東省張勤勤儉一次收收聽廣播時時，偶然聽聽到鄭州永永新花生醬醬上市了。。他砰然心心動，心想想：花生，，我們這里里有的是。。于是他靈靈機一動，，一氣寫了了十幾封信信寄往北京京、天津、、上海、西西安、武漢漢等大中城城市副食公公司，詢問問要不要用用新收獲的的花生制成成的花生醬醬。過了沒沒多久，他他首先收到到了天津市市河東區(qū)副副食公司的的回函，要要求寄上樣樣品。張勤勤儉立即請請人研磨，，制作了一一小桶，親親自帶著去去了天津。。對方見過過樣品之后后，當即要要求訂貨5萬千克。終終于張勤儉儉成了改革革之初我國國農村最受受人羨慕的的萬元戶。。實訓要求；；（2）請每位同同學為張勤勤儉撰寫一一封推薦約約見信函。。（3）小組各成成員之間互互相討論，，分析每位位同學約見見信的優(yōu)點點與不足，，進一步改改進信函。。李經理：您好！張勤儉敬上上2016年月日日實訓項目：：打電話話約見顧客客實訓目的：：熟練運用打打電話約見見顧客的方方法與技巧巧實訓內容：：你是中國電電信的銷售售經理。星星期一早上上剛上班，，你的經理理走到你的的辦公桌前前，把一張張名片交給給你說：““這是AB公司馬經理理的名片，，這位馬經經理我還沒沒見過。這這張名片是是我們的另另外一位顧顧客給我的的，那位顧顧客和AB公司之間有有業(yè)務關系系，并了解解到AB公司目前要要進行企業(yè)業(yè)內部通訊訊管理改革革，可能要要對原來的的電話小總總機進行改改裝。你按按名片上的的電話號碼碼給馬經理理打個電話話，最好這這周和他約約個時間見見面談談。。到時候我我可以和你你一起去，，時間你和和馬經理約約好了再通通知我?！薄闭埥o馬經經理打約約見電話話。約見評分分表項目分分值值得得分分建建議1、精神狀狀態(tài)52、表情53、打招呼呼104、自我介介紹105、表達謝謝意106、說明來來意：開場白能能否引起起顧客的的興趣507、語音、、語調58、音量59、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。15:02:1915:02:1915:0212/31/20223:02:19PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:02:1915:02Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:02:1915:02:1915:02Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:02:1915:02:19December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:02:19下午15:02:1912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:02下下午午12月月-2215:02December31,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/3115:02:1915:02:1931December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。3:02:19下午3:02下下午15:02:1912月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。15:02:1915:02:1915:0212/31/20223:02:19PM11、成功就就是日復復一日那