第90頁共90頁物業(yè)月工作總結(jié)與方案樣本物業(yè)月工作總結(jié)與方案樣本。一、已完成的工作1、完成公寓樓的改造工作。2、完成臨時自行車、摩托車停放處的隔離。3、為應對大廈租戶增加，對大廈實行嚴格的人員出入與貨物進出管理。4、重新對常用效勞進展整理并致租戶。5、為4F、11F租戶安裝配電線路，裝電表。6、完成了月計量表的抄表工作，耗材及能耗的統(tǒng)計，設備帳單。7、修理了“投資廣場”霓虹燈。8、進展了中央空調(diào)的調(diào)試，并更換冷水入口橡膠接頭。9、將寫字樓動力電表及照明電表編號。10、完成了設備檔案與運行方案的編制、修訂。11、安裝了公寓樓公共衛(wèi)生間閉門器。12、完成消毒間配套設備的安裝工作。13、安裝8、9樓干手器、皂液盒等。14、整改了高壓室，重新更換維修隊辦公地點。15、安裝了麻將室、兵乓球室等空調(diào)。16、安裝完畢客房貨架并幫客房搬運擺放物品。17、成功協(xié)助舉辦了“戲曲晚會”和“答謝員工家屬晚會”。18、與7F租戶達成協(xié)議在每天4：00為其辦公區(qū)域進展衛(wèi)生清理。此項為我公司每月增加收入100元。19、完成8、9樓入住前的衛(wèi)生工作。20、對局部花卉進展了更換，對草坪進展了維護。21、對保潔員進展了定崗定人。22、對公寓樓地毯進展了局部清洗。23、對寫字樓電梯地毯進展了整體維護。24、對全體員工進展了培訓。25、對公寓樓和寫字樓大堂玻璃進展了刮洗。26、對倉庫進展了月盤點。27、對工服進展了統(tǒng)一更換。28、對3F審批大廳辦公區(qū)域進展清掃。29、對1F、8F、9F的裝修衛(wèi)生進展了監(jiān)視。30、對電梯進展清潔維護。31、每日做到對設施的檢查工作。32、撕掉局部小廣告標示。33、對寫字樓大堂地面進展了起蠟拋光。34、催促植物園丁對植物葉面和花缽的清理。二、未完成工作1、監(jiān)控器的維修。2、中央空調(diào)的末端調(diào)試。【以下為贈送相關文檔】工作方案擴展閱讀餐廳月工作總結(jié)與方案【篇一】一、調(diào)整經(jīng)營措施，降低本錢費用。1、將外餐部轉(zhuǎn)租出去，摒棄了多年來“內(nèi)外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理形式，握起拳頭來，集中精力開展內(nèi)餐經(jīng)營。2、確合理的減虧經(jīng)營目的及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目的任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低本錢、節(jié)約費用。中國致富工程網(wǎng)3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調(diào)協(xié)餐飲部員工的全員銷售意識，擴大內(nèi)需促外銷。4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳劇烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客定為主攻方向，調(diào)配了一名負責外聯(lián)的副經(jīng)理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數(shù)量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經(jīng)營任務打下了堅實的根底。二、加強內(nèi)部管理，進步效勞質(zhì)量。1、嚴抓效勞員的個性化培訓。著重培訓效勞員的禮貌禮儀、肢體語言運用，進步對客人推菜以及投訴的應對、處理才能，使每個效勞員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持效勞技能和程度的正常發(fā)揮。2、努力保持廚師技術程度的穩(wěn)定和創(chuàng)新才能的進步。在年初針對技術狀況對廚師人員進展了調(diào)換，并且在力量弱、臺數(shù)多的時候合理配置人員分工，加強互相合作，保證菜肴的品質(zhì)要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。3、加強餐飲部全體成員的食品衛(wèi)生意識和程度的培訓。屢次聘請衛(wèi)生監(jiān)視管理部門有目的、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環(huán)節(jié)進展現(xiàn)場督導及培訓，強化食品衛(wèi)生工作的常抓不泄，強調(diào)食品衛(wèi)生的嚴重性。4、加強管理層的業(yè)務培訓。分期、分批參加各種本行業(yè)的業(yè)務培訓，不斷進步管理意識、管理程度，學以致用、現(xiàn)學現(xiàn)用。三、合理改造硬件設施、設備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，進步了衛(wèi)生質(zhì)量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環(huán)境平添了幾分喜慶和人氣。3、添置了一批配套婚宴及傳統(tǒng)宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質(zhì)根底，也為本年度婚禮零投訴創(chuàng)造了條件。今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經(jīng)常進展市場調(diào)查，做經(jīng)營分析^p，不斷探究，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設經(jīng)營工程六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合，共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)效勞月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，進步了知名度，獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益【篇二】光陰如梭，轉(zhuǎn)眼05年股份制運作已走過三個季度，回憶過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的親密配合下，在部門全體干部員工的大力支持和努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務指針，為實現(xiàn)公司及酒店領導“開展餐飲”這一戰(zhàn)略目的打下了良好的根底……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告一、第三季度經(jīng)營情況三季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.xxxx，完成季度任務指針的122.51，較去年同期173905xxxx增加了190445.xxxx，上升率為11，實現(xiàn)利潤289960.1xxxx，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1____桌，金額達45617xxxx，接待標準平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散臺接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。二、主要工作與作法202_年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營場面中持續(xù)上升的一個季度，也是酒店以參加市旅游飯店效勞技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度，更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“開展餐飲”這一戰(zhàn)略目的奠定良好根底的一個季度，為此部門在總結(jié)上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié)，并結(jié)合部門實際，著手開展了以下五個方面的工作:一是創(chuàng)新經(jīng)營，突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題，為進步部門創(chuàng)收才能，部門根據(jù)年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深化落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500xxxx份，金額達xxxx余元，得到的消費者的一致好評。②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定并出臺了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1____桌，金額達45617xxxx，平均34xxxx/桌。③為增強酒店在vip客戶中的知名度和品牌效應，搶占更大、更多的高檔消費客，充分展示和表達酒店大型宴會承辦效果及組織才能，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，借助部門接待自助餐的成功經(jīng)歷，部門給四季花城的負責人提出了多條珍貴意見，得到了主辦方的一至好評。④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，穩(wěn)固與搶占更大的市場份額，餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下，克制重重困難，配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間，部門共銷售圣誕票64張，金額為1907xxxx，同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。⑤為強化廚部創(chuàng)新意識，確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新，到達用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何創(chuàng)造、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;二是轉(zhuǎn)變觀念，強化“質(zhì)量建立”這一根本質(zhì)量就是根本，質(zhì)量就是企業(yè)開展的生命線，質(zhì)量是企業(yè)永久的主題。三季度，為實現(xiàn)公司及酒店領導年初提出的“開展餐飲”這一戰(zhàn)略目的，并持續(xù)保持上半年餐飲良好的開展場面，部門在“質(zhì)量建立”上著手開展了以下六個方面的工作：①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店效勞技能大賽，部門根據(jù)總體工作安排，早于10月份就著手擬定并施行了《餐飲部參加市技能比武人員施行進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐臺面設計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際，為保持這種良好的經(jīng)營勢頭，并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的理解，在分管領導賈副總的帶著下，組織后廚局部骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進展了一次全面的考察，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料，受到了廣闊顧客的一致好評。③為進一步進步后廚烹飪程度，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步進步廚師隊伍切、配、裝的整體技術程度，并不斷強化后廚質(zhì)量意識，部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié)，為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的根底。④為標準后廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，進步工作效率，結(jié)合后廚日常工作的實際，部門于十二月份擬定并施行了《餐飲部后廚餐具、物品標準擺放及日常管理暫行方法》，同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據(jù)經(jīng)營需要，部門對廚部局部器皿進展了一次購置工作;⑤為進一步進步大宴接待質(zhì)量，理解懷化大宴市場的總體口味與開展趨勢，建立一套完好的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定并施行了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》，為逐步進步大宴接待程度和找準大宴效勞中存在的問題提供了很好的根據(jù);⑥針對餐飲前臺效勞員根底工作欠扎實，廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際，結(jié)合餐飲包房和散臺生意上升的現(xiàn)狀，為了進一步提升“兩個質(zhì)量”，穩(wěn)定消費客，強化餐飲全員客人意識，改變效勞觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的效勞，部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會，理清了上菜慢等存在的局部投訴，同時擬定并施行了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》?！酒哭D(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將X年度工作情況作總結(jié)匯報，并就X年的工作打算作簡要概述。一、廳面現(xiàn)場管理1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位效勞人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間互相監(jiān)視,共同進步。2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格前方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)視對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。3、嚴抓定崗定位和效勞意識，進步效勞效率，針對效勞人員在用餐頂峰期的時候進展合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其別人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進展分工合作。4、提倡效率效勞，要求員工只要有客人需要效勞的立即進展為客人效勞。5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外表、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比擬集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待頂峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。8、自助餐是餐廳廳新開工程，為了進一部的提升自助餐效勞的質(zhì)量，制定了《自助餐效勞整體實操方案》，進一步標準了自助餐效勞的操作流程和效勞標準。9、建立餐廳案例搜集制度，減少顧客投訴幾率，搜集餐廳顧客對效勞質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及效勞提供重要根據(jù)，餐廳所有人員對搜集的案例進展分析^p總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常效勞更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。二、員工日常管理1、新員工作為餐廳人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)缺乏之處及時彌補，并對培訓方案加以改良,每月定期找員工談心做思想工作，理解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析^p的形式進展剖析，使員員對日常效勞有了全新的認識和理解，在日常效勞意識上形成了一致。三、工作中存在缺乏1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很清楚。2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力【篇四】時間過得真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我接收食堂的時間又過了一年了。回憶過去的每一天，我作為一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心安康。所以，為了揚長避短，今后能把工作干得更好，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：第一、作為食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一局部，假設我們分開了吃的東西是不可能生存下去，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為食堂管理員更應多為的飲食著想，為保證每位學生的身心安康而考慮。第二、作為一個集體食堂，食品衛(wèi)生平安是關系到每一位學生身體安康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前,都要進展上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛(wèi)生工作。不定期對工作人員進展思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，進步工作人員在工作中的效勞質(zhì)量和意識。實在做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員可以認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。第三、每天，我一有空閑，就下廚房巡視，與食堂人員獲得溝通聯(lián)絡，對食堂工作方面的所需或缺乏，作詳細理解，如有不周，及時作好調(diào)控。如衛(wèi)生情況：由于用餐人數(shù)多，前段時期食堂人員不定，使大家身心疲憊，有時沒可以及時、徹底地將衛(wèi)生清掃干凈，物品的擺放也不夠整齊。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自為他們出謀劃策，親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、墻壁、灶臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境使全體工作人員更加心情舒暢，干勁更足;同樣，良好的餐飲環(huán)境，也給就餐人員帶來了愉悅。第三、把住食品進貨也非常重要。一百多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我和采購員一同去采購,嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生答應證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，實在保證每位職工的身體安康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購。第四、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。培養(yǎng)員工效勞意識，進步員工綜合素質(zhì)為了培養(yǎng)員工的效勞意識，進步他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲效勞意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《效勞人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層效勞人員在效勞意識，效勞心態(tài)、專業(yè)效勞形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。3、開展效勞技能培訓，進步貴賓房效勞程度為了進步貴賓房的效勞接待才能，開展了《貴賓房效勞接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析^p、演示的形式對效勞接待中出現(xiàn)的問題進展分析^p說明，并對標準化效勞、推銷技巧和人性化效勞進展了實操演示，提升了貴賓房的效勞質(zhì)量。4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊實習生作為餐飲部人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲效勞質(zhì)量及團隊建立。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程培訓的目的是為了進步工作效率，使管理更加標準有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的詳細表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析^p的形式進展剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。銷售月工作總結(jié)與方案銷售月與方案〔一〕一轉(zhuǎn)眼一個月就過去了，在這段時間我學到了很多東西，如今我將這個月以來的所有工作做一個總結(jié)：首先，我很快樂我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務員、老師等；也不是一個月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的時間里讓我得到充分的鍛煉與社會人脈資，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅實根底。對，這就是我三年里面的定位，所以我還在學校里面的時候就有過創(chuàng)業(yè)史。當然，這一個觀念是我所在的大學給我的，我很感謝我上了那所大學，也感謝遇到了那些能激發(fā)我夢想的人……是的，“上遠”給到了我這些，說心里話，我很相信我的老板，因為我知道我能在他身上學到很多各方面的東西?！耙郧樽鋈?，以誠做事，以信經(jīng)商”這句話真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜歡他說話做事的風格，我更喜歡他嚴肅的給我提意見，這樣我才能全面成長。其次，對這個月的業(yè)務總結(jié)可歸為幾點：一、得到：〔1〕、堅決信心。不管做什么，我對自己一直都很有信心，到了上遠，我對自己成功的將來就更加堅決了，老板的親自帶著與指導，還有每天拜訪到的都是公司老板，相信每天和不同的老板在一起，讓我離“老板”的目的也不遠了……〔2〕、行業(yè)專業(yè)知識得到初步且較深層次的理解。從一開場的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì)；從無法應對客戶到順利交流；從問題的外表化到深層的剖析，這一切都離不開公司領導的大力指導?！?〕、學到并體會到許多業(yè)務技巧。楊總比喻的很好，做業(yè)務就是一個打拳擊的過程，我想我如今從只能挨打到了可以出拳的階段了，不過可惜的是，一出拳很容易就會被打到，所以我要更加油。等到的東西真的很多，一時間也想不起來寫，總之，我喜歡我在的公司。二、缺乏：〔1〕、在業(yè)務方面沒有做到全力以赴。亞洲銷售晚上十點鐘還在外面拜訪顧客，我5點就休息了。時間差不多的時候，本來還可以拜訪一個Boss的，可是我沒有?！?〕、大客戶回訪時間沒有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜訪時間間隔沒有安排好。這樣的話回訪的時候效果不盡人意啊。〔3〕、我應該抽出一些時間來學習。我清楚書看的少是我的一個一個缺點，所以我得認真對待這個問題。目前來講，紙張專業(yè)知識我更應該每天抽點時間來學習?！?〕、缺少洞察力。很多時候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜想，所以這方面的才能我需要鍛煉。自己的缺乏太多了，這里只是寫了幾點，望大家都提建議。再次，就該談談下一步的了：〔1〕、每天催促自己看一些書〔2〕、每天看銷售日志，對各種客戶信息及時總結(jié)并得出下一次的拜訪時間與方法?！?〕、盡量每天與Boss交流，這樣才能在解決問題的同時也學到東西?！?〕、對目前手上的幾十家客戶，認真挑選，經(jīng)常回訪。最后就是自己的一些建議了：〔1〕、建議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品；〔2〕、建議在如今產(chǎn)品的根底上在增加幾樣市場上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等；〔3〕、建議每個月能有一次集體活動，可以一起去郊游、燒烤、唱歌等，當然得安排在周末。銷售月工作總結(jié)與方案〔二〕十一月，是我正式參與營運工作的第一個月，回憶這一個月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動，保持了一個比擬平穩(wěn)的態(tài)勢，全月共計銷售額達264510元，特別是在公司人事制度改革以后〔根本上由行管人員組成三樓的營運管理人員〕，在導購員編制削減了2人的情況下，獲得這樣的成績，來之不易。十一月，我主要做了以下十三個方面的工作。一、熟悉營運工作流程與以前的三樓管理人員做了相關方面的交接，并學習了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安排與管理等。并在理論中不斷自我調(diào)整和改良。二、熟悉三樓員工根本上熟悉了三樓所有員工的根本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛好等。三、調(diào)整排面及人員調(diào)整在上月的根底上做了較大幅度的調(diào)整。主要是：壓縮了五折區(qū)的過季商品，并把局部送倉；調(diào)整運動區(qū)的格局，把賣的較好的商品調(diào)至前區(qū)；童裝區(qū)商品作為三樓賣場將來的重點也進展了大面積鋪貨與調(diào)動，商品得到了較大程度的豐富；鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u場的重中之重，營業(yè)額占了整個銷售額的半壁還要多，調(diào)任伊始，我便對這兩個區(qū)的排面進展了改動，增加了兩個高柜，兩個矮柜，并配了兩個模特進展商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化道路，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。四、商品陳列十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是：“把愛帶回家，和夢一起旅行！”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區(qū)竭力營造童趣、愛心、家庭氣氛，把支撐墻做成購物墻，在上面掛滿粉色系的兒童包，并在各個貨柜、流水臺系滿了充滿愛心的七彩氣球，童裝區(qū)的同事們參考KFC、Mcdonald’s的形式，導購員變身接待員，和小朋友一起玩游戲，玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受ITAT愛心、家庭氣氛；鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐富多彩、立體感清楚。其他區(qū)相應做了系統(tǒng)調(diào)整，配合陳列主題，更好地把商品賣出去。五、建立出入庫制度導購員從倉庫出貨，經(jīng)發(fā)貨員點數(shù)簽字，貨品上柜后，清點后再找收發(fā)貨主管簽字確認；另外，每個區(qū)建立進、銷、存賬本，做到心中有數(shù)，也為以后的盤底打下了堅實的根底。六、完善早會、交接班制度早會天天開，交接班每天都在進展，十一月，我和我的同事們不斷探究，完善這一制度，主要就是變被動式早會為主動式早會，其精華就是由員工向主管、當班助理問問題，鼓勵員工，使員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚、充滿活力。七、在崗學習、在崗學習、培訓為銷售效勞，為自我成長、自我實現(xiàn)效勞，上月，我們和員工一起不斷進展商品知識、商品陳列、導購技巧的學習，著重向員工宣導效勞意識。主管為員工效勞，員工為顧客效勞。另一重點是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識深化人心，三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現(xiàn)象。八、催貨剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供給商的資料幾乎為零，我們便從營運的同事那里，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發(fā)貨主管手里找供給商的聯(lián)絡，然后就是輪流打催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。九、企業(yè)宣傳、商品宣傳十一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區(qū)域派發(fā)DM單，賣場里，在會員區(qū)同事的支持配合下，增加了三樓的播放頻率，在一樓流水臺，我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品。十、員工輪換制、“全程效勞”制度的建立這兩項政策出臺的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進銷售。員工輪換制是指每月把各個區(qū)域表現(xiàn)相對優(yōu)秀的員工調(diào)換到三樓強勢區(qū)域；“全程效勞”是指周一到周五派兩個員工、周末派三個員工到一樓流水臺或外圍特惠區(qū)賣場，向顧客生點推薦三樓商品，并主動陪同顧客到三樓來選購，如產(chǎn)生銷售，那么與相應柜臺工作人員平分提成。十一、編制員工十二月份排班表、發(fā)十月份工資存折在充分尊重員工意見的根底上，對兩班進展了微調(diào)，使每個班都為13個人，平衡了員工，鞋區(qū)增加1人至6人，包區(qū)相應減1人，合理確定了勞動分工。十二、保潔、縫紉、電工的管理保潔人員維護著整個賣場公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔，對我們店的形象至關重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次例會，定在每周二的下午2：30，并針對賣場的情況對作息時間進展了微調(diào)，早班提早到8點前，早班下班為15點之后，并對開業(yè)以來一直未進展清掃的死角地帶進展了清潔，如二樓樓梯間對面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進展了較為徹底的清掃。整個賣場衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個舒適的購物環(huán)境。月底，對保潔物資進展了盤點，缺貨進展了登記，然后交行政人事部進展采購。當班的每一天，我都會抽時間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原那么的根底上，我們組織了2次娛樂活動，員工們的思想得到了空前團結(jié)，凝聚為一個整體，形成了一個互幫互助、互相學習、互相關愛的良好氣氛。整個11月，三樓員工沒發(fā)生一起矛盾，紀律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。光陰荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過去，在這一月里，我在工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探究、不斷前進、只爭朝夕，用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。我相信，我們ITAT世紀星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領導下，在全體員工辛勒工作下，長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！附：十二月份工作方案一、加大催貨力度；二、繼續(xù)調(diào)整賣場排面；三、穩(wěn)固已建立的各項比擬完善的制度；四、爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動；五、發(fā)動員工進展店季度盤底；六、加強早會、晚會制度，做好員工思想工作；七、區(qū)域考核、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進展；八、對員工進展年底平安意識培訓；九、針對年底銷售旺季進展提早重點陳列，陳列主題為：“整裝待發(fā)，從ITAT走向20**！”十、繼續(xù)和員工一起進展在崗培訓、學習、不斷加強效勞意識，使效勞觀念深化人心。十一、做好圣誕員工活動；十二、年底大掃除。銷售月工作總結(jié)與方案〔三〕十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊探究市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱〔如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等〕，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目的。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進步到一個新的檔次……4、銷售目的：我的銷售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)詳細情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目的分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為我們勁霸男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。營銷月工作總結(jié)與方案篇一：營銷月工作總結(jié)與方案一、工作總結(jié)20××年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的照顧與同事們的幫助下，也有了一點收獲;202_是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。汲取經(jīng)歷、進步自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于___年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有參加天一公司工作前，我是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)歷的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開場，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊探究市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)歷豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，吸收學習行業(yè)的信息和市場經(jīng)歷，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和理解。自身還存在的缺點：對于LED市場理解的還是不夠深化，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識非常匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。202_年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的非常自我絕望。LED產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今銷售工作最根本的客戶訪問量太少。___年11月初開場進展市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是根本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況非常明晰的傳達給客戶，理解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少理解和承受的程度。在今后的工作中一定加強學習并多請教領導和同事。二、市場分析^p如今LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據(jù)LED將來開展趨勢并結(jié)合公司目前開展現(xiàn)狀，市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與工程工程商的使用。如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對采購數(shù)量比擬多但又零散時，客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場，我們公司進入的比擬晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。LED將來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術開展飛快地今天以及國家對LED產(chǎn)業(yè)將來開展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關鍵時刻，假設不能在最短時間內(nèi)把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些時機，再次進入市場將會是困難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。三、工作方案20××年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)1：適時制定出月方案和周方案，并定期向公司領導匯報與溝通，確保工作施行與落實;2：目的客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與工程工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;3：目的區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構等，反響信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目的市場，而后以點擴面，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)4：與客戶開展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，容許客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。5：不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶效勞;并多結(jié)識與LED行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好工程配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度。四、近期工程1：徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)橋洞照明(隧道燈)工程跟蹤，效果圖已經(jīng)提交，等待客戶審核確認;2：徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))樓體亮化工程：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒有進入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以到達初期合作目的。(客戶方案春節(jié)前后來我司訪問考察)3：連云港夢想亮化工程(戶外亮化照明工程類企業(yè))戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳，該客戶在連云港地區(qū)亮化工程工程上還是比擬有規(guī)模和實力的，經(jīng)過拜訪與屢次溝通，原那么上有合作意向，對于亮化工程及產(chǎn)品展廳再行詳細商談溝通。(客戶方案春節(jié)后來我司進展考察)4：徐州布嘉澤廣告(戶外廣告及亮化為主)護欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品，反響價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。有壓力才有動力，有目的才有方向。作為銷售人員要有長遠的目的，明晰的思路，明確的方向，在將來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習慣，將自己的工作才能和公司的實際環(huán)境互相交融，扎實進取，努力工作，為公司和自己都獲得好的成績，實現(xiàn)雙贏。銷售，年終總結(jié)怎么寫？又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著硝煙彌漫的元旦和春節(jié)的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。歲末年終，對于銷售人員來講，是一個承上啟下的關口。在這個節(jié)骨眼上，銷售人員不僅要趕在春節(jié)前想方設法去沖銷量，以平衡淡季帶來的虧缺，或爭取在年底打一場漂亮的翻身仗，而且，銷售人員還必需要考慮另外一個至關重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結(jié)。年終總結(jié)的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完好或完美的句號，同時，還能幫你展望將來，讓企業(yè)和領導由此看到你所負責銷售區(qū)域的宏大潛力與廣闊前景，從而可以給你更多的指導或更大力度的支持。那么，如何來撰寫年終總結(jié)，以更好地回憶過去，提升自己呢？銷售總結(jié)的內(nèi)容，應該包括如下塊面：第一、年度銷售任務總體完成情況：此局部要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。這局部最可以直觀地看出自己一年的銷售狀況，表達了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點描繪。當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做一橫向比擬分析^p，也可以按照20:80法那么，對市場進展分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或優(yōu)化整合的市場。這一模塊，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達成狀況，并要突出在過去的一年里所獲得的成績和進步，它可以增強我們做市場的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的缺乏或失誤，以催促自己在將來可以更好地去改正或完善。第二、以營銷4p為根底，總結(jié)分析^p影響銷售目的達成的一些主客觀因素1、產(chǎn)品：銷售目的的達成與否，最直接的就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)，我們可以先從各產(chǎn)品在市場上的反響、銷售達成及產(chǎn)品構造，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況，來分析^p達成的原因或未達成的原因。(附：年度分品種銷量達成表)假如企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析^p新品表現(xiàn)，尤其是對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化，賣點是否鮮明等。2、價格：企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗。我們可以從產(chǎn)品價格制定策略，比方低定價的浸透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設計的合理性，渠道及顧客對于本品及競品價格政策的承受程度等等，以此來檢核價格的表現(xiàn)力。以下是主銷產(chǎn)品及對標競品價格體系分析^p表，通過此表格，再結(jié)合SWOT分析^p法，可以得出我們的價格優(yōu)勢、優(yōu)勢，存在的時機和面臨的威脅，進而找到目的達成與否的價格層面的原因。3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的跳板，渠道的構造、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)從商品到貨幣這驚險的一跳。首先，我們要總結(jié)分析^p渠道構造對銷售的影響。渠道構造包括：渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比方零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長度。比方，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析^p一下，在市場上，是否將所有可以銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了？渠道存在不存在較為單一的情況？渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠家為主導，經(jīng)銷商做配合。3、渠道：渠道是產(chǎn)品銷售的跳板，渠道的構造、質(zhì)量及精細化操作的程度，決定了產(chǎn)品能否快速到達消費者，并實現(xiàn)從商品到貨幣這驚險的一跳。首先，我們要總結(jié)分析^p渠道構造對銷售的影響。渠道構造包括：渠道的長度：指渠道環(huán)節(jié)的多少，比方零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據(jù)不同的區(qū)域，采取了不同的渠道長度。比方，成熟市場我們可以采取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區(qū)域，要采取長渠道。渠道寬度：指合作渠道的數(shù)量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以采取獨家分銷，快速成長的市場要采取選擇分銷，根據(jù)地市場可以采取密集分銷，我們是這樣做的嗎？渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道？可以分析^p一下，在市場上，是否將所有可以銷售產(chǎn)品的渠道，都給開發(fā)出來了？渠道存在不存在較為單一的情況？渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協(xié)銷、深度分銷等。深度協(xié)銷，是以經(jīng)銷商為主導，廠家協(xié)助;深度分銷，是以廠家為主導，經(jīng)銷商做配合。企業(yè)是否根據(jù)詳細的市場，來選擇了不同的分銷形式？分析^p當前渠道構造，我們要看它是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè)、市場及客戶狀況，包括競品采取了什么渠道形式，深度協(xié)銷或分銷這些渠道精細化方式對銷售的影響?？偨Y(jié)這些，其實主要是找出它們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。其次，我們從渠道商的選擇方面，比方，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意愿和經(jīng)銷激情，是否具有效勞意識，是否具有大進大出的物流、庫管才能，是否具有分銷才能，是否對不合格的劣質(zhì)客戶進展了汰換、優(yōu)化，有沒有開發(fā)新的渠道客戶，來總結(jié)分析^p渠道與市場的匹配度。再次，從渠道商的管控上，我們可以分析^p公司有沒有制定和強化市場游戲規(guī)那么，增加犯錯本錢？是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等，分析^p總結(jié)銷售人員對渠道的控制才能及其對銷售產(chǎn)生的重大影響。另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進展銷售總結(jié)分析^p。產(chǎn)品再好，假如在渠道尤其是終端看不到，都只能是養(yǎng)在深閨人未識，要想實現(xiàn)最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場覆蓋率進步還是降低來分析^p它對市場銷售的影響。附：各市場覆蓋率分析^p表4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比。以下表格是本品及競品所采取的有針對性的促銷活動及其效果分析^p，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考根據(jù)。附：市場促銷分析^p表除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了適宜的時間、地點、是否選擇了準確的目的對象、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目的顧客是否樂于參與、是否提早進展了告知、是否提供了價格外的價值、活動執(zhí)行過程是否高效、預算執(zhí)行與目的達成是否到達預期等，來進展全面分析^p總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況。5、銷售預算執(zhí)行情況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結(jié)了產(chǎn)品、價格、渠道、促銷之后，我們還要總結(jié)、分析^p銷售預算的執(zhí)行情況。比方，公司是否按方案對市場進展投入了？費用是超了，還是節(jié)余了？在哪些方面的投入，獲得了較好的效果？哪些投入，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改良？最后，銷售目的是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來年的銷售預算有何建議。6、組織建立。組織是銷售的保障。在總結(jié)里，我們也可以談一談在組織建立方面，我們所做的一些工作或獲得的一些成績，比方，在公司的指導下，制定了區(qū)域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨干，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結(jié)中這樣寫道：在過去的一年，我們圍繞讓公司滿意、客戶滿意兩大準那么，打造教誨型效勞團隊，從改善終端入手，開展現(xiàn)場管理與走動管理？？提綱挈領地總結(jié)了他在團隊建立方面的一些做法。當然，假如是業(yè)務員，我們也可以寫如何幫助經(jīng)銷商打造團隊，如何對經(jīng)銷商的員工進展傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等等，讓主管領導看到我們工作的高度，以及一些創(chuàng)新性的做法，從而為自己可以升任更高的職位做些積累或鋪墊。除了以上六個方面之外，假如不是上交考評的年終總結(jié)，我們還可以對自己其他方面的目的達成情況，來做一個全面梳理。比方，職涯目的：晉升的目的是否到達？收入目的：是否實現(xiàn)了自己想要的報酬;進修目的：有沒有參加外部的一些培訓班或研修班等？？對這些目的進展總結(jié)的目的，是給自己來年一個更大的驅(qū)動力，激發(fā)自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn)。第三，歸納存在的問題及缺乏其實，在第二塊里，我們已經(jīng)對影響銷售任務達成的一些不利的方面進展了總結(jié)和分析^p，在這里，我們只不過要形成一個綱領性的歸納，以期公司可以重視或改善。1、公司存在的一些問題和缺乏。比方，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴重、新品推出不及時、價格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷形式單一、產(chǎn)供銷不協(xié)調(diào)，促銷審批太慢、財務不能及時對賬及結(jié)算返利等。2、市場存在的一些問題。比方，夾生市場，以往遺留問題未解決，經(jīng)銷商墨守陳規(guī)、小富即安、坐商觀念嚴重，分銷客戶設置不合理，競品投入力度較大等等。3、給出問題解決的方向或改善的措施建議。這里有兩點要注意，一是多提建議，少提意見，意見是光抱怨，卻沒思路，建議是，不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。意思是可以給出幾個讓領導去選擇的解決方式，不要問領導這些問題怎么處理。第四，充滿希望，寄予將來既總結(jié)了成績或成果，又分析^p了問題和缺乏，接下來應該是表決心的時候了。因為除了做銷售總結(jié)之外，銷售人員還要做詳細的年度銷售方案，所以，在這里，可以簡要地講一講自己將來的大致思路或做法等一些方向性的東西。比方，一個業(yè)務員寫到：在新的一年，我會管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建立;管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤考慮，愛學習？？從而讓領導看到一個很有干勁的銷售人員的形象。當然，我們也可以寫一些迎合上級的好聽話，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導下，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等等，表心跡，揚斗志，讓人看了熱血沸騰。年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn)，也是對即將到來的一年做將來展望。它通過總結(jié)分析^p影響銷售達成的一些關鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，可以有助于下一年度銷售目的的更好達成。對此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份標準而有文采的銷售總結(jié)，對銷售人員新年度的職務、崗位、銷售區(qū)域等，都有可能產(chǎn)生很大的影響。最后，為了做好年終總結(jié)，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比方銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，來直觀理解一些銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在的規(guī)律，并要注重平時對各種銷售數(shù)據(jù)的搜集和整理工作，只有這些根底工作做好了，我們做年終總結(jié)報告時，才會省心省力，才會順風順水。篇二：營銷月工作總結(jié)與方案一六月工作總結(jié)五月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進了六月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個目的，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現(xiàn)的時候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。打不出意向客戶從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打而打，下班打卡的時候抱怨一句，沒有意向客戶，如今才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強讓我的表述過于直接，只會讓客戶和自己的間隔越來越遠，做不到溝通，更談不上成單。逼單技巧不能靈敏運用客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時甚至為客戶找理由，時間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。不能讓客戶記住沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。把握不好意向客戶花費很長時間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關鍵人導致最終把時機拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。失敗固然能總結(jié)教訓，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)歷，希望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)歷教訓靈敏運用談單技巧順利完成目的任務。二七月工作方案七月份我的目的任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以后我要牢記以下幾點;1.保證量每一個都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要無視。2.不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對于心里認定為AB類的客戶一定要及時約見。3.把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發(fā)生變化，客戶不急靈敏運用方法逼單。4.多和同事打打配合。七月已經(jīng)開場了，一切清零重新計時，我會把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務物業(yè)工程部月工作方案樣本即將到來的202_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，為____的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下：一、202_年工程部的工作目的1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。2、跟進202_年遺留的工程問題，提出有效的措施進展整改。3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強一期高層隱蔽工程的排查和初驗。4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨立驗收，單獨帶業(yè)主驗房，并詳細告知房屋構造和隱蔽的水管及電路走向。5、嚴格按照年度培訓方案進展培訓，尤其是新員工入職培訓。6、202_年7月31日完成一期高層的工程驗收，鑰匙資料接收的工作。7、完成一期高層設備的承接和確保日常的正常使用及維保。8、建立設施設備保養(yǎng)方案，嚴格按照方案執(zhí)行。9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。11、所有房屋資料的整理和檔案建立。12、配合營銷和各部門的工作完成。13、跟進一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。15、跟進一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。16、巡查和跟進一期高層地下停車場的劃分和導示牌的安裝。16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常效勞，確保工程返修率不得高于2%。18、跟進一期別墅和一期高層，地下停車廠收費道閘系統(tǒng)的安裝和使用。19、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。二、工程部的困難和解決方法1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個工程的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領導的支持，從而進步我工程部員工的生活質(zhì)量。2、在202_年所遺留的一期別墅相關資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。3、一期別墅內(nèi)的局部地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關部門解決。4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會所及練習場沒有預留檢修口，我部門局部維修沒法進展，請相關施工單位給予解決。5、為了減少一期別墅的平安隱患，希望集團各領導協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司工程的形象。7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了進步工程的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設。8、對一期別墅天溝(屋檐槽)，屢次維修任存在嚴重漏水情況，希望得到集團領導的支持，能徹底解決，以免因其漏水對墻體造成損害。9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對車輛管理困難，希望等到集團領導的支持。10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴重影響業(yè)戶的使用，望集團各領導協(xié)商處理。11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴重影響業(yè)戶的使用和工程的品質(zhì)，望集團各位領導協(xié)商處理。12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導致化糞池注滿的速度加快，希望集團各領導協(xié)商處理。13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對講系統(tǒng)，嚴重影響業(yè)戶的使用。15、一期別墅所以有的設施設備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗收，讓其直接接手管理。2023銷售月工作總結(jié)與方案銷售月工作總結(jié)與方案〔一〕一轉(zhuǎn)眼一個月就過去了，在這段時間我學到了很多東西，如今我將這個月以來的所有工作做一個總結(jié)：首先，我很快樂我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務員、老師等；也不是一個月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的時間里讓我得到充分的鍛煉與社會人脈資，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅實根底。對，這就是我三年里面的定位，所以我還在學校里面的時候就有過創(chuàng)業(yè)史。當然，這一個觀念是我所在的大學給我的，我很感謝我上了那所大學，也感謝遇到了那些能激發(fā)我夢想的人……是的，“上遠”給到了我這些，說心里話，我很相信我的老板，因為我知道我能在他身上學到很多各方面的東西?！耙郧樽鋈耍哉\做事，以信經(jīng)商”這句話真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜歡他說話做事的風格，我更喜歡他嚴肅的給我提意見，這樣我才能全面成長。其次，對這個月的業(yè)務總結(jié)可歸為幾點：一、得到：〔1〕、堅決信心。不管做什么，我對自己一直都很有信心，到了上遠，我對自己成功的將來就更加堅決了，老板的親自帶著與指導，還有每天拜訪到的都是公司老板，相信每天和不同的老板在一起，讓我離“老板”的目的也不遠了……〔2〕、行業(yè)專業(yè)知識得到初步且較深層次的理解。從一開場的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì)；從無法應對客戶到順利交流；從問題的外表化到深層的剖析，這一切都離不開公司領導的大力指導?！?〕、學到并體會到許多業(yè)務技巧。楊總比喻的很好，做業(yè)務就是一個打拳擊的過程，我想我如今從只能挨打到了可以出拳的階段了，不過可惜的是，一出拳很容易就會被打到，所以我要更加油。等到的東西真的很多，一時間也想不起來寫，總之，我喜歡我在的公司。二、缺乏：〔1〕、在業(yè)務方面沒有做到全力以赴。亞洲銷售晚上十點鐘還在外面拜訪顧客，我5點就休息了。時間差不多的時候，本來還可以拜訪一個Boss的，可是我沒有。〔2〕、大客戶回訪時間沒有控制好。有些Boss上一次和下一次的拜訪時間間隔沒有安排好。這樣的話回訪的時候效果不盡人意啊?！?〕、我應該抽出一些時間來學習。我清楚書看的少是我的一個一個缺點，所以我得認真對待這個問題。目前來講，紙張專業(yè)知識我更應該每天抽點時間來學習?！?〕、缺少洞察力。很多時候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜想，所以這方面的才能我需要鍛煉。自己的缺乏太多了，這里只是寫了幾點，望大家都提建議。再次，就該談談下一步的工作方案了：〔1〕、每天催促自己看一些書〔2〕、每天看銷售日志，對各種客戶信息及時總結(jié)并得出下一次的拜訪時間與方法。〔3〕、盡量每天與Boss交流，這樣才能在解決問題的同時也學到東西?！?〕、對目前手上的幾十家客戶，認真挑選，經(jīng)?；卦L。最后就是自己的一些建議了：〔1〕、建議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品；〔2〕、建議在如今產(chǎn)品的根底上在增加幾樣市場上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等；〔3〕、建議每個月能有一次集體活動，可以一起去郊游、燒烤、唱歌等，當然得安排在周末。銷售月工作總結(jié)與方案〔二〕十一月，是我正式參與營運工作的第一個月，回憶這一個月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動，保持了一個比擬平穩(wěn)的態(tài)勢，全月共計銷售額達264510元，特別是在公司人事制度改革以后〔根本上由行管人員組成三樓的營運管理人員〕，在導購員編制削減了2人的情況下，獲得這樣的成績，來之不易。十一月，我主要做了以下十三個方面的工作。一、熟悉營運工作流程與以前的三樓管理人員做了相關方面的交接，并學習了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安排與管理等。并在理論中不斷自我調(diào)整和改良。二、熟悉三樓員工根本上熟悉了三樓所有員工的根本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛好等。三、調(diào)整排面及人員調(diào)整在上月的根底上做了較大幅度的調(diào)整。主要是：壓縮了五折區(qū)的過季商品，并把局部送倉；調(diào)整運動區(qū)的格局，把賣的較好的商品調(diào)至前區(qū)；童裝區(qū)商品作為三樓賣場將來的重點也進展了大面積鋪貨與調(diào)動，商品得到了較大程度的豐富；鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u場的重中之重，營業(yè)額占了整個銷售額的半壁還要多，調(diào)任伊始，我便對這兩個區(qū)的排面進展了改動，增加了兩個高柜，兩個矮柜，并配了兩個模特進展商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化道路，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。四、商品陳列十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是：“把愛帶回家，和夢一起旅行！”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區(qū)竭力營造童趣、愛心、家庭氣氛，把支撐墻做成購物墻，在上面掛滿粉色系的兒童包，并在各個貨柜、流水臺系滿了充滿愛心的七彩氣球，童裝區(qū)的同事們參考KFC、Mcdonald’s的形式，導購員變身接待員，和小朋友一起玩游戲，玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受ITAT愛心、家庭氣氛；鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐富多彩、立體感清楚。其他區(qū)相應做了系統(tǒng)調(diào)整，配合陳列主題，更好地把商品賣出去。五、建立出入庫制度導購員從倉庫出貨，經(jīng)發(fā)貨員點數(shù)簽字，貨品上柜后，清點后再找收發(fā)貨主管簽字確認；另外，每個區(qū)建立進、銷、存賬本，做到心中有數(shù)，也為以后的盤底打下了堅實的根底。六、完善早會、交接班制度早會天天開，交接班每天都在進展，十一月，我和我的同事們不斷探究，完善這一制度，主要就是變被動式早會為主動式早會，其精華就是由員工向主管、當班助理問問題，鼓勵員工，使員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚、充滿活力。七、在崗學習、在崗培訓學習、培訓為銷售效勞，為自我成長、自我實現(xiàn)效勞，上月，我們和員工一起不斷進展商品知識、商品陳列、導購技巧的學習，著重向員工宣導效勞意識。主管為員工效勞，員工為顧客效勞。另一重點是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識深化人心，三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現(xiàn)象。八、催貨剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供給商的資料幾乎為零，我們便從營運的同事那里，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發(fā)貨主管手里找供給商的聯(lián)絡，然后就是輪流打催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。九、企業(yè)宣傳、商品宣傳十一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區(qū)域派發(fā)DM單，賣場里，在會員區(qū)同事的支持配合下，增加了三樓播送稿的播放頻率，在一樓流水臺，我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品。十、員工輪換制、“全程效勞”制度的建立這兩項政策出臺的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進銷售。員工輪換制是指每月把各個區(qū)域表現(xiàn)相對優(yōu)秀的員工調(diào)換到三樓強勢區(qū)域；“全程效勞”是指周一到周五派兩個員工、周末派三個員工到一樓流水臺或外圍特惠區(qū)賣場，向顧客生點推薦三樓商品，并主動陪同顧客到三樓來選購，如產(chǎn)生銷售，那么與相應柜臺工作人員平分提成。十一、編制員工十二月份排班表、發(fā)十月份工資存折在充分尊重員工意見的根底上，對兩班進展了微調(diào)，使每個班都為13個人，平衡了員工，鞋區(qū)增加1人至6人，包區(qū)相應減1人，合理確定了勞動分工。十二、保潔、縫紉、電工的管理保潔人員維護著整個賣場公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔，對我們店的形象至關重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次例會，定在每周二的下午2：30，并針對賣場的情況對作息時間進展了微調(diào)，早班提早到8點前，早班下班為15點之后，并對開業(yè)以來一直未進展清掃的死角地帶進展了清潔，如二樓樓梯間對面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進展了較為徹底的清掃。整個賣場衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個舒適的購物環(huán)境。月底，對保潔物資進展了盤點，缺貨進展了登記，然后交行政人事部進展采購。當班的每一天，我都會抽時間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原那么的根底上，我們組織了2次娛樂活動，員工們的思想得到了空前團結(jié)，凝聚為一個整體，形成了一個互幫互助、互相學習、互相關愛的良好氣氛。整個11月，三樓員工沒發(fā)生一起矛盾，紀律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。光陰荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過去，在這一月里，我在工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探究、不斷前進、只爭朝夕，用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。我相信，我們ITAT世紀星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領導下，在全體員工辛勒工作下，長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！附：十二月份工作方案一、加大催貨力度；二、繼續(xù)調(diào)整賣場排面；三、穩(wěn)固已建立的各項比擬完善的制度；四、爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動；五、發(fā)動員工進展店季度盤底；六、加強早會、晚會制度，做好員工思想工作；七、區(qū)域考核、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進展；八、對員工進展年底平安意識培訓；九、針對年底銷售旺季進展提早重點陳列，陳列主題為：“整裝待發(fā)，從ITAT走向20**！”十、繼續(xù)和員工一起進展在崗培訓、學習、不斷加強效勞意識，使效勞觀念深化人心。十一、做好圣誕員工活動；十二、年底大掃除。銷售月工作總結(jié)與方案〔三〕十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓，進步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進展簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)歷，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)歷和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開場，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊探究市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，獲得了良好的效果。如今我逐漸可以明晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)歷的同時，自己的才能，銷售程度都比以前有了一個較大幅度的進步。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售理解的還不夠深化，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱〔如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等〕，不能非常明晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點：1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目的。2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，進步銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進步的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進步我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售才能進步到一個新的檔次……4、銷售目的：我的銷售目的最根本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)詳細情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目的分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的根底上進步銷售業(yè)績。我認為我們勁霸男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建立是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作形式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。工程工作總結(jié)與方案樣本一年里，我在公司各級領導和部門的積極支持和配合下，在公司同事的關心和大力幫助下，在自己的全心全力、加班加點的努力下，完成了公司交辦的各項工作任務，詳細主要有如下幾個方面。一、工程招投標在到達工地后，以最快的時間熟悉了現(xiàn)場，配合工程部完成了對辦公樓電氣的圖紙審核工作，對其中的問題進展了修定，為辦公樓電氣安裝做好準備工作。配合工程部完成了閥門招標方案、設備安裝招標方案、編寫電氣、儀表、DCS等相關材料表、技術規(guī)格書、低壓開關柜招標方案、電氣電纜招標方案、防爆電器及橋架招標方案、儀表招標方案、DCS招標方案和電氣儀表安裝調(diào)試招標方案等多項招標方案。二、工程安裝調(diào)試1、在進入工地初期，設備圖紙不符、建筑圖紙與設備圖紙不符、電氣儀表圖紙不符，本身自己也沒有從事過這類工程，對工藝條件不是很清楚，工作中的難度非常之大，但本著一條信念：方法總比困難多，一個問題一個問題的克制，不斷的改良，完善，終于問題都成了過去！在圖紙未到達工地時，就在前期對所有的電氣設備、儀表點數(shù)進展統(tǒng)計，編寫規(guī)格書，材料表，圖紙到達后進展審圖，對圖紙中存在的問題一一與工程組、電氣總工程師和設計院的工程師們進展討論、修訂，不