品牌女裝企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)2019年11月

目 錄一、組織結(jié)構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 41、 總裁辦公室 42、 設(shè)計(jì)中心 43、 各品牌事業(yè)部 44、 電商事業(yè)部 55、 展銷(xiāo)部 56、 拓展部 57、 商店培訓(xùn)部 58、 品牌行銷(xiāo)部 69、 品牌售后服務(wù)部 610、 客戶(hù)關(guān)系管理部 611、 采購(gòu)審核部 612、 物流部 713、 生產(chǎn)管理中心 714、 銷(xiāo)售管理中心 715、 室內(nèi)設(shè)計(jì)中心 716、 信息管理中心 717、 人力資源中心 818、 財(cái)務(wù)管理中心 819、 行政管理中心 820、 基建項(xiàng)目部 921、 法務(wù)與合同管理部 9

品牌女裝企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織結(jié)構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)總裁辦公室組織制訂并實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略、品牌定位和戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)措施；定期統(tǒng)計(jì)分析公司銷(xiāo)售、費(fèi)用情況，為公司重大決策提供信息支持；組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完善市場(chǎng)信息管理，提供趨勢(shì)分析和相關(guān)建議；制定銷(xiāo)售目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，完善銷(xiāo)售政策、規(guī)范激勵(lì)方案，實(shí)施業(yè)績(jī)考核；會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定品牌推廣與管理方案，實(shí)施品牌推廣及相關(guān)廣告策劃與投放計(jì)劃；監(jiān)督管理公司各品牌市場(chǎng)推廣與策劃、品牌形象企劃和推廣等工作；協(xié)助總裁管理公司業(yè)務(wù)、企劃、物流及各分公司等部門(mén)工作。設(shè)計(jì)中心根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及策劃，確定品牌服裝的風(fēng)格定位和發(fā)展走向；主導(dǎo)完成面輔料的選擇、確定工作；組織完成產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)；負(fù)責(zé)品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。各品牌事業(yè)部分析品牌業(yè)務(wù)布局情況，制定品牌年度銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售策略；牽頭組織每季訂貨會(huì)的開(kāi)展和相應(yīng)部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通；輔導(dǎo)店鋪的營(yíng)運(yùn)管理工作；作為終端店鋪及其他部門(mén)的樞紐，負(fù)責(zé)問(wèn)題的收集、協(xié)調(diào)、追蹤、反饋；搜集各類(lèi)商品信息，負(fù)責(zé)商品企劃工作，為設(shè)計(jì)中心的設(shè)計(jì)企劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的開(kāi)展提供支持；制定商品計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃跟蹤采購(gòu)、生產(chǎn)、訂貨等流程的執(zhí)行進(jìn)度；制定品牌發(fā)展策略，通過(guò)對(duì)品牌形象、渠道、運(yùn)營(yíng)和商品的綜合管理，提升品牌形象，推動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。電商事業(yè)部根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略方式和營(yíng)銷(xiāo)策略；負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的搭建規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)，溝通維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣工作提升銷(xiāo)售平臺(tái)的品牌知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力；制定、執(zhí)行并調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣策劃，推動(dòng)銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成。展銷(xiāo)部根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對(duì)展銷(xiāo)會(huì)的開(kāi)展進(jìn)行拓展和規(guī)劃；與對(duì)外業(yè)務(wù)客戶(hù)和相關(guān)酒店進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，落實(shí)展銷(xiāo)會(huì)相關(guān)工作；組織策劃和實(shí)施展銷(xiāo)會(huì)陳列和道具管理，維護(hù)和提升展銷(xiāo)會(huì)整體的品牌形象；統(tǒng)籌和運(yùn)作展銷(xiāo)會(huì)的開(kāi)展，包括展銷(xiāo)貨品計(jì)劃以及過(guò)程中的調(diào)配等工作；搜集展銷(xiāo)會(huì)貨品和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)以及對(duì)外業(yè)務(wù)客戶(hù)反饋，提升展銷(xiāo)會(huì)質(zhì)量。拓展部負(fù)責(zé)全國(guó)性、戰(zhàn)略性渠道的前期開(kāi)發(fā)與后期維護(hù)工作；負(fù)責(zé)對(duì)各品牌渠道質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估并參與調(diào)整意見(jiàn)的制定；負(fù)責(zé)全國(guó)性、戰(zhàn)略性渠道聯(lián)絡(luò)人的信息收集與關(guān)系建立工作；負(fù)責(zé)競(jìng)品品牌的渠道分布信息收集與分析工作。商店培訓(xùn)部設(shè)計(jì)并實(shí)施人才培養(yǎng)與發(fā)展課程，建立完善的培訓(xùn)課程體系；建立課后復(fù)訓(xùn)及檢視流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保課程落地執(zhí)行的有效性；負(fù)責(zé)各品牌區(qū)域店鋪的培訓(xùn)支持工作，以提升店鋪人員的知識(shí)、技能與能力。品牌行銷(xiāo)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整合公司內(nèi)部資源，擬定營(yíng)銷(xiāo)策略，透過(guò)廣告投放、媒體采購(gòu)、公關(guān)及活動(dòng)操作等，與目標(biāo)消費(fèi)族群溝通，進(jìn)而提升企業(yè)及品牌形象，增加知名度及認(rèn)知度，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。品牌售后服務(wù)部受理各地區(qū)的貨品投訴問(wèn)題，與相應(yīng)部門(mén)協(xié)調(diào)解決方案；跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，及時(shí)反饋客戶(hù)；定期匯總客服部質(zhì)量投訴及收貨問(wèn)題，進(jìn)行分析總結(jié)；定期召集相關(guān)部門(mén)溝通貨品投訴的相關(guān)問(wèn)題，提供反饋意見(jiàn)；受理各地區(qū)收貨時(shí)所產(chǎn)生的貨品短缺問(wèn)題，與相應(yīng)部門(mén)協(xié)調(diào)解決方案。客戶(hù)關(guān)系管理部根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和各品牌的定位，堅(jiān)持“以消費(fèi)者為中心”的理念，搭建全渠道CRM體系，制定全渠道會(huì)員招募及營(yíng)銷(xiāo)策略；結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境變化，整合新零售業(yè)務(wù)，引進(jìn)新的技術(shù)及工具，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；通過(guò)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)的整合分析，挖掘消費(fèi)者的行為特征，為公司的業(yè)績(jī)和品牌形象的提升提供有力的支持。采購(gòu)審核部根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、材料消耗定額、各部門(mén)物資需求以及現(xiàn)有庫(kù)存情況，制定年度采購(gòu)計(jì)劃預(yù)案；根據(jù)年內(nèi)生產(chǎn)進(jìn)度安排、資金情況和庫(kù)存變化，制定相應(yīng)半年、季度或月度的具體采購(gòu)計(jì)劃；審核并整合各品牌面輔料采購(gòu)單，監(jiān)督采購(gòu)品質(zhì)；監(jiān)管重點(diǎn)和大宗采購(gòu)項(xiàng)目的談判、簽約及合同的交付執(zhí)行。物流部負(fù)責(zé)制訂貨品運(yùn)輸計(jì)劃，選擇評(píng)估貨品運(yùn)輸單位，在授權(quán)范圍內(nèi)簽定運(yùn)輸協(xié)議，對(duì)運(yùn)輸時(shí)間性、安全性、價(jià)格和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，出現(xiàn)不合格時(shí)對(duì)運(yùn)輸單位進(jìn)行索賠等處理；負(fù)責(zé)規(guī)劃儲(chǔ)位的最優(yōu)組合，指導(dǎo)整合庫(kù)區(qū)，調(diào)整庫(kù)位；負(fù)責(zé)庫(kù)區(qū)和產(chǎn)品的安全、整潔，監(jiān)督檢查倉(cāng)庫(kù)管理制度的實(shí)施；負(fù)責(zé)組織定期盤(pán)點(diǎn)，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告并遞交財(cái)務(wù)部門(mén)；負(fù)責(zé)客戶(hù)對(duì)物流部門(mén)投訴的查實(shí)和處理，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)和公司其它部門(mén)的服務(wù)；負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備的改進(jìn)與維護(hù)。生產(chǎn)管理中心制訂生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)進(jìn)度；督導(dǎo)各部門(mén)的日常生產(chǎn)活動(dòng)，組織安全生產(chǎn)；組織技術(shù)工種的招工與考核，定期考核生產(chǎn)管理人員；組織新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用。銷(xiāo)售管理中心根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)支持新店開(kāi)業(yè)和店鋪業(yè)績(jī)提升，以達(dá)到品牌業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)為目的。室內(nèi)設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)設(shè)計(jì)人員完成門(mén)店的具體方案設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)店鋪工程形象及工程質(zhì)量的把關(guān)，對(duì)店鋪設(shè)計(jì)的實(shí)施效果及工程質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行相關(guān)的室內(nèi)設(shè)計(jì)規(guī)章制度。信息管理中心負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制訂企業(yè)信息化管理制度；負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立信息化評(píng)價(jià)體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)進(jìn)展對(duì)公司的信息支撐體系進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)和調(diào)整，對(duì)公司辦公網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、管理和運(yùn)營(yíng)；全面規(guī)劃與整合業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)、內(nèi)控信息系統(tǒng)、HR信息系統(tǒng)、集團(tuán)官方網(wǎng)站建設(shè)、以及OA協(xié)同辦公等相關(guān)系統(tǒng)，實(shí)施公司整體的信息化建設(shè)。人力資源中心組織建立、健全公司人力資源規(guī)劃管理，負(fù)責(zé)公司薪酬福利、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、員工關(guān)系等各項(xiàng)事務(wù)；建立并完善人力資源管理體系、績(jī)效管理體系，監(jiān)督各單位考核工作；定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊、建立公司人才信息庫(kù)；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與能力開(kāi)發(fā)等工作。財(cái)務(wù)管理中心根據(jù)公司發(fā)展建立并完善財(cái)務(wù)體系；制訂并健全財(cái)務(wù)管理制度；負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)決算、財(cái)務(wù)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督等財(cái)務(wù)相關(guān)工作；編制財(cái)務(wù)報(bào)表，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外部提供各種會(huì)計(jì)信息及其他要求報(bào)送的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料；負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)稅及繳納各種稅費(fèi)工作。行政管理中心組織制訂公司行政管理制度等各項(xiàng)制度和工作程序；行使公司內(nèi)部日常行政監(jiān)督、紀(jì)律督導(dǎo)權(quán)利，查處違反公司規(guī)章制度情況；負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)及處理日常事務(wù)性工作；根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及價(jià)值導(dǎo)向，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀，推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)；負(fù)責(zé)管理行政采購(gòu)日常工作?；?xiàng)目部負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目建設(shè)，包括前期設(shè)計(jì)管理、報(bào)批及報(bào)建、招標(biāo)、工程管理和對(duì)外協(xié)調(diào)和配合等；負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前期準(zhǔn)備和審查工作，保證項(xiàng)目按計(jì)劃運(yùn)作；在施工過(guò)程中對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)及投資進(jìn)行控制管理，協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單