建立一流的以創(chuàng)新為導向的業(yè)務計劃、營銷

和供應鏈管理體系

–項目啟動會–

2000年7月18日目錄 頁碼A. 項目目標 3B. 項目行動計劃與時間安排(7.17~9.20?) 6

B1 “快贏方案”行動方案 9

B2 營銷組織架構與管理平臺行動方案 25

B3 業(yè)務計劃與控制體系行動方案 29

B4 供應鏈管理優(yōu)化行動方案 48 C. 項目組織與分工建議 64D. 聯絡方式 66A. 項目目標項目的總體目標在于實現短期內業(yè)績的改善和長遠競爭優(yōu)勢的建立，最終實現新世紀的新輝煌項目目標制定出適應事業(yè)部運作的業(yè)務計劃1324通過制定和實施“快贏”方案快速地改善銷售業(yè)績優(yōu)化供應鏈采購環(huán)節(jié)，實現采購周期的縮短和成本的降低設計具有長期競爭力的營銷組織架構和管理平臺項目目標總體目標的達成取決于具體分目標的實現13241324總體評價長虹主導產品的市場現狀和未來，挖掘可能的新的市場機會系統(tǒng)分析影響銷售業(yè)績的內部因素，并提出相應的快速解決方案“快贏”方案的制定和實施支持分析和評價現有營銷系統(tǒng)，總結存在的問題，并尋找解決問題的突破口系統(tǒng)地提出從營銷組織架構、信息系統(tǒng)、預算和分配模型、渠道開發(fā)和維護到銷售隊伍的管理和銷售風險控制的一整套科學的營銷管理平臺評價原有的業(yè)務計劃和控制體系以及了解集團事業(yè)部制管理的需求根據現狀和需求提出相應的解決方案，并引入先進的管理理念和方法深入分析現有采購活動的各個環(huán)節(jié)和流程，評估各項活動的時間、成本以及彼此之間的銜接，確定改善的空間和環(huán)節(jié)從組織、流程和供應商基礎等角度提出系統(tǒng)的供應鏈采購方案，實現采購卓越B. 項目行動計劃與時間安排12羅蘭?貝格建議整個項目分為四個階段、六個模塊來進行階段時間安排項目安排階段一階段二現狀分析和企業(yè)診斷階段三綜合分析和方案制定階段四實施支持3~4天8~10周2~2.5月2個月市場/行業(yè)分析競爭對手分析和比較專項案例研究銷售與營銷業(yè)務計劃和控制系統(tǒng)供應鏈管理現狀—采購外部分析內部分析實施支持項目啟動會013現狀分析方案制定實施制定“快贏”方案及實施支持4總體架構管理平臺營銷組織架構和管理平臺5業(yè)務計劃制定方法運作流程指標體系報告體系業(yè)務計劃和控制體系6周期成本合作組織供應鏈管理優(yōu)化項目啟動會的目的是就項目目標、內容和信息需求達成共識，建立項目團隊階段一 模塊0：項目啟動會項目內容方法項目啟動會預期結果就聯合項目的操作達成共識并進行明確分工細化項目目標和內容，就項目側重點達成共識完成項目組織，即確定聯合項目組的成員細化項目的時間安排對項目組成員進行必要的培訓對長虹電器的現有的信息資料進行初步了解和分析聯合項目小組召開專題研討會專題報告提出假設建立共識0B1. “快贏方案”行動方案制定“快贏”方案的目的是將企業(yè)的資源相對集中到改善潛力最大的區(qū)域/產品上以形成局部的比較優(yōu)勢，在較短時間內提高目標客戶銷售量市場份額劣質售后

服務支持當前

區(qū)域市場潛在區(qū)域市場不適當的

產品/服務被動

促銷行動不充分的

市場滲透其它

銷售缺陷松散的

客戶接觸快贏結果(可能提高達30%)市場

驅動因素“快贏”方案案揭示了銷售售提高的潛能能銷售資源通常常分配給現有有客戶“快贏“方案將將銷售資源集集中于潛在客客戶40%10%30%20%10%20%30%40%現有市場

份額銷售潛能高低低高現有市場

份額銷售潛能高低低高“快贏”方案案旨在增加銷銷售量而不是是削減資源哪些現有客戶戶有很強的銷銷售增長潛能能銷售成本我們可以開拓拓哪一類新客客戶我們是否和真真正的決策者者打交道哪些促銷觀念念會影響我們們的客戶如何激發(fā)自身身銷售人員如何具體運用用激勵機制針對每一個區(qū)區(qū)

域市場選選擇Pilot制定“快贏””方案的關鍵鍵在于確定潛潛在的市場/產品/客戶戶，將有限的的營銷資源進進行重新配置置，在短時期期內顯著提高高銷售量。具具體途徑為：：準備區(qū)域市場分析與分類制定“快贏””

方案實施/支持/監(jiān)控短期銷售顯著增長內部制約因因素分析12345準備階段第一階段：完完成目標、組組織、行動方方案的初步準準備選定“快贏””方案覆蓋的的區(qū)域市場隊伍人員的構構成項目經理總部參與(銷銷售、市場、、控制、…)建立“快贏””方案隊伍的的“支持熱線線”講座安排講座的長短和和頻率工作日銷售潛能分析析項目內容與負責銷售的的副總裁和地地區(qū)銷售經理理會談銷售數據分析析市場研究建立和分析有有關銷售的問問卷調查對所有講座參參與者作介紹紹參與有關社交交活動方法組建“快贏””方案隊伍確立講座日程程和時間達成一致的目目標理解市場和銷銷售潛能進取氣氛和積積極的思維方方式結果階段一：準備備階段第二階段：根根據標準確定定生產區(qū)域市市場和產品根據不同的銷銷售渠道細分分市場排除對銷售持持續(xù)反應的銷銷售渠道在余下的銷售售渠道中，選選定具有最高高銷售增長潛潛能的市場和和客戶(每銷銷售執(zhí)行員可可控制的客戶戶數量)項目內容根據銷售和獲獲得程序制定定情況來細分分市場衡量客戶數量量和銷售人員員比率合并市場研究究成果和“快快贏”方案隊隊伍成立的市市場知識和經經驗考慮推進改變變：從規(guī)模到到增長潛能方法細分后的市場場確定重要區(qū)域域和重要客戶戶銷售增長潛能能快速銷售反饋饋率在自我選擇的的基礎上較多多結果對確定的區(qū)域域的客戶職責責明確找到新客戶結果階段二：區(qū)域域市場分析與與分類階段第三階段：選選取試驗的區(qū)區(qū)域的市場并并分析內部的的制約因素不同類型區(qū)域域市場的深入入分析選擇試驗的區(qū)區(qū)域并安排推推廣計劃網絡分析主要影響因素素挖掘潛力的方方法/途徑評價內部的制制約因素銷售隊伍產品結構賣點服務策略價格格促銷銷項目目內內容容內部部研研討討會會經銷銷商商訪訪談談行業(yè)業(yè)專專家家訪訪談談銷售售隊隊伍伍的的評評估估和和控控制制主要要銷銷售售管管理理人人員員的的研研討討會會歷史史數數據據分分析析頭腦腦風風暴暴方法法“快快贏贏””策策略略的的目目標標區(qū)區(qū)域域市市場場和和試試驗驗市市場場“快快贏贏””策策略略的的推推廣廣計計劃劃配合合““快快贏贏””策策略略的的內內部部資資源源現現狀狀分分析析及及可可能能的的配配套套措措施施結果果階段段三三：：確確定定重重點點區(qū)區(qū)域域和和產產品品產品品供供貨貨物流流激勵勵成本本第四四階階段段：：制制定定全全面面系系統(tǒng)統(tǒng)的的““快快贏贏””方方案案為不不同同目目標標市市場場設設計計創(chuàng)創(chuàng)新新的的““快快贏贏””方方案案組織織激勵勵控制制手手段段人員員評價價并并確確定定每每個個目目標標市市場場的的方方案案行動動計計劃劃和和時時間間安安排排項目目內內容容頭腦腦風風暴暴內部部研研討討會會短期期目目標標的的制制定定團隊隊評評價價方法法每個個目目標標市市場場的的““快快贏贏””方方案案和和實實施施計計劃劃銷售售團團隊隊對對銷銷售售目目標標的的理理解解和和接接受受實施施前前的的準準備備結果果階段段四四：：““快快贏贏””方方案案的的制制定定促銷銷產品品媒體體第五五階階段段：：““快快贏贏””方方案案的的實實施施、、支支持持與與監(jiān)監(jiān)控控流流程程準備備促促銷銷材材料料與確確定定的的重重要要客客戶戶舉舉行行銷銷售售會會議議記錄錄銷銷售售會會議議與““快快贏贏””方方案案成成員員持持續(xù)續(xù)交交流流市場場反反饋饋信信息息分分析析重新新確確定定重重點點區(qū)區(qū)域域中中有有潛潛能能的的重重要要客客戶戶(如如果果需需要要的的話話)確定定進進一一步步實實施施的的時時間間框框架架項目目內內容容銷售售隊隊伍伍成成員員負負責責：：與公公關關部部門門合合作作約定定會會面面時時間間計劃劃客客戶戶訪訪問問準備備客客戶戶訪訪問問銷售售會會議議報報告告通過過““支支持持熱熱線線””快快速速、、及及時時地地與與銷銷售售人人員員進進行行溝溝通通控制制工工具具的的利利用用方法法實現現行行動動計計劃劃促銷銷概概念念客戶戶接接觸觸深度度分分析析市場場反反饋饋提高高的的市市場場滲滲透透鞏固固重重要要客客戶戶結果果階段段五五：：具具體體實實施施““快快贏贏方方案案””行動動方方案案計計劃劃(1)：：準準備備階階段段負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況1準備備階階段段理解解目目標標市市場場和和銷銷售售潛潛能能建立立一一支支““快快贏贏””方方案案實實施施隊隊伍伍、、確確定定人人員員組組成成、、組組織織管管理理培培訓訓等等安排排各各類類講講座座，，包包括括““快快贏贏””方方案案實實施施成成員員、、銷銷售售人人員員及及有有關關客客戶戶在在內內對項項目目的的總總體體目目標標達達成成一一致致看看法法創(chuàng)造造一一種種積積極極進進取取的的氛氛圍圍前期期各各類類數數據據和和信信息息的的收收集集、、匯匯總總和和分分析析吳琪琪徐瀘瀘初初7.19~7.25行動動方方案案計計劃劃(2)：：區(qū)區(qū)域域市市場場分分析析與與分分類類階階段段負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況2區(qū)域域市市場場分分類類市場場銷銷售售量量及及增增長長情情況況市場場/客客戶戶基基礎礎如如何何與競競爭爭對對手手比比較較分分析析消費費者者習習慣慣分分析析長虹虹的的歷歷史史表表現現市場場““快快贏贏””的的形形式式鞏固固重重點點穩(wěn)步步上上升升逐步步開開拓拓其它它吳琪琪徐瀘瀘初初7.19~8.7行動動方方案案計計劃劃(3)：：確確定定重重點點區(qū)區(qū)域域市市場場并并分分析析內內部部制制約約因因素素負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況3確定定重重點點區(qū)區(qū)域域市市場場進進行行分分析析網絡絡分分析析以以確確定定重重點點客客戶戶主要要賣賣點點比比較較銷售售的的產產品品結結構構如如何何售前前、、售售中中和和售售后后的的服服務務策策略略市場場價價格格比比較較主要要銷銷售售手手段段吳琪琪徐瀘瀘初初7.31~8.15行動動方方案案計計劃劃(4)：：““快快贏贏””方方案案的的制制定定負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況4內部部制制約約因因素素分分析析現有有資資源源配配置置如如何何目前前的的價價格格機機制制是是什什么么如何何優(yōu)優(yōu)化化產產品品/供供貨貨機機制制成本本控控制制機機制制物流流內部部銷銷售售政政策策內部部銷銷售售激激勵勵機機制制內部部權權力力/決決策策體體系系吳琪琪徐瀘瀘初初8.7~8.21行動動方方案案計計劃劃(5)：：““快快贏贏””方方案案的的實實施施、、支支持持和和監(jiān)監(jiān)控控負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況5制定定““快快贏贏””方方案案針對對重重點點市市場場的的““快快贏贏””方方案案全面面提提高高的的重重要要措措施施設計計考考核核組組織織/激激勵勵和和控控制制手手段段如何何制制定定目目標標/評評價價方方案案如何何進進行行媒媒體體選選擇擇組組合合吳琪琪徐瀘瀘初初8.30~9.15時間間進進度度安安排排時間間(月月/周周)項目目內內容容1內容容1234周時間間月月(1)準準備備階階段段(2)區(qū)區(qū)域域市市場場分分析析與與分分類類(3)選選擇擇重重點點市市場場和和分分析析內內部部制制約約因因素素(4)““快快贏贏””方方案案的的制制定定(5)實實施施、、支支持持和和監(jiān)監(jiān)控控5678910111213141516234B2.營營銷銷組組織織架架構構與與管管理理平平臺臺行行動動方方案案制定定長長虹虹電電器器未未來來的的營營銷銷組組織織和和管管理理平平臺臺，，需需要要從從外外部部市市場場、、營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、營營銷銷組組織織、、管管理理流流程程等等四四個個方方面面來來考考慮慮營銷銷組組織織和和管管理理平平臺臺市場場未未來來的的增增長長市場場結結構構的的演演變變(區(qū)區(qū)域域/競競爭爭結結構構)消費費需需求求的的變變化化銷售售渠渠道道的的變變化化成功功的的要要素素價格格的的走走勢勢新技技術術和和創(chuàng)創(chuàng)新新商商業(yè)業(yè)模模式式對對家家電電市市場場的的影影響響市場場策策略略銷售售策策略略產品品策策略略競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略橫向向組組織織結結構構現現狀狀縱向向組組織織結結構構現現狀狀競爭爭對對手手的的營營銷銷組組織織模模式式組織織明明顯顯問問題題的的診診斷斷營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)現現有有的的管管理理模模式式銷售售管管理理流流程程營銷銷管管理理流流程程營銷銷人人員員管管理理流流程程風險險控控制制流流程程財務務管管理理流流程程銷售售與與其其它它部部門門的的協(xié)協(xié)調調流流程程營銷銷信信息息管管理理流流程程外部部市市場場營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略營銷銷組組織織管理理流流程程競爭爭對對手手的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及對對長長虹虹的的影影響響…外部部市市場場分分析析的的目目的的是是確確定定市市場場發(fā)發(fā)展展對對長長虹虹電電器器營營銷銷組組織織設設計計的的要要求求和和影影響響總體體市市場場市場場總總量量和和發(fā)發(fā)展展趨趨勢勢(包包括括彩彩電電、、空空調調、、DVD等)-市市場總總容量量-未來來增長長速度度-歷史史發(fā)展展市場結結構(包包括彩彩電、、空調調、DVD等)-區(qū)區(qū)域分分布-競競爭結結構-未未來發(fā)發(fā)展趨趨勢營銷要要素營銷渠渠道變變化趨趨勢-目目前的的主銷銷和輔輔銷渠渠道-渠渠道結結構的的變化化-新渠渠道的的發(fā)展展-競爭爭對手手的渠渠道組組織模模式式價格的的走勢勢-價格格的歷歷史變變化及及原因因-價格格未來來的變變化預預測新產品品推廣廣對組組織的的影響響消費需需求消費需需求的的變化化趨勢勢(包包括彩彩電、、空調調、DVD等)-產產品需需求-購購買習習慣-服服務要要求等等因因素的的現狀狀和未未來的的變化化影響消消費需需求變變化的的主要要手手段-廣廣告-產產品展展示等等新技術術和運運作模模式新技術術和創(chuàng)創(chuàng)新商商業(yè)模模式對對家電電市場場的影影響-internet-e-commerce等新技術術對營營銷組組織的的影響響-渠道道管理理和組組織-營營銷信信息管管理-網網絡營營銷-營營銷物物流供供應等等外部市市場分分析外部市市場環(huán)環(huán)境的的發(fā)展展和變變化究究竟對對長虹虹電器器未來來營銷銷組織織設計計的有有什么么要求求和影影響長虹電電器的的營銷銷戰(zhàn)略略對未未來營營銷組組織和和管理理平臺臺的設設計有有重大大的影影響長虹電電器的的營銷銷戰(zhàn)略略品牌定定位、、推廣廣策略略等區(qū)域市市場策策略(包括括價格格、渠渠道、、產品品、廣廣告/促銷銷、服服務等等)客戶(經銷銷商的的選擇擇、渠渠道的的設計計、客客戶管管理要要求等等)銷售模模式的的選擇擇(代代理制制、密密集分分銷銷等)目標消消費者者現有的的主導導產品品將來的的主導導產品品其它新新的業(yè)業(yè)務可能推推出的的其它它新產產品選擇哪哪些品品牌為為目標標競爭爭對手手采取哪哪種競競爭方方式-進進攻者者-防守守者-追追隨者者競爭對對手的的業(yè)務務拓展展(進進入/準備備進入入那些些行業(yè)業(yè))競爭對對手的的銷售售策略略動向向(包包括價價格、、渠道道、產產品、、廣告告/促促銷等等)競爭對對手的的重點點區(qū)域域和重重點客客戶市場策策略產品策策略競爭策策略競爭對對手的的營銷銷戰(zhàn)略略/策策略四川長長虹的的營銷銷組織織和管管理平平臺設設計需需要全全面評評價營營銷組組織結結構現現狀并并吸收收競爭爭對手手的成成功經經驗營銷組組織結結構現現狀分分析營銷總總公司司的營營銷職職能營銷總總部，，大區(qū)區(qū)，分分公司司及經經銷處處之間間的職職能分分配營銷權權力在在各管管理層層次的的分配配營銷系系統(tǒng)在在部門門設置置和職職權分分配上上存存在的的主要要問題題營銷系系統(tǒng)與與生產產、采采購等等其它它系統(tǒng)統(tǒng)的職職能分分配和和接口口營銷系系統(tǒng)與與其它它各系系統(tǒng)的的職能能協(xié)調調營銷總總部各各部門門的職職能分分配和和內部部協(xié)調調職能能各大區(qū)區(qū)、各各分公公司之之間的的職能能協(xié)調調管理風風格管理幅幅度決策習習慣營銷系系統(tǒng)文文化價值取取向榜樣的的選擇擇主要競競爭對對手的的營銷銷組織織和管管理平平臺(如康康佳，Philips)營銷組組織設設置營銷管管理流流程優(yōu)缺點點評價價適用條條件縱向組組織結結構現現狀橫向組組織結結構現現狀營銷系系統(tǒng)現現有的的管理理模式式主要競競爭對對手營營銷組組織結結構模模式營銷系系統(tǒng)各各部門門內部部協(xié)調調職能能存存在的的主要要問題題工作作作風銷售管管理開單與與發(fā)貨貨流程程結算與與返利利流程程供貨與與收款款流程程售后服服務管管理流流程網絡開開發(fā)與與維護護流程程價格與與市場場秩序序管理理流程程營銷管管理平平臺的的設計計需要要全面面評價價和分分析現現有的的銷售售管理理流程程體系系(1)營銷管管理營銷資資源的的分配配及效效果監(jiān)監(jiān)測營銷策策劃和和管理理產品組組合策策略廣告管管理促銷管管理賣場管管理營銷信信息系系統(tǒng)整體結結構收集及及分析析產出出的信信息內內容收集，，分析析及傳傳遞信信息的的流程程主要信信息報報告的的具體體表格格格式式營銷管管理平平臺的的設計計需要要全面面評價價和分分析現現有的的銷售售管理理流程程體系系(2)風險控控制信用額額度管管理應收帳帳款管管理倉儲管管理人員管管理激勵體體系設設計選拔及及考核核機制制人員培培訓流流程培訓計計劃制制定流流程人員素素質評評價財務管管理預算分分配預算監(jiān)監(jiān)控現金流流管理理費用報報銷監(jiān)監(jiān)督機機制協(xié)調管管理新產品品研發(fā)發(fā)，上上市與與銷售售銷售系系統(tǒng)與與生產產系統(tǒng)統(tǒng)的協(xié)協(xié)調流流程銷售系系統(tǒng)與與經營營系統(tǒng)統(tǒng)的協(xié)協(xié)調流流程銷售系系統(tǒng)與與采購購系統(tǒng)統(tǒng)的協(xié)協(xié)調流流程跨部門門協(xié)調調的激激勵體體系四個方方面的的分析析可以以在內內部和和外部部同時時展開開(1)內部分分析外部分分析營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析-市市場策策略-銷銷售策策略-產產品策策略-競競爭策策略營銷組組織現現狀分分析-橫橫向組組織結結構現現狀-縱縱向組組織結結構現現狀-營營銷系系統(tǒng)現現有的的管理理模式式-組組織織明顯顯問題題的診診斷外部市市場分分析-市場未未來的的增長長-市市場場結構構的演演變(區(qū)域域/競競爭結結構)-消消費費需求求的變變化-銷銷售渠渠道的的變化化-成成功功的要要素-價價格的的走勢勢-新新技技術和和創(chuàng)新新商業(yè)業(yè)模式式對家家電市市場的的影響響四個方方面的的分析析可以以在內內部和和外部部同時時展開開(2)內部分分析外部分分析營銷管管理流流程分分析-銷售管管理流流程-營營銷管管理流流程-營營銷人人員管管理流流程-風風險控控制流流程-財財務管管理流流程-銷銷售與與其它它部門門的協(xié)協(xié)調流流程-營營銷信信息管管理流流程競爭對手手營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析

-競爭對手手的業(yè)務務拓展(進入/準備進進入那些些行業(yè))

-競競爭爭對手的的銷售策策略動向向(包括括價格、、渠道、、產品、、廣廣告/促銷等等)-競競爭對手手的重點點區(qū)域和和重點客客戶競爭對手手的營銷銷組織和和管理平平臺分析析(如康康佳，Philip)

-營銷組織織設置-營營銷管管理流程程

-優(yōu)優(yōu)缺缺點評價價

-適適用用條件行動方案案計劃(1)：：內部分分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況1.1營銷戰(zhàn)略略分析市場策略略銷售策略略產品策略略競爭策略略營銷組織織現狀分分析橫向組織織結構現現狀縱向組織織結構現現狀營銷系統(tǒng)統(tǒng)現有的的管理模模式組織明顯顯問題的的診斷唐穎唐穎楊楊夢霞7.308.201.2行動方案案計劃(2)：：內部分分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況1.3營銷管理理流程分分析銷售管理理流程營銷管理理流程營銷人員員管理流流程風險控制制流程財務管理理流程銷售與其其它部門門的協(xié)調調流程營銷信息息管理流流程唐穎楊夢霞9.5外部市場場分析市場未來來的增長長市場結構構的演變變(區(qū)域域/競爭爭結構)消費需求求的變化化銷售渠道道的變化化成功的要要素價格的走走勢新技術和和創(chuàng)新商商業(yè)模式式對家電電市場的的影響行動方案案計劃(3)：：外部分分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況2.1唐穎劉大慶8.24行動方案案計劃(4)：：外部分分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況2.2唐穎劉大慶9.1唐穎劉大慶9.1競爭對手手營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析競爭對手手的業(yè)務務拓展(進入/準備進進入那些些行業(yè))競爭對手手的銷售售策略動動向(包包括價格格、渠道道、產品品、廣廣告/促促銷等)競爭對手手的重點點區(qū)域和和重點客客戶競爭對手手的營銷銷組織和和管理平平臺分析析(如康康佳，Philips)營銷組織織設置營銷管理理流程優(yōu)缺點評評價適用條件件2.3行動方案案計劃(5)：：營銷組組織模式式分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況3.1營銷組織織模式分分析描述各種種可能的的營銷組組織模式式評價各種種模式的的優(yōu)缺點點評價各種種模式的的優(yōu)缺點點總結內部部和外部部對營銷銷組織的的影響確定最適適合四川川長虹的的營銷組組織模式式唐穎劉大慶楊夢霞9.15B3.業(yè)業(yè)務計計劃與控控制體系系行動方方案業(yè)務計劃劃與控制制體系的的建立將將分為三三個步驟驟進行業(yè)務計劃劃與控制制體系的的建立制定業(yè)務務計劃/預算體體系內部分析析外部分析析制定控制制體系長虹股份份基本情情況了解解現有業(yè)務務計劃與與控制體體系的評評估及問問題分析析戰(zhàn)略、組組織及管管理模式式對業(yè)務務計劃與與控制體體系的影影響與要要求高層領導導對業(yè)務務計劃及及控制體體系的需需求國內外最最佳實踐踐分析及及其對對四川長長虹的借借鑒意義義業(yè)務計劃劃/預算算的內容容與結構構業(yè)務計劃劃/預算算的制定定流程業(yè)務計劃劃/預算算制定過過程中各各部門的的配合以以及職責責界定業(yè)務計劃劃/預算算調整方方法與流流程主要監(jiān)控控指標體體系及報報告體系系業(yè)務分析析方法及及預警體體系業(yè)務執(zhí)行行過程中中監(jiān)控流流程監(jiān)控流程程中各部部門各崗崗位的職職責界定定內部分析析的目的的在于明明確現有有業(yè)務計計劃與控控制體系系的改進進方向，，使其更更好地迎迎合四川川長虹未未來發(fā)展展的戰(zhàn)略略需求內部分析析的主要要內容企業(yè)規(guī)模模及產品品組合組織體系系及管理理模式各個業(yè)務務發(fā)展單單元的目目標和策策略各產品線線經營現現狀各產品線線集團內內部定位位現有的業(yè)業(yè)務計劃劃及控制制體系體系運作作過程中中出現的的問題問題的原原因分析析企業(yè)發(fā)展展對業(yè)務務計劃及及控制體體系所提提出的要要求組織及管管理模式式對體系系的影響響及要求求企業(yè)高層層領導對對業(yè)務計計劃/預預算體系系企業(yè)高層層領導對對控制體體系的建建議與要要求長虹股份份基本情情況了解解現有體系系的評估估及問題題分析戰(zhàn)略、組組織及管管理模式式對體系系的影響響與要求求高層領導導對體系系的要求求對于國內內外最佳佳實踐的的分析可可以幫助助四川長長虹借鑒鑒先進經經驗，提提升業(yè)務務計劃及及控制系系統(tǒng)的有有效性最佳實踐踐的分析析內容PhilipsBSHG科龍其他可供借鑒鑒的國內內外企業(yè)業(yè)業(yè)務計劃劃/預算算結構與與內容業(yè)務計劃劃/預算算制定流流程及職職責界定定監(jiān)控指標標體系及及報告體體系業(yè)務分析析方法及及預警系系統(tǒng)業(yè)務執(zhí)行行監(jiān)控流流程及職職責界定定業(yè)務計劃劃/預算算調整方方法與流流程業(yè)務計劃劃/預算算體系的的制定可可以幫助助四川長長虹更科科學系統(tǒng)統(tǒng)地規(guī)劃劃其未來來發(fā)展，，同時合合理地分分配其內內部資源源業(yè)務計劃劃/預算算體系的的內容及及其回回答的問問題業(yè)務計劃劃/預算算包含哪哪些內容容？銷售計劃劃生產計劃劃投資計劃劃預算各內容之之間的關關系和整整體結構構是怎怎樣的？？業(yè)務計劃劃/預算算的制定定需哪些些部門參參與？部部門參與與的先后后順序是是什么？？這些部門門在參與與過程中中的任務務是什么么？業(yè)務計劃劃/預算算制定過過程中各各部門如如何彼此此配合？？過程中各各部門的的作用和和具體職職責是什什么？如何調整整業(yè)務計計劃/預預算？目標的調調整實現途徑徑的調整整實施力度度的調整整業(yè)務計劃劃/預算算的內容容與結構構業(yè)務計劃劃/預算算的制定定流程業(yè)務計劃劃/預算算制定過過程中各各部門的的配合及及職責界界定業(yè)務計劃/預預算調整方法法與流程R&D計劃采購計劃成本控制計劃劃資產管理表，，現金流量表表，損益表業(yè)務計劃/預預算調整的流流程是怎樣的的？業(yè)務計劃/預預算體系的制制定控制體系制定定的目的是在在保證各經營營單元靈活運運作的基礎上上保持總部的的有效控制控制體系內容容監(jiān)控報告體系系包含哪些報報告？各報告的監(jiān)控控重點和監(jiān)控控指標是什么么？采用什么分析析方法來有效效地處理監(jiān)控控指標，并合合理發(fā)掘出內內在的經營問問題？如何及時有效效地識別出計計劃實施中的的異常情況？？哪些部門/崗崗位需要參與與業(yè)務執(zhí)行的的監(jiān)控?在監(jiān)控過程中中，各部門/各崗位具有有哪些職責？？監(jiān)控指標體系系及報告體系系業(yè)務分析方法法及預警系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務執(zhí)行過程程中的監(jiān)控流流程監(jiān)控過程中各各部門/各崗崗位的職責界界定控制體系內容容報告是如何提提交的？報告告在提交過程程中所流經的的部門/崗位位順序是怎樣樣的？監(jiān)控過程中，，各部門/各各崗位所起的的作用是什么么？行動方案計劃劃(1)：內內部分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況四川長虹股份份基本情況了了解企業(yè)規(guī)模及產產品組合組織體系及管管理模式各個業(yè)務發(fā)展展單元的目標標和策略各產品線經營營現狀各產品線集團團內部定位現有體系的評評估及問題分分析現有業(yè)務計劃劃及控制體系系體系運作過程程中的問題及及原因分析1.11.2吳盛剛吳盛剛8.158.20行動方案計劃劃(1)：內內部分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況企業(yè)發(fā)展對業(yè)業(yè)務計劃與控控制體系的要要求組織及管理模模式對體系的的影響與要求求高層領導對體體系的要求企業(yè)高層領導導對業(yè)務計劃劃/預算體系系的建議與要要求企業(yè)高層領導導對控制體系系的建議與要要求1.3吳盛剛吳盛剛8.258.30戰(zhàn)略、組織與與管理模式對對體系的影響響與要求1.4行動方案計劃劃(2)：外外部分析負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況最佳實踐分析析業(yè)務計劃/預預算結構與內內容業(yè)務計劃/預預算制定流程程及職責界定定監(jiān)控指標體系系及報告體系系業(yè)務分析方法法及預警系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控控流程及職責責界定業(yè)務計劃/預預算調整方法法與流程2.1吳盛剛9.10B4. 供應應鏈管理優(yōu)化化行動方案供應鏈采購環(huán)環(huán)節(jié)優(yōu)化的主主要目的是實實現成本的降降低和效率的的提高主要目標縮短關鍵零部部件的采購周周期降低流程成本本提出與主要供供應商建立戰(zhàn)戰(zhàn)略聯盟的方方式提高整個管理理系統(tǒng)和流程程的運作效率率建立起科學的的管理和控制制制度分模塊目標(1) 優(yōu)化化關鍵流程(2) 調整整管理系統(tǒng)(3) 尋求求與主要供應應商建立戰(zhàn)略略聯盟實現這一目標標的關鍵在于于對有關采購購的主要問題題的充分理解解和把握四川長虹的采采購現狀如何何(組織、流流程、產品、、成本、批量量、頻率、評評價、控制、、與其它部門門的銜接)？？四川長虹擁有有什么樣的供供應商基礎以以及現有的合合作模式如何何？影響四川長虹虹采購的成本本和效率的主主要因素是哪哪些？哪些方方面改進的潛潛力最大？優(yōu)化采購供應應鏈應該從哪哪些環(huán)節(jié)入手手？可能的方方式有哪些？？預期的效果果如何？四川長虹需要要建立起怎樣樣的采購管理理和控制制度度？有哪些創(chuàng)新的的與供應商合合作的模式可可以選擇？哪哪些模式適合合四川長虹？？主要問題羅蘭?貝格將將分兩個階段段的項目實施施來回答這些些主要問題預期項目結果果縮短采購周期期的可行性分分析與方案與核心供應商商建立戰(zhàn)略伙伙伴的可行性性分析和方案案對供應商的評評價和管理體體系總部與事業(yè)部部采購功能的的劃分和協(xié)調調采購的內部控控制制度與流流程降低采購流程程成本方案方案內外部審計內外部審計內容產品

(零部部件)聯系管理行業(yè)內外創(chuàng)新新采購模式的的比較項目階段5~6周6~8周時間12階段一的主要要目的是對長長虹現有的采采購模式和供供應商基礎進進行深入地了了解和分析，，并與行業(yè)內內外的創(chuàng)新采采購模式進行行基準比較主要內容產品(零部件)聯系管理行業(yè)內外創(chuàng)新新采購模式的的比較階段一：內外外部審計關鍵零部件篩篩選關鍵零部件的的采購模式組織結構運作流程與供應商的合合作關系與其它部門的的銜接首先必須確定定采購中關鍵鍵的零部件關鍵零部件的的篩選所有采購的零零部件標準一標準二結果可能的篩選選標準占整個采購購量的比重重對產品制造造成本的影影響供應商的討討價還價能能力采購頻率產品的可替替代性對總體計劃劃的影響…對整個生產產系統(tǒng)影響響最大對成本影響響最大…關鍵零部件件進而深入地地分析關鍵鍵零部件的的采購模式式供應商基礎礎采購流程成本構成預期結果最有可能進進行改進的的零部件影響成本或或效率的主主要因素可能的優(yōu)化化方案周期信息流物流關鍵零部件件1關鍵零部件件2關鍵零部件件K…對于管理系系統(tǒng)的分析析將著重從從組織結構構和運作流流程兩個角角度進行部門設置和和職能劃分分人員配備情情況業(yè)績評價和和考核信息系統(tǒng)及及其運作組織結構決策流程監(jiān)控手段采購計劃的的編制支付與結算算采購模式/風格供應商選擇擇與評價SAP采購系統(tǒng)運作流程采購管理系系統(tǒng)預期結果影響成本和和效率的主主要因素/潛在的改改善空間內外部審計計的第三個個方面是分分析物資部部與供應商商以及內部部其它部門門之間的聯聯系物資部供供應應商物資部其其它它部門(生生產、銷售售、研發(fā)等等)關鍵問題現有的合作作模式產品地區(qū)重要性期限供應商規(guī)模模主要特點戰(zhàn)略性合作作的潛在可可能性及方方式供應商對四四川長虹采采購的評價價信息的傳遞遞溝通方式采購計劃與與其它計劃劃(生產、、銷售)的的協(xié)調不同產品的的采購基本本要求安全庫存頻率及時性新產品開發(fā)發(fā)對采購的的要求聯系聯系預期結果潛在的合作作伙伴和可可能的合作作方式/物物資部與其其它部門協(xié)協(xié)調的評價價行業(yè)內外創(chuàng)創(chuàng)新采購模模式的基準準比較將為為未來采購購模式的確確定提供借借鑒行業(yè)內的比比較行業(yè)外的比比較比較內容采購管理模模式運作流程與供應商的的合作方式式供應商的選選擇和評價價與供應商的的合作方式式管理模式和和運作流程程備選的比較對象科龍小天鵝飛利浦通用汽車/克萊斯勒勒戴爾(Dell)行動方案計計劃(1)：產品負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況采購的總體體情況(近近3年)主要采購哪哪些零部件件？總體的采購購量/金額額每種零部件件的采購量量和采購金金額每種零部件件占制造成成本的比重重(制造成成本構成)每種零部件件的采購周周期/頻率率不同零部件件采購計劃劃的編制哪些零部件件的采購對對于生產的的影響最大大？各種零部件件的庫存水水平及其變變動總體采購成成本及其構構成1.1卓連添7.19~7.26行動方案計計劃(1)：產品負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況關鍵零部件件的采購情情況(近3年)各關鍵零部部件的供應應商基礎各有多少供供應商？供應商的規(guī)規(guī)模如何？？供應商討價價還價的能能力？潛在的替代代供應商各關鍵零部部件的采購購流程計劃劃定購購運輸輸質檢檢每一一關關鍵鍵零零部部件件的的流流程程成成本本構構成成各關關鍵鍵零零部部件件采采購購的的信信息息流流和和物物流流(時時間間/成成本本)1.2支付付/結結算算倉儲儲庫存存管管理理卓連連添添7.26~8.4行動動方方案案計計劃劃(2)：：管管理理負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況采購購(物物資資部部)的的組組織織結結構構部門門設設置置和和職職能能劃劃分分人員員配配備備情情況況業(yè)績績評評價價和和考考核核信息息系系統(tǒng)統(tǒng)及及其其運運作作采購購運運作作流流程程決策策流流程程監(jiān)控控手手段段采購購計計劃劃的的編編制制支付付與與結結算算采購購模模式式/風風格格供應應商商的的選選擇擇與與評評價價SAP采購購系系統(tǒng)統(tǒng)2.12.2卓連連添添8.7~8.18卓連連添添8.7~8.18行動動方方案案計計劃劃(3)：：聯聯系系負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況四川川長長虹虹與與供供應應商商之之間間的的合合作作模模式式目前前有有多多少少種種合合作作方方式式各種種合合作作方方式式的的特特點點、、效效果果及及采采取取該該合合作作方方式式的的原原因因四川川長長虹虹如如何何管管理理其其與與供供應應商商的的關關系系供應應商商對對四四川川長長虹虹的的評評價價及及對對將將來來合合作作的的期期望望(主主要要供供應應商商訪訪談談1))物資資部部與與其其它它部部門門的的協(xié)協(xié)調調計劃劃上上的的協(xié)協(xié)調調信息息傳傳遞遞及及反反饋饋(時時間間)生產產/銷銷售售對對采采購購的的要要求求(安安全全庫庫存存、、頻頻率率、、及及時時)新產產品品開開發(fā)發(fā)與與采采購購的的協(xié)協(xié)調調3.11)：：另另備備更更詳詳細細的的訪訪談談提提綱綱3.2卓連連添添8.21~9.1卓連連添添8.21~9.1行動動方方案案計計劃劃(4)：：行行業(yè)業(yè)內內外外采采購購模模式式的的基基準準比比較較負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求進展狀況行業(yè)業(yè)內內比比較較(訪訪談談)1)選擇擇比比較較對對象象管理理模模式式比比較較運作作流流程程比比較較與供供應應商商的的合合作作方方式式比比較較采購購與與其其它它部部門門的的協(xié)協(xié)作作行業(yè)業(yè)外外比比較較(訪訪談談)1)選擇擇比比較較對對象象管理理模模式式比比較較運作作流流程程比比較較與供供應應商商的的合合作作部門門間間的的協(xié)協(xié)調調4.14.21)：：另另備備更更詳詳細細的的訪訪談談提提綱綱卓連連添添9.1~9.15卓連連添添9.1~9.15時間間進進度度安安排排中期期報報告告會會時間間(月月/周周)項目目內內容容1內容容123456周時間間月月(1)產產品品(零零部部件件)(2)管管理理(3)聯聯系系(4)基基準準比比較較23789101112C.項項目目組組織織與與分分工工建建議議項目組織織與分工工建議執(zhí)行委員員會四川長虹虹羅蘭貝格待定馮凱樂博博士士許健先先生四川長虹虹羅蘭貝格待定吳琪琪先先生徐永華先先生項目管理理“快贏方方案”營銷組織織與管理理平臺業(yè)務計劃劃與控制制供應鏈管管理優(yōu)化化四川長虹虹羅蘭貝格四川長虹虹羅蘭貝格四川長虹虹羅蘭貝格四川長虹虹羅蘭貝格吳琪琪先先生徐瀘初先先生唐穎穎先先生劉大慶先先生楊夢霞女女士吳盛剛先先生卓連添先先生D.聯聯系方式式項目小組組通訊錄錄-1四川長虹虹羅蘭?貝貝格姓名電話/手手機部門姓名電話/手手機許健健吳琪琪卓連添唐穎穎吳盛剛劉大慶徐瀘初楊夢霞諸曄曄項目小組組通訊錄錄-2四川長虹虹姓名電話/手手機部門四川長虹虹姓名電話/手手機部門rbaddressesARGENTINARolandBergeryAsociadosS.A.InternationalManagementConsultantsTte.Gral.J.D.Peron346-Piso5°1038BuenosAiresPhone ++54-11-43421498Fax ++54-11-43455758AUSTRIARolandBerger&PartnerGes.m.b.HInternationalManagementConsultantsFreyung3/2/10A-1010ViennaPhone ++43-1-536020Fax ++43-1-5360260BELGIUMRolandBergerInternationalManagementConsultantsS.A.100,BoulevardduSouverainB-1170BrusselsPhone ++32-2-6790170Fax ++32-2-6729222BRAZILRolandBerger&PartnersS/CLtda.RuaAlexandreDumas,2220-5°andar04717-004S?oPaulo/S.P.Phone ++55-11-51818366Fax ++55-11-51816919CHINARolandBerger(Shanghai)InternationalManagementConsultantsLtd.6/F.EastLakeVillasOfficeBuilding35DongzhimenwaiStreetBeijing100027,P.R.C.Phone ++86-10-64677069 or7093or7094Fax ++86-10-6467762872XingGuoRoad3FBusinessBuildingShanghai200052,P.R.C.Phone ++86-21-62126411Fax/Phone ++86-21-62127471CZECHREPUBLICRolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultantsVsehrdova2/560CS-11000Prague1-MaláStranaPhone ++420-2-57311161Fax ++420-2-57311163FRANCERolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultants16,avenueGeorgeVF-75008ParisPhone ++33-1-53670320Fax ++33-1-53670375GERMANYRolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultantsAltMoabit101bD-10559BerlinPhone ++49-30-3992750Fax ++49-30-39927303Georg-Glock-Stra?e3D-40474DüsseldorfPhone ++49-211-438901Fax ++49-211-4389140BockenheimerLandstra?e42D-60323FrankfurtPhone ++49-69-170030Fax ++49-69-17003502Stadthausbrücke7D-20355HamburgPhone ++49-40-376310Fax ++49-40-37631102Arabellastr.33D-81925MunichPhone ++49-89-92230Fax ++49-89-9223202L?ffelstra?e40D-70597StuttgartPhone ++49-711-76730Fax ++49-711-7673401GREATBRITAINRolandBerger&PartnersLtd.InternationalManagementConsultants12StratfordPlaceGB-London

W1N9AFPhone ++44-207-2904800Fax ++44-207-4999938HUNGARYRolandBerger&PartnerKft.InternationalManagementConsultantsAndrássyút64H-1062BudapestPhone ++36-1-3530229Fax ++36-1-3532434ITALYRolandBerger&PartnerS.R.L.InternationalManagementConsultantsViaSirtori,32I-20129MilanPhone ++39-02-295011Fax ++39-02-29524837ViaLudovisi,35I-00187RomePhone ++39-06-4882119Fax ++39-06-48919483JAPANRolandBerger&PartnerLtd.InternationalManagementConsultantsARKMoriBuilding22ndFloor1-12-32,AkasakaMinato-ku,Tokyo107-6022Phone ++81-3-35876660Fax ++81-3-35876670LATVIA

RolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultantsBrivibasStr.197-5,4thFloorLV-1050RigaPhone ++371-7360169Fax ++371-7370590PORTUGALRolandBerger&PartnerLda.InternationalManagementConsultantsEdificioMonumentalAv.FontesPereiradeMelo,51-4°EP-1050LisbonPhone ++351-21-3567600Fax ++351-21-3524360ROMANIARolandBerger&PartnerSRLInternationalManagementConsultantsStr.EmanoilPorumbaru10,Sect.1RO-71263BucharestPhone ++40-1-2221905Fax ++40-1-2226271RUSSIARolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultants1.Tverskaja-Jamskajaul.23RF-125047MoscowPhone ++7ax ++7PAINRolandBergerS.A.InternationalManagementConsultantsAvda.Diagonal,567,3rdFloorE-Barcelona08029Phone ++34-93-4947440Fax ++34-93-4947420PaseodelaCastellana,140,3rdFloorE-Madrid28046Phone ++34-91-5647361Fax ++34-91-5647275SWITZERLANDRolandBergerAGInternationalManagementConsultantsDufourstr.56CH-8008ZurichPhone ++41-1-2674111Fax ++41-1-2674119UKRAINERolandBerger&PartnerGmbHInternationalManagementConsultants19PanasaMymogoStr.252011KievPhone ++380-44-2904330Fax ++380-44-2904346USARolandBerger&Partner,LLCInternationalManagementConsultants2401WestBigBeaverRoad,Suite500Troy,MI48084Phone ++1-248-7295000Fax ++1-248-6491794350,ParkAvenue,27thFloorNewYork,N.Y.10022Phone ++1-212-6519660Fax ++1-212-7568750行動方案案計劃(3)：：業(yè)務計計劃/預預算體系系的制定定負責人四川長虹RB&P編號項目內容時間要求