第二講：決策理論與決策機(jī)制范黎波對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院2008年10月ChapterSix:DecisionMaking什么決定決策及解決問題的質(zhì)量和效率？授課提綱一、制度設(shè)計(jì)二、決策的邏輯和決策機(jī)制三、集體決策四、決策風(fēng)格五、專題討論－內(nèi)部圈子對(duì)決策的影響從全球化角度看

中國企業(yè)決策體制中的幾個(gè)問題(1)很多中國企業(yè)實(shí)行集中決策，自上而下構(gòu)建組織：總部是名義上的利潤中心，進(jìn)行跨職能決策。其實(shí)，這種組織有效的前提是向一個(gè)市場(chǎng)提供一種產(chǎn)品。信息溝通和內(nèi)部協(xié)調(diào)難度很大。當(dāng)中國企業(yè)將高管人員派往國外時(shí)，總部的決策可能會(huì)遲緩。因?yàn)楦吖苋狈Ρ匾漠?dāng)?shù)刂R(shí)、業(yè)務(wù)背景與技能。(2)很多中國企業(yè)的決策權(quán)是分散的，是切塊管理的。有的負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)，有的負(fù)責(zé)制造，而地區(qū)公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品企劃、營銷和零售。長此以往，形成了上下級(jí)責(zé)任機(jī)制，而缺乏端到端的責(zé)任機(jī)制。這樣做幾乎注定要失?。杭幢忝總€(gè)人都表現(xiàn)得很出色，也幾乎不可能使所有的重點(diǎn)事項(xiàng)在不同的職能、地域和文化之間協(xié)調(diào)一致。解決辦法是讓管理者擁有端到端的責(zé)任制，直接負(fù)責(zé)推廣新產(chǎn)品和履行訂單。(3)很多中國企業(yè)存在“傀儡”和“影子內(nèi)閣”問題。在中國，很多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖明確界定了權(quán)力結(jié)構(gòu)，但是，一些企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)與組織流程圖并不完全吻合，存在“內(nèi)部人”或“圈內(nèi)”問題。中國企業(yè)員工很習(xí)慣，且能心領(lǐng)神會(huì)，但是西方企業(yè)員工就很糊涂。在西方企業(yè)，如果組織流程圖與實(shí)際的權(quán)力分配不相符，管理層就容易癱瘓。一家中國企業(yè)的歐洲子公司就遇到過這樣的難題，中國老板保留了當(dāng)?shù)乜偨?jīng)理的正式職務(wù)，卻非正式地將他的全部決策權(quán)授予他的一名直接下屬。中國人認(rèn)為這樣做十分正常，不明白為什么歐洲人會(huì)困惑，而對(duì)于歐洲人來說，這樣的安排使他們面對(duì)中方權(quán)力結(jié)構(gòu)和歐洲權(quán)力結(jié)構(gòu)時(shí)都無所適從。許多人離開了這家子公司。一、制度設(shè)計(jì)決策管理與控制

Decisionmanagementandcontrol提出動(dòng)議Initiation:generationofproposalsforresourceutilizationandstructuringofcontracts核實(shí)批準(zhǔn)Ratification:choiceofdecisioninitiativestobeimplemented執(zhí)行Implementation:executionofratifieddecision監(jiān)督Monitoring:measurementoftheperformanceofdecisionmakersandimplementationofrewards.決策與與控制制分開開DecisionmanagementDecisioncontrol—initiation—Ratification—implementation—Monitoring二、決策邏輯和和決策機(jī)制制(一)基于于理性的決決策：理性性與感性的的對(duì)(二)基于于決策者所所處情景的的決策(三)基于于不對(duì)稱信信息（買方方和賣方之之間、委托托和代理之之間）的決決策(四)基于于競(jìng)爭對(duì)手手之間博弈弈的決策(五)基于于兩難選擇擇或某種組組合的決策策（一）基于于理性的決決策邏輯與解決決問題理性（rationality）決策策理性決策是是指在特定定的條件下下，管理決決策都能做做出準(zhǔn)確的的選擇，從從而實(shí)現(xiàn)價(jià)價(jià)值的最大大化。理性決策是是一個(gè)清晰晰定義問題題和解決問問題的過程程：定義→→診斷→設(shè)設(shè)計(jì)→選擇擇→評(píng)估估。理性決策過過程1、定義問問題（或機(jī)機(jī)會(huì)）（決決策的起點(diǎn)點(diǎn)）基本要點(diǎn)（（5個(gè)方面面）：認(rèn)識(shí)到問題的的本質(zhì)而不僅僅僅是問題的的表象；問題就是現(xiàn)狀狀與期望標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間的差異異；問題是主觀判判斷，有一定定程度主觀色色彩；管理者有解決決問題的壓力力；管理者必須有有解決問題所所必需的資源源。2、列出與決決策相關(guān)的所所有標(biāo)準(zhǔn)3、對(duì)所有的的決策標(biāo)準(zhǔn)按按其重要性進(jìn)進(jìn)行排序4、擬定解決決問題的可行行性方案5、根據(jù)擬定定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各各種方案進(jìn)行行分析評(píng)估6、選擇最佳佳的決策方案案7、將決策方方案?jìng)鬟_(dá)到與與決策相關(guān)的的人員或部門門，并組織實(shí)實(shí)施8、根據(jù)績效效對(duì)標(biāo)分析決決策的質(zhì)量和和效率赫伯特·西蒙蒙（HerbertA.Simon）d的擴(kuò)擴(kuò)展研究美國著名管理理學(xué)家和社會(huì)會(huì)科學(xué)家，因因“對(duì)經(jīng)濟(jì)組組織內(nèi)的決策策程序所進(jìn)行行的開創(chuàng)性研研究”而獲得得1978年年諾貝爾經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。本文是他于1986年與與同事一起合合作的論文的的一部分。英英文文獻(xiàn)來自自于下列網(wǎng)站站：西蒙的理論貢貢獻(xiàn)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的的前提假設(shè)是是完全理性和和優(yōu)化原則。。西蒙認(rèn)為理性性屬于認(rèn)知范范疇，且受情情感等因素(emotionality)影響，因促管管理者的理性性屬于有限理理性（limitedrationality）），而不是絕對(duì)理理性（Purerationality）?；诖耍髅擅烧J(rèn)為，在大多數(shù)情況況下，決策者者只要決策行行為是合理的的，而且抓住住了問題的要要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，，決策的結(jié)果果就是可以接接受的，即基基本滿意（Satisficing）。著名的“螞蟻蟻”比喻一只螞蟻在布布滿大大小小小石塊的海灘灘上爬行，每每當(dāng)螞蟻遇到到一塊石頭或或者什么障礙礙的時(shí)候，就就不得不改變變前進(jìn)的方向向。螞蟻的行行為看起來是是復(fù)雜的，其其實(shí)是由于海海灘的復(fù)雜性性引起的。因因此說，螞蟻蟻爬行所留下下的曲曲折折折的軌跡，絕絕對(duì)不能表示示螞蟻認(rèn)知能能力的復(fù)雜性性，而只能表表示海灘的復(fù)復(fù)雜性。西蒙決策理論論的核心觀點(diǎn)點(diǎn)包括兩個(gè)：：一個(gè)是問題題解決和決策策的描述性理理論（Thedescriptivetheoryofproblemsolvinganddecisionmaking）。另一個(gè)是主觀期望效效用(SEU－subjectiveexpectedutility)模型，，這是一個(gè)基于于經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)和運(yùn)籌籌學(xué)基礎(chǔ)上的的選擇模型.問題解決和決決策的描述性性理論主要考慮人們們?nèi)绾魏喕瘑枂栴}的容量（（howpeoplecutproblemsdowntosize）：即他們?cè)鯓訕討?yīng)用估計(jì)值值和啟發(fā)式方方法來解決那那些不能被精精確地處理的的復(fù)雜事務(wù)。。SEU理論強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人的理性性的局限性是是由于人類知知識(shí)的不完善善性和不充分分性、個(gè)人偏偏好和信念的的不一致性、、人與人及群群體之間價(jià)值值觀的沖突，，還有我們計(jì)計(jì)算能力的局局限性所致。。完全理性是不不現(xiàn)實(shí)的，為為什么？問題清楚，沒沒有含糊不清清的概念；目標(biāo)明確具體體；問題解決方案案和結(jié)果事先先清楚；選擇方案的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)尺度的優(yōu)優(yōu)勢(shì)排序清楚楚，而且不發(fā)發(fā)生變化；沒有時(shí)間上和和經(jīng)濟(jì)上壓力力；最終方案能夠夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值最最大化。為什么決策是是有限理性決決策？個(gè)人信息處理理的能力是有有限的；“第一印象””會(huì)扭曲對(duì)問問題的認(rèn)知；；許多管理者收收集信息往往往更傾向于信信息可得性，，而不是信息息的質(zhì)量和可可靠性；決策者會(huì)過早早地做出選擇擇并設(shè)法促成成；決策者會(huì)持續(xù)續(xù)增加對(duì)前期期決策的投入入，即使決策策已經(jīng)證明錯(cuò)錯(cuò)了；前期決策往往往制約著現(xiàn)在在的決策；由于組織中存存在各種利益益主體，所以以很難協(xié)調(diào)和和形成一個(gè)共共同的努力方方向；時(shí)間上和經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的壓力往往往使決策者者沒有余地做做更多的的選選擇或者考慮慮；許多組織的文文化往往具有有強(qiáng)烈的保守守特征，抑制制創(chuàng)新，維持持現(xiàn)狀。（二）基于決決策者所處狀狀態(tài)的決策（situationmatchinformationacailability）決策者的情景景是根據(jù)信息息（information）可得得性和決策者者的認(rèn)知程度度確定的，決決策者所處情情景或狀態(tài)包包括：（1）確定性性－方案與結(jié)結(jié)果是一一對(duì)對(duì)應(yīng)。（2）風(fēng)險(xiǎn)性性－方案確定定后，結(jié)果發(fā)發(fā)生的概率可可以預(yù)測(cè)。（3）不確定定性－方案確確定了，結(jié)果果是什么及發(fā)發(fā)生的概率事事先都無法確確定?；陲L(fēng)險(xiǎn)的決決策一、風(fēng)險(xiǎn)的描描述1、概率（probability）2、期望值（expectedutility）3、方查和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差（Varianceandstandarddeviation）二、選擇（決決策）1、成本與收收益2、風(fēng)險(xiǎn)回避避（1）風(fēng)險(xiǎn)的的偏好（2）降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)（3）關(guān)于風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的投投資與回報(bào)基于不確定性性的決策1、不確定性性的類型客觀不確定性性主觀不確定性性過程不確定性性博弈不確定性性突變不確定性性不確定性工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代當(dāng)代因果律確定性必然性決策的邊界條條件和初始條條件：基本可控vs不可控控企業(yè)間的競(jìng)爭爭態(tài)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)業(yè)格局：可以預(yù)見vs不可預(yù)預(yù)見變量之間的因因果關(guān)系和因因果鏈：較為確定vs不確定定背景規(guī)律特性性優(yōu)化：可預(yù)見的、可控的和程序化的過程帶有鮮明的不確定性決策過程相對(duì)性無序性不確定性不確定性語境境2、期權(quán)與決決策期權(quán)是指在未來一定定時(shí)期可以買買賣的權(quán)力，，是買方向賣賣方支付一定定數(shù)量定金后后擁有的在未未來一段時(shí)間間內(nèi)或未來某某一特定日期期以事先約定定的價(jià)格向賣賣方購買或出出售一定數(shù)量量的特定標(biāo)的的物的權(quán)力，，但不負(fù)有必必須買進(jìn)或賣賣出的義務(wù)。。歐式期權(quán)與美美式期權(quán)看漲期期權(quán)與與看跌跌期權(quán)權(quán)金融期期權(quán)與與實(shí)物物期權(quán)權(quán)（三））基于于信息息不對(duì)對(duì)稱的的決策策信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的歷歷史演演進(jìn)1959年年美國國經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)會(huì)長長雅各各布··馬爾爾薩克克提出出“信信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)”，，現(xiàn)在在其已已經(jīng)成成為主主流經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的一一個(gè)重重要組組成部部分。。70年代代信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)發(fā)展促進(jìn)進(jìn)了博弈弈論的廣廣泛應(yīng)用用1970年阿克克洛夫提提出檸檬檬市場(chǎng)概概念1972年肯尼尼斯·阿阿羅———統(tǒng)計(jì)決決策、信信息價(jià)值值1982年喬治治·斯帝帝格勒提提出了““信息搜搜尋”概概念1994年博弈弈論學(xué)者者獲得諾諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獎(jiǎng)2004年信息息不對(duì)稱稱理論奠奠基人獲獲諾貝爾爾經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)獎(jiǎng)代表人物物與參考考書目GeorgeA.Akerlof:UniversityofCalifornia,Berkley,CA,USAA.MichaelSpence,StanfordUniversity,Stanford,CA,USAJosephE.Stigliz,ColumbiaUniversity,NewYork,NY,USA王則柯著著，《對(duì)對(duì)付欺詐詐的學(xué)問問－信息息經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)平話》》，中信信出版社社，2001張維迎著著，《博博弈論與與信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)》》，上海海三聯(lián)書書店，1999理論原點(diǎn)點(diǎn)：信息息不對(duì)稱稱信息不對(duì)對(duì)稱：交交易雙方方掌握的的信息不不對(duì)等，，其中一一方擁有有另外一一方不掌掌握的信信息。博弈論與與信息經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)－－方法論論導(dǎo)向與與問題導(dǎo)導(dǎo)向博弈論－－給定信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)，什么么是可能能的結(jié)果果？給定信息息結(jié)構(gòu)，，什么是是最優(yōu)的的契約安安排？所所以又稱稱契約理理論、機(jī)機(jī)制設(shè)計(jì)計(jì)理論。。信息不對(duì)對(duì)稱賣方市場(chǎng)：賣主誠實(shí)或者不誠實(shí)地銷售產(chǎn)品買方市場(chǎng)：難以辨別產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量信息不對(duì)稱“檸檬現(xiàn)現(xiàn)象”的的發(fā)現(xiàn)者者喬治·阿克洛洛夫是伯伯克利的的職業(yè)公公民(acitizenofprofession)，1970年發(fā)發(fā)表《檸檸檬市場(chǎng)場(chǎng)：產(chǎn)品品質(zhì)量的的不確定定性與市市場(chǎng)機(jī)制制》(TheMarketforLemons:QualityUncertaintyandtheMarketMechanism,QuarterlyJournalofEconomics,89:488-500,1970)主要問題題為什么第第三世界界國家借借貸市場(chǎng)場(chǎng)的利率率非常高高？為什么二二手車的的購買者者愿意與與中間商商而不是是車主打打交道？？為什么在在紅利的的稅負(fù)比比資本收收益更重重的情況況下，企企業(yè)還是是愿意發(fā)發(fā)放紅利利呢？做品牌投投入很大大，不僅僅歷史成成本高、、維護(hù)成成本高，，而且資資本投入入大，為為什么企企業(yè)仍然然愿意投投資做品品牌？阿克洛夫的的貢獻(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)假設(shè)：商品品同質(zhì)，市市場(chǎng)信息是是完全的。。每一個(gè)質(zhì)質(zhì)量層次都都會(huì)形成一一個(gè)產(chǎn)品系系列，也就就是經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家所說的的產(chǎn)品差異異化，而且且每一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品都有一一個(gè)特定的的市場(chǎng)價(jià)格格。含義：質(zhì)量量是無關(guān)緊緊要的，信信息問題無無需考慮阿克洛夫假設(shè)：商品品質(zhì)量有差差異；買賣賣雙方信息息不對(duì)稱含義：質(zhì)量量很重要；；信息結(jié)構(gòu)構(gòu)會(huì)改變市市場(chǎng)效率二手車市場(chǎng)場(chǎng)(ThemarketforLemons)二手車市場(chǎng)場(chǎng)：好的和和壞的二手手車比喻為為布林與檸檸檬信息不對(duì)稱稱：賣車者者對(duì)二手車車的質(zhì)量很很了解，買買車者卻不不了解(Isaid—It’sapityyoudidn’’thearthatknockingearlier)結(jié)果：出于于理性，買買車者傾向向于根據(jù)市市場(chǎng)平均價(jià)價(jià)格出價(jià)，，導(dǎo)致二手手車的市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格向平平均水平靠靠攏，并一一路走低。。質(zhì)量差的二二手車（檸檸檬）賣主主希望進(jìn)入入市場(chǎng)；而而擁有好二二手車（布布林）的人人傾向于退退出市場(chǎng)，，劣質(zhì)二手手車驅(qū)逐了了優(yōu)質(zhì)二手手車，最終終二手車市市場(chǎng)坍塌。。逆向選擇(AdverseSelection)Price(Lemons)=price(Market)=price(plum)Value(lemons)<Price(market)<Value(plum)逆向選擇：：按照平均均質(zhì)量出價(jià)價(jià)，部分退退出，于是是降低出價(jià)價(jià)；部分再再退出，再再降低價(jià)格格，再部分分退出，此此過程為逆逆向選擇。。次品市場(chǎng)的的需求曲線線A：舊車的的平均質(zhì)量量隨著舊車車的價(jià)格提提高而提高高B：正常的的供給曲線線與向后彎彎曲的需求求曲線，需需求曲線向向后彎曲是是因?yàn)閮r(jià)格格越低，質(zhì)質(zhì)量越差。。買車者了了解到這種種市場(chǎng)狀況況后，購買買量就持續(xù)續(xù)下降。二手市場(chǎng)都都消失了嗎嗎？(例如如二手房市市場(chǎng))原因：買車人的私私人評(píng)價(jià)可可能比賣車車的人都高高。各種制度和和市場(chǎng)設(shè)置置可以緩解解信息不對(duì)對(duì)稱所產(chǎn)生生的市場(chǎng)低低效率。格雷欣(Gresham’sLaw)法則：：這是一種種金融理論論，認(rèn)為劣劣幣可以驅(qū)驅(qū)逐良幣。。當(dāng)有兩種種含義價(jià)值值相同但實(shí)實(shí)際價(jià)值不不同的貨幣幣在流通時(shí)時(shí)，實(shí)際價(jià)價(jià)值高的貨貨幣將會(huì)被被囤積并最最終被實(shí)際際價(jià)值低的的貨幣取代代成為流通通貨幣。案例：做假假漲證券市場(chǎng)是是典型的信信息不對(duì)稱稱市場(chǎng)，投投資者很難難區(qū)分證券券的投資價(jià)價(jià)值，因此此投資者傾傾向于根據(jù)據(jù)整個(gè)證券券市場(chǎng)上市市企業(yè)的平平均質(zhì)量做做出投資決決策。投資者的““折衷”投投資行為會(huì)會(huì)抑制高于于平均質(zhì)量量上市公司司發(fā)行股票票的積極性性和努力經(jīng)經(jīng)營好企業(yè)業(yè)的積極性性。信息不對(duì)稱稱導(dǎo)致股票票價(jià)格與上上市公司的的經(jīng)營業(yè)績績出現(xiàn)背離離，不健康康的證券市市場(chǎng)弱化了了評(píng)價(jià)上市市公司業(yè)績績、約束上上市公司經(jīng)經(jīng)營行為的的功能，并并成為市場(chǎng)場(chǎng)過度投機(jī)機(jī)的根源，，最終導(dǎo)致致市場(chǎng)的低低效率。這種逆向選選擇行為會(huì)會(huì)導(dǎo)致資本本市場(chǎng)出現(xiàn)現(xiàn)“檸檬現(xiàn)現(xiàn)象”。欺騙性交易易的成本誠信與欺詐詐是質(zhì)量的的兩端。在一個(gè)沒有有制度保護(hù)護(hù)的社會(huì)里里，如果欺欺詐可以獲獲得更多的的利益，欺欺詐就可能能驅(qū)逐城信信。對(duì)社會(huì)來說說，欺詐的的成本包括括：被欺騙消費(fèi)費(fèi)者的效用用損失城信被驅(qū)逐逐給社會(huì)帶帶來巨大的的麻煩解決“檸檬檬市場(chǎng)”的的基本法則則質(zhì)量保證書書名牌產(chǎn)品連鎖經(jīng)營許可制度信號(hào)傳遞機(jī)機(jī)制信息甄別機(jī)機(jī)制有信用的中中介機(jī)構(gòu)信號(hào)傳遞機(jī)機(jī)制與信息息甄別機(jī)制制例如消費(fèi)者者是理性的的，通過一一段時(shí)間的的研究，就就會(huì)了解相相關(guān)產(chǎn)品的的特性，除除非是經(jīng)過過基因改良良的你看不不出來；再例如你去去申請(qǐng)一個(gè)個(gè)職位，你你可以發(fā)出出很多信號(hào)號(hào)，通過這這些信號(hào)，，雇主可以以了解求職職者的有關(guān)關(guān)情況，了了解他們是是否值得聘聘用，如此此等等。有信用的中介介機(jī)構(gòu)同理，我們可可以借助相應(yīng)應(yīng)的中介機(jī)構(gòu)構(gòu)，他們能夠夠以比較有效效的方式來告告知購買者相相關(guān)的質(zhì)量信信息。也可以以依賴于其他他的一些網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，如家庭關(guān)關(guān)系、民族關(guān)關(guān)系等，這些些網(wǎng)絡(luò)也可以以部分解決問問題，當(dāng)然依依靠網(wǎng)絡(luò)也有有不利因素，，因?yàn)檫@些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通常具有有排他性。（四）基于競(jìng)競(jìng)爭對(duì)手間博博弈的決策法國卡斯特集集團(tuán)卡斯特在中國國的市場(chǎng)擴(kuò)張張分為三個(gè)階階段：第一階段是2001年開開始，與張?jiān)Ｔ：献魃a(chǎn)經(jīng)經(jīng)營張?jiān)！たㄋ固仄咸丫凭?；第二階段是2006年4月開始，和和深圳東海鑫鑫業(yè)代理合作作卡斯特原裝裝葡萄酒銷售售；第三個(gè)階段是是2007年年10月18日，明確東東海鑫業(yè)為原原產(chǎn)“法國卡卡斯特”牌系系列葡萄酒產(chǎn)產(chǎn)品在中國的的代理業(yè)務(wù)，，深圳卡斯特特則經(jīng)營卡斯斯特除卡斯特特品牌之外的的酒類業(yè)務(wù)。。法國卡斯特集集團(tuán)卡斯特品牌真真正進(jìn)入中國國是2001年與張?jiān)＜瘓F(tuán)合作建成成的張?jiān)！たㄋ固鼐魄f，，其生產(chǎn)的張張?jiān)！たㄋ固靥仄咸丫埔呀?jīng)經(jīng)成為中國高高端葡萄酒的的品牌產(chǎn)品，，同時(shí)，卡斯斯特品牌也逐逐漸開始被中中國消費(fèi)者認(rèn)認(rèn)識(shí)。2006年4月卡斯特將將其原裝進(jìn)口口葡萄酒的經(jīng)銷權(quán)授予予深圳東海鑫鑫業(yè)，這表明明了法國卡斯斯特對(duì)中國市市場(chǎng)策略的改改變，開始由由單一的和國國內(nèi)葡萄酒廠廠合作發(fā)展到到和經(jīng)銷商合合作的全面推推進(jìn)。從品牌認(rèn)知和和推廣開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向渠道建設(shè)設(shè)?？ㄋ固乜粗械牡氖菛|海鑫業(yè)業(yè)的銷售渠道道和推廣能力力。東海鑫業(yè)業(yè)以葡萄酒代代理起家，在在葡萄酒營銷銷和渠道方面面有足夠的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，，而這正是卡卡斯特品牌在在中國市場(chǎng)上上所缺少的。。但是，深圳東東海鑫業(yè)只代代理卡斯特品品牌產(chǎn)品。非非卡斯產(chǎn)品由由06年末成成立的卡斯特特的中國分公公司—深圳卡卡斯特酒業(yè)來來經(jīng)營，該公公司將全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)卡斯特在在華葡萄酒業(yè)業(yè)務(wù)。由此可見，卡卡斯特中國市市場(chǎng)戰(zhàn)略高度度市場(chǎng)化，給給自己留出了了很大的談判判籌碼。分析最初，進(jìn)入中中國的卡斯特特選擇了與張張?jiān)５暮献髌菲放粕a(chǎn)葡萄萄酒。之所以采用合合作戰(zhàn)略，可可以通過一個(gè)個(gè)設(shè)定的二人人博弈來解釋釋。這個(gè)二人博弈弈的參與者分分別為卡斯特特和張?jiān)＃瑫r(shí)兩者的策策略空間分別別是合作經(jīng)營營和獨(dú)自經(jīng)營營，由此可得得到下面的支支付矩陣1。。支付矩陣1支付矩陣1張?jiān)＜瘓F(tuán)合作品牌自有品牌法國卡斯特集團(tuán)合作品牌50％/50％25％/15％自有品牌5％/25％5%/15％矩陣中每組數(shù)數(shù)字中的前一一個(gè)數(shù)字表示示卡斯特的收收益，后一個(gè)個(gè)數(shù)字表示張張?jiān)５氖找?。。在雙方都選擇擇合作品牌的的情況下，可可以認(rèn)為是卡卡斯特和張?jiān)Ｔ＿M(jìn)行合作。。而當(dāng)卡斯特特選擇合作品品牌，張?jiān)＿x選擇自有品牌牌的情況下，，則認(rèn)為是卡卡斯特選擇了了張?jiān)Ｒ酝獾牡闹袊具M(jìn)進(jìn)行合作；反反之，則認(rèn)為為是張?jiān)＿x擇擇了卡斯特以以外的國外公公司進(jìn)行合作作。支付矩陣1中中的盈利水平平值的設(shè)定有有如下考慮由于剛進(jìn)入中中國的卡斯特特品牌用戶熟熟悉度不夠，，同時(shí)市場(chǎng)發(fā)發(fā)展及營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略方面中西西方也有巨大大差異，因此此卡斯特集團(tuán)團(tuán)剛進(jìn)入就采采用自有品牌牌，其盈利水水平可認(rèn)為只只有5％。而而和中國實(shí)力力較強(qiáng)的公司司合作則可以以平均達(dá)到25％。如和和中國國內(nèi)葡葡萄酒第一品品牌張?jiān)！奥?lián)聯(lián)姻”則可到到50％的盈盈利水平。支付矩陣1中中的盈利水平平值的設(shè)定有有如下考慮同樣對(duì)于張?jiān)ＴＭㄟ^與卡斯斯特集團(tuán)的合合作可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品高端化的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并并達(dá)到50％％的盈利水平平，而僅依靠靠自有品牌則則只能達(dá)到15％，如果果和其他國外外公司合作則則在兩者之間間為25％。。顯然，為追追求各自的最最佳報(bào)酬，卡卡斯特和張?jiān)Ｔ６紩?huì)選擇合合作經(jīng)營品牌牌。背景說明這是依據(jù)如下下事實(shí)。當(dāng)卡卡斯特在2000年，控控股70%成成立紅城堡釀釀酒公司后，，在國際市場(chǎng)場(chǎng)稱霸的卡斯斯特到中國來來有些“水土土不服”。在用自己的品品牌生產(chǎn)難扭扭虧勢(shì)后，卡卡斯特實(shí)施了了合作品牌的的戰(zhàn)略，與張張?jiān)：献魃a(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營張?jiān)！ぁたㄋ固仄咸烟丫?。?004年計(jì)，，張?jiān)９緦?shí)實(shí)現(xiàn)銷售收入入25億元，，利稅突破6億元，利稅稅3個(gè)多億，，同比增長20%以上，，其中張?jiān)！ぁたㄋ固刈隽肆酥卮筘暙I(xiàn)，，同比增長50%。同時(shí)時(shí)，張?jiān)Ｆ咸烟丫祈樌u到到歐洲。和渠道合作和和自主投資此后，無論是是和深圳東海海鑫業(yè)合作還還是深圳卡斯斯特的成立，，都表明卡斯斯特在合作之之外要經(jīng)營自自己的品牌。。有三個(gè)原因因：①葡萄酒酒進(jìn)口關(guān)稅降降低（進(jìn)口瓶瓶裝葡萄酒關(guān)關(guān)稅由43%下降到了14%，并預(yù)預(yù)計(jì)將進(jìn)一步步下調(diào)到10.5%），，歐洲葡萄酒酒過剩的現(xiàn)狀狀迫使國外葡葡萄酒企業(yè)想想把原裝葡萄萄酒直接打入入中國市場(chǎng)；；②中國葡萄萄酒市場(chǎng)規(guī)模模擴(kuò)張，近幾幾年一直以超超過10%的的增速發(fā)展；；③經(jīng)過5年年多的經(jīng)營，，卡斯特已初初步確定中國國高端葡萄酒酒市場(chǎng)上的品品牌地位。支付矩矩陣2支付矩陣2張?jiān)＜瘓F(tuán)合作品牌自有品牌法國卡斯特集團(tuán)合作品牌25％/25％15％/30％自有品牌30％/15％30%/30％支付矩矩陣的的說明明基于上上述三三個(gè)原原因，，合作作品牌牌的收收益下下降，，自有有品牌牌收益益上升升，兩兩者差差異不不大。。但由于于合作作品牌牌存在在控股股問題題，無無法使使得合合作雙雙方都都控股股，而而未控控股一一方在在葡萄萄酒管管理和和技術(shù)術(shù)方法法有失失控可可能，，因此此自有有品牌牌對(duì)持持續(xù)發(fā)發(fā)展更更有益益，從從而使使得卡卡斯特特必需需以各各種形形式實(shí)實(shí)現(xiàn)卡卡斯特特自有有品牌牌在中中國的的營銷銷。實(shí)實(shí)際上上在2005年年張?jiān)Ｔ＿M(jìn)行行國企企改制制，就就因卡卡斯特特要求求控股股，而而將33%的股股份賣賣給了了意大大利意意邇瓦瓦公司司，卡卡斯特特沒能能從張張?jiān)５牡墓筛母闹袚茡频胶煤锰帯?。綜上所所述，，最終終卡斯斯特集集團(tuán)確確定了了以全全方位位、多多方式式的合合作策策略全全面開開拓中中國市市場(chǎng)的的戰(zhàn)略略定位位。博弈論論博弈論論博弈論論(GameTheory)，，也稱稱對(duì)策策論，，是研研究具具有斗斗爭或或競(jìng)爭爭性質(zhì)質(zhì)現(xiàn)象象的理理論和和方法法，它它既是是現(xiàn)代代數(shù)學(xué)學(xué)的一一個(gè)新新分支支，也也是運(yùn)運(yùn)籌學(xué)學(xué)的一一個(gè)重重要學(xué)學(xué)科。。博弈論論認(rèn)為為：企企業(yè)決決策是是競(jìng)爭爭者之之間互互動(dòng)的的結(jié)果果，又又稱戰(zhàn)略相相關(guān)性性。博弈論論的優(yōu)優(yōu)勢(shì)是是：在在有幾幾個(gè)博博奕方方存在在的條條件下下，可可以預(yù)預(yù)期一一個(gè)決決策可可能產(chǎn)產(chǎn)生的的結(jié)果果。博弈論論的不不足是是（Problemsofgametheory）:解釋能能力大大于預(yù)預(yù)期能能力博弈論論的含含義競(jìng)爭與與合作作—Gametheorycanshowconditionswherecooperationmoreadvantageousthancompetition限制或或制止止—changingthepayoffsinthegameinordertodeteracompetitorfromcertainactions承諾——irrevocabledeploymentsofresourcesthatgivecreditabilitytothreats發(fā)信號(hào)——communicationtoinfluenceacompetitor’’sdecision博弈的五五個(gè)要素素(1)局局中人（players）：在一場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)賽或或博弈中中，每一一個(gè)有決決策權(quán)的的參與者者成為一一個(gè)局中中人。(2)策策略(strategies)：：一局博弈弈中，每每個(gè)局中中人都選選擇了可可行的、、完整的的行動(dòng)方方案，該該方案不不是某階階段的行行動(dòng)方案案，而是是指導(dǎo)整整個(gè)行動(dòng)動(dòng)的一個(gè)個(gè)方案，，這個(gè)行行動(dòng)方案案被稱為為這個(gè)局局中人所所采取的的策略。。(3)支付(payoffs)：一局博弈結(jié)局局時(shí)的結(jié)果稱稱為得失。每每個(gè)局中人在在一局博弈結(jié)結(jié)束時(shí)的得失失，不僅與該該局中人自身身所選擇的策策略有關(guān)，而而且與全局中中人所取定的的一組策略有有關(guān)。(4)次序（orders）：各博弈方的的決策有先后后之分，且一一個(gè)博弈方要要作不止一次次的決策，于于是就出現(xiàn)了了次序問題。。(5)均衡衡(Equilibrium)：在在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，，均衡即相關(guān)關(guān)變量處于一一個(gè)穩(wěn)定值。。例如，在供供求關(guān)系中，，某一商品市市場(chǎng)如果在某某一價(jià)格下，，想以此價(jià)格格買此商品的的人均能買到到，而想賣的的人均能賣出出，此時(shí)我們們就說，該商商品的供求達(dá)達(dá)到了均衡。。博弈類型一般認(rèn)為，博博弈可以分為為合作博弈和和非合作博弈弈。合作博弈弈和非合作博博弈的區(qū)別在在于相互發(fā)生生作用的局中中人之間是否否簽訂了一個(gè)個(gè)具有約束力力的協(xié)議。如如果有，就是是合作博弈，，如果沒有，，就是非合作作博弈。序貫博弈(sequentialmovegame)和并行博弈(simultaneousmovegame)。前者的例子子下棋；后者者例子是剪刀刀。博弈與均衡博弈中最終要要的均衡是所所謂納什均衡衡(NashEquilibrium)，它它是一穩(wěn)定的的博弈結(jié)果，，指的是在一一策略組合中中，所有的參參與者面臨這這樣一種情況況：當(dāng)其他人人不改變策略略時(shí)，他此時(shí)時(shí)的策略是最最好的；也就就是說，此時(shí)時(shí)如果他改變變策略他的支支付將會(huì)降低低。在納什均均衡點(diǎn)上，每每一個(gè)理性的的參與者都不不會(huì)有單獨(dú)改改變策略的沖沖動(dòng)。納什均衡也也可以從另另一個(gè)角度度來理解。。假設(shè)博弈弈中的所有有參與人事事先達(dá)成一一項(xiàng)協(xié)議，，規(guī)定出每每個(gè)人的行行為規(guī)則。。那么，我我們要問的的一個(gè)問題題是，在沒沒有外在的的強(qiáng)制力約約束時(shí)，當(dāng)當(dāng)事人是否否會(huì)自覺地地遵守這個(gè)個(gè)協(xié)議？或或者說，這這個(gè)協(xié)議是是否可以自自動(dòng)實(shí)施?如果認(rèn)為：：當(dāng)事人會(huì)會(huì)自覺遵守守這個(gè)協(xié)議議，等于說說這個(gè)協(xié)議議構(gòu)成一個(gè)個(gè)納什均衡衡：給定別別人遵守協(xié)協(xié)議的情況況下，沒有有人有積極極性偏離協(xié)協(xié)議規(guī)定的的自己的行行為規(guī)則。。換句話說說，如果一一個(gè)協(xié)議不不構(gòu)成納什什均衡，它它就不可能能自動(dòng)實(shí)施施，因?yàn)橹林辽儆幸粋€(gè)個(gè)參與人會(huì)會(huì)違背這個(gè)個(gè)協(xié)議，不不滿足納什什均衡要求求的協(xié)議是是沒有意義義的。（五）決策策與組合Business,CombinatorialTheoryandDecision-Making思維方式之之一：多與與少、是與與否新古典經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)是邊際際分析，是是在給定組組織結(jié)構(gòu)的的情況下研研究資源配配置問題，，重視分工工效率，是是“多與少少”的決策策。新興古典經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是超超邊際分析析，而超邊邊際分析是是“是與否否”的決策策。在現(xiàn)實(shí)生活活中，大多多數(shù)決策都都屬于超邊邊際決策，，超邊際決決策是邊際際決策的前前提。即首首先確定是是與否，然然后確定多多與少。新興古典經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)代表表人物楊小凱強(qiáng)調(diào)調(diào)分工、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)組織的的作用，認(rèn)認(rèn)為組織是是內(nèi)生的，，因此控制制權(quán)很重要要。市場(chǎng)主體在在進(jìn)行交易易時(shí)，先決決定只買其其中的幾種種商品或資資產(chǎn)（大部部分商品或或資產(chǎn)都在在交易之前前被排除掉掉了），然然后在該買買的幾種商商品或資產(chǎn)產(chǎn)內(nèi)進(jìn)行邊邊際決策，，研究什么么樣的組合合能使消費(fèi)費(fèi)者或投資資者的效用用最大化。。組合（PORFOLIO）在決策理論論中，研究究決策組合合是基于機(jī)機(jī)會(huì)成本的的。只要定義了了機(jī)會(huì)成本本，那么決決策（或是是一系列的的決策）就就比較容易易理解了。。我們通過定定義目標(biāo)和和方法來制制定決策組組合。一種方法是是利用一些些因素的特特定組合；；另一種是結(jié)結(jié)果的特定定組合。假設(shè)我們從兩個(gè)假假設(shè)開始：一個(gè)假設(shè)是有有一系列簡單單的元素(goods)，假如它們們由生活消費(fèi)費(fèi)品或生產(chǎn)要要素組成。一一個(gè)組合中，，各個(gè)元素是是不相關(guān)的（（無論是生活活消費(fèi)品還是是產(chǎn)品）。如如果任何一個(gè)個(gè)元素缺少了了，那么一個(gè)個(gè)組合是不完完整的。另一個(gè)假設(shè)是是排列（ordering），排列列的意思是將將各種元素通通過一種特定定的方法組合合到一起的概概率。在我們的研究究中，排列被被嚴(yán)格定義為為是平凡排列列。在平凡排列中中，所有的元元素都按每種種可能的情況況排列了，最最基本的就是是兩個(gè)元素的的排列：（x,y）（y,x）。有三個(gè)元素，，分別是a,b,c。我我們可以將他他們組合到不不同的組里面面。例如：(a,b,c)(a,c,b)(b,a,c)(b,c,a)(c,a,b)(c,b,a)。三個(gè)元素的排排列（a,b,c）有6中排列方式式。數(shù)學(xué)表達(dá)公式式：n!－－－n是被排列列元素的個(gè)數(shù)數(shù)。上面提到到的三個(gè)元素素的例子（a,b,c））,n就等于于3，方程的的結(jié)果就是：：3?。?××2×1＝6。如果有四個(gè)元元素，那么排排列的數(shù)量就就是4?。?×3×2××1＝24。。依次推理。基于組合的決決策組合是決策的的真實(shí)基礎(chǔ)，，因?yàn)榻M合給給出了可以選選擇的所有可可能性。如果我們不知知道元素的數(shù)數(shù)量和排列組組合之后的數(shù)數(shù)量，我們就就永遠(yuǎn)不可能能做出科學(xué)的的選擇。參與者需要完完成如下5個(gè)個(gè)任務(wù)首先，確定元元素?cái)?shù)量；第二，列舉所所有可能的組組合，必須考考慮到所有的的組合并進(jìn)行行排列。第三，分析每每一個(gè)組合。。對(duì)消費(fèi)者來來說，從商品品能帶給他的的效用來分析析；對(duì)生產(chǎn)者者來說，應(yīng)從從他能生產(chǎn)的的產(chǎn)品方面來來分析。第四，根據(jù)自自己的偏好對(duì)對(duì)第一個(gè)到最最后一個(gè)組合合進(jìn)行分類。。我們可以比較較效用的不同同級(jí)別。但在在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)中沒有一個(gè)個(gè)普遍接受的的方法來直接接測(cè)量效用。。這個(gè)就需要要我們依據(jù)自自己的偏好做做一個(gè)選擇。。第五，就是決決策自身了。。選定某個(gè)元元素組合，并并予以實(shí)施。?；诮M合的決決策能否有效效，需要滿足足兩個(gè)前提假假設(shè)第一個(gè)前提是是每個(gè)人開始始都是無知的的，但是有學(xué)學(xué)習(xí)的能力。。當(dāng)個(gè)體達(dá)到到第五步的時(shí)時(shí)候，他就變變得非常英明明并完成了這這個(gè)學(xué)習(xí)過程程。在第一步步、第二步、、第三和第四四步的時(shí)候，，個(gè)體通過內(nèi)內(nèi)在的努力成成為一個(gè)理性性的個(gè)體，收收集信息并且且學(xué)會(huì)選擇。。第二個(gè)前提是是每個(gè)個(gè)體都都會(huì)完成所有有的步驟。雖雖然這個(gè)假設(shè)設(shè)并不現(xiàn)實(shí)，，但是我們?cè)谠诜治鲋兄豢伎紤]這種情況況。三、集體決策策1、關(guān)于集體體決策的理解解從決策參與者者（participants-individualorgroup）的的角度考察：：（1）個(gè)人決決策：依靠個(gè)個(gè)人收集和處處理信息、依依靠個(gè)人的偏偏好、判斷和和眼光等。（2）集體決決策（3）分層決決策：組織的的不同管理層層次有不同的的決策權(quán)和決決策的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)。A.集體決決策的優(yōu)點(diǎn)和和不足優(yōu)點(diǎn)：獲得更更完整的信息息；提供更多的解解決方案；解決問題的方方案具有更廣廣泛的接受性性；提升決策方案案的合法性。。不足：消耗時(shí)時(shí)間；少數(shù)人操縱；；屈從于于壓力力而形形成團(tuán)團(tuán)體思思維；；責(zé)任不不清。。B、集集體決決策是是否比比個(gè)人人決策策更有有效率率呢？？從決策策的質(zhì)質(zhì)量上上看，，集體體決策策準(zhǔn)確確度高高；從時(shí)間間上看看，集集體決決策更更費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力力；從決策策的實(shí)實(shí)施過過程來來看，，集體體決策策具有有更廣廣泛的的群眾眾基礎(chǔ)礎(chǔ)。C、如如何提提高集集體決決策效效果和和效率率？頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法：鼓鼓勵(lì)提提出各各種意意見和和想法法，反反對(duì)提提出任任何批批評(píng)意意見；；名義群群體法法：在在議題題開會(huì)會(huì)討論論之前前，要要求參參加人人員提提出意意見，，然后后開會(huì)會(huì)討論論，最最后交交由高高層管管理者者定奪奪；Delphi法法：決決策成成員從從來不不出席席會(huì)議議，獨(dú)獨(dú)立發(fā)發(fā)表意意見、、看法法和表表決；；電子會(huì)會(huì)議法法：通通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)名名、獨(dú)獨(dú)立、、快捷捷地發(fā)發(fā)表意意見、、看法法和表表態(tài)。。2、改改進(jìn)集集體決決策的的策略略（1））確定定議題題，確確定決決策程程序一般來來說，，對(duì)于于集體體決策策的議議題，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)都先先有自自己的的考慮慮，這這是必必須的的，也也視必必要的的，否否則會(huì)會(huì)議就就成為為“神神仙會(huì)會(huì)”了了。領(lǐng)導(dǎo)是是決策策程序序的倡倡議者者，也也是決決策程程序的的控制制者。。（2））確定定決策策的目目標(biāo)在集體體決策策中，，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要的的是一一個(gè)結(jié)結(jié)果，，要的的是一一個(gè)好好的解解決方方案，，不是是個(gè)人人的觀觀點(diǎn)在在方案案中占占有多多少分分量。。一旦進(jìn)進(jìn)入決決策程程序，，爭論論是不不可以以避免免的。。首先，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一定定要克克制自自己的的發(fā)言言，不不能過過早地地拋出出自己己的觀觀點(diǎn)，，一旦旦你亮亮出了了自己己的觀觀點(diǎn)，，別人人就不不大容容易發(fā)發(fā)表觀觀點(diǎn)了了。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需需要權(quán)權(quán)威，，一旦旦你的的觀點(diǎn)點(diǎn)亮出出，別別人只只能在在這個(gè)個(gè)基礎(chǔ)礎(chǔ)上修修補(bǔ)和和修正正了。。其次是對(duì)對(duì)別人的的觀點(diǎn)要要克制自自己的““批評(píng)沖沖動(dòng)”，，要克制制自己的的評(píng)論。。集體決策策講求優(yōu)優(yōu)劣，不不管是非非。德魯克有有一句明明言：決決策不是是辯明是是非，不不是從事事實(shí)出發(fā)發(fā)，而是是從看法法出發(fā)。。從看法法出發(fā)，，再尋找找事實(shí)的的過程。。這個(gè)觀點(diǎn)點(diǎn)是反教教科書的的，但是是更加接接近決策策過程的的本來面面目。（3）控制制決策進(jìn)度度，提高時(shí)時(shí)間利用效效率在集體決策策中，如果果我們面對(duì)對(duì)多項(xiàng)議題題，如果我我們不控制制和分配時(shí)時(shí)間，在一一件事情上上花費(fèi)的時(shí)時(shí)間會(huì)無限限膨脹起來來。時(shí)間管理理理論告訴我我們，時(shí)間間有一個(gè)非非常重要的的特點(diǎn)，如如果不加控控制的話，，它會(huì)自動(dòng)動(dòng)膨脹。專題：帕金金森定律（Parkinson'slaw））帕金森定律律:（Parkinson'slaw）大數(shù)好通過過—工作會(huì)自自動(dòng)膨脹到到占滿所有有可用的時(shí)時(shí)間(WORKEXPANDSSOASTOFILLTHETIMEAVAILABLEFORITSCOMPLETION)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)傾傾向于增加加下屬的人人數(shù)，而發(fā)發(fā)對(duì)增加競(jìng)競(jìng)爭對(duì)手（（Anofficialwantstomultiplysubordinates,notrivals）領(lǐng)導(dǎo)們之間間相互制造造麻煩（Officialsmakeworkforeachother）【大數(shù)好通過過】【大數(shù)好通通過】英國國著名的政政治評(píng)論家家帕金斯在在其《帕金金斯定律》》中描述了了這樣一個(gè)個(gè)非常有趣趣的現(xiàn)象：：在許多重重要的決策策會(huì)議上，，例如議會(huì)會(huì)，在討論論許多無關(guān)關(guān)緊要、細(xì)細(xì)枝末節(jié)的的問題時(shí)，，往往需要要花費(fèi)大量量時(shí)間。比如說，是是否在議會(huì)會(huì)大樓面前前為議員建建設(shè)一個(gè)車車庫；是否否增加議員員午餐補(bǔ)貼貼之類的問問題，大家家都七嘴八八舌、各抒抒己見，因因?yàn)榇蠹叶级加性捒烧f說，有話要要說，但是是這可能只只需要幾萬萬英鎊的花花費(fèi)，卻占占有了一次次會(huì)議的大大部分時(shí)間間。到了應(yīng)該討討論是否參參加美國設(shè)設(shè)計(jì)的星球球大戰(zhàn)時(shí)，，是否限制制轉(zhuǎn)基因食食品生產(chǎn)之之類問題的的時(shí)候，時(shí)時(shí)間已經(jīng)所所剩無幾，，大家也已已經(jīng)筋疲力力盡，大家家都感覺到到無話可說說，因而就就草草收?qǐng)鰣?chǎng)。這時(shí)可可能涉及幾幾十億英鎊鎊。怕金斯斯將這種現(xiàn)現(xiàn)象總結(jié)為為“大數(shù)好好通過”。?！绢I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)時(shí)間】受老板影響響的時(shí)間———用于完完成那些老老板要求的的工作，而而且經(jīng)理不不可以忽視視，將迅速速受到直接接的處罰。。受組織影響響的時(shí)間———用于處處理來自其其它同級(jí)的的求助。忽忽略這些要要求也將受受到處罰，，盡管不是是那么直接接或迅速。。受自己己影響響的時(shí)時(shí)間———用用于進(jìn)進(jìn)行經(jīng)經(jīng)理自自己贊贊同的的工作作。這這種時(shí)時(shí)間中中的特特定的的一部部分會(huì)會(huì)被下下屬們們占用用，稱稱之為為受下下屬制制約的的時(shí)間間。剩剩下的的一部部分時(shí)時(shí)間則則屬于于經(jīng)理理本人人，被被稱之之為自自由支支配時(shí)時(shí)間。。自由支支配的的時(shí)間間不會(huì)會(huì)受到到任何何的處處罰，，因?yàn)闉闊o論論老板板還是是公司司都不不可能能知道道經(jīng)理理沒有有完成成自己己原本本打算算完成成的工工作，，所以以也就就無法法對(duì)他他進(jìn)行行約束束。（4））要多多聽各各種意意見。。『禪宗宗有一一個(gè)著著名的的公案案』一一個(gè)要要拜師師學(xué)禪禪的人人，禪禪師首首先讓讓其為為己上上茶，，杯子子里的的水滿滿了，，禪師師讓其其繼續(xù)續(xù)倒水水，水水都溢溢出倒倒桌子子了，，禪師師仍然然不叫叫停。。學(xué)生生不理理解，，問禪禪師為為什么么這樣樣做？？禪師說，杯子子里的水滿了了就倒不進(jìn)去去了。你帶著著那么多的觀觀點(diǎn)來學(xué)習(xí)，，我如何教你你啊。你還是是首先把自己己東西倒掉吧吧。學(xué)生釋然然。【點(diǎn)評(píng)】虛懷懷若谷，百川川乃入。做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的，要想想聽進(jìn)別人的的觀點(diǎn)，首先先必須把自己己的觀點(diǎn)擱置置一邊，否則則怎么能夠聽聽進(jìn)被人的觀觀點(diǎn)呢？（5）尊重專家的意意見。狄德羅有一個(gè)個(gè)非常著名的的哲學(xué)觀點(diǎn)：：我堅(jiān)決不同同意你的觀點(diǎn)點(diǎn)，但我誓死死捍衛(wèi)你發(fā)表表自己觀點(diǎn)的的權(quán)利。如果果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具具有這樣的民民權(quán)意識(shí)，我我敢斷言：他他是一定尊重重專家意見的的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的都知知道需要尊重重專家的意見見，但是能夠夠在實(shí)際工作作中成功實(shí)踐踐的卻寥寥無無幾。更值得得思考的是，，有的專家走走上領(lǐng)導(dǎo)崗位位以后，自己己并不尊重專專家的意見。。可見，尊重專家屬于于知易行難的的事情。因?yàn)闉閷＜业囊庖娨娡ǔ＞哂小啊肮虉?zhí)的成分分”，通常是是違背常理的的。（6）謹(jǐn)慎地地對(duì)待經(jīng)驗(yàn)與與智障為什么旁觀者者能夠看出來來，而局內(nèi)人人無所適從呢呢？這是一個(gè)個(gè)規(guī)律性的現(xiàn)現(xiàn)象。局內(nèi)人人士對(duì)于許多多經(jīng)常發(fā)生的的事情敏感性性下降了。因因此不要過分分地相信經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)有時(shí)時(shí)會(huì)成為我們們創(chuàng)新的障礙礙，第五項(xiàng)修修煉稱呼其為為智障。所以以有時(shí)聽聽局局外人的觀點(diǎn)點(diǎn)非常必要。。（7）控制情情緒宣泄我們經(jīng)?？吹降竭@樣情景：：一場(chǎng)好端端端的討論，一一下子被爭吵吵所打斷，會(huì)會(huì)議不歡而散散。不僅沒有有達(dá)到集思廣