自動售貨機(jī)相關(guān)問題概述1、產(chǎn)品定義自動售貨機(jī)（VendingMachine，VEM）是能根據(jù)投入的錢幣自動付貨的機(jī)器。自動售貨機(jī)是商業(yè)自動化的常用設(shè)備，它不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，能節(jié)省人力、方便交易。是一種全新的商業(yè)零售形式，又被稱為24小時(shí)營業(yè)的微型超市。能分為三種：飲料自動售貨機(jī)、食品自動售貨機(jī)、綜合自動售貨機(jī)。2、出現(xiàn)與發(fā)展（1）自動售貨機(jī)的出現(xiàn)公元1世紀(jì),希臘人亞歷山大港的希羅制造的自動出售圣水的裝置是世界上最早的自動售貨機(jī)。日本現(xiàn)存最古老的自動售貨機(jī)是由表谷高七于1904年所發(fā)明的“自動郵票、明信片售貨機(jī)”。1925年美國研制出售香煙的自動售貨機(jī)，此后又出現(xiàn)了出售票證的各種現(xiàn)代自動售貨機(jī)。一般售貨機(jī)的錢幣裝置由投幣口、選別裝置、確認(rèn)錢幣真?zhèn)蔚臋z查裝置、計(jì)算金額的計(jì)算裝置和找錢裝置組成。70年代以來，出現(xiàn)了采用微型計(jì)算機(jī)控制的各種新型自動售貨機(jī)和利用信用卡代替錢幣并與計(jì)算機(jī)連接的更大規(guī)模的無人售貨系統(tǒng)，如無人自選商場、車站的自動售票和檢票系統(tǒng)、銀行的現(xiàn)金自動支付機(jī)等。2010年，上海世博會為展示上海作為國際化大都市的城市，聯(lián)合銀行推出全國首臺自動售貨機(jī)銀行卡小額支付功能，并將一大批自動售貨機(jī)投放到商場、地鐵站等公共場所，讓人輕松刷卡，2秒內(nèi)就能完成一筆小買賣。在自動售貨機(jī)上購物越來越方便，一方面體現(xiàn)了科技進(jìn)步創(chuàng)立了便利的現(xiàn)代生活，另一方面則折射出消費(fèi)者文明素質(zhì)逐漸提升。上世紀(jì)60年代，從世博會上萌生創(chuàng)意的自動售貨機(jī)一面市，在一些文明指數(shù)較高的國家就得到快速發(fā)展。鼎盛之時(shí)，每40個(gè)美國人就擁有1臺售貨機(jī)，每23個(gè)日本人就擁有1臺售貨機(jī)，平均每個(gè)日本人每年在自動售貨機(jī)上要花掉4000多元買小商品。而自動售貨機(jī)在中國市場出現(xiàn)16年之久，至今全國僅有3萬多臺，而且僅限于現(xiàn)金交易。日本有世界自動售貨機(jī)王國之譽(yù)，此類無人操作的微型超市的商品銷售額可占零售業(yè)總量的四分之一以上。由于對民眾文明素質(zhì)有充分的信心，德國自動售貨機(jī)可在街頭出售黃金，韓國自動售貨機(jī)可賣600種人參及其產(chǎn)品，但中國自動售貨機(jī)僅售品種有限的食品和飲料。在中國，自動售貨機(jī)將成為一個(gè)潛在的巨大產(chǎn)業(yè)，繼百貨商店、超市之后掀起第三次零售業(yè)革命，前景非常廣闊。（2）未來發(fā)展前景自動售貨機(jī)是零售業(yè)的新興產(chǎn)物，從廣義來講投入硬幣、紙幣或使用信用卡等便可以銷售商品的機(jī)械，從狹義來講就是自動銷售商品的機(jī)械。從供給的條件看，自動售貨機(jī)可以充分補(bǔ)充人力資源的不足，適應(yīng)消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)模式的變化，24小時(shí)無人售貨的系統(tǒng)可以更省力，有吸引人們購買好奇心的自身性能，可以很好地解決人工費(fèi)用問題。在零售市場競爭日益白熱化的今天，壓縮經(jīng)營成本是增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的一個(gè)主要手段。然而無論是連鎖超市還是便利店，日益高漲的店面租金成本，已經(jīng)成為他們無法忽視也無法回避的沉重負(fù)擔(dān)。自動售貨機(jī)在運(yùn)營時(shí)需要的資本少、面積小、移動性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)解決了店面成本問題。如今，自動售貨機(jī)依托手機(jī)平臺、信用卡平臺等支付系統(tǒng)開啟新的商務(wù)模式，中國市場如今正在應(yīng)用這全新E時(shí)代自動售賣平臺。其售賣商品可根據(jù)擺放地點(diǎn)和適用人群而定；售貨系統(tǒng)集存貨、銷售、物流于一體，將信息準(zhǔn)確反饋給客戶。不僅如此，新一代自動售貨機(jī)機(jī)身可作為廣告載體，LCD屏幕也具有廣告宣傳的媒介作用。在美國、日本和整個(gè)歐洲，自動售貨機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展至小食品、冷熱飲料、快餐、游戲軟件、香煙、報(bào)紙、郵票、電話磁卡以及個(gè)人衛(wèi)生用品等各個(gè)方面。其中，日本的自動售貨機(jī)應(yīng)用方面具有代表性。自動售貨機(jī)已成為日本城市喧囂街頭的一個(gè)標(biāo)志。這種機(jī)器已不僅限于銷售香煙等各類商品，還提供許多新的服務(wù)功能，例如把零錢捐給某非政府組織，或者通過觀看小屏幕播放的廣告信息而獲得打折等。此外，日本最主要的一家飲料分銷商還與政府簽訂協(xié)議，推出了“災(zāi)害應(yīng)急型”自動售貨機(jī)。當(dāng)?shù)卣鸬茸匀粸?zāi)害發(fā)生時(shí)，中心電腦處理系統(tǒng)會向自動售貨機(jī)發(fā)出指令，市民可從機(jī)器中免費(fèi)提取飲料和食品。中國自動售貨機(jī)的起步比較晚,直到1993年,日本、美國、韓國的二手自動售貨機(jī)才在上海、廣州等地區(qū)出現(xiàn)，且只能識別人民幣硬幣。所以，當(dāng)今中國的自動售貨機(jī)領(lǐng)域只停留在飲料、零食等應(yīng)急性產(chǎn)品中。近年來，我國越發(fā)重視無店鋪零售業(yè)，各大商場、地鐵、醫(yī)院也都漸漸出現(xiàn)自動售貨機(jī)的身影。自動售貨機(jī)技術(shù)也在改革當(dāng)中，刷卡購買、二維碼掃描、后臺管理系統(tǒng)等技術(shù)都已經(jīng)在國內(nèi)自動售貨機(jī)上有所展現(xiàn)。3、產(chǎn)品特點(diǎn)與市場推廣現(xiàn)狀在發(fā)達(dá)國家，自動售貨機(jī)已經(jīng)成為零售業(yè)一個(gè)不可分割的部分，更成為青年一代追求時(shí)尚的消費(fèi)方式。隨著生活節(jié)奏的加快，傳統(tǒng)的零售業(yè)已發(fā)展成百貨商店、連鎖超市、電視直銷、廠家直銷等多種方式并存的局面，極大地方便了人們的生活。與一般的商店購物相比較，自動售貨機(jī)銷售更具有靈活、方便、快捷以及自助式服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，迅速在中國市場發(fā)展，并與國際相接軌。（見表1）表格1自動售貨機(jī)與其他零售業(yè)對比分析表業(yè)態(tài)目標(biāo)客戶商品結(jié)構(gòu)售賣方式服務(wù)功能購買費(fèi)用超市以居民為主經(jīng)營包裝食品、生鮮食品和日用品自選銷售、出入口分設(shè)，在收銀處統(tǒng)一結(jié)算營業(yè)12小時(shí)以上-便利店單身者、年輕人、顧客多為有目的的購買即時(shí)食品、日用小百貨為主，有即時(shí)消費(fèi)性、小容量、應(yīng)急性等特點(diǎn)，商品品種在3000種左右以開架自選為主、結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行營業(yè)時(shí)間16小時(shí)以上，提供即時(shí)性食品，開設(shè)多項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目售價(jià)高于市場平均水平網(wǎng)上購物具備上網(wǎng)能力，追求快捷性的消費(fèi)者與市場上同類商品比較，同質(zhì)性強(qiáng)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行買賣活動送貨到指定地點(diǎn)與市場同類商品比較，價(jià)