本文格式為Word版，下載可任意編輯——母嬰店羊奶粉銷(xiāo)售人員必備標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售話術(shù)

母嬰店羊奶粉銷(xiāo)售人員必備標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售話術(shù)

近幾年，在中國(guó)乳粉市場(chǎng)上，羊奶粉憑借其獨(dú)特的養(yǎng)分優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多中國(guó)父母的青睞，作為羊奶行業(yè)銷(xiāo)售人員，我們理應(yīng)如何給客戶(hù)介紹羊奶的優(yōu)點(diǎn)呢？夢(mèng)想以下我整理的內(nèi)容對(duì)大家的銷(xiāo)售有所扶助。

哪些人群適合喝羊奶

1、生長(zhǎng)發(fā)育中的孩子；

2、孕期、產(chǎn)期、哺乳期的女士；

3、中老年人；

4、糖尿病患者；

5、肝臟、腎臟不好的人；

6、腸胃不好的人；

7、對(duì)牛奶過(guò)敏的人；

8、惦記發(fā)胖的人；

9、工作壓力大的人；

10、夢(mèng)想皮膚白皙滋潤(rùn)的人；

11、易患骨質(zhì)疏松的人群；

12、免疫力低的人群。

羊奶的好處

①、羊奶是國(guó)內(nèi)外養(yǎng)分專(zhuān)家一致認(rèn)為最接近母乳的乳品，羊奶不僅養(yǎng)分全面，而且極易消化吸收。

②、羊奶的脂肪球大小與母乳一致，僅為牛奶脂肪球的1/3，羊奶的蛋白布局成分與母乳的根本一致，含有大量的乳清蛋白，且不含牛奶中某些可致過(guò)敏的異性蛋白，因此任何體質(zhì)的嬰兒都可以采納羊奶，更加是胃腸較弱、體質(zhì)較差的嬰兒。

③、羊奶中還更加含有只母乳中才有的上皮細(xì)胞生長(zhǎng)因子（EGF）（牛奶中不含），臨床證明上皮細(xì)胞因子可修復(fù)上鼻、支氣管、胃腸等黏膜，對(duì)呼吸道、胃腸道疾患的嬰幼兒，羊奶無(wú)疑是最正確食療產(chǎn)品了。

④、羊奶中的糖為乳糖，乳糖有調(diào)理胃酸促進(jìn)腸蠕動(dòng)和消化分泌的作用，乳糖經(jīng)體內(nèi)消化后成半乳糖可被人體直接吸收。經(jīng)分解后的乳糖可促進(jìn)腦苷和粘多糖的生成，對(duì)嬰兒的智力發(fā)育有遠(yuǎn)期影響。乳糖進(jìn)入腸道，有益干乳酸菌生長(zhǎng)，乳酸的生成又有利于鈣和其它物質(zhì)的吸收。

⑤、羊奶中含有豐富的維生素，鈣和磷的含量也高，對(duì)于發(fā)育旺盛的青少年、生長(zhǎng)的嬰幼兒及懷孕哺乳期的婦女更加有益。

⑥、羊奶中含量很高的免疫球蛋白，在人體中的作用是抗生素類(lèi)藥物不能替代的，能有效地殲滅病毒。是自然、綠色、易吸收的養(yǎng)分佳品，有利于防治亞健康、抗拒疾病。

⑦、羊乳中維生素C、維生素E，鎂分外豐富，維生素C能促進(jìn)膠原蛋白的合成，使肌膚光嫩有彈性，鎂也是緩解壓力不成缺少的物質(zhì)，維生素E可阻攔體內(nèi)不飽和脂肪酸的氧化，延遲皮膚的衰弱。

⑧、中醫(yī)認(rèn)為羊奶屬溫性食品，有暖胃作用，《本草綱目》："羊乳甘溫?zé)o毒，可益五臟、補(bǔ)腎虛、益精氣、養(yǎng)心肺、治消渴（糖尿?。?、療虛勞、利皮膚、潤(rùn)毛發(fā)、和小腸、利大腸'。

⑨、羊奶被稱(chēng)為"奶中之王'，是乳制品中最接近母乳、養(yǎng)分成分最全、最易被人體吸收的動(dòng)物源性奶。

羊奶粉銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

1、你們是哪里的牌子，都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，還賣(mài)這么貴？

1、是嗎，我們都賣(mài)了好幾年了

2、不會(huì)吧，我們?cè)谘蚰绦袠I(yè)很著名的

3、我們正在媒體上做廣告

4、我們切實(shí)是新牌子，剛進(jìn)市場(chǎng)

導(dǎo)購(gòu)：哎呀，真不好意思，工作沒(méi)做好，我們得檢討，幸虧今天有機(jī)遇向您介紹一下我們的品牌，我們是專(zhuān)業(yè)從事羊乳制品生產(chǎn)及研發(fā)、銷(xiāo)售于一體的大型公司，我們也是唯一一家得到國(guó)家工信部國(guó)產(chǎn)奶粉新品推舉會(huì)主推羊奶品牌，小姐，請(qǐng)問(wèn)您寶寶多大了？（提問(wèn)了解顧客需求并分散顧客留神力）

導(dǎo)購(gòu)：呵呵，小姐，您對(duì)奶粉行業(yè)真是了解，我們品牌其實(shí)做了也不短了，只不過(guò)今天夠公司才抉擇進(jìn)入XX地區(qū)，以后還需要您多捧場(chǎng)，小姐，請(qǐng)問(wèn)您寶寶多大了（提問(wèn)了解顧客需求并分散顧客留神力）

2、御寶沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，我不熱愛(ài)小牌子，我買(mǎi)奶粉一般都是XX牌子。

1、我們的產(chǎn)品風(fēng)格跟它差不多

2、您可以換個(gè)牌子試試

3、這個(gè)牌子好多顧客后來(lái)也都轉(zhuǎn)了

4、我們定位更XX類(lèi)似，但比他們低廉

導(dǎo)購(gòu)：王姐，XX是個(gè)不錯(cuò)的牌子，也是我們學(xué)習(xí)的對(duì)象，王姐，您覺(jué)得這個(gè)牌子哪些地方讓您更加合意？

哦，原來(lái)如此（向顧客所說(shuō)的有點(diǎn)靠攏），是的，這幾點(diǎn)切實(shí)很吸引顧客，其實(shí)我們?cè)谶@方面做得也很好，只是您可能以前沒(méi)有關(guān)注我們，不過(guò)，今天剛好有機(jī)遇，您也可以多了解下我們的品牌，來(lái)

導(dǎo)購(gòu)：王姐，XX是個(gè)不錯(cuò)的品牌，一向被好多媽媽所熱愛(ài)，口碑不錯(cuò)，您很有眼光，奶粉是寶寶的主要食品，每個(gè)品牌都有各自的優(yōu)勢(shì)和配方，就像蔬菜一樣，白菜和蘿卜都好，但是各有各的特點(diǎn)和養(yǎng)分，長(zhǎng)期給寶寶吃一個(gè)品牌，習(xí)慣是習(xí)慣的，可能養(yǎng)分也無(wú)法全面均衡，您今天來(lái)都來(lái)了，多了解了解，也是沒(méi)有缺陷的是吧，對(duì)您以后選購(gòu)也起個(gè)參考作用，我給您介紹下，您這邊請(qǐng)

導(dǎo)購(gòu)：王姐，您說(shuō)的XX在牛奶中是個(gè)分外不錯(cuò)的品牌，可是我們現(xiàn)在越來(lái)越多的顧客開(kāi)頭給寶寶選擇吃羊奶了，羊奶的養(yǎng)分價(jià)格高、更接近母乳，消化吸收率也好，請(qǐng)問(wèn)您以前了解過(guò)御寶羊奶嗎？

3、羊奶啊，喝的人太少了，不敢試。

1、誰(shuí)說(shuō)的，我們店里好多人都喝

2、那是你不了解，現(xiàn)在羊奶可火了

3、（手足無(wú)措）

導(dǎo)購(gòu)：王姐，您說(shuō)的太對(duì)了，羊奶喝的人群確實(shí)是趕不上牛奶，那不是由于羊奶不好，而是羊奶的產(chǎn)量?jī)H僅只有牛奶的六分之一，我們常說(shuō)物以稀為貴，其實(shí)現(xiàn)在我們跟顧客推舉奶粉，都是綜合考慮的，不是全體的顧客我們都建議他喝羊奶，一般只有經(jīng)濟(jì)條件對(duì)比好，對(duì)寶寶養(yǎng)分要求對(duì)比高、又對(duì)新興事物采納度高、了解羊奶的顧客我們才介紹呢，王姐，在業(yè)內(nèi)羊奶都被稱(chēng)為貴族奶，您以前有聽(tīng)說(shuō)過(guò)嗎？（接下來(lái)引導(dǎo)顧客需求）

導(dǎo)購(gòu)：王姐，您這個(gè)話說(shuō)的太有道理了，您斷定還是對(duì)比了解奶粉市場(chǎng)的，那您可能也知道羊奶的價(jià)格比牛奶高吧？物以稀為貴，稀少了、價(jià)格貴了自然喝的人群就相對(duì)較少，而且只有具備確定經(jīng)濟(jì)條件和了解熟悉的人才能享用到，我簡(jiǎn)樸的跟您介紹下羊奶和牛奶的識(shí)別，您看好嗎？（轉(zhuǎn)入到產(chǎn)品介紹階段）

4、羊奶的膻味很重，寶寶不愛(ài)喝。

1、不膻，好多顧客的寶寶都很愛(ài)喝呢

2、那就是您不了解了，現(xiàn)在有除膻工藝

3、沒(méi)膻味就不是羊奶了

導(dǎo)購(gòu)：您的擔(dān)憂(yōu)有確定的道理，我也很理解您，之前我的想法也跟您一樣，首先：母乳其實(shí)也是有奶腥味的，寶寶的口感跟大人是有好多區(qū)別的（舉例：辣椒、醋），羊奶接近母乳，寶寶對(duì)它的采納程度更加高呢。其次：羊奶的膻味是來(lái)自于公母羊交配時(shí)所產(chǎn)生的，現(xiàn)在先進(jìn)的飼養(yǎng)方式是公母羊分開(kāi)飼養(yǎng)，同時(shí)也舉行了真空脫膻，還有羊奶口感偏淡，不輕易造成寶寶厭食、挑食問(wèn)題，有好多顧客剛開(kāi)頭來(lái)的時(shí)候，覺(jué)得羊奶的氣味是它的缺陷，其實(shí)我們做的時(shí)間長(zhǎng)，恰恰覺(jué)得它反倒成了優(yōu)勢(shì)啊。。您看看我們的老顧客（開(kāi)啟顧客資料，讓顧客自己看顧客評(píng)價(jià)）

導(dǎo)購(gòu)：王姐，您說(shuō)的很對(duì)，我們好多顧客剛開(kāi)頭我給他介紹的時(shí)候，他也這么想的，后來(lái)由于關(guān)系對(duì)比好，我硬是要介紹給他，他礙于情面買(mǎi)回去給寶寶喝，現(xiàn)在很感謝我呢。剛開(kāi)頭他寶寶有厭食、挑食，不愛(ài)喝水，選購(gòu)奶粉的時(shí)候想：只要寶寶愛(ài)喝，就是好奶粉，不管味道淡還是甜，后來(lái)他察覺(jué)寶寶只熱愛(ài)吃甜食，沒(méi)味道的都不吃，就對(duì)比慌張，來(lái)我這閑聊，我才察覺(jué)寶寶喝的奶粉甜度更加高，您看，寶寶的主食是奶粉，假設(shè)甜度高了，逐漸寶寶就對(duì)淡的東西興趣下降，就輕易造成寶寶厭食、挑食、偏食。后來(lái)建議他喝羊奶，羊奶的甜度較低，剛開(kāi)頭他不同意，說(shuō)有膻味，其實(shí)后面用了正確的轉(zhuǎn)奶方法，現(xiàn)在不僅寶寶愛(ài)喝奶粉，而且也逐漸能夠吃一些味道淡的東西了。

5、醫(yī)生說(shuō)了，寶寶不能喝羊奶。

1、胡說(shuō)，我們好多顧客喝的好好的

2、醫(yī)生是想跟你推舉其他品牌收取回扣

導(dǎo)購(gòu)：醫(yī)生作為專(zhuān)業(yè)人士，他的話斷定有確定道理的，但是我們醫(yī)生說(shuō)的是鮮羊奶，其實(shí)您理應(yīng)也知道，三歲以?xún)?nèi)的寶寶也是不能和鮮牛奶的

①、2022年國(guó)家文件明確規(guī)定：不得以牛、羊乳以外的其他原乳來(lái)制作嬰幼兒配方奶粉，意思是說(shuō)：明文規(guī)定，羊奶可以用來(lái)生產(chǎn)配方奶粉，也就是說(shuō)可以得志寶寶的養(yǎng)分需求，那您說(shuō)：假設(shè)羊奶不能喝，國(guó)家斷定是不會(huì)有這個(gè)文件的，我們說(shuō)孩子是祖國(guó)的花朵，國(guó)家怎么忍心傷害祖國(guó)的花朵呢？（您看，這是國(guó)家出臺(tái)的文件）

②、鮮羊奶的葉酸含量偏低，在配方奶粉制作過(guò)程中，已經(jīng)更加強(qiáng)化了葉酸和鐵，寶寶每日對(duì)鐵的需求量只有10-12毫克，您看看配方表，只要保證每日寶寶奶量，是可以完全得志寶寶需求的，您看我們這邊喝羊奶的寶寶不是長(zhǎng)的很健康嗎？

③、最近您理應(yīng)也看了好多新聞，不允許醫(yī)生直接或間接銷(xiāo)售推舉代乳品收取回扣，其實(shí)我們寶寶選購(gòu)奶粉，理應(yīng)更加綜合考慮，您說(shuō)是嗎？

6、哪有這么多羊奶，都是假的。

1、怎么可能，你聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)的

2、配方表上明明寫(xiě)的是羊奶嘛

導(dǎo)購(gòu)：王姐，看來(lái)您很專(zhuān)業(yè)，其實(shí)在最早的時(shí)候，由于羊奶消化吸收好，寶寶腸胃好、不輕易上火，所以好多牛奶粉中就添加了一些羊奶要達(dá)成這樣的成果，現(xiàn)在羊奶的產(chǎn)業(yè)化程度越來(lái)越高、擁有先進(jìn)的除膻工藝，所以讓生產(chǎn)真正純潔的羊奶成為現(xiàn)實(shí)，您理應(yīng)知道，國(guó)家對(duì)包裝配方的監(jiān)管力度很大，所以廠家不定期的根據(jù)國(guó)家需要舉行包裝更換，配方表上要明確說(shuō)明使用成分，假設(shè)真是里面摻雜著牛奶，那這聽(tīng)奶粉根本就沒(méi)手段出廠的。您大可放心，我們店已經(jīng)開(kāi)了這么多年，我們不成能為了賣(mài)一款產(chǎn)品、賺一點(diǎn)錢(qián)把自己的信譽(yù)毀了，您說(shuō)是吧？其實(shí)您經(jīng)常來(lái)我們店我想也是看中這一點(diǎn)不是嗎？

7、夏天喝羊奶太上火了。

張姐，您這個(gè)想法我們好多顧客也有，覺(jué)得羊肉多上火啊，大補(bǔ)，所以羊奶喝了輕易上火、便秘，我們想想：牛肉是不是也上火??？其實(shí)，不管是羊奶還是牛奶都是溫性的，只是由于羊奶消化吸收快、在寶寶腸胃中停留的時(shí)間短，所以寶寶不輕易引起便秘。想要寶寶不上火，您可以給寶寶勤喝水、多吃些蔬菜水果、奶粉沖調(diào)濃度適合。。。等等。

8、隔壁家的XX（某個(gè)羊奶品牌）和你們對(duì)比，你覺(jué)得他們?cè)趺礃樱?/p>

1、這很難說(shuō)，都還不錯(cuò)

2、各有特色，看個(gè)人喜好

3、我不太了解其他牌子

4、他們就是廣告打得多而已

導(dǎo)購(gòu)：張姐，其實(shí)您說(shuō)的這兩個(gè)牌子都挺不錯(cuò)，只是各有特色而已，主要還是要看您的喜好和需求，譬如，其實(shí)就是適不適合您寶寶體質(zhì)的問(wèn)題，我們產(chǎn)品的配方特色是,我個(gè)