員工績(jī)效考核制度一、總則為了保證和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善工作流程及工作方法，正確評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效和各種表現(xiàn)，特制定本辦法。二、績(jī)效考核目的1、加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神；

2、分析、確認(rèn)、顯示被考核人的成績(jī)、長(zhǎng)處、不足和弱點(diǎn)，幫助被考核人取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善自已，提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍；

3、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；

4、為被考核人訂立下階段的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃。5、為培訓(xùn)、薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、考核辭退提供參考依據(jù)。三、績(jī)效考核原則1、一致性：即考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)在相當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間內(nèi)不應(yīng)有太大的變化，考核制度應(yīng)是相對(duì)穩(wěn)定的；

2、客觀性：即績(jī)效考核應(yīng)以客觀的及與工作有關(guān)的條件為依據(jù)，這些條件必須是質(zhì)和量并重，要能客觀地反映員工的實(shí)際工作情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)（以偏概全）、新近性、偏見等帶來的誤差；

3、公平性：考核制度應(yīng)是全公司統(tǒng)一的、明確的，對(duì)于同一崗位的員工應(yīng)使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)；

4、公開性：考核采用面對(duì)面的形式，考核結(jié)果需由被考核人簽字認(rèn)可。四、績(jī)效考核對(duì)象1、公司部門經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、初級(jí)員工。2、另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：（1）試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工（由人力資源部特別安排試用期轉(zhuǎn)正考核，具體參閱《員工試用期轉(zhuǎn)正管理辦法》；（2）待崗員工。五、績(jī)效考核的主要內(nèi)容1、工作業(yè)績(jī)方面

（1）

考核期內(nèi)工作取得的成績(jī)，以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃完成情況；

（2）

工作業(yè)績(jī)考核依據(jù)主要體現(xiàn)在年度工作計(jì)劃、季度工作計(jì)劃和月度工作計(jì)劃。2、工作表現(xiàn)方面

（1）

職責(zé)履行情況：如組織與管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理等；

（2）

日常工作態(tài)度：如工作責(zé)任心、工作效率、工作質(zhì)量、工作效果等。3、行為表現(xiàn)方面

（1）

思想意識(shí)、道德修養(yǎng)等情況；

（2）

出勤率、工作的原則性、事業(yè)心、責(zé)任感等；

（3）

對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神、犧牲精神、與企業(yè)文化的相融性等。4、能力素質(zhì)表現(xiàn)

（1）

知識(shí)、能力和素質(zhì)修養(yǎng)與本崗位的適應(yīng)程度；

（2）

業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)能力和管理能力的運(yùn)用、發(fā)揮情況；

（3）

業(yè)務(wù)能力、專業(yè)技術(shù)能力提高情況和知識(shí)更新情況。六、

績(jī)效考核工作安排及考核周期

1．

每年年初，公司各部門按公司的要求制定年度工作計(jì)劃。

2．

各級(jí)主管應(yīng)根據(jù)公司目標(biāo)的展開，結(jié)合下屬的崗位職責(zé)，與下屬討論并確定其當(dāng)年的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，編制年度工作計(jì)劃；并對(duì)員工的年度工作計(jì)劃進(jìn)行分解，制定季度、月度工作計(jì)劃。

3．

各級(jí)主管應(yīng)經(jīng)常與下屬共同檢查目標(biāo)完成情況，使員工能及時(shí)獲得有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋意見，總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生重大變化或員工崗位變動(dòng)時(shí)，還應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)。

4．

年度工作目標(biāo)及工作任務(wù)有進(jìn)行修改的，按修改后的指標(biāo)、任務(wù)重新制訂考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)。

5．

績(jī)效考核的形式及周期安排：

（1）

年度考核：

A．

每年二月份前完成上一年度績(jī)效考核和結(jié)果通報(bào)。

B．

考核內(nèi)容主要包括：年度工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成情況，以及工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)等方面的測(cè)評(píng)。

（2）

季度考核：

A．

季度考核在次季度的第一個(gè)月完成績(jī)效考核和結(jié)果通報(bào)。

B．

考核內(nèi)容主要包括：季度工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成情況，以及工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)等方面的測(cè)評(píng)。

（3）

月度考核：

A．

月度考核在次月10號(hào)前完成，考核結(jié)果通報(bào)最遲在20號(hào)前發(fā)布。

B．

考核內(nèi)容主要是指員工月度工作職責(zé)履行情況，包括三個(gè)方面：崗位職責(zé)履行情況、公共職責(zé)履行情況和月度工作任務(wù)履行情況。七、

考核方法

考核采用上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分制八、考核責(zé)任1、直接上級(jí)和部門負(fù)責(zé)人：下屬員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人，設(shè)計(jì)被考核對(duì)象的考核方案，包括考核指標(biāo)、目標(biāo)值、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，觀察、記錄員工的日常績(jī)效表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導(dǎo)，幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃和達(dá)到績(jī)效目標(biāo)，對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。2、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)，結(jié)果的應(yīng)用與反饋，受理員工的考核申訴。九、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1、工作業(yè)績(jī)方面：40分2、工作表現(xiàn)方面：20分3、行為表現(xiàn)方面：20分

4、能力素質(zhì)表現(xiàn)：20分

十、考核結(jié)果等級(jí)

（1）考核總分在90

分以上者為A等。

（2）考核總分在80-90

分者為B等。

（3）考核總分在70-80

分者為C等。

（4）考核總分在60-70

分者為D等。

（5）考核總分不滿60

分者為E等。十一、考核獎(jiǎng)懲1.年度調(diào)薪：

（1）A等：升三級(jí)

（300元/月）

B等：升二級(jí)（200元/月）（3）C等：升一級(jí)

（100元/月）

（4）D等：不予升級(jí)

（5）E等：降一級(jí)或解除聘用2.年（中）終獎(jiǎng)金：（1）A等：獎(jiǎng)金系數(shù)1.2計(jì)；

（2）B等：獎(jiǎng)金系數(shù)1.0計(jì)；

（3）C等：獎(jiǎng)金系數(shù)0.8計(jì)；

（4）D等：獎(jiǎng)金系數(shù)0.6計(jì)；

（5）E等：無獎(jiǎng)勵(lì)

考核獎(jiǎng)懲幅度可視公司具體經(jīng)營(yíng)狀況修改變動(dòng)。

連續(xù)兩次年度考核列為E等的員工予以解除聘用。十二、績(jī)效反饋和績(jī)效面談1、

績(jī)效反饋

各級(jí)主管應(yīng)將績(jī)效考核成績(jī)及時(shí)反饋給員工，對(duì)員工本績(jī)效周期的工作業(yè)績(jī)與預(yù)定目標(biāo)加以比較，進(jìn)行回饋，評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)與工作表現(xiàn)等。2、績(jī)效面談

（1）績(jī)效面談是一個(gè)雙向的、正式的溝通。

績(jī)效考核結(jié)果確定后，管理者將結(jié)果反饋給員工，并對(duì)員工上一考核周期的工作進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)。

綜合評(píng)價(jià)除量化評(píng)價(jià)以外，同時(shí)采用評(píng)語(yǔ)法，由考核人（上級(jí)主管）撰寫考核評(píng)語(yǔ)來對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)語(yǔ)的內(nèi)容包括被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、行為表現(xiàn)、能力素質(zhì)表現(xiàn)及優(yōu)缺點(diǎn)等，同時(shí)確定被考核人未來需努力的方向。

（2）面談的內(nèi)容是指出成功與不足之處，與員工共同找出績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生的原因，傾聽員工的意見和需求，并給出指導(dǎo)意見和建議，從而指導(dǎo)員工工作績(jī)效持續(xù)改進(jìn)。

（3）績(jī)效面談?dòng)扇耸虏慷綄?dǎo)實(shí)施、跟蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)保管/歸檔面談?dòng)涗浭?、?jī)效考核申訴1、

考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。

2、

員工與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門進(jìn)