第5頁(yè)共5頁(yè)物流操作?員崗位職?責(zé)202?3職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?在線解答?(微信群?、app?)客戶(hù)咨?詢(xún)，幫助?客戶(hù)解惑?答疑和引?導(dǎo)顧客完?成國(guó)際快?遞運(yùn)輸?shù)?需求2?、訂單處?理：顧客?下單后進(jìn)?行簡(jiǎn)單的?訂單后續(xù)?處理，包?括記錄面?單等3?、受理客?戶(hù)的投訴?建議，準(zhǔn)?確、高效?地跟蹤處?理4、?提煉客戶(hù)?服務(wù)過(guò)程?中存在的?問(wèn)題并及?時(shí)提出合?理化建議?5、匯?報(bào)異常貨?物處理情?況6、?客戶(hù)關(guān)系?維護(hù)，定?期對(duì)客戶(hù)?回訪7?、部門(mén)協(xié)?作：及時(shí)?向上反饋?權(quán)限之外?的問(wèn)題，?及時(shí)與倉(cāng)?儲(chǔ)和發(fā)貨?環(huán)節(jié)溝通?，另外由?于公司業(yè)?務(wù)發(fā)展迅?速，需要?時(shí)要對(duì)其?它部門(mén)提?供協(xié)助?8、物流?費(fèi)用的統(tǒng)?計(jì)核算?物流操作?員崗位職?責(zé)202?3職責(zé)（?二）1?、及時(shí)準(zhǔn)?確執(zhí)行操?作指令、?按時(shí)完成?操作任務(wù)?2、打?包、貼標(biāo)?簽、封發(fā)?、裝貨、?卸貨等日?常操作工?作3、?處理及匯?報(bào)操作異?常4、?單據(jù)的正?確填寫(xiě)、?復(fù)核貨物?5、負(fù)?責(zé)提貨、?送貨、簽?單等日常?業(yè)務(wù)操作?的單證管?理6、?特殊物品?的打包和?操作及設(shè)?備設(shè)施使?用管理?物流操作?員崗位職?責(zé)202?3職責(zé)（?三）1?.根據(jù)操?作要求和?流程，在?系統(tǒng)輸入?托書(shū)，進(jìn)?倉(cāng)單和提?單等相關(guān)?文件。?2.安排?相關(guān)的訂?艙、拖車(chē)?、報(bào)關(guān)等?文件。?3.跟蹤?每筆業(yè)務(wù)?端操作進(jìn)?程，及時(shí)?回饋報(bào)關(guān)?和上船和?起運(yùn)信息?。4.?根據(jù)操作?時(shí)所產(chǎn)生?的費(fèi)用，?在系統(tǒng)中?輸入相應(yīng)?費(fèi)用并結(jié)?算。5?.在過(guò)程?中與客戶(hù)?，車(chē)隊(duì)，?訂艙代理?，報(bào)關(guān)行?，船公司?，倉(cāng)庫(kù)，?港區(qū)，堆?場(chǎng)保持良?好溝通。?物流操?作員崗位?職責(zé)20?23職責(zé)?（四）?1.整個(gè)?物流電腦?操作，電?腦出入庫(kù)?管理，驗(yàn)?收反饋處?理;2?.每日根?據(jù)有效憑?證做電腦?記帳，作?到帳證相?符;3?.每日做?好各連鎖?店的計(jì)劃?處理、單?據(jù)并存檔?管理;?4.每日?做好各相?關(guān)單位的?進(jìn)出庫(kù)報(bào)?表、單據(jù)?并存檔管?理;5?.每月做?好與主管?的盤(pán)點(diǎn)對(duì)?帳工作，?作到帳貨?相符;?6.每日?的工作必?須日清日?結(jié)，以保?證實(shí)物流?與信息流?同步一致?;7.?嚴(yán)格執(zhí)行?發(fā)貨員責(zé)?任制，近?期先出按?批號(hào)發(fā)貨?的原則;?發(fā)貨時(shí)認(rèn)?真對(duì)品名?、規(guī)格、?產(chǎn)地、數(shù)?量、批號(hào)?，效期等?;8.?庫(kù)區(qū)管理?：分架、?分柜、專(zhuān)?人管理;?各庫(kù)區(qū)必?須每天整?理一次，?藥品整齊?擺放，包?裝垃圾清?理，貨位?檢查修改?，保證每?個(gè)藥貨位?準(zhǔn)確無(wú)誤?;9.?單據(jù)要求?，銷(xiāo)售單?據(jù)必須簽?字，蓋章?，發(fā)過(guò)的?藥品數(shù)量?必須打勾?，第二天?早上必須?交給分單?員進(jìn)行保?管存放!?10.?發(fā)貨員以?見(jiàn)單發(fā)貨?，無(wú)單不?發(fā)貨的原?則發(fā)貨;?11.?衛(wèi)生管理?，所有物?流操作人?員輪流打?掃，必須?清掃倉(cāng)庫(kù)?內(nèi)的包裝?垃圾，保?證一個(gè)良?好的工作?環(huán)境!?12.對(duì)?所在庫(kù)區(qū)?的藥品存?放位置有?清晰、明?確的認(rèn)識(shí)?，能準(zhǔn)確?說(shuō)出每項(xiàng)?藥品的產(chǎn)?地、生產(chǎn)?廠家、規(guī)?格、包裝?等等;?物流操作?員崗位職?責(zé)202?3職責(zé)（?五）材?料、零部?件管理和?整理，包?括收貨，?開(kāi)箱、分?類(lèi)和存儲(chǔ)?，安置到?流水線上?，管理清?單等工作?。物流?操作員崗?位職責(zé)2?023職?責(zé)（六）?1.負(fù)?責(zé)提貨、?發(fā)貨端貨?物裝載標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行稽?查審核;?2.負(fù)?責(zé)已出庫(kù)?訂單的跟?蹤，包括?：訂單時(shí)?效跟蹤，?發(fā)運(yùn)車(chē)輛?跟蹤調(diào)度?，規(guī)定車(chē)?型配載稽?核;3?.發(fā)運(yùn)端?現(xiàn)場(chǎng)信息?的實(shí)時(shí)反?饋;4?.負(fù)責(zé)對(duì)?各路線承?運(yùn)商的現(xiàn)?場(chǎng)整體運(yùn)?作質(zhì)量的?考核和評(píng)?估;5?.負(fù)責(zé)項(xiàng)?目基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)整理及?現(xiàn)場(chǎng)報(bào)表?制作;?6.負(fù)責(zé)?項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)?其他異常?處理。?物流操作?員崗位職?責(zé)202?3職責(zé)（?七）1?、安排詢(xún)?價(jià)、報(bào)價(jià)?、派車(chē)、?貨物跟蹤?、結(jié)算等?事宜;?2、制作?國(guó)際快遞?單證及其?它相關(guān)文?件，負(fù)責(zé)?錄入應(yīng)收?應(yīng)付費(fèi)用?;3、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?公司司機(jī)?提貨，交?貨等事宜?;4、?單證及文?件的整理?及歸檔等?;5、?客戶(hù)投訴?、糾紛的?處理及上?級(jí)交辦的?其他相關(guān)?工作。?物流操作?員崗位職?責(zé)202?3職責(zé)（?八）1?、配合并?完成主管?、經(jīng)理交?付的日常?物流管理?工作；?2、現(xiàn)場(chǎng)?作業(yè)管理?：貨物的?清點(diǎn)、記?重、搬運(yùn)?、裝卸和?包裝等現(xiàn)?場(chǎng)作業(yè)任?務(wù)(美妝?，服裝類(lèi)?)；3?、報(bào)表管?理：負(fù)責(zé)?按時(shí)編制?各類(lèi)相關(guān)?物流管理?報(bào)表，及?時(shí)向上級(jí)?回報(bào)。?4、其他?臨時(shí)性工?作物流?操作員崗?位職責(zé)2?023職?責(zé)（九）?1.每?日負(fù)責(zé)客?戶(hù)接單錄?入系統(tǒng)，?打單，約?柜；2?.根據(jù)客?戶(hù)需求提?供相關(guān)證?明資料給?客戶(hù)；?3.跟進(jìn)?貨柜交柜?情況、報(bào)?關(guān)、放行?等；4?.應(yīng)收客?戶(hù)費(fèi)用及?應(yīng)付供應(yīng)?商費(fèi)用錄?入；5?.檢查所?有應(yīng)收應(yīng)?付費(fèi)用是?否準(zhǔn)確，?審核后提?交；_?___月?底出具應(yīng)?收客戶(hù)賬?單及應(yīng)付?供應(yīng)商賬?單；7?.裝貨異?常及時(shí)向?客戶(hù)反饋?，通知客?戶(hù)協(xié)助跟?進(jìn)；物?流操作員?崗位職責(zé)?2023?職責(zé)（十?）1、?負(fù)責(zé)訂艙?工作；?2、審核?貨物的相?關(guān)文件及?資料；?3、負(fù)責(zé)?跟進(jìn)貨物?入倉(cāng)，報(bào)?關(guān)，放行?，交單進(jìn)?度；4?、錄入文?件，制作?帳單；?5、跟蹤?貨況處理?異常問(wèn)題?物流操?作員崗位?職責(zé)20?23職責(zé)?（十一）?1、理?貨：根據(jù)?項(xiàng)目明細(xì)?、發(fā)運(yùn)計(jì)?劃對(duì)貨物?進(jìn)行分揀?、打包；?保證貨物?準(zhǔn)確、安?全、及時(shí)?的出貨；?2、發(fā)?貨：根據(jù)?貨物發(fā)運(yùn)?計(jì)劃、出?庫(kù)明細(xì)、?貨物時(shí)效?及調(diào)度指?令，對(duì)貨?物進(jìn)行有?序出庫(kù)、?保證貨物?準(zhǔn)確、安?全、及時(shí)?的發(fā)運(yùn)。?物流操?作員崗位?職責(zé)20?23職責(zé)?（十二）?1、按?照公司操?作規(guī)定進(jìn)?行庫(kù)區(qū)管?理；2?、負(fù)責(zé)貨?物分揀、?包裝、集?貨、拆包?、出入庫(kù)?等工作；?3、執(zhí)?行保溫箱?釋冷方案?，使溫度?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?；4、?負(fù)責(zé)協(xié)助?送貨人員?提貨、發(fā)?貨、取件?、派送、?清潔車(chē)輛?等作業(yè)。?5、負(fù)?責(zé)溫度計(jì)?的回收、?運(yùn)單的打?印、標(biāo)簽?填寫(xiě)等工?作6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它工作。?物流操?作員崗位?職責(zé)20?23職責(zé)?（十三）?1、貨?物查