2021年新員工培訓(xùn)階段性測(cè)試二[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________一、不定項(xiàng)選擇題（每題1分，共50分）1.個(gè)人網(wǎng)銀客戶類型有（）*A.普通客戶(正確答案)B.高級(jí)客戶(正確答案)C.一般客戶D.便捷支付客戶(正確答案)2.按照設(shè)備與銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系劃分,自助設(shè)備可分為（）*A.建行自助設(shè)備B.他行自助設(shè)備C.附行自助設(shè)備(正確答案)D.離行自助設(shè)備(正確答案)3.客戶可通過哪些渠道申請(qǐng)個(gè)人快貸？（）*A.建行網(wǎng)點(diǎn)B.手機(jī)銀行(正確答案)C.個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)D.微信銀行4.快貸申請(qǐng)期限有（）*A.12個(gè)月(正確答案)B.24個(gè)月(正確答案)C.36個(gè)月(正確答案)D.48個(gè)月5.客戶可通過哪些渠道申請(qǐng)?zhí)丶s取款？（）*A.網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B.個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.電話銀行(正確答案)6.ATM機(jī)無法取款方式有（）*A.特約取款(正確答案)B.無卡無折取款C.龍支付取款(正確答案)D.刷臉取款(正確答案)7.以下關(guān)于自助設(shè)備跨行取款手續(xù)費(fèi)說法正確的是（）*A.本行異地取款2元/筆B.本行同城5000元以下免費(fèi)C.同城跨行取款4元/筆(正確答案)D.異地跨行取款2元+取款金額1%，最低4元(正確答案)8.速盈贖回到賬時(shí)間？（）[單選題]*A.贖回后當(dāng)天到賬B.贖回后T+1個(gè)工作日到賬(正確答案)C.贖回后T+2個(gè)工作日到賬D.具體查詢《基金基本信息表》9.善融商務(wù)專線號(hào)碼是（）[單選題]*A.955333#056(正確答案)B.955333#058C.955333#081D.955333#55510.快貸還款方式有（）*A.隨借隨還(正確答案)B.按月付息，一次性還本(正確答案)C.等額本金(正確答案)D.等額本息(正確答案)11.插卡后顯示“本機(jī)不受理貴卡”，可能的原因是（）*A.銀行卡被掛失B.銀行卡消磁(正確答案)C.理財(cái)卡到期換卡期間(正確答案)D.銀行卡插入方式不正確(正確答案)12.快貸刷卡消費(fèi)順序包括（）*A.優(yōu)先使用存款(正確答案)B.優(yōu)先使用貸款(正確答案)C.只使用存款(正確答案)D.只使用貸款(正確答案)13.建行微信公眾號(hào)-悅生活-生活繳費(fèi)菜單支持繳納（）*A.話費(fèi)(正確答案)B.水費(fèi)(正確答案)C.黨費(fèi)(正確答案)D.非稅繳費(fèi)(正確答案)14.手機(jī)銀行辦理卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)菜單為（）[單選題]*A.轉(zhuǎn)賬匯款-我要轉(zhuǎn)賬B.轉(zhuǎn)賬匯款-我要存錢(正確答案)C.賬戶-轉(zhuǎn)賬D.賬戶-詳情15.申請(qǐng)?zhí)丶s取款單筆取款金額最高為（）[單選題]*A.2000元B.2500元(正確答案)C.3000元D.5000元16.客戶可通過哪些渠道開通短信繳費(fèi)功能？（）*A.手機(jī)銀行(正確答案)B.個(gè)人網(wǎng)銀（網(wǎng)銀盾客戶）(正確答案)C.網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)D.微信公眾號(hào)17.客戶可通過哪些渠道開通短信轉(zhuǎn)賬功能？（）*A.手機(jī)銀行B.個(gè)人網(wǎng)銀（網(wǎng)銀盾客戶）(正確答案)C.網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)D.微信公眾號(hào)18.以下哪些交易不發(fā)送短信通知？（）*A.小額賬戶管理費(fèi)(正確答案)B.年費(fèi)(正確答案)C.季度結(jié)息(正確答案)D.劃扣短信通知服務(wù)費(fèi)19.網(wǎng)銀安全工具包括（）*A.網(wǎng)銀盾(正確答案)B.短信動(dòng)態(tài)口令(正確答案)C.短信驗(yàn)證碼D.授權(quán)碼20.網(wǎng)銀盾密碼可以是（）位。*A.6(正確答案)B.7(正確答案)C.8(正確答案)D.921.E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件由哪些組成？（）*A.網(wǎng)銀安全檢測(cè)工具(正確答案)B.網(wǎng)銀盾管理工具(正確答案)C.網(wǎng)銀盾證書更新工具(正確答案)D.控件(正確答案)22.網(wǎng)銀盾證書有效期為（）年。[單選題]*A.1B.2C.3D.5(正確答案)23.通過手機(jī)銀行“賬戶”菜單可查詢到銀行卡的（）*A.卡號(hào)(正確答案)B.賬戶狀態(tài)(正確答案)C.賬戶類別(正確答案)D.開戶網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)24.一位客戶最多可以簽約幾個(gè)手機(jī)號(hào)碼開通短信通知服務(wù)？（）[單選題]*A.1B.2C.3(正確答案)D.525.客戶可以通過哪些渠道開通個(gè)人短信通知服務(wù)？（）*A.網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)B.個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.電話銀行26.客戶可以通過哪些渠道取消個(gè)人短信通知服務(wù)？（）*A.上行短信(正確答案)B.個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.電話銀行(正確答案)27.如超時(shí)未取卡（）秒后自助設(shè)備會(huì)自動(dòng)吞卡。[單選題]*A.30s(正確答案)B.60sC.90sD.120s28.二代網(wǎng)銀盾客戶網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額默認(rèn)（）*A.單筆50萬B.單筆500萬(正確答案)C.日累計(jì)100萬D.日累計(jì)500萬(正確答案)29.建行線上申請(qǐng)辦理ETC,借記卡模式有（）*A.“借記卡+保證金”模式(正確答案)B.“借記卡+押金”模式C.“借記卡+速e通”模式(正確答案)D.“借記卡+快e貸”模式30.“速e通”最高額度（）[單選題]*A.200元B.300元C.400元D.500元(正確答案)31.個(gè)人短信通知的計(jì)費(fèi)方式有（）*A.按筆收費(fèi)B.包月(正確答案)C.包年(正確答案)D.包季度32.快貸支用方式有（）*A.網(wǎng)上支付(正確答案)B.網(wǎng)點(diǎn)取款C.線下POS刷卡(正確答案)D.自主支用(正確答案)33.快貸資金支用后，可通過手機(jī)銀行“快貸資金轉(zhuǎn)出菜單”將資金轉(zhuǎn)至（）[單選題]*A.本人名下建行賬戶B.本人名下他行賬戶C.他人名下建行賬戶D.他人名下他行賬戶(正確答案)34.手機(jī)銀行登錄密碼連續(xù)輸錯(cuò)幾次會(huì)被鎖定？（）[單選題]*A.3(正確答案)B.6C.不會(huì)被鎖定，次日解鎖D.以上都不對(duì)35.自助設(shè)備編號(hào)是多少位？（）[單選題]*A.8B.10C.12(正確答案)D.1536.可通過哪些渠道中止/恢復(fù)快捷支付授權(quán)簽約關(guān)系？（）*A.微信銀行B.建行官網(wǎng)(正確答案)C.個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)D.手機(jī)銀行(正確答案)37.ETC通行的折扣是（）[單選題]*A.9折B.92折C.95折(正確答案)D.98折38.客戶可通過哪些渠道打印ETC發(fā)票？（）*A.建行網(wǎng)點(diǎn)B.ETC智行小程序C.發(fā)票服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站(正確答案)D.“票根”APP(正確答案)39.個(gè)人客戶辦理ETC時(shí)需攜帶哪些資料？（）*A.身份證(正確答案)B.車輛行駛證(正確答案)C.借記卡或信用卡(正確答案)D.辦理車輛(正確答案)40.以下關(guān)于ETC記賬卡說法正確的是（）*A.需預(yù)先存入資金B(yǎng).支付通行費(fèi)時(shí)直接從卡內(nèi)的儲(chǔ)值金額中扣除C.實(shí)行“先通行，后繳費(fèi)”模式(正確答案)D.通行費(fèi)從用戶簽約綁定的建行賬戶中扣除(正確答案)41.以下關(guān)于e賬戶注銷說法正確的是？（）*A.可通過手機(jī)銀行e賬戶-詳情-管理-注銷菜單注銷(正確答案)B.個(gè)人網(wǎng)銀我的賬戶-e賬戶-e賬戶注銷菜單注銷(正確答案)C.若e賬戶為睡眠狀態(tài)，只能通過建行網(wǎng)點(diǎn)注銷(正確答案)D.注銷時(shí)，e賬戶余額虛為0(正確答案)42.客戶可通過哪些渠道開通e賬戶？（）*A.建行官網(wǎng)B.個(gè)人網(wǎng)銀(正確答案)C.手機(jī)銀行(正確答案)D.微信公眾號(hào)43.安徽行客戶辦理ETC需攜帶哪些資料？（）*A.身份證件(正確答案)B.戶口簿C.儲(chǔ)蓄卡或信用卡(正確答案)D.車輛駕駛證原件(正確答案)44.手機(jī)銀行默認(rèn)轉(zhuǎn)賬限額是（）*A.單筆30萬B.單筆50萬(正確答案)C.日累計(jì)50萬D.日累計(jì)100萬(正確答案)45.如何解除銀行卡與微信銀行的綁定？（）*A.通過對(duì)話模式輸入“解綁”向我行公眾號(hào)發(fā)起解綁指令(正確答案)B.取消關(guān)注建行公眾號(hào)(正確答案)C.“側(cè)邊欄-安全中心-授權(quán)管理-微信綁定”解除綁定(正確答案)D.通過個(gè)人網(wǎng)銀解除微信綁定46.跨行資金歸集類型有（）*A.最低余額歸集B.保留余額歸集(正確答案)C.全部歸集(正確答案)D.雙向歸集(正確答案)47.修改手機(jī)銀行登錄密碼菜單路徑是（）[單選題]*A.側(cè)邊欄-安全中心-信息管理-登錄密碼(正確答案)B.側(cè)邊欄-設(shè)置-登錄密碼C.更多-助手-登錄密碼D.更多-其他金融服務(wù)-登錄密碼48.客戶可通過自助設(shè)備哪個(gè)菜單查詢賬戶定期余額？（）[單選題]*A.賬戶查詢B.理財(cái)頻道(正確答案)C.定期查詢D.查詢業(yè)務(wù)49.以下哪些屬于現(xiàn)金設(shè)備？（）*A.ATM(正確答案)B.CRS(正確答案)C.BSMD.STM50.以下關(guān)于短信通知業(yè)務(wù)說法正確的是（）*A.注銷欠費(fèi)或凍結(jié)狀態(tài)的短信通知服務(wù)時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)補(bǔ)扣欠費(fèi)，如客戶重新簽約短信服務(wù)，系統(tǒng)將對(duì)之前的欠費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)扣。(正確答案)B.短信通知計(jì)費(fèi)方式修改成功后的下一計(jì)費(fèi)日，系統(tǒng)將按新的收費(fèi)方式計(jì)算下一計(jì)費(fèi)周期的服務(wù)費(fèi)(正確答案)C.若客戶簽約了多個(gè)賬戶，當(dāng)修改其中一個(gè)賬戶的計(jì)費(fèi)方式后，其余簽約賬戶的計(jì)費(fèi)方式不會(huì)改變D.短信通服務(wù)簽約時(shí)，按照開戶地標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)51.客戶可通過建行辦理哪些相關(guān)貴金屬業(yè)務(wù)？（）*A.個(gè)人賬戶貴金屬業(yè)務(wù)(正確答案)B.個(gè)人賬戶黃金兌換實(shí)物黃金業(yè)務(wù)(正確答案)C.個(gè)人黃金積存業(yè)務(wù)(正確答案)D.實(shí)物貴金屬業(yè)務(wù)(正確答案)52.“建行金”系列的實(shí)物貴金屬純度為（）。[單選題]*A.AU99.99(正確答案)B.AU99.95C.AU99.9D.AU99.9853.客戶可以通過哪些渠道申請(qǐng)建行ETC？（）*A.手機(jī)銀行(正確答案)B.微信公眾號(hào)(正確答案)C.支付寶APP(正確答案)D.建行網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)54.電話銀行ATM自助轉(zhuǎn)賬功能向客戶提供銀哪些服務(wù)？（）*A.開通B.開通情況查詢(正確答案)C.日累計(jì)限額調(diào)整(正確答案)D.關(guān)閉(正確答案)55.客戶可通過哪些渠道補(bǔ)繳短信通知欠費(fèi)？（）*A.電話銀行IVR菜單(正確答案)B.電話銀行人工服務(wù)C.手機(jī)銀行D.發(fā)送短信補(bǔ)繳(正確答案)56.客戶銀行卡被扣收兩筆短信通知服務(wù)費(fèi)用，可能的原因是（）*A.客戶名下一張儲(chǔ)蓄卡同時(shí)綁定兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼開通了短信通知服務(wù)(正確答案)B.客戶名下一個(gè)手機(jī)號(hào)碼同時(shí)綁定兩張儲(chǔ)蓄卡開通了短信通知服務(wù)(正確答案)C.客戶名下兩張儲(chǔ)蓄卡分別綁定兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼開通了短信通知服務(wù)D.以上均正確57.單個(gè)儲(chǔ)蓄卡賬戶通過支付寶快捷支付限額是（）*A.單筆限額3萬元(正確答案)B.日累計(jì)限額5萬元(正確答案)C.月累計(jì)限額30萬元(正確答案)D.年累計(jì)限額50萬元58.單個(gè)儲(chǔ)蓄卡賬戶通過財(cái)付通快捷支付限額是（）*A.單筆限額3萬元(正確答案)B.日累計(jì)限額5萬元(正確答案)C.月累計(jì)限額30萬元D.年累計(jì)限額60萬元59.通過網(wǎng)上銀行可辦理哪些類型轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)？（）*A.定活互轉(zhuǎn)(正確答案)B.批量轉(zhuǎn)賬(正確答案)C.預(yù)約轉(zhuǎn)賬(正確答案)D.跨行轉(zhuǎn)賬(正確答案)60.手機(jī)銀行登錄密碼遺忘的處理方法有（）*A.已成功登陸綁定過的，可點(diǎn)擊“忘記密碼”重置(正確答案)B.渠道整合后通過網(wǎng)銀點(diǎn)擊“忘記密碼”重置(正確答案)C.已刷臉認(rèn)證客戶可通過刷臉重置密碼D.前往柜臺(tái)辦理(正確答案)61.手機(jī)銀行同時(shí)與兩臺(tái)手機(jī)存在綁定關(guān)系，新手機(jī)轉(zhuǎn)賬限額為5000元的處理方法有（）*A.使用舊手機(jī)登錄手機(jī)銀行，登錄后將提示手機(jī)同時(shí)有兩個(gè)綁定關(guān)系，選擇“確認(rèn)變更”，即可解除舊手機(jī)綁定(正確答案)B.通過舊手機(jī)刷臉認(rèn)證過的客戶，可通過新手機(jī)登錄手機(jī)銀行，點(diǎn)擊“側(cè)邊欄-安全中心-綁定設(shè)備-提升認(rèn)證設(shè)備”使用刷臉提升認(rèn)證(正確答案)C.網(wǎng)銀盾客戶可通過個(gè)人網(wǎng)銀“我的賬戶—手機(jī)銀行管理—設(shè)備綁定與解綁”功能將新綁定手機(jī)設(shè)為主綁(正確答案)D.持本人有效身份證件、簽約的儲(chǔ)蓄卡至全國(guó)任一建行網(wǎng)點(diǎn)辦理解綁(正確答案)62.小額賬戶管理費(fèi)的扣收標(biāo)準(zhǔn)為每賬戶（）元每季度。[單選題]*A.2B.3(正確答案)C.4D.563.龍卡通通過自助設(shè)備取款日限額為（）[單選題]*A.5000元B.1萬元C.2萬元(正確答案)D.5萬元64.以下哪種情況會(huì)導(dǎo)致自助設(shè)備吞卡（）*A.密碼輸錯(cuò)3次鎖定B.卡片有效期到期C.超時(shí)未取卡(正確答案)D.欺詐卡(正確答案)65.個(gè)人網(wǎng)銀盾密碼連續(xù)輸錯(cuò)（）次被鎖定，不會(huì)自動(dòng)解鎖[單選題]*A.3B.5C.6(正確答案)D.966.ATM轉(zhuǎn)賬功能可通過以下哪些渠道開通？（）*A.95533人工服務(wù)B.電話銀行IVRC.網(wǎng)銀盾客戶通過網(wǎng)銀開通(正確答案)D.建行網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)67.以下不會(huì)給客戶發(fā)送短信通業(yè)務(wù)的變動(dòng)有（）*A.年費(fèi)(正確答案)B.小額賬戶管理費(fèi)(正確答案)C.結(jié)息(正確答案)D.短信通知服務(wù)費(fèi)68.手機(jī)銀行最久可以直接查詢多久交易明細(xì)（）[單選題]*A.一年B.兩年(正確答案)C.三年D.五年69.申請(qǐng)儲(chǔ)蓄卡賬戶類型變更的業(yè)務(wù)辦理范圍是（）[單選題]*A.開戶網(wǎng)點(diǎn)B.開戶同城網(wǎng)點(diǎn)C.一級(jí)分行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)D.全國(guó)任一建行網(wǎng)點(diǎn)(正確答案)70.客戶來電反應(yīng)短信通重復(fù)扣費(fèi)，可能存在以下哪些原因？（）*A.一張卡綁定多個(gè)手機(jī)號(hào)(正確答案)B.一個(gè)手機(jī)號(hào)綁定多張卡(正確答案)C.補(bǔ)扣之前欠費(fèi)(正確答案)D.他人短信通知服務(wù)費(fèi)用通過其儲(chǔ)蓄卡代扣71.安徽行客戶開通短信通知服務(wù)（起點(diǎn)通知金額為0），每手機(jī)每賬戶包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）[單選題]*A.2B.2.5C.3(正確答案)D.暫不收費(fèi)72.二代網(wǎng)銀盾密碼鎖定及遺忘的處理方法為（）[單選題]*A.至我行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀盾密碼解鎖B.至我行配有E動(dòng)終端的網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀盾密碼解鎖(正確答案)C.通過E路護(hù)航安全組件重置密碼D.以上均不正確73.消息服務(wù)定制是在手機(jī)銀行的哪個(gè)菜單下？（）*A.點(diǎn)擊右上角“+”，選擇“消息”，再點(diǎn)擊右上角“…”，選擇“消息定制”(正確答案)B.通過手機(jī)銀行搜索欄搜索“消息服務(wù)定制”(正確答案)C.通過“側(cè)邊欄”-“設(shè)置”菜單選擇D.通過“悅享生活”-“更多”菜單選擇74.以下關(guān)于手機(jī)號(hào)碼正確的是（）*A.登錄手機(jī)銀行驗(yàn)證手機(jī)銀行簽約號(hào)碼(正確答案)B.儲(chǔ)蓄卡綁定建行微信公眾號(hào)驗(yàn)證手機(jī)銀行號(hào)碼(正確答案)C.儲(chǔ)蓄卡綁定微信驗(yàn)證開戶預(yù)留手機(jī)號(hào)碼(正確答案)D.儲(chǔ)蓄卡綁定支付寶驗(yàn)證開戶預(yù)留手機(jī)號(hào)碼(正確答案)75.關(guān)于手機(jī)銀行活期賬戶交易明細(xì)申請(qǐng)功能說法正確的是（）*A.支持申請(qǐng)五年內(nèi)的活期賬戶明細(xì)(正確答案)B.申請(qǐng)成功后一般24小時(shí)內(nèi)發(fā)送至本人電子郵箱(正確答案)C.客戶可在申請(qǐng)記錄查詢里查看解壓密碼(正確答案)D.該業(yè)務(wù)再不收費(fèi)(正確答案)76.龍卡通通過自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬日限額為（）[單選題]*A.2000元B.5000元C.2萬元D.5萬元(正確答案)77.以下關(guān)于二代網(wǎng)銀盾的說法正確的是（）*A.網(wǎng)銀盾密碼是6-8位(正確答案)B.網(wǎng)銀盾密碼是6-10位C.二代網(wǎng)銀盾密碼是客戶在開通網(wǎng)銀后，在柜臺(tái)設(shè)置的D.二代網(wǎng)銀盾密碼是客戶第一次插入網(wǎng)銀盾，管理工具運(yùn)行之后客戶自行設(shè)置的(正確答案)78.手機(jī)銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬后資金沖正，原因可能是（）*A.收款人信息填寫有誤(正確答案)B.收款賬戶狀態(tài)不正常(正確答案)C.收款賬戶為II類戶，不支持接收日累計(jì)超過5萬元的資金入賬(正確答案)D.收款賬戶為II類戶，且超過年度累計(jì)入賬限額20萬元(正確答案)79.修改短信服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式的方法有（）*A.發(fā)送短信指令修改(正確答案)B.到我行任一網(wǎng)點(diǎn)變更(正確答案)C.電話銀行人工輔助辦理D.通過手機(jī)銀行修改80.e賬戶的累計(jì)開戶次數(shù)不可超過（）次。[單選題]*A.3B.5C.8D.10(正確答案)二.判斷題（每題1分，共20分）1.客戶自行開通的手機(jī)銀行可以辦理小額的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.通過CSR辦理自助設(shè)備跨行轉(zhuǎn)賬撤銷，撤銷后資金實(shí)時(shí)解凍。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.在線人工辦理短信通知取消可以給客戶名下任一手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.客戶可通過手機(jī)銀行開通儲(chǔ)蓄賬戶微信渠道變動(dòng)通知。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)5.客戶可直接通過建行微信公眾號(hào)購買理財(cái)產(chǎn)品。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6.網(wǎng)銀盾客戶可通過個(gè)人網(wǎng)銀新增結(jié)算卡套餐。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7.網(wǎng)銀跨行資金歸集必需建立在授權(quán)建行查詢及支付簽約的基礎(chǔ)上。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.通過個(gè)人網(wǎng)銀刪除最后一個(gè)網(wǎng)銀賬戶后將注銷網(wǎng)銀渠道。[判斷題]*對(duì)(正確答案