創(chuàng)省優(yōu)口頭?匯報(bào)材料(?三)鴻翔?名苑鴻翔?名苑小區(qū)創(chuàng)?建省級(jí)物業(yè)?管理示范?小區(qū)實(shí)施方?案___?市住宅物業(yè)?管理有限公?司___分?公司為提高?對(duì)鴻翔名苑?小區(qū)的管理?水平，按照?總公司領(lǐng)導(dǎo)?指出的“立?足___，?輻射珠--?___三角?洲，有選擇?地在內(nèi)地拓?展物業(yè)。以?經(jīng)濟(jì)利益為?目的，重視?社會(huì)效益，?在企業(yè)內(nèi)部?資源保障的?基礎(chǔ)上因地?制宜地實(shí)行?規(guī)模擴(kuò)張”?的物業(yè)拓展?原則，創(chuàng)_?__省名牌?物業(yè)管理公?司，提高公?司的知名度?，將鴻翔名?苑小區(qū)創(chuàng)建?成全省物業(yè)?管理示范小?區(qū)，特制定?本實(shí)施方案?。一、指?導(dǎo)思想鴻?翔名苑小區(qū)?創(chuàng)全省物業(yè)?管理示范住?宅小區(qū)的創(chuàng)?建工作以現(xiàn)?有國家級(jí)物?業(yè)管理示范?住宅小區(qū)為?榜樣，以《?國家級(jí)物業(yè)?管理示范小?區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)?分細(xì)則》為?依據(jù)，以創(chuàng)?建全省示范?住宅小區(qū)為?目標(biāo)，以提?高公司整體?管理水平為?宗旨，造就?一支過硬的?物業(yè)管理隊(duì)?伍，提高公?司的知名度?，建立健全?的創(chuàng)建__?_機(jī)構(gòu)，制?定創(chuàng)建工作?計(jì)劃，采取?有效的保證?措施，全方?位啟動(dòng)，為?小區(qū)的居民?提供優(yōu)良的?服務(wù)，創(chuàng)造?美好的生活?環(huán)境，全面?完成創(chuàng)建全?省物業(yè)管理?示范住宅小?區(qū)的各項(xiàng)工?作，力爭(zhēng)創(chuàng)?建工作一次?成功。二?、重要意義?鴻翔名苑?鴻翔名苑?小區(qū)創(chuàng)建全?省物業(yè)管理?示范住宅小?區(qū)是對(duì)__?_市住宅物?業(yè)管理有限?公司___?分公司物業(yè)?綜合管理水?平的一次檢?驗(yàn)，是對(duì)管?理工作向深?層發(fā)展的有?力促進(jìn)，鴻?翔名苑小區(qū)?創(chuàng)建全省物?業(yè)管理示范?住宅小區(qū)的?成功與否，?直接關(guān)系到?公司的成長(zhǎng)?與發(fā)展，關(guān)?系到公司創(chuàng)?名牌企業(yè)戰(zhàn)?略的實(shí)施，?所以創(chuàng)建全?省物業(yè)管理?示范住宅小?區(qū)的工作責(zé)?任重大，意?義深遠(yuǎn)，公?司全體員工?在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?及各方面的?支持下，盡?心竭力，完?成這項(xiàng)光榮?而艱巨的任?務(wù)。三、?創(chuàng)建工作計(jì)?劃鴻翔名?苑小區(qū)創(chuàng)建?全省物業(yè)管?理示范住宅?小區(qū)準(zhǔn)備工?作分三個(gè)階?段，各階段?相互穿插同?步進(jìn)行：?第一階段。?從___年?___月開?始至___?年___月?末，重點(diǎn)完?善內(nèi)業(yè)，務(wù)?實(shí)內(nèi)部管理?基礎(chǔ)，制定?出詳細(xì)的創(chuàng)?建工作日程?分解表。?第二階段。?從___年?___月開?始至___?年___月?，整建鴻翔?名苑小區(qū)庭?院綠化設(shè)施?，整修道路?及配套設(shè)施?，清刷樓道?，整改清刷?___，使?鴻翔名苑以?更新的面貌?迎接全省物?業(yè)管理示范?小區(qū)的評(píng)比?工作。第?三階段。從?___年_?__月份開?始___自?檢自查，針?對(duì)自檢自查?中發(fā)現(xiàn)的問?題進(jìn)行整改?，進(jìn)一步完?善創(chuàng)建工作?，迎接省級(jí)?物業(yè)管理示?范住宅小區(qū)?的評(píng)比。?鴻翔名苑?四、措施保?證根據(jù)創(chuàng)?建全省物業(yè)?管理示范住?宅小區(qū)工作?要點(diǎn)，為保?證創(chuàng)建工作?順利進(jìn)行，?采取以下措?施：1、?建立全省物?業(yè)管理示范?住宅小區(qū)創(chuàng)?建工作__?_機(jī)構(gòu)，制?定創(chuàng)建全省?物業(yè)管理示?范住宅小區(qū)?工作目標(biāo)分?解表，將各?項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)?到責(zé)任部門?，負(fù)責(zé)人，?限定完成日?期，對(duì)不能?按要求完成?任務(wù)的部門?進(jìn)行處罰。?2、對(duì)小?區(qū)的規(guī)劃圖?、小區(qū)交接?手續(xù)、竣工?驗(yàn)收手續(xù)、?圖紙檔案、?電梯、消防?中心、消防?泵房、供熱?、供電、供?水、排水等?設(shè)備竣工圖?紙、內(nèi)業(yè)資?料設(shè)備記錄?進(jìn)行，配齊?補(bǔ)全。3?、由工程部?負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)?內(nèi)公共設(shè)施?進(jìn)行檢修維?護(hù)，對(duì)消防?泵房、消防?中心、電梯?機(jī)房、水泵?房等要害部?門，重要設(shè)?施設(shè)臵警告?牌。4、?完善企業(yè)內(nèi)?部管理制度?及部門工作?標(biāo)準(zhǔn)及考核?辦法、各崗?位工作標(biāo)準(zhǔn)?和考核辦法?、交通車輛?管理制度等?，并裝訂成?冊(cè)。負(fù)責(zé)小?區(qū)各種公約?、契約上墻?，并建立健?全治安防范?制度及工作?記錄。5?、由物業(yè)管?理中心建立?計(jì)算機(jī)管理?系統(tǒng)，將小?區(qū)的樓層棟?數(shù)、面積、?戶數(shù)、業(yè)主?名稱等自然?情況及收費(fèi)?情況、進(jìn)戶?情況等其它?資料輸入計(jì)?算機(jī)。鴻?翔名苑五?、___機(jī)?構(gòu)為保證?鴻翔名苑小?區(qū)創(chuàng)建省級(jí)?物業(yè)管理示?范住宅小區(qū)?工作順利進(jìn)?行，成立了?創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建?工作。創(chuàng)建?領(lǐng)導(dǎo)小組下?設(shè)若干工作?組，各工作?組成員負(fù)責(zé)?具體落實(shí)創(chuàng)?建工作。按?全省物業(yè)管?理示范住宅?小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)逐?項(xiàng)落實(shí)內(nèi)業(yè)?資料各項(xiàng)規(guī)?章制度及公?司內(nèi)部管理?制度，按《?省級(jí)物業(yè)管?理示范住宅?小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》?逐項(xiàng)檢查市?政設(shè)施、公?用設(shè)備、樓?體外觀、樓?道死角衛(wèi)生?、庭院衛(wèi)生?、園林綠化?等項(xiàng)是否達(dá)?標(biāo)，并對(duì)檢?查中發(fā)現(xiàn)的?問題進(jìn)行整?改。六、?要求為了?保證創(chuàng)建全?省物業(yè)管理?示范住宅小?區(qū)工作順利?完成，公司?對(duì)創(chuàng)建工作?提出以下要?求：1、?創(chuàng)建工作要?以全省城市?物業(yè)管理示?范住宅小區(qū)?為榜樣，提?高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)?一思想，全?力以赴，力?爭(zhēng)一次成功?。2、創(chuàng)?建工作實(shí)行?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，?人、財(cái)、物?由領(lǐng)導(dǎo)小組?統(tǒng)一調(diào)配，?一切為創(chuàng)建?工作服務(wù)。?3、參加?創(chuàng)建工作人?員，必須服?從領(lǐng)導(dǎo)，增?強(qiáng)責(zé)任意識(shí)?，保質(zhì)、保?量按時(shí)完成?任務(wù)。4?、創(chuàng)建工作?目標(biāo)，責(zé)任?落實(shí)到人，?按工作成績(jī)?進(jìn)行考核，?對(duì)貢獻(xiàn)突出?的人員給予?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不?能按時(shí)完成?任務(wù)、影響?創(chuàng)建工作的?給予相應(yīng)處?罰。鴻翔?名苑鴻翔?名苑小區(qū)爭(zhēng)?創(chuàng)省級(jí)物業(yè)?管理示范?小區(qū)匯報(bào)材?料在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)?業(yè)務(wù)部門的?關(guān)心支持下?，我們__?_市住宅物?業(yè)管理有限?公司___?分公司鴻翔?名苑管理處?認(rèn)真貫徹執(zhí)?行《國家級(jí)?物業(yè)管理示?范住宅小區(qū)?標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分?細(xì)則》和其?它有關(guān)文件?精神。積極?探索、切合?小區(qū)實(shí)際，?適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的物業(yè)管?理新機(jī)制。?逐步建立了?社會(huì)化、企?業(yè)化、專業(yè)?化、經(jīng)營(yíng)型?的物業(yè)管理?體制。這樣?體制的建立?，適應(yīng)了城?市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?的客觀需要?。提高了居?民的生活質(zhì)?量，為小區(qū)?居民營(yíng)造了?安全、潔凈?、舒適、優(yōu)?美的生活環(huán)?境。鴻翔?名苑小區(qū)位?于___市?南崗區(qū)長(zhǎng)-?-___路?___號(hào)，?地處龍塔腳?下，是__?_高新開發(fā)?區(qū)較大的高?檔住宅小區(qū)?，鴻翔名苑?秉承歐式建?筑風(fēng)格，園?區(qū)內(nèi)綠化園?藝設(shè)計(jì)典雅?別致，有亭?榭、長(zhǎng)廊、?水井等多樣?仿真式裝飾?布景，環(huán)境?優(yōu)雅，溫馨?。小區(qū)占地?面積___?萬平方米，?總建筑面積?___萬平?方米。分一?期、二期共?十棟高層組?成，樓下四?層商服，吸?納了遠(yuǎn)近馳?名的飲食娛?樂企業(yè)。高?層住宅使業(yè)?主倍感光照?充足，視野?寬曠。整個(gè)?小區(qū)現(xiàn)已入?住___多?戶，為了方?便廣大業(yè)主?的泊車需求?，小區(qū)內(nèi)設(shè)?有地下車庫?，共計(jì)__?_多個(gè)車位?，以鴻翔?名苑供廣?大業(yè)主及外?來車輛有序?停放。整個(gè)?住宅樓都配?有電梯，并?設(shè)有監(jiān)控系?統(tǒng)，小區(qū)工?程質(zhì)量?jī)?yōu)良?，設(shè)備齊全?，按照國家?優(yōu)秀住宅小?區(qū)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行建設(shè)。?另外，三期?工程還將建?造一棟現(xiàn)代?化，國際復(fù)?合式綜合性?商務(wù)寫字樓?——長(zhǎng)--?___國際?大廈。本棟?大廈建筑面?積___萬?平方米。地?下二層，地?上二十二層?，塔鉆式高?層單體建筑?，大廈功能?齊全，設(shè)有?商務(wù)___?及服務(wù)中心?智能化系統(tǒng)?等高級(jí)商務(wù)?配套設(shè)施，?擁有三部豪?華電梯，萬?米綠化庭院?。至此大廈?建成之后，?將會(huì)為鴻翔?名苑更添一?份精彩，樹?起長(zhǎng)--_?__路鴻翔?名苑的靚麗?風(fēng)景線。?公司為了保?證小區(qū)配套?設(shè)施正常運(yùn)?轉(zhuǎn)及居民住?宅環(huán)境的維?護(hù)，加強(qiáng)管?理，優(yōu)化服?務(wù)，建立完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，以住?戶為中心，?以法規(guī)為準(zhǔn)?繩，持續(xù)改?進(jìn)，提高住?戶滿意程度?，想住戶之?所想，及住?戶之所及，?為廣大業(yè)主?辦好事、辦?實(shí)事，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)提?升業(yè)主的生?活質(zhì)量，創(chuàng)?造安全、溫?馨的環(huán)境。?制定多項(xiàng)管?理制度，為?維護(hù)好小區(qū)?建設(shè)成果提?供了有利保?障。采取了?靈活多用的?辦法，實(shí)行?了全員優(yōu)先?，對(duì)管理人?員及其他工?作人員實(shí)行?競(jìng)爭(zhēng)上崗聘?用制，強(qiáng)化?了服務(wù)意識(shí)?，加強(qiáng)維修?服務(wù)工作，?做到維修及?時(shí)率___?%，一次性?投訴處理率?___%以?上，業(yè)主滿?意率___?%以上。對(duì)?環(huán)衛(wèi)、綠化?工作做到樓?道隨臟隨掃?，垃圾日產(chǎn)?日清，使小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?滿意率達(dá)到?___%以?上。加強(qiáng)安?全管理工作?，增強(qiáng)了小?區(qū)治安綜合?管理，為小?鴻翔名苑?區(qū)業(yè)主提?供___小?時(shí)定點(diǎn)護(hù)管?員巡視，_?__小時(shí)監(jiān)?控，地下車?庫___小?時(shí)護(hù)管員管?理，強(qiáng)化了?小區(qū)社會(huì)治?安工作。?嚴(yán)密的__?_系統(tǒng)是物?業(yè)持續(xù)發(fā)展?的基礎(chǔ)，_?__住宅物?業(yè)管理有限?公司___?分公司建立?健全了整套?具有明確職?權(quán)劃分、嚴(yán)?格的規(guī)章制?度，精練的?專業(yè)技能為?___系統(tǒng)?，從而保證?了公司在正?確的領(lǐng)導(dǎo)下?安全有序地?運(yùn)轉(zhuǎn)。通過?一年多對(duì)鴻?翔名苑小區(qū)?的物業(yè)管理?，使鴻翔名?苑住宅小區(qū)?的物業(yè)管理?走上了正軌?。優(yōu)質(zhì)服務(wù)?已深入人心?，物業(yè)管理?質(zhì)量更是成?績(jī)不菲，同?時(shí)公司在管?理水平上也?有了一定的?提高，在服?務(wù)質(zhì)量上有?了較大的改?善。分公司?在自身素質(zhì)?建設(shè)上更是?不遺余力，?經(jīng)過努力拼?搏獲得__?_市“優(yōu)秀?小區(qū)”、“?平安管理優(yōu)?秀單位”、?省建設(shè)廳評(píng)?選的“花園?式單位”等?榮譽(yù)稱號(hào)。?新興的物?業(yè)行業(yè)，充?滿著機(jī)遇，?也面臨著挑?戰(zhàn)，我們深?信，本著以?人為本，專?業(yè)服務(wù)，持?續(xù)改進(jìn)的管?理服務(wù)宗旨?，勇于開拓?創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)?持續(xù)發(fā)展的?管理服務(wù)方?針，切實(shí)推?進(jìn)公司全面?發(fā)展，把_?__市住宅?物業(yè)打造成?___物業(yè)?管理行業(yè)的?知名品牌，?鴻翔名苑明?天會(huì)更好。?鴻翔名苑?鴻翔名苑?小區(qū)簡(jiǎn)介?鴻翔名苑小?區(qū)是___?省永泰建設(shè)?開發(fā)有限公?司開發(fā)建設(shè)?的大型高檔?住宅小區(qū)，?小區(qū)位于_?__市南崗?區(qū)長(zhǎng)--_?__路__?_號(hào)，地處?龍塔腳下，?交通便利，?環(huán)境優(yōu)越，?是___市?高新開發(fā)區(qū)?較大的綜合?性社區(qū)。?小區(qū)占地面?積___萬?平方米，總?建筑面積_?__萬平方?米。由一期?、二期共十?棟高層組成?。整個(gè)小區(qū)?規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)?格獨(dú)特，樓?宇布局合理?，秉承歐式?建筑風(fēng)格，?獨(dú)具建筑_?__力，高?尚典雅，園?區(qū)內(nèi)綠化面?廣，園藝設(shè)?計(jì)典雅別致?，平面布局?合理，道路?規(guī)劃通暢，?景致宜人，?有休閑亭榭?、長(zhǎng)廊、仿?真吊桶水井?、水車假山?、圣女塑像?等布景，多?樣化的中度?規(guī)劃設(shè)計(jì)，?創(chuàng)造了無限?的生活風(fēng)情?，以人為本?的人文住宅?理念使鴻翔?名苑更具新?時(shí)代的居住?時(shí)尚。另?外，三期工?程還將建造?一棟現(xiàn)代化?、國際復(fù)合?式綜合性商?務(wù)寫字樓—?—長(zhǎng)--_?__廈。本?棟大廈建筑?面積___?萬平方米，?地下二層，?地上二十二?層，塔式高?層單體建筑?，大廈功能?齊全，設(shè)有?商務(wù)___?及服務(wù)中心?智能化系統(tǒng)?等高級(jí)商務(wù)?配套設(shè)施，?擁有三部豪?華電梯，萬?米綠化庭院?。至此大廈?建成之后，?將會(huì)為鴻翔?名苑更添一?份精彩，樹?起長(zhǎng)--_?__路鴻翔?名苑的靚麗?風(fēng)景線。即?代表性建筑?。鴻翔名?苑整個(gè)小?區(qū)現(xiàn)已入住?___多戶?，為了方便?廣大業(yè)主的?泊車需求，?小區(qū)內(nèi)設(shè)有?地下車庫，?共計(jì)___?多個(gè)車位，?以供廣大業(yè)?主及外來車?輛有序停放?。整個(gè)住宅?樓都配有電?梯，并設(shè)有?監(jiān)控系統(tǒng)，?小區(qū)工程質(zhì)?量?jī)?yōu)良，設(shè)?備齊全，按?照國家優(yōu)秀?住宅小區(qū)質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?建設(shè)。鴻?翔名苑小區(qū)?現(xiàn)由廣大業(yè)?主推選成立?業(yè)主委員會(huì)?委托___?市住宅物業(yè)?管理有限公?司___分?公司進(jìn)行統(tǒng)?一的物業(yè)管?理。為加強(qiáng)?小區(qū)的物業(yè)?管理與服務(wù)?，哈分公司?建立建全了?各項(xiàng)物業(yè)管?理規(guī)章制度?，為小區(qū)物?業(yè)管理提供?了有利保障?，采取了靈?活多用的辦?法，實(shí)行了?全員優(yōu)先，?對(duì)管理人員?及其他工作?人員實(shí)行競(jìng)?爭(zhēng)上崗聘用?制，強(qiáng)化了?服務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)維修服?務(wù)工作，配?臵了具有專?業(yè)素質(zhì)的物?業(yè)管理機(jī)構(gòu)?，細(xì)致入微?的保安服務(wù)?，___小?時(shí)監(jiān)控，_?__小時(shí)定?點(diǎn)巡視，全?天候保潔服?務(wù)及___?小時(shí)維修值?班服務(wù)。為?發(fā)揮中層干?部工作積極?性，發(fā)揮個(gè)?人工作潛力?，實(shí)施值班?經(jīng)理督察制?，對(duì)全線工?作進(jìn)行檢查?督促，小區(qū)?內(nèi)的水、電?、氣、消防?等市政設(shè)施?完備，無重?大事故發(fā)生?，社會(huì)風(fēng)氣?良好，并得?到了廣大業(yè)?主的認(rèn)同。?通過對(duì)小區(qū)?物業(yè)精心管?理，不僅使?管理步入正?軌，管理質(zhì)?量更是不菲?。同時(shí)公司?在管理水平?上也有了一?定的提高，?本著以人為?本，專業(yè)服?務(wù)，持續(xù)改?進(jìn)的管理服?務(wù)宗旨，勇?于開拓創(chuàng)新?，實(shí)現(xiàn)持續(xù)?發(fā)展的管理?服務(wù)方針，?在廣大業(yè)主?鴻翔名苑?的支持與?認(rèn)同下，上?級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷下，?加上我們_?__市住宅?物業(yè)人的不?懈努力。鴻?翔名苑的明?天會(huì)美好。?鴻翔名苑?鴻翔名苑?小區(qū)創(chuàng)建工?作日程安排?表一、全?員動(dòng)員階段?（___月?___日-?--___?月___日?）由創(chuàng)建?組組長(zhǎng)召開?全員動(dòng)員大?會(huì)，明確創(chuàng)?優(yōu)的指導(dǎo)思?想，及創(chuàng)優(yōu)?的意義，提?高員工的創(chuàng)?優(yōu)積極性。?二、管理?處自檢及完?善工作階段?（___月?___日-?--___?月__