202３年５月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司助理人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一:職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德(第ｌ~2５題,共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆諼部分均為選擇題．每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑．◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。(一）單項(xiàng)選擇題(第l～8題)l、關(guān)于道德的說(shuō)法中，對(duì)的的是()。（A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量（B)道德是尊長(zhǎng)對(duì)晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的規(guī)定（C)道德不是“我”的規(guī)定。而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范(Ｄ)道德是無(wú)助者的呼喚２、與法律比較，道德()。(A)比法律產(chǎn)生得時(shí)間晚(Ｂ）比法律的合用范圍廣(C)比法律的社會(huì)影響力小(D)比法律模糊３、在中國(guó)傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用,和為貴”的意思是()。（A）扎法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)(B)道德的主線目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)（C)講文明禮貌.沒(méi)有高低貴賤之分（D)以禮特人，促進(jìn)和諧相處4、公司文化的激勵(lì)功能表現(xiàn)在(）。(A）刺激人們的物質(zhì)欲望,挖掘員工的潛能(B)通過(guò)引導(dǎo)人們追求個(gè)人榮譽(yù)，促進(jìn)公司的發(fā)展(C)通過(guò)樹(shù)立對(duì)的的職業(yè)抱負(fù)．激發(fā)員工的積極性（D)滿足員工的一切個(gè)性化需求,吸引員工為公司發(fā)展做奉獻(xiàn)5、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè).理解對(duì)的的是()。(A）愛(ài)崗敬業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)抱負(fù)必不可少的素質(zhì)規(guī)定(B)在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的條件下,為保住飯碗需要發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神(C)人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛(ài)崗敬業(yè)是欺人之談（D)無(wú)須提倡愛(ài)崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報(bào)酬就可以了6、英國(guó)思想家威廉·葛德文說(shuō):“。個(gè)人習(xí)慣于說(shuō)他明明知道的假話，或者掩蓋他明明知道的真相，必然處在一種不斷墮落的狀態(tài)之中。”這句話的意思是()。(Ａ)說(shuō)假話是人的天性(B）人說(shuō)假話時(shí)．一般不知道自己是在說(shuō)假話(ｃ）人們知道事情的真相,但總想掩蓋起來(lái)(D)說(shuō)假話是一個(gè)人道德墮落的開(kāi)始7、所謂辦事公道，意思是()。(A）作風(fēng)正派，公平正義(B)誠(chéng)實(shí)厚道．誠(chéng)懇待人(c）一視同仁,不留情面(Ｄ)折中騎墻，平均對(duì)待8、關(guān)于節(jié)儉,對(duì)的的說(shuō)法是()。(Ａ）節(jié)儉既是道德義務(wù).也是法律規(guī)定(B)節(jié)儉是一種精神.在具體事務(wù)上可以有所不同（c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)(D)由于生產(chǎn)發(fā)展，節(jié)儉在當(dāng)代中國(guó)已經(jīng)失去了必要性(二)多項(xiàng)選擇題（第9～１６題）9、公司價(jià)值觀是公司人員共同活動(dòng)的()。(Ａ)價(jià)值取向(Ｂ)文化定勢(shì)(ｃ)心理趨向(Ｄ)表層意識(shí)10、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),“尊老愛(ài)幼”這一民族傳統(tǒng)美德涉及()。(Ａ)沒(méi)有必要提倡并且在工作中無(wú)法具體體現(xiàn)的（B)建立和諧的人際關(guān)系.順利開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素(c)我國(guó)憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)當(dāng)履行的一項(xiàng)義務(wù)(D)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量11、()等言語(yǔ)．屬于職業(yè)禁語(yǔ)。(A)“剛才和你說(shuō)過(guò)了．怎么還問(wèn)”（Ｂ)“不是告訴你了，怎么還不明白”(C)“到底要不要，想好了沒(méi)有”(D)“不知道”１２、和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)．員工不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?）。(A)和對(duì)方講道理,注意克制自己(Ｂ)假如對(duì)方先罵自己-自己可以罵對(duì)方(C)蔑視對(duì)方,不和對(duì)方一般見(jiàn)識(shí)（D)為了不使矛盾升級(jí)·走開(kāi)l3、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，說(shuō)法對(duì)的的有()。（A)職業(yè)責(zé)任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定(B)假如公司不能滿足員工提出的特遇規(guī)定，員工可以不履行責(zé)任（C）職業(yè)責(zé)任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容(D)在一般情況下,權(quán)力越大，職業(yè)責(zé)任也越大1４、對(duì)于顧客投訴，做法對(duì)的的有()-(A)扎貌接待(B)耐心傾聽(tīng)(ｃ)誠(chéng)意道歉(D)查找起因，認(rèn)真解決問(wèn)題１5、關(guān)于遵紀(jì)守法,見(jiàn)解對(duì)的的有()-(A)只要沒(méi)有違法犯罪的動(dòng)機(jī),即使不懂法也可以做到守法(B)學(xué)法的人未必守法，因此.從業(yè)人員沒(méi)有必要學(xué)法（C)只有不斷學(xué)法、用法，才干提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性（D）合理運(yùn)用法律武器,有助于從業(yè)人員維護(hù)自身的合法權(quán)益16、（)等說(shuō)法，體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)互助規(guī)定。(A)一雙筷子容易折.十雙筷子折就難(B）同舟共濟(jì).榮辱與共(C)兩肋插刀,在所不辭(D)贈(zèng)人玫瑰，手留余香二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)魯選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案.請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答寨的相應(yīng)字母涂黑。17、假如工作場(chǎng)合內(nèi)的自然光線充足，你會(huì)()。(A)關(guān)閉電燈(B）多數(shù)情況下會(huì)關(guān)閉電燈(Ｃ)由于沒(méi)有這方面的規(guī)定，關(guān)或不關(guān)閉電燈就無(wú)所謂了(D)沒(méi)有注意過(guò)１8、單位總是規(guī)定員工周末加班，你很不情愿。但單位的事情實(shí)在是太多-假如沒(méi)有人樂(lè)意加班-客戶規(guī)定在限定期間內(nèi)完畢的定貨任務(wù)就無(wú)法完畢，你會(huì)（)。(A)雖然不情愿，但還是接受了（Ｂ)反映自己的見(jiàn)解,但在沒(méi)有回應(yīng)前會(huì)遵守規(guī)定(C)直接拒絕（D)找理由推脫加班19、假如你的某個(gè)同事總是表現(xiàn)出難以接受別人批評(píng)的樣子．并且他的缺陷又根多，你會(huì)()。(A)委婉地指出他的缺陷.要他以后注意改善(B）避免和他接觸(Ｃ)絕不會(huì)指出他的缺陷(D）敢于批評(píng)他，表選自己的真誠(chéng)愿望２0、你幾次向公司領(lǐng)導(dǎo)提出臺(tái)理化建議,都未被采納,你會(huì)(）-（A)找機(jī)會(huì)再次提出自己的建議，直到領(lǐng)導(dǎo)重視起來(lái)為止（B)把建議寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，再次向領(lǐng)導(dǎo)推薦（C)找?guī)讉€(gè)人商議一下.形成一個(gè)集體意見(jiàn)，再向上反映(D)以后再也不會(huì)提出意見(jiàn)或建議了２1、公司的某件物品丟失，領(lǐng)導(dǎo)查找?guī)状挝从薪Y(jié)果。你從各方面獲得的線索表白·這件事情很有也許是某某同事千的，你會(huì)(）。(A)找某某談心,讓他積極承擔(dān)責(zé)任（B)悶在心里，佯裝不知(Ｃ)向上司報(bào)告自己所了解到的情況（D）仔細(xì)研究，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)物品管理的新辦法22、在公司里工作．你一般最信得過(guò)的人是(）。(A)上司(B)同學(xué)或老鄉(xiāng)(Ｃ)自己在公司里結(jié)識(shí)的幾個(gè)朋友(Ｄ）投有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品公司弄虛作假，被媒體連續(xù)暴光，你會(huì)(）。(A)不再相信食品是安全的(Ｂ）吃東西時(shí)總是感覺(jué)不放心(C)不把這當(dāng)回事兒(D)不再吃這家公司的食品２4、假如公司長(zhǎng)期拖欠你的工資，你會(huì)（)。(A)無(wú)奈．抱怨(B)離開(kāi)這家公司(Ｃ)繼續(xù)找領(lǐng)導(dǎo)索要(D)打官司解決25、假如就你目前的工作狀況來(lái)看，你最希望解決的問(wèn)題是(）。(A)改變工作條件問(wèn)題（B)公司用人問(wèn)題(C）公司的分派機(jī)制問(wèn)題（D）自己的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)問(wèn)題第二部分理論知識(shí)(2６~120題，共１０0道題，滿分為１００分)一、單項(xiàng)選擇題(26~８5題,每題1分，共6０分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）2６、勞動(dòng)力供應(yīng)彈性是（）變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反映限度。(A)勞動(dòng)力供應(yīng)增長(zhǎng)量(B)勞動(dòng)力供應(yīng)量(C)勞動(dòng)力需求增長(zhǎng)量(D)勞動(dòng)力需求量27、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為()。(A)摩擦性失業(yè)(B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)(Ｄ)季節(jié)性失業(yè)28，(）是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的勞動(dòng)者與用人單位之間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系。(A）勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系(C)勞動(dòng)行政關(guān)系（D)勞動(dòng)雇傭關(guān)系29、社會(huì)保險(xiǎn)特性不涉及(）。（Ａ)自由性（Ｂ)社會(huì)性(c)互濟(jì)性(D)補(bǔ)償性30、差異化戰(zhàn)略的制定原則涉及效益原則、適當(dāng)原則和()。（A)領(lǐng)先原則(B）有效原則(Ｃ)經(jīng)濟(jì)原則(D)持久原則31、(）是指公司在一定地區(qū)、一定期間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。(A）獨(dú)家性分銷(B）廣泛性分銷(ｃ)選擇性分銷(D)密集性分銷3２、（）關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合,使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。(A）團(tuán)趴溝通職能?(B)團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能(C)團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 （Ｄ)團(tuán)隊(duì)決策職能3３、()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的見(jiàn)解和情感，更樂(lè)意與下屬建立互相信任的工作關(guān)系。(A)關(guān)懷維度(Ｂ)認(rèn)可維度（C)結(jié)構(gòu)維度?(D)尊重維度34、（)指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。(A)工作成就度 ?（B）工作績(jī)效(C）工作滿意度 ?(Ｄ)工作態(tài)度３5、()是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目的。(A)人的發(fā)展? (B)社會(huì)發(fā)展（C)公司發(fā)展? （Ｄ)組織發(fā)展36、()不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。(A)創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系 (B)創(chuàng)新能力激勵(lì)體系(c)創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系 (Ｄ）創(chuàng)新能力配置體系37、在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（A)積極開(kāi)發(fā)型 （Ｂ)以事為中心(ｃ)被動(dòng)反映型 (D)以人為中心３８、廣義人力資源規(guī)劃是公司所有人力資源計(jì)劃的總稱,是（)的統(tǒng)一·（A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃(B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C）人員計(jì)劃與組織規(guī)劃（D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃39、()是對(duì)公司人力資源開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的大政方針、政策和策略的規(guī)定－(A)人力資源培訓(xùn)規(guī)劃(B）人力資源費(fèi)用計(jì)劃(C)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃40、（）是對(duì)公司人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃一(A)人員規(guī)劃(B)制度規(guī)劃(C）費(fèi)用規(guī)劃（D)戰(zhàn)略規(guī)劃4l、()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。(A)人員需求計(jì)劃(B)人員供應(yīng)計(jì)劃（C)工作崗位分析(D）工作崗位調(diào)查４2、根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于()。(A）按機(jī)器設(shè)備定員(B)按比例定員(Ｃ)按勞動(dòng)效率定員（D)按崗位定員43、()亦稱具體定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。（A)效率定員標(biāo)準(zhǔn)(B）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)（C）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)44、（）被稱為公司的“憲法”,(Ａ)公司管理制度(B)公司基本制度(C)公司薪酬制度（D)公司培訓(xùn)制度4５、（)不屬于行為規(guī)范。(A)品德規(guī)范(Ｂ）儀態(tài)儀表規(guī)范（C)勞動(dòng)紀(jì)律（D)員工業(yè)務(wù)規(guī)范46、(）是公司人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則·(A）共同發(fā)展原則（B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重(Ｃ)適合公司特點(diǎn)(Ｄ)保持動(dòng)態(tài)性原則４７、()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)激勵(lì)性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快（ｃ)準(zhǔn)確性高（D）費(fèi)闈較高48、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于()的招聘。(A)銷售人員（B）技術(shù)人員(c)普通職工（D)高層人員4９、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是(）。(A)人才交流中心（Ｂ)獵頭公司(c)校園招聘廣告(Ｄ）網(wǎng)絡(luò)招聘5０、面試不可以考核應(yīng)聘者的(）。(A)交流能力(B）風(fēng)度氣質(zhì)(c)表著外貌（Ｄ)科研能力5l、()讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或見(jiàn)解，以獲取信息，避免被動(dòng)。(A)清單式提問(wèn)（Ｂ)開(kāi)放式提問(wèn)(C)舉例式提問(wèn)(D)封閉式提問(wèn)５2、公司招聘大批的初級(jí)技術(shù)人員,最適合的招聘渠道是(）。(A)校園招聘(B）獵頭公司（c）熟人推薦（D)檔案篩選53、在情景模擬測(cè)試方法中，()經(jīng)數(shù)年實(shí)踐不斷充實(shí)完善,井被證明是一種很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。（A)決策模擬競(jìng)賽法(B)即席發(fā)言法(C)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Ｄ)公文筐測(cè)試54、()是指將同一(組）應(yīng)聘者進(jìn)行的同一測(cè)試分為若干部分加以考察，各部分所得結(jié)果之間的一致性。(A)內(nèi)在一致性系數(shù)(Ｂ)穩(wěn)定系數(shù)（C）外在一致性系數(shù)(D)等值系數(shù)5５、()不是效度的基本類型。(A)內(nèi)容技度(B)預(yù)測(cè)效度(c）同側(cè)效度(D)結(jié)果效度５6、（)是以工作說(shuō)明書(shū)、工作規(guī)范等作為員工任職規(guī)定的依據(jù).將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距的方法。(Ａ）面談法（B)工作任務(wù)分析法(ｃ)觀測(cè)法(Ｄ）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法5７、(）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋。(A）全面任務(wù)分析模型(B）循環(huán)評(píng)估模型(C)績(jī)效差距分析模型（D)階段評(píng)估模型58、對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)的重要內(nèi)容不涉及()。(A)教學(xué)工具的使用培訓(xùn)(B)授課技巧培訓(xùn)（Ｃ）教學(xué)風(fēng)度的展現(xiàn)培訓(xùn)（D)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)５9、培訓(xùn)課程實(shí)行的前期準(zhǔn)備工作不涉及()。(A)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備(B）準(zhǔn)備相關(guān)資料(ｃ)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間（D)學(xué)員自我介紹60、（）是用來(lái)決策公司為培訓(xùn)計(jì)劃所支付的費(fèi)用。(A)技能成果(B)績(jī)效成果(C)情感成果(D)認(rèn)知成果61、直接傳授型培訓(xùn)法的具體方式不涉及( )-(Ａ)研討法(B）案例分析法（c)講授法(Ｄ）專題講座法62、特別任務(wù)法常用于（ )。(A）技能培訓(xùn)(Ｂ)知識(shí)培訓(xùn)（ｃ)管理培訓(xùn)(D）態(tài)度培訓(xùn)63、()是培訓(xùn)管理的首要制度。(Ａ）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度(Ｂ)培訓(xùn)激勵(lì)制度（C)培訓(xùn)服務(wù)制度（D)培訓(xùn)考核制度6４、場(chǎng)地拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)不涉及(?）。(A)有限的空間,無(wú)限的也許(B)鍛煉無(wú)形的思維（C)無(wú)限的空間。無(wú)限的也許(Ｄ）簡(jiǎn)便,容易實(shí)行65、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)涉及績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)與()。（A)績(jī)效管理目的的設(shè)計(jì)(B)績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)(c)績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)(D)績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)６６、()有助于改善員工行為和表現(xiàn),特別合用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬·(A)雙向傾聽(tīng)式面談(B)績(jī)效指導(dǎo)面談(C）單向勸導(dǎo)式面談(D）績(jī)效計(jì)劃面誠(chéng)６7、（)通過(guò)對(duì)比考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目的，來(lái)尋找工柞績(jī)效的差距和局限性。(Ａ)橫向比較法(B）目的比較法(C)縱向比較法（D)水平比較法68、(?)較注重工作業(yè)績(jī),特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和奉獻(xiàn)。(A)效果主導(dǎo)型考評(píng)方法(Ｂ)行為主導(dǎo)型考評(píng)方法(C)價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法(D)品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法69、加權(quán)選擇量表法用一系列的形容或描述性的語(yǔ)句,說(shuō)明員工的各種( ）。(A)工作能力（B)工作態(tài)度(c)工作行為? (D)工作潛力70、（?)是在本期績(jī)效管理活動(dòng)完畢之后的面談·(A)績(jī)效考評(píng)面談?(B）績(jī)效總結(jié)面談（Ｃ）績(jī)效計(jì)劃面談?（D)繢效指導(dǎo)面談71、(?)泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。（A)薪酬?(B)給付(c)收入?(D）分派72、外部薪酬涉及直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬又稱()。（A）福利?(B)工資(c)薪資 (D）薪金73、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不涉及（)。(A)勞動(dòng)績(jī)效 ?(B)工會(huì)的力量（ｃ)工作條件? (D)員工的技能7４、安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資（ )的報(bào)酬。(A)1５0％? （B)20０%(Ｃ)300% ?(Ｄ)400％75、崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的形式多種多樣,但最值得關(guān)注的是( )。（A）崗位與薪酬的相應(yīng)關(guān)系??(B）崗位等級(jí)的高低（C)崗位與績(jī)效的相應(yīng)關(guān)系?(D）崗位與職務(wù)的相關(guān)度7６、成本相對(duì)較低的崗位評(píng)價(jià)方法是( ?）。(A)排列法 (B）關(guān)鍵事件法(C)分類法??（Ｄ)因素比較法７7、延長(zhǎng)工作時(shí)間是指超過(guò)(?)長(zhǎng)度的工作時(shí)間。(A)定額工時(shí) （B)實(shí)作工時(shí)(Ｃ)實(shí)耗工時(shí)??(Ｄ)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)78、( ）是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系，(Ａ)法律關(guān)系?(Ｂ)權(quán)利義務(wù)（Ｃ）勞動(dòng)關(guān)系 (Ｄ)法律規(guī)范79、雇員是基于(?)，為獲取工資而有義務(wù)處在從屬地位、為雇主提供勞動(dòng)的人。（A)法律關(guān)系?(B)勞動(dòng)協(xié)議(Ｃ)勞動(dòng)關(guān)系 (D)法律規(guī)范８0、（ ）是勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行的第一次調(diào)整。（A)勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系 ?(B）勞動(dòng)契約關(guān)系(C)勞動(dòng)法律關(guān)系 (D）勞動(dòng)合作關(guān)系81、（?）是指不以當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移．可以引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系?(B）勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)法律事件? (D)勞動(dòng)法律行為82、（?)勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)建的。(A）利益激勵(lì)型 ?(B）利益約柬型（Ｃ)利益協(xié)調(diào)型 ?（Ｄ)利益平衡型8３、集體臺(tái)同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定.就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)問(wèn)、休息休假等事項(xiàng),通過(guò)集體協(xié)商簽訂的（?），（A）文本協(xié)議 ?(B)口頭協(xié)議(Ｃ)阿絡(luò)協(xié)議??（D)書(shū)面協(xié)議8４、(?)的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)國(guó)家意志。(A)勞動(dòng)法律關(guān)系 （Ｂ）勞動(dòng)關(guān)系(ｃ)勞動(dòng)法律法規(guī) (D)勞動(dòng)協(xié)議85、（ )是勞動(dòng)關(guān)系雙方就公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與職工利益的事務(wù)進(jìn)行商討、溝通,互相理解和合作,并達(dá)成一定協(xié)議的活動(dòng)-(A)集體協(xié)商制度 ?(Ｂ)集體協(xié)商(ｃ)勞動(dòng)爭(zhēng)議解決?(D)平等協(xié)商二、多項(xiàng)選擇題(8６～1２５題,每小題１分，共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分）86、均衡國(guó)民收入等于()。(Ａ)消費(fèi)與儲(chǔ)蓄? (B)總需求(ｃ)投赍與儲(chǔ)蓄? （D)總供應(yīng)(E)消費(fèi)與投資87、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供應(yīng)的影響重要表現(xiàn)在（)。(A）就業(yè)人口總量(Ｂ)勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成(C)勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重（D)勞動(dòng)年齡組外部年齡構(gòu)成（E)勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重88、勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)是（)。(A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范(B)高度的權(quán)威性(Ｃ）反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)(D)高度的穩(wěn)定性(Ｅ)反映調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性8９、根據(jù)解釋主題的不同。正式解釋分為()。(A)立法解釋(B）司法解釋（c)行政解釋(D)任意解釋(E)協(xié)議解釋90、產(chǎn)品改良涉及( )。(Ａ)品質(zhì)改良(B)特色市場(chǎng)改良（c）特色改良（D)附加產(chǎn)品改良(E)式樣改良9l、公司促銷策略涉及（ )(A）人員推銷 ?(B)廣告(c)營(yíng)業(yè)推廣?(D)宣傳(Ｅ）公共關(guān)系92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋ǎ?A)描述性測(cè)驗(yàn) (B）診斷性測(cè)驗(yàn)(c)綜合性測(cè)驗(yàn) (D)個(gè)體性測(cè)驗(yàn)(Ｅ)預(yù)測(cè)性測(cè)驗(yàn)9３、人力資本投資支出涉及()。（A)實(shí)際支出（B)心理?yè)p失(c)直接支出(D)間接支出(E)時(shí)間支出9４、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()。(Ａ)長(zhǎng)期規(guī)劃?（Ｂ)人力資源費(fèi)用規(guī)劃（c)中期計(jì)劃 (Ｄ）公司組織變革規(guī)劃(E)短期計(jì)劃95、人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容涉及()。（A)人力資源費(fèi)用的預(yù)算(B)人力資源費(fèi)用的審核(C）人力資源費(fèi)用的核算(Ｄ)人力資源費(fèi)用的控制(E)人力資源費(fèi)用的結(jié)算9６、崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容涉及(）。(A)時(shí)間規(guī)則(B)行為規(guī)則(ｃ)組織規(guī)則(Ｄ）費(fèi)用規(guī)則（Ｅ)協(xié)作規(guī)則９7、為了使崗位工作豐富化，應(yīng)當(dāng)考慮的因素有()。(A)任務(wù)整體性?（B)任務(wù)多樣化（c)任務(wù)的意義?（Ｄ)賦予自主權(quán)(E)溝通與反饋9８、按照管理體制分類方法,勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()。(A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)(c)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) （D)公司勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)9９、依據(jù)制度涉及的層扶和約束范圍的不同.公司制度規(guī)范的類型涉及()。(A）公司基本制度??(B）技術(shù)規(guī)范(ｃ）公司管理制度??(Ｄ)行為規(guī)范(E)公司業(yè)務(wù)規(guī)范１００、外部招募的局限性重要體現(xiàn)在()。(Ａ）進(jìn)入角色慢(B)篩選的難度大且時(shí)間長(zhǎng)（C)招募成本高(D)影響內(nèi)部員工的積極性(Ｅ)決策風(fēng)險(xiǎn)大10l、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)涉及（）。(Ａ）成本較低(Ｂ）選擇余地大,涉及范圍廣(C)方便快捷(D)不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制(Ｅ)成功率高１０2、下列對(duì)筆試法的描述對(duì)的的是()。(A)成績(jī)?cè)u(píng)估比較主觀(Ｂ)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)成較高的效率(C）由于考試題目較多．可以增長(zhǎng)對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力(Ｅ）筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng).成績(jī)臺(tái)格者才干繼續(xù)參與面試或下輪的競(jìng)爭(zhēng)10３、在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望()。(Ａ)發(fā)明融洽的會(huì)談氣氛(B)充足了解自己所羌心的問(wèn)題(C)被理解、尊重,被公平對(duì)待(D)決定是否樂(lè)意到該單位工作(E)有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力1０4、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式涉及()。(Ａ)開(kāi)放式提問(wèn)(B)舉例式提問(wèn)(Ｃ)封閉式提問(wèn)(D）反復(fù)式提問(wèn)(E)假設(shè)式提問(wèn)１0５、工柞輪班制的重要組織形式有()。(A）混合制(B)三班制（C)四班制(D）交叉制(E）兩班制10６、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法,弄清()。(A)培訓(xùn)什么（Ｂ）培訓(xùn)方法(C)為什么要培訓(xùn)(D)培訓(xùn)方式（E)誰(shuí)最需要培訓(xùn)1０７、根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同．培訓(xùn)需求分析可分為(）。(Ａ)業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需求分析(B)新員工的培訓(xùn)需求分析(Ｃ)管理部門(mén)培訓(xùn)需求分析(Ｄ）在職工工培訓(xùn)需求分析(Ｅ）設(shè)計(jì)部門(mén)培訓(xùn)需求分析１08、觀測(cè)法比較適臺(tái)于收集()的培訓(xùn)需求信息·（A）技術(shù)工作人員 ?(B）生產(chǎn)作業(yè)人員(C）管理工作人員 ?（Ｄ)銷售工作人員(Ｅ）服務(wù)工作人員109、假如選擇問(wèn)卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)應(yīng)注意()。（A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 （B）問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了（C)多采用主觀問(wèn)題方式(Ｄ）問(wèn)卷填寫(xiě)者須署名(E）問(wèn)題后應(yīng)留填寫(xiě)意見(jiàn)的足夠空間1１０、培訓(xùn)效果信息的種類涉及()方面的信息。(A）培訓(xùn)時(shí)間選定(B）受訓(xùn)群體選擇(C）培訓(xùn)場(chǎng)地選定（D)培訓(xùn)形式選擇（E）培訓(xùn)教師選定11１、態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練,具體方法涉及()。(Ａ）角色扮演法(B）拓展訓(xùn)練（Ｃ)管理者訓(xùn)練(D)模擬訓(xùn)練(E）敏感性訓(xùn)練11２、國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理重要由(）組成-(A)考核?(B）指導(dǎo)（c)激勵(lì) (D)獎(jiǎng)勵(lì)(E)控制113、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段,績(jī)效管理人員應(yīng)完畢的工作有()。(Ａ)考評(píng)方法的選擇? (B）考評(píng)要素的擬定（C）績(jī)效管理對(duì)象的擬定 （Ｄ)標(biāo)準(zhǔn)體系的擬定(E）對(duì)實(shí)行環(huán)節(jié)提出具體規(guī)定1１4、遵守()等原則,可以保障激勵(lì)策略的有效性·(A)預(yù)告性(B)及時(shí)性(Ｃ）同一性(D）明確性(E)開(kāi)發(fā)性115、對(duì)公司的績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行總體評(píng)價(jià),應(yīng)從()等內(nèi)容入手·(A)總體的功能分析(Ｂ）總體的方法分析(C)總體的結(jié)構(gòu)分析(Ｄ)總體的信息分析(E)總體的流程分析1１６、公司員工薪酬管理的基本目的涉及（)。(A)確立薪酬激勵(lì)機(jī)制(B)保證內(nèi)部公平(C)吸引井留住優(yōu)秀人才(D)保證外部公平(Ｅ)合理控制公司人工成本11７、崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示．其中曲線A與曲線Ｂ的關(guān)系為( )崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù)(Ａ）A比B的崗位之間薪酬差距大(B)Ｂ的激勵(lì)作用?。–)Ａ比B的崗位之間薪酬差距小(D)ｈ的激勵(lì)作用?。‥)無(wú)法擬定１１8、擬定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則涉及(）。(A)少而精原則??(B）細(xì)致性原則(ｃ)可比性原則??(D）精確性原則(E）綜合性原則11９、擬定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素涉及()·(A)員工的個(gè)人意愿(B)社會(huì)平均工資水平(Ｃ)員工家屬的意愿(D)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況（E)管理人員的意愿12０、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法對(duì)的的是（)。(A）勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律（B）勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系(C)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性(Ｄ)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)121、勞動(dòng)法律事實(shí)可以分為()。(Ａ）勞動(dòng)法律關(guān)系? (B)勞動(dòng)協(xié)議(c）勞動(dòng)法律行為 (D)勞動(dòng)關(guān)系(E)勞動(dòng)法律事件122、雇員參與民主管理的形式涉及()。(A)職工大會(huì) ??(B）崗位參與（c)質(zhì)量小組 ?(D）政策參與(E）合理化建議１2３、勞動(dòng)爭(zhēng)議解決制度中的調(diào)解是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式，其基本特點(diǎn)涉及()。（A)群眾性 ?（B)自治性（c）國(guó)家性? (D)強(qiáng)制性(E）非強(qiáng)制性124、訂立集體協(xié)議應(yīng)當(dāng)遵循的原則涉及（)。（A）不得采用過(guò)激行為（Ｂ)誠(chéng)實(shí)守信、公平合作(C)兼顧雙方合法權(quán)益（D）互相尊重、平等協(xié)商(Ｅ)遵守法律、法規(guī)和田家有關(guān)規(guī)定125、限制延長(zhǎng)工作時(shí)間的措施涉及()。(A)條件限制 （B）縮短工作時(shí)間(c)時(shí)間限制??(Ｄ)延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)（Ｅ）人員限制卷冊(cè)二:操作技能?注意事項(xiàng)：

1、請(qǐng)按規(guī)定在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)．?2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答規(guī)定,并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。?3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

一、簡(jiǎn)答題(本題共２題，第1小題12分,第2小題13分，共25分)

1、請(qǐng)問(wèn)績(jī)效管理中有哪些矛盾沖突應(yīng)如何化解這些矛盾沖突(1２分)?２、簡(jiǎn)述影響公司員工薪酬水平的重要因素．(１3分)?二、計(jì)算題(本題1題．共２0分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算·然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)

某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工．現(xiàn)有Ａ、B、C、Ｄ四項(xiàng)任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完畢每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)如表1所示。請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況．以保證完畢任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完畢任務(wù)的量短時(shí)間．

?三、案例分析題(本廈共2題，第1小題１8分，第２小題１5分.共３3分）?1,某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培?訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)t回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，規(guī)定對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)-以提高全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久.該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)．公司還專門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后,大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四．議論紛紛.除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為,十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金!聽(tīng)到種種議論的Ｗ先生則感到委屈:在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企．給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不抱負(fù)當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)當(dāng)是很有用的.怎么不受歡迎呢他百思不得其解。

請(qǐng)分析(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的重要因素是什么(８分)?(2）公司應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)?2、李某20２3年被甲公司雇傭，井與公司簽訂了勞動(dòng)臺(tái)同，其工作崗位是在產(chǎn)生大量糟塵的

生產(chǎn)車間-李某上班后，規(guī)定發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品．被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2０23年初生病住院。202３年3月，經(jīng)承擔(dān)職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診斷,李某被確診患有塵肺病。出院時(shí)-職業(yè)痛鑒定機(jī)構(gòu)提出事某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。李某返回公司?規(guī)定調(diào)到無(wú)粉塵環(huán)境的崗位工作,井對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療．但公司３個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位．也未對(duì)其病進(jìn)行治療當(dāng)李某再次催促公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)工作崗位時(shí)，公司以各崗位滿員．不好安排別的工作為由,讓其繼續(xù)從事原工作．李某無(wú)奈.向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴．規(guī)定用人單位為其更換工作崗位．對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療.并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。請(qǐng)分析本寨倒-指出甲公司的做法違反了哪些勞動(dòng)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)如何對(duì)的解決（15分）?四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共2２分)?某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)其重要內(nèi)容如下-

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理．井按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)行獎(jiǎng)罰:?2、負(fù)責(zé)記錄、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃井按計(jì)劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》;?4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；?５、負(fù)責(zé)管理人事檔案;?6、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工工作績(jī)效考核:?７、負(fù)責(zé)完畢總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)?該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)樸-內(nèi)容不完整,描述不準(zhǔn)確。?請(qǐng)為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫(xiě)一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分)?2023年５月助理人力資源管理師考試參考答案?第一部分職業(yè)道德和理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題２6—30AAAＡB３１—３5AＣＡCA３６—40ＣＤAＣC４1—45CCCＢＤ４6—５0AＤCBD 51—55ＢAＤAD5６—60ＢBCDB61—6５BCCＣＢ66—70CBACB71—7５A(chǔ)AＢAA76—80ＡDCＢC81—85DCDCD二、多項(xiàng)選擇題86AＢＤＥ8７BＣ８8ABCＤ89ABＣ90AＣDE91ABCD９２AＢＥ93ABCE94AＣE95ＡBCＤE96AＢＣE９７ＡＢCDE98AＣDE99ABCDE1００ABCDE１01ABCD102BCDE1０3AＢCDE104ABCDＥ１05BＣE106AＣＥ107BＤ1０8BＥ109AＢE１1０ＡＢCDE11１ＡB11２BＣDE1１3ＡCDE11４ABCＥ115ＡBCD１１6ＡBCE117ＡBC118ACDE１19BD１２０CDE１2１CE１22AＢＣE123AＢE1２4ABCDＥ12５A(chǔ)CDE第二部分操作技能題?一、簡(jiǎn)答題(本題共2題,第ｌ小題１2分,第２小題13分，共2５分)?1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P１９3(１2分)?(I)績(jī)效管理中存在的矛盾沖突：

由丁考評(píng)者與被考評(píng)者烈方在績(jī)效目的上的不同追求,也許產(chǎn)生二種矛盾：?①員工自我矛盾。(２分)②主管自我矛盾。（2分）③組織目的矛盾。(2分）

(2)化解績(jī)效管理中存在的矛盾沖突的措施:

④在績(jī)效面談中,做到以行為為導(dǎo)向．以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段．本著實(shí)事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視Ｆ屬鋒錯(cuò)誤觀念,與F屬進(jìn)行溝通交流。(２分）?②在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及此后也許的目的適當(dāng)區(qū)分開(kāi).將近期績(jī)效考評(píng)的目的與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目的嚴(yán)格區(qū)分開(kāi),采用且體問(wèn)題凡體分析解決的策略。（2分)?③簡(jiǎn)化科序.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與。(2分)

２、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)lP211（13分)

(1）影響員1個(gè)人薪酬水平的因素:①勞動(dòng)績(jī)效。(１分）

②工作條件。(1分)?⑧年齡與工齡。(1分）?④職務(wù)或崗位。(1分)

⑤綜合素質(zhì)與技能。(１分)(２)影響公司整體薪酬水平的因素：①工會(huì)的力量。(1分)?②行業(yè)工資水平。(１分)?③地區(qū)工資水平。(1分)?④產(chǎn)晶的需求彈性。（1分)?⑤公司的薪酬策略。(1分)?⑥公司工資支付能力。(1分)

⑦生活費(fèi)用與物價(jià)水平。(1分)?⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。(１分)二、計(jì)算題(本題l題,共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分)(1)建立矩陣

(2）進(jìn)行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第(3）步以后的答案相同，才干給分)(4分)?(3）畫(huà)蓋Ｏ線（4)求最優(yōu)解?根據(jù)求得結(jié)果找到表１中相應(yīng)的數(shù)據(jù),即得如F結(jié)果:

千成完畢c任務(wù)：趙云完畢A任務(wù);江平完畢B任務(wù);李鵬完畢D任務(wù)。(2分)?完畢任務(wù)的總時(shí)間=２＋5+６+9=22(小時(shí)）。(2分)?三、案例分析題(本題共2題,第l小題1８分,第２小題1５分，共3３分)?1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):Ｐ115(18分）?（１)這次培訓(xùn)失敗的重要因素有:?①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)

②培訓(xùn)層次不清。(２分)?③沒(méi)有擬定培訓(xùn)目的。(2分）?④沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。(2分）?(2)公司應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實(shí)處?①培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析,涉及培洲層次分析、培訓(xùn)對(duì)象分析、培訓(xùn)階段分析。(2分)?②盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目的。（２分)

⑤開(kāi)發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案,設(shè)計(jì)科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。(２分）?④實(shí)行培訓(xùn)過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中的互動(dòng)。(２分）?⑤重視培訓(xùn)的價(jià)值體現(xiàn)。(2分)?２、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):P31１(15分)?(1)本案例是因用人單位違反勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī).不對(duì)職工實(shí)行勞動(dòng)安全保護(hù)而引發(fā)?的勞動(dòng)爭(zhēng)議案什。(3分)?（2)按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定.勞動(dòng)者有獲得勞動(dòng)安全保護(hù)的權(quán)利。公司沒(méi)有為李某提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，違反了勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動(dòng)保護(hù)用品。（３分）

(３）勞動(dòng)者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動(dòng)者在評(píng)估傷殘等級(jí)后,勞動(dòng)者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。(３分）?（４)本案中李某被職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)確診為塵肺?。加袎m肺病的勞動(dòng)者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間,公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時(shí)，在醫(yī)療

期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的傷殘鑒定等級(jí)，支付李某一次性傷殘補(bǔ)貼金。(３分)

（5）本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請(qǐng)求。李某的規(guī)定是合法合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離規(guī)定3個(gè)月后,仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位,井承擔(dān)在此期間的治療費(fèi)用。(3分)

四、方案設(shè)計(jì)題（本題l題，共２2分）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P6(２２分）

人力資源部經(jīng)理l。作說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)涉及以下內(nèi)容：?(1）基本資料。土要涉及崗位名稱、崗位等級(jí)(即崗何評(píng)價(jià)的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)?準(zhǔn)、直接上、下級(jí)和分析日期等方面辨認(rèn)信息。（1分)

(2）崗位職責(zé)。重要涉及職責(zé)概述和職責(zé)范圍。(2分)

(3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說(shuō)明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。(2分)?（4)工作內(nèi)容和規(guī)定。對(duì)本崗何所要從事的重要工作事項(xiàng)作出的說(shuō)明。(2分)?(5)工作權(quán)限。（2分)

（6)勞動(dòng)條件和環(huán)境。(2分)?(７)工作時(shí)間。包含工作時(shí)間長(zhǎng)度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計(jì)等兩方面內(nèi)容。(2分）?(8)任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個(gè)方面構(gòu)成。（2分）?（9)身體條什。結(jié)臺(tái)崗位的性質(zhì)、任務(wù)對(duì)員工的身體條件做山規(guī)定.涉及體格和體力兩

項(xiàng)具體的規(guī)定。(2分)

(１０)心理晶質(zhì)規(guī)定。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面規(guī)定，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)

進(jìn)一步進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。(2分）?(1１)專業(yè)知識(shí)利技能規(guī)定。(2分)

(1２)績(jī)效考評(píng)。從品質(zhì)、行為和績(jī)效等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面的考核和評(píng)價(jià)。(１分)

參考答案:

人力資源部經(jīng)理工作說(shuō)明書(shū)

一、基本資料（1分)?崗位名稱人力資源部經(jīng)理l崗位等級(jí)lXX×

崗位編碼×XＸXXXl所屬部門(mén)1人力資源部?直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)×××?定員標(biāo)準(zhǔn)1人分析日期ＸXXX~XＸ月

『lＩ、崗位職責(zé)（2分）?(一)概述l

（_二)工作職責(zé)l

I1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。?l2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。?ｌ3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。?5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。?６、負(fù)責(zé)解決員工勞動(dòng)關(guān)系?7、完畢公司交付的其他任務(wù)。?三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一）所受監(jiān)督與所施監(jiān)督?ｌ、所受監(jiān)督:總經(jīng)理

２、所施監(jiān)督:下屬人力資源管理人員

（二）與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

２、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和規(guī)定（２分)

工作內(nèi)容工作規(guī)定

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目的…．?五、工作權(quán)限……（2分)

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境……(2分）

七、工作時(shí)間……(2分)

八、任職資格ｌ、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗(yàn)……(2分)

九、身體條什……（２分)

十、心理品質(zhì)規(guī)定……(2分）?十一、專業(yè)知識(shí)和技能規(guī)定……(2分)?十二、績(jī)效考評(píng)-…一(１分）

２0２３年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè):公司人力資源管理人員等級(jí):國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)地區(qū):姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德?(１—２5題,共２5道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第１~１6題)

答題指導(dǎo):?◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是對(duì)的的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是對(duì)的的。?◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和規(guī)定答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。?◆錯(cuò)選、少選、多選,則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題）1、關(guān)于道德的說(shuō)法中，對(duì)的的是()。(Ａ)道德是一種社會(huì)規(guī)范性力量（Ｂ)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn)（C)個(gè)體的道德表現(xiàn)差異很大.鑒定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不也許的(D）普遍良好的道德．僅僅是人的善良愿望而已2、與法律相比.道德（)。(A)產(chǎn)生得時(shí)問(wèn)晚(B)比法律的合用范圍廣(C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng)（D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以擬定３、關(guān)于公司形象，對(duì)的的說(shuō)法是()。(A）文明禮貌是公司形象的核心與關(guān)鍵(B)公司形象的本質(zhì)是公司的環(huán)境衛(wèi)生和公司員工的服飾狀況(C)公司形象是社會(huì)公眾和公司員工對(duì)公司的整體印象和評(píng)價(jià)（D)通過(guò)持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹(shù)立起公司形象4、在公司文化中,居于核心地位的是()。(A）公司禮俗(B)公司價(jià)值觀（C)公司作風(fēng)(Ｄ)規(guī)章制度５、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話,公司要靠無(wú)形資產(chǎn)來(lái)盤(pán)活有形資產(chǎn),只有先盤(pán)活人,才干盤(pán)活資產(chǎn)，對(duì)這句話.準(zhǔn)確的理解是()。(A)公司存在著無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式(B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過(guò)勞動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值(C)人是公司發(fā)展的決定性因素（Ｄ)公司的無(wú)形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)６、員工解決與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí).對(duì)的的做法是()。(A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯(cuò)誤的.也要不折不扣地執(zhí)行(B)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)模糊交辦的任務(wù)．要模糊執(zhí)行(C)假如不批準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)．要敢于隨時(shí)說(shuō)出自己的想法(D)一般不越級(jí)報(bào)告工作7、科學(xué)發(fā)展觀指的是（)。(A)科學(xué)發(fā)展,高效發(fā)展，健康發(fā)展(B)以科學(xué)為本.科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展(C）以人為本,全面、協(xié)調(diào)、可連續(xù)發(fā)展(Ｄ)以人為本，科學(xué)、高教、健康發(fā)展8、關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，對(duì)的的說(shuō)法是(）。(Ａ)職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)親的選擇（Ｂ)職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段(C）職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果(Ｄ)職業(yè)勞動(dòng)是人生的所有內(nèi)涵(二)多項(xiàng)選擇題(第9~１６題)9、下列言語(yǔ)中，屬于職業(yè)忌語(yǔ)的是().(A)＂有完沒(méi)完"(B)"我就這態(tài)度"(C)"我解決不了,樂(lè)意找誰(shuí)找誰(shuí)去"（D）＂后邊等著去"10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任,對(duì)的的說(shuō)法是()．（A）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇(B)凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定（C）只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任,才必須履行(Ｄ)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性11、一般情況下.人的職業(yè)抱負(fù)實(shí)現(xiàn)的條件是()．(A)個(gè)人內(nèi)在條件(Ｂ)社會(huì)需要(Ｃ)后天努力限度(D)領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)1２、誠(chéng)信的內(nèi)涵涉及()。(A)真實(shí)(B)信任(C)不欺騙對(duì)方（D）不欺騙自己13、下列做法中.屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是()。(A)菜員工運(yùn)用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件(B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦上安裝了盜版的操作軟件（C）某員工完畢某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，事實(shí)上用了18天（D）某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件14、從業(yè)人員保守公司秘密.對(duì)的的做法是()。(A)閑談莫涉及公司的核心技術(shù)(B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去．迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(C）向親用好友講述公司內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)(Ｄ)公司有危害社會(huì)和國(guó)家的"秘密"。要敢于揭露１5、關(guān)于堅(jiān)持真理,對(duì)的的觀念是（）.(A)真理往往掌握在少數(shù)人手中．要樹(shù)立相信少數(shù)人的觀念(B)書(shū)本知識(shí)往往是錯(cuò)誤的。破除本本主義.不再相信書(shū)本知識(shí)(Ｃ)老師的話往往不一定對(duì)的.要敢于對(duì)老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑(Ｄ）樹(shù)立實(shí)踐觀點(diǎn)．堅(jiān)持實(shí)踐是檢查真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)16、關(guān)于節(jié)儉,對(duì)的的說(shuō)法是(）。(A)節(jié)儉純屆個(gè)人之事．不適宜作為普遍性的規(guī)定(B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時(shí)代的特殊規(guī)定.在物質(zhì)產(chǎn)品富余情況下無(wú)須節(jié)儉(Ｃ）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶，由于國(guó)家的發(fā)展進(jìn)步時(shí)時(shí)需要節(jié)儉(D)節(jié)儉作為一種美德,不應(yīng)以財(cái)富多寡作為評(píng)價(jià)的前提二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第１7～2５題)答題指導(dǎo):◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案.◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)宇母涂黑．１7、你路遇熟人．與之打招呼,結(jié)果對(duì)方"視而不見(jiàn)＂,沒(méi)有回應(yīng)，你會(huì)()(Ａ)感到?jīng)]有面子.下次不再積極打招呼了(B)感到這人忽然有了變化.心想,他不是升官了.就是發(fā)財(cái)了(C)心想,他走路時(shí)真專注(D)心想,他碰到了什么不快樂(lè)的事情了18、在單位工作時(shí).你會(huì)().（A)怕有的人說(shuō)三道四.不敢多與異性同事交往（B)怕頓導(dǎo)挑剔自己的工作.總是規(guī)避與同事說(shuō)話(C)怕信息傳導(dǎo)錯(cuò)誤.不在背地對(duì)人評(píng)頭論足(Ｄ）怕影響工作，即使對(duì)要好的同事,說(shuō)話也會(huì)注意分寸１9、假如你在某個(gè)問(wèn)題上與其他同事存在意見(jiàn)分歧。彼此爭(zhēng)論劇烈,但你相信你自己的觀點(diǎn)是對(duì)的的,在爭(zhēng)論結(jié)束時(shí)，你會(huì)(）.(Ａ)直截了當(dāng)告訴對(duì)方:"你肯定錯(cuò)了"(B)規(guī)勸對(duì)方:"做人不要固執(zhí),為什么要死死抱著錯(cuò)誤的東西當(dāng)真理呢"（C)邀請(qǐng)對(duì)方:"我不相信說(shuō)服不了你,我們找時(shí)間再討論"(D）和對(duì)方講:"盡管我們彼此沒(méi)有批準(zhǔn)對(duì)方的觀點(diǎn)，但我從你那里學(xué)到許多"20、在與同事們閑聊時(shí),你通常會(huì)（）。(A）說(shuō)說(shuō)學(xué)習(xí)、工作的感受(B)聊聊自己家里的事情(C)聊聊新聞（D)傳播小道消息２1、你與同事交往時(shí),常用的方式是()．（A)時(shí)不時(shí)地搞個(gè)小型會(huì)餐(B)基本沒(méi)有什么來(lái)往(C)經(jīng)常運(yùn)用午餐時(shí)間或工作問(wèn)隙，找人聊聊天（D)等同事來(lái)找自己２２、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次.你的一位朋友無(wú)意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒,但這時(shí)只剩下半瓶,你會(huì)().(A)懷疑酒被人偷偷喝掉了(B）心想也許遂漸揮發(fā)了(C）心想幸好剩下半瓶,可以招待朋友(D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了２3、一次.你的一位很健談、很有學(xué)識(shí)的朋友不請(qǐng)自到,來(lái)你家做客.這位朋友穿戴邋遢、坐臥隨意.你的妻子(丈夫)是一位愛(ài)潔凈的人。你朋友的這些舉動(dòng)惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你會(huì)()．(A)告訴妻子(丈夫),自己并沒(méi)有請(qǐng)他來(lái)做家里(Ｂ)委婉地告訴朋友.你自己一會(huì)兒有事情要做,不能多陪朋友說(shuō)話(C)耐心聽(tīng)朋友聊下去，由于他很有學(xué)識(shí)(D)示意妻子(丈夫)回避一下2４、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時(shí)穿了—件在你看來(lái)很不得體的衣服.張小姐征求你對(duì)她的服裝的意見(jiàn)．你會(huì)(）．(Ａ)告訴張小姐．她穿這件衣服．顯得更難看(Ｂ）對(duì)張小姐說(shuō).穿衣服只是形式．保持良好的心態(tài)更重要(C)對(duì)張小姐說(shuō)．你自己覺(jué)得好是最重要的（D)告訴張小姐.自己的見(jiàn)解是不準(zhǔn)確的．征求別人意見(jiàn)吧25、在平常工作和生活中．對(duì)于自己所接觸的那些人，你一般會(huì)()．（A)接觸一次就可以記住對(duì)方的姓名、容貌(B)只有多接觸幾次。才干記住對(duì)方(C)總也記不住對(duì)方是誰(shuí)，經(jīng)常會(huì)弄混淆(D）不管能不能記住對(duì)方．但總可以通過(guò)交談回憶起來(lái)過(guò)去的一些事情第二部分理論知識(shí)(26——12５題,共100道題，滿分為１00分)一、單項(xiàng)選擇題(2６-85題，每題1分,共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)2６、收入差距的衡量指標(biāo)是()。（A）國(guó)民收入(B)基尼系數(shù)(C)人均GDP(D)需求彈性2７、()是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平,以促進(jìn)充足就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。(A)財(cái)政政策(B)貨幣政策（C）金融政策(Ｄ）收入政策２8、(）是雇員與雇主在勞動(dòng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(A）勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系（B)勞動(dòng)行政法律關(guān)系(C）勞動(dòng)法律淵源(D)勞動(dòng)服務(wù)法律關(guān)系29、(）不具有法律效力。(Ａ)立法解釋(Ｂ)任意解釋(Ｃ)司法解釋（D）行政解釋３０、PDCA循環(huán)法的四個(gè)階段涉及.①檢查②執(zhí)行③計(jì)劃④解決,其對(duì)的排列順序?yàn)?)。(Ａ）①②③④(B）③②①④(C)③①④②(Ｄ)④①③②3１、公司()是指公司的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。(A)銷售能力(B)實(shí)力(C)服務(wù)能力(D)潛力32、團(tuán)隊(duì)生存、改善和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是(）。(A）績(jī)效成果(Ｂ）成員滿意度(C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（D)外人滿意度３3、(）是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(A)光環(huán)效應(yīng)(B)投射效應(yīng)(Ｃ)首園效應(yīng)(D)刻板印象34、領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)成他們的目的,并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調(diào)一致()。(Ａ）途徑一目的理論（Ｂ)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型(D）參與模型35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)()。(A)以事為中心(Ｂ)以公司為中心(C)以人為中心(Ｄ）以社會(huì)為中心3６、在管理形式上．現(xiàn)代人力資源管理是（)．(A)靜態(tài)管理（B)權(quán)變管理(C）動(dòng)態(tài)管理(D）權(quán)威管理３７、人力資源開(kāi)發(fā)日標(biāo)的整體性不涉及(）．(A）目的制定的整體性(Ｂ）目的實(shí)行的整體性(C)各個(gè)目的問(wèn)不孤立（D)目的設(shè)計(jì)的針對(duì)性３8、()是對(duì)公司總體框架的設(shè)計(jì).(A）戰(zhàn)略規(guī)劃（Ｂ)組織規(guī)劃（C）人員規(guī)劃（D)崗位規(guī)劃39、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和()．(Ａ)培訓(xùn)制度（B)工作說(shuō)明書(shū)(C)工資制度(D)任務(wù)計(jì)劃表40、（）為公司員工的考核、晉升提供了依據(jù).（A)工作崗位分析（B)工作崗位設(shè)計(jì)(C)人員流動(dòng)記錄(D)人員需求計(jì)劃41、影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不涉及().(A)溫度與濕度(B）工作地組織(Ｃ)工作豐富化(D)照明與色彩４２、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作重和勞動(dòng)者工作效率來(lái)棱算定員人數(shù)的方法屬于()．(A）按設(shè)備定員(B)按比例定員(C)按效率定員（Ｄ)按崗位定員43、公司勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特性不涉及().(A)法定性（B)拄術(shù)性(C)精確性（D)統(tǒng)一性44、（)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)一是以某類人員乃至公司全都人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)．(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)（Ｂ）綜合定員標(biāo)準(zhǔn)(C)效率定員標(biāo)準(zhǔn)(Ｄ)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不涉及()．(A)個(gè)人與權(quán)利相分離(Ｂ）適合現(xiàn)代小型公司組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(Ｄ）適合現(xiàn)代大型公司組織的需要4６，()是對(duì)公司管理各基車方面規(guī)定的活動(dòng)框架.(A)管理制度(B)業(yè)務(wù)規(guī)范(C）技術(shù)規(guī)范(D）行為規(guī)范４7、選擇招聘渠道的重要環(huán)節(jié)有：①分析單位的招聘規(guī)定：②擬定適合的招聘來(lái)源:③分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：④選擇適合的招募方法．捧序?qū)Φ牡氖?).(A)③①②④(Ｂ)④①③②（Ｃ)③①④②(Ｄ)①③②④48、關(guān)于發(fā)布廣告,描述不對(duì)的的是(）.(A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一(Ｂ)有廣泛的宣傳效果.可以展示單位實(shí)力(C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)（D)工作空缺的信息發(fā)布迅速．可以在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界49、()承擔(dān)著雙重角色．既為單位擇人,也為求職者擇業(yè)。（Ａ)職業(yè)技術(shù)學(xué)撞(Ｂ)勞動(dòng)部(C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu)(D)再就業(yè)服務(wù)中心5０、在面試過(guò)程中,考官不應(yīng)當(dāng)(）.(Ａ)刨造融洽的氣氟(B)讓?xiě)?yīng)聘者了解單位的現(xiàn)狀（C)決定應(yīng)聘者是否被錄用(D)了解應(yīng)聘者的知識(shí)技能和非智力素質(zhì)51、()規(guī)定應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)．(Ａ）清單式提問(wèn)(B)封閉式提問(wèn)(C)舉例式提問(wèn)(D)開(kāi)放式提問(wèn)52、在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是()。(A)不能求全責(zé)備(Ｂ)盡量使用全面衡量的方法（C)堅(jiān)持"少而精"(Ｄ)必須使用所有的衡量方法53、情景模擬合用于測(cè)量員工的().(A)學(xué)習(xí)能力(B)道德品質(zhì)(C)人格特性（Ｄ)表達(dá)能力５４、同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相稱的測(cè)試,測(cè)試結(jié)果之間的一致性稱為(）。(A)穩(wěn)定系數(shù)(B)內(nèi)在一致性系數(shù)(Ｃ)等值系數(shù)(D）外在一致性系數(shù)５５、(）是考慮選拔方法是否有效的一個(gè)常用指標(biāo)．(A)預(yù)測(cè)效度(Ｂ)同飼效度(Ｃ)內(nèi)容效度(D)異側(cè)效度５５、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是()．（A）培訓(xùn)目的的擬定(Ｂ)培訓(xùn)計(jì)劃的擬定(C）培訓(xùn)師資的選定(D)培訓(xùn)需求的擬定5７、培訓(xùn)開(kāi)始實(shí)行以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不涉及(）．（A)破冰活動(dòng)(B）學(xué)員自我介紹（C)培訓(xùn)主題介紹(Ｄ）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)問(wèn)５8、評(píng)估()的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反映.(A)情感成果(B)認(rèn)知成果（C)技能成果(Ｄ）績(jī)效成果59、()是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法.(A)講授法(Ｂ)專題講座法(C)研討法(D)案例研討法６0、(）是指公司通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。(A）工作指導(dǎo)法(B)個(gè)別指導(dǎo)法(Ｃ)工作輪換法(Ｄ）特別任務(wù)法6１、()不屬于案例研究法。(A)案例分析法(B)個(gè)案分析法(C)工作指導(dǎo)法(D)事件解決法62、（）又稱Ｔ小組法．簡(jiǎn)稱ST(SeｎsiｔｉviｔｙFrainiag）法．（A）頭腦風(fēng)暴法(B）管理者訓(xùn)練(C)模擬訓(xùn)練法（Ｄ）敏感性訓(xùn)練63、要用＂以人為本＂的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度.保證制度的()．（A）穩(wěn)定性和連貫性(B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實(shí)性(C）周期性和變化性(Ｄ）創(chuàng)新性和變革性64、(）不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。(A)高空斷橋(B)接力賽跑(C)空中單杠(Ｄ)扎筏泅渡６５、(）是公司單位組織實(shí)行績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范.(Ａ)績(jī)效管理制度(B）績(jī)教管理目的(C）績(jī)效管理方法（D)績(jī)效管理內(nèi)容66、在考評(píng)的組織實(shí)旖階段.應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不涉及()。(A)考評(píng)信息的虛假限度（B)考評(píng)的準(zhǔn)確性(C)考評(píng)結(jié)果的反埴方式(D）考評(píng)的公正性67、(）規(guī)定參與者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，并且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。(A)雙向傾聽(tīng)式面談(B)績(jī)效計(jì)劃面談(C)單向勸導(dǎo)式面談(D)績(jī)效指導(dǎo)面談68、關(guān)鍵事件法的缺陷是（)．（A)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)(B）記錄和觀測(cè)費(fèi)時(shí)費(fèi)力(Ｃ)不能了解下屬如何消除不良續(xù)效（Ｄ)不能貫穿考評(píng)期始終69、假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布的績(jī)效考評(píng)方法為()。(A）關(guān)鍵事件法(B)行為觀測(cè)法(C）強(qiáng)制分布法(D)目的管理法70、()應(yīng)當(dāng)充足體現(xiàn)公司的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的規(guī)定。（A）績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)（B）績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)(C）績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)71、()是指以較長(zhǎng)的時(shí)問(wèn)為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬，國(guó)內(nèi)常使用"薪水"一詞。(A)薪酬(B)工資(Ｃ）薪資(D）薪金72、影響公司整體薪酬水平的因素不涉及()。(A)產(chǎn)品的需求彈性(Ｂ）工會(huì)的力量（C）公司的薪酬策略(Ｄ）職務(wù)或崗位73、適當(dāng)拉開(kāi)員工之聞的薪酬差距體現(xiàn)了（)原則。（Ａ)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力（B）對(duì)員工具有激勵(lì)性（C)對(duì)內(nèi)具有公正性(Ｄ)對(duì)成本具有控制性74、五一期問(wèn).小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資(）的報(bào)酬。(A)1５０%(B)２00％(C)３00%(Ｄ）400%75、（)是一種崗位評(píng)價(jià)方法。合用于能隨時(shí)掌握較為具體的市場(chǎng)薪酬調(diào)查資料的公司．(A）關(guān)鍵事件法(Ｂ)評(píng)分法(C)因素比較法（D)捧列法76、分類法是一種典型的崗位評(píng)價(jià)方法，關(guān)于它的描述不對(duì)的的是()。(Ａ)劃分類別是關(guān)鍵(B）成本相對(duì)較高（C)合用大公司管理崗位(D)對(duì)精度規(guī)定高7７、()是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作對(duì)間長(zhǎng)度的工作時(shí)間制度．(A）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間(Ｂ)正常工作時(shí)間(C)計(jì)件工作時(shí)間（D)縮短工作時(shí)間7８、()只能是雇主與雇員之問(wèn)的關(guān)系，而不也許是勞動(dòng)者因集體勞動(dòng)而產(chǎn)生的互相之間的分工協(xié)作關(guān)系。(A)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)關(guān)系（Ｃ)權(quán)利義務(wù)(D)法律規(guī)范79、()是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系．明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。(A)集體協(xié)議（B)勞動(dòng)關(guān)系(Ｃ)集體協(xié)議(Ｄ)勞動(dòng)臺(tái)同８０、()指雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（Ａ)勞動(dòng)法律關(guān)系(Ｂ)法律關(guān)系（C）勞動(dòng)協(xié)議關(guān)系(D)勞動(dòng)關(guān)系８1、()是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，可以引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng).(A)勞動(dòng)法律關(guān)系(B)勞動(dòng)法律事實(shí)(C)勞動(dòng)法律事件(D)勞動(dòng)法律行為82、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定。()由工會(huì)代表職工與公司簽訂,沒(méi)有成立工會(huì)組織的，由職工代表代表職工與公司簽訂。(A)勞動(dòng)臺(tái)同(B)專項(xiàng)協(xié)議（C)集體協(xié)議(Ｄ)集體協(xié)議83、(）體現(xiàn)國(guó)家意志．覆蓋所有勞動(dòng)關(guān)幕．通常為調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。(A)勞動(dòng)法律法規(guī)（Ｈ)勞動(dòng)關(guān)系（Ｃ)勞動(dòng)法律關(guān)系(D)勞動(dòng)臺(tái)同８4、（）應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。(A)公司違反集體協(xié)議的規(guī)定(B)個(gè)人不履行集體協(xié)議規(guī)定的義務(wù)(C）工會(huì)履行集體協(xié)議規(guī)定義務(wù)不妥（D)工會(huì)不履行集體協(xié)議規(guī)定的義務(wù)85、()不屬于目的型調(diào)查法.(A)選擇法(Ｂ)序數(shù)表達(dá)法(C)正誤法(Ｄ)描述調(diào)查二、多項(xiàng)選擇題(86~１25題,每小題1分,共40分。每題有多個(gè)答案對(duì)的,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選,均不得分）86、失業(yè)糞型分為(）。(A)摩擦性失業(yè)（B)技術(shù)性失業(yè)(C)結(jié)構(gòu)性失業(yè)（D)季節(jié)性失業(yè)(E)階段性失業(yè)８７、勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有()．(Ａ)工會(huì)(B)最低社會(huì)保障(Ｃ）勞動(dòng)力需求量(D)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)(E)勞動(dòng)力供應(yīng)量88、勞動(dòng)法的基本原則涉及（).(A)物質(zhì)幫助權(quán)原則(B)合用性原則(Ｃ）勞動(dòng)關(guān)系民主化原則(Ｄ）靈活性原則(Ｅ)保證勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則8９、下面屬于勞動(dòng)權(quán)的是(）．(Ａ)平等就業(yè)權(quán)（B)勞動(dòng)報(bào)酮權(quán)(C）自由擇業(yè)權(quán)(D)休息休假權(quán)(E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)90、公司戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動(dòng)態(tài)平衡.（A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境（C）公司實(shí)力（D)戰(zhàn)略目的(Ｅ)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展91、包裝策略重要涉及()．(A)相似包裝策略（B）差別包裝策略(C）組合包裝策略(Ｄ)復(fù)用包裝策略(E）附贈(zèng)品包裝策略92、心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的方式可分為（)。(Ａ)情商測(cè)驗(yàn)(B)紙筆測(cè)驗(yàn)（C)操作測(cè)驗(yàn)(D)口頭測(cè)驗(yàn)(E)情境測(cè)驗(yàn)93、人力資本投資的特性有()。(A）收益形式單一化（Ｂ)動(dòng)態(tài)性（C）誰(shuí)投資，誰(shuí)收益(D)連續(xù)性（Ｅ)收益形式多樣化94、從內(nèi)容上看,人力資源規(guī)劃可分為（)．(A)組織規(guī)劃(B)公司組織變革規(guī)劃(C)人員規(guī)劃(Ｄ）人力資源費(fèi)用規(guī)劃（E)戰(zhàn)略規(guī)劃９5、工作崗位分析信息的重要來(lái)源有()．(A)直接觀測(cè)(B)事件訪談(C)工作日記(D)書(shū)面資料（Ｅ)同事報(bào)告96、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及（).(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）崗位員工規(guī)范(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)產(chǎn)量定顴標(biāo)準(zhǔn)97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為公司人力資源管理提供基本依據(jù)．實(shí)現(xiàn)()。(A)物盡其用(B）適才適所(C)人盡其才(D）人事相宜(E)位得其人98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合限度,公司定員標(biāo)準(zhǔn)可分為().(A)比例定