ICS03.080ICS03.080CCSA90孝 感 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4209/T28—2023社區(qū)社會保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范1SpecificationofsocialinsuranceserviceforcommunitySpecificationofsocialinsuranceserviceforcommunitypart1:Basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidents202302-10發(fā)布202303-01實(shí)施孝感市市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II引言 III1范引文件 1語定義 1務(wù)則 1本求 2務(wù)容 2務(wù)督 3附錄A（料附）區(qū)城居基養(yǎng)保基本務(wù)目程圖 5參考獻(xiàn) 8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由孝感市孝南區(qū)廣場街道辦事處提出。本文件由孝感市城鎮(zhèn)職工社會保險(xiǎn)局歸口。本文件主要起草人：齊琳、陳叢俊、孫月來、孫翔、付志剛、徐海斌、黎江濤、沈遠(yuǎn)東、徐志奇、金華勇。本文件實(shí)施應(yīng)用中的疑惑以及有關(guān)修改意見建議可聯(lián)系孝感市孝南區(qū)廣場街道辦事處，聯(lián)系電話：0712－2824921，郵箱：343947376@。引 言社區(qū)社會保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范第1部分：城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍本文件規(guī)定了社區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)的服務(wù)原則、基本要求、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)監(jiān)督。（GB/T20647.1社區(qū)服務(wù)指南第1部分：總則GB/T31596.1社會保險(xiǎn)術(shù)語第1部分：通用GB/T31597城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)規(guī)范GB/T31599社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理規(guī)范GB/T32621社會保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程總則GB/T34276社會保險(xiǎn)咨詢服務(wù)規(guī)范GB/T34414社會保險(xiǎn)經(jīng)辦績效評價(jià)LD/T01社會保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)指南LD/T01社會保險(xiǎn)網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)指南LD/T02-2021社會保險(xiǎn)服務(wù)綜合柜員制實(shí)施指南LD/T02-2020社會保險(xiǎn)經(jīng)辦人員基本行為規(guī)范3術(shù)語和定義GB/T31596.1和GB/T31599界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。社區(qū)community居住在一定區(qū)域內(nèi)的人們所組成的多種社會關(guān)系的生活共同體。[來源：GB/T20647.1-2006,3.1]城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)basicold-ageinsuranceforurbanandruralresidents[來源：GB/T31597-2022,3.1]4服務(wù)原則6.2GB/T31597、32621LD/T02-2020、LD/T02-2021LD/T01GB/T34276社區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本服務(wù)項(xiàng)目見表1。表1社區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本服務(wù)項(xiàng)目序號項(xiàng)目名稱主要內(nèi)容1社區(qū)居民新參保登記受理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的登記、變更登記、審核相關(guān)證件和資料。2社區(qū)居民柜面繳費(fèi)核定協(xié)助參保對象進(jìn)行申報(bào)繳費(fèi)。3社區(qū)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶轉(zhuǎn)入合并為每位參保人員建立個人賬戶。個人賬戶用于記錄個人繳費(fèi)、補(bǔ)助、資助、地方政府補(bǔ)貼、其它補(bǔ)助及利息。4社區(qū)居民養(yǎng)老金待遇社會化發(fā)放按規(guī)定受理參保對象的社會保險(xiǎn)待遇申請，核定待遇標(biāo)準(zhǔn)，向參保對象按時足額給付待遇，并建立待遇給付記錄。組織開展參保人員領(lǐng)取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)工作，收集本社區(qū)上月死亡參保人員名單和相關(guān)信息。5社區(qū)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)注銷登記將參保人員死亡、喪失國籍或已享受其他基本養(yǎng)老保障待遇的參保人員信息報(bào)送經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行注銷登記，終止其城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。6社區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)與城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移按規(guī)定受理審核轉(zhuǎn)移申請，計(jì)算轉(zhuǎn)移資金，開具參保繳費(fèi)憑證、辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，支付社會保險(xiǎn)待遇，并與相關(guān)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)交換轉(zhuǎn)移信息。7信息與統(tǒng)計(jì)管理社區(qū)協(xié)辦員根據(jù)各自職責(zé)負(fù)責(zé)信息的采集、錄入。建立業(yè)務(wù)臺賬和統(tǒng)計(jì)臺賬，確保數(shù)據(jù)來源可溯、可查。8檔案管理按照國家和省社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檔案管理的要求，做好業(yè)務(wù)檔案收集、整理、立卷、歸檔、保管、鑒定、銷毀、統(tǒng)計(jì)、利用、移交等工作，保證業(yè)務(wù)檔案妥善保管、有序存放，嚴(yán)防毀損、遺失和泄密。9宣傳、咨詢及舉報(bào)受理通過窗口、電話、信函、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等載體有針對性地提供城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)保險(xiǎn)政策、業(yè)務(wù)辦理等咨詢服務(wù)。公布舉報(bào)電話和監(jiān)督電話，及時受理舉報(bào)，并對舉報(bào)情況及時按規(guī)定處理。AA.1。AA.2。AA.3-A.4。AA.5。AA.6。AA.7-A.8。7服務(wù)監(jiān)督GB/T34414圖A.2社區(qū)居民柜面繳費(fèi)核定工作流程圖圖A.2社區(qū)居民柜面繳費(fèi)核定工作流程圖圖A.3社區(qū)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶轉(zhuǎn)入合并工作流程圖附錄A（資料性附錄）社區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基本服務(wù)項(xiàng)目流程圖資料退回資料退回未通過業(yè)務(wù)辦結(jié)未通過通過下發(fā)數(shù)據(jù)打印信息登記初審資料受理申請經(jīng)辦人提出申請申請人核對經(jīng)辦人申請人提出申請資料退回核對確認(rèn)業(yè)務(wù)辦結(jié)經(jīng)辦人申請人提出申請資料退回核對確認(rèn)業(yè)務(wù)辦結(jié)受理初審錄入登記下發(fā)數(shù)據(jù)未通過通過未通過通過提出申請?zhí)岢錾暾堔k結(jié)初審登記復(fù)核通過確認(rèn)到帳合并打印未通過經(jīng)辦人申請人資料退回資料退回業(yè)務(wù)辦結(jié)未通過受理申請通過復(fù)核返還個人賬戶金額通過未通過復(fù)核通過規(guī)定金額以上未通過核準(zhǔn)通過領(lǐng)導(dǎo)層管理層初審經(jīng)辦層提出申請申請人圖A.4社區(qū)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個人賬戶轉(zhuǎn)入合并工作流程圖提出申請資料退回提出申請資料退回未通過定期和不定期養(yǎng)老待遇年審核對通過年審?fù)ㄟ^ 登記復(fù)核打印發(fā)放花名冊未通過委托發(fā)放委托銀行經(jīng)辦層申請人圖A.5社區(qū)居民養(yǎng)老金待遇社會化發(fā)放工作流程圖業(yè)務(wù)辦結(jié)業(yè)務(wù)辦結(jié)資料退回未通過初審?fù)ㄟ^通過收回登記證正副本）下發(fā)數(shù)據(jù)注冊登記復(fù)核受理申請經(jīng)辦層提出申請申請人打印回單提出申請退回資料受理初審提出申請退回資料受理初審發(fā)出《城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度銜接聯(lián)系函》辦理轉(zhuǎn)移確定重復(fù)繳費(fèi)情況傳遞資料核對并打印《城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)信息表》基金轉(zhuǎn)出申請人申請人城鎮(zhèn)職業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)通過城鎮(zhèn)職業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)通過圖A.7社區(qū)居民養(yǎng)老