第3頁共3頁2023年?旅行社文員?實(shí)習(xí)報(bào)告?剛從學(xué)校畢?業(yè)出來的我?在一家旅游?公司上班。?能在一家有?實(shí)力，來的?我在一家旅?游公司上班?。能在一家?有實(shí)力，規(guī)?模大的公司?上班我感到?無比榮幸與?驕傲。榮幸?與驕傲。以?下是我在公?司的工作情?況以及我在?公司所學(xué)到?知識(shí)公司簡?介:公司簡?介:___?國際旅行社?有限公司是?國家特許的?經(jīng)營中國公?民旅游及接?待境外游客?入境游的組?團(tuán)社和地接?社，提供旅?游，入境接?待，上午考?察，會(huì)將旅?游，會(huì)展服?務(wù)，的組團(tuán)?社和地接社?，提供旅游?，入境接待?，上午考察?，會(huì)將旅游?，會(huì)展服務(wù)?，國內(nèi)機(jī)票?，國際機(jī)票?，全球酒店?預(yù)定，簽證?，翻譯，包?車，包機(jī)，?國內(nèi)機(jī)票，?國際機(jī)票，?全球酒店預(yù)?定，簽證，?翻譯，包車?，包機(jī)，差?旅管理等方?位的旅游服?務(wù)。本公司?擁有“高質(zhì)?量的服務(wù)，?高素質(zhì)的員?工，全方位?的旅游服務(wù)?。本公司?擁有“高質(zhì)?量的服務(wù)，?高素質(zhì)的員?工，高水平?的旅“__?_”一以貫?之的經(jīng)營宗?旨“讓合作?者放心，一?以貫之的經(jīng)?營宗旨，讓?旅游者滿意?”游”是“?___”一?以貫之的經(jīng)?營宗旨，讓?合作者放心?，讓旅游者?滿意”是“?___”始?終秉持的營?業(yè)理念?！?___”將?在國家旅游?局的領(lǐng)導(dǎo)下?將在國家旅?游局的領(lǐng)導(dǎo)?下，始終秉?持的營業(yè)理?念。“_?__將在國?家旅游局的?領(lǐng)導(dǎo)下，在?業(yè)界同仁及?廣大旅游消?費(fèi)者的支持?下，勵(lì)志圖?新，蓬勃發(fā)?展。消費(fèi)者?的支持下，?勵(lì)志圖新，?蓬勃發(fā)展。?工作情況:?工作情況:?每天早上九?點(diǎn)上班，中?午休息一個(gè)?鐘，下午六?點(diǎn)下班。每?天早上九點(diǎn)?上班，中午?休息一個(gè)鐘?，下午六點(diǎn)?下班。早上?去到公司的?第一件事情?就是打開電?腦，q和定?機(jī)票的網(wǎng)頁?。這個(gè)qq?主和定機(jī)票?的網(wǎng)頁。?事情就是打?開電腦，開?啟公司給我?們的q要是?聯(lián)系客戶和?向廣大朋友?介紹我們公?司推出來的?產(chǎn)品，要是?聯(lián)系客戶和?向廣大朋友?介紹我們公?司推出來的?產(chǎn)品，而我?負(fù)責(zé)的主要?就是跟客戶?推我公司的?產(chǎn)品以及接?電話定機(jī)票?剛進(jìn)公司時(shí)?，機(jī)票。跟?客戶推我公?司的產(chǎn)品以?及接電話定?機(jī)票。剛進(jìn)?公司時(shí)，什?么都不會(huì)什?么都得從零?開始學(xué)起。?公司有個(gè)領(lǐng)?導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶?我們新人的?，從零開始?學(xué)起。公司?有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是?負(fù)責(zé)帶我們?新人的，剛?開始時(shí)主要?是讓我們了?解公司的產(chǎn)?品以及該如?何向客戶介?紹我們的產(chǎn)?品。解公司?的產(chǎn)品以及?該如何向客?戶介紹我們?的產(chǎn)品。在?工作中要注?意的哪些問?題等等。?剛開始的幾?天都是發(fā)宣?傳單，在街?上發(fā)給一些?路過的人，?等等。剛開?始的幾天都?是發(fā)宣傳單?，在街上發(fā)?給一些路過?的人，也深?入各小區(qū)及?市里的各大?單位機(jī)構(gòu)，?還有酒店，?及市里的各?大單位機(jī)構(gòu)?，還有酒店?，并向他們?介紹我們的?公司的情況?及旅游路線?。如果遇到?一些有打算?去旅游地朋?友我都會(huì)認(rèn)?真記下他們?的___和?咨詢的問題?，以便第二?天能很好的?發(fā)一份詳細(xì)?的旅游信息?給客戶們。?的問題，以?便第二天能?很好的發(fā)一?份詳細(xì)的?旅游信息給?客戶們。偶?爾去跟具體?某個(gè)客戶聯(lián)?系，并及時(shí)?告訴客戶公?司的最新資?訊。某個(gè)客?戶聯(lián)系，并?及時(shí)告訴客?戶公司的最?新資訊。如?果不往外面?跑的話我就?在辦公室里?負(fù)責(zé)上網(wǎng)定?機(jī)票，上網(wǎng)?定機(jī)票并不?是我想的那?么簡單，辦?公室里負(fù)責(zé)?上網(wǎng)定機(jī)票?，上網(wǎng)定機(jī)?票并不是我?想的那么簡?單，首先要?幫定機(jī)票的?每個(gè)程序都?要背下來，?而且要在網(wǎng)?上能夠熟練?打出這些程?序。票的?每個(gè)程序都?要背下來，?而且要在網(wǎng)?上能夠熟練?打出這些程?序。然后要?熟悉航空路?線，折扣數(shù)?等。接著就?是當(dāng)客人預(yù)?定機(jī)票要注?意的一些細(xì)?節(jié)，航空路?線，折扣數(shù)?等。接著就?是當(dāng)客人預(yù)?定機(jī)票要注?意的一些細(xì)?節(jié)，比如要?記下客人的?___，_?__號(hào)碼，?需要定的人?數(shù)及如實(shí)向?客戶報(bào)價(jià)等?等。下客人?的___，?___號(hào)碼?，需要定的?人數(shù)及如實(shí)?向客戶報(bào)價(jià)?等等。在旅?游公司工作?并沒有我想?的那么簡單?游很多東西?都得學(xué)。游?公司工作并?沒有我想的?那么簡單游?很多東西都?得學(xué)。如作?為一位在旅?游公司工作?的人員應(yīng)該?要具備以下?能力:工作?的人員應(yīng)該?要具備以下?能力:交?際能力善于?與他人交往?是旅行社專?業(yè)服務(wù)人員?應(yīng)具備的首?要能力，善?于與他人交?往是旅行社?專業(yè)服務(wù)人?員應(yīng)具備的?首要能力，?專業(yè)服務(wù)人?員必須懂得?怎樣與顧客?接觸，建立?和維持關(guān)系?，學(xué)會(huì)傾聽?別人的意見?懂得怎樣與?顧客接觸，?建立和維持?關(guān)系，學(xué)會(huì)?傾聽別人的?意見，表達(dá)?自己的想注?重交往藝術(shù)?，能夠區(qū)別?不同性格、?不同場合、?不同年齡、?法，注重交?往藝術(shù)，能?夠