如何評(píng)價(jià)EMAIL營銷效果如何評(píng)價(jià)Email營銷效果目錄一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變二、塑造市場(chǎng)的三大要素三、逆向營銷的形成四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路五、嘗試用email促進(jìn)營銷

六、Email營銷的黃金法則七、如何評(píng)價(jià)email營銷效果

一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變就某種程度而言，資訊屬于一種公開、透明的形式，它讓大家的消息更靈通，并做出更佳的選擇。新經(jīng)濟(jì)的組織形態(tài)，傾向于扁平式、分權(quán)化，并且對(duì)員工的創(chuàng)新精神采取開放包容的態(tài)度。一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變企業(yè)和營銷策略正在經(jīng)歷一場(chǎng)劇變。讓我們來看看一些美國企業(yè)領(lǐng)袖的說法：有時(shí)，科技或創(chuàng)意的本質(zhì)是如此豐富、力量如此強(qiáng)大、如此地放諸四海皆準(zhǔn)，以致于它的影響力足以改變一切，例如印刷機(jī)、日光燈、汽車、人為駕駛的飛機(jī)等。這些事物并非常常發(fā)生，但一旦它發(fā)生時(shí)，世界便會(huì)永久改變?！狪BM董事長路·葛斯特納

讓我們擁抱網(wǎng)絡(luò)吧。給我一個(gè)你打算如何讓貴公司轉(zhuǎn)型的計(jì)劃，而不只是增加一個(gè)網(wǎng)站而已?！狦E公司前任執(zhí)行長官杰克·韋爾奇一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變

今日的經(jīng)濟(jì)是舊經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)的混合體，“當(dāng)代經(jīng)濟(jì)”或是“下一代經(jīng)濟(jì)”，倒是頗為貼切的稱呼。IBM的董事長葛斯特納最近說，“根本沒有所謂的新經(jīng)濟(jì)……戰(zhàn)爭(zhēng)的形態(tài)尚未改變；那不過是有些人發(fā)明的新手法而已?！币?、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變多年前，多數(shù)美國人認(rèn)為，日本和歐洲產(chǎn)品的品質(zhì)比較優(yōu)異，于是美國企業(yè)開始急起直追，致力于提升品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)績效。它們吸收了全面品質(zhì)管理、標(biāo)竿管理、外包、周期時(shí)間較短和企業(yè)再造等新觀念。企業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)，乃是掌握在企業(yè)工程師和制造人員的手中。一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變資訊時(shí)代所創(chuàng)造出的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈。顧客比以往還更加關(guān)心競(jìng)爭(zhēng)的條件、價(jià)格意識(shí)更強(qiáng)，而且要求更多。十年風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，主導(dǎo)市場(chǎng)的力量已從制造商和零售商的手中，轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者手中——消費(fèi)者現(xiàn)在可以要求廠商按照他們的要求，來量身打造產(chǎn)品和服務(wù)、價(jià)格、渠道，甚至是廣告和促銷方式。一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變數(shù)字式科技已降低了同一批次的制造成本。我們可從各網(wǎng)站上看到此種證據(jù)，例如戴爾電腦。幕后的推手是創(chuàng)造出全球化和標(biāo)準(zhǔn)化溝通基本架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽器。華德·漢森教授認(rèn)為“為顧客量身打造”可帶來“商品的民主作風(fēng)”。一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變企業(yè)必須保留那些讓它們?cè)谶^去享受成功果實(shí)的大部分技術(shù)和能力，但加入它們希望在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，仍能維持成長茁壯的話，就必須對(duì)新經(jīng)濟(jì)多加了解，并發(fā)展出相關(guān)的能力?；旧?，它們必須重新思考并修正其企業(yè)策略、讓企業(yè)策略和營銷策略方向一致，以及重新思考營銷在企業(yè)策略中所扮演的角色。一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變

因此，企業(yè)假如想在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中成功地營運(yùn)，就必須在業(yè)務(wù)和營銷思維上，做出九大重要的轉(zhuǎn)變。１、從資訊的不對(duì)稱性，改為資訊的民主化。２、從替精英分子制造商品，改為替每個(gè)人制造商品。３、從先產(chǎn)后銷，轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋雀袘?yīng)后回應(yīng)”。４、從本土經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)槿蚪?jīng)濟(jì)。一、邁向新經(jīng)濟(jì)的重大營銷轉(zhuǎn)變５、從報(bào)酬速減的經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)變?yōu)閳?bào)酬速增的經(jīng)濟(jì)。６、從擁有資產(chǎn)轉(zhuǎn)為有渠道取得即可。７、從公司治理轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒袌?chǎng)掌控一切。８、從大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷賯€(gè)人的市場(chǎng)。９、從“及時(shí)生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹磿r(shí)生產(chǎn)”。二、塑造市場(chǎng)的三大要素由此，我們看到了塑造今日市場(chǎng)的三大關(guān)鍵要素：顧客價(jià)值、核心能力及合作網(wǎng)絡(luò)（詳見下表）二、塑造市場(chǎng)的三大要素在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下掌握價(jià)值流的推動(dòng)要素三、逆向營銷的形成1．逆向產(chǎn)品設(shè)計(jì)有越來越多的網(wǎng)站讓顧客能夠設(shè)計(jì)、安排符合自己需求的產(chǎn)品。今天，顧客能夠設(shè)計(jì)自己喜愛的電腦（例如，戴爾電腦和蓋特威電腦可接受顧客的個(gè)別訂單）、牛仔褲（例如可透過ic3d或levi的網(wǎng)站進(jìn)行定制）及化妝品（如reflect網(wǎng)站）。將來，顧客也許可以自己設(shè)計(jì)想要的鞋子、汽車，甚至房子。三、逆向營銷的形成2．逆向訂價(jià)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費(fèi)者得以從“價(jià)格的接受者”轉(zhuǎn)變成“價(jià)格的制定者”。Priceline所開展的業(yè)務(wù)是一個(gè)典型案例。在Priceline網(wǎng)站上，顧客可以提出打算為某特定物品（或服務(wù)）支付的價(jià)格（如搭乘飛機(jī)、訂房間、抵押貸款和汽車的價(jià)格）。以購買汽車為例，在尋找合適的汽車的過程中，Priceline的顧客可設(shè)定價(jià)格、車型、選購配備、取車日期及他們?cè)敢怛?qū)車前往完成交易的距離。買方提供其本身的融資狀況，并讓該網(wǎng)站從其信用卡中收取二百美元的保證金。三、逆向營銷的形成3．逆向廣告在傳統(tǒng)廣告活動(dòng)中，營銷人員一般是將廣告“強(qiáng)行”推向消費(fèi)者?，F(xiàn)在，廣告原本的“廣播”模式(BroadcastModel)已逐漸被所謂的“窄播”模式（NarrowCasting）所取代。在“窄播”模式中，企業(yè)運(yùn)用直接郵件（DM）或營銷的方式來找出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感興趣且具有高度獲利力的潛在顧客。在將來，買方完全有可能主動(dòng)決定看到自己希望看到的廣告，公司在寄發(fā)廣告之前甚至必須先獲得顧客的許可。關(guān)于電子郵件，現(xiàn)在顧客已經(jīng)能夠要求訂閱或停止訂閱電子郵件廣告。

三、逆向營銷的形成“點(diǎn)播”（PointCasting）是一種服務(wù)，讓顧客可點(diǎn)選自己感興趣的廣告。就點(diǎn)播來看，此種廣告是由顧客主動(dòng)發(fā)起，而且是應(yīng)顧客要求而呈現(xiàn)的。舉例而言，顧客會(huì)在亞馬遜書店（Amazon）的網(wǎng)站上輸入他們感興趣的主題，此后，每當(dāng)在這方面有剛剛問世的書籍、鐳射唱片和錄像帶時(shí)，該公司便會(huì)向?qū)@種需求感興趣的顧客發(fā)出電子郵件。三、逆向營銷的形成5．逆向通路讓顧客能隨時(shí)獲得所需的產(chǎn)品服務(wù)，并且將產(chǎn)品運(yùn)送給顧客的通路有如雨后春筍般一樣在不斷增加。許多日常用品在雜貨店、藥店、加油站和自動(dòng)販賣機(jī)等地方都隨手可得，有些產(chǎn)品甚至還可通過網(wǎng)站（如Peapod）直接發(fā)送至顧客家中?，F(xiàn)在，音樂、書籍、軟件和電影等數(shù)字化產(chǎn)品可以從網(wǎng)站上直接下載，顧客能夠在家中通過網(wǎng)站查找服飾資料（如gap或Landsend）而不必大老遠(yuǎn)地跑到服飾店中去看。三、逆向營銷的形成總體來說，逆向通路的特征就是把展示間搬到顧客家中，顧客不必跑到企業(yè)或經(jīng)銷商的展示間去看。這種方式暗示了企業(yè)必須發(fā)展和管理更多的通路，定價(jià)也會(huì)趨于復(fù)雜，有時(shí)甚至需要為不同的通路推出不同的產(chǎn)品或服務(wù)。三、逆向營銷的形成

6．逆向細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)能讓顧客能夠通過回答問卷的方式使企業(yè)明白自己的喜好及個(gè)人特征，企業(yè)可運(yùn)用這種信息來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并為不同的細(xì)分市場(chǎng)四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路其實(shí)在歐美國家，E-mail營銷已經(jīng)相當(dāng)成熟，并在B2B、B2C等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。在國內(nèi)，E-mail營銷的發(fā)展稍顯滯后，人們往往把E-mail營銷誤解為群發(fā)垃圾郵件。據(jù)最新研究表明，電子郵件是繼電視之后最成功的傳播技術(shù)，電子郵件在幾年內(nèi)有望超過電視成為傳播新寵。電子郵件已逐漸成為最受網(wǎng)民青睞的一種交流方式。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路前面已經(jīng)了解到E-mail營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)著舉足輕重的地位，那么接下來讓我們一起來了解一下電子郵件的特點(diǎn)：

1：E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營銷目的。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路2：E-mail營銷的最大優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關(guān)系。。3：與推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。由于其具有方便、快捷、成本低等特點(diǎn)，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因?yàn)榭梢酝ㄟ^對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛好。實(shí)際上，電子郵件再加上個(gè)性化、數(shù)據(jù)庫營銷、促銷以及創(chuàng)造性網(wǎng)上營銷技巧，已經(jīng)取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路A：建立郵件列表

建立郵件列表的途徑有很多，如通過詢盤回復(fù)、服務(wù)或銷售、產(chǎn)品手冊(cè)索取等。但最關(guān)鍵的是要得到收件人的許可。以b2b網(wǎng)站來說，一個(gè)重要的手段，那就是“會(huì)員注冊(cè)”。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路B：確立目標(biāo)

在進(jìn)行E-mail營銷活動(dòng)前應(yīng)該先確定好目標(biāo)，進(jìn)行E-mail營銷的目標(biāo)一般包括：獲取新客戶、拓展客戶關(guān)系、建立品牌和降低溝通成本。B2b站的目標(biāo)無非是增加深度銷售，提高用戶黏度，催進(jìn)重復(fù)銷售。

四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路邀請(qǐng)類：邀請(qǐng)客戶參與一些活動(dòng)，交流甚至是可以類似“**女士通過八方資源網(wǎng)加您為好友，邀請(qǐng)您暢談貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)。具體信息請(qǐng)登陸。。?！?，季節(jié)性和節(jié)日性主題，如圣誕節(jié)前幾個(gè)月通常是國外客戶采購比較集中的時(shí)間，可以發(fā)一些針對(duì)節(jié)日的產(chǎn)品信息給客戶，或在季節(jié)更替之際，針對(duì)客戶做一些宣傳，例如服裝類外貿(mào)公司可以做一些清倉促銷或者新品發(fā)布。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路

D：讓客戶打開你的郵件

郵件發(fā)送出去并不代表大功告成，收件人打開你的郵件才是成功的開始。在這方面有幾個(gè)小技巧：在郵件的發(fā)件人一欄中添上公司名稱或你的品牌名稱，會(huì)讓接收者感到郵件來自可靠的發(fā)件人；在標(biāo)題欄中出現(xiàn)你的品牌名稱，選擇客戶感興趣的內(nèi)容，只有相關(guān)和及時(shí)的郵件被打開的機(jī)率才高；四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路實(shí)施E-mail營銷應(yīng)注意的幾個(gè)事項(xiàng)

1、進(jìn)行許可E-mail營銷。

2、制定系統(tǒng)的營銷方案。

3、對(duì)常問問題有統(tǒng)一的答復(fù)。

4、恰當(dāng)處理顧客意見。

5、更新郵件列表。四、淺談B2b網(wǎng)站E-mail營銷之路補(bǔ)充：有人提到郵件服務(wù)器在E-mail營銷中也占到了一個(gè)不可小瞧的比重尤其有不少網(wǎng)友反饋126的郵箱很多被列到垃圾郵件，甚至還有根本收不到郵件的現(xiàn)象。這是126比較強(qiáng)大的反垃圾郵件系統(tǒng)把群發(fā)識(shí)別為垃圾郵件的結(jié)果，建議購買126的收費(fèi)郵箱來開展E-mail營銷之路。為什么？原因自己去想。五、嘗試用email促進(jìn)營銷許多營銷人員都有這樣的經(jīng)歷：發(fā)出去的銷售信和公司宣傳手冊(cè)不起作用，耗費(fèi)了許多時(shí)間、精力和不少費(fèi)用，卻沒得到什么回報(bào)，這真是一個(gè)很棘手的問題。但為什么不試試用email來促進(jìn)營銷工作呢？五、嘗試用email促進(jìn)營銷一、鎖定準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象郵件營銷并不是花大量時(shí)間尋找客戶的郵寄地址和電子郵件地址，在并不了解目標(biāo)對(duì)象做什么的情況下，盲目發(fā)送大量營銷郵件。這種拉網(wǎng)式的營銷方式并不可取，原因是投入產(chǎn)出比嚴(yán)重失衡。把產(chǎn)品信息發(fā)送給“錯(cuò)誤”的人將不為您帶來任何銷售，其結(jié)果還會(huì)嚴(yán)重誤導(dǎo)您對(duì)自己營銷郵件功效的正確判斷。五、嘗試用email促進(jìn)營銷二、要有耐心，不要指望一封email就能找到客戶您給一些潛在客戶寄產(chǎn)品資料，附上便條，然后一直等待，希望產(chǎn)品銷售的發(fā)生，但許多情況下什么都沒有發(fā)生。您必須有耐心？過一段時(shí)間后，將同樣的內(nèi)容、同樣的資料，再一次發(fā)送給同樣的人。當(dāng)然您可以更換附言的內(nèi)容或改變一下email的背景色，第二次的回應(yīng)率將提高3倍。五、嘗試用email促進(jìn)營銷三、注重email的內(nèi)容典型營銷郵件的標(biāo)題通常是公司名稱、產(chǎn)品名稱、公司在多少年前就成立、低廉的價(jià)格等。這樣的信不會(huì)吸引人去注意。不要把自己的產(chǎn)品信息強(qiáng)加于人，不妨用通俗易懂的語言介紹客戶需要解決什么問題，您的產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務(wù)上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。六、Email營銷的黃金法則通過電子郵件發(fā)送廣告的公司面臨著一條前途光明但又危險(xiǎn)的道路，任何錯(cuò)誤（比如把電子郵件發(fā)送給一個(gè)并不需要的顧客）都可能會(huì)在一夜之間毀了公司的聲譽(yù)。然而，如果公司對(duì)于電子郵件的使用恰到好處的話，它不僅能夠建立起與客戶的聯(lián)系，而且可以獲得超額利潤，并且，其所花的費(fèi)用僅僅是直接郵寄所花費(fèi)用的一小部分。六、Email營銷的黃金法則越來越多的公司開始采用Email營銷模式，因?yàn)殡娮余]件營銷可以帶來許多看得見的好處——因特網(wǎng)使?fàn)I銷人員可以立即與成千上萬的潛在的和現(xiàn)有的顧客取得聯(lián)系。同時(shí)，與在線營銷的其他方式相比，電子郵件是一個(gè)無可非議的贏家，通過“點(diǎn)擊通過率”這一指標(biāo)可以充分體現(xiàn)出來。每當(dāng)用戶連接到公司的主頁或銷售站點(diǎn)時(shí)，就發(fā)生了一次點(diǎn)擊通過——無論他們是觀看了一個(gè)站點(diǎn)的窗口廣告，還是發(fā)送了一個(gè)電子郵件。。六、Email營銷的黃金法則然而，發(fā)送電子郵件需要注意一些因素。為了達(dá)到一個(gè)較高的“點(diǎn)擊通過”率，或者為了讓電子郵件的接受者們盡快做出答復(fù)，營銷人員必須遵循電子郵件營銷的一個(gè)基本規(guī)則：征得消費(fèi)者的同意。例如，作為一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接營銷的先驅(qū)者，揚(yáng)揚(yáng)迪尼（Yoyodyne）公司的總裁塞思·戈?。⊿ethGodin）甚至提出了以征得客戶允許為基礎(chǔ)的營銷模式（Permission-basedMarketing）。戈丁認(rèn)為，消費(fèi)者厭煩了那些他們不想要的營銷廣告。六、Email營銷的黃金法則艾米加（Iomega）公司在其電子郵件營銷中成功地利用了以“征得消費(fèi)者許可”為基礎(chǔ)的營銷方式，該公司主要銷售計(jì)算機(jī)外圍存儲(chǔ)設(shè)備（如Zip驅(qū)動(dòng)器）。艾米加公司開展了多次電子郵件營銷活動(dòng)，每次都是以已登記的顧客為基礎(chǔ)而開始的。六、Email營銷的黃金法則從它的選擇清單中，艾米加僅向那些允許艾米加公司向其發(fā)送電子郵件的顧客發(fā)送出電子郵件。通過把目標(biāo)集中在那些愿意收到這些電子郵件的顧客身上，公司可避免在因特網(wǎng)上遭到拒絕，并且增加其收到答復(fù)的概率或者增加其銷售額。六、Email營銷的黃金法則鑒于消費(fèi)者對(duì)收到大量的垃圾郵件感到憤怒，他們總是把它們刪除到垃圾箱里。這些憤怒的消費(fèi)者甚至可能會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行反擊，他們只需很快地發(fā)一份電子郵件給他的朋友們，給該公司服務(wù)名單上的所有人，或者給其他Web站點(diǎn)上的用戶，或者是建立他們自己的Web站點(diǎn)來反對(duì)該公司，這樣一個(gè)憤怒的消費(fèi)者幾乎可以立即讓那個(gè)冒犯的公司名譽(yù)掃地六、Email營銷的黃金法則然而，征求同意和為他們提供“出去”機(jī)會(huì)，僅僅是設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子郵件營銷活動(dòng)的一個(gè)方面，你必須能夠提供一些有價(jià)值的供應(yīng)品。以下是電子郵件營銷人員中的先驅(qū)者們所遵循的其他一些重要的準(zhǔn)則。六、Email營銷的黃金法則1、給顧客一個(gè)必須做出答復(fù)的理由。揚(yáng)揚(yáng)迪尼公司使網(wǎng)上沖浪者們有強(qiáng)烈的欲望去讀這些電子郵件廣告和網(wǎng)上廣告。創(chuàng)新的直接營銷公司利用電子郵件形式上的小游戲、清道夫搜索清除和瞬間就知道輸贏的活動(dòng)來吸引顧客。到目前為止，不止100萬的因特網(wǎng)沖浪者已經(jīng)同意會(huì)去閱讀來自某些公司的產(chǎn)品信息，這些公司有斯普瑞特（Sprint）公司、讀者文摘（Reader’sDigest）公司和大聯(lián)盟棒球（MajorLeagueBaseball）公司等，用戶的目的是為了爭(zhēng)奪產(chǎn)品，如一次去加勒比海的旅行或者是一袋金子。