{技術(shù)規(guī)范標準}技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱光盤內(nèi)容弗布克1+1管理工具箱系列技術(shù)研發(fā)部規(guī)范化管理工具箱光盤內(nèi)容辛雄飛編著北京目錄第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)5第二節(jié)技術(shù)部職責與權(quán)力8一、技術(shù)部職責8二、技術(shù)部權(quán)力9第三節(jié)技術(shù)部崗位職責10一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責10二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責11三、技術(shù)部主管崗位職責12第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)13第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)13第二節(jié)研發(fā)部職責與權(quán)力15一、研發(fā)部職責15二、研發(fā)部權(quán)力16第三節(jié)研發(fā)部崗位職責17一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責17二、研發(fā)部經(jīng)理崗位職責18三、研發(fā)部主管崗位職責19第三章設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)20第一節(jié)設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)20第二節(jié)設(shè)計部職責與權(quán)力22一、設(shè)計部職責22二、設(shè)計部權(quán)力24第三節(jié)設(shè)計部崗位職責24一、設(shè)計總監(jiān)崗位職責24二、設(shè)計部經(jīng)理崗位職責25三、設(shè)計部主管崗位職責26第四章研發(fā)調(diào)研管理27第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責27一、調(diào)研主管崗位職責27二、調(diào)研專員崗位職責27第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度28一、市場調(diào)研管理制度28第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格32一、調(diào)查計劃表32二、市場調(diào)查表32三、競爭對手調(diào)查表33四、同類產(chǎn)品市場價格調(diào)查表33第五章產(chǎn)品研發(fā)管理34第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)崗位職責34

一、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責34

二、產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責35

第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理制度35

一、新產(chǎn)品研發(fā)管理制度35

第三節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理表格41

一、產(chǎn)品研發(fā)計劃表41二、產(chǎn)品研發(fā)建議表42三、研發(fā)項目任務(wù)書43五、產(chǎn)品試制通知單44六、研發(fā)評審報告書44八、新產(chǎn)品研發(fā)成果表45第六章軟件研發(fā)管理46第一節(jié)軟件研發(fā)崗位職責46一、軟件研發(fā)部經(jīng)理崗位職責46二、高級研發(fā)工程師崗位職責47

三、軟件研發(fā)工程師崗位職責47四、軟件測試工程師崗位職責48第二節(jié)軟件研發(fā)管理制度49一、軟件研發(fā)管理辦法49第三節(jié)軟件研發(fā)管理表格53一、軟件項目立項申請表53三、軟件Bug詳細記錄表54五、軟件研發(fā)項目跟蹤與督查表54六、軟件研發(fā)風險評估與控制表54第七章技術(shù)研發(fā)管理55第一節(jié)技術(shù)研發(fā)崗位職責55一、技術(shù)研發(fā)經(jīng)理崗位職責55二、技術(shù)研發(fā)主管崗位職責55三、技術(shù)研發(fā)工程師崗位職責56四、技術(shù)研發(fā)專員崗位職責57第二節(jié)技術(shù)研發(fā)管理制度58一、技術(shù)研發(fā)過程管理制度58第三節(jié)技術(shù)研發(fā)管理表格60一、技術(shù)研發(fā)進度表60二、技術(shù)驗收鑒定申請表60三、技術(shù)項目綜合評估表61四、技術(shù)研發(fā)項目變更表62第八章工藝研發(fā)管理63第一節(jié)工藝研發(fā)崗位職責63

一、工藝研發(fā)工程師崗位職責63

二、工藝管理員崗位職責63第二節(jié)工藝裝備管理制度64第三節(jié)工藝研發(fā)管理表格66一、工裝設(shè)計任務(wù)書66二、生產(chǎn)工藝指令單67六、工藝裝備管理單68七、工藝文件修改表68第九章設(shè)計管理69第一節(jié)設(shè)計管理崗位職責69

一、產(chǎn)品設(shè)計師崗位職責69二、產(chǎn)品設(shè)計專員崗位職責69三、服裝設(shè)計師崗位職責70四、服裝設(shè)計專員崗位職責71五、工程設(shè)計師崗位職責71六、工程設(shè)計專員崗位職責72第二節(jié)設(shè)計管理制度72一、產(chǎn)品設(shè)計管理制度72二、工程設(shè)計管理制度76第三節(jié)設(shè)計管理表格81一、設(shè)計藍圖管理表81二、設(shè)計圖紙借閱單82三、設(shè)計變更通知單82六、軟件設(shè)計評審表82第十章技術(shù)更新改造管理84第一節(jié)技術(shù)更新改造崗位職責84一、技改項目經(jīng)理崗位職責84二、技改項目主管崗位職責84第二節(jié)技術(shù)更新改造管理制度85一、技術(shù)改造管理制度85二、技術(shù)引進管理制度89第三節(jié)技術(shù)更新改造管理表格93一、技術(shù)改造規(guī)劃表93

二、技改項目申請書93

三、技術(shù)改造審批表93

四、年度技改計劃表94五、技術(shù)改造任務(wù)單94六、技改項目進度表95第十一章知識產(chǎn)權(quán)管理96第一節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理崗位職責96一、知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)理崗位職責96二、知識產(chǎn)權(quán)管理師崗位職責96第二節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理制度97一、知識產(chǎn)權(quán)管理辦法97第三節(jié)知識產(chǎn)權(quán)管理表格103一、發(fā)明創(chuàng)造專利申報表103二、撤回專利申請聲明表104三、商標使用申請審批表104第十二章技術(shù)研發(fā)類人力資源管理105二、技術(shù)研發(fā)人員績效考核制度108三、技術(shù)研發(fā)人員培訓(xùn)管理制度112四、技術(shù)研發(fā)人員保密協(xié)議117第一章技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)（一）按技術(shù)部職能設(shè)計的專職管理部門，受技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)。其組織結(jié)構(gòu)設(shè)計如圖1-1所示。圖1-1按職能設(shè)計的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例在圖1-1部、設(shè)備部等相關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成項目成員。（二）按企業(yè)規(guī)模設(shè)計1．小型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-2所示。技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部主管技術(shù)研發(fā)專員工藝員圖1-2小型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2．大中型企業(yè)的技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-3所示。圖1-3大中型企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例（三）按行業(yè)設(shè)計1．車輛技術(shù)研究所技術(shù)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-4所示。技術(shù)部部長車體轉(zhuǎn)向架輪軸底盤環(huán)境控制主任工程師主任工程師主任工程師主任工程師主任工程師車體工程師工程師工程師工程師工程師事務(wù)員圖1-4車輛技術(shù)研究所技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例2．家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-5所示。圖1-5家電制造企業(yè)技術(shù)工藝部組織結(jié)構(gòu)圖3．軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計范例如圖1-6所示。產(chǎn)品技術(shù)中心總監(jiān)產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理系統(tǒng)測試部經(jīng)理系統(tǒng)支持與管理部經(jīng)理系統(tǒng)測試研發(fā)調(diào)研產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)維護用戶培訓(xùn)工程師主管工程師工程師工程師圖1-6軟件研發(fā)企業(yè)技術(shù)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)技術(shù)部職責與權(quán)力一、技術(shù)部職責技術(shù)部的具體職責如圖1-7所示。圖1-7技術(shù)部職責二、技術(shù)部權(quán)力為更有效地實現(xiàn)上述職能，技術(shù)部被賦予下列權(quán)力，具體如圖1-8所示。權(quán)力1對定生產(chǎn)政策的制定有參與權(quán)權(quán)力2對生產(chǎn)經(jīng)營過程中的工藝技術(shù)問題有決策權(quán)權(quán)力3對產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)引進、年度技術(shù)措施等計劃有審定權(quán)權(quán)力4對技術(shù)任務(wù)書、工藝平面布置和設(shè)計總圖及技術(shù)標準有審批權(quán)權(quán)力5對生產(chǎn)部的車間主任、班組長、車間操作工人的考核有參與權(quán)及建議權(quán)權(quán)力6對內(nèi)部員工的錄用、調(diào)動、晉升、調(diào)薪、獎勵有參與權(quán)及建議權(quán)圖1-8技術(shù)部權(quán)力第三節(jié)技術(shù)部崗位職責一、技術(shù)總監(jiān)崗位職責持續(xù)發(fā)展能力。其具體崗位職責如圖1-9所示。圖1-9技術(shù)總監(jiān)崗位職責二、技術(shù)部經(jīng)理崗位職責日常管理。其具體職責如圖1-10所示。職責1根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)改進計劃制訂技術(shù)部的年度、季度工作目標和工作計劃，經(jīng)批準后組織實施職責2編制本部門各項管理程序、新產(chǎn)品工藝技術(shù)標準和人員工作標準，并組織實施職責3根據(jù)國家政策規(guī)定，負責企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的工藝完善、新產(chǎn)品工藝技術(shù)開發(fā)等工作職責4參與重大產(chǎn)品開發(fā)及大工藝改進課題的攻關(guān)活動，參與對較大質(zhì)量問題及不合格問題的審理職責5不定期主持開展新產(chǎn)品開發(fā)專題研討會，及時解決問題，鞏固科研成果職責6負責對新產(chǎn)品從計劃到研制、從批量生產(chǎn)到投放市場整個過程的監(jiān)督、檢查職責7制定技術(shù)人員的培訓(xùn)計劃，配合人力資源部組織安排相關(guān)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作職責8指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況職責9指定專人做好技術(shù)部文件等資料的保管和定期歸檔工作圖1-10技術(shù)部經(jīng)理崗位職責三、技術(shù)部主管崗位職責技術(shù)資料的歸檔及技術(shù)檔案的保密管理工作。其具體職責如圖1-11所示。圖1-11技術(shù)部主管崗位職責第二章研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié)研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)（一）按職能制設(shè)計職能制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-1所示，這種結(jié)構(gòu)比較適用于產(chǎn)品品種比較單一的企業(yè)。研發(fā)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理技術(shù)研究產(chǎn)品開發(fā)分析檢測中試研究中心主任中心主任中心主任中心主任圖2-1按職能制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（二）按產(chǎn)品制設(shè)計產(chǎn)品制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-2企業(yè)。圖2-2按產(chǎn)品制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（三）按地域制設(shè)計地域制組織結(jié)構(gòu)示例如圖2-3要獨立開展產(chǎn)品研發(fā)工作的企業(yè)。研發(fā)總監(jiān)A地區(qū)研發(fā)部B地區(qū)研發(fā)部C地區(qū)研發(fā)部圖2-3按地域制設(shè)計的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例（四）按行業(yè)設(shè)計1．某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-4所示。圖2-4某工業(yè)機械制造企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例2．某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-5所示?？偣こ處煯a(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理產(chǎn)品研發(fā)工程師試制工程師產(chǎn)品研發(fā)專員工業(yè)設(shè)計員檔案管理員試制車間主任試驗員圖2-5某電子企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例3．某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)如圖2-6所示。圖2-6某軟件研發(fā)企業(yè)的研發(fā)部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)研發(fā)部職責與權(quán)力一、研發(fā)部職責研發(fā)部的具體職責如圖2-7所示。職責1建立、健全企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)和工藝技術(shù)管理體系及管理制度，并組織實施職責2根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標，制定新產(chǎn)品開發(fā)、工藝技術(shù)開發(fā)的中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會審定批組織實施職責3對現(xiàn)有產(chǎn)品進行銷售跟蹤，根據(jù)市場反饋的情報資料，及時在設(shè)計上進行改良職責4職責5負責新產(chǎn)品試制過程中的工藝技術(shù)質(zhì)量信息的收集、處理、整改和驗證職責6按相關(guān)體系標準健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量保證手冊和程序文件，并對質(zhì)量體系運行進行監(jiān)控職責7職責8負責相關(guān)技術(shù)、工藝文件的制定、審批、歸檔和保管圖2-7研發(fā)部的職責二、研發(fā)部權(quán)力研發(fā)部的權(quán)力如圖2-8所示。圖2-8研發(fā)部的權(quán)力第三節(jié)研發(fā)部崗位職責一、研發(fā)總監(jiān)崗位職責控制。其具體職責如圖2-9所示。職責1組織、指導(dǎo)制定企業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、分析測試、中試研究等方面的各項規(guī)章制度，職責2按照企業(yè)研發(fā)計劃的要求，組織新項目、新技術(shù)可行性研究，制訂產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃職責3組織制定和實施重大產(chǎn)品決策，及時了解和監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃的執(zhí)行情況職責4為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在產(chǎn)品和設(shè)計質(zhì)量方面提供技術(shù)性的支持和決策幫助，向研發(fā)部提供技術(shù)培訓(xùn)，組織實施技術(shù)改進職責5負責研發(fā)管理體系的建立、完善及運作，包括中高層管理隊伍的建設(shè)和專業(yè)人才的培養(yǎng)、產(chǎn)品項目研發(fā)流程的規(guī)劃與審查監(jiān)督職責6主持開發(fā)新產(chǎn)品項目所需的設(shè)備選型、試制、改進以及工藝設(shè)計等工作職責7指導(dǎo)、審核項目總體方案，對各項目的質(zhì)量進行控制職責8審批立項申請報告，主持研發(fā)項目立項工作，合理配置項目開發(fā)資源職責9按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定，對產(chǎn)品研發(fā)成本進行全程監(jiān)督和控制職責10負責指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門的業(yè)務(wù)工作，使其不斷改善工作績效職責11負責分管部門的培訓(xùn)、考核工作圖2-9研發(fā)總監(jiān)的崗位職責二、研發(fā)部經(jīng)理崗位職責業(yè)技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)目標的實現(xiàn)。其具體職責如圖2-10所示。圖2-10研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責三、研發(fā)部主管崗位職責施及產(chǎn)品技術(shù)標準的制定，確保企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)工作滿足市場需求。其具體職責如圖2-11所示。職責1職責2組織部門人員進行新產(chǎn)品開發(fā)立項調(diào)研、方案論證，并對開發(fā)項目進行分工職責3按規(guī)定對產(chǎn)品開發(fā)過程進行監(jiān)督、控制，確保產(chǎn)品開發(fā)過程符合技術(shù)質(zhì)量要求，對產(chǎn)品研發(fā)過程進行組織協(xié)調(diào)職責4組織新產(chǎn)品鑒定和專利、產(chǎn)品認證的申請報批工作職責5組織相關(guān)部門統(tǒng)籌、規(guī)劃、編制產(chǎn)品的有關(guān)標準，并組織實施職責6負責對產(chǎn)品開發(fā)的進度進行合理控制，按時、保質(zhì)、保量完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)職責7按時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)圖2-11研發(fā)部主管的崗位職責第三章設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)第一節(jié)設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)（一）產(chǎn)品設(shè)計部組織機構(gòu)按產(chǎn)品制設(shè)計的設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例如圖3-1所示。圖3-1產(chǎn)品設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例（二）工程設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)某建筑工程設(shè)計院的設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)如圖3-2所示。設(shè)計部經(jīng)理設(shè)計部副經(jīng)理設(shè)計文員土木設(shè)計師園林綠化設(shè)計師給排水設(shè)計師暖通設(shè)計師消防工程設(shè)計師安全工程設(shè)計師弱電設(shè)計師節(jié)能專員圖3-2工程設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例（三）服裝設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)某服裝制造企業(yè)的設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)如圖3-3所示。圖3-3服裝設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例（四）會展設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)會展設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例如圖3-4所示。設(shè)計部經(jīng)理設(shè)計部主管三維設(shè)計師平面設(shè)計師美工圖3-4會展設(shè)計部組織結(jié)構(gòu)示例第二節(jié)設(shè)計部職責與權(quán)力一、設(shè)計部職責（一）產(chǎn)品設(shè)計部職責工作負全面的責任。其具體職責如圖3-5所示。圖3-5產(chǎn)品設(shè)計部的職責（二）工程設(shè)計部職責項目施工過程中提供相關(guān)服務(wù)。其具體職責如圖3-6所示。職責1貫徹實施企業(yè)相關(guān)方針及制度，組織技術(shù)力量完成工程項目設(shè)計工作職責2負責工程項目的設(shè)計質(zhì)量管理，不斷提高設(shè)計質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平職責3根據(jù)工程整體規(guī)劃設(shè)計任務(wù)，安排項目設(shè)計負責人參加工程項目規(guī)劃評審職責4根據(jù)工程項目策劃組建項目組，進行“六圖二書”設(shè)計和施工圖設(shè)計職責5在設(shè)計圖紙通過審核后，組織進行移交工作職責6工程施工期間，滿足客戶合理要求，負責提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責7向人力資源部提供部門設(shè)計人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)劃，協(xié)助其完成培訓(xùn)工作職責8統(tǒng)籌安排各項目設(shè)計，確保各工程項目設(shè)計的順利完成圖3-6工程設(shè)計部的職責（三）會展設(shè)計部職責解決布展過程中的設(shè)計問題，貫徹設(shè)計意圖。其具體職責如圖3-7所示。圖3-7會展設(shè)計部的職責二、設(shè)計部權(quán)力設(shè)計部的權(quán)力如圖3-8所示。權(quán)力1對設(shè)計部所屬人員及各項設(shè)計工作的管理權(quán)權(quán)力2對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的建議權(quán)權(quán)力3對設(shè)計部所屬人員崗位調(diào)配的建議權(quán)和提名權(quán)權(quán)力4對設(shè)計部人員工作的監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)力5對所屬下級工作爭議的裁決權(quán)權(quán)力6對直接下級的獎懲建議權(quán)權(quán)力7對所屬下級管理水平、業(yè)務(wù)水平、設(shè)計績效的考核的參與權(quán)權(quán)力8對撥付給設(shè)計部的資金的支配權(quán)權(quán)力9代表企業(yè)與相關(guān)客戶、單位聯(lián)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)權(quán)圖3-8設(shè)計部的權(quán)力第三節(jié)設(shè)計部崗位職責一、設(shè)計總監(jiān)崗位職責體職責如圖3-9所示。圖3-9設(shè)計總監(jiān)崗位職責二、設(shè)計部經(jīng)理崗位職責圖3-10所示。職責1組織編制設(shè)計部的規(guī)章制度及工作規(guī)范，經(jīng)批準后監(jiān)督實施職責2編制設(shè)計項目的工作計劃，并將其落實到具體人員職責3編制設(shè)計所需預(yù)算，并嚴格按批準的預(yù)算控制成本費用職責4組織相關(guān)人員對設(shè)計方案進行評審，從源頭上控制設(shè)計質(zhì)量職責5組織相關(guān)人員對設(shè)計輸入進行控制，確保設(shè)計的質(zhì)量職責6組織相關(guān)人員進行設(shè)計評審、設(shè)計驗證工作，確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求職責7負責部門內(nèi)部設(shè)計流程的優(yōu)化和改善工作職責8協(xié)調(diào)設(shè)計部門的內(nèi)外關(guān)系，確保設(shè)計計劃按時完成職責9協(xié)助人力資源部完成部門人員的培訓(xùn)及考核工作圖3-10設(shè)計部經(jīng)理的崗位職責三、設(shè)計部主管崗位職責設(shè)計人員之間及其與外部的關(guān)系，確保設(shè)計的順利實施。其具體職責如圖3-11所示。圖3-11設(shè)計部主管的工作職責第四章研發(fā)調(diào)研管理第一節(jié)研發(fā)調(diào)研崗位職責一、調(diào)研主管崗位職責體職責如圖4-1所示。職責1參與制定并修改研發(fā)部的相關(guān)管理制度職責2參與制定產(chǎn)品策略，提出策劃方案及產(chǎn)品遠景規(guī)劃職責3擬定調(diào)研工作計劃和調(diào)研方案，定期開展市場調(diào)研工作，監(jiān)測市場走向職責4對行業(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調(diào)研分析職責5重點對產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)目標市場進行調(diào)查研究，并提出研發(fā)建議職責6對目標技術(shù)或產(chǎn)品進行深入評估職責7根據(jù)部門預(yù)算制定調(diào)研預(yù)算并嚴格執(zhí)行職責8指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調(diào)研工作績效職責9協(xié)助技術(shù)研發(fā)部其他人員的工作職責10完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖4-1市場調(diào)研主管的崗位職責二、調(diào)研專員崗位職責報告和管理調(diào)研資料等。其具體職責如圖4-2所示。圖4-2市場調(diào)研專員的崗位職責第二節(jié)研發(fā)調(diào)研管理制度一、市場調(diào)研管理制度下面是某企業(yè)市場調(diào)研管理制度，供讀者參考。制度名稱市場調(diào)研管理制度編號執(zhí)行部門市場調(diào)研管理制度第1章總則第1條目的為規(guī)范市場調(diào)研管理工作，順利實現(xiàn)調(diào)研目的，提交調(diào)研報告，特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于技術(shù)研發(fā)調(diào)研的各項工作。第3條權(quán)責分工分析，擬定報告等工作，市場部及相關(guān)部門配合其工作。第4條調(diào)研內(nèi)容（1）調(diào)查國內(nèi)外競爭對手同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和度及本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。（2）調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產(chǎn)品所占比重。（3滿足用戶要求。（4）了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)品發(fā)展新動向。第2章調(diào)研日常準備工作第5條資料收集（1）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應(yīng)定期進行用戶訪問，訪問結(jié)束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調(diào)查匯報。（2）銷售人員應(yīng)利用各種訂貨會等方式與用戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調(diào)查匯報反饋給技術(shù)研發(fā)部。（3）公司搜集日常用戶來函、來電內(nèi)容，對針對產(chǎn)品的反饋進行分類整理。第6條客戶檔案管理公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需球的變化及其各種意見與建議。第3章調(diào)研實施第7條調(diào)查方法公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調(diào)查方法，原則上采用常規(guī)的調(diào)研方法。第8條調(diào)查工作內(nèi)容研發(fā)調(diào)研的內(nèi)容如下表所示。研發(fā)調(diào)研內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容內(nèi)容細分（1）財政與金融趨勢調(diào)查1．宏觀經(jīng)濟調(diào)查（2）貿(mào)易市場趨勢調(diào)查（1）客戶對本公司產(chǎn)品品質(zhì)、價格等是否滿意2．調(diào)查與本公司有關(guān)的產(chǎn)品信息（2）本公司產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產(chǎn)品的評語或建議3．競爭對手的相關(guān)信息（1）產(chǎn)品經(jīng)營策略（2）現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與主力產(chǎn)品情況（3）新產(chǎn)品研發(fā)動向（4）產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)情況（5）市場活動狀況（1）市場現(xiàn)有主要產(chǎn)品情況調(diào)查4．市場動態(tài)調(diào)查（2）市場產(chǎn)品發(fā)展趨勢調(diào)查（1）本公司產(chǎn)品在該地區(qū)、該商店的銷售量5．經(jīng)銷商調(diào)查（2）對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、價格有何評價和希望（3）該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題（1）消費者的實際情況，包括職業(yè)、年齡構(gòu)成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向6．一般消費者調(diào)查（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣播、報紙、雜志等的態(tài)度）（1）對公司、廠家以及其他企業(yè)單位進行調(diào)查7．其他主題調(diào)查（2）對政府部門、公共團體等事業(yè)單位進行調(diào)查第4章調(diào)研分析第9條宏觀經(jīng)濟分析（1）財政與金融趨勢分析。（2）貿(mào)易市場趨勢分析。第10條產(chǎn)品市場動態(tài)分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的長期分析。第11條消費者分析（1）消費者地域人口分布。（2（3）消費者受教育程度。（4）消費者價值傾向調(diào)查。（5）流行時尚調(diào)查。第12條價格分析（1）本公司產(chǎn)品的價格趨勢。（2）競爭產(chǎn)品的價格趨勢。（3）與代用產(chǎn)品的價格關(guān)系。第13條產(chǎn)品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新需求或新用途。（2）對新產(chǎn)品研發(fā)方向和內(nèi)涵進行研究和探索。（3）尋找流通中產(chǎn)生不良產(chǎn)品的原因。（4）對消費者所喜歡的外觀和包裝進行分析。（5）對消費者的質(zhì)量評價進行分析。第14條品牌地位的分析（1）對同行或同類產(chǎn)品品牌進行系統(tǒng)分析。（2）分析消費者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（3）分析經(jīng)銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第15條輿論調(diào)查分析（1）對公司經(jīng)營的評價。（2）對公司產(chǎn)品銷售地域的輿論進行分析。（3）分析公司的公關(guān)工作的效果。（4）分析公司與交易伙伴的公關(guān)效果。第5章調(diào)研報告管理第16條調(diào)研報告內(nèi)容（1）調(diào)查目的。（2）調(diào)查方法。（3）調(diào)查對象或調(diào)查對象分組情況。

（4）調(diào)查規(guī)模。（5）調(diào)查項目與結(jié)果。

（6）調(diào)查用表。（7）其他與調(diào)查有關(guān)的情況與結(jié)果。第17條研究報告的運用提出修正或?qū)Σ?，以擴大產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域。第6章附則第18條本制度由技術(shù)研發(fā)部制定，解釋權(quán)、修改權(quán)歸技術(shù)研發(fā)部所有。第19條本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)研發(fā)調(diào)研管理表格一、調(diào)查計劃表編號：填寫日期：年月日調(diào)查目標考慮因素方法設(shè)計預(yù)定進度使用人力預(yù)算二、市場調(diào)查表地區(qū)：填寫日期：年月日調(diào)查區(qū)域調(diào)查時間調(diào)查目標調(diào)查內(nèi)容考慮因素方法設(shè)計預(yù)定進度人力分配預(yù)算其他方面調(diào)研主管：制表人：三、競爭對手調(diào)查表編號：填寫日期：年月日競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務(wù)員數(shù)量業(yè)務(wù)方針及做法業(yè)務(wù)員營銷能力業(yè)務(wù)員給客戶的印象銷售對象產(chǎn)品種類產(chǎn)品性能產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品價格市場占有率競爭對手傾向備注四、同類產(chǎn)品市場價格調(diào)查表日期：年月日品名規(guī)格品牌單價價格來源依據(jù)（發(fā)票或經(jīng)辦人）說明調(diào)研主管：制表人：第五章產(chǎn)品研發(fā)管理第一節(jié)產(chǎn)品研發(fā)崗位職責一、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理崗位職責產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的主要職責是負責新產(chǎn)品的研發(fā)工作。其具體職責如圖5-1所示。職責1負責制定企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行職責2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營需要，制定新產(chǎn)品研發(fā)計劃職責3根據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展趨勢，確定新產(chǎn)品研發(fā)方向職責4研究新產(chǎn)品技術(shù)方向，組織新產(chǎn)品設(shè)計、試制、改進等系列工作職責5進行新產(chǎn)品可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責6制定產(chǎn)品研發(fā)費用預(yù)算及實施成本控制職責7組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審職責8分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓(xùn)，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責9根據(jù)開發(fā)計劃，合理分配任務(wù)職責10指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖5-1產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理的崗位職責二、產(chǎn)品研發(fā)專員崗位職責品研發(fā)工作。其具體職責如圖5-2所示。圖5-2產(chǎn)品研發(fā)專員的崗位職責第二節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理制度一、新產(chǎn)品研發(fā)管理制度下面是某企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)管理制度，供讀者參考。制度名稱新產(chǎn)品研發(fā)管理制度編號執(zhí)行部門新產(chǎn)品研發(fā)管理制度第1章總則第1條目的競爭力，特制定本制度。第2條新產(chǎn)品定義本制度所稱的“新產(chǎn)品是指在結(jié)構(gòu)、材質(zhì)和工藝等方面比老產(chǎn)品有明顯改進，顯著提高了產(chǎn)品的性能或擴大了產(chǎn)品使用功能以及采用了新技術(shù)原理、新設(shè)計構(gòu)思的產(chǎn)品。第3條新產(chǎn)品研發(fā)遵循的原則（1）產(chǎn)品具有先進性、適用性、適銷對路等潛在的經(jīng)濟效益和社會效益。（2）產(chǎn)品符合產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，以及國家技術(shù)政策和技術(shù)裝備政策。（3）產(chǎn)品設(shè)計標準化。第2章管理機構(gòu)與責任第4條組織管理責研發(fā)項目的管理工作。第5條小組構(gòu)成人員或招聘新員工擔任。第6條相關(guān)人員的職責（1）組長①負責新產(chǎn)品研發(fā)工作開展事宜。

②負責召開新產(chǎn)品研發(fā)會議及主持研發(fā)會議。

③負責指派其他小組成員。④負責擬定及呈報新產(chǎn)品全部投資及利潤分析方案。（2）副組長①負責擬定研發(fā)時間規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)計劃。

②協(xié)助組長做好研發(fā)會議聯(lián)絡(luò)及記錄。③協(xié)助組長對新產(chǎn)品研發(fā)工作進行追蹤。④負責提供研發(fā)所需的材料及物品。（3）其他小組成員聽從組長的安排，做好研發(fā)項目中的各項專職工作。第3章編制新產(chǎn)品研發(fā)計劃第7條研發(fā)計劃編制依據(jù)（1）國家法律法規(guī)的規(guī)定。（2）國內(nèi)外市場分析。（3）公司的實際情況和經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。第8條優(yōu)先納入研發(fā)計劃的產(chǎn)品類別凡符合下列條件之一的新產(chǎn)品，應(yīng)優(yōu)先納入新產(chǎn)品研發(fā)計劃。（1）節(jié)約能源和原材料、出口創(chuàng)匯、防止環(huán)境污染的新產(chǎn)品。（2）消化吸收引進技術(shù)和進口設(shè)備基本實現(xiàn)國產(chǎn)化的新產(chǎn)品。（3）符合國內(nèi)外市場急需、應(yīng)用量大的新產(chǎn)品。（4）國內(nèi)高技術(shù)研究成果產(chǎn)業(yè)化的新產(chǎn)品。第9條研發(fā)項目申請級領(lǐng)導(dǎo)審批同意。第4章研發(fā)調(diào)研與分析第10條調(diào)研范圍益五個重要方面進行分析論證及科學(xué)預(yù)測。第11條調(diào)研內(nèi)容（1）調(diào)查國內(nèi)市場和重要客戶及國際重點市場的技術(shù)現(xiàn)狀和改進要求。

（2）以國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率的前三名以及國際名牌產(chǎn)品為對象，調(diào)查同類產(chǎn)品的

質(zhì)量、價格及使用情況。（3）廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)情報和專利，然后進行可行性分析研究。

第12條可行性分析內(nèi)容（1）論證該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動向。（2）論證市場動態(tài)及發(fā)展該產(chǎn)品所具備的技術(shù)優(yōu)勢。

（3（4）初步論證技術(shù)經(jīng)濟效益。（5）寫出該產(chǎn)品批量投產(chǎn)的可行性分析報告。

第5章新產(chǎn)品研發(fā)與試制第13條研發(fā)與試制要求（1）新產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)過市場調(diào)研后，確定試制目標和實施方案，由產(chǎn)品研發(fā)部人員進行研發(fā)和試制。（2）經(jīng)過小批量試制考核、試銷，穩(wěn)定工藝、完善工裝和檢測等程序，制定產(chǎn)品標準后，才能大批量投產(chǎn)。第14條研發(fā)標準（1）國家級、省級新產(chǎn)品設(shè)計必須采用國際標準或采用與國際先進水平相當?shù)臉藴?。?）新產(chǎn)品定型投產(chǎn)前必須通過標準化審查，未經(jīng)審查不得投產(chǎn)。

第15條試制新產(chǎn)品試制一般分為樣品試制和小批試制兩個階段。（1）樣品試制研發(fā)部進行。（2）小批量試制制工作部分轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)車間進行。第6章新產(chǎn)品鑒定第16條新產(chǎn)品鑒定（1）新產(chǎn)品鑒定是對新產(chǎn)品從技術(shù)和經(jīng)濟上作全面的評價，以確定是否可進入下階段試制或正式投產(chǎn)，它應(yīng)對社會和客戶負責，要求嚴肅、認真和公正地進行。（2）在完成樣品試制和小批試制的全部工作后，產(chǎn)品研發(fā)部方可按項目管理級別申請鑒定。第17條鑒定的類別（1（2）屬于已投入正式生產(chǎn)的產(chǎn)品系列的，經(jīng)過批準，樣品試制鑒定和小批試制鑒定可以合并進行，但必須具備兩種鑒定所應(yīng)有的技術(shù)文件。第18條新產(chǎn)品樣品鑒定必須具備的條件（1）符合試制計劃規(guī)定的技術(shù)經(jīng)濟指標要求，有檢測驗證報告。

（2）有產(chǎn)品研制任務(wù)書或合同書、產(chǎn)品圖紙、標準、研制報告等技術(shù)文件。

（3）有產(chǎn)品應(yīng)用功能試驗報告或用戶試用證明。第19條新產(chǎn)品定型或投產(chǎn)鑒定必須具備的條件（1）工藝穩(wěn)定合理，具有正式投產(chǎn)必需的工藝規(guī)程、操作規(guī)范、工裝、設(shè)備、檢測手段及質(zhì)量保證能力。（2）符合標準化要求，試生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格穩(wěn)定。（3）有試生產(chǎn)的技術(shù)文件，原始記錄健全，數(shù)據(jù)可靠。（4）技術(shù)經(jīng)濟指標先進，符合設(shè)計要求，試銷用戶反映良好。（5）符合環(huán)保、安全、衛(wèi)生等有關(guān)規(guī)定。第7章新產(chǎn)品成果評審和報批第20條成果報審技術(shù)改進與合理化建議管理辦法》辦理報審手續(xù)。第21條評審時間評審鑒定后一個月內(nèi)辦理完畢。第8章研發(fā)周期管理第22條簡單產(chǎn)品的研發(fā)周期允許直接從技術(shù)設(shè)計或工作圖設(shè)計開始，研發(fā)周期定為個月。第23條經(jīng)過試驗考驗的產(chǎn)品的研發(fā)周期從大專院校或有關(guān)科研設(shè)計機構(gòu)移植過來的經(jīng)過試驗考驗的產(chǎn)品，必須索取全部論證、個月。第24條新類別產(chǎn)品的研發(fā)周期般規(guī)定為×個月，具體程序周期規(guī)定包括以下六個方面的內(nèi)容。

（1）調(diào)研論證和決策周期，一般產(chǎn)品為個月，復(fù)雜產(chǎn)品為個月。

（2）產(chǎn)品設(shè)計周期（含技術(shù)任務(wù)書、技術(shù)設(shè)計和工作圖設(shè)計）為個月。

（3）工藝（含工裝）設(shè)計周期為個月。（4）產(chǎn)品試制（含工裝制造）周期為（5）批量試周期為個月。（6）產(chǎn)品鑒定和移交生產(chǎn)周期為個月。第9章研發(fā)項目財務(wù)管理第25條新產(chǎn)品研發(fā)資金來源（1）科技三項費用（指國家為支持科技事業(yè)發(fā)展而設(shè)立的新產(chǎn)品試制費、中間試驗費（2）科技研發(fā)貸款以及需要固定資產(chǎn)投資支持的技術(shù)改造貸款。（3）公司利潤留存中的生產(chǎn)發(fā)展基金、新產(chǎn)品試制基金。（4）公司固定資產(chǎn)折舊基金按規(guī)定允許使用的部分。（5）按國家規(guī)定范圍攤?cè)肷a(chǎn)成本或經(jīng)財政部門批準按銷售收入一定比例從成本中提取的研發(fā)費用。（6）屬于公司的新產(chǎn)品（科研）項目，從公司自籌資金中按規(guī)定撥給的經(jīng)費。（7）可作為研發(fā)新產(chǎn)品（科研）費用的公司對外的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費。（8）按國家有關(guān)規(guī)定向社會集資的得來的費用。第26條新產(chǎn)品研發(fā)資金的主要支出范圍（1（2）消化吸收國外先進技術(shù)、引進樣機樣品以及實現(xiàn)國產(chǎn)化的研發(fā)研制。（3）推廣新技術(shù)、新工藝以及新產(chǎn)品研發(fā)軟課題研究。第27條新產(chǎn)品經(jīng)費管理新產(chǎn)品的試制經(jīng)費按單項預(yù)算撥給，單列賬戶，實行?？顚Ｓ?。經(jīng)費經(jīng)主管副總審查、總經(jīng)理批準后，由產(chǎn)品研發(fā)部掌握和財務(wù)部監(jiān)督，不準挪作他用。第10章獎勵與懲罰第28條優(yōu)秀產(chǎn)品研發(fā)獎著成績的人員給予獎勵。第29條懲罰果無效，并對直接責任者和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予行政處分。第11章技術(shù)文件資料管理第30條技術(shù)資料管理（1）圖紙幅面和制圖要符合國家有關(guān)標準和公司標準。（2）成套圖冊要按順序編號，藍圖應(yīng)與實物相符，工裝圖、產(chǎn)品圖等編號應(yīng)與已有的編號連貫。（3）產(chǎn)品圖應(yīng)按會簽審批程序簽字?？傃b圖必須經(jīng)總工程師審查批準。工藝工裝圖紙資料由工藝科編制和設(shè)計，全部底圖應(yīng)移交技術(shù)檔案室簽收歸檔保存。（4）驗收前一個月應(yīng)將圖紙、資料送驗收部門審閱。

（5）技術(shù)資料的驗收匯總及管理由產(chǎn)品研發(fā)部負責。

第31條新產(chǎn)品證書辦理（1）新產(chǎn)品證書由產(chǎn)品研發(fā)部負責辦理。（2）產(chǎn)品研發(fā)部門負責提供辦理證書的有關(guān)技術(shù)資料和文件。（3）在新產(chǎn)品鑒定后一個月內(nèi)，產(chǎn)品研發(fā)部負責辦理完新產(chǎn)品證書的報批手續(xù)。第12章附則第32條本制度由產(chǎn)品研發(fā)部負責制定、修改和解釋。第33條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)產(chǎn)品研發(fā)管理表格一、產(chǎn)品研發(fā)計劃表暫定品名/規(guī)格描述目標客戶群目標客戶群內(nèi)份額對客戶的價值價格業(yè)務(wù)效益與競爭對手的差異競爭情況與整體戰(zhàn)略的吻合度預(yù)計收入預(yù)計成本人員所需資源時間負責人產(chǎn)品概念產(chǎn)品設(shè)計時間表產(chǎn)品試制產(chǎn)品上市填表人：填表日期：年月日二、產(chǎn)品研發(fā)建議表編號：序號：新產(chǎn)品編號新產(chǎn)品名稱新產(chǎn)品用途提出日期提出部門建議人型號規(guī)格銷售對象（包括主要功能、性能、結(jié)構(gòu)、外觀包裝、技術(shù)參數(shù)說明等）基本要求市場預(yù)測分析期限、出場價格等）可引用的原有技術(shù)（包括技術(shù)、采購、工藝、成本等方面）可行性分析項目所需費用參加人員技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理審核總經(jīng)理批示三、研發(fā)項目任務(wù)書項目編號：項目名稱項目類型預(yù)研性研發(fā)類□A類□B類適應(yīng)性研發(fā)類□A類□B類項目目標立項時間項目要求完成時間項目經(jīng)理項目成員項目評審獎金項目具體計劃（由技術(shù)研發(fā)經(jīng)理填寫）序號計劃內(nèi)容計劃完成時間實際完成時間完成情況未完成原因1產(chǎn)品圖紙設(shè)計及評審2樣件試制與定型3工藝工裝設(shè)計及評審4合格工裝到貨5合格外協(xié)件到貨6生產(chǎn)準備調(diào)試項目驗收意見驗收項目驗收結(jié)果驗收人簽名技術(shù)文件是否完整有效項目是否取得預(yù)期成果項目驗收終審意見主管副總意見總經(jīng)理意見五、產(chǎn)品試制通知單編號：填表日期：年月日產(chǎn)品型號產(chǎn)品名稱試制數(shù)量試制起止日期試制訂單號碼試制內(nèi)容及對各部門的要求發(fā)往部門六、研發(fā)評審報告書填表人：日期：年月日評審編號產(chǎn)品型號及名稱評審類型□研發(fā)方案評審□實驗室研發(fā)評審□中試評審□試生產(chǎn)評審□工藝方案評審評審時間過程進展情況研發(fā)輸出滿足任務(wù)的情況問題及不足評審結(jié)論評審人簽名日期：年月日評審結(jié)論中改進驗證人：措施的驗證情況日期：年月日八、新產(chǎn)品研發(fā)成果表編號：日期：年月日□設(shè)計□改良專案編號設(shè)計規(guī)范產(chǎn)品名稱改良重點研發(fā)人員完成日期產(chǎn)品說明支出費用制造過程其他部分項目金額成本估算合計批示附件產(chǎn)品研發(fā)報告頁，圖紙張，試制產(chǎn)品件第六章軟件研發(fā)管理第一節(jié)軟件研發(fā)崗位職責釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)部所有。第22條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。一、軟件研發(fā)部經(jīng)理崗位職責織開展軟件研發(fā)與測試工作，完成企業(yè)研發(fā)目標和經(jīng)營目標。其具體職責如圖6-1所示。職責1組織制定軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作流程，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行職責2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和經(jīng)營管理的需要，制定軟件研發(fā)工作計劃職責3做好部門日常工作安排，確保部門工作順利開展職責4密切關(guān)注國內(nèi)外科技信息，及時反映同行業(yè)發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作好參謀職責5進行軟件開發(fā)的可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責6組織本部門員工開展研發(fā)工作，制定技術(shù)方案，進行技術(shù)攻關(guān)職責7制定產(chǎn)品研發(fā)費用預(yù)算，實施成本控制職責8組織產(chǎn)品研發(fā)成果的鑒定和評審職責9分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗與教訓(xùn)，制訂并執(zhí)行工作改進計劃職責10根據(jù)研發(fā)計劃合理分配任務(wù)職責11指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖6-1軟件研發(fā)部經(jīng)理的崗位職責二、高級研發(fā)工程師崗位職責高級研發(fā)工程師參與建立研發(fā)工作標準與規(guī)范，協(xié)助部門經(jīng)理組織完成軟件研發(fā)工作，管理軟件研發(fā)項目，進行軟件的改良升級。其具體崗位職責如圖6-2所示。圖6-2高級研發(fā)工程師的崗位職責三、軟件研發(fā)工程師崗位職責業(yè)信息與資料，為軟件產(chǎn)品決策提供依據(jù)。其具體職責如圖6-3所示。職責1嚴格執(zhí)行軟件研發(fā)工作相關(guān)規(guī)章制度和工作標準職責2了解行業(yè)市場信息，定期整理并上報，做好軟件研發(fā)可行性論證和立項準備職責3編寫新軟件研發(fā)和老產(chǎn)品改進的工作報告職責4參與新軟件的市場推廣工作，協(xié)助推廣新軟件職責5參與與軟件的升級換代工作職責6參與軟件研發(fā)相關(guān)的評審工作職責7完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作圖6-3軟件研發(fā)工程師的崗位職責四、軟件測試工程師崗位職責測試方案、測試用例、測試腳本軟件等。其具體職責如圖6-4所示。圖6-4軟件測試工程師的崗位職責第二節(jié)軟件研發(fā)管理制度一、軟件研發(fā)管理辦法下面是某企業(yè)軟件研發(fā)管理辦法，供讀者參考。辦法名稱軟件研發(fā)管理辦法編號執(zhí)行部門第1章總則第1條目的第2條歸口管理部門發(fā)布等各項工作。第2章軟件產(chǎn)品研發(fā)決策管理第3條產(chǎn)品規(guī)劃內(nèi)容內(nèi)容包括以下三個方面。（1）軟件研發(fā)部調(diào)研人員通過客戶需求分析，獲取與產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)的客戶意向、市場需求、競爭態(tài)勢、同類產(chǎn)品等信息。（2）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，確定產(chǎn)品的主要發(fā)展方向；根據(jù)客戶與公司的需要，確定產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性等。（3）制定產(chǎn)品的長期目標。第4條可行性研究及決策程序（1）軟件研發(fā)部調(diào)研分析人員進行市場調(diào)查與分析，確認軟件的市場需求。（2）在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進行可行性研究，提交可行性分析報告。（3）軟件研發(fā)主管副總組織相關(guān)人員進行論證，決定項目取消或繼續(xù)。（4）軟件研發(fā)部根據(jù)論證結(jié)果制定初步的軟件開發(fā)計劃。（5）根據(jù)市場環(huán)境、公司軟硬件情況預(yù)測風險因素。第3章軟件需求分析第5條軟件需求分析與制定研發(fā)計劃流程（1）調(diào)查被開發(fā)軟件企業(yè)的狀況。（2）對軟件開發(fā)需求進行分析并給出詳細的功能定義。（3）做出簡單的用戶原型，與用戶共同研究，直到用戶滿意為止。（4（5）制定詳細的軟件研發(fā)計劃。

（6）制定質(zhì)量控制計劃和測試計劃。

（7）編寫初步的用戶手冊

（8）評審。第6條軟件需求分析要求（1）必須以運行環(huán)境為基礎(chǔ)。

（2）應(yīng)有用戶指定人員參加。（3）需求說明書必須明確，并經(jīng)過用戶確認。第7條軟件需求審批經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，須提交軟件研發(fā)經(jīng)理審核確認。第4章概要設(shè)計第8條概要設(shè)計的實施流程（1）確定目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。及各功能模塊間的關(guān)系，并描述各子系統(tǒng)的接口界面。②對于一般系統(tǒng)，可按軟件需求直接定義目標系統(tǒng)的功能模塊及各功能模塊間的關(guān)系。（2）給出每個功能模塊的功能描述、數(shù)據(jù)接口描述，以及外部文件與各功能模塊間的關(guān)系。（3）設(shè)計數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。（4）制訂各階段開發(fā)的目標（里程碑）計劃。（5）制定第一個里程碑的測試計劃。（6）評審。第9條概要設(shè)計要求（1）在設(shè)計目標系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)時，應(yīng)力爭使其具有好的形態(tài)，各功能模塊間應(yīng)滿足低耦合度，而各功能模塊內(nèi)應(yīng)滿足高內(nèi)聚度。功能模塊的作用范圍應(yīng)在其控制范圍之內(nèi)。（2）在設(shè)計目標系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)時，應(yīng)降低模塊接口的復(fù)雜性，以提高目標系統(tǒng)的可靠性。（3）每一個里程碑計劃又可分為詳細設(shè)計、實現(xiàn)、組裝測試、確認測試、發(fā)布、交接等階段。第10條審批流程（1）經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理審核確認。（2/數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計說明書、概要設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)部經(jīng)理確認后還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認。第5章詳細設(shè)計第11條詳細設(shè)計的實施流程（1（2）確定各程序模塊之間的詳細接口信息。（3）撰寫擬訂單元測試計劃。（4）評審。第12條詳細設(shè)計的工作要求（1）確定程序模塊內(nèi)的數(shù)據(jù)流或控制流，對每個程序模塊必須確定所有輸入、輸出和處理功能。（2）規(guī)定符號的使用規(guī)范，確定設(shè)計的命名規(guī)則。第13條審批流程（1）經(jīng)評審?fù)ㄟ^的各項內(nèi)容形成相應(yīng)的文檔后，提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理審核確認。（2）詳細設(shè)計說明書經(jīng)軟件研發(fā)部經(jīng)理確認后，還須提交給主管技術(shù)副總進行審核確認。第6章軟件實現(xiàn)第14條軟件實現(xiàn)的實施與要求（1）對每個程序模塊用所選定的程序設(shè)計語言進行編碼，寫出的程序應(yīng)該結(jié)構(gòu)良好、清晰易讀且與設(shè)計一致，符合公司編碼規(guī)范。（2）單元測試，研發(fā)人員按單元測試計劃對自己編寫的程序進行測試。（3）對編程及單元測試過程進行版本管理，主要由高級項目工程師負責。第15條審批所有文檔必須提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理審核確認。第7章測試第16條組裝測試實施程序（1）開發(fā)組完成單元自測后，由研發(fā)負責人填寫“測試申請單”連同測試產(chǎn)品清單交與測試人員。（2）相關(guān)測試人員根據(jù)提交的申請單將源程序、文檔等拷貝到測試產(chǎn)品目錄中。（3）執(zhí)行測試計劃中要求的所有組裝測試。（4）測試人員對測試結(jié)果進行分析，生成問題列表（BugList（5）研發(fā)人員經(jīng)過分析、修復(fù)并自測完畢，生成BUG修復(fù)報告，返給測試人員。（6）測試人員進行反復(fù)測試，直至測試通過。第17條組裝測試工作要求（1）組裝測試應(yīng)保證模塊間無錯誤連接。（2）應(yīng)對軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)的輸入輸出能力進行測試，使其達到設(shè)計要求。（3）應(yīng)測試軟件系統(tǒng)或子系統(tǒng)正確的能力和經(jīng)受錯誤的能力。第18條確認測試實施程序（1以證明該軟件無嚴重錯誤。（2）執(zhí)行測試計劃中的所有確認測試。（3）使用用戶手冊，以進一步證實其實用性和有效性，并改正其中的錯誤。

（4）對測試結(jié)果進行分析，生成當前BUG列表。（5）反復(fù)查找BUG原因，直到修復(fù)。（6）對所有文件進行整理。第19條確認測試工作要求（1）全部系統(tǒng)存儲量、輸入及輸出通道，以及進行處理必須預(yù)留的余量。（2）將預(yù)期結(jié)果、測試結(jié)果及測試數(shù)據(jù)全部存檔。（3）測試人員將測試清單中缺少的文檔列入BUG記錄表。（4）對測試中重現(xiàn)與未重現(xiàn)的BUG均要有說明。第8章軟件發(fā)布第20條發(fā)布過程管理（1）經(jīng)測試合格的產(chǎn)品由測試人員填寫“發(fā)布申請表”連同發(fā)布文檔一起提交給軟件研發(fā)部經(jīng)理、主管副總進行審核。（2）軟件研發(fā)部經(jīng)理、主管副總審核發(fā)布申請。（3）測試人員將要發(fā)布的產(chǎn)品（包括源程序、執(zhí)行文件及相關(guān)文檔）放入發(fā)布產(chǎn)品目錄中并生成安裝程序。第9章附則第21條本辦法由公司軟件研發(fā)部制定，修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司軟件研發(fā)部所有。第22條本辦法自頒布之日起執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)軟件研發(fā)管理表格一、軟件項目立項申請表編號：填表人：軟件名稱軟件簡稱版本號申請時間市場情況概述目標軟件定義（用戶群、銷售潛力、預(yù)計年收入等）市場背景市場同類軟件對比分析使用對象預(yù)計投放市場時間可行性分析研發(fā)平臺及工具軟件功能描問題及風險分析意見與審批研發(fā)總工程師意見簽字：日期：年月日研發(fā)經(jīng)理意見簽字：日期：年月日主管副總意見簽字：日期：年月日總經(jīng)理意見簽字：日期：年月日三、軟件Bug詳細記錄表功能模塊Bug說明級別狀態(tài)修改人發(fā)現(xiàn)日期關(guān)閉日期測試人員五、軟件研發(fā)項目跟蹤與督查表項目名稱：項目經(jīng)理：序號技術(shù)活動名稱計劃采用的措施狀態(tài)追蹤過程記錄12…六、軟件研發(fā)風險評估與控制表風險排序風險等級風險項描述降低風險策略12…第七章技術(shù)研發(fā)管理第一節(jié)技術(shù)研發(fā)崗位職責一、技術(shù)研發(fā)經(jīng)理崗位職責促進企業(yè)技術(shù)進步的新技術(shù)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。其具體職責如圖7-1所示。職責1負責了解行業(yè)的前沿技術(shù)信息，制定企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃職責2組織制定技術(shù)研發(fā)的各種規(guī)章制度與工作規(guī)范，并督導(dǎo)執(zhí)行職責3根據(jù)企業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)相關(guān)人員編制技術(shù)研發(fā)技術(shù)書，經(jīng)審批通過后組織執(zhí)行職責4編制技術(shù)研發(fā)費用的預(yù)算，并控制技術(shù)研發(fā)中的經(jīng)費支出，節(jié)約研發(fā)成本職責5組織、指導(dǎo)相關(guān)人員攻克技術(shù)研發(fā)中的難點與關(guān)鍵點職責6負責與外單位開展技術(shù)研發(fā)合作時的全權(quán)管理職責7負責組織編制技術(shù)文件，并進行審閱職責8負責不斷完善、改進企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)，并指導(dǎo)相關(guān)人員的技術(shù)操作職責9負責協(xié)助人力資源部做好生產(chǎn)人員的技術(shù)培訓(xùn)工作職責10負責技術(shù)研發(fā)人員的培訓(xùn)與績效考核職責11完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作圖7-1技術(shù)研發(fā)經(jīng)理的崗位職責二、技術(shù)研發(fā)主管崗位職責研發(fā)的具體工作，并負責編制具體的技術(shù)文件。其具體的崗位職責如圖7-2所示。圖7-2技術(shù)研發(fā)主管的崗位職責三、技術(shù)研發(fā)工程師崗位職責技術(shù)研發(fā)工程師的主要職責是負責申報技術(shù)研發(fā)項目的選題，參與企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作，培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)人員。其具體職責如圖7-3所示。職責1根據(jù)行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢及企業(yè)實際情況，提供技術(shù)研發(fā)的方向及項目選題職責2根據(jù)企業(yè)年度技術(shù)研發(fā)計劃參與技術(shù)研發(fā)工作職責3負責與本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)研發(fā)工作，編制研發(fā)部分的技術(shù)說明書職責4審核、校對技術(shù)研發(fā)中的數(shù)據(jù)，對技術(shù)研發(fā)方案提出有利的建議和意見職責5參與企業(yè)研發(fā)技術(shù)的評估工作，并從本專業(yè)的角度給出評價結(jié)果職責6協(xié)同相關(guān)人員完善企業(yè)的技術(shù)文件、標準及規(guī)范職責7負責指導(dǎo)初、中級技術(shù)人員的專業(yè)知識，提高其技術(shù)水平職責8負責對技術(shù)人員和技術(shù)工人進行基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和專題培訓(xùn)職責9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作圖7-3技術(shù)研發(fā)工程師的崗位職責四、技術(shù)研發(fā)專員崗位職責作，解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題。其具體職責如圖7-4所示。圖7-4技術(shù)研發(fā)專員的崗位職責第二節(jié)技術(shù)研發(fā)管理制度一、技術(shù)研發(fā)過程管理制度下面是某企業(yè)技術(shù)研發(fā)過程管理制度，供讀者參考。制度名稱技術(shù)研發(fā)過程編號管理制度執(zhí)行部門技術(shù)研發(fā)過程管理制度第1章總則第1制度。第2條本制度適用于公司相關(guān)人員進行技術(shù)研發(fā)工作時的管理。第3條本制度中的技術(shù)研發(fā)項目是指新技術(shù)研發(fā)項目以及原有技術(shù)的改動幅度超過%的技術(shù)改進項目。第4條公司的技術(shù)研發(fā)活動必須符合公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。第5條公司的技術(shù)研發(fā)活動由公司技術(shù)部統(tǒng)一進行管理。第2章技術(shù)研發(fā)的決策第6條公司的技術(shù)研發(fā)活動實行審批制與備案制相結(jié)合的方式。第7條公司的技術(shù)研發(fā)項目審批的原則如下。（1）符合國家產(chǎn)業(yè)政策以及公司的中長期發(fā)展規(guī)劃。（2）技術(shù)領(lǐng)先，具有良好的發(fā)展前景。（3）經(jīng)濟效益良好。（4）上報的方案完整、可行、真實、可靠。（5）與公司技術(shù)研發(fā)能力相適應(yīng)。第8條公司相關(guān)人員提交的的技術(shù)研發(fā)項目方案至少應(yīng)包括以下九項內(nèi)容。（1）項目的名稱。（2）技術(shù)研發(fā)項目背景情況。（3）項目要實現(xiàn)的成果目標。（4）預(yù)期成果效益分析。（5（6）參與項目的人員。（7）項目的實施進度計劃。（8）項目所需經(jīng)費的額度。（9）其他需要說明的事項。第9四個步驟進行管理。（1）方案提出。公司技術(shù)研發(fā)人員經(jīng)過研究論證提出技術(shù)研發(fā)項目方案，經(jīng)技術(shù)研發(fā)項目經(jīng)理簽字確認后交公司專家委員會進行論證、審查。（2）論證審查。公司專家委員會在收到全面資料后，對其內(nèi)容進行鑒定、評議。根據(jù)提出建議，并出示專業(yè)意見，報分管副總審核。（3）審議決策。公司分管副總出示意見后報公司總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議決策并形成決議。（4）審批實施。對于公司的發(fā)展有決定性影響或研發(fā)預(yù)算超過萬元的技術(shù)研發(fā)項目方案，需報公司董事會進行審批，審批通過后方可實施。第10條在技術(shù)研發(fā)項目決策過程中未能通過的研發(fā)方案，公司將對其進行備案并實行分類管理，任何人不得私自銷毀備案研發(fā)方案或造成備案的研發(fā)方案外流。第3章技術(shù)研發(fā)的過程管理第11條公司的技術(shù)研發(fā)項目負責人應(yīng)定期將項目進展情況向公司主管領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報，并由技術(shù)管理人員進行存檔備案。第12條技術(shù)研發(fā)過程中需要增加預(yù)算時，由研發(fā)項目負責人編制“增加預(yù)算申請書，主管副總與總經(jīng)理審批。第13條公司技術(shù)研發(fā)經(jīng)理應(yīng)對技術(shù)研發(fā)項目進行跟蹤檢查，幫助解決各種實際問題，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。第14條公司審計小組將根據(jù)具體情況，定期或不定期地對技術(shù)研發(fā)項目進行專項檢查后執(zhí)行。第4章技術(shù)研發(fā)成果評價與管理第15條公司專家委員會負責對技術(shù)研發(fā)項目成果進行評價，并將評價結(jié)果上報分管副總。第16條重大的技術(shù)研發(fā)項目成果，可聘請外部權(quán)威機構(gòu)進行鑒定。第17條公司技術(shù)部應(yīng)安排專人對技術(shù)研發(fā)項目的成果進行管理，包括申報技術(shù)專利、項目過程和最終文檔的存檔備案等。第5章附則第18條本制度由公司技術(shù)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司技術(shù)部所有。第19條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后，自頒布之日起實施。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)技術(shù)研發(fā)管理表格一、技術(shù)研發(fā)進度表工作工作進度（月別）

研發(fā)階段負責人內(nèi)容1月2月……12月資料收集方案論證研發(fā)技術(shù)試驗技術(shù)完善資料準備二、技術(shù)驗收鑒定申請表技術(shù)名稱研發(fā)技術(shù)編號完成人員負責人聯(lián)系電話研發(fā)起止時間自年月日至年月日研發(fā)資金構(gòu)成鑒定申請單位意見蓋章：日期：年月日鑒定類別蓋章：鑒定組織單位意見日期：年月日鑒定方式三、技術(shù)項目綜合評估表項目名稱項目編號項目負責人開始時間研發(fā)進展情況□按計劃進行□進度超前□拖延□停頓□尚未開展□計劃性調(diào)整□設(shè)備、材料不落實□協(xié)作關(guān)系影響□資金不落實□市場需求變化□技術(shù)骨干流失影響研發(fā)進展原因□重大不可抗因素□其他原因具體原因請說明：項目組人員變動□是□否參與研發(fā)人員情況（包括人員變動、工作時間比例變動等）變動原因說明是否發(fā)生不良事件□有□無安全性若有請說明進度目標目標的完成情況計劃執(zhí)行情況半年全年直接效益（經(jīng)濟）效益間接效益（社會和環(huán)境效益）□同意繼續(xù)開展□項目中止結(jié)論評估組長簽名：評估日期：年月日四、技術(shù)研發(fā)項目變更表編號：填寫日期：年月日提出日期申請部門申請人承諾項目資源編號名稱規(guī)格材質(zhì)機種個/臺新設(shè)追加變更廢止總計變更要點（附圖）技術(shù)總監(jiān)意見第八章工藝研發(fā)管理第一節(jié)工藝研發(fā)崗位職責一、工藝研發(fā)工程師崗位職責職責如圖8-1所示。職責1結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)能力和產(chǎn)品技術(shù)需求，制定產(chǎn)品工藝職責2不斷研發(fā)、采用新工藝、新方法，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率職責3根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)特點及員工素質(zhì)，參與制定合理的工時定額，并使其不斷完善職責4根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，研發(fā)適合生產(chǎn)條件的工裝夾具、輔助工具職責5負責不斷改進、完善工藝裝備，提高生產(chǎn)效率職責6負責解決生產(chǎn)過程中與工藝有關(guān)的技術(shù)問題職責7負責論證、回復(fù)相關(guān)人員提出的與工藝有關(guān)的合理化建議職責8協(xié)助企業(yè)人力資源部完成生產(chǎn)人員工藝方面的培訓(xùn)職責9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)圖8-1工藝研發(fā)工程師的崗位職責二、工藝管理員崗位職責行情況。其具體職責如圖8-2所示。圖8-2工藝管理員的崗位職責第二節(jié)工藝裝備管理制度下面是某企業(yè)工藝裝備管理制度，供讀者參考。制度名稱工藝裝備管理制度編號執(zhí)行部門工藝裝備管理制度第1章總則第1降低產(chǎn)品成本，特制定本制度。第2條本制度適用于公司工裝夾具的管理事項。第3和通用工裝夾具兩大類。第4條工藝裝備的管理職責。（1）工藝裝備的設(shè)計更改由工藝研發(fā)人員負責，公司技術(shù)部負責保存底圖。（2）生產(chǎn)部安排專職保管人員負責工藝裝備的保管。（3）工藝裝備的維修由生產(chǎn)部技術(shù)人員負責。第2章工裝設(shè)計與圖紙管理第5技術(shù)的實現(xiàn)與生產(chǎn)效率的提高。第6條工藝裝備的設(shè)計要求如下。（1）根據(jù)生產(chǎn)需要，由工藝研發(fā)人員按工藝要求負責設(shè)計，設(shè)計的工裝夾具應(yīng)力求結(jié)構(gòu)簡單、生產(chǎn)安全、操作方便、經(jīng)濟實惠。（2）樣品試制和單位小批量生產(chǎn)時，只設(shè)計必不可少的專用工具，避免浪費。（3）成批生產(chǎn)的產(chǎn)品，按確定的工藝裝備系數(shù)設(shè)計工藝裝備。（4）工裝夾具設(shè)計員在設(shè)計工裝夾具的過程中，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品零件的工藝性極差或有其他錯誤時，應(yīng)及時與產(chǎn)品工藝人員聯(lián)系解決，不得因此而影響工裝夾具的設(shè)計進度。（5）工裝夾具圖樣設(shè)計完成后，設(shè)計人員會同相關(guān)人員對設(shè)計圖樣進行評審并簽名，然后交技術(shù)部負責人評審，其最終評審確認以技術(shù)負責人的簽名為依據(jù)。（6）工裝夾具設(shè)計人員應(yīng)隨時掌握工裝夾具加工中出現(xiàn)的各種問題，及時解決各種問題，若但是無法解決時，需要及時上報尋求幫助。第7底圖由技術(shù)部保管。第8員，由設(shè)計人員在圖紙上簽署姓名、時間、標記、處數(shù)后，方可按改動后的圖樣生產(chǎn)。

第9準。第10條工裝夾具的其他管理規(guī)定按公司技術(shù)資料管理制度的相關(guān)條款執(zhí)行。第3章工裝的庫存、現(xiàn)場管理與維修第11合格，同時填寫“工裝夾具檢驗記錄單，加蓋合格印章后方可入庫。第12條庫管人員需對工裝夾具進行分類存放、明碼標識并妥善保管，同時需要及時更新工裝夾具的臺賬。第13條根據(jù)生產(chǎn)需要，由車間主任統(tǒng)一安排現(xiàn)場所需工裝夾具的領(lǐng)取工作，否則倉庫將不予發(fā)放。第14條生產(chǎn)現(xiàn)場公用的工裝夾具由車間主任指派專人負責保管、養(yǎng)護，各私人用的工裝夾具經(jīng)車間主任登記造冊后，由其使用人員進行保管、養(yǎng)護。第15條生產(chǎn)中使用的各種工裝夾具，因自然磨損或小端頭折斷，都屬正常維修范圍。第16條生產(chǎn)人員在使用工裝夾具時，如發(fā)現(xiàn)待加工的產(chǎn)品出現(xiàn)變形、尺寸超差和其他質(zhì)量瑕疵等問題時，將從重處罰當事人。第17條工裝夾具若因事故造成報廢，使用人員需及時通知有關(guān)人員，若弄虛作假或隱瞞不報，甚至造成產(chǎn)品事故，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對當事人從重進行處罰。第18條一般工裝夾具每季度抽查檢修一次，重點工裝夾具每月進行一次維護保養(yǎng)。第4章附則第19條本制度由公司技術(shù)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司技術(shù)部所有。第20條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后，自頒布之日起實施。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié)工藝研發(fā)管理表格一、工裝設(shè)計任務(wù)書編號：日期：年月日產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號每臺件數(shù)零件名稱零件圖號生產(chǎn)批量工裝名稱工裝編號制造數(shù)量設(shè)計目的使用設(shè)備適用其他產(chǎn)品工裝等級（或驗證類別）工序內(nèi)容工序號工序簡圖和技術(shù)要求舊工裝編號庫存數(shù)量舊工裝處理意見工裝設(shè)計任務(wù)日期說明編制日期審核日期批準日期設(shè)計日期二、生產(chǎn)工藝指令單編號：日期：年月日品名規(guī)格批號計劃產(chǎn)量原輔料名稱預(yù)處理方式應(yīng)投數(shù)量配料名稱用量濃度數(shù)量工序一預(yù)混時間制粒時間烘干溫度烘干時間工序二整粒篩網(wǎng)目數(shù)外加輔料名稱用量總混時間工序三編制人（工藝員）日期審批人（車間主任）日期備注六、工藝裝備管理單編號：填寫日期：年月日零部件名稱零部件圖號工裝名稱工裝圖號使用工序使用人工裝使用地主要責任人工裝供應(yīng)商供應(yīng)商代碼達成目標現(xiàn)存問題備注填寫人：審核人：復(fù)核人：七、工藝文件修改表編號：通知日期：年月日工藝文件類別工藝工裝工序工藝規(guī)程零部件工藝文件編號所屬產(chǎn)品型號修改日期修改人員修改原因修改內(nèi)容說明審批簽字欄上級領(lǐng)導(dǎo)審批生產(chǎn)部技術(shù)部第九章設(shè)計管理第一節(jié)設(shè)計管理崗位職責一、產(chǎn)品設(shè)計師崗位職責對相關(guān)人員進行培訓(xùn)。其具體工作職責如圖9-1所示。職責1負責相關(guān)產(chǎn)品或項目的設(shè)計規(guī)劃工作，經(jīng)批準后監(jiān)督執(zhí)行職責2研究和優(yōu)化負責所管理業(yè)務(wù)的工作流程，編制相關(guān)的工作標準職責3負責組織相關(guān)人員編制設(shè)計技術(shù)任務(wù)書等設(shè)計文件職責4編制并實施設(shè)計進度計劃，對計劃的執(zhí)行情況進行跟蹤、檢查職責5組織召開設(shè)計專業(yè)例會，解決設(shè)計過程中存在的問題職責6參與設(shè)計圖紙的校核、評審及審批，提供專業(yè)意見職責7指導(dǎo)相關(guān)人員的設(shè)計工作，明確設(shè)計中的各項技術(shù)要求職責8控制設(shè)計過程中的質(zhì)量與成本，確保設(shè)計工作按計劃圓滿完成職責9協(xié)助有關(guān)人員將設(shè)計轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的工作，提供相關(guān)的技術(shù)支持和專業(yè)意見職責10負責所轄設(shè)計人員的培訓(xùn)工作職責11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)圖9-1產(chǎn)品設(shè)計師的崗位職責二、產(chǎn)品設(shè)計專員崗位職責件、資料的管理。其崗位職責如圖9-2所示。圖9-2產(chǎn)品設(shè)計專員的崗位職責三、服裝設(shè)計師崗位職責位和市場需求的服裝，同時管理好設(shè)計人員。其具體的崗位職責如圖9-3所示。職責1組織編制服裝設(shè)計應(yīng)遵守的各種規(guī)章制度與設(shè)計規(guī)范，報批后監(jiān)督執(zhí)行職責2不定期地對服裝市場進行調(diào)查，掌握服裝產(chǎn)品的銷售動態(tài)職責3考察服裝材料市場，協(xié)助采購人員選定各種服裝材料職責4繪制服裝效果圖，并組織相關(guān)人員進行作品評審，認真進行設(shè)計答辯職責5建立服裝設(shè)計及有關(guān)資料的檔案，保管好相關(guān)的圖文資料職責6積極參加各類大獎賽與各種公益活動，適時對外宣傳本企業(yè)職責7協(xié)助人力資源部培訓(xùn)、考核所屬人員職責8完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)圖9-3服裝設(shè)計師的崗位職責四、服裝設(shè)計專員崗位職責作，并管理好樣板與軟板。其具體職責如圖9-4所示。圖9-4服裝設(shè)計專員的崗位職責五、工程設(shè)計師崗位職責作規(guī)范，組織編制工程設(shè)計計劃、方案等，確保工程設(shè)計質(zhì)量。其具體職責如圖9-5所示。職責1建立、健全工程設(shè)計管理的規(guī)章制度與工作規(guī)范職責2根據(jù)工程開發(fā)單位的要求和該工程項目計劃，主持制定工程項目設(shè)計工作規(guī)劃職責3主持、指導(dǎo)下屬人員編制工程設(shè)計文件及相關(guān)方案職責4審核工程設(shè)計的方案及相關(guān)圖紙，控制工程設(shè)計質(zhì)量職責5對工程設(shè)計方案進行經(jīng)濟分析，控制工程設(shè)計成本職責6向工程施工隊伍提供技術(shù)支持和服務(wù)工作職責7督導(dǎo)下屬人員建立與工程設(shè)計相關(guān)的資料信息庫職責8協(xié)助人力資源部完成對下屬人員的培訓(xùn)與考核工作圖9-5工程設(shè)計師的崗位職責六、工程設(shè)計專員崗位職責件與檔案的管理工作。其具體崗位職責如圖9-6所示。圖9-6工程設(shè)計專員崗位職責第二節(jié)設(shè)計管理制度一、產(chǎn)品設(shè)計管理制度下面是某企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計管理制度，供讀者參考。制度名稱產(chǎn)品設(shè)計管理制度編號執(zhí)行部門產(chǎn)品設(shè)計管理制度第1章總則第1的工作質(zhì)量，特制定本制度。第2條本制度適用于對產(chǎn)品設(shè)計中相關(guān)事項的管理。第3條相關(guān)名詞解釋。（1）產(chǎn)品設(shè)計輸入，指所要設(shè)計的產(chǎn)品在計劃和確定項目階段所確定的市場及顧客的中明確規(guī)定。（2）產(chǎn)品設(shè)計輸出，指相關(guān)部門根據(jù)設(shè)計輸入要求在產(chǎn)品設(shè)計過程中為實現(xiàn)過程的后放前必須通過評審。（3嚴格的審查，并將評審結(jié)果形成文件。（4）設(shè)計驗證，指通過檢查和提供證據(jù)，確保所有的設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求的試驗，以表明設(shè)計結(jié)果已經(jīng)符合設(shè)計要求的活動。（5確保所設(shè)計的產(chǎn)品符合規(guī)定使用者的需要和相關(guān)要求的試驗。第2章組織管理與職責第4條公司產(chǎn)品的設(shè)計由技術(shù)部所組建的產(chǎn)品項目組全權(quán)負責。第5計更改和設(shè)計評估等事項。第6條項目組所進行的產(chǎn)品設(shè)計工作由技術(shù)部負責人及主管副總進行審批確認。第7條技術(shù)部在產(chǎn)品設(shè)計中的工作職責如下。（1）負責組建產(chǎn)品項目組。（2）負責產(chǎn)品設(shè)計樣件的制作。（3）負責協(xié)同質(zhì)檢部對設(shè)計樣件進行檢驗和試驗。（4）負責將產(chǎn)品設(shè)計的樣件提交顧客確認并與顧客進行溝通。第3章設(shè)計實施與評審第8條公司技術(shù)部應(yīng)給項目組的設(shè)計人員配備齊全的設(shè)計資源，包括硬件和軟件設(shè)施，以便于設(shè)計人員開展工作。第9同的設(shè)計方案供相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參考。第10條公司現(xiàn)有設(shè)計力量滿足不了產(chǎn)品的設(shè)計要求時，設(shè)計人員可申請與外部研究機構(gòu)共同進行產(chǎn)品的設(shè)計工作。第11條與外部研究機構(gòu)的接洽和談判工作由公司技術(shù)部負責，確定研究機構(gòu)后，技術(shù)部需要做好設(shè)計人員與其的溝通、協(xié)調(diào)工作，保證公司產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量。第12條在產(chǎn)品設(shè)計過程中，項目組應(yīng)按公司相關(guān)制度中的要求在適當階段有計劃地對防止設(shè)計出現(xiàn)偏差。第13條公司產(chǎn)品評審工作內(nèi)容主要包括以下九個方面。

（1）產(chǎn)品設(shè)計輸入評審。（2）制程設(shè)計輸入評審。（3）產(chǎn)品設(shè)計輸出評審。（4）制程設(shè)計輸出評審。（5）產(chǎn)品設(shè)計結(jié)果評審。（6）設(shè)計確認結(jié)果評審。（7）制程確認結(jié)果評審。（8）產(chǎn)品設(shè)計更改評審。（9）制程設(shè)計更改評審。第14條將在產(chǎn)品設(shè)計評審過程中所形成的結(jié)果按不同的文件表單進行記錄，并按相關(guān)文件管理程序進行管理。第15條在產(chǎn)品設(shè)計評審過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計問題時，需要及時向相關(guān)負責人匯報，設(shè)計人員需要及時提出解決方案。第4章設(shè)計文件編制與管理第16條設(shè)計人員完成產(chǎn)品設(shè)計后，需要編制相關(guān)的設(shè)計文件。設(shè)計文件主要包括設(shè)計說明書及相關(guān)工作圖。第17條設(shè)計說明書是產(chǎn)品設(shè)計的主要依據(jù)，所有產(chǎn)品項目的設(shè)計說明書必須正確的包含以下內(nèi)容且準確無誤，不允許有任何原因的隱瞞和漏項。如某些內(nèi)容確實沒有，也要有“無”或“不需要敘述”等標準說明。（1）基本參數(shù)及主要技術(shù)性能指標。（2）整體布局及主要部件結(jié)構(gòu)敘述。（3）產(chǎn)品工作原理及系統(tǒng)。用簡略畫法構(gòu)出產(chǎn)品的原理圖、系統(tǒng)圖并加以說明。

（4）采用的技術(shù)標準。（5）關(guān)鍵技術(shù)解決辦法及關(guān)鍵元器件、特殊材料資源分析。

（6）試驗研究大綱和研究試驗報告。（7能量轉(zhuǎn)換、能源效率等方面的計算、核算。（8）畫出產(chǎn)品總體尺寸圖、產(chǎn)品主要零部件圖。（9）產(chǎn)品工藝性分析。（10）生產(chǎn)設(shè)備、工裝分析。（11）成本分析。（12）知識產(chǎn)權(quán)分析。（13）專利申請建議。第18條工作圖設(shè)計是在設(shè)計說明書的基礎(chǔ)上完成供試制（生產(chǎn)）及出廠用的全部工作法、檢驗規(guī)則、包裝儲運標志。這些工作由項目組負責完成。第19條產(chǎn)品設(shè)計人員需要編寫的設(shè)計文件還包括以下六種。（1）文件目錄，包括圖樣目錄，明細表，通（借）用件、外購件、標準件匯總表，技術(shù)條件，使用說明書，合格證，以及裝箱單。（2）圖樣目錄，包括總裝配圖、原理圖和系統(tǒng)圖、部件裝配圖、零件圖、包裝物圖及包裝圖。（3）包裝設(shè)計圖樣及相關(guān)文件，含內(nèi)、外包裝及美術(shù)裝潢等。（4）隨機出廠圖樣及文件。（5）產(chǎn)品廣告宣傳備樣及文件。（6）標準化審查報告，即對設(shè)計產(chǎn)品在標準化、系列化、通用化方面作出的總評價，這也是產(chǎn)品鑒定的重要文件。第5章產(chǎn)品設(shè)計更改管理第20條產(chǎn)品設(shè)計及制程設(shè)計的更改由技術(shù)部門根據(jù)要求，對現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)品特性進行修改，包括產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、功能、材料和其他設(shè)計輸出的文件等。第21條產(chǎn)品設(shè)計和制程設(shè)計在實施更改前均必須由項目組進行確認和評審，并將確認和評審結(jié)果形成書面文件，報相關(guān)負責人批準通過后方可進行更改。第22條產(chǎn)品設(shè)計更改主要分為以下兩個部分。（1）產(chǎn)品設(shè)計確認以前根據(jù)設(shè)計評審作出的設(shè)計更改。（2）產(chǎn)品和制造過程設(shè)計確認以后根據(jù)顧客或公司內(nèi)部相關(guān)部門提出的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計更改。第23條產(chǎn)品與制程的設(shè)計若是根據(jù)客戶特定要求進行的，則更改時必須取得客戶的書面同意，否則不得做任何修改。第24第25條對有專有權(quán)的設(shè)計進行變更，技術(shù)部門必須與客戶共同確定設(shè)計變更對產(chǎn)品外

形、裝配、功能、性能和耐久性的影響，以便能正確地評價所有結(jié)果。第26條當產(chǎn)品設(shè)計出現(xiàn)更改時，所形成的設(shè)計文件需要集中進行管理，并將無用文件按其編號統(tǒng)一進行封存。第6章附則第27條本制度由公司技術(shù)部制定，其修改權(quán)、解釋權(quán)歸公司技術(shù)部所有。第28條本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議審議通過后，自頒布之日起實施。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期二、工程設(shè)計管理制度下面是某企業(yè)工程設(shè)計管理制度，供讀者參考。制度名稱工程設(shè)計管理制度編號執(zhí)行部門工程設(shè)計管理制度第1章總則第1條目的本著以下三個目的，特制定本制度。（1）鼓勵在建設(shè)工程設(shè)計活動中采用先進技術(shù)、工藝、設(shè)備及新型材料。（2）保證設(shè)計工作的進度、提高工程設(shè)計的質(zhì)量，確保得到符合要求的設(shè)計成果。（3）提高工程質(zhì)量、降低工程造價、加快工程建設(shè)進度。第2條適用范圍（1）本制度適用于從方案招標開始到施工圖經(jīng)審圖公司審核完成為止。（2）該范圍的交付件為經(jīng)審圖公司加蓋印章的施工圖。第3條相關(guān)部門及人員的職責（1）設(shè)計管理部負責方案、設(shè)計階段的組織、實施和設(shè)計控制及協(xié)調(diào)。（2進行方案設(shè)計評比。（3第2章設(shè)計招標管理第4條設(shè)計招標的原則（1）確保公司選擇到合格的設(shè)計單位，并充分體現(xiàn)公司的意圖和期望，得到符合要求的設(shè)計成果，確保設(shè)計文件的有效性、連續(xù)性并保障工程項目的安全可靠性、經(jīng)濟適用性。（2（邊勘察、邊設(shè)計、邊施工）工程，嚴格按“先勘察、后設(shè)計、再施工”的原則進行。（3的設(shè)計單位。禁止將設(shè)計業(yè)務(wù)委托給超越其資質(zhì)等級許可范圍的設(shè)計單位。（4）設(shè)計招標的評標標準，包括設(shè)計方案的優(yōu)劣、方案所采取的技術(shù)和工藝水平、整個方案投入產(chǎn)出的經(jīng)濟效益評估，服務(wù)細則承諾，以及設(shè)計單位資歷和社會信譽等。（5）方案設(shè)計招標，必須選擇在國內(nèi)或國際建設(shè)工程設(shè)計領(lǐng)域具有較高知名度的設(shè)計單位的數(shù)量視具體項目而定，但原則上不得少于三家。第5條招標程序和內(nèi)容（1）設(shè)計計劃對每一項工程設(shè)計任務(wù)，總設(shè)計師負責制定該項目的“設(shè)計控制計劃，明確設(shè)計控制的內(nèi)容、參與人員及其責任分工、控制工作的方式與要求、階段性交付件等。（2）設(shè)計任務(wù)書①方案設(shè)計任務(wù)書總設(shè)計師根據(jù)收集到的資料，擬定“建筑工程設(shè)計任務(wù)書，經(jīng)總工程師簽字審定后，報總經(jīng)理批準后實施。②初步設(shè)計說明收到總經(jīng)理的規(guī)劃方案審批意見后，總設(shè)計師組織有關(guān)人員討論初步設(shè)計的有關(guān)問題，在滿足規(guī)劃意見、市場定位要求的前提下最大限度地控制成本，最終形成初步設(shè)計說明書，經(jīng)總工程師簽字審定后，報總經(jīng)理批準實施。③擴初設(shè)計說明定的程序執(zhí)行。（3）招標邀請函，由設(shè)計管理部負責編制。（4）設(shè)計單位的推薦：設(shè)計管理部、投資發(fā)展部等均可推薦設(shè)計單位。（5）設(shè)計單位初選?？傇O(shè)計師組織相關(guān)人員，對擬邀請的設(shè)計單位進行考察，考察內(nèi)果形成擬邀請投標單位的初選名單，并報總經(jīng)理批準。（6）發(fā)標在設(shè)計管理部擬定的邀請單位中如總經(jīng)理決發(fā)標，同時組織踏勘現(xiàn)場，解答招標文件中的問題。（7）評標招標文件的要求檢查投標書的有效性。標單位的設(shè)計方案進行評標。③經(jīng)評標確定中標單位后，設(shè)計管理部根據(jù)評標結(jié)果填寫“標書評審記錄，填寫“合同推薦書”報總經(jīng)理批準，后由總設(shè)計師向中標單位發(fā)“中標通知書，并擬訂“委托設(shè)計合同書”報總經(jīng)理審批。（8）簽約。總設(shè)計師代表公司與設(shè)計單位簽訂“委托設(shè)計合同書。第3章設(shè)計過程控制管理第6條設(shè)計過程的跟蹤控制（1）設(shè)計管理部應(yīng)根據(jù)項目設(shè)計特點，確定對設(shè)計過程的控制要求，并形成“設(shè)計管理配合要求，發(fā)放給設(shè)計單位。（2）對每一設(shè)計項目，在設(shè)計開始前，設(shè)計管理部均須要求設(shè)計單位提供該項目的設(shè)錄單。（3）在初步設(shè)計及施工圖設(shè)計進行過程中，設(shè)計管理部應(yīng)組織人員，依據(jù)“委托設(shè)計合同書”要求和“設(shè)計控制計劃”規(guī)定，前往設(shè)計單位進行實地跟蹤檢查。（4）實地跟蹤檢查內(nèi)容包括設(shè)計進度、人員資格及專業(yè)配合等；檢查的依據(jù)是“委托設(shè)計合同書、設(shè)計單位編制的“設(shè)計計劃跟蹤檢查記錄單，并報公司備案。（5，要求設(shè)計單位整改，并要求設(shè)計單位將書面整改結(jié)果報設(shè)計管理部備案。第7條設(shè)計評審（1）方案設(shè)計員通報成本估算、施工難度和工期。③方案設(shè)計最終經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效。（2）初步設(shè)計在收到初步設(shè)計方案后，設(shè)計管理部根據(jù)規(guī)劃部門的意見，組織有關(guān)部門依據(jù)“方案/初步設(shè)計審查方案對初步設(shè)計方案進行審查，在滿足規(guī)劃意見、市場定位要求的前提下最大限度地控制成本。給設(shè)計單位完善初步設(shè)計。（3）擴初設(shè)計。詢當?shù)卣块T進行擴初評審。管理部，原件保存于公司檔案室。建議。部、營銷策劃部協(xié)商，取得一致意見后，再由設(shè)計管理部通知設(shè)計單位設(shè)計修改具體內(nèi)容。設(shè)計的依據(jù)。（4）施工圖設(shè)計圖均由設(shè)計管理部落實審圖公司審圖。的施工圖作為項目開發(fā)部招投標的正式依據(jù)。第8條設(shè)計輸出文件的審查與驗收（1，由設(shè)計管

理部組織項目開發(fā)部、營銷策劃部、造價管理部參加，審圖公司、設(shè)計單位分別按“方案/

初步設(shè)計審查方案和“施工圖審查方案的規(guī)定對有關(guān)圖紙進行審查。設(shè)計管理部根據(jù)審

查結(jié)果填寫“設(shè)計輸出文件審查表，報公司批準后，發(fā)給設(shè)計單位，設(shè)計單位據(jù)此完善設(shè)

計輸出文件。此項工作反復(fù)進行直至公司簽署設(shè)計驗收單為止。（2）設(shè)計輸出文件的審查應(yīng)包括兩個方面的內(nèi)容：對設(shè)計結(jié)果文件的審查及對設(shè)計單

位進行設(shè)計評審、設(shè)計驗證記錄的審查。審查應(yīng)依據(jù)“設(shè)計任務(wù)書“委托設(shè)計合同書、

“設(shè)計管理配合要求、設(shè)計單位編制的“設(shè)計計劃”進行。第9條設(shè)計控制總結(jié)公司簽署設(shè)計驗收單后，由設(shè)計管理部組織有關(guān)人員撰寫“設(shè)計控制總結(jié)，內(nèi)容包括設(shè)計進度控制情況、設(shè)計質(zhì)量控制情況、設(shè)計投資控制情況等?！霸O(shè)計控制總結(jié)”經(jīng)總經(jīng)理審核簽署后報公司檔案室備案。第4章設(shè)計變更管理第10條設(shè)計變更的定義施工圖審圖備案出圖后，再對原圖進行修改就稱為設(shè)計變更