2023/2/241第三講：電子商務模式研究上一節(jié)回憶什么是電子商務模式電子商務模式的分類電子商務模式的分類框架電子商務模式的分析與創(chuàng)新方法案例分析2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院2電子商務時代面對的挑戰(zhàn)：在多變的環(huán)境下如何創(chuàng)立和實施基于電子商務的經(jīng)營模式？戰(zhàn)略制定？如何把傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)向電子商務模式？電子商務模式是我們分析、認識與理解電子商務的一把關(guān)鍵鑰匙。因此，電子商務模式將是我們學習的重點。如何入手？2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院3傳統(tǒng)分類方式：參與者角度企業(yè)（B）消費者（C）政府（G）企業(yè)（B）BtoBBtoCBtoG消費者（C）CtoBCtoCCtoG政府（G）GtoBGtoCGtoG1、什么是電子商務模式2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院4什么是電子商務模式二維：B2B,B2C,C2C,B2G,G2C三維：BBC〔智能小區(qū)－－“大賣場-物業(yè)管理-業(yè)主〞〕；BGC〔廣東的案例：B是為110[110,122,119]效勞的主體，G是110，C是需要救護的人〕2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院5什么是電子商務模式Paul．Timmers認為EBM是由產(chǎn)品、效勞和信息流所組成的有多個商家以不同的角色參與各種商業(yè)活動一個體系結(jié)構(gòu)，這個體系結(jié)構(gòu)還為各個商家提供現(xiàn)有的和潛在的各種盈利方式。同時Paul．Timmers還從電子商務企業(yè)基于創(chuàng)新和功能集成的程度不同的角度，把目前存在的電子商務企業(yè)的運作模式劃分為11種模式，然而，他的這種EBM的分類方式往往只注重于企業(yè)在網(wǎng)上的業(yè)務而忽略了作為一個完整企業(yè)應該具有的其它方面。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院6Paul．Timmers:Classificationofe-BusinessModels2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院7What’se-businessmodelMIT斯隆管理學院PeterWeill教授認為電子商務模式是關(guān)于一個企業(yè)的消費者、客戶、合作伙伴和供給商之間各自的角色地位和相互關(guān)系的描述，通過這個描述能夠清楚地指出產(chǎn)品、信息和資金的流動，以及各個參與者所能獲得的主要利益。三個特征：基于互聯(lián)網(wǎng)并采用相關(guān)信息技術(shù)；指出價值的創(chuàng)造過程及各參與者在此過程中扮演的角色；指出價值形成過程中各參與者的收益來源。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院82、電子商務模式一種新的分類框架電子商務模式在企業(yè)中的邏輯關(guān)系企業(yè)電子商務模式的應用將主要表達在企業(yè)的幾個關(guān)鍵業(yè)務流程中，關(guān)鍵業(yè)務流程是企業(yè)價值的創(chuàng)造過程。企業(yè)電子商務模式應該是各個主要業(yè)務活動領(lǐng)域中電子商務模式的有機組合。企業(yè)戰(zhàn)略電子商務模式業(yè)務流程與信息系統(tǒng)2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院9企業(yè)價值鏈理論〔Porter，波特〕企業(yè)根底設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進貨后勤生產(chǎn)作業(yè)發(fā)貨后勤營銷效勞差距差額輔助活動基本活動2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院10基于價值鏈的企業(yè)電子商務關(guān)鍵流程2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院11基于價值鏈的企業(yè)之間關(guān)系2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院12價值網(wǎng)理論DavidBovet認為傳統(tǒng)價值鏈理論已經(jīng)不適合發(fā)生了劇烈變化的新商業(yè)環(huán)境，價值網(wǎng)應該成為新的指導企業(yè)行動的理論工具。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)賴以生存的價值鏈逐漸演化為動態(tài)的、客戶驅(qū)動的虛擬價值網(wǎng)。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院13從價值鏈到虛擬價值網(wǎng)2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院14基于價值網(wǎng)的企業(yè)電子商務關(guān)鍵流程2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院15基于價值鏈識別出的電子商務模式2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院16基于價值網(wǎng)識別出的電子商務模式2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院17結(jié)果概括11種企業(yè)電子商務模式總結(jié)概括前面從價值鏈及虛擬價值網(wǎng)理論視角識別出了11種企業(yè)電子商務模式，為我們分析已有的電子商務模式和創(chuàng)新電子商務模式提供了一個新的理論模型。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院18結(jié)果概括〔1〕1、直接面向顧客

美國戴爾公司：通過網(wǎng)絡直接向顧客銷售電腦等設(shè)備。2、內(nèi)容提供商

中評網(wǎng)：專為讀者出售經(jīng)濟學、社會學、政治學等領(lǐng)域著名華人學者的論文和著作。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院19結(jié)果概括〔2〕3、直接面向供給商

中國海爾集團：通過自己統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺直接向供給商競購企業(yè)所需原材料。4、整體企業(yè)

美國福特汽車公司：通過一個單接觸點整合企業(yè)里面不同汽車品牌如Ford，Lincoln，Mazda等等來為客戶效勞。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院20結(jié)果概括〔3〕4、信息中介

中國易趣網(wǎng)：著名的C2C電子商務公司。5、研發(fā)網(wǎng)集成者

美國波音公司：通過網(wǎng)絡系統(tǒng)協(xié)調(diào)世界各地不同的研發(fā)單位協(xié)同完成飛機各項技術(shù)的攻關(guān)，成為研發(fā)網(wǎng)集成者。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院21結(jié)果概括〔4〕7、共享采購平臺

由通用、福特和戴姆勒克萊斯勒三大汽車公司組建的共享采購平臺。8、共享銷售平臺

上海愛姆意機電設(shè)備公司：將國內(nèi)數(shù)家著名機電產(chǎn)品生產(chǎn)商共享于一個銷售平臺。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院22結(jié)果概括〔5〕9、全面效勞提供商

中國攜程網(wǎng)：為商務和旅行人員提供全面解決方案。10、價值網(wǎng)集成者

美國思科公司：通過網(wǎng)絡系統(tǒng)思科公司集成與掌控整個價值網(wǎng)中上下游企業(yè)的信息來為客戶提供效勞。11、虛擬社區(qū)

39健康社區(qū)網(wǎng)：全國最大的有關(guān)健康效勞的虛擬社區(qū)。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院2311KindsofAtomice-BusinessModels(1)ContentProvider〔內(nèi)容提供者〕，即通過中介向顧客提供內(nèi)容效勞〔信息、數(shù)字產(chǎn)品、效勞〕；〔2〕DirecttoCustomer〔直接面向顧客〕，即無需任何中介，直接向顧客提供產(chǎn)品或者效勞；〔3〕DirecttoSupplier〔直接面向供給商〕，即繞過傳統(tǒng)的采購渠道直接向供給商采購產(chǎn)品或效勞；〔4〕FullServiceProvider〔全程效勞提供者〕，即在一個領(lǐng)域內(nèi)直接或者通過協(xié)作者為顧客提供全程的效勞；2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院24〔5〕Informediary〔中介〕，即通過集中信息把“買家〞和“賣家〞集合起來進行交易；〔6〕R&DIntegrator〔研發(fā)網(wǎng)集成者〕，即將各個研發(fā)鏈的相關(guān)參與者通過信息整合，從而使集成者能夠加強對研發(fā)網(wǎng)中研發(fā)活動的控制，加強協(xié)同處理研發(fā)事務的能力?！?〕SharedProcurementPlatform〔共享采購平臺〕，在企業(yè)的采購一端，將多個競爭者整合到一起，共享采購信息以及采購平臺的根底設(shè)施；〔8〕SharedSalesPlatform〔共享銷售平臺〕，將多個競爭者的銷售平臺整合到一起，共享銷售平臺的根底設(shè)施；2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院25〔9〕WholeofEnterprise〔整體企業(yè)〕，即把一個大企業(yè)提供的各種效勞進行合并，為顧客提供一個企業(yè)級的單接觸點?！?0〕ValueNetIntegrator〔價值網(wǎng)集成〕，即通過收集、合成和分配信息，協(xié)調(diào)價值網(wǎng)上的各項活動；〔11〕VirtualCommunity〔虛擬社區(qū)〕，即用公共的興趣來吸引顧客進行交互并為之提供效勞從而建立一個在線的社區(qū)；2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院26圖例Firmofinterest討論主體—公司Supplier供給商Consumer顧客Allies業(yè)務伙伴ElectronicRelationship電子聯(lián)結(jié)PrimaryRelationship主要關(guān)系iInformationFlow信息流O$$Flow資金流Productflow物流Source：?FromPlacetoSpace?,Prof.PeterWeill,20012023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院27AnExampleofe-BusinessModelSupplier1Supplier2Supplier3SevenElevenFranchiseSeven-ElevenJapanCustomerCombinedDeliveryCenter$i$oiiOii$Oi$o$o$$2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院285、電子商務模式分析每一個原子電子商務模式由三個維度來分析:Strategyobjectives〔戰(zhàn)略意圖〕:Valuepropositionofthemodeltocustomer.Sourceofrevenue〔收入來源〕:adescriptionofwherevalueisaddedandhowreadilythemodelcanbesustained.Criticalsuccessfactors〔關(guān)鍵成功因素〕andCorecompetencies〔核心能力〕：necessaryforthesuccessfulimplementationofthebusinessmodel.2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院29〔1〕直接面向顧客電子商務模式即無需任何中介，直接向顧客提供產(chǎn)品或者效勞。2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院30TraditionalBusinessModelDealerComputerManufacturing(e.g.IBM,HP)CustomerDistributorO$O$$ODellOnlineCustomerNewBusinessModelO$DirecttoCustomer2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院31Dell案例分析略2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院32直接面對顧客

—戰(zhàn)略意圖提供比市場更低的價格和更具顧客親合力繞過其它價值鏈參與者在沒有物理根底設(shè)施或者銷售能力情況下增加企業(yè)效勞地域范圍基于綜合目標的競爭，例如在價格、質(zhì)量和效勞上取得競爭能力2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院33直接面對顧客

—收益來源向顧客提供效勞的收入(Incomeforservicesprovidedtocustomers)低本錢的配送渠道(Lowercostchannelofdistribution)通過繞過中介增加的利潤(Increasedmarginviabypassingintermediaries)2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院34直接面對顧客

—關(guān)鍵成功因素與核心能力建立并保持客戶意識，使穩(wěn)定的客戶群承擔固定生產(chǎn)本錢降低獲取客戶本錢擁有客戶關(guān)系并了解單個客戶的需求增加再交易數(shù)量，平衡交易規(guī)模提供快速有效的交易處理、完成和支付保證機構(gòu)及其客戶的平安性為豐富經(jīng)驗的便利性和多渠道整合提供接口老顧客和持續(xù)消費是直接面向顧客模式成功的關(guān)鍵2023/2/24上海財經(jīng)大學信息管理與工程學院35直接面對顧客