第2頁(yè)共2頁(yè)大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板不經(jīng)意間，在zz工作中早已足月多，在這個(gè)見(jiàn)習(xí)期里，勞動(dòng)量并不大，得學(xué)的卻許多，雖然自身原先也是從業(yè)置業(yè)顧問(wèn)，但是市場(chǎng)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識(shí)始終是個(gè)萬(wàn)丈深淵。也正是因?yàn)檫@般，我才樂(lè)此不疲，愈來(lái)愈喜愛(ài)這一份工作中。之前常聽(tīng)聞也遇到過(guò)銷(xiāo)售人員中間為了更好地大比拼銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，角逐抽成，常常是不顧一切，陰謀頻出。幸運(yùn)的是現(xiàn)階段的zz有著一個(gè)和睦的市場(chǎng)銷(xiāo)售氣氛，朋友間不僅有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更有互幫互助，每一次矛盾總是能在溝通交流中清除，每一次難點(diǎn)也時(shí)常在博采眾長(zhǎng)中（就算大家僅有4人）解決。正是因?yàn)橛心菢由詈竦墓经h(huán)境和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才給了我還在zz發(fā)展需要的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)?？墒歉鶕?jù)工作中，或是發(fā)覺(jué)本身仍存有很多缺陷迫切需要處理。最先，剛進(jìn)到zz，對(duì)zz房地產(chǎn)的公司文化及zz這一工程的有關(guān)狀況還沒(méi)可以了如指掌，跟顧客講解的情況下不足為公司和新項(xiàng)目展現(xiàn)非常好的用戶(hù)評(píng)價(jià)與品牌形象，導(dǎo)致顧客對(duì)咱們的企業(yè)品牌與新項(xiàng)目一知半解。我覺(jué)得做為一個(gè)大型企業(yè)的房產(chǎn)銷(xiāo)售，不但要熟練賣(mài)房子業(yè)務(wù)流程，更應(yīng)讓顧客覺(jué)得zz不論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)管理品質(zhì)及其員工行為規(guī)范各領(lǐng)域都比別的新樓盤(pán)有優(yōu)點(diǎn)，堅(jiān)定不移顧客選購(gòu)的自信心。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)與朋友小吳深入探討過(guò)，多學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多請(qǐng)教，從本身開(kāi)始做起塑造對(duì)本企業(yè)品牌的肯定自信心與自豪感，為此感柒每一個(gè)顧客。次之，因?yàn)檫M(jìn)到zz時(shí)全部的住宅已基本上售完，只有2套170平大戶(hù)型房子及其鋪面在售，因此針對(duì)鋪面市場(chǎng)銷(xiāo)售基本上可以說(shuō)成沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)。我覺(jué)得，相對(duì)性于住房，鋪面顧客這種高收益項(xiàng)目投資人群的買(mǎi)房心理狀態(tài)及本人氣場(chǎng)各層面毫無(wú)疑問(wèn)也各有不同，因而針對(duì)這兩大類(lèi)顧客的銷(xiāo)售方式也一定有相對(duì)的轉(zhuǎn)變。例如鋪面顧客考慮到的越來(lái)越多的是盈利收益率問(wèn)題，那麼咱們就應(yīng)當(dāng)主要詳細(xì)介紹附近的發(fā)展趨向與發(fā)展前途，堅(jiān)定不移顧客選購(gòu)的自信心，讓其買(mǎi)得高興，買(mǎi)得安心。之前總是以為一個(gè)優(yōu)異的銷(xiāo)售人員務(wù)必有自身的個(gè)性化，沒(méi)有個(gè)性化的銷(xiāo)售人員不過(guò)是個(gè)服務(wù)生罷了?？墒歉鶕?jù)實(shí)踐活動(dòng)工作中我才發(fā)覺(jué)，一個(gè)真真正正取得成功的銷(xiāo)售人員除開(kāi)務(wù)必有可以感柒顧客的個(gè)性化外，更應(yīng)當(dāng)具有可以隨時(shí)隨地融入不一樣顧客心理狀態(tài)的溝通能力，與此同時(shí)銘記，技術(shù)專(zhuān)業(yè)、文明禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給與顧客比他想像的大量，并堅(jiān)持不懈企業(yè)權(quán)益高于一切的職業(yè)道德。因此，為了更好地搞好zz鋪面的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我迫切需要提升自己涵養(yǎng)，無(wú)論從自身氣場(chǎng)和專(zhuān)業(yè)技能層面都需要把自己打?qū)е乱粋€(gè)合適zz房地產(chǎn)空氣之風(fēng)的房產(chǎn)銷(xiāo)售。此外，因?yàn)檫M(jìn)到zz的時(shí)間段不長(zhǎng)，因此自身對(duì)公司的一些管理制度和步驟層面都還沒(méi)機(jī)遇徹底掌握，有時(shí)候做出一些低等不正確。盡管在負(fù)責(zé)人的幫助下早已提升了很多，但一定也有許多地區(qū)不足清晰，這方面也迫切需要在以后的工作中日常生活獲得改善，一方面自身會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也期待領(lǐng)導(dǎo)干部的勉勵(lì)，朋友的提成。我自知本人的快速發(fā)展離不了公司的發(fā)展趨勢(shì)，而喜愛(ài)則是搞好每一件工作中所必不可缺的。因此，在這里滿(mǎn)懷希望的公司里，我終將奮力服務(wù)中心，喜愛(ài)職位，工作勤奮，嚴(yán)以律己，用心鉆研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用重任一樣的熱情應(yīng)對(duì)顧客，用用心認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)應(yīng)對(duì)我的崗位，為消費(fèi)者生產(chǎn)制造打動(dòng)，為企業(yè)打造盈利!大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二）做為一名金融專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也是根據(jù)學(xué)校暑期實(shí)習(xí)要求，我在____年____月____日至____月____日在____銀行____支行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了整整三年，還是第一次利用在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合。因?yàn)檫€是第一次參加正式實(shí)習(xí)，還是有一些的緊張和擔(dān)憂(yōu)，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：一、實(shí)習(xí)時(shí)間____年____月____日——____月____日二、實(shí)習(xí)目的此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí)，了解銀行合規(guī)部日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。三、實(shí)習(xí)過(guò)程在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，主要是跟著師傅做各樣的報(bào)表。根據(jù)____協(xié)議相關(guān)規(guī)定：銀行合規(guī)部門(mén)是識(shí)別、評(píng)估、通報(bào)、監(jiān)控并報(bào)告銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)。其中所說(shuō)的銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)"是指銀行因未能遵循法律、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)管理究其實(shí)質(zhì)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。用____銀行監(jiān)管委員會(huì)《指導(dǎo)原則》的話(huà)說(shuō)："合規(guī)應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。"合規(guī)管理其實(shí)并不是什么陌生的東西。古話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。合規(guī)，顧名思義就是合乎規(guī)則，"循規(guī)蹈矩"。師傅告誡我，銀行工作是風(fēng)險(xiǎn)性很高的一項(xiàng)工作，如果不按規(guī)章制度辦事，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能就會(huì)釀成嚴(yán)重的后果。所以在工作中一定要按照相關(guān)規(guī)章制度去辦。如果總是認(rèn)為，這樣也是小事那樣也沒(méi)有多大的事，很多的制度都沒(méi)有切實(shí)落實(shí)到實(shí)處，比如說(shuō)有時(shí)臨時(shí)離柜一下馬上就回來(lái)時(shí)沒(méi)有鎖屏鎖箱;偶爾為了圖方便也沒(méi)有將大額現(xiàn)金全部放入保險(xiǎn)柜等，這種現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)全部都得以糾正了，防范意識(shí)也得到了明顯的提高。我想，在我們前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，只要按制度辦事了，就會(huì)減少很多案件的發(fā)生。比如在開(kāi)戶(hù)和掛失時(shí)，一定要認(rèn)真審核客戶(hù)的有效證件的真實(shí)性，不要用復(fù)印件替客戶(hù)開(kāi)戶(hù)和掛失，這樣就會(huì)有效的減少詐騙案件的發(fā)生;大額存取款時(shí)要審查是否屬于可疑交易和洗錢(qián)交易;自己保管的各種印章也要妥善保管好，不能借用給他人使用和加蓋。只要我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持按制度辦事，就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的存在，相反如果我們粗心大意，不遵章守紀(jì)，隨時(shí)都有可能鑄成大過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)____銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。其次，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì)之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶(hù)口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解____銀行，又從一個(gè)客戶(hù)的角度來(lái)審視____銀行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹。讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會(huì)成為最終的銀行人。四、實(shí)習(xí)小結(jié)衷心地感謝____銀行____支行為我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是很充實(shí)的，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)間的確讓我學(xué)習(xí)到了不少，讓我更清楚的了解了社會(huì)，了解了工作，也更深的了解了我自己。今后，我會(huì)更加努力工作朝著理想而奮斗。大學(xué)生實(shí)習(xí)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（三）時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了。回首這三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒(méi)事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí)。二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，不僅要求自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶(hù)，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶(hù)過(guò)來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題，卻遇上了我們客服工作人員的愛(ài)答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問(wèn)題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對(duì)有很多問(wèn)題的客戶(hù)，還是面對(duì)很麻煩的客戶(hù)，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。三、有待加強(qiáng)的地方在過(guò)去的實(shí)習(xí)期里，我覺(jué)得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因