做一名合格的稅務(wù)工作者應(yīng)具備的條件提到合格的稅務(wù)干部，大家首先想到的是“政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良':但如何能夠達(dá)到這一理想境地呢？我想從九個(gè)方面談一談。即工作上要認(rèn)真、業(yè)務(wù)上要鉆研、行為上要約束、處事上要禮貌、組織上要服從、同志間要團(tuán)結(jié)、為人上要誠(chéng)信、生活上要節(jié)制、事業(yè)上要奉獻(xiàn)，誰(shuí)真正做到了這“九要”，誰(shuí)一定就能成為一名合格的稅務(wù)干部，誰(shuí)在事業(yè)上就一定有一個(gè)好的發(fā)展。一是工作上要認(rèn)真口作為一名國(guó)家公務(wù)人員對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不能拖延，更不能偷懶、耍滑，得過(guò)且過(guò)，應(yīng)盡好自己的責(zé)任，要努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。這些年來(lái)，我觀察、體會(huì)到，一個(gè)人要想在一個(gè)單位立得住，有發(fā)展，受人尊重，最要緊的一條就是：讓大家公認(rèn)他是一個(gè)主動(dòng)進(jìn)取，腳踏實(shí)地，認(rèn)真干事的人。工作從形式上說(shuō)是給單位干的，實(shí)際上是給自己干呢，同志們想一想，是不是這個(gè)理。但是，我們有些同志，明知是這個(gè)理，就是認(rèn)真不起來(lái)，甚至到了讓人無(wú)法理解的地步。說(shuō)他不愛(ài)崗吧，崗位還是自己選的；說(shuō)他不敬業(yè)吧，還拿自己的工作挺當(dāng)回事；說(shuō)他不知足吧，在“三知”教育中也能說(shuō)出個(gè)一二三來(lái)，可就是工作上不去。如對(duì)管轄的稅源狀況說(shuō)不清，對(duì)稅務(wù)執(zhí)法程序道不明，納稅人咨詢一問(wèn)三不知，加強(qiáng)稅收征管從何談起？我們有個(gè)別同志，出工不出力，什么征管質(zhì)量，地稅榮譽(yù)，好象與他沾不著邊，還有個(gè)別同志，工作拖拉，推諉扯皮，當(dāng)天的工作當(dāng)天不做，能拖就拖，能推就推，更有甚者，上級(jí)在工作上管緊了一點(diǎn)，個(gè)人得不到實(shí)惠了，就覺(jué)得干得沒(méi)勁，積極性就沒(méi)了，甚至消極怠工，這樣的同志，不可能成為一個(gè)合格的稅務(wù)干部。一個(gè)人，一旦在工作上，形成做事偷懶耍滑不負(fù)責(zé)任，不認(rèn)真的習(xí)慣，這個(gè)人的品格就出現(xiàn)了問(wèn)題，那么他就會(huì)在一切事上都不忠實(shí)起來(lái)。做事不認(rèn)真的人就是拿自己的品格開玩笑的人，拿自己的前途當(dāng)兒戲的人。為什么有些人一生一事無(wú)成，原因就在于此。他們辦事總是讓人不放心，總是要讓人來(lái)給他們檢查補(bǔ)漏。試想，哪個(gè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的愿意把這樣的人安排到重要的崗位上呢？一個(gè)人一旦形成這種不良的習(xí)慣，改起來(lái)就會(huì)是一件非常費(fèi)力的事情。習(xí)慣構(gòu)成性格，性格決定命運(yùn)！良好的習(xí)慣就是財(cái)富，就是人生仕途中最基本的生存條件。在這里，我首先要強(qiáng)調(diào)的是愛(ài)崗敬業(yè)問(wèn)題。。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是:”優(yōu)勝劣汰“，”適者生存“，這是自然的規(guī)律，誰(shuí)都別想躲過(guò)去。沒(méi)有本事沒(méi)有專長(zhǎng)的人，生存的空間將會(huì)越來(lái)越小。我們一旦離開了目前的崗位，我們會(huì)干什么？是能當(dāng)會(huì)計(jì)師還是能做個(gè)軟件設(shè)計(jì)師？我們沒(méi)有別的本事，只能收點(diǎn)稅。所以，我們要多學(xué)幾手生存技能，要在業(yè)務(wù)上有專長(zhǎng)，這樣才能贏得同事們的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能處處吃得開。前幾年稽查局組織全員參加注冊(cè)經(jīng)濟(jì)師、稅務(wù)師考試就很有眼光。單凱軍同志對(duì)計(jì)算機(jī)的研究也很說(shuō)明問(wèn)題。要記住馬克思的一句話:”不學(xué)無(wú)術(shù)在任何時(shí)候，對(duì)任何人都無(wú)所幫助，也不會(huì)帶來(lái)利益?！霸谝粋€(gè)業(yè)務(wù)部門離開鉆研業(yè)務(wù)談進(jìn)取，那是一句空話。你想有所作為嗎？那你就熱愛(ài)你的崗位，靜下心來(lái)學(xué)業(yè)務(wù)吧。三是行為上要約束模范遵守國(guó)家的法律和法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家公務(wù)員條例，決不違背約定俗成的道德觀念和行為規(guī)范。所謂約束，就是限制自己不超出規(guī)定范圍。年輕人大都不喜歡約束，向往自由。實(shí)際上絕對(duì)的“自由”是不存在的。德國(guó)思想家歌德說(shuō)：“一個(gè)人只要宣稱自己是受約束的，他就會(huì)感到自己是自由的疽'法國(guó)學(xué)家孟德斯鳩有句名言“自由是做法律所允許的一切事情的權(quán)力。”社會(huì)本來(lái)就是由法律、法令、規(guī)定、制度、規(guī)范等編織而成的一個(gè)大籠子，它罩住了每個(gè)人，你所要的自由，只能在限定的這個(gè)空間內(nèi)去尋求，你如果要在這個(gè)“籠子”之外干點(diǎn)什么，那么肯定會(huì)自找倒霉。所以，我們要養(yǎng)成自我約束的良好行為習(xí)慣。國(guó)有國(guó)法，局有局規(guī)。作為一名公民來(lái)講，必須學(xué)法、懂法、守法。作為一名稅務(wù)人員來(lái)講，還要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家稅務(wù)總局制定的“十五不準(zhǔn)”和相關(guān)的規(guī)章制度。如省局的“八條禁令”，各項(xiàng)稅收征管制度等等。一些剛參加稅務(wù)工作的同志可能感到稅務(wù)局的規(guī)章制度太多，可是同志們要知道，我們是代表國(guó)家在執(zhí)法，我們的工作責(zé)任重大，每個(gè)崗位都有一定的權(quán)利，都是倍受社會(huì)關(guān)注的。而幾年來(lái)在我系統(tǒng)出現(xiàn)的違法違紀(jì)問(wèn)題，說(shuō)明了什么，一些是制度不嚴(yán)造成的，一些是制度執(zhí)行不到位造成的，使多少干部一念之差，一失足成千古恨，對(duì)社會(huì)、對(duì)家庭，對(duì)本人造成的損害還小嗎？小處不約束，釀成大患悔之晚矣。所以我們主張防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。還有一個(gè)受道德觀念和行為規(guī)范約束的問(wèn)題，大家也不能忽視。許多不成文的規(guī)定，比成文規(guī)定還厲害，特別是青年人要留心觀察，否則，就會(huì)吃苦頭。如，年輕人要學(xué)會(huì)尊重年長(zhǎng)的人，說(shuō)話要同自己的身份相適合。很多老同志，雖然學(xué)歷不高，但經(jīng)驗(yàn)較多，敬業(yè)精神很強(qiáng)，要虛心和他們學(xué)習(xí)，千萬(wàn)不要有瞧不起他們的表現(xiàn)。我在長(zhǎng)春讀書時(shí)有一位同學(xué)，是我們班長(zhǎng)，在長(zhǎng)春某稅務(wù)局工作，有點(diǎn)才華，七個(gè)不配八個(gè)不服，總有一種懷才不遇的感覺(jué)，也瞧不起他單位的領(lǐng)導(dǎo)。在不同的場(chǎng)合提起領(lǐng)導(dǎo)便說(shuō)：“他這種人，我先教他三年他也不行疽'其實(shí)，有這種想法的人不見(jiàn)得能把事情做得很好，其結(jié)局好的也不多。就是我這位同學(xué)，現(xiàn)在面臨著選崗都很難的處境。且不說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)如何，起碼他自己的進(jìn)步受到了影響。四是處事上要禮貌要養(yǎng)成尊重納稅人的良好習(xí)慣，設(shè)身處地替納稅人著想，換位思考，真心實(shí)意地為納稅人服務(wù)。我們稅收工作正面臨著從“監(jiān)督打擊型”向“管理服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好各項(xiàng)稅收工作的前提，是化解征納矛盾的法寶，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)就是禮貌、文明。但有些同志口上喊要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)際卻不知從哪下手。那你就從禮貌入手。其實(shí)，禮貌即道德。對(duì)人無(wú)禮，不單單是一種惡劣性格的表現(xiàn)，而是多種惡習(xí)的集中外露。真正有禮貌的人（不是外界強(qiáng)迫的），都是涵養(yǎng)極高的人。因此，我們講禮貌，必須從個(gè)人的涵養(yǎng)方面抓起，具體講，大家要養(yǎng)成“一種習(xí)慣”培養(yǎng)“一種能力”.“一種習(xí)慣”，即尊重人的習(xí)慣。不學(xué)會(huì)尊重人，什么文明服務(wù)，禮貌服務(wù)，統(tǒng)統(tǒng)都是假話。許多人與納稅人爭(zhēng)吵，遭納稅人舉報(bào)，大都是因?qū){稅人不尊重引起的。這里就要談到轉(zhuǎn)變觀念的問(wèn)題。隨著世界的變化，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們不能再有稅老大，執(zhí)法者高高在上的思想了。隨著新《征管法》的實(shí)施，納稅人的權(quán)利與地位與我們是對(duì)等的。我們是為他們盡義務(wù)而服務(wù)的，我們服務(wù)不好，納稅人就有權(quán)拒絕我們，那就是我們的失職。平時(shí)，我們說(shuō)向納稅人致敬，怎樣致敬，就是要你尊敬人就可以了，可我們有多少同志能真正做到這一點(diǎn)呢？我們不要求把納稅人當(dāng)做上帝看待，那是虛無(wú)縹緲的事，你能真正把納稅人當(dāng)做自己的親人，朋友就行了。那么怎么才叫尊重人？首先，要做到著裝整潔，談吐文雅，舉止大方，待人親切?？赡苡行┩咀⒅貎?nèi)心而不在意外表，但是，我們與人接觸，人家第一眼見(jiàn)到的是你的外表，聽到的是談吐，而不是內(nèi)心，如果第一印象不好，人家從心里就對(duì)你有些抵觸，表現(xiàn)在工作上的配合就有了隔閡。所以我們要抓著裝風(fēng)紀(jì)，要抓使用文明用語(yǔ)。尤其是窗口單位，要樹立以納稅人為中心的意識(shí)，搞好首問(wèn)責(zé)任制，落實(shí)好一站式辦公，真正使納稅人在離開地稅局時(shí)，心里充滿理解。尊重人的人，是善解人意的；是想別人的事比想自己的事還周全的人，我們必須做到怎么方便納稅人，我們就怎么做（只要不違法）。“一種能力”即容忍的能力，當(dāng)納稅人因某事怪罪過(guò)來(lái)，而責(zé)任又不在于你，能不生氣，不爭(zhēng)吵，即使納稅人無(wú)故加之，也能照樣保持冷靜，不動(dòng)肝火（做到這樣的忍耐，功夫算到家了），前幾年章冬華處理一個(gè)體司機(jī)酒后鬧事事件，效果就非常之好。對(duì)別人的過(guò)錯(cuò)原諒，自己即使有理也要讓三分，決不能理直了，就氣壯。要讓人能上得來(lái)，下得去，有改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)?！叭獭弊诸^上一把刀，容忍，說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難，因?yàn)?，凡人都有自尊心和臉面，而忍讓、遷就，并非弱者的行為，而是一種很深的人生修養(yǎng)。人有了涵養(yǎng)，禮貌才有了根基。這正象有人講的，文明禮貌的舉止是內(nèi)在德性的外在表現(xiàn)。禮貌不僅僅是對(duì)納稅人，包括對(duì)待同事及一切環(huán)境下的處事為人。五是組織上要服從組織上要服從，也就是要服從領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，不單單指局長(zhǎng)，而是凡是能有權(quán)指揮、引導(dǎo)你工作的人都是你的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)來(lái)自上級(jí)的決定、指令必須無(wú)條件地服從，并且要形成習(xí)慣，即使不理解的也要認(rèn)真的去執(zhí)行。管理學(xué)上有一條重要的原則，叫做服從的原則，即：下級(jí)對(duì)上級(jí)的命令必須服從，下級(jí)沒(méi)有權(quán)力判斷上級(jí)指令的對(duì)錯(cuò)，上級(jí)的對(duì)錯(cuò)只能由上級(jí)來(lái)裁定。決不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為上級(jí)的指令不正確不合理，就不去執(zhí)行。（當(dāng)然不包括明顯違法違規(guī)的命令）我們現(xiàn)在好多問(wèn)題，就是出在這上面，有令不行，有禁不止，有法不依，有章不循，甚至是“上有政策，下有對(duì)策”.造成這一問(wèn)題的重要原因之一就是公務(wù)員基本素質(zhì)差，做為下級(jí)缺乏對(duì)管理層和領(lǐng)導(dǎo)者的尊重。有些人可能認(rèn)為這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是一種人權(quán)。我不贊同，即使在西方先進(jìn)的企業(yè)管理中，等級(jí)也是非常分明的，在工作上，下級(jí)服從上級(jí)是一點(diǎn)都不能含糊的。因?yàn)樗麄兩钪?，一個(gè)組織，缺少秩序，其后果是災(zāi)難性的。我們常常聽到有的人說(shuō)，我這人沒(méi)有大毛病，就是有點(diǎn)抗上，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處不太好。而他們講這些話時(shí)都有幾分自豪感，并不是在檢討自己。對(duì)這樣的人我總是有些納悶，你為什么非要這樣做呢？一是不利于工作，二是你本人能因此得到什么嗎？還有一些人總是懷疑這懷疑那，懷疑領(lǐng)導(dǎo)與自己過(guò)不去，整自己，我想，做為領(lǐng)導(dǎo)者，誰(shuí)也不愿意整自己的部下，如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的部下整個(gè)啥也不是，他也撿不到什么，他也會(huì)被人恥笑，恥笑他的無(wú)能，所以不要猜疑，不要自己主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)樹對(duì)立面。還有那么一些人私下經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)頭論足，發(fā)泄個(gè)人的一些不滿情緒，甚至說(shuō)一些損人不利己的話，我對(duì)這些同事真