導(dǎo)游基礎(chǔ)13、業(yè)務(wù)1-3（新）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1．英國(guó)人托馬斯?庫(kù)克在________年為蘇格蘭之行中設(shè)置了專(zhuān)職導(dǎo)游，這是世界上第一次為旅行團(tuán)正式配備職業(yè)導(dǎo)游。[單選題]*A.1841B.1845C.1846(正確答案)D.18722．“維護(hù)旅游者合法權(quán)益”最基本的體現(xiàn)在________。[單選題]*A.與旅游者合作共事B.全心全意為旅游者著想C.不折不扣地履行旅游合同(正確答案)D.時(shí)刻與旅游者保持良好關(guān)系3．下列類(lèi)型的服務(wù)中，處于旅游接待服務(wù)中心位置的是________。[單選題]*A.飯店服務(wù)B.航空服務(wù)C.景區(qū)服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)(正確答案)4．1927年創(chuàng)辦了中國(guó)第一本《旅行社雜志》的是________。[單選題]*A.中國(guó)旅行社(正確答案)B.英國(guó)通濟(jì)隆洋行駐華辦事處C.中國(guó)國(guó)際旅行社D.美國(guó)運(yùn)通公司駐華辦事處5．受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游

員是________。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪(正確答案)D.景區(qū)講解員6．導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中講究文明禮貌，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所

和城市禁煙區(qū)吸煙等，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。[單選題]*A.社會(huì)公德(正確答案)B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能7．導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中不參與“黃、賭、毒”活動(dòng)，也不帶領(lǐng)游客

到“黃、賭、毒”場(chǎng)所，這充分體現(xiàn)了導(dǎo)游員良好的________。[單選題]*A.職業(yè)道德(正確答案)B.敬業(yè)精神C.愛(ài)國(guó)主義意識(shí)D.服務(wù)技能8．為了保持良好的形象，導(dǎo)游員在禮儀上應(yīng)做好的準(zhǔn)備是________。[單選題]*A.應(yīng)穿名牌服飾B.男導(dǎo)游可穿圓領(lǐng)汗衫C.女導(dǎo)游員可化淡妝(正確答案)D.應(yīng)戴漂亮貴重的飾品9．導(dǎo)游員到達(dá)接站地點(diǎn)，而旅游團(tuán)因某種原因未能乘坐計(jì)劃的航班

到達(dá)，這種情況稱(chēng)為_(kāi)______。[單選題]*A.漏接B.空接(正確答案)C.誤接D.失接10．旅游團(tuán)中個(gè)別游客提出與原日程不符且涉及接待規(guī)格的要求時(shí)，

導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。[單選題]*A.婉拒(正確答案)B.報(bào)告地接社C.報(bào)告組團(tuán)社D.與領(lǐng)隊(duì)協(xié)商11．旅游團(tuán)商定好第二天早上的集合出發(fā)時(shí)間后，應(yīng)由________通知

飯店總臺(tái)安排旅游團(tuán)的叫早服務(wù)。[單選題]*A.地陪(正確答案)B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)D.行李員12．領(lǐng)隊(duì)手中的計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入時(shí)，地陪首先應(yīng)

________。[單選題]*A.依照領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃B.依照地陪的計(jì)劃C.報(bào)告組團(tuán)社D.報(bào)告地接社(正確答案)13．旅游產(chǎn)品消費(fèi)的核心內(nèi)容和導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是

________。[單選題]*A.迎接服務(wù)B.飯店服務(wù)C.送行服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)(正確答案)14.身高為_(kāi)_______米的兒童乘火車(chē)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)兒童票。[單選題]*A.1.0-1.2B.1.1-1.5C.1.2-1.5(正確答案)D.1.1-1.615．下列內(nèi)容中，________不屬于導(dǎo)游員致歡迎詞時(shí)必講的內(nèi)容。[單選題]*A.向游客問(wèn)候B.自我介紹，并介紹司機(jī)C.代表被委派旅行社、本人及司機(jī)歡迎游客D.介紹下榻飯店及餐廳(正確答案)16.中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代碼是________。[單選題]*A.CA(正確答案)B.MUC.CZD.MF17．對(duì)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間要求的處理方法是：

若酒店有空房，可適當(dāng)滿足，或請(qǐng)________在內(nèi)部調(diào)整。[單選題]*A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)(正確答案)B.地陪導(dǎo)游員C.游客代表D.旅行社計(jì)調(diào)18．由于旅游團(tuán)的內(nèi)部矛盾或其他原因，個(gè)別游客堅(jiān)持要求單獨(dú)用餐，

導(dǎo)游員________。[單選題]*A.必須滿足其要求B.婉言拒絕C.可協(xié)助與餐廳聯(lián)系，但餐費(fèi)自理(正確答案)D.交由領(lǐng)隊(duì)處理19．境外旅游者來(lái)華乘機(jī)時(shí)遺失行李，責(zé)任主要在________。[單選題]*A.航空公司(正確答案)B.全陪C.行李員D.游客自己20．旅客持全價(jià)票乘坐國(guó)內(nèi)航班商務(wù)艙，可免費(fèi)托運(yùn)的行李是

________千克。[單選題]*A.20B.30(正確答案)C.40D.5021．游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品、計(jì)價(jià)有誤或?qū)ξ锲凡粷M意，

要求導(dǎo)游員幫助其退換，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.讓他自己去換B.幫游客聯(lián)系，請(qǐng)司機(jī)陪同前往C.告訴游客，離店的物品不能退換D.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往(正確答案)22．“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水

風(fēng)光成為觀光旅游的勝地”。這句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是

________。[單選題]*A.畫(huà)龍點(diǎn)睛法(正確答案)B.角色導(dǎo)引法C.制造懸念法D.突出重點(diǎn)法23．導(dǎo)游員在講解時(shí)避免面面俱到而突出某一方面的講解方法是

________。[單選題]*A.問(wèn)答法B.類(lèi)比法C.突出重點(diǎn)法(正確答案)D.分段講解法24．發(fā)現(xiàn)游客身體不適時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續(xù)隨團(tuán)游覽C.讓游客的親屬來(lái)接其回家D.勸其盡早就醫(yī)并多休息(正確答案)25．一名海外游客在離境前一天晚上找導(dǎo)游員，希望導(dǎo)游員幫她把一

件貴重禮品轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐呐笥选Ｃ鎸?duì)此要求，導(dǎo)游員首先應(yīng)________。[單選題]*A.報(bào)告組團(tuán)旅行社B.為游客著想，立即答應(yīng)游客的要求C.婉言拒絕游客的要求(正確答案)D.報(bào)告領(lǐng)隊(duì)26．臺(tái)灣同胞在旅游目的地遺失有效證件后，失主應(yīng)向遺失地的中國(guó)

旅行社或戶(hù)口管理部門(mén)或僑辦報(bào)失，核實(shí)后發(fā)給________。[單選題]*A.新的臺(tái)灣同胞旅行證明B.一次性有效的出境通行證(正確答案)C.身份證明D.戶(hù)籍證明27．游客病危時(shí)，地陪應(yīng)立即協(xié)同________，送病人去醫(yī)院搶救，或

請(qǐng)醫(yī)生前來(lái)?yè)尵?。[單選題]*A.全陪和領(lǐng)隊(duì)B.司機(jī)和全陪C.領(lǐng)隊(duì)、全陪和患者親友(正確答案)D.全陪和患者親友28．中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取________的貼息。[單選題]*A.5.5%B.7.5%C.5.5‰D.7.5‰(正確答案)29．下列有關(guān)導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車(chē)的做法中，錯(cuò)誤的是

________。[單選題]*A.提醒游客坐車(chē)前一定要吃得很飽(正確答案)B.提醒游客坐車(chē)前不要吃得太油膩C.建議游客不要直視某個(gè)近物D.建議游客坐在旅游車(chē)靠窗的位置30．在帶________游覽時(shí)，導(dǎo)游員要注意控制節(jié)奏，放慢速度，講解

也應(yīng)適當(dāng)放慢語(yǔ)速，加大音量，吐詞要清晰，必要時(shí)可多作重復(fù)。[單選題]*A.青少年旅游團(tuán)B.公務(wù)旅游團(tuán)C.老年旅游團(tuán)(正確答案)D.攝影旅游團(tuán)31．作為國(guó)內(nèi)組團(tuán)社的代表，負(fù)責(zé)旅游計(jì)劃的全面落實(shí)，因而在整個(gè)旅游活動(dòng)中起主導(dǎo)作用的是________。[單選題]*A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪(正確答案)C.地陪D.景點(diǎn)講解員32．游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí)，導(dǎo)游員的正確做法是________。[單選題]*A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)(正確答案)C.婉言拒絕D.請(qǐng)全陪報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定33．領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)出境旅游，在抵達(dá)旅游目的地辦手續(xù)時(shí)的“過(guò)三關(guān)”是指________。[單選題]*A.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查(正確答案)B.食品檢疫、證照檢查、海關(guān)檢查C.衛(wèi)生檢疫、身體檢查、海關(guān)檢查D.衛(wèi)生檢疫、證照檢查、防恐檢查34．若境外游客病危而其親屬不在身邊，導(dǎo)游員首先要提醒________設(shè)法及時(shí)通知患者家屬。[單選題]*A.銷(xiāo)售人員B.使領(lǐng)館工作人員C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.旅行社35．獲中級(jí)導(dǎo)游員資格________，業(yè)績(jī)突出，水平較高，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，經(jīng)考核考試合格者可以晉升為高級(jí)導(dǎo)游員。[單選題]*A.一年以上B.兩年以上C.三年以上(正確答案)D.四年以上36．游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游員的正確做法是________。[單選題]*A.婉拒并做好解釋工作(正確答案)B.同意，但提出要準(zhǔn)時(shí)回團(tuán)隊(duì)集中C.做好協(xié)助工作D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)37．旅游團(tuán)到達(dá)景點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的線路游覽而是自己去攝影，此時(shí)導(dǎo)游員的正確做法是________。[單選題]*A.耐心解釋?zhuān)唤邮芷湔?qǐng)求B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同他C.若環(huán)境許可，可滿足其要求，但要提醒游客記住集合時(shí)間、地點(diǎn)以及旅游車(chē)的車(chē)號(hào)(正確答案)D.要請(qǐng)示旅行社后決定38．有游客提出晚間要獨(dú)自去當(dāng)?shù)匾粋€(gè)環(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此導(dǎo)游員首先應(yīng)________。[單選題]*A.因安全原因，謝絕游客要求(正確答案)B.幫助游客租車(chē)，告訴游客晚間出行出了安全問(wèn)題責(zé)任自負(fù)C.同意并幫助購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，叫出租車(chē)D.報(bào)告旅行社，等領(lǐng)導(dǎo)通知39．游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，應(yīng)先到________開(kāi)具證明。[單選題]*A.組團(tuán)旅行社B.遺失地派出所C.遺失地公安部門(mén)D.當(dāng)?shù)亟哟眯猩?正確答案)40．由于游客自身原因丟失證件，補(bǔ)辦時(shí)所產(chǎn)生的費(fèi)用由________。[單選題]*A.組團(tuán)社負(fù)責(zé)B.地接社負(fù)責(zé)C.游客自理(正確答案)D.導(dǎo)游員負(fù)責(zé)41．某一游客因自己的無(wú)理要求得不到滿足而提出離團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)________。[單選題]*A.全額退還B.部分退還C.不予退還(正確答案)D.一半退還42．外國(guó)游客由于患病必須提前退團(tuán)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)________。[單選題]*A.全額退還B.部分退還C.不予退還D.根據(jù)協(xié)議而定(正確答案)43．游客提出本地親屬隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員首先要做的是________。[單選題]*A.婉言拒絕B.向旅行社匯報(bào)，收取參團(tuán)的費(fèi)用C.表示同意，并給予必要的協(xié)助D.征詢(xún)領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)成員的意見(jiàn)(正確答案)44．香港游客丟失《港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證》，在辦理有關(guān)手續(xù)后，由公安機(jī)關(guān)出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的________。[單選題]*A.臨時(shí)身份證B.《中華人民共和國(guó)出境通行證》(正確答案)C.《通行證遺失證明》D.《港澳同胞旅行證明》45．汽車(chē)行駛途中，若有不明身份者攔車(chē)，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.立即下車(chē)進(jìn)行驅(qū)趕B.向公安部門(mén)報(bào)警C.要求對(duì)方出示證件D.提醒司機(jī)不要停車(chē)和開(kāi)門(mén)(正確答案)46．外國(guó)游客在中國(guó)游覽期間因病住院治療，其親屬陪侍的一切費(fèi)用

由________。[單選題]*A.接團(tuán)社支付B.組團(tuán)社支付C.其親屬自理(正確答案)D.導(dǎo)游員代付47.中國(guó)的普通護(hù)照由________部門(mén)頒發(fā)。[單選題]*A.公安(正確答案)B.外交C.商務(wù)D.海關(guān)48．一位入境游客通過(guò)本地的朋友在民間幫他購(gòu)得一幅古畫(huà)，知悉此事后，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。[單選題]*A.報(bào)告公安部門(mén)B.提醒他去文物部門(mén)鑒定(正確答案)C.建議他捐贈(zèng)給博物館D.建議他到相關(guān)商店咨詢(xún)價(jià)格49．在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問(wèn)題，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.明確及時(shí)地告知游客(正確答案)B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用C.自己先墊付，然后再告知游客D.索取發(fā)票到旅行社報(bào)銷(xiāo)50．在旅游過(guò)程中，旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件，導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害，這類(lèi)事件統(tǒng)稱(chēng)________事故。[單選題]*A.一般事故B.治安事故(正確答案)C.重大事故D.責(zé)任事故51．某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱(chēng)南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)________。[單選題]*A.嚴(yán)正駁斥(正確答案)B.轉(zhuǎn)移話題C.不予理睬D.請(qǐng)其離開(kāi)團(tuán)隊(duì)52．某入境旅游團(tuán)赴山西五臺(tái)山旅游，有三位游客要求導(dǎo)游員安排團(tuán)隊(duì)清晨上山燒香拜佛，而其余游客持反對(duì)意見(jiàn)，這三位游客因要求得不到滿足，提出提前離團(tuán)自行前往，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。[單選題]*A.配合領(lǐng)隊(duì)做好說(shuō)服工作(正確答案)B.同意他們離團(tuán)要求C.退回其剩下團(tuán)費(fèi)D.報(bào)告接待社處理53．入境旅游團(tuán)抵達(dá)首站，團(tuán)隊(duì)游客全部上車(chē)后，首先向游客致歡迎詞的是________。[單選題]*A.地陪導(dǎo)游員B.領(lǐng)隊(duì)C.司機(jī)D.全陪導(dǎo)游員(正確答案)54．下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是________。[單選題]*A.華僑回國(guó)探親、旅游必須辦理簽證B.我國(guó)旅游簽證屬于普通簽證，僅用于發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游的人員C.簽證上規(guī)定了持證者在前往國(guó)停留的起止時(shí)間(正確答案)D.5人以上的旅游團(tuán)隊(duì)可發(fā)給團(tuán)體簽證55．散客張先生在機(jī)場(chǎng)等候多時(shí)未見(jiàn)導(dǎo)游員，便打車(chē)到了酒店。當(dāng)導(dǎo)游員趕到酒店在大堂見(jiàn)到張先生時(shí)，導(dǎo)游員首先應(yīng)該________。[單選題]*A.詳細(xì)講明自己漏接的原因B.詢(xún)問(wèn)客人為什么不等導(dǎo)游的原因C.先致歉，盡快辦理好客人入住手續(xù)(正確答案)D.拿出遲到的“證據(jù)”說(shuō)明是旅行社將時(shí)間通知錯(cuò)了56．游客買(mǎi)了地毯、玉器等貴重物品，要求在發(fā)票上少寫(xiě)貨款，以求回國(guó)時(shí)少交關(guān)稅。對(duì)此類(lèi)要求，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.滿足其要求B.予以婉拒，并解釋有關(guān)規(guī)定(正確答案)C.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)D.立即扭送公安機(jī)關(guān)57．在我國(guó)乘坐出境航班的旅客，其隨身攜帶的液態(tài)物品每件容積不得超過(guò)________毫升。[單選題]*A.30B.50C.60D.100(正確答案)58．面對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)中無(wú)理取鬧的游客，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.據(jù)理力爭(zhēng)，打消其囂張氣焰B.拉攏團(tuán)隊(duì)中有威望者與其理論C.不爭(zhēng)、不鬧、不理、不睬D.以主人的度量禮讓三分，保持有理有節(jié)(正確答案)59．游客要求導(dǎo)游員幫助代買(mǎi)一高檔景泰藍(lán)工藝品，導(dǎo)游員的正確做

法是________。[單選題]*A.婉言謝絕，說(shuō)明貴重物品不得代購(gòu)(正確答案)B.在時(shí)間允許下，到定點(diǎn)購(gòu)物場(chǎng)所幫助代買(mǎi)C.請(qǐng)朋友同事幫助代買(mǎi)D.先收費(fèi)，后代購(gòu)60．一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢，告訴導(dǎo)游員他需要買(mǎi)8英尺，導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員，這位旅游者需要買(mǎi)________米。[單選題]*A.3.12B.2.7C.3.5D.2.44(正確答案)61．根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為_(kāi)_______。[單選題]*A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶C.刀剪、化妝品、衣物、食品(正確答案)D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶62.在中國(guó)“Ｌ”字簽證是________。[單選題]*A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證(正確答案)D.公務(wù)簽證63．旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕(正確答案)C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D.征求領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)64．在帶團(tuán)過(guò)程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)________。[單選題]*A.報(bào)告組團(tuán)社B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)(正確答案)D.讓領(lǐng)隊(duì)處E.無(wú)關(guān)選項(xiàng)65．旅游者上車(chē)后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用________的方式進(jìn)行。[單選題]*A.點(diǎn)報(bào)客人姓名B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)C.用手指指著客人清點(diǎn)D.默數(shù)(正確答案)66．如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)________。[單選題]*A.讓游客自行處理B.婉言勸阻C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理(正確答案)D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間67．一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員________。[單選題]*A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解(正確答案)C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房D.征詢(xún)所有人的意見(jiàn)，最后由領(lǐng)隊(duì)決定68．下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是________。[單選題]*A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠(正確答案)B.客房朝北光線不好C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)69．一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該________。[單選題]*A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒(méi)辦法解決B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過(guò)旅行社請(qǐng)公安戶(hù)籍部門(mén)幫助尋找(正確答案)D.為了能讓老人如愿以?xún)?，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托70．導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的________。[單選題]*A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風(fēng)格特點(diǎn)(正確答案)C.形狀結(jié)構(gòu)，名人軼事D.神話故事，民間傳說(shuō)71．下列關(guān)于導(dǎo)游員在和司機(jī)合作的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.線路變化時(shí)及時(shí)告訴司機(jī)B.告訴司機(jī)不要干預(yù)旅游活動(dòng)(正確答案)C.與司機(jī)共同研究日程安排D.盡量為司機(jī)爭(zhēng)取舒適的食宿72．來(lái)自傳染病疫區(qū)的人員入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書(shū)，俗稱(chēng)________。[單選題]*A.綠皮書(shū)B(niǎo).白皮書(shū)C.黃皮書(shū)(正確答案)D.紅皮書(shū)73．帶團(tuán)過(guò)程中，接待方導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)對(duì)某些活動(dòng)安排出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí)，導(dǎo)游員正確的做法是________。[單選題]*A.據(jù)理力爭(zhēng)，不惜正面沖突B.當(dāng)著游客的面質(zhì)詢(xún)領(lǐng)隊(duì)C.堅(jiān)持原則，避免正面沖突(正確答案)D.讓游客評(píng)判74．旅游過(guò)程中，領(lǐng)隊(duì)經(jīng)常為討好游客而“搶話筒”，表現(xiàn)自己知多識(shí)廣，使地陪的工作甚為被動(dòng)。如果你是地陪，較合適的做法是________。[單選題]*A.對(duì)領(lǐng)隊(duì)的行為表示抗議B.任憑領(lǐng)隊(duì)表現(xiàn)自己C.心里反感，但表面上笑臉相對(duì)D.有禮有節(jié)指出其行為不當(dāng)，不讓領(lǐng)隊(duì)牽著鼻子走(正確答案)75．現(xiàn)在各大旅行社紛紛推出夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)，接待這樣的老年團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.在帶夕陽(yáng)紅團(tuán)隊(duì)的講解過(guò)程中應(yīng)放慢語(yǔ)速B.講解時(shí)聲音要響亮，服務(wù)態(tài)度要親切、熱情和周到C.做到走路不觀景，觀景不走路D.旅程安排要和其他團(tuán)一樣，按計(jì)劃進(jìn)行(正確答案)76．在旅游過(guò)程中，一旦出現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游員的下列做法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.設(shè)法進(jìn)行催吐B.將患者送往就近醫(yī)院搶救，并請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明C.立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位的責(zé)任D.安撫旅游者，讓其不要聲張，以免事態(tài)擴(kuò)大化(正確答案)77．在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，對(duì)旅游者隨身攜帶的貴重物品，地陪最好________。[單選題]*A.提醒客人將貴重物品放在車(chē)上，讓司機(jī)照看B.親自為客人保管C.請(qǐng)客人隨身攜帶(正確答案)D.提醒客人將貴重物品存放在景點(diǎn)保安部78．導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇有________的情況，應(yīng)勸阻旅游者自由活動(dòng)。[單選題]*A.旅游者要求單獨(dú)參觀歷史博物館B.旅游者要求獨(dú)自劃船游湖(正確答案)C.旅游者要求獨(dú)自租借自行車(chē)游覽城市特色街區(qū)D.旅游者要求單獨(dú)尋訪名人故居79．在美國(guó)自駕游的小鄧在加油站加了26.4加侖的汽油，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)________升汽油。[單選題]*A.10B.30C.50D.100(正確答案)80．下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是________。[單選題]*A.不可疾速行走，更不能跑步或奔跑B.盡可能多喝水和洗澡(正確答案)C.戴上防紫外線的遮陽(yáng)鏡和撐遮陽(yáng)傘D.提前服用抗高原反應(yīng)藥，如紅景天、高原康、高原安等81．入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒(méi)有遙控器，地陪的正確做法是________。[單選題]*A.安慰客人，將就一晚，反正明天就離店B.告訴客人這種小問(wèn)題可以找領(lǐng)隊(duì)來(lái)解決C.立即報(bào)告旅行社，請(qǐng)示處理辦法D.找樓層服務(wù)員解決(正確答案)82．旅游團(tuán)抵達(dá)一地登車(chē)后，地陪要做的第一件事是________。[單選題]*A.致歡迎詞B.調(diào)整時(shí)差C.清點(diǎn)人數(shù)(正確答案)D.風(fēng)光導(dǎo)游83．導(dǎo)游員到飯店接送散客，若未接到客人，導(dǎo)游員應(yīng)在________才能離開(kāi)飯店。[單選題]*A.等待20分鐘后B.與司機(jī)商量后C.經(jīng)過(guò)尋找后D.經(jīng)過(guò)尋找后確認(rèn)找不到游客，經(jīng)旅行社同意后(正確答案)84．在核對(duì)、商定日程中，領(lǐng)隊(duì)提出計(jì)劃日程與全陪不符時(shí)，全陪首先應(yīng)________。[單選題]*A.與地陪協(xié)商解決B.向領(lǐng)隊(duì)解釋說(shuō)明日程已定不能改動(dòng)C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)征求全團(tuán)旅游者的意見(jiàn)后合理處理D.及時(shí)報(bào)告國(guó)內(nèi)組團(tuán)社(正確答案)85．當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪導(dǎo)游最好是

________。[單選題]*A.不要介入(正確答案)B.進(jìn)行協(xié)調(diào)C.幫助解決D.報(bào)告旅行社86．下列關(guān)于介紹順序的說(shuō)法中，正確的是__________。[單選題]*A.先把女子介紹給男子B.先把職位高者介紹給職位低者C.先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者D.先把主人介紹給客人(正確答案)87．地陪在接小型旅游團(tuán)或無(wú)領(lǐng)隊(duì)、無(wú)全陪的散客旅游團(tuán)時(shí)，要在接站牌上寫(xiě)上________，以便客人能主動(dòng)與地陪聯(lián)系。[單選題]*A.接待社名稱(chēng)B.組團(tuán)社名稱(chēng)C.導(dǎo)游姓名D.游客姓名(正確答案)88．導(dǎo)游人員與游客交換名片后，正確的做法是將名片________。[單選題]*A.拿在手上B.裝入口袋C.交給他人D.認(rèn)真看一遍(正確答案)89．外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，分配房間的工作應(yīng)由________來(lái)完成。[單選題]*A.地陪B.全陪C.領(lǐng)隊(duì)(正確答案)D.團(tuán)長(zhǎng)90．接待規(guī)格較高的公務(wù)團(tuán)，核對(duì)、商定日程的地點(diǎn)應(yīng)選擇在

________。[單選題]*A.機(jī)場(chǎng)出口處B.旅行車(chē)上C.飯店會(huì)議室(正確答案)D.領(lǐng)隊(duì)房間361.甘肅“酒泉”這一地名據(jù)說(shuō)來(lái)源于________為激勵(lì)士兵抗擊匈奴，將漢武帝賞賜的酒倒在泉水里與士兵同飲的典故。[單選題]*A.衛(wèi)青B.李廣C.霍去病(正確答案)D.趙充國(guó)362.全長(zhǎng)55公里的港珠澳大橋于正式通車(chē)，它被業(yè)界譽(yù)為橋梁界的“珠穆朗瑪峰”，被英媒《衛(wèi)報(bào)》稱(chēng)為“現(xiàn)代世界七大奇跡”之一。[單選題]*A.2016年B.2017年C.2018年(正確答案)D.2019年363.截至2019年12月，聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄(名冊(cè))項(xiàng)目共計(jì)，涉及127個(gè)國(guó)家。[單選題]*A.546個(gè)B.547個(gè)C.548個(gè)D.549個(gè)(正確答案)364.2007年5月23日，聯(lián)合國(guó)教科文組織保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)政府間委員會(huì)第一屆特別會(huì)議在成都舉行，委員會(huì)審議通過(guò)了將“人類(lèi)口頭和非物質(zhì)遺產(chǎn)代表作”項(xiàng)目納入人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄。[單選題]*A.80個(gè)B.85個(gè)C.90個(gè)(正確答案)D.95個(gè)365.中國(guó)于加入聯(lián)合國(guó)教科文組織的《保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》。[單選題]*A.2003年B.2004年(正確答案)C.2005年D.2006年366.截至2018年12月，中國(guó)列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄(名冊(cè))項(xiàng)目共計(jì)，總數(shù)位居世界第一。[單選題]*A.36項(xiàng)B.38項(xiàng)C.40項(xiàng)(正確答案)D.42項(xiàng)367.下列項(xiàng)目中被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄中的“優(yōu)秀實(shí)踐名冊(cè)”的項(xiàng)目是。[單選題]*A.端午節(jié)B.蒙古族長(zhǎng)調(diào)民歌C.中國(guó)傳統(tǒng)木結(jié)構(gòu)建筑營(yíng)造技藝D.福建木偶戲后繼人才培養(yǎng)計(jì)劃(正確答案)368.國(guó)務(wù)院先后公布了四批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目名錄，按照申報(bào)地區(qū)或單位進(jìn)行逐一統(tǒng)計(jì)，涉及國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目保護(hù)單位的數(shù)量為。[單選題]*A.1327個(gè)B.1372個(gè)C.3145個(gè)D.3154個(gè)(正確答案)369.截止2018年，國(guó)家文化主管部門(mén)先后命名了國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目代表性傳承人共計(jì)3068人。[單選題]*A.三批B.四批C.五批(正確答案)D.六批370.為了加強(qiáng)以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心的文化生態(tài)保護(hù)，推動(dòng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的整體性保護(hù)和傳承發(fā)展，我國(guó)于設(shè)立了首個(gè)國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)——閩南文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)。[單選題]*A.2005年B.2007年(正確答案)C.2009年D.2011年371.截至2018年12月，我國(guó)共設(shè)立國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)。[單選題]*A.20個(gè)B.21個(gè)(正確答案)C.22個(gè)D.23個(gè)372.在國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)生產(chǎn)性保護(hù)示范基地名單中，同時(shí)作為傳統(tǒng)技藝類(lèi)和傳統(tǒng)美術(shù)類(lèi)的基地是。[單選題]*A.北京市琺瑯廠有限責(zé)任公司B.上海朵云軒藝術(shù)發(fā)展有限公司C.云南省普洱市寧洱縣困鹿山貢技茶場(chǎng)D.山東省濰坊楊家埠民俗藝術(shù)有限公司(正確答案)1．《中國(guó)公民出國(guó)(境)文明行為指南》包含的內(nèi)容有________。*A.講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境(正確答案)B.遵守秩序，以禮待人(正確答案)C.排隊(duì)有序，不越黃線(正確答案)D.保護(hù)文物，愛(ài)惜公物2．下列有關(guān)社會(huì)公德的說(shuō)法中，正確的是_______。*A.公共場(chǎng)所保持安靜的環(huán)境，說(shuō)話聲音以不影響他人為限(正確答案)B.飛機(jī)一著陸后即可打開(kāi)手機(jī)，應(yīng)迅速打開(kāi)行李艙，收拾好行李C.在酒店不能用床單擦鞋，可用一次性擦鞋布或毛巾擦鞋D.給陌生人照相須征求其同意(正確答案)3．下列關(guān)于導(dǎo)游員遞交名片的作法中，正確的有________。*A.遞名片給他人時(shí)，只能用右手，以表示恭敬對(duì)方B.遞名片給他人時(shí)，名片正面應(yīng)面朝對(duì)方(正確答案)C.與多人交換名片時(shí)，切勿挑三揀四，采用“跳躍式”的方式遞交名(正確答案)D.(正確答案)4．導(dǎo)游員可以從________的表現(xiàn)行為來(lái)判斷旅游者的氣質(zhì)性格。*A.愛(ài)交際、喜講話、樂(lè)于助人(正確答案)B.性急、好動(dòng)易沖動(dòng)(正確答案)C.穩(wěn)重，不輕易發(fā)表見(jiàn)解(正確答案)D.憂郁孤獨(dú)，少言寡語(yǔ)(正確答案)5．導(dǎo)游員可以________去激發(fā)旅游者的游興。*A.通過(guò)直觀形象(正確答案)B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)(正確答案)C.通過(guò)組織文娛活動(dòng)(正確答案)D.使用聲像導(dǎo)游手段(正確答案)6．旅游者的投訴心理有________。*A.求尊重(正確答案)B.求補(bǔ)償(正確答案)C.求發(fā)泄(正確答案)D.求回報(bào)7．航班號(hào)CA1702的含意是________。*A.“CA”表示中國(guó)國(guó)際航空公司(正確答案)B.“1”表示中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼(正確答案)C.“7”表示中國(guó)國(guó)際航空公司始發(fā)站管理局?jǐn)?shù)字代碼D.“02”表示中國(guó)國(guó)際航空公司該次航班的具體編號(hào)(正確答案)8．根據(jù)《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》，以下屬于我國(guó)護(hù)照分類(lèi)的是

________。*A.普通護(hù)照(正確答案)B.外交護(hù)照(正確答案)C.公務(wù)護(hù)照(正確答案)D.商務(wù)護(hù)照9．導(dǎo)游員在講解的時(shí)候要根據(jù)________來(lái)調(diào)節(jié)音量。*A.游客的數(shù)量(正確答案)B.游客的理解能力C.導(dǎo)游講解地點(diǎn)(正確答案)D.講解的內(nèi)容(正確答案)10．導(dǎo)游員使用擴(kuò)音器的正確方法是________。*A.可用雙手緊握擴(kuò)音器進(jìn)行講解B.注意嘴與話筒的距離(正確答案)C.忌諱使用完后不關(guān)閉話筒(正確答案)D.不能拍打話筒但可用話筒吹氣或來(lái)試音11．地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要包括________。*A.致歡迎詞B.風(fēng)情導(dǎo)游(正確答案)C.風(fēng)光導(dǎo)游(正確答案)D.飯店介紹(正確答案)12．下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游工作中，正確的有________。*A.面帶微笑站在車(chē)的前部、司機(jī)的右后側(cè)(正確答案)B.對(duì)重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋(正確答案)C.不論任何情況都必須站立講解D.旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息(正確答案)13．旅游團(tuán)抵達(dá)景點(diǎn)后，地陪的導(dǎo)游服務(wù)有________。*A.使旅游者明確參觀游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)(正確答案)B.提醒旅游者記住旅行車(chē)的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車(chē)牌號(hào)(正確答案)C.在參觀游覽過(guò)程中注意旅游者的動(dòng)向(正確答案)D.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路，提醒游覽注意事項(xiàng)(正確答案)14．導(dǎo)游員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有________。*A.要避免背對(duì)旅游者使他們看不到導(dǎo)游員的面部表情(正確答案)B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對(duì)游客的尊重(正確答案)C.目光應(yīng)多注視景點(diǎn)D.講解時(shí)視線應(yīng)與旅游者的雙眼交流(正確答案)15．游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游員應(yīng)________。*A.了解情況，請(qǐng)全陪與領(lǐng)隊(duì)迅速尋找(正確答案)B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系(正確答案)C.請(qǐng)全團(tuán)人員迅速尋找D.在未找到的情況下向旅行社和有關(guān)部門(mén)報(bào)告(正確答案)16．游覽泰山時(shí)，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導(dǎo)游員的正確處理措施有________。*A.立即背患者去醫(yī)院B.讓患者平躺在地上，頭略高(正確答案)C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)從患者口袋中尋找自備藥物服用(正確答案)D.撥打120，立即尋找醫(yī)生或報(bào)告景區(qū)尋求幫助(正確答案)17．下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)(者)的說(shuō)法中，正確的有________。*A.非穆斯林到穆斯林家中做客時(shí)，一般不主動(dòng)與婦女或少女握手(正確答案)B.穆斯林客人禁食鰻魚(yú)(正確答案)C.對(duì)基督徒可稱(chēng)呼弟兄、姐妹D.對(duì)佛教徒可以道“辛苦”18．地陪在旅游團(tuán)入住飯店時(shí)的服務(wù)有________。*A.分發(fā)房卡B.記下全陪、領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)成員的房號(hào)(正確答案)C.到旅游團(tuán)所住樓層查看住房情況(正確答案)D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處(正確答案)19．下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽地用餐的說(shuō)法中，正確的有________。*A.在游覽地就餐時(shí)，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐B.用餐前，地陪應(yīng)將本團(tuán)團(tuán)餐是否含酒水告訴游客(正確答案)C.地陪應(yīng)提前落實(shí)訂餐工作(正確答案)D.旅游團(tuán)用餐期間，地陪應(yīng)巡視，詢(xún)問(wèn)旅游者的意見(jiàn)(正確答案)20．下列對(duì)西式正式宴會(huì)禮儀的敘述中，正確的有________。*A.男主人是宴會(huì)中的主人，在宴會(huì)中自始至終扮演著最重要的角色B.進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音(正確答案)C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴(yán)格的要求(正確答案)D.進(jìn)餐過(guò)程中，嚴(yán)禁吸煙21．旅游團(tuán)對(duì)計(jì)劃中預(yù)定當(dāng)天的風(fēng)味餐提出退餐要求，想自行安排到它處用餐。地陪最佳的做法是________。*A.勸其按約定的時(shí)間前往餐廳(正確答案)B.立即拒絕，告知風(fēng)味餐廳不允許退餐C.若旅游團(tuán)執(zhí)意退餐，則告知其要賠償餐廳損失(正確答案)D.不陪同旅游團(tuán)到它處用餐22．在接待旅游團(tuán)時(shí)，有游客反映客房?jī)?nèi)有蟑螂，旅游者不愿入住要求換房，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.了解情況是否屬實(shí)(正確答案)B.與賓館聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)調(diào)換房間(正確答案)C.請(qǐng)游客諒解，應(yīng)給予其相應(yīng)的賠償D.報(bào)告旅行社，退訂該飯店客房23．為了預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作有________。*A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房時(shí)一定要鎖好(正確答案)房門(mén)B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險(xiǎn)柜(正確答案)C.建議旅游者將大量現(xiàn)金不要隨身攜帶，而存放在客房?jī)?nèi)D.告訴旅游者與私人兌換外幣時(shí)要小心謹(jǐn)慎24．下列有關(guān)交通知識(shí)的表達(dá)中，正確的是________。*A.未滿2周歲兒童按全價(jià)票的10%購(gòu)票B.乘坐飛機(jī)隨身攜帶行李重量不得超過(guò)10公斤C.無(wú)論是手提或托運(yùn)的行李中，都禁止夾帶打火機(jī)(正確答案)D.在飛機(jī)起飛前2小時(shí)之內(nèi)退票，需支付原票款20%的退票手續(xù)費(fèi)(正確答案)25．游客的行李在來(lái)華航空途中丟失，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.帶失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)(正確答案)B.一時(shí)找不回行李，要協(xié)助失主購(gòu)置必要的生活用品(正確答案)C.向旅行社報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)派人協(xié)助尋找D.如行李確已丟失，可讓失主向相關(guān)航空公司索賠(正確答案)26．以下對(duì)航空客運(yùn)知識(shí)的說(shuō)法中，正確的是___________。*A.游客在飛機(jī)上吸煙可能面臨500元以上1萬(wàn)元以下的罰款(正確答案)B.每位游客的行李必須托運(yùn)C.國(guó)際航班一般為航班離站時(shí)間前40分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)(正確答案)D.持公務(wù)艙客票的旅客，每人免費(fèi)行李為30千克(正確答案)27．一個(gè)18人的美國(guó)旅游團(tuán)到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)

游員小吳得知此消息后，應(yīng)該________。*A.協(xié)助訂購(gòu)返程機(jī)票，聯(lián)系用車(chē)(正確答案)B.婉拒，勸其繼續(xù)旅游C.為其辦理簽證分離手續(xù)(正確答案)D.立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報(bào)(正確答案)28．在引導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)古玩時(shí)，導(dǎo)游員要注意________。*A.建議游客去文物商店或其他指定商店購(gòu)買(mǎi)(正確答案)B.提醒游客保管好發(fā)票并且不要去掉古玩上的火漆印(正確答案)C.勸阻游客在地?cái)偵线x購(gòu)古玩并告知中國(guó)有關(guān)規(guī)定(正確答案)D.如發(fā)現(xiàn)個(gè)別游客有走私文物的可疑行為要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)(正確答案)29．要做好與旅游車(chē)司機(jī)的協(xié)作，導(dǎo)游員應(yīng)該________。*A.及時(shí)向司機(jī)通報(bào)旅游活動(dòng)信息。(正確答案)B協(xié)助司機(jī)做好安全行車(chē)工作(正確答案)C.結(jié)合日程安排，征求司機(jī)對(duì)行車(chē)路線的意見(jiàn)(正確答案)D.在行車(chē)途中多與司機(jī)聊天，溝通感情30．下列物品中禁止入境的是___________。*A.帶有危險(xiǎn)性的昆蟲(chóng)(正確答案)B.嗎啡(正確答案)C.印刷品D.仿真武器(正確答案)121.在先秦諸子中，針對(duì)社會(huì)問(wèn)題，________都主張回到過(guò)去。*A.儒家(正確答案)B.墨家(正確答案)C.道家(正確答案)D.法家122.先秦是中國(guó)戲曲的萌芽期，從漢魏到中唐出現(xiàn)了幾種萌芽狀態(tài)的戲曲形式，他們分別是________。*A.雜劇B.角抵戲(正確答案)C.參軍戲(正確答案)D.踏搖娘(正確答案)123.豫劇原有的稱(chēng)謂有________。*A.唐山落子B.對(duì)口蓮花落C.河南梆子(正確答案)D.河南高調(diào)(正確答案)124.宋元時(shí)期，以民間結(jié)社組織為主體的民間練武活動(dòng)蓬勃興起，主要出現(xiàn)了________等社團(tuán)組織。*A.英略社(正確答案)B.弓箭社(正確答案)C.相撲社(正確答案)D.少林社125.古詩(shī)中的律偶詩(shī)在________方面都要求必須對(duì)仗。*A.句式(正確答案)B.平仄(正確答案)C.意思(正確答案)D.題目126.截至2018年12月，中國(guó)列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄(名冊(cè))的項(xiàng)目類(lèi)別包括。*A.人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作(正確答案)B.急需保護(hù)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)(正確答案)C.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目代表性傳承人D.優(yōu)秀實(shí)踐名冊(cè)(正確答案)127.下列項(xiàng)目中，被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄中“人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄”的項(xiàng)目有。*A.昆曲(正確答案)B.中國(guó)剪紙(正確答案)C.媽祖信俗(正確答案)D.二十四節(jié)氣(正確答案)128.下列項(xiàng)目中，被列入聯(lián)合國(guó)教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄中“急需保護(hù)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”的項(xiàng)目有。*A.羌年(正確答案)B.麥西熱甫(正確答案)C.中國(guó)雕版印刷技藝D.黎族傳統(tǒng)紡染織繡技藝(正確答案)129.以下國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目中，屬于傳統(tǒng)音樂(lè)這一門(mén)類(lèi)的項(xiàng)目有。*A.花兒(正確答案)B.苗族古歌C.川江號(hào)子(正確答案)D.蒙古族長(zhǎng)調(diào)民歌(正確答案)130.以下國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目中，屬于山東省的項(xiàng)目有。*A.八仙傳說(shuō)(正確答案)B.蹴鞠(正確答案)C.德州扒雞制作技藝(正確答案)D.祭孔大典(正確答案)1．職業(yè)導(dǎo)游員誕生于近代，此時(shí)的導(dǎo)游服務(wù)已經(jīng)有全程陪同服務(wù)和

地方陪同服務(wù)兩種類(lèi)型。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)2．1927年陳光甫先生在上海成立“中國(guó)旅行社”，成為中國(guó)近代旅

游業(yè)誕生的標(biāo)志。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)3．新中國(guó)的第一家旅行社是1954年在北京成立的“中國(guó)國(guó)際旅行

社”。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)4．若是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，地陪一般應(yīng)在客人早餐前抵達(dá)飯店。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)5．如果在旅游過(guò)程中有旅游者走失，一般情況下應(yīng)由地陪尋找，全

陪和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)6．旅行團(tuán)在向異地城市移動(dòng)過(guò)程中，全陪主要的任務(wù)是提醒旅游者

注意人身和財(cái)物的安全。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)7．旅游者上下車(chē)時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)恭候在車(chē)門(mén)旁，熱情地?cái)v扶和協(xié)助每

一位游客。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)(正確答案)8．某旅游團(tuán)內(nèi)兩名游客產(chǎn)生矛盾，其中一名游客要求單獨(dú)用餐，地

陪應(yīng)耐心做好勸說(shuō)工作，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)。[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)9．導(dǎo)游員在工作時(shí)可以蹺二郎腿，但腿腳不能不停地抖動(dòng)。[單選題]*A.對(duì)B.錯(cuò)