關(guān)于組織中個(gè)體行為第1頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@管理者工作在組織中，而組織是由人組成的，任何人作為個(gè)體都有屬于自己的個(gè)體行為，同時(shí)組織作為對人的一種系統(tǒng)性安排，也有群體行為。了解、掌握、預(yù)測和控制個(gè)體和群體行為，對于管理者做好管理工作、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)是至關(guān)重要的。組織行為學(xué)關(guān)注的領(lǐng)域：A．個(gè)體行為：包括態(tài)度、個(gè)性、知覺、學(xué)習(xí)和動(dòng)機(jī)等。是心理學(xué)家的貢獻(xiàn)。B．群體行為：包括規(guī)范、角色、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和沖突。員工在組織中既是個(gè)體又是群體成員，兩種角色是不同的，都需要進(jìn)行分析研究。“組織像一座冰山”，有看見的部分：戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策與程序、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、權(quán)威與指揮鏈等；也有隱藏的部分：態(tài)度、知覺、群體規(guī)范、人際關(guān)系等。第二章個(gè)體行為第2頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@管理者指揮別人工作解釋和預(yù)測行為個(gè)體行為群體行為態(tài)度、個(gè)性、知覺、學(xué)習(xí)等群體、角色、工作團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率、流動(dòng)率、缺勤率、工作滿意度第二章個(gè)體行為第3頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論人性假設(shè)理論需要層次理論個(gè)體行為規(guī)律第4頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論人性假設(shè)理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：大多數(shù)人都是懶惰的，盡可能逃避工作大多數(shù)人都沒有雄心壯志，寧愿接受別人領(lǐng)導(dǎo)，也不愿負(fù)任何責(zé)任大多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是相矛盾的，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力的強(qiáng)制大多數(shù)人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受別人影響大多數(shù)人為滿足基本生理需要和安全需要，將選擇那些經(jīng)濟(jì)上獲利最大的事去做人群大致分兩類，多數(shù)人符合上述假設(shè)，少數(shù)人能克制自己，這些人應(yīng)付起管理的責(zé)任第5頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論人性假設(shè)理論社會(huì)人假設(shè)：交往需要是人們行為的主要?jiǎng)訖C(jī)，是人與人之間形成認(rèn)同感的主要因素工業(yè)革命以來，專業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動(dòng)失去了內(nèi)在的樂趣而趨于單調(diào)，因此必須從工作的社會(huì)意義上尋找安慰非正式組織通過人際關(guān)系所形成的影響力，比正式組織的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)對人具有更大的影響組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)滿足職工歸屬、交往和友誼的需要，工作效率會(huì)隨著職工社會(huì)需要的滿足程度而提高第6頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論人性假設(shè)理論自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)：一般人都是勤奮的，厭惡工作并不是人的普遍本性，只要環(huán)境條件有利，工作就會(huì)像娛樂、休息一樣自然人們是能夠自我管理、自我控制，外來的控制、懲罰不是鞭策人們?yōu)榻M織目標(biāo)努力工作的唯一方法個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織目標(biāo)并不矛盾，在適當(dāng)條件下，人們會(huì)自我調(diào)整，將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)統(tǒng)一起來在正常情況下，人們會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，力求有所成就，缺乏抱負(fù)、逃避責(zé)任并非人的本性大多數(shù)人都具有高度的想象力、聰明才智和解決組織中困難問題的創(chuàng)造性第7頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論人性假設(shè)理論復(fù)雜人假設(shè)：人的需要分為許多種，紛繁復(fù)雜，而且隨發(fā)展階段、生活條件和具體環(huán)境的不同而改變?nèi)嗽谕粫r(shí)間會(huì)有多種需要和動(dòng)機(jī)，他們相互作用，并結(jié)合為統(tǒng)一的整體，形成錯(cuò)綜復(fù)雜的的動(dòng)機(jī)模式人在組織中可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī)，在某一特定的階段和時(shí)期，人的動(dòng)機(jī)是內(nèi)部需要和外部環(huán)境相互作用的結(jié)果人在不同組織、不同的工作部門和崗位，可以有不同的動(dòng)機(jī)模式人感到滿足、致力于組織工作的程度決定于本人的需要結(jié)構(gòu)及其與組織之間的相互關(guān)系由于人的需要不同，能力各異，對同一管理方式會(huì)有不同的反應(yīng)，所以沒有對任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍適應(yīng)的唯一正確的管理方式第8頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970）人道主義心理學(xué)家，1943年發(fā)表了《人類動(dòng)機(jī)的理論》一書，提出了人類需要的五個(gè)層次。即生理需要、安全需要、感情需要、尊敬需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。我到底想要什么？第9頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論理論要點(diǎn)：（1）人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要才能夠影響行為。（2）人的需要有層次，低一層次的需要得到滿足后，高一級的需要才出現(xiàn)。我到底想要什么？第10頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論社交需要尊重需要安全需要自我實(shí)現(xiàn)需要生理需要低高

人的需要以層次形式出現(xiàn)，在較低的需要滿足后，人們才能上升到較高層的需要追求。第11頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論生理的需要：人類生存的最基本的需要，如對衣、食、住、結(jié)婚生子等。第12頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論安全需要：生活保障、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老金、退休工資。第13頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論社交的需要：需要朋友、愛人，并與上級、同事保持良好的關(guān)系，對別人幫助并幫助別人。第14頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論尊重的需要：自尊心、自信力、對能力、知識、成就和名譽(yù)地位的需要，渴望得到承認(rèn)和尊重第15頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論尊重的需要：自尊心、自信力、對能力、知識、成就和名譽(yù)地位的需要，渴望得到承認(rèn)和尊重第16頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論需要層次理論自我實(shí)現(xiàn)需要：經(jīng)過自己的努力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)，實(shí)現(xiàn)對未來美好生活和工作的期望第17頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論在組織中的應(yīng)用自我實(shí)現(xiàn)的需要富有挑戰(zhàn)性的工作；工作中的自主權(quán)；決策權(quán)尊重的需要職稱、頭銜；寬大的辦公室；當(dāng)眾受到稱贊社交的需要上級對下級的關(guān)懷；友善的同事；聯(lián)誼小組與活動(dòng)安全的需要工作與就業(yè)保障；養(yǎng)老保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)；失業(yè)保險(xiǎn)生理的需要足夠的薪酬；適度的工作時(shí)間與舒適的工作環(huán)境；低息住房貸款第18頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.1關(guān)于人的理論個(gè)體行為規(guī)律反饋產(chǎn)生受到得到未達(dá)到達(dá)到產(chǎn)生引起未滿足的需要外在性需要內(nèi)在性需要?jiǎng)訖C(jī)心理緊張生理緊張行為尋找解除緊張目標(biāo)解除緊張滿足需要新的需要挫折更緊張積極行為消極行為反饋第19頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@年齡性別婚姻狀況任職時(shí)間2.2個(gè)體行為的基礎(chǔ)第20頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動(dòng)率、缺勤率、生產(chǎn)率和工作滿意度的影響性別：與生產(chǎn)率和工作滿意度無明顯差異，與流動(dòng)率的關(guān)系有分歧，女性比男性缺勤率更高婚姻狀況：已婚員工比未婚員工缺勤率和流動(dòng)率更低，工作滿意度更高任職時(shí)間：與流動(dòng)率關(guān)系最明顯，呈負(fù)相關(guān)。與缺勤率呈負(fù)相關(guān)。與工作滿意度呈正相關(guān)。任職時(shí)間不是預(yù)測生產(chǎn)率的最好指標(biāo)。2.2個(gè)體行為的基礎(chǔ)第21頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)性格能力個(gè)性（人格）第22頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征個(gè)性（人格）：個(gè)體區(qū)別于其他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)的綜合。氣質(zhì)：個(gè)體先天的、反映其心理活動(dòng)動(dòng)力的、典型的、穩(wěn)定的心理特征，反映的是個(gè)體的自然屬性，無好壞之分性格：個(gè)體受社會(huì)環(huán)境影響，在態(tài)度和行為方式中表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征，反映的是個(gè)體的社會(huì)屬性，有好壞之分能力：是一種心理素質(zhì)，是順利完成某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。第23頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征個(gè)性的決定因素遺傳：50%個(gè)性差異，30%娛樂業(yè)余興趣差異來自遺傳害羞，畏懼，不安環(huán)境成長的文化背景早年的生活條件家庭、朋友和社會(huì)群體的規(guī)范其他經(jīng)歷情境不同情境要求一個(gè)人的個(gè)性表現(xiàn)出不同的側(cè)面第24頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征總和性：蘊(yùn)涵了人的各種心理特征（如氣質(zhì)、性格、能力等）穩(wěn)定性：

人的個(gè)性形成有一個(gè)過程。一旦形成，就會(huì)保持相對的穩(wěn)定性?！敖揭赘模噪y移”差異性：人與人之間個(gè)性特征存在明顯的差異。

第25頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征MBTI的發(fā)明比較普遍的人格測試工具麥爾斯－布里格斯（MBTI）測評依靠一種必選型、自我報(bào)告式的性格測試問卷，用以衡量和描述人們在獲取信息、做出決策和生活取向等方面的心理活動(dòng)規(guī)律和性格特征。它是世界上最為流行的性格測試工具，被譯為二三十種語言，每年的測試者超過200萬，應(yīng)用在職業(yè)定位、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、婚姻家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)方法等等領(lǐng)域。目前世界前100強(qiáng)公司中有89％應(yīng)用了MBTI。第26頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征通過了解人們在做事、獲取信息、決策等方面的偏好來從四個(gè)角度報(bào)告出16種不同的個(gè)性類型，用字母代表如下：精力支配：外向

E——

內(nèi)向I（extraversion-introversion）認(rèn)識世界：感覺

S——

直覺N（Sensing-intuition）判斷事物：思考

T——情感F（thinking-feeling）生活態(tài)度：判斷

J——

感知P

（judging-perceiving

）第27頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征與組織行為有關(guān)的人格特質(zhì)控制點(diǎn)馬基雅維里主義自尊自我監(jiān)控冒險(xiǎn)性A型人格或B型人格第28頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征運(yùn)用個(gè)性特質(zhì)預(yù)測行為控制點(diǎn)馬基雅維里主義自尊自我監(jiān)控冒險(xiǎn)性A型人格第29頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征控制點(diǎn)內(nèi)控者外控者

研究表明，外控分高的個(gè)體相比內(nèi)控分高的個(gè)體而言，對工作更不滿意，對工作環(huán)境更為疏遠(yuǎn)，對工作的卷入程度更低，缺勤率也更高。第30頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征馬基雅維里主義（權(quán)術(shù)主義）

高馬基雅維里主義的個(gè)體重視實(shí)效，淡薄情感，相信結(jié)果能替手段辯護(hù)?！盀榱诉_(dá)到目的可以不擇手段”第31頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征自尊

人們喜愛或不喜愛自己的程度第32頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征自我監(jiān)控

自我監(jiān)控是指根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己的行為的個(gè)體能力。第33頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征冒險(xiǎn)性

人們的冒險(xiǎn)意愿各不相同，這種接受或回避風(fēng)險(xiǎn)的傾向性對管理者做決策所用時(shí)間以及做決策之前需要的信息量都有影響。第34頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征A型人格有些人總是愿意從事高強(qiáng)度的競爭活動(dòng)，并長期有時(shí)間上的緊迫感，那么這些人就擁有A型人格。與A型人格對應(yīng)的是B型人格。B型人格的人很少因?yàn)橐獜氖虏粩嘣龆嗟墓ぷ骰蛞獰o休止地提高工作效率而感到焦慮。A型人格B型人格第35頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征A型人格表現(xiàn)運(yùn)動(dòng)、走路和吃飯的節(jié)奏快對很多事情的進(jìn)展速度感到不耐煩總是試圖同時(shí)做兩件以上的事情無法處理休閑時(shí)光著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事中自己獲益多少來衡量的第36頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征B型人格表現(xiàn)從來不曾有時(shí)間上的緊迫感以及其他類似的不適感認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此充分享受娛樂和休閑，而不是不惜一切代價(jià)實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平充分放松而不感內(nèi)疚第37頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)性格能力第38頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)希波克拉底和蓋侖認(rèn)為人體內(nèi)有四種體液:血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁,據(jù)此將氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì)—興奮型多血質(zhì)—活潑型黏液質(zhì)—安靜型抑郁質(zhì)—抑制型脾氣、秉性第39頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)先天的心理特征，受制于生理組織因素：嬰兒第40頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)心理活動(dòng)過程的強(qiáng)度：情緒和情感的強(qiáng)弱程度、意志力的強(qiáng)弱程度心理活動(dòng)過程的指向性：心理活動(dòng)指向外部世界還是指向自己的內(nèi)心世界：外向、內(nèi)向心理活動(dòng)過程的速度：知覺的速度、思維的敏捷性、情感發(fā)生的快慢、情緒體驗(yàn)的快慢心理活動(dòng)過程的穩(wěn)定性：注意力集中時(shí)間的長短、久暫性第41頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)兩維模型圖憂郁敏感焦慮不安刻板攻擊嚴(yán)肅興奮悲觀多變誠實(shí)沖動(dòng)不善交際樂觀安靜活躍被動(dòng)善交際謹(jǐn)慎開朗深思健談平靜易共鳴有節(jié)制隨和可信賴無憂無慮鎮(zhèn)靜領(lǐng)導(dǎo)力抑郁質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)多血質(zhì)不穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)向外向第42頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)，情緒興奮性高，反應(yīng)迅速，心境變化劇烈，抑制能力較差。易于沖動(dòng)，熱情直率，不夠靈活，精力旺盛，動(dòng)作迅猛，性情暴躁，脾氣倔強(qiáng)，容易粗心大意。感受性較高而耐受性較低，外傾性明顯。李逵、李白就是膽汁質(zhì)的代表第43頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征多血質(zhì)多血質(zhì)，情緒興奮性高，思維言語動(dòng)作敏捷，心境變化快但強(qiáng)度不大，容易恢復(fù)平靜。活潑好動(dòng)，富于生氣，靈活性強(qiáng)。樂觀親切，善交往，浮躁輕率，缺乏耐力和毅力。不隨意反應(yīng)性強(qiáng)，具有可塑性。外傾性明顯。王熙鳳、郭沫若是多血質(zhì)的典型第44頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征粘液質(zhì)粘液質(zhì)，情緒興奮性和不隨意反應(yīng)都較低，沉著冷靜，情緒穩(wěn)定，深思遠(yuǎn)慮，思維言語動(dòng)作遲緩。交際適度，內(nèi)心很少外露，堅(jiān)毅執(zhí)拗，淡漠，自制力強(qiáng)。感受性較低而耐受性較高，內(nèi)傾性明顯。薛寶釵、茅盾是黏液質(zhì)的氣質(zhì)類型第45頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)，感受性很強(qiáng)，善于覺察細(xì)節(jié)，見微知著，細(xì)心謹(jǐn)慎，敏感多疑。內(nèi)心體驗(yàn)深刻但外部表現(xiàn)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩，不活潑。易于疲勞，疲勞后也易于恢復(fù)。辦事不果斷和缺乏信心。內(nèi)傾性明顯。林黛玉、杜甫屬于抑郁質(zhì)的氣質(zhì)類型。第46頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征四種氣質(zhì)與神經(jīng)類型的行為特點(diǎn)內(nèi)、外向膽汁質(zhì)（興奮型）多血質(zhì)（活潑型）黏液質(zhì)（安靜型）抑郁質(zhì)（抑制型）情緒穩(wěn)定性外向外向內(nèi)向內(nèi)向氣質(zhì)與神經(jīng)類型不穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定行為特點(diǎn)暴躁、好動(dòng)、攻擊、興奮、善于社交、沖動(dòng)、樂觀、積極被動(dòng)、謹(jǐn)慎、有思想、溫和、能控制、可信賴、脾氣好、安靜有領(lǐng)導(dǎo)能力、無憂無慮、靈活、活潑、逍遙自在、敏感、健談、開朗、社交型寂靜、不善社交、保守、悲觀、嚴(yán)肅、刻板、焦慮、憂慮第47頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.5影響個(gè)體行為的其它因素具有四種基本氣質(zhì)類型的人怎樣對待看戲遲到這件事情：

膽汁質(zhì)的人與劇場把門的人爭執(zhí)起來，企圖進(jìn)到自己的座位上去（按規(guī)定遲到者應(yīng)在幕間入場，以免影響別人）。他分辨說，戲院的時(shí)鐘走快了，他不會(huì)影響別人，打算推開把門的徑直跑進(jìn)去。多血質(zhì)的人立刻明白，人家不會(huì)放他到座位上去，但可以找個(gè)便當(dāng)?shù)霓k法溜進(jìn)去。粘液質(zhì)的人看到不讓入場，就想“反正第一場不會(huì)太精彩，我先去小賣部轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到幕間再進(jìn)去”。抑郁質(zhì)的人說：“我老是不走運(yùn)，偶而來看一次戲，竟如此倒霉?！庇谑欠祷丶胰チ?。不同氣質(zhì)的人處理問題的不同態(tài)度第48頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)類型與工作安排

膽汁質(zhì)的人喜歡不斷有新活動(dòng)、新高潮出現(xiàn)，喜歡熱鬧。適合的工作如導(dǎo)游員、推銷員、節(jié)目主持人，演講員、外事接待人員、監(jiān)督員等。但對長期安坐、細(xì)心檢查的工作很難勝任。多血質(zhì)的人適合：外交工作、管理工作、駕駛員、服務(wù)員、醫(yī)生、律師、運(yùn)動(dòng)員、冒險(xiǎn)家、新聞?dòng)浾?、演員、偵察員、干警等等。不適宜做過細(xì)的工作，單調(diào)機(jī)械的工作也很難勝任。第49頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)類型與工作安排粘液質(zhì)的人容易養(yǎng)成自制、鎮(zhèn)靜、安靜、不急躁的品質(zhì)。外科醫(yī)生、法官、管理人員、出納員、保育員、話務(wù)員、會(huì)計(jì)、播音員、調(diào)節(jié)員等是他們適宜的工作。抑郁質(zhì)的人可以很好地勝任膽汁質(zhì)者難以勝任的工作。比如校對、打字、排版、檢查員、登錄員、化驗(yàn)員、雕刻、剌繡工作者、保管員、機(jī)關(guān)秘書等等都是他們理想的工作。第50頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)性格能力第51頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格性格是一個(gè)人經(jīng)常表現(xiàn)出來的如何對人、對事、對物、對自己的基本特點(diǎn)第52頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的結(jié)構(gòu)態(tài)度特征情緒特征意志特征理智特征第53頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的結(jié)構(gòu)性格的態(tài)度特征：

對社會(huì)、集體和他人的態(tài)度：負(fù)責(zé)、善良、誠實(shí)、熱情、殘酷、虛偽、冷淡等等

對待勞動(dòng)、生活、學(xué)習(xí)的態(tài)度：勤勞、懶惰、認(rèn)真、敷衍、進(jìn)取、守成、馬虎、細(xì)致等等

對待勞動(dòng)產(chǎn)品的態(tài)度：節(jié)儉、揮霍、愛惜公物等等

對待自己的態(tài)度：自尊、自律、驕傲、自卑、自信、謙遜、自大、放任等等第54頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的結(jié)構(gòu)性格的情緒特征：情緒活動(dòng)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性及主導(dǎo)心境等方面的特征。情緒的高漲與低落；穩(wěn)定與波動(dòng)：忽高忽低、忽冷忽熱；持久與短暫：比如幾分鐘熱情；情感的深厚與淡?。阂欢螘r(shí)間內(nèi)支配性的主要情緒狀態(tài)：比如愉快樂觀、精神飽滿、抑郁低沉、消極悲觀等第55頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的結(jié)構(gòu)性格的意志特征：是否具有明確的目的性，能否自覺地支配行為向預(yù)定目標(biāo)努力的性格特征。

自覺性與盲目性、紀(jì)律性與散漫性、獨(dú)立性與易受暗示性、自制力與沖動(dòng)性、主動(dòng)性與被動(dòng)性、鎮(zhèn)定與驚慌，果斷與優(yōu)柔寡斷，勇敢與怯懦，堅(jiān)韌性與動(dòng)搖性第56頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的結(jié)構(gòu)性格的理智特征：指在感知、注意、記憶、思維、想象等認(rèn)識過程中表現(xiàn)出來的性格特征。

分析型與綜合型、快速型與精確型、保持持久型與迅速遺忘型、深刻型與膚淺型、再造想象型與創(chuàng)造想象型等第57頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的類型機(jī)能類型說向性說獨(dú)立-順從說第58頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的類型機(jī)能類型說：理智型：以理智來衡量一切，并以理智來支配自己的行動(dòng)。情緒型：情緒體驗(yàn)深刻，言談舉止受情緒所左右，處理問題喜歡感情用事意志型：有較明確的活動(dòng)目的，行動(dòng)堅(jiān)定，具有主動(dòng)性、積極性和持續(xù)性第59頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的類型向性說：內(nèi)向型性格：沉靜謹(jǐn)慎、深思熟慮、顧慮多、反應(yīng)緩慢、適應(yīng)性差、情感深沉、交往面窄、較孤僻；長處是內(nèi)在體驗(yàn)深刻，具有自我分析和自我批評精神。外向型性格：主動(dòng)活潑、情感外露、喜歡交際、熱情開朗、不拘小節(jié)，獨(dú)立性強(qiáng)，對外部事物比較關(guān)心；但比較輕率，缺乏自我分析和自我批判精神第60頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征性格的類型獨(dú)立-順從說：獨(dú)立型：善于獨(dú)立思考、有個(gè)人堅(jiān)定的信念，有主見，能夠獨(dú)立發(fā)揮自己的力量；但喜歡把自己的意志強(qiáng)加于人。順從型：獨(dú)立性差、易受暗示，缺少獨(dú)立見解，容易盲從、隨波逐流、屈從權(quán)勢、遇到重大事件往往驚慌失措，逃避現(xiàn)實(shí)。第61頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)與性格的區(qū)別第62頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)與性格的區(qū)別性格后天形成的，可以改變沒有性格相同的人側(cè)重于社會(huì)意識，有好壞之分先天的遺傳素質(zhì)，比較穩(wěn)定側(cè)重于生理意義，無好壞之分有氣質(zhì)相同的人氣質(zhì)第63頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征氣質(zhì)性格能力第64頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@能力

定義：直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征2.3影響個(gè)體行為的心理特征

能力與知識、技能不同，在一定程度上制約知識、技能掌握的深度、速度、廣度、難度第65頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@能力能力的分類：2.3影響個(gè)體行為的心理特征一般能力和特殊能力：智力再造能力和創(chuàng)造能力：第66頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@能力

差異：2.3影響個(gè)體行為的心理特征水平的差異：能力超常、一般、低下類型的差異：表現(xiàn)早晚的差異：小學(xué)四年級、初中二年級是學(xué)科能力加速分化期第67頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征人的能力符合正態(tài)分布第68頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征天賦的遞減規(guī)律天賦、執(zhí)著與成功第69頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@能力—工作的匹配2.3影響個(gè)體行為的心理特征相匹配時(shí)，員工的工作績效便會(huì)提高。員工缺乏必須的能力,工作失利員工能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作要求，員工工作滿意度降低，組織缺乏效力。第70頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征人格與工作的匹配約翰·霍蘭德的人格—工作適應(yīng)性理論第71頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.3影響個(gè)體行為的心理特征個(gè)性類型與職業(yè)匹配類型個(gè)性職業(yè)社會(huì)型害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際機(jī)械師、裝配線工人、農(nóng)場主、其他操作工現(xiàn)實(shí)型研究型傳統(tǒng)型企業(yè)型藝術(shù)型社會(huì)、友好、合作、理解生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾叻治觥?chuàng)造、好奇、獨(dú)立社會(huì)工作者、教師、議員、臨床心理學(xué)家順從、高效、實(shí)際、缺乏想象力、缺乏靈活性會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員自信、進(jìn)取、精力充沛、盛氣凌人法官、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、公共關(guān)系專家、小企業(yè)主富于想象、無序、雜亂、理想、情緒化、不實(shí)際畫家、音樂家、作家、室內(nèi)裝潢家第72頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程

知覺歸因?qū)W習(xí)第73頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@知覺(perception)：個(gè)體為了對環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程2.4影響個(gè)體行為的心理過程第74頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程

第一名裁判：“對于一些球和一些隊(duì)員間的碰撞，我是按他們是什么樣而判決的?！钡诙门校骸皩τ谝恍┣蚝鸵恍╆?duì)員間的碰撞，我是按“我所看到的情況而判決的”?！钡谌门校骸皩τ谝恍┣蚝鸵恍╆?duì)員間的碰撞，如果我不判決他們就沒什么事?！钡?5頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程感覺知覺感覺與知覺的區(qū)別、聯(lián)系第76頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程感覺與知覺感覺：客觀事物作用于人的感覺器官，人就會(huì)對其產(chǎn)生反應(yīng)。當(dāng)這種反應(yīng)只屬于事物的個(gè)別屬性時(shí)，稱為感覺。視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺、饑餓感、困倦感、舒適感第77頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程感覺與知覺知覺：對事物各種屬性的各部分及其相互關(guān)系的綜合反應(yīng)第78頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程感覺與知覺的聯(lián)系、區(qū)別聯(lián)系：知覺以感覺為基礎(chǔ)區(qū)別：1、感覺是對事物的局部反應(yīng)，不帶有認(rèn)知意義：知覺是對事物的總體反應(yīng)，帶有認(rèn)知意義：一塊兒黑色的東西這是一塊兒黑色的煤第79頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程感覺與知覺的聯(lián)系、區(qū)別區(qū)別：2、感覺不帶有主觀的解釋與理解，是一個(gè)生理過程知覺帶有主觀的解釋與理解，是一個(gè)心理過程第80頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程感覺與知覺選擇組織解釋視聽聞品嘗觸摸思想觀念意見行動(dòng)行為第81頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺與感覺我們并不是看到現(xiàn)實(shí)，而是對自己所看到的東西作出解釋并稱它為現(xiàn)實(shí)。知覺就像美麗，它取決于是否“出自情人的眼里”。第82頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程結(jié)論知覺到的世界≠現(xiàn)實(shí)的世界你知覺到的世界≠他知覺到的世界并且兩者可能都不是真實(shí)的人們的行為通常都以對現(xiàn)實(shí)的知覺為基礎(chǔ)而非以現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)第83頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程影響知覺的因素

知覺對象知覺者知覺環(huán)境第84頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺對象與背景的相對性第85頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程第86頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程第87頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程第88頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程第89頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程第90頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺對象的相似性法則××××××××××●×××××●●●×××●●●●●×××●●●×××××●××××××××××第91頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺對象的相似性法則第92頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺對象的空間接近性●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第93頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺對象的空間接近性第94頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺對象的連續(xù)性規(guī)律第95頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程錯(cuò)覺定義：那些完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事實(shí)的知覺經(jīng)驗(yàn)。不正確，被歪曲了的知覺第96頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程影響知覺的因素

知覺對象

知覺者知覺環(huán)境第97頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺者

興趣、愛好需要、動(dòng)機(jī)知識、經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征第98頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺者-西蒙的實(shí)驗(yàn)：23個(gè)經(jīng)理（生產(chǎn)、銷售、會(huì)計(jì)、其它），閱讀一家鋼廠全面情況的資料后，寫下最關(guān)鍵的問題。結(jié)果每個(gè)人所寫的主要問題都是與自己的業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而沒有反應(yīng)工廠的全貌。第99頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程影響知覺的因素

知覺對象知覺者

知覺環(huán)境第100頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺環(huán)境第101頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程知覺的種類自然知覺社會(huì)知覺第102頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)知覺對人的知覺第103頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)知覺的歪曲

首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象近因效應(yīng)對比效應(yīng)第104頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程首因效應(yīng)（第一印象作用）：發(fā)生于陌生人之間屬于相貌的因素屬于性格的因素招聘面試新官上任第105頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程首因效應(yīng)實(shí)驗(yàn)中兩位主人公的性格排序甲的性格排序乙的性格排序聰明的勤奮的沖動(dòng)的挑剔的倔強(qiáng)的嫉妒的嫉妒的倔強(qiáng)的挑剔的沖動(dòng)的勤奮的聰明的第106頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)知覺的歪曲首因效應(yīng)

暈輪效應(yīng)

刻板印象近因效應(yīng)對比效應(yīng)第107頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程暈輪效應(yīng)定義：“以點(diǎn)概面”，是指人們在觀察別人時(shí)，對這個(gè)人的某個(gè)方面、品質(zhì)或特征有非常突出的知覺，而掩蓋了對這個(gè)人其它方面、品質(zhì)或特征的知覺。也即，此人某方面的信息起了一種類似暈輪的作用，使觀察者只能根據(jù)其個(gè)別方面來對其作全面評價(jià)一白遮百丑以偏蓋全第108頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)知覺的歪曲首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板印象近因效應(yīng)對比效應(yīng)第109頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程刻板印象對人進(jìn)行知覺時(shí)，通常會(huì)依據(jù)明顯的特性，先對某人進(jìn)行歸類（性別、年齡、民族、國籍、職業(yè)、所屬組織、所屬宗教），再跟據(jù)這群人已有的固定形象作為判斷某人的依據(jù)。第110頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)知覺的歪曲首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)

刻板印象

近因效應(yīng)對比效應(yīng)第111頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程近因效應(yīng)定義：指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響。-在感知熟悉的人時(shí)第112頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)知覺的歪曲首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)

刻板印象近因效應(yīng)

對比效應(yīng)第113頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程對比效應(yīng)不要跟在孩子和動(dòng)物之后演出你的節(jié)目第114頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程

知覺

歸因?qū)W習(xí)第115頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程歸因在社會(huì)交往中，人們對于自己或別人的行為，不以形成印象為滿足，往往還要探究其行為的原因，心理學(xué)上稱為歸因。第116頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程歸因歸因的結(jié)果：內(nèi)部歸因、外部歸因主要有四種歸因（美國心理學(xué)家維納）：個(gè)人的努力程度，能力，任務(wù)的難度，機(jī)遇狀況歸因會(huì)影響人的進(jìn)一步知覺和行為。除了正確的知覺，還應(yīng)有正確的歸因。第117頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程觀察原因的歸結(jié)解釋歸因理論和個(gè)體行為外部一致性一貫性區(qū)別性內(nèi)部外部內(nèi)部外部內(nèi)部高低低高低低高低低第118頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程歸因張瑞敏的鴕鳥理論基本歸因錯(cuò)誤第119頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)（Learning）：通過練習(xí)而發(fā)生的、由直接或間接經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的、在人的行為或潛在行為中產(chǎn)生的一種相對持久的變化。行為改變是學(xué)習(xí)的結(jié)果。活到老，學(xué)到老第120頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程學(xué)習(xí)我們無法看到任何人學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)以行為的變化為標(biāo)志這種變化應(yīng)該是相對持久的關(guān)注的是行為，只有行為活動(dòng)出現(xiàn)了變化，學(xué)習(xí)才發(fā)生必須包含某種類型的經(jīng)驗(yàn)第121頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程學(xué)習(xí)理論經(jīng)典（傳統(tǒng)）條件反射理論操作條件學(xué)習(xí)理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論第122頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程經(jīng)典條件反射學(xué)習(xí)理論和操作條件

學(xué)習(xí)理論之間的差別

4、人有意識地進(jìn)行強(qiáng)化以改變環(huán)境4、強(qiáng)化被無條件地接受3、刺激物是一種環(huán)境。諸如辦公室、某種特定的條件等3、刺激物是一種刺激。諸如聲音、物體、社會(huì)存在等2、反應(yīng)在類型和程度上均可變化2、一種刺激產(chǎn)生一種反應(yīng)（無選擇）1、反應(yīng)是由人發(fā)生的（主動(dòng)的）1、從人身上誘導(dǎo)出反應(yīng)（反應(yīng)式的）操作學(xué)習(xí)理論傳統(tǒng)條件反射學(xué)習(xí)理論第123頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程社會(huì)學(xué)習(xí)理論的一種模型認(rèn)識過程環(huán)境行為根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)的結(jié)果是認(rèn)識過程、行為、環(huán)境三者則相互作用的產(chǎn)物第124頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.4影響個(gè)體行為的心理過程學(xué)習(xí)理論的應(yīng)用行為塑造第125頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@2.5影響個(gè)體行為的其它因素價(jià)值觀態(tài)度第126頁，共140頁，2023年，2月20日，星期五wangym@ma