跨文化管理：未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力吃了嗎?Whatisup?

內(nèi)容1.什么是文化？如何了解？2.剖析文化的基本內(nèi)涵與不同層面3.文化對(duì)國(guó)際商務(wù)的影響4.了解跨文化管理的基礎(chǔ)理論及應(yīng)用5.溝通和跨文化溝通能力6.培養(yǎng)跨文化管理能力的有效方法

7.跨國(guó)公司的跨文化培訓(xùn)8.文化和商業(yè)道德9.國(guó)際經(jīng)理人職業(yè)生涯內(nèi)容如何理解文化?了解中國(guó)文化嗎?文化定義

文化的定義一個(gè)群體日常生活的普遍的共享的信念,價(jià)值觀和準(zhǔn)則.文化提供解決適應(yīng)環(huán)境的方法.價(jià)值觀是文化的基石.信念價(jià)值觀準(zhǔn)則文化冰山一角TheIcebergAnalogyofCulture1.如何了解中國(guó)文化?2.中國(guó)文化對(duì)你的影響?3.中國(guó)幾千年文化中哪些東西沒(méi)有變?4.探討中國(guó)文化里哪些東西妨礙我們?cè)谌蚧h(huán)境中進(jìn)步?討論什么是成功領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力??成功領(lǐng)導(dǎo)者的能力了解人的能力(PeopleSkill)理論和概念的能力(Conceptual)技術(shù)能力(technicalSkills)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程情景副產(chǎn)品,如信任,懷疑,不喜歡,等追隨者領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程LeaderSituationFollowers知識(shí)(knowledge) 技能(Skills) 態(tài)度(Attitude)管理一個(gè)多文化的團(tuán)隊(duì)需要什么樣的知識(shí)、技能和態(tài)度？勝任力模型了解跨文化能力未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的角色1.戰(zhàn)略家2.變革能手3.建立關(guān)系高手4.人才開(kāi)發(fā)專(zhuān)家資料來(lái)源:ConferenceBoard國(guó)家文化如何影響商務(wù)文化在組織結(jié)構(gòu)中環(huán)境國(guó)家文化政治法律經(jīng)濟(jì)資源歷史組織的群體的個(gè)人的戰(zhàn)略文化個(gè)人任務(wù)正式組織結(jié)構(gòu)安排TransformationProcess輸入輸出Feedback*FromNadler&Tushman,AGeneralDiagnosticModelforOrganizationalBehavior跨文化與國(guó)際商務(wù)國(guó)家文化企業(yè)文化組織文化職業(yè)文化國(guó)際管理文化休克文化和人力資源管理理念的差異人力資源管理的差異激勵(lì)體制的差異了解跨文化管理的基礎(chǔ)理論及應(yīng)用跨文化管理模式

1.人與自然的關(guān)系內(nèi)部中心與外部中心2.人與人的關(guān)系高低情景文化(EdwardHall)權(quán)力距離個(gè)人與群體3.時(shí)間觀念時(shí)間觀念現(xiàn)在,過(guò)去,將來(lái)直線型時(shí)間觀念與環(huán)型時(shí)間觀念單向時(shí)間習(xí)慣和多向時(shí)間習(xí)慣Hofstede’sPowerDistance權(quán)力距離UncertaintyAvoidance不穩(wěn)定規(guī)避Individualism-Collectivism個(gè)人與集體Masculinity-Femininity男性與女性了解不同文化里人與人之間的關(guān)系Masculinity-FemininityMasculinity男性Men=assertive武斷Women=nurturing關(guān)愛(ài)Moneyandthingsareimportant金錢(qián)USA,JapanFemininity女性Menshouldn’tbeassertive;encouragedtoassumenurturingrolesEqualitybetweenmenandwomen男女平等PeopleandtheenvironmentareimportantLatinAmerica與他人的關(guān)系Universalismvsparticularism普遍與特殊2.Individualismvscommunitarianism個(gè)人和群體3.Neutralvsemotional激情和克制4.Specificvsdiffuse具體與模糊5.Achievementvsascription后天與先天FonTrompenaars的理論委婉的,含蓄/直接2.群體認(rèn)同感強(qiáng)/弱3.時(shí)間觀念比較靈活/不靈活4.重/不關(guān)系

高情境文化國(guó)家和低情景文化國(guó)家EdwardHall高低情景文化特點(diǎn)HighandLowContextExamples

例子Low Medium HighScandanaviaUSA Greece LatinAmericaGermany France AsiaMen Italy Africa Spain Women MiddleEastCulturalBiases文化偏見(jiàn)SocialCategorizing社會(huì)歸類(lèi)Ethnocentrism民族優(yōu)越感Stereotyping定型Prejudice偏見(jiàn)Discrimination欺視Racism種族主義溝通和跨文化溝通能力解碼闡釋編碼發(fā)送者發(fā)射器接收器接收者信息信號(hào)信息接到的信號(hào)噪音來(lái)源編碼闡釋解碼溝通的過(guò)程圖溝通的要點(diǎn),溝通的層次,溝通的障礙主要溝通的技能

聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)習(xí)得早晚最早最晚使用度最高(45%)30%16%最低(9%)教授時(shí)間最少最多LYMANSTEIL溝通的障礙外部?jī)?nèi)部:1自己,2.對(duì)方防御線人在交往中的需要(SCHUTZ)1.被包括的需要2.有控制的需要3.有情感的需要了解自己:(價(jià)值觀,學(xué)習(xí)方法)剖析文化的基本內(nèi)涵與不同層面?zhèn)€人,群體和人與文化的關(guān)系人群體個(gè)人文化一樣個(gè)性跨文化溝通包括的學(xué)科:心理學(xué),語(yǔ)言學(xué),哲學(xué),人類(lèi)學(xué)社會(huì)學(xué),國(guó)際關(guān)系學(xué),管理學(xué)等等層次:人際,組織,國(guó)家過(guò)程人體信息接收器官解碼作決定編碼思維方式世界觀,價(jià)值觀以往的感知,經(jīng)驗(yàn)人體信息發(fā)射器觀人體信息發(fā)射器觀人體信息接收器官編碼作決定解碼思維方式世界觀,價(jià)值觀以往的感知,經(jīng)驗(yàn)反饋發(fā)送噪音噪音跨文化溝通圖無(wú)聲的跨文化溝通人體語(yǔ)1.手勢(shì)2.身體接觸3.臉部表情空間(公共與私人)顏色物體溝通者的關(guān)系知己不知彼對(duì)知己不知彼知己知彼對(duì)知己不知彼知己知彼對(duì)知己知彼跨文化溝通的心理障礙文化認(rèn)同觀念言行價(jià)值的主管判斷定型觀念,偏見(jiàn)和先入之見(jiàn)心情緊張培養(yǎng)跨文化管理能力的有效方法

開(kāi)放區(qū)盲目區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)自己知道自己不知道對(duì)方知道對(duì)方不知道如何提高跨文化溝通能力約哈窗戶理論跨國(guó)經(jīng)理人能力要求國(guó)際一流企業(yè)培養(yǎng)跨國(guó)經(jīng)理人的方法開(kāi)發(fā)和使用全球戰(zhàn)略的能力管理轉(zhuǎn)變和變革能力管理多元文化團(tuán)隊(duì)和組織的能力設(shè)計(jì)和使用靈活組織結(jié)構(gòu)的能力與他人合作能力和團(tuán)體精神溝通的能力學(xué)習(xí)能力和傳授知識(shí)的能力如何提高跨文化能力了解自己,了解自己的文化擴(kuò)大開(kāi)放區(qū)跨文化溝通能力的三大因素:態(tài)度,知識(shí)和行為尊重對(duì)方EmpathyParaphrase輪換講話聽(tīng)完講話心胸豁達(dá)

國(guó)際倫理與社會(huì)責(zé)任二十一世紀(jì)企業(yè)文化的的新挑戰(zhàn)從朗訊高層“下課”想到的….建立第三文化“思維”打造跨文化工具箱認(rèn)知文化差異尊重文化差異協(xié)同文化差異知識(shí)、技能/行為、態(tài)度跨文化能力認(rèn)知文化差異你是誰(shuí)？了解自己的文化，其它國(guó)家的文化“在比利牛斯山這邊是真理的東西，在比利牛斯山那邊就成了謬誤。”帕斯卡在其《感想錄》所說(shuō)的名句尊重文化差異世界的文化沒(méi)有好壞、優(yōu)劣之分，只有不同之別!克服自己的民族優(yōu)越感（Ethnocentrism)協(xié)同文化差異創(chuàng)造第三文化(ThirdCulturalMindset)思想啟動(dòng)Mindfulness創(chuàng)造Creativity提高跨文化能力的過(guò)程AlignwithVisionAtt