第5章汽車4S店配件供應與倉儲管理第一頁，共36頁。

汽車配件銷售企業(yè)處于生產(chǎn)——流通——消費這個社會再生產(chǎn)總過程中的中介位置，是一個流通企業(yè)。它和所有流通企業(yè)，如商業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、物資供銷企業(yè)等一樣，存在著企業(yè)內部的三大主要環(huán)節(jié)，即購進、儲存、銷售。2第二頁，共36頁。5.1汽車配件購進的意義、原則及對進貨人員的基本要求一、汽車配件購進業(yè)務的意義購進（訂貨）業(yè)務是流通企業(yè)的第一個環(huán)節(jié)，是商品從生產(chǎn)領域進入流通領域，是價值生產(chǎn)階段轉變?yōu)閮r值實現(xiàn)階段。

購進是企業(yè)的關鍵環(huán)節(jié)，其理由主要是：1．只有把商品購進組織好，把適銷產(chǎn)品購進到經(jīng)營企業(yè)，才能銷售，促使營銷企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)。2．只有質優(yōu)價廉、適銷對路的商品源源不斷地進入經(jīng)銷企業(yè)，才有可能提高為用戶服務的質量滿足消費者的需要。3．搞好進貨是搞好銷售的前提和保證。只有進得好，才能銷得快，才有可能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。3第三頁，共36頁。二、進貨管理和商品購進原則

1．進貨管理原則（1）勤進快銷原則（2）以銷定進原則（3）以進促銷原則（4）儲存保銷原則2．具體貫徹進貨原則的措施（1）掌握汽車配件供應地點。當?shù)剡M貨，要少進勤進；外地進貨，適當多進，適當儲備。（2）掌握汽車配件的市場壽命周期。新商品要通過試銷打開銷路，進貨從少到多。（3）掌握不同種類汽車配件的供求規(guī)律。（4）掌握汽車配件銷售的季節(jié)性特點。4第四頁，共36頁。3．商品購進原則（1）購進的商品必須有產(chǎn)品合格證及商標。2）購進的商品必須有完整的內、外包裝，外包裝必須有廠名、廠址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、出廠日期等標志。（3）要求供貨單位按合同規(guī)定按時發(fā)貨，以防應季不到或過季到貨，造成商品缺貨或積壓。4）積極合理地組織貨源，保證商品適合用戶的需要，堅持數(shù)量、質量、規(guī)格、型號、價格全面考慮的購進原則。（5）購進商品必須貫徹按質論價的政策，優(yōu)質優(yōu)價，不抬價，不壓價，合理確定商品的采購價格；堅持按需進貨，以銷定進；堅持“錢出去、貨進來，錢貨兩清”的原則。（6）購進的商品必須加強質量的監(jiān)督和檢查，防止假冒偽劣商品進入企業(yè)，流入市場。在商品收購工作中，不能只重視數(shù)量而忽視質量，只強調工廠“三包”而忽視產(chǎn)品質量的檢查，對不符合質量標準的商品應拒絕收購。5第五頁，共36頁。三、對進貨人員的基本要求（一）進貨員的崗位職責1．負責編制進貨計劃。2．負責開展工貿(mào)聯(lián)營、聯(lián)銷工作。3．負責日常急需商品的催調合同或組織臨時進貨，滿足市場需求4．認真搞好資金定額管理，速資金周轉。加5．認真執(zhí)行費用開支規(guī)定努力節(jié)省進貨費用。6．經(jīng)常主動地深入營業(yè)門市部和倉庫了解產(chǎn)品質量狀況，走訪客戶了結市場需求7．認真執(zhí)行工商、稅務、物價、計量等方面的法令、法規(guī)，遵守企業(yè)規(guī)章制度。8．負責按車型、品種的需求量計劃，積極組織訂購優(yōu)質、價格適宜的產(chǎn)品，保證銷售需要。9．負責組織開展商品的代銷、試銷業(yè)務,開拓新產(chǎn)品市場。10．負責改善庫存結構，積極處理庫存超儲積壓商品。6第六頁，共36頁。（二）進貨員的基本素質1．能編好進貨計劃2．能根據(jù)市場情況及時修訂訂貨合同

3．要有一定的社交能力和擇優(yōu)能力

4．要善于思考，有吃苦耐勞的精神5．要有一定的政策、法律知識水平和政治覺悟

6．要具備必要的專業(yè)知識7．要善于進行市場調查、分類和整理有關資料8．要有對市場進行正確預測的能力

7第七頁，共36頁。5.2汽車配件進貨渠道與貨源鑒別一、進貨渠道可按A、B、C順序選擇。B類生產(chǎn)廠是指雖生產(chǎn)規(guī)模、知名度不如A類廠，但配件質量還是有保證的，這些廠知名度高，產(chǎn)品質量優(yōu)，多是名牌產(chǎn)品A類生產(chǎn)廠是指全國有名的主機配套廠C類生產(chǎn)廠是指一般生產(chǎn)廠，配件質量尚可，價格較前兩類廠低。這類廠的配件可作為進貨中的補缺。8第八頁，共36頁。

二、貨源鑒別

企業(yè)要根據(jù)實際情況添置必備的技術資料和通用檢測儀器如自己所經(jīng)營的主要車型的主機廠的圖樣或汽車配件目錄各類汽車技術標準等，這些資料都是檢驗工作的依據(jù)。此外，購置通用量具，如游標卡尺、千分尺、百分表、千分表、量塊、V型架、平臺、粗糙度比較塊、硬度計等，以便具有一般通用檢測能力。

9第九頁，共36頁。擇優(yōu)進貨的目的可以把產(chǎn)品分成以下幾種類型檢驗：

（1）對以前未經(jīng)營過的配件，采用按標準規(guī)定的抽檢數(shù)，在技術項目上盡可能做到全面檢驗，以求對其產(chǎn)品質量得出一個全面結論，作為今后進貨的參考。（2）對以前用戶批量退貨或少量、個別換貨的產(chǎn)品，應采取盡可能全面檢驗并對不合格部位重點檢驗的辦法。（3）對一些小廠的產(chǎn)品盡量不進這類產(chǎn)品，如確需進貨，在檢驗時要嚴格把關。4）對全國名碑和質量信得過產(chǎn)品可以基本免檢，但名牌也不是終身制，有時也有冒牌產(chǎn)品，所以應對這些廠家的產(chǎn)品十分了解，并定期進行抽檢。5）對多年多批進貨后，并經(jīng)使用未發(fā)現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品，可采用抽檢幾項關鍵項目，以檢查其質量穩(wěn)定性。10第十頁，共36頁。三、檢驗方法（一）目測法

1．查看文件資料

3．看質量（1）汽車配件油漆。（2）鍍鋅和電鍍。3）電焊（4）表面熱處理（5）橡膠制品。，橡膠件表面烏黑光亮的不一定是好產(chǎn)品。要了解生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)過程，并在實際應用中觀察辨別。（6）汽車配件非工作面的表面?zhèn)邸?．看表面包裝和表面商標11第十一頁，共36頁。（二）用簡單技術手段鑒別汽車配件

1．經(jīng)驗法（1）查看表面硬度是否達標。（2）查看轉動部件是否靈活。（3）查看裝配記號是否清晰。（4）查看粘接零件有無松動。（5）查看配合零件表面有無磨損。（6）查看結合部位是否平整。（7）查看零件有無變形。（8）查看總成部件有無缺件。

2．敲擊法

3．比較法12第十二頁，共36頁。

（三）進口汽車配件的鑒別

l．根據(jù)包裝進行識別，是檢驗進口配件真?zhèn)蔚闹匾绦?/p>

2．從產(chǎn)品質量來鑒別是識別純正部件真?zhèn)巫铌P鍵的環(huán)節(jié)（l）從外觀上進行檢查。（2）檢查產(chǎn)品上的標識。（3）通過專用工具檢測量產(chǎn)品的尺寸，看其是否符合要求。（4）對產(chǎn)品進行性能試驗。（5）對產(chǎn)品進行理化性能試驗。

3．從產(chǎn)品價格上進行辨別4．根據(jù)進貨渠道進行分析13第十三頁，共36頁。例：活塞的鑒別為例來說明鑒別汽車零件的過程

活塞的鑒別為例來說明鑒別汽車零件的過程：（1）檢查外包裝。首先看包裝箱與原進口的質地是否一樣（2）有的進口活塞其第一道活塞環(huán)槽上鑲有耐蝕的高鎳鑄鐵（3）進口活塞外觀尺寸的測量（4）對同機型的一組活塞進行稱重，看重量是否相同（5）檢查活塞的標識（6）檢查活塞外表的表面粗糙度14第十四頁，共36頁。

5.3汽車配件訂購一、進貨方式和進貨量的確定（一）進貨方式汽車配件銷售企業(yè)在組織進貨時，要根據(jù)企業(yè)的類型、各類汽車配件的進貨渠道以及汽車配件的不同特點，合理安排組織進貨。一般有以下四種類型：1．聯(lián)購合銷--由幾個配件零售企業(yè)聯(lián)合派出人員，統(tǒng)一向生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)進貨，然后由這些零售企業(yè)分銷。2．集中進貨--由幾個配件零售企業(yè)聯(lián)合派出人員，統(tǒng)一向生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)進貨，然后由這些零售企業(yè)分銷。3．分散進貨--由企業(yè)內部的配件銷售部（組、分公司）自設進貨人員，在核定的資金范圍內自行采購。4．集中進貨與分散進貨--是外埠采購及其他非固定進貨關系的一次性采購，辦法是由各銷售部（組、分公司）提出采購計劃，由業(yè)務部門匯總審核后集中采購。15第十五頁，共36頁。（二）進貨量1．用定性分析法確定進貨量（1）按照配件的產(chǎn)銷特點，確定進貨數(shù)量。（2）按照供貨單位的遠近，確定進貨數(shù)量（3）按進貨周期確定進貨時間。（4）摸清市場情況，找出銷售規(guī)律，確定進貨重點（5）遵循供求規(guī)律，合理確定進貨數(shù)量。

16第十六頁，共36頁。圖5—1歷年月銷售量抽樣曲線圖17第十七頁，共36頁。2．用定量分析法確定進貨量（l）經(jīng)濟批量法。采購汽車配件既要支付采購費用，又要支付保管費用。在實際運用中，經(jīng)濟批量法又可細分為列表法、圖示法和公式法三種。僅介紹列表法。例：某配件銷售公司全年需購進某種配件4000件，每次進貨費用為5元，單位配件年平均儲存費用為0.5元，問該汽車配件的經(jīng)濟進貨量是多少？用列表法進行計算，表4－1為經(jīng)濟進貨量計算表。由表5－1(P93)可以看出，所列10種進貨批量，全年進貨16次（批），每次進貨250件，全年最低的總費用為142.5元，即等分為16批購進，則全年需要的該種配件費用最低。18第十八頁，共36頁。（2）費用平衡法。此法是以進貨費用為依據(jù)，將存儲費用累積和進貨費用比較，當存儲費用累積接近但不大于進貨費用時，便可確定其經(jīng)濟進貨量。

存儲費用=銷售量×單價×存儲費用率×（周期－l）（5－l）例：某一品種配件預計從第一個到第五個周期的銷售量各為50、60、70、80、70件，單價為12元，進貨費用為65元，每周期的存儲費用率為2.5％，求經(jīng)濟進貨量Q。第一周期：銷售量為50，存儲費用=50×12元×2.5％×（1－1）=0元第二周期：銷售量為60，存儲費用=60×12元×2.5％×（2－1）＝18元，存儲費用累積為18元+0=18元第三周期：銷售量為70，存儲費用=70×12元×2.5％×（3－1）＝42元，存儲費用累積為18元+42元=60元第四周期：銷售量為80，存儲費用=80×12元×2.5％×（4－1）＝72元，存儲費用累積為60元+72元=132元第五周期：銷售量為70，存儲費用=70×12元×2.5％×（5－1）＝84元，存儲費用累積為132元+84元=216元由此可見，第三周期存儲費用累積60元，最接近并小于進貨費用65元，所以，可將第一到第三周期銷售量之和（50+60+70）作為一次進貨批量，那么，本期的經(jīng)濟批量就是180件。19第十九頁，共36頁。

3．廣州本田特約維修服務站零部件的配件訂購管理1）零部件服務的重要性。（2）常用零部件庫存的必要性。主要有：

①在售后服務方面，讓用戶放心。②在修理作業(yè)上，可以提高工作效率。如果零部件有庫存，就可以及時為用戶進行修理。（3）正確進行零部件庫存管理的必要性。

①正確管理零部件庫存，可以給用戶提供滿意的服務。

②正確管理零部件庫存，將會提高維修作業(yè)的效率。

③正確管理零部件庫存，將會給特約部門帶來效益。④正確管理零部件庫存，應該使更多的人都了解零部件的管理。（4）正確接受用戶訂貨并正確進行訂貨管理。

①應使零部件管理責任明確化，每個人工作分工要明確。②應使零部件業(yè)務標準化。為正確管理好零部件，需要全體職工齊心協(xié)力，共同遵守所定規(guī)則，使零部件業(yè)務標準化。20第二十頁，共36頁。（5）訂貨的實際業(yè)務操作。在記錄完一天的數(shù)據(jù)以后，要根據(jù)庫存管理卡來計算訂貨數(shù)量。其操作順序如下：

①潛在庫存的計算：潛在庫存=庫存量+訂貨中的數(shù)量一缺貨量（5－2）

②檢查需不需要訂貨。當潛在庫存大于最小庫存數(shù)量時，不用訂貨；當潛在庫存小于最小庫存數(shù)量時，需要訂貨。

③訂貨數(shù)的計算：訂貨數(shù)=最大庫存數(shù)一潛在庫存（5－3）④將訂貨數(shù)量填寫在訂貨單上。有缺貨時應填寫在緊急訂貨單上，無缺貨時應填寫在定期訂貨單上。緊急訂貨時，按訂單要求隨到隨訂，定期訂貨可每月訂貨一次。填寫訂貨單的示例見表5－2。21第二十一頁，共36頁。二、汽車配件的訂購和驗收（一）汽車配件的訂購

1．訂購進口汽車配件應注意的問題（1）建立進口車輛的技術檔案，及時掌握車輛及零部件的變更動態(tài)。（2）必須認真掌握進口汽車各類不同車型的技術情況。（3）要正確使用原廠配件編號（俗稱圖號）。

2．國際汽車零部件的類型國際汽車零部件分為三種（1）純正件（genuineparts）。（2）汽車制造廠組裝用配套件（OEMparts）。（3）專廠件（replacement）。22第二十二頁，共36頁。3．專廠件的有關情況（l）我國進口專廠件的歷史。（2）專廠件的生產(chǎn)廠和質量。專廠件生產(chǎn)廠一般有三種類型：

①本身就是純正件生產(chǎn)廠。

②以生產(chǎn)組裝配套件件和純正件為主，少量生產(chǎn)專廠件。

③非純正件生產(chǎn)廠。（3）訂購和使用專廠件的特點。

①價格較低。主要原因是：由專業(yè)生產(chǎn)廠生產(chǎn)的零部件裝箱后直接送碼頭裝船出口，不需要經(jīng)過汽車制造廠的中轉倉庫儲存，也不必經(jīng)汽車制造廠的轉手加價。另外，對純正件，汽車制造廠還要用其包裝箱進行再包裝，從而增加了費用。而專廠件一般只用自己的包裝（用紙箱簡裝）和集裝箱運送。②付款條件優(yōu)惠。

③索賠方便。在進口配件的交貨過程中，難免會發(fā)生錯發(fā)、少發(fā)或品種差錯等方面的問題，要向對方提出索賠。23第二十三頁，共36頁。（4）專廠件在訂貨和使用時應注意的問題。

①為保證產(chǎn)品質量和具有較低廉的價格，必須選擇一個由有實力的工廠作為后盾，信譽較好與專業(yè)零部件廠關系密切的經(jīng)銷商作為合作對象。②訂購零件，最好是向既生產(chǎn)OEM件和純正件，又可供專廠件的專業(yè)零部件生產(chǎn)廠訂購。

③對專廠件的報價要認真核查，一定要將其單價與純正件單價仔細對比，因為生產(chǎn)廠與經(jīng)銷商的關系十分復雜，由于多方面的原因，有時報的專廠件價格比純正件還高。

④視交貨快慢，結合配件的使用件計劃，分類訂購。

⑤訂貨時，必須注意產(chǎn)地和生產(chǎn)廠家名稱。

⑥雖然確屬日本零部件生產(chǎn)廠生產(chǎn)的專廠件，如在使用中發(fā)現(xiàn)質量上的疑點或問題，通過可靠的檢測后，可向訂貨經(jīng)銷商聯(lián)系，追究其質量責任。

⑦必須搞清所訂購的專廠件的用途，即給什么車型配套，以及該件與純正件編號的對應關系。24第二十四頁，共36頁。（二）汽車配件的驗收1．汽車配件的檢驗（l）外包裝。（2）產(chǎn)品標簽。（3）包裝封簽。（4）內包裝紙。（5）小包裝。（6）配件外觀質量和產(chǎn)品上的永久性標記。2．汽車配件的接受（1）對配件品種的檢驗。（2）對配件數(shù)量的檢驗。（3）對配件質量的檢驗。25第二十五頁，共36頁。

第四節(jié)汽車配件編碼一、豐田汽車零部件編碼豐田汽車原廠零件的編碼：豐田汽車零件編碼由10個數(shù)字組成，中間用“－”隔開，部分零件用12位數(shù)字組成，如下所示對0000－1；00000－2；00－3。第一部分的5個數(shù)字表示零件的基本編號，也叫品名編號，第二部分的5個數(shù)字表示設計編號和變更編號，第三部分的2個數(shù)字表示零件的顏色及其他特殊部分，在部分零件上使用。第一部分的前兩位數(shù)字一般表示汽車零件的一個總成，例如，用45表示轉向部分等。第三位和第四位數(shù)字表示總成件中某一個組件的位置，如用10表示轉向部分的方向盤組件。第五位數(shù)字表示細分零件，如用1表示方向盤。第二部分的前兩位數(shù)表示發(fā)動機類型，如用71表示1Y發(fā)動機，72表示2Y發(fā)動機，54表示2L發(fā)動機等。第三位和第四位數(shù)字表示設計編號，以區(qū)別同類車型中的標準型或豪華型及新車或舊式車等。第5位數(shù)字為設計序號。第三部分的兩位數(shù)字在有顏色等特殊情況下才使用，多用在外觀裝飾件。26第二十六頁，共36頁。

二、廣州本田零部件號碼的組成（含標準零部件的編碼）（閱讀材料）

三、一汽大眾—捷達轎車配件編碼在德國大眾管理體系中，備件通過阿拉伯數(shù)字和英語26個字母的組合，使之成為一套簡明、完整、精確、科學的備件號系統(tǒng)，每一個備件只對應一個號碼，每組數(shù)字、每個字母都表示這個件的某種性質。人們只要找出這個號碼，就可以從幾萬或幾十萬庫存品種中找出所需的備件來。德國大眾備件號碼一般由14位組成，其組成及含義如下：例如：191863241AFLN8中央托架（l）（2）（3）（4）（5）27第二十七頁，共36頁。1．車型及型號標記。前三位表示車型或機組型號。它們說明這些件最初為哪種車型，哪種發(fā)動機和變速箱設計和使用。從標記的第三位數(shù)字可以區(qū)別是左駕駛還是右駕駛。一般規(guī)定：單數(shù)為左駕駛，雙數(shù)為右駕駛。例如：表示車型的—甲殼蟲（113）857501AB0lC后視鏡

—高爾夫（191）419831轉向器防護套

—捷達（165）941017K左大燈表示機組型號的—發(fā)動機（027）100103KV短發(fā)動機

—變速箱（020）300045T四檔變速箱

—起動機（055）911023K起動機28第二十八頁，共36頁。2．大類及小類。根據(jù)零件在汽車結構中的差異及性能的不同，德國大眾備件號碼系統(tǒng)將備件號分成十大類（10個主組），每大類（主組）又分為若干小類（子組），小類（子組）的數(shù)目和大小因結構不同而不同，小類（子組）只有跟大類（主組）組合在一起才有意義。

l大類：發(fā)動機，燃油噴射系統(tǒng)；

2大類：燃油箱，排氣系統(tǒng)，空凋制冷循環(huán)部件；

3大類：變速箱；

4大類：前軸，前輪驅動差速器，轉向系統(tǒng)，前減震器；

5大類：后軸，后輪驅動差速器，后減震器；

6大類：車輪，剎車系統(tǒng)；

7大類：手動，腳動杠桿操作機構；

8大類：車身及裝飾件，空調殼體，前后保險杠；

9大類：電器；

0大類：附件（千斤頂；天線；收音機）。例如：191863241AFLN88為大類；稱為：主組

63為小類；稱為：子組例如：00—某某總成，63—托架，57—后視鏡，45—玻璃，31—車門。29第二十九頁，共36頁。3．備件號。按照其結構順序排列的備件號由三位數(shù)（001－999）組成，如果備件不分左右或即可在左邊又可在右邊使用，最后一位數(shù)字為單數(shù)；如果備件分左右件，一般單數(shù)為左邊件；雙數(shù)為右邊件。例如：191863241AFLN8中的241

30第三十頁，共36頁。4．設計變更／技術更改號。設計變更號由一個或兩個字母組成，表示該件的技術曾經(jīng)更改過。例如：不同的材料、不同的結構、不同的技術要求，如：公差、硬度、不同的零件來源。例如：357612107—357612107A制動阻力器

31第三十一頁，共36頁。5．顏色代碼。顏色代碼用三位數(shù)字或三位字母的組合來表示，它說明該件具有某種顏色特征。例如：01C—黑色帶有光澤；041—暗黑色；043—黑花紋；ROH—未加工的原色。上述備件：191863241AFLN8中的顏色代碼為LN819807217TROH前保