社會工作者考試技巧講座第一部分考務(wù)說明社會工作的含義社會工作是運用專業(yè)方法和技巧，幫助有困難的人或群體，使他們克服生活障礙、增強社會生活適應(yīng)能力、提高生活質(zhì)量的職業(yè)性社會服務(wù)工作?？甲C的目的1、加工資？2、就業(yè)？3、國家提高了社會工作師的含金量，社會工作可以解決部分社會問題。4、未來國家發(fā)展的必然趨勢前三十年整政治，中間三十年整經(jīng)濟，后三十年整社會工作?？荚嚹Ｊ?/p>

報考助理社會工作師的人員須在1個考試年度內(nèi)通過全部應(yīng)試科目，方可取得相應(yīng)職業(yè)水平證書。報考中級社會工作師的人員須在連續(xù)2個考試年度內(nèi)通過全部應(yīng)試科目;報考條件（先考試再審核）

根據(jù)原人事部、民政部《關(guān)于印發(fā)〈社會工作者職業(yè)水平評價暫行規(guī)定〉和〈助理社會工作師、社會工作師職業(yè)水平考試實施辦法〉的通知》(國人部發(fā)〔2006〕71號)文件規(guī)定，凡遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備以下條件之一者，可以申請參加相應(yīng)級別社會工作者職業(yè)水平考試。(一)助理社會工作師考試報名條件1.取得高中或者中專學(xué)歷，從事社會工作滿4年;2.取得社會工作專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會工作滿2年;3.社會工作專業(yè)本科應(yīng)屆畢業(yè)生;4.取得其他專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會工作滿4年;5.取得其他專業(yè)本科及以上學(xué)歷，從事社會工作滿2年。(二)社會工作師考試報名條件1.取得高中或者中專學(xué)歷，并取得助理社會工作師職業(yè)水平證書后，從事社會工作滿6年;2.取得社會工作專業(yè)大專學(xué)歷，從事社會工作滿4年;3.取得社會工作專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷，從事社會工作滿3年;4.取得社會工作專業(yè)碩士學(xué)位，從事社會工作滿1年;5.取得社會工作專業(yè)博士學(xué)位;6.取得其他專業(yè)大專學(xué)歷，其從事社會工作年限相應(yīng)增加2年。復(fù)習(xí)技巧提前兩月看一遍提前一月看二遍提前二周看重點提前二到一周做真題（寫出來）最后3天看要點將所有考過知識點在書上標(biāo)注運用手機，化整為零進行復(fù)習(xí)了解答題規(guī)律和技巧教材說明2020與2019年教材差異性不大，可采用舊教材。選擇題考試規(guī)則單選：共60題，每題1分。只有1個正確答案多選：共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分第二部分綜合能力知識點舉例一、個案工作方法個案工作是一對一的助人自助活動；恢復(fù)和增強個人或者家庭的社會功能。（一）個案工作的主要模式

1.心理社會治療模式：其技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧，0-1歲主要沖突為基本信任還是基本不信任；1-3歲是自主羞怯與疑慮；3-6歲為主動還是內(nèi)疚；6-12歲是勤奮還是自卑；青少年期（12-20）是同一性還是角色混亂。2.人本治療模式：創(chuàng)始人是美國心理學(xué)家卡爾、羅杰斯，其核心概念是自我的概念，認(rèn)為人的行為、情緒和心理與他人的關(guān)系和對環(huán)境的適應(yīng)等都是受自我概念影響的，相信人的理性、個人具有歸屬、被包容、被聆聽、自我表達(dá)、挑戰(zhàn)的權(quán)利。自我概念是人內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是對自己的看法與評價，它是在成長過程中逐漸形成的，特別受到早期成長體驗的影響。人本治療模式的目標(biāo)是：（1）提供一種治療的氣氛幫助案主重新認(rèn)識自己（2）引導(dǎo)案主通過自我努力而具備自我實現(xiàn)所必需的一些特質(zhì)（3）協(xié)助案主成長，提高案主克服當(dāng)前及將來所要面對問題的能力。3.行為主義理論是應(yīng)用行為心理學(xué)的理論與方法來對案主的不適應(yīng)行為進行治療或矯治，這種理論主張應(yīng)關(guān)心案主的外在行為，幫助案主學(xué)習(xí)和掌握適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)模式。4、危機介入模式的內(nèi)容及特點（1）危機定義：因為地震、死亡、離婚、家暴、虐待、犯罪等危機情景，這種情景超出了個人的資源和反應(yīng)能力可忍受的困境。（2）3個階段：初始緊張和驚嚇；嚴(yán)重緊張情緒；采用不同策略并觀察是否有效（3）處理步驟：定義問題-確保生命安全-提供持續(xù)性支持-檢驗各種可能的選擇-制訂方案-達(dá)成共識。（二）個案工作各階段的工作重點1、接案/轉(zhuǎn)介2、收集資料3、制訂計劃與簽訂協(xié)議4、開展服務(wù)5、連接資源與協(xié)調(diào)服務(wù)6、評估與結(jié)案（三）個案工作的常用技巧

1、會談支持性技巧（專注/傾聽/同理心/鼓勵）；引領(lǐng)性技巧（澄清/對焦/摘要）；影響性技巧（提供信息/自我披露/建議/忠告/對質(zhì)）2、建立關(guān)系感同身受；建立利于案主積極表達(dá)的關(guān)系模式；制造氣氛；積極主動3、收集資料會談的運用；調(diào)查表的運用；觀察的運用；現(xiàn)有資料的運用4、方案策劃目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實；案主的范圍明確；方法策略合理5、評估正確運用評估類型；合理運用評估的方法；案主積極參與；坦誠保密第三部分社會工作綜合能力練習(xí)1、【模擬】社會工作是（）。A、以利他主義價值觀指導(dǎo)，以科學(xué)知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動B、有組織的慈善活動C、有策劃的公益活動D、管理人、控制人的行政活動2、【模擬】張某因發(fā)生婚外情，造成與妻子關(guān)系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助。在與社會工作者交談中，張某認(rèn)為婚外情是對婚姻生活的補充，妻子不應(yīng)該反應(yīng)這樣強烈。對張某的這種看法，社會工作適應(yīng)的手法是（

）。（D）A、接納張某的看法B、批評張某的看法

C、說服張某接受主流價值觀D、不同意但表示理解張某的看法3、小揚在學(xué)習(xí)社會工作價值觀時發(fā)現(xiàn)，社工價值觀根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)往往有不同的分類，那么在國際社工界歸納的社工價值觀的主要內(nèi)容除了包括服務(wù)、社會公正、個人的尊嚴(yán)與價值、誠信、人際關(guān)系的重要性外，還包括（

）。（C）A、同理心B、接納C、能力D、保密4、小李從戒毒所回到社區(qū)后，下決心重新生活，但家人不相信他，鄰居也疏遠(yuǎn)他。小李感到很無助，向社會工作者小王求助。小王對小李說“我認(rèn)為你過去吸毒是不對的，不過沒有關(guān)系，改了就好。我們聊聊怎么改變家人和鄰居對你的看法吧。”從社會工作價值觀的操作原則看，小王的表達(dá)突出體現(xiàn)的是（）。（A）A、接納B、自我決定C、保密D、知情同意5、社工李某在采用精神分析技術(shù)為案主提供心理治療的過程中，突然發(fā)現(xiàn)案主是自己女兒所在單位的主管。面對這種情況，李某應(yīng)該（）。（C）A、利用此機會接近案主，建立信任的工作關(guān)系B、終止提供服務(wù)C、征得案主同意，將其轉(zhuǎn)介給同事D、與女兒核實案主的相關(guān)信息6、初中生小影平時學(xué)習(xí)很緊張，但她還是希望能擠出時間和同學(xué)們一起去唱歌、打球。根據(jù)馬洛斯的需要層次理論，小影的這種想法是出于（）。（B）A、對安全的需要B、對歸屬的與愛的需要C、對尊重的需要D、對自我實現(xiàn)的需要7、多項選擇題7．英國學(xué)者沃克認(rèn)為，社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。（BCD）A．協(xié)助社區(qū)照顧B．在社區(qū)照顧C．由社區(qū)照顧D．對社區(qū)照顧8、小強是大三的男生，在班級里一直偷偷喜歡一名女生，最近終于鼓起勇氣向這名女生表白但遭到拒絕。小強非常失落，內(nèi)心茫然，心情很矛盾與痛苦，而且對自己產(chǎn)生了很負(fù)面的自我評價與認(rèn)識，覺得自己有很多缺點與不足，是自己不行才被拒絕。這種情緒已嚴(yán)重影響了小強的日常學(xué)習(xí)與生活，于是小強找到了社工。社工正確的介入策略是（

）。（ABCE）A、運用人本心理治療法來對小強進行分析治療

B、經(jīng)過分析認(rèn)為應(yīng)該讓小強重新認(rèn)識自我，讓他看到一個有優(yōu)點的自我

C、讓小強相信戀愛的前提是要先愛自己、悅納自己

D、指出小強的女友不足之處，并不需要小強這樣喜歡E、幫助小強培養(yǎng)生活受挫能力與環(huán)境適應(yīng)能力9、下列()機構(gòu)屬于純民間組織。（ACD）A．服務(wù)智障成年人的“北京慧靈”B．中華慈善總會C．服務(wù)自閉癥兒童的北京“星星雨”教育中心D．服務(wù)婦女的“紅楓婦女熱線”E．中國社會工作協(xié)會10、下列關(guān)于定量研究與定性研究不同特點的說法，錯誤的是()。（AF）A．在研究和理論的關(guān)系上，定量研究不一定從假設(shè)出發(fā)，而是在研究過程中逐步形成理論假設(shè)；定性研究要事先設(shè)定理論假設(shè)B．在研究和理論的關(guān)系上，定量研究從假設(shè)出發(fā)；定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，而是在研究過程中逐步形成理論假設(shè)C．在研究策略上，定量研究事先形成研究設(shè)計；定性研究的研究設(shè)計零活變化，可根據(jù)當(dāng)時隋況修改D．在資料特性上，定量研究主要搜集和分析量化的資料、可操作的變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)；定性研究則主要獲取描述性的信息E．在結(jié)果范圍上，定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出發(fā)現(xiàn)問題的新視角F．目的在于促進實務(wù)及提升理論，最終推進服務(wù)對象的整體福利第四部分社會工作實務(wù)練習(xí)1.社會工作者小王接待了來機構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機構(gòu)的服務(wù)范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會工作實務(wù)過程中的（）。[答案]AA.接案B.預(yù)估C.計劃D.評估2.85歲的劉爺爺獨自一人生活，前不久因中風(fēng)導(dǎo)致行動不便，身體日漸衰弱。子女擔(dān)心他發(fā)生意外，打算送劉爺爺去養(yǎng)老院生活。但劉爺爺不愿去養(yǎng)老院，擔(dān)心養(yǎng)老院的規(guī)定會影響自己的生活習(xí)慣。面對劉爺爺和子女間的意見分歧，社會工作者應(yīng)采取的介入措施是（）。[答案]BA.引導(dǎo)劉爺爺改變生活習(xí)慣，適應(yīng)養(yǎng)老院生活B.尊重劉爺爺?shù)臎Q定。幫助他與子女協(xié)商解決問題C.尊重子女的決定，勸劉爺爺去養(yǎng)老院D.建議子女改變想法。請保姆在家照顧劉爺爺3.小李夫妻因工作繁忙請父母來照看孩子。但不久就發(fā)現(xiàn)．老人與他們的教育方式差別很大，兩代人之間時常發(fā)生爭執(zhí)。他們認(rèn)為老人太溺愛孩子，而老人覺得孫子還小，大了自然懂事了。小李夫妻為此很苦惱，向社會工作者求助。社會工作者的下列做法中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。[答案]BA.觀察和傾聽孩子的想法B.傾聽和理解家庭每個成員的感受C.協(xié)助老人明白教育孩子是父母的責(zé)任D.說服小李夫妻接受老人的教養(yǎng)方式4.軍休干部老李由部隊移交到地方軍休所后，感到非常失落，覺得自己為部隊奉獻(xiàn)了大半輩子，到老沒有用了，被部隊當(dāng)做“包袱”扔到了地方。終日悶悶不樂的老李拒絕參加軍休所組織的各種活動。社會工作者決定運用理性情緒療法協(xié)助老李適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，其介入的關(guān)鍵是改變老李（）。[答案]DA.社交退縮的非理性行為B.“老了無用”的消極態(tài)度C.心理失落帶來的負(fù)面情緒D.“被部隊拋棄”的非理性信念5.王女士32歲。與丈夫分居兩年，目前帶著8歲的女兒與父母一起生活。王女士父親今年60歲，剛退休；母親56歲，還在工作。根據(jù)上述家庭資料，社會工作者繪制的家庭結(jié)構(gòu)圖中，正確的是（）[答案]A6.老張是一個癌癥晚期患者，醫(yī)生通知家人為老張做好料理后事的準(zhǔn)備。老張每天經(jīng)受病痛的折磨，感到生活沒有意義。社會工作者小林通過傾聽老張上山下鄉(xiāng)的輝煌經(jīng)歷、幫助其整理老照片以“統(tǒng)整人生”，并協(xié)助其安排后事。小林所提供的是（）服務(wù)。[答案]BA.社會照顧B.臨終關(guān)懷C.危機干預(yù)D.紓緩療護7.多項選擇題7.為改變社區(qū)居民重男輕女的傳統(tǒng)觀念，社會工作者小彬運用增能的方法，組織社區(qū)居民排練以“男女平等”為主題的戲劇，準(zhǔn)備在社區(qū)進行演出。小彬適宜的做法有（）。[答案]BDA.將主題確定為“媽媽與女兒的故事”B.請社區(qū)居民骨干到社區(qū)搜集與主題相關(guān)的故事C.請民眾戲劇的專家為社區(qū)居民骨干進行相關(guān)培訓(xùn)D.與社區(qū)居民一起將搜集的故事編成劇本E.為居民進行角色分配并計劃排練時間8.小龍在執(zhí)行軍事任務(wù)時遭遇意外致三級傷殘，入住榮譽軍人康復(fù)醫(yī)院。住院期間。未婚妻解除婚約。家人也不常來探視。絕望的小龍產(chǎn)生了輕生念頭，抗拒治療。社會工作者老王對小龍進行了危機干預(yù)。其介入措施應(yīng)包括（）。[答案]BCDEA.鼓勵自決．讓小龍決定介入目標(biāo)B.輸入希望，讓小龍重燃對生活的渴望C.提供支持。聯(lián)絡(luò)小龍家人定期探視D.恢復(fù)自尊，協(xié)助小龍重塑自信E.培養(yǎng)自主能力，幫助小龍恢復(fù)社會功能9.程大爺患有糖尿病和高血壓20余年，一個月前因糖尿病并發(fā)癥入院治療。程大爺?shù)牟∏橛兴棉D(zhuǎn)，即將出院。為了跟進治療，醫(yī)院的社會工作者與醫(yī)生合作為程大爺設(shè)計了家庭醫(yī)療服務(wù)方案。下列有關(guān)家庭醫(yī)療服務(wù)的做法中，屬于社會工作者工作范圍的有（）。[答案]ACDEA.評估程大爺及其家庭的需要B.為程大爺介紹社區(qū)醫(yī)療服務(wù)資源C.協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員定期進行探訪D.為家庭照顧者提供護理知識培訓(xùn)E.為家庭照顧者提供關(guān)懷和支持第五部分法規(guī)與政策練習(xí)出題特點及技巧：1.直接考概念，知識點特別多；2.從案例故事做“應(yīng)該怎么做？”

的知識判斷；3.不貪多，學(xué)會計算：（1）保住基本分；（2）多選題慎重，選最像的2個。1、張強已經(jīng)參加了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，由于交通事故產(chǎn)生了較大的治療費用，故申請了城市醫(yī)療救助。其醫(yī)療費用有以下幾種：基本醫(yī)療保險支付6100元，商業(yè)保險8000元，單位報銷16000元，社會捐助10000元，醫(yī)療救助基金補助11000元，醫(yī)療減免9000元，個人支付30000元，由此，可得出張強享受城市醫(yī)療救助一共（B）元？A.23000B30000C36900D603002、按照信訪工作的法律和法規(guī)，信訪案件應(yīng)該在60天內(nèi)辦結(jié)，如有特殊情況，最多還可以延長（B）多少天結(jié)案。A.15B30C45D603.多項選擇題關(guān)于女職工生育保險的說法，正確的有（CD）A.女職工個人應(yīng)該按照工資的1%繳納生育保險；B.女職工產(chǎn)假期間的生育津貼按照用人單位上年度職工月平均工資計發(fā)；C.女職工難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；D.女職工生育多胞胎的，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天；E.女職工懷孕3個月以內(nèi)流產(chǎn)的，不享受產(chǎn)假待遇。第六部分社會工作實務(wù)（中級）注意答題思路1.運用社會工作專業(yè)理論、專業(yè)術(shù)語2.四個理論極可能會出一個（人在環(huán)境中；系統(tǒng)；生態(tài)系統(tǒng)；優(yōu)勢）3.答出要點和步驟，針對案例分析，缺什么、補什么。從生理、心理和社會環(huán)境去彌補4.審題：案例的人物、事件、關(guān)系，關(guān)鍵詞5.一一對應(yīng)：問題與介入策略6.既不要添加，也不要遺漏

7.字跡工整不潦草8.如果回答不出，就以自己的經(jīng)驗作答案例分析題第一題（案例分析題，20分）案例李奶奶，65歲，丈夫10年前去世，大兒子婚后買房單住，小兒子阿峰與老人同住，婚后育有兩個孩子，都已上小學(xué)。近幾年阿峰賭博成癮，負(fù)債累累，與妻子離婚，兩個孩子由老人照看，因此引起大兒媳的不滿，經(jīng)常背后說壞話，婆媳關(guān)系緊張，小區(qū)居民對老人也有一些看法，對阿峰評價也很負(fù)面。

去年，阿峰查出腰椎間盤突出，初中學(xué)歷的他即干不了體力活也找不到固定工作，只能干點臨時工補貼家用，他自己也想改變現(xiàn)狀，李奶奶負(fù)擔(dān)很重，好在兩個孩子聽話，成績很好，讓老人很欣慰，發(fā)愁的是家庭作業(yè)難題時沒人輔導(dǎo)。前幾天，李奶奶摔斷了腿，在家治療，孩子無人照料，老人擔(dān)心不已，經(jīng)常默默流淚。問題1.李奶奶一家有何需求？2.請分析導(dǎo)致李奶奶一家面臨困難的原因有哪些？3.請分析李奶奶一家可利用的資源與優(yōu)勢有哪些？答案：1.李奶奶一家有以下需求：（1）老人的健康照顧（2）老人的情緒疏導(dǎo)（3）阿峰的就業(yè)支持（4）孩子的生活照料和課業(yè)輔導(dǎo)（5）婆媳關(guān)系修復(fù)（6）鄰里關(guān)系改善（7）親子關(guān)系改善2.導(dǎo)致李奶奶一家面臨困難的原因如下：（1）阿峰的偏差行為使其婚姻破裂，孩子照顧和教育成為問題；（2）阿峰身患重病，學(xué)歷低，不能工作，造成家庭經(jīng)濟壓力和照料負(fù)擔(dān)；（3）家庭成員間缺乏溝通，婆媳關(guān)系不和睦；（4）阿峰的賭博行為和大兒媳婦的宣傳使鄰居對老人一家有負(fù)面評價；（5）社區(qū)居委會及社工沒有及時介入。3.李奶奶一家可用的資源與優(yōu)勢有：阿峰有時勞動，想改變現(xiàn)狀；兩個孩子聽話、努力學(xué)習(xí)；社區(qū)居委會或社工可以幫助；鄰居可以動員；志愿者可以幫助孩子輔導(dǎo)功課。第二題（案例分析題，20分）

案例

楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要經(jīng)常到醫(yī)院血液透析，費用特別高。因為生病，不能工作，找到了個在社區(qū)看大門的工作，收人很少。

楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活右手受傷，鑒定為4級殘疾，無法繼續(xù)工作，工地也沒給工傷賠償，因缺乏工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有經(jīng)濟收入。還有一個上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭異常窘迫。被社區(qū)認(rèn)定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對于家庭所需遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對此，郭先生多次向社區(qū)居委會請求幫助。問題：1.楊女士一家有何需求？2.請運用優(yōu)勢視角理論，分析郭先生一家的自身資源。答案：1.楊女士一家有以下需求：（1）需要申請醫(yī)療救助，解決醫(yī)療費用的問題；（2）需要幫助郭先生找到工作，改善經(jīng)濟狀況；（3）低保金不夠，需要申請殘疾人補助；（4）需要和社區(qū)居委會加強溝通，使其得到力所能及的幫助。2.優(yōu)勢視角認(rèn)為每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強調(diào)評估服務(wù)對象的問題和需要時要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的優(yōu)點，運用服務(wù)對象自身的優(yōu)點和資源幫助他們解決問題，同時強調(diào)服務(wù)對象自身能力的提升。

從優(yōu)勢視角的理論出發(fā)，郭先生一家的優(yōu)勢資源主要包括：（1）楊女士還比較年輕，尚有勞動能力，還可以從事一些力所能及的勞動，來補貼家用。（2）郭先生尚有年齡優(yōu)勢，雖然認(rèn)定為四級殘疾，但僅右手殘疾，可以通過一些康復(fù)訓(xùn)練鍛煉左手，重新恢復(fù)勞動能力；通過職業(yè)技能培訓(xùn)，增加自己的競爭力，找到適合的工作，增加家庭收入。（3）郭先生上初中的兒子可以幫助父母承擔(dān)一些家務(wù)，給予精神支持。方案設(shè)計題解題思路及答題模式

小組方案設(shè)計題——通用模板

1、小組名稱2、小組目標(biāo)（設(shè)定（近、中、遠(yuǎn)）具體可行，可量化）3、小組