如何做的管理者講師第1頁/共112頁課程目標(biāo)：1、理解管理者的角色及定位2、了解管理者應(yīng)該具備的能力3、掌握選人和培養(yǎng)下屬的方法4、掌握激勵(lì)下屬的方法5、掌握授權(quán)的技巧第2頁/共112頁課程提綱通思想——自我的認(rèn)知1煉內(nèi)功——自身能力的修煉23帶團(tuán)隊(duì)——如何帶團(tuán)隊(duì)5育下屬——如何培養(yǎng)下屬4搭班子——如何搭班子建團(tuán)隊(duì)第3頁/共112頁第一部分自我的認(rèn)知通思想第4頁/共112頁1提拔文化知識(shí)假專業(yè)學(xué)徒拜師傅熟手老員工師者會(huì)做會(huì)做做的好23提拔不會(huì)做業(yè)務(wù)骨干技術(shù)能手銷售精英自己管自己新兵階段老兵階段單干的階段第5頁/共112頁3提拔做的好管的好帶領(lǐng)一幫子人把一攤子事情做好管的好管的優(yōu)453三流的將發(fā)展管理的階段將領(lǐng)階段帥將階段帶領(lǐng)幾個(gè)將把一個(gè)事業(yè)做好專才到通才個(gè)人到團(tuán)隊(duì)第6頁/共112頁5思想的階段學(xué)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師前瞻設(shè)計(jì)規(guī)劃培養(yǎng)接班人。升華階段第7頁/共112頁管理角色模型自我管理上級(jí)下屬對(duì)內(nèi)（平行部門）對(duì)外（外協(xié)單位）管理者啟下——信息紐帶傳達(dá)指令，資源整合，組織團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)承上——溝通橋梁承擔(dān)責(zé)任，情況匯報(bào)，執(zhí)行指示，達(dá)成目標(biāo)協(xié)調(diào)協(xié)作公關(guān)整合第8頁/共112頁職員助理主管經(jīng)理總監(jiān)副總技術(shù)員工程師高級(jí)工程師技術(shù)總監(jiān)總工總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)路線管理路線能力發(fā)展模型平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)平臺(tái)能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力能力三角能力三角第9頁/共112頁1234管理上司管理外部管理下屬管理自己部門管理者管理能力模型1、總結(jié)能力7、目標(biāo)分解與計(jì)劃執(zhí)行能力2、表達(dá)溝通能力8、創(chuàng)新能力3、問題分析與解決能力9、學(xué)習(xí)能力4、自我約束能力10、自我調(diào)節(jié)能力5、計(jì)劃能力6、決策能力1、團(tuán)隊(duì)組織能力6、幽默能力2、專業(yè)能力7、判斷能力3、指導(dǎo)和培養(yǎng)員工的能力8、分析能力4、傾聽能力9、思維總結(jié)能力5、激勵(lì)員工的能力10、領(lǐng)導(dǎo)能力1、人際交往能力2、協(xié)調(diào)溝通能力3、資源整合能力4、換位思考能力5、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力6、市場(chǎng)分析能力7、善于知彼能力8、談判能力1、察言觀色能力2、迂回引導(dǎo)能力3、服從謙讓能力4、堅(jiān)持觀點(diǎn)能力第10頁/共112頁事人設(shè)定目標(biāo),擬訂計(jì)劃,工作分派,分工協(xié)調(diào),資源整合調(diào)配,監(jiān)督跟進(jìn),問題發(fā)現(xiàn)及改善,提出建議選才用才,培育員工,工作指導(dǎo),上下左右的溝通,團(tuán)隊(duì)建設(shè),引導(dǎo)員工正確心態(tài),了解員工需要,給予關(guān)心激勵(lì),輔導(dǎo)員工,激勵(lì)員工管理者的工作內(nèi)容第11頁/共112頁第一部分感悟小結(jié)：1、學(xué)管理如同練武功，練武功需要打通任督二脈。2、督脈在大腦骨髓，如同管理思想意識(shí)，思想意識(shí)領(lǐng)悟和疏通了，行為才不會(huì)出偏差2、行為的正確與否，科學(xué)與否，合適與否，和能力的是否具備及方式方法的掌握密切相關(guān)。而能力的具備和積累，是你踏上更高臺(tái)階的基石，是你在平臺(tái)上輕松舞蹈的支撐。3、只有認(rèn)清了自己的位置所在，才知道自己該干什么，不該干什么。第12頁/共112頁第二部分自身能力素質(zhì)的修煉煉內(nèi)功第13頁/共112頁內(nèi)容綱要自身素質(zhì)修養(yǎng)的修煉1自身能力的培養(yǎng)訓(xùn)練2第14頁/共112頁自身素質(zhì)修養(yǎng)的修煉1第二部分第15頁/共112頁鍛煉好你的身體注重身心健康關(guān)鍵詞：習(xí)慣、嗜好、關(guān)鍵詞：運(yùn)動(dòng)、閱讀、營養(yǎng)、養(yǎng)生、恒心1第16頁/共112頁管理好你的目標(biāo)工作生活要有目標(biāo)和奔頭關(guān)鍵詞：規(guī)劃、房車、高管、還鄉(xiāng)、創(chuàng)業(yè)、無憂、價(jià)值關(guān)鍵詞：評(píng)估、規(guī)劃、調(diào)整、學(xué)習(xí)、執(zhí)著、積累、整合2第17頁/共112頁調(diào)整好你的心態(tài)輕松面對(duì)工作生活關(guān)鍵詞：過激、完美、好勝、自卑、誤解、偏執(zhí)、自我、打擊關(guān)鍵詞：自信、淡定、放松、適應(yīng)、控制、包容、快樂3第18頁/共112頁把握好你的時(shí)間要做就要做好和到位關(guān)鍵詞：隨性、無計(jì)劃、缺條理、拖拉、慵懶、復(fù)雜化、有頭無尾、事必躬親關(guān)鍵詞：專注、維納斯、日常表、備忘錄、預(yù)留空間4第19頁/共112頁控制好你的情緒把控好自己，別脫軌關(guān)鍵詞：美國著名心理學(xué)家艾利斯ABC理論：A代表誘發(fā)事件;B代表當(dāng)事人對(duì)事件的看法、解釋、評(píng)價(jià)和信念;C代表繼這一事件后，當(dāng)事人的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果。關(guān)鍵詞：控制、了解、換位、轉(zhuǎn)移、解決、傾訴5第20頁/共112頁平衡好你的壓力關(guān)鍵詞：初戀感受、父子騎驢、抵觸、不自信關(guān)鍵詞：工作樂趣、重要的事情、自信、方法6工作要舉重若輕第21頁/共112頁規(guī)劃好你的學(xué)習(xí)學(xué)識(shí)豐富是發(fā)展的根基關(guān)鍵詞：動(dòng)力之源、知識(shí)結(jié)構(gòu)、共識(shí)、專業(yè)深度關(guān)鍵詞：目標(biāo)計(jì)劃、SWOT、習(xí)慣、書城大廈、深圳火車站7第22頁/共112頁設(shè)計(jì)好你的形象外在很重要，外在更重要關(guān)鍵詞：品味、修養(yǎng)、職業(yè)、第一印象、面子、代表公司、關(guān)鍵詞：預(yù)算、雜志、參考、風(fēng)格8第23頁/共112頁自身能力的培養(yǎng)訓(xùn)練2第二部分第24頁/共112頁能力訓(xùn)練計(jì)劃能力1、想好再動(dòng)2、每日下午或早上列出需要做的事情3、周月季年計(jì)劃4、時(shí)間統(tǒng)籌5、當(dāng)日清第25頁/共112頁能力訓(xùn)練目標(biāo)管理能力1、會(huì)分解2、會(huì)分配3、資源整合4、不達(dá)目的不罷休5、過程管理第26頁/共112頁能力訓(xùn)練表達(dá)溝通能力1、讀報(bào)紙2、TTT演講3、三思而后說4、條理邏輯5、抬頭挺胸敢說自信第27頁/共112頁能力訓(xùn)練問題分析能力1、十字分析法2、點(diǎn)面,表象根源關(guān)系3、旁觀者4、換位及多角度5、傾聽調(diào)查第28頁/共112頁能力訓(xùn)練決策能力1、抓問題要害2、利弊權(quán)衡3、方案?jìng)溥x4、風(fēng)險(xiǎn)承受5、符合公司利益第29頁/共112頁能力訓(xùn)練創(chuàng)新能力1、善于深層思考2、學(xué)習(xí)借鑒組合3、敢想敢做4、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5、權(quán)衡第30頁/共112頁能力訓(xùn)練總結(jié)能力1、做事要有計(jì)劃性2、每日給自己半小時(shí)3、周月季年工作總結(jié)4、反思習(xí)慣5、日常筆記記錄第31頁/共112頁能力訓(xùn)練自我約束能力1、習(xí)慣2、欲望誘惑3、利弊4、便簽5、自制第32頁/共112頁能力訓(xùn)練自我調(diào)節(jié)能力1、音樂2、運(yùn)動(dòng)3、購物4、傾訴5、放下第33頁/共112頁能力訓(xùn)練換位思考能力1、立場(chǎng)變化2、旁觀者3、事物的多面性4、將心比心5、關(guān)愛心態(tài)第34頁/共112頁能力訓(xùn)練文化適應(yīng)能力1、理解文化2、多看利的一面3、文化與工作結(jié)合4、文化延伸5、強(qiáng)行接受并消化第35頁/共112頁能力訓(xùn)練崗位變化承受能力1、深刻了解崗位2、調(diào)整心態(tài)3、挑戰(zhàn)自我4、考驗(yàn)自己5、既來之則干好之第36頁/共112頁能力訓(xùn)練學(xué)習(xí)能力1、緊迫感2、恒心3、組合式4、基于目標(biāo)5、圈子第37頁/共112頁第二部分感悟小結(jié)1、知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，首先需要知己。如想發(fā)展和不殆，素質(zhì)和能力是發(fā)展的支撐，是不殆的保障。2、管理是個(gè)輸出的過程，如果自己倉庫里的東西少，勢(shì)必會(huì)捉膝見肘，甚至是黔驢技窮，因此，需要管好倉庫，還要往倉庫里輸入現(xiàn)在需要的，和可能以后需要的。3、如果不能從內(nèi)心領(lǐng)悟到，如同打通不了任脈，終將難以更上一層樓。4、基于個(gè)人的發(fā)展，基于個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，一切的付出終將會(huì)有回報(bào)，而如果不付出，也許就等著掉餡餅了。5、人的一生就是個(gè)修煉的過程，要不斷修煉自身內(nèi)在和外在。第38頁/共112頁第三部分如何搭班子建團(tuán)隊(duì)選人第39頁/共112頁選什么樣的人？選合適的人和適合的人選符合崗位要求的人選有經(jīng)驗(yàn)的人選想做事情的人選有培養(yǎng)潛力的人選品德好的人選志同道合的人第40頁/共112頁人才甄選工作的實(shí)質(zhì)專業(yè)知識(shí)技術(shù)能力工作態(tài)度個(gè)人特質(zhì)知識(shí)條件技能資格態(tài)度要求發(fā)展前景人的條件事的要求適才適崗人事匹配？第41頁/共112頁人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的“冰山模型”表面公開的（硬性技能）知識(shí)、技能內(nèi)在隱藏的（軟性技能）態(tài)度、個(gè)性交往模式與人溝通團(tuán)隊(duì)合作承受力、適應(yīng)力

1:8要多了解簡歷上難以看到的第42頁/共112頁②溝通及外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力①責(zé)任心主動(dòng)服務(wù)意識(shí)⑤抗壓能力④物業(yè)法規(guī)知識(shí)③突發(fā)問題處理能力客服部長的維度人才甄選應(yīng)考量的維度第43頁/共112頁②溝通和外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力①安保專業(yè)知識(shí)和技能⑤風(fēng)險(xiǎn)防范控制能力④團(tuán)隊(duì)管理能力③客戶服務(wù)意識(shí)安保部長的維度人才甄選應(yīng)考量的維度第44頁/共112頁②突發(fā)應(yīng)急問題處理能力①工程技術(shù)知識(shí)和技能⑤成本控制意識(shí)④團(tuán)隊(duì)管理能力③客戶服務(wù)意識(shí)工程部長的維度人才甄選應(yīng)考量的維度第45頁/共112頁怎樣根據(jù)維度設(shè)定面試計(jì)劃候選人排序

姓名應(yīng)聘職位

面試主持人從簡歷中發(fā)現(xiàn)的尚需進(jìn)一步核實(shí)的問題：(1)出現(xiàn)工作空檔的真正原因(2)他為什么頻繁地變換工作(3)最近有沒有學(xué)習(xí)新的技能(4)他離職的真實(shí)意圖是什么需考察的維度針對(duì)性問題受試者的回答紀(jì)錄(1)A、

B、

C、

(2)A、

B、

C、

(3)A、

B、

C、

………………第一次面試綜合評(píng)價(jià)：第46頁/共112頁結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施技巧面試開始的技巧面試提問的技巧面試聆聽的技巧面試觀察的技巧面試記錄的技巧掌握進(jìn)度的技巧建立信任的技巧結(jié)束面試的技巧面試評(píng)估的技巧第47頁/共112頁如何識(shí)別事實(shí)和謊言如果應(yīng)聘者提供的信息是事實(shí)，他將：用第一人稱說話很有信心明顯的和其它一些已知的事實(shí)一致如果應(yīng)聘者說的是謊言，他將：很難一針見血傾向于夸大自我明顯的在舉止上或言語上遲疑語言流暢，但像背書第48頁/共112頁面試時(shí)需提請(qǐng)注意的問題簡歷并不能代表本人能力工作經(jīng)歷比學(xué)歷更為重要勿忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征多了解應(yīng)聘者的成長經(jīng)歷多注意應(yīng)聘者的眼睛坐姿與不合適的應(yīng)聘者做朋友面試官要注重自身的形象第49頁/共112頁第三部分感悟小結(jié)：選好人，事好干，選差人，難干事，所有的事情需要人去做，很多問題的源頭在人身上，選人是頭等大事，要精選、慎選。選人也要靠緣份，有時(shí)候像選另一半一樣，不但要有緣，還要有份，不但要按照標(biāo)準(zhǔn)選人，更要用心去選人。搭班子不容易，投入不但要精力，還要揉入你的感情，不同的階段，我們投入也不一樣，當(dāng)然，每個(gè)階段的結(jié)果，也代表著你的水平第50頁/共112頁第四部分如何培養(yǎng)下屬育人第51頁/共112頁為何要培養(yǎng)下屬12345職業(yè)責(zé)任目標(biāo)實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)部門文化部門及公司發(fā)展第52頁/共112頁培養(yǎng)下屬什么12345自我認(rèn)識(shí)工作技能管理方法學(xué)習(xí)能力思維模式第53頁/共112頁培養(yǎng)下屬心態(tài)和現(xiàn)狀下屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？客觀因素技巧心態(tài)認(rèn)識(shí)、觀念太忙確實(shí)沒時(shí)間，資源不足知其然，而不知所以然專家心態(tài)，不愿教、不耐煩教會(huì)徒弟，餓死師傅第54頁/共112頁如何輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬評(píng)估輔導(dǎo)效果確認(rèn)學(xué)習(xí)需求擬定輔導(dǎo)計(jì)劃執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃運(yùn)用輔導(dǎo)技巧計(jì)劃輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬第55頁/共112頁如何培養(yǎng)下屬12345思想疏導(dǎo)參與管理啟發(fā)壓力學(xué)習(xí)能力中外里第56頁/共112頁員工技能輔導(dǎo)的五步法講給他聽給他反饋和意見讓他邊做邊說讓他操作一遍做給他看第57頁/共112頁如何培育老員工對(duì)老員工的思想進(jìn)行引導(dǎo)請(qǐng)老員工來幫助培育新員工讓老員工擔(dān)任B角色對(duì)老員工提出更高工作要求第58頁/共112頁如何培育儲(chǔ)備干部不要控制他們工作的過程，只看結(jié)果就行經(jīng)常交給他們一些具有挑戰(zhàn)性的工作多給他們展示領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)不要把你的意見強(qiáng)加給他有事與他協(xié)商著辦對(duì)苗子進(jìn)行思想溝通引導(dǎo)設(shè)立競(jìng)聘上崗制參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)局部工作區(qū)域第59頁/共112頁第四部分感悟小結(jié)：1、母親的最大價(jià)值在于她哺育了下一代新生命，管理者的最大價(jià)值之一在于他能否培育出企業(yè)發(fā)展需要的人才。2、育是一種舍，成就他人，造就自己，送人玫瑰，手留余香。3、獨(dú)樂樂不如眾樂樂第60頁/共112頁第五部分如何帶教團(tuán)隊(duì)和下屬帶團(tuán)隊(duì)第61頁/共112頁內(nèi)容綱要了解團(tuán)隊(duì)每一位成員1如何組織和分配好工作2如何提高下屬的工作成效3如何授權(quán)4第62頁/共112頁內(nèi)容綱要如何評(píng)價(jià)下屬6如何樹立威信7如何激勵(lì)下屬5如何處理團(tuán)隊(duì)沖突8第63頁/共112頁如何管理不同類型的下屬1能力判斷能力分析能力領(lǐng)導(dǎo)能力第64頁/共112頁1、實(shí)力型的員工特點(diǎn)辦法出類拔萃我行我素難以駕馭人緣好

惜才愛才尊重多聽意見對(duì)工作之外多幫助抓不足做備份第65頁/共112頁2、元老型的員工

特點(diǎn)辦法優(yōu)越感強(qiáng)自信適崗性弱以老賣老

公平、公正單獨(dú)批評(píng)思想疏導(dǎo)發(fā)揮所長培養(yǎng)骨干第66頁/共112頁3、匯報(bào)型的員工

特點(diǎn)辦法缺乏主見喜歡請(qǐng)示怕?lián)?zé)任耐心事前指導(dǎo)目標(biāo)管理事后培訓(xùn)第67頁/共112頁4、越位型的員工

特點(diǎn)辦法愛表現(xiàn)內(nèi)心不服個(gè)性強(qiáng)

坦誠溝通設(shè)立原則明確職責(zé)給予授權(quán)第68頁/共112頁5、悶葫蘆型的員工特點(diǎn)辦法難交流話語少頑固直接問尊重郵件交流多訓(xùn)練開口第69頁/共112頁6、有“靠山”的員工特點(diǎn)辦法優(yōu)越感強(qiáng)服從性較弱自我約束不夠任性

以公司利益為第一適當(dāng)寬容剛?cè)嵯酀?jì)借山約束第70頁/共112頁7、女性員工

特點(diǎn)辦法感性工作有耐心感情豐富生理特點(diǎn)

制定發(fā)展計(jì)劃多關(guān)心工作第一當(dāng)眾表揚(yáng)第71頁/共112頁8、85-90后員工

第72頁/共112頁85-90后員工所處的時(shí)代變遷多子女時(shí)代父母嚴(yán)管師承父母和傳統(tǒng)信息閉塞思想保守精神主導(dǎo)清晰價(jià)值觀獨(dú)生子女時(shí)代非常6+1前瞻跨文化狂熱吸收全球互聯(lián)網(wǎng)共享信息思想開放物質(zhì)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)模糊價(jià)值觀第73頁/共112頁85-90后的特點(diǎn)獨(dú)生子女創(chuàng)造性強(qiáng)向往自由有退路抗壓差個(gè)性自我第74頁/共112頁85-90后員工的管理方法方法1加強(qiáng)對(duì)85后群體的職場(chǎng)輔導(dǎo)和工作引導(dǎo)方法2日常管理多點(diǎn)彈性，多點(diǎn)包容和人性化方法3部門管理中多點(diǎn)活動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感方法4方法5少點(diǎn)高高在上命令式，多點(diǎn)商量方式去解決問題和布置任務(wù)多聽他們的訴求和心聲，打通代溝界限，做工作之外的朋友方法6多點(diǎn)情感方面的關(guān)心，噓寒問暖，生日祝賀第75頁/共112頁如何組織和分配好工作2能力組織能力傾聽能力權(quán)衡判斷能力第76頁/共112頁將工作有效分配給下屬1、選工作2、選下屬3、選時(shí)間4、下要求5、定時(shí)限6、做計(jì)劃7、加油站8、備預(yù)案準(zhǔn)備工作分配工作組織工作第77頁/共112頁額外工作的分配和組織1、重要性

2、最佳性

3、特別性

4、額外性事人做事做人第78頁/共112頁如何提高下屬的工作成效3能力專業(yè)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力第79頁/共112頁提高部屬工作成效的方法1、多鼓勵(lì)2、少指責(zé)3、適加壓4、混編制5、加培訓(xùn)6、常關(guān)心7、更輕松第80頁/共112頁

如何授權(quán)4能力分析判斷能力風(fēng)險(xiǎn)控制能力指導(dǎo)能力第81頁/共112頁小故事

春秋戰(zhàn)國時(shí)期，宓子賤擔(dān)任單父縣的縣長。人們每天只看到他彈琴，但轄區(qū)內(nèi)的治安良好，工作卓有成效。宓子賤離任后，巫馬期接替了縣長職位，此人非常勤勞，每天從清早工作到晚上很晚才休息，但轄區(qū)內(nèi)卻不平靜。巫馬期不知如何是好，于是拜訪前任宓子賤。他向宓子賤請(qǐng)教說：“聽說你每天都在彈琴游玩，但轄區(qū)卻治理得很好，而我每天專心工作，忙得不可開交，反而還做不好，其中到底有什么訣竅沒有？”宓子賤回答道：“我用的方法是調(diào)動(dòng)能人給自己做事，但你卻什么都要親手去做，人的能力總有個(gè)限度，不可能事必躬親，這樣只會(huì)把你自己弄得很累。我們的差別，恐怕就在這里?！钡?2頁/共112頁為什么要授權(quán)第83頁/共112頁量能授權(quán)第84頁/共112頁授權(quán)注意事項(xiàng)定標(biāo)準(zhǔn)多信任教絕招設(shè)限度要容忍常檢查小事起第85頁/共112頁授權(quán)需注意的問題有些能授權(quán)有些不能1234需注意的問題！被授權(quán)人不接受授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)后的作用是否會(huì)導(dǎo)致失控第86頁/共112頁如何激勵(lì)下屬5能力專業(yè)能力資源整合能力幽默能力第87頁/共112頁你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到指定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心地投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。第88頁/共112頁問題？一沒有給下屬提職晉升的權(quán)，二沒有給下屬加薪發(fā)賞的錢，你讓我怎么激勵(lì)下屬？光耍嘴皮子怎么行？”

第89頁/共112頁舍得理論

網(wǎng)游規(guī)則取是本事舍是智慧魂斗羅、偷菜初級(jí)高級(jí)游戲規(guī)則定時(shí)評(píng)價(jià)公平公正第90頁/共112頁馬斯洛理論年齡第91頁/共112頁

從需求層次看激勵(lì)策略工作報(bào)酬工作保障工作氛圍責(zé)任成就發(fā)展機(jī)會(huì)給予事業(yè)成長機(jī)會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)造力鼓勵(lì)成就公布個(gè)人成就贊揚(yáng)良好表現(xiàn)經(jīng)常給予回饋給予更大責(zé)任加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作舉辦社交活動(dòng)

提供安全、舒適的工作環(huán)境營造工作安全感提供福利提供公平薪金足夠休息時(shí)間第92頁/共112頁激勵(lì)下屬的方式非物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)表揚(yáng)（當(dāng)面、短信、會(huì)議、郵件、年度）生日祝賀生活關(guān)心聚會(huì)活動(dòng)工作輔導(dǎo)績效加分職級(jí)調(diào)整短期旅游薪酬調(diào)整額外獎(jiǎng)金第93頁/共112頁反激勵(lì)彈簧原理壓力刺激懲戒第94頁/共112頁愿景激勵(lì)使人看到希望目標(biāo)激勵(lì)使人產(chǎn)生動(dòng)力授權(quán)激勵(lì)使人有信任感榜樣激勵(lì)使人有參照系榮譽(yù)激勵(lì)使人受到尊重感情激勵(lì)使人溫暖感動(dòng)晉升激勵(lì)使人嚴(yán)于律己危機(jī)激勵(lì)使人居安思危懲罰激勵(lì)使人倍感壓力激勵(lì)的方法與效果第95頁/共112頁如何評(píng)價(jià)下屬6能力專業(yè)能力傾聽能力分析能力第96頁/共112頁評(píng)價(jià)三部曲(三明治法則）成績不足期望第97頁/共112頁1做好記錄全面了解4專業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)補(bǔ)充2標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一舉例評(píng)價(jià)5述職評(píng)價(jià)自我評(píng)定3客觀事實(shí)好差均評(píng)6績效考核不是萬能評(píng)價(jià)要點(diǎn)第98頁/共112頁如何樹立威信7能力專業(yè)能力解決問題能力協(xié)調(diào)整合能力第99頁/共112頁威信從何而來？某通信公司生產(chǎn)部的張經(jīng)理進(jìn)入公司幾個(gè)月了，雖然張經(jīng)理在制造行業(yè)工作多年，但是對(duì)通信產(chǎn)品的工藝和基本原理不是太了解，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他聽到下屬在聊天時(shí)說對(duì)他很不滿，連最起碼的波峰焊和充磁工藝都不懂，下屬咨詢的問題也難以很好的解答，很多困難也解決不了。張經(jīng)理陷入的沉思，他該怎么辦？第100頁/共112頁威信從何而來？B公司區(qū)域銷售經(jīng)理王剛幾個(gè)月前晉升為大區(qū)經(jīng)理，王經(jīng)理性格溫和，他信奉“有事好商量，和氣生財(cái)”的原則。最近他發(fā)現(xiàn)大區(qū)的銷售業(yè)績一直上不來，很是煩惱！大區(qū)里的不少區(qū)域經(jīng)理知道王經(jīng)理脾氣好，經(jīng)常完不成業(yè)績也沒什么打不了，慢慢養(yǎng)成了懶散的作風(fēng)，由于這個(gè)大區(qū)的業(yè)績連續(xù)不達(dá)標(biāo)，不到一年，王經(jīng)理就被下崗了。慈不帶兵第101頁/共112頁威信從何而來？亮劍中的趙剛怎么在李云龍面前樹立威信。獨(dú)立團(tuán)整編后的第一次戰(zhàn)斗中，趙剛百米之外一槍斃敵李云龍從此刮目相看第102頁/共112頁朝令夕改

影響威信的因素逃避責(zé)任橫加干涉心慈手軟無底線承諾不兌現(xiàn)專業(yè)水平兄弟哥們第103頁/共112頁威信做專家為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取利益和資源關(guān)心員工設(shè)立高壓線幫員工解決困難和問題多給下屬一些笑臉保持“距離”如何樹立威信第104頁/共112頁能力專業(yè)能力傾聽能力分析能力如何處理團(tuán)隊(duì)沖突8