2005年04月13日中級質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格模擬考試⑵

一、單選［共40題，每題1分，總計40分］

1、關(guān)于隨機變量特征數(shù)的運算表達(dá)式正確的是()。

A.E(aX+b)=aE(X)+b

B.E(XI+X2)=E(XI)+E(XD

C.Var(X,±X2)=Var(X,)+Var(X2)

D.Var(aX+b)=aVar(X)

2、現(xiàn)已知因子A有3個水平，在實驗中每--水平下進(jìn)行了4次重復(fù)實驗，并求得因

子與誤差平方和分別為S,、=58.35,Se=46.850在給定a=0.05的水平上因子A的

顯著性質(zhì)為()。

A.顯著的

B.不顯著的

C.總是顯著的

D.無法判斷

3、有人研究了汽車速度與每升汽油行駛里程之間的關(guān)系，得到相關(guān)系數(shù)為0.27,

但是他們發(fā)現(xiàn)速度表出了故障因而不太精確，每小時快了3公里，于是對速度表

進(jìn)行了修正，重新求得的相關(guān)系數(shù)是()。

A.0.35

B.0.27

C.0.30

D.0

4、（）檢驗是根據(jù)被檢樣本中的產(chǎn)品包含的不合格數(shù)，推斷整批產(chǎn)品的接收

與否。

A.計件抽樣

B.計點抽樣

C.計數(shù)抽樣

D.計量抽樣

5、抽樣檢驗的對象是（）。

A.部分產(chǎn)品

B.單位產(chǎn)品

C.一批產(chǎn)品

D.樣本

6、生產(chǎn)方風(fēng)險。和使用方風(fēng)險B的含義分別是（）。

A.好的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險好的質(zhì)量被拒收時使用方所承擔(dān)的

風(fēng)險

B.壞的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險好的質(zhì)量被拒收時使用方所承擔(dān)的

風(fēng)險

C.壞的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險壞的質(zhì)量被接收時使用方所承擔(dān)的

風(fēng)險

D.好的質(zhì)量被拒收時生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險壞的質(zhì)量被接收時使用方所承擔(dān)的

風(fēng)險

7、檢驗水平反映了批量（N）與樣品量（n）之間的關(guān)系，GB/T2828.1中，將一般檢

驗分為（）三個檢驗水平。

A.A、B、C

B.I、II、III

C.a、b、c

D.甲、乙、丙

8、AQL是對（）提出的要求。

A.生產(chǎn)方過程質(zhì)量

B.使用方過程質(zhì)量

C.個別批質(zhì)量

D.每個交檢批

9、SPC中主要工具是（）。

A.隨機性

B.正態(tài)分布法

C.概率分布理論

D.控制圖理論

10、對于計量數(shù)據(jù)而言，（）是最常用最基本的控制圖。

A.又-R控制圖

B.X-S控制圖

Cp控制圖

D.U控制圖

11、設(shè)電阻規(guī)范下限為95Q,規(guī)范上限為105。，現(xiàn)設(shè)電阻規(guī)范上、下限不變，

另一批電阻阻值取自正態(tài)總體n（101,I2）,則過程能力指數(shù)C施為（）。

A.2/3

B.1

C.4/3

D.2

試題解析：

T=10,o=l,故Cp=T/6o=5/3,又『=1,K=2e/t=l/5,因而C*（『k）C“=4/3

12、設(shè)電阻規(guī)范下限為95Q,規(guī)范上限為105Q,在此狀態(tài)下說明技術(shù)管理能力

（）O

A.過高

B.很好

C.較勉強

D.很差

13、嚴(yán)酷度分類中沒有（）這個概念。

A.災(zāi)難性故障

B.致命性故障

C.微弱故障

D.輕度故障

14、貯存產(chǎn)品的（）是在不斷下降的。

A.可用性

B.維修性

C.可靠性

D.可信性

15、組成串聯(lián)系統(tǒng)的單元越多，產(chǎn)品的（）越低。

A.可靠度

B.可信度

C.維修性

D.可用性

16、提高產(chǎn)品可靠性的一個重要途徑是在滿足性能要求前提下盡量簡化設(shè)計，產(chǎn)

品越（）越可靠，同時提高組成產(chǎn)品的各單元的（）。

A.簡單可用性

B.復(fù)雜可靠性

C.簡單可靠性

D.復(fù)雜可用性

17、實驗室試驗是在規(guī)定的受控條件下的試驗，它（）是模擬現(xiàn)場條件下的試

驗。

A.可以

B.完全

C.必須

D.以上均不正確

18、畫因果圖、樹圖、親和圖時，可以運用的方法是（）。

A.排列圖法

B.網(wǎng)絡(luò)圖法

C.PDPC法

D.頭腦風(fēng)暴法

19、L型矩陣圖是由（）配置組成的矩形圖。

A.A類因素和B類因素

B.A類因素和C類因素

C.B類因素和C類因素

D.A類因素、B類因素和C類因素

20、在DMAIC改進(jìn)流程中，常用工具和技術(shù)是過程能力指數(shù)、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)操作

程序、過程文件控制和防差錯方法的階段是（）。

A.D界定階段

B.M分析階段

C.I改進(jìn)階段

D.C控制階段

21、（）是表示作業(yè)順序的一種方法。

A.導(dǎo)入新標(biāo)準(zhǔn)

B.3W1H

C.作業(yè)層次的標(biāo)準(zhǔn)化

D.4W1H

22、（）是以適合顧客需要的程度作為衡量的依據(jù)。

A.符合性質(zhì)量的概念

B.實用性質(zhì)量的概念

C.適用性質(zhì)量的概念

D.使用性質(zhì)量的概念

23、（）致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目

標(biāo)。

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量目標(biāo)

D.質(zhì)量策劃

24、編制過程成本報告內(nèi)容的詳盡程度應(yīng)取決于將報送的（）。

A.公司

B.分公司

C.車間

D.管理層

25、下列各項不屬于契約的有效性要求的是（）o

A.契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性

B.契約的可操作性

C.契約的激勵性

D.契約的科學(xué)性

26、中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型包含（）個結(jié)構(gòu)變量，形成（）種因果

關(guān)系。

A.6、10

B.5、10

C.6、11

D.5、11

27、（）主要指供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員與企業(yè)相關(guān)部門的交流和溝通，探討所供零

部件的技術(shù)參數(shù)及加工過程，介紹供應(yīng)商的基本情況、技術(shù)實力，主要設(shè)備及過

程控制，需要開發(fā)模具時共同選擇模具開發(fā)商、商定模具開發(fā)費用；為實現(xiàn)零部

件的加工制作作好準(zhǔn)備。

A.售前服務(wù)

B.售中服務(wù)

C.售后服務(wù)

D.產(chǎn)品服務(wù)

28、IS09000標(biāo)準(zhǔn)將管理體系定義為（）0

A.相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素

B.建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系

C.在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系

D,是幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質(zhì)量管理體系

A項為體系的定義，C項為質(zhì)量管理體系的定義，D項是2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的作

用。

29、（）應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。

A.持續(xù)改進(jìn)

B.以顧客為關(guān)注焦點

C.與供方互利的關(guān)系

D.管理的系統(tǒng)方法

30、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其

他行業(yè)的強烈反響。

A.IS08402

B.IS09000

C.IS09002

D.IS09000

31、（）是指具有領(lǐng)導(dǎo)和控制組織的職責(zé)和權(quán)限的一個人或一組人。

A.最高管理者

B.管理者

C.管理者代表

D.最高領(lǐng)導(dǎo)人

32、文件控制的主要目的是為了控制文件的（）。

A.有效性

B.準(zhǔn)確性

C.時效性

D.完整性

33、（）就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量，試驗所進(jìn)行的符合性評價。

A.檢測

B.檢驗

C.測定

D.鑒證

34、不屬于設(shè)計部門提供的質(zhì)量檢驗文件的是（）o

A.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B.檢驗規(guī)程

C.產(chǎn)品使用說明書

D.關(guān)鍵件與易損件清單

35、（）就是對檢驗涉及的活動、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面（文

件）規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗活動正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

A.質(zhì)量檢驗評審

B.質(zhì)量檢驗指導(dǎo)

C.質(zhì)量檢驗控制

D.質(zhì)量檢驗計劃

36、以下有關(guān)編制檢驗指導(dǎo)書的要求表述有誤的是（）o

A.對該過程作業(yè)控制的所有質(zhì)量特性（技術(shù)要求），應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏

B.對質(zhì)量特性的技術(shù)要求要表述語言明確，內(nèi)容具體、語言規(guī)范，使操作和檢

驗人員容易掌握和理解

C.當(dāng)采用抽樣檢驗時，應(yīng)正確選擇抽樣方案，但不必詳細(xì)說明

D.必須針對質(zhì)量特性和不同精度等級的要求；合理選擇適用的測量工具或儀表,

并在指導(dǎo)書中標(biāo)明它們的型號、規(guī)格和編號，甚至說明其使用方法

37、對不合格品可以采取糾正的方式進(jìn)行處置，下列（）不屬于糾正措施。

A.返工

B.讓步

C.降級

D.返修

38、使軟件遵循有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、法規(guī)及類似規(guī)定的軟件屬性是（）。

A.依從性

B.適合性

C.準(zhǔn)確性

D.安全性

39、以下有關(guān)《中華人民共和國計量法》的表述中不正確的是（）o

A.它構(gòu)成了我國計量法規(guī)體系

B.它簡稱《計量法》，是調(diào)整計量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱

C.制定《計量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠

D.它調(diào)整的對象是中華人民共和國境內(nèi)所有國家機關(guān)、社會團(tuán)體、企事業(yè)單位

和個人，凡是建立計量基準(zhǔn)、計量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)行計量檢定，制造、修理、銷售、進(jìn)

口、使用計量器具，使用法定計量單位，開展計量認(rèn)證，實施仲裁檢定和調(diào)解計

量糾紛，以及進(jìn)行計量監(jiān)督管理等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系

40、再現(xiàn)性標(biāo)準(zhǔn)差有時也稱為（）0

A.實驗標(biāo)準(zhǔn)差

B.組間標(biāo)準(zhǔn)差

C.重復(fù)性標(biāo)準(zhǔn)差

D.離散標(biāo)準(zhǔn)差

二、多選［共30題，每題2分，總計60分］

41、事件的運算關(guān)系有（）。

A.對立事件

B.事件的并

C.事件的交

D.事件的差

E.事件的補

42、以下AB兩事件關(guān)系正確的是()。

A.P(AB)=P(B)P(A/B)

B.P(AB)=P(A)P(B/A)

C.P(AB)=P(A)P(B)

D.P(AB)=1-P(A6)

E.P(AB)=P(A)+P(B)-P(AUB)

43、常見直方圖的形狀有()。

A.對稱型

B.偏態(tài)型

C.平頂型

D.雙峰型

E.圓弧型

44、正態(tài)標(biāo)準(zhǔn)差。的1-a置信區(qū)間依賴于（）。

A.樣本均值

B.樣本方差

C.樣本標(biāo)準(zhǔn)差

D.t分布的分位數(shù)

E.片分布的分位數(shù)

45、接收質(zhì)量限（AQL）及其作用是（）。

A.AQL被用來作為一個檢驗工具

B.AQL是可以接收和不可以接收的過程平均之間的界限值

C.AQL不應(yīng)與實際的過程質(zhì)量相混淆

D.AQL用不合格品百分?jǐn)?shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示

E.當(dāng)以不合格品百分?jǐn)?shù)表示質(zhì)量水平時，AQL值不超過10%,當(dāng)以每百單位不合

格數(shù)表示時，可使用的AQL值最高可達(dá)每百單位產(chǎn)品中有1000個不合格

46、根據(jù)GB/T2828.1規(guī)定，抽樣標(biāo)準(zhǔn)的使用程序為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和不合格分類的確定,

抽樣方案檢索要素的（）確定進(jìn)一步的信息。

A.抽檢方案的檢索

B.樣本的抽取

C.抽樣方案及對批的可接收性的判斷

D.轉(zhuǎn)移規(guī)則

E.交檢批的檢驗

47、SPC的特點有（）。

A.強調(diào)全員參加

B.應(yīng)用統(tǒng)計方法

C.從整個過程、整個體系出發(fā)來解決問題

D.依靠少數(shù)質(zhì)量管理人員

E.應(yīng)用會計方法

48、SPC的作用有（）。

A.判斷過程的異常

B.進(jìn)行診斷

C.及時告警

D.評估

E.監(jiān)察

49、無偏移情況的Cp表示（）。

A.過程加工的一致性

B.。越大，質(zhì)量能力越弱

C.“質(zhì)量能力”

D.Cp越大，質(zhì)量能力越強

E.過程加工的不統(tǒng)一

50、對浴盆曲線描述正確的是（）。

A.早期故障階段這一階段的產(chǎn)品故障主要是設(shè)計與制造中的缺陷

B.偶然故障階段產(chǎn)品故障率可降至一個較低的水平，且基本處于平穩(wěn)狀態(tài)，可

以近似認(rèn)為故障率為常數(shù)

C.耗損故障階段產(chǎn)品故障率迅速上升，很快出現(xiàn)產(chǎn)品故障大量增加或報廢的現(xiàn)

象

D.耗損故障階段是產(chǎn)品的主要工作期間

E.規(guī)定的允許故障率越高，產(chǎn)品的使用壽命越少

51、故障分析包含（）等內(nèi)容。

A.故障調(diào)查

B.故障核實

C.會計分析

D.工程分析

E.統(tǒng)計分析

52、繪制因果圖的注意事項有（）。

A.確定原因時應(yīng)有獨立的見解，考慮充分

B.確定原因時應(yīng)通過大家集思廣益，充分發(fā)揚民主，以免疏漏

C.確定原因，應(yīng)盡可能具體

D.有多少質(zhì)量特性，就要繪制多少張因果圖

E.驗證

53、親和圖的主要用途有（）。

A.認(rèn)識事物

B.打破現(xiàn)狀，提出新的方針

C.促進(jìn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想

D.貫徹方針

E.明確方向

54、下列有關(guān)西格瑪水平Z的計算公式是（）。

A.Z=ZO-1.5

B.Z=Zo+1.5

Z="4+15

C.2a

Z=X+L5

D.1.5a

E.2。

55、解決質(zhì)量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須

做到（）。

A.再次確認(rèn)5W1H的內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化

B.進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳達(dá)

C.找出遺留問題

D.實施教育培訓(xùn)

E.建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制

56、單從技術(shù)的角度看，質(zhì)量改進(jìn)的必要性體現(xiàn)在（）方面。

A.在我們使用的現(xiàn)有技術(shù)中，需要改進(jìn)的地方很多

B.優(yōu)秀的工程技術(shù)人員也需不斷學(xué)習(xí)新知識，增加對過程中一系列因果關(guān)系的

了解

C.技術(shù)再先進(jìn)，方法不當(dāng)、程序不對也無法實現(xiàn)預(yù)期目的

D.質(zhì)量改進(jìn)可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

E.質(zhì)量改進(jìn)可以滿足顧客需求度

57、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往需要證實，以使顧客具有足夠的信任。證實

的方法包括（）。

A.第三方的合格聲明

B.提供形成文件的基本證據(jù)

C.提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)

D.顧客親自審核

E.由供方進(jìn)行審核

58、方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（）0

A.行為科學(xué)

B.論理科學(xué)

C.系統(tǒng)理論

D.科學(xué)理論

E.哲學(xué)理論

59、關(guān)于內(nèi)部故障（損失）成本有關(guān)敘述正確的有（）o

A.返工或返修損失費不包括重新投入運行前的再次檢驗費用

B.降級損失費指因產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定的質(zhì)量等級而降級或讓步所損失的費用

C.停工損失費指因質(zhì)量問題造成停工所損失的費用

D.產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費指因處理內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量事故所支付的費用

E.其他內(nèi)部故障費用包括輸入延遲、重新設(shè)計、資源閑置等費用

60、劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項目，理想的改進(jìn)項目必須

是（）。

A.在成本節(jié)省方面有潛力

B.目標(biāo)十分重要

C.顧客最關(guān)心的問題

D.牽涉到關(guān)鍵過程輸出變量（KP0V）的有關(guān)問題

E.生產(chǎn)設(shè)備老化問題

61、設(shè)計和策劃培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)方式或組織培訓(xùn)時應(yīng)考慮的因素包括（）0

A.時間和地點

B.設(shè)備

C.培訓(xùn)效果

D.培訓(xùn)目標(biāo)

E.學(xué)員的基本情況

62、按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為（）o

A.國家標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.地方標(biāo)準(zhǔn)

E.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

63、《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了（）方面監(jiān)督管理和激勵引導(dǎo)

措施。

A.推行國家質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度

B.推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度

C.實行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度

D.鼓勵推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法

E.實行獎勵制度

64、對供應(yīng)商業(yè)績的評定方法有（）0

A.合格評分法

B.不合格評分法

C.綜合評分法

D.分析評分法

E.模糊綜合評價法

65、下列各項屬于中國顧客滿意指數(shù)測評基本模型的結(jié)構(gòu)變量是（）。

A.品牌形象

B.預(yù)期質(zhì)量和感知價值

C.感知質(zhì)量

D.預(yù)期價值

E.顧客忠誠和顧客滿意度

66、下列說法正確的有（）□

A.顧客關(guān)系管理是企業(yè)在市場導(dǎo)向下所采取的一種長期的經(jīng)營手段，是顧客滿

意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段

B.顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均以顧客為中心

C.企業(yè)的運營以產(chǎn)品為中心來安排各種職能，而不是以顧客為中心來統(tǒng)領(lǐng)各種

職能

D.顧客關(guān)系管理與顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)均注重企業(yè)的長期盈利，而非短期盈

利

E.保留顧客，以及對顧客信息反饋進(jìn)行管理是提高企業(yè)顧客滿意度的必要手段

67、影響顧客滿意程度的顧客自身條件有（）o

A.知識和經(jīng)驗

B.收入狀況

C.生活習(xí)慣

D.價值觀念

E.媒體傳聞

68、最高管理者對其所作出的承諾提供證據(jù)的活動有（）。

A.制定質(zhì)量方針

B.確保制定人員的齊備

C.確保質(zhì)量目標(biāo)的制定

D.進(jìn)行管理評審

E.向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性

69、以下有關(guān)檢驗流程圖的表述正確的有（）。

A.和產(chǎn)品形成過程有關(guān)的流程圖有作業(yè)流程圖和檢驗流程圖，且檢驗流程圖是

作業(yè)流程圖的基礎(chǔ)和依據(jù)

B.檢驗流程圖是用圖形、符號，簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的特定產(chǎn)品的

檢驗流程、檢驗工序、位置設(shè)置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣

C.是檢驗人員進(jìn)行檢驗活動的依據(jù)

D.一個作業(yè)組織內(nèi)部的流程圖表達(dá)方式、圖形符號要規(guī)范、統(tǒng)一，便于準(zhǔn)確理

解和執(zhí)行

E.無論是簡單的產(chǎn)品還是復(fù)雜的產(chǎn)品，都可以僅通過作業(yè)流程圖來進(jìn)行檢驗

70、以下有關(guān)量值溯源體系的表述中正確的有（）o

A.量值溯源性是指通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結(jié)果

或測量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)（通常是國家計量基準(zhǔn)或國際計量基準(zhǔn)）

聯(lián)系起來的特性

B.實現(xiàn)量值溯源的最主要技術(shù)手段是校準(zhǔn)和修正

C.量值溯源圖對給定量及其測量儀器所用的比較鏈進(jìn)行量化說明，以此作為量

值溯源性的證據(jù)

D.進(jìn)行量值溯源可以使測量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證

E.量值出于多源或多頭，必然會在技術(shù)上，管理上造成混亂

答案:

第1題

試題答案：A

第2題

試題答案：A

試題解析：

由于因子A有3個水平，即r=3,所以f*=3T=2,又在每一水平下進(jìn)行了4次重復(fù)實

驗，即m=5,所以f=3(4-1)=9,現(xiàn)在S=58.35,S?=46.85,則

eA

MSA=SA/fA=58.35/2=29.175o

MS0=Se/fe=46.85/9=5.21,從而F=MSA/MSe=5.599對于給定的。=0.05,則b。

=0.95,從F分布表查得FO.95(2.9)=4.260由F>4.26所以在。=0.05水平上因子A

是顯著的。

第3題

試題答案：B

試題解析：L(V

設(shè)汽車速度為x,每升汽油行駛里程y相關(guān)系數(shù)是,當(dāng)速度表每小時

帙J3L公里,進(jìn)行修正后的速度記為X',那么X'=X-3相關(guān)系數(shù)變成

」由工，="3所以x_『=(x_3)一丘—3)=x4,從而

L=￡區(qū)-》’)(y-y)=-x)(%-y)=Lxy

/=|;=|，同樣L*〈=Lxx,所以r'=r。

第4題

試題答案：B

第5題

試題答案：C

第6題

試題答案：D

第7題

試題答案：B

第8題

試題答案：A

試題解析：

AQL是對生產(chǎn)方過程質(zhì)量提出的要求。

第9題

試題答案：D

第10題

試題答案：A

第11題

試題答案：C

試題解析：

T=10,o=l,故&=176。=5/3,又￡=1,K=2e/t=l/5,因而C*(bk)C/4/3

第12題

試題答案：B

第13題

試題答案：C

第14題

試題答案：C

試題解析：

貯存產(chǎn)品的可靠性是在不斷下降的。

第15題

試題答案：A

試題解析：

組成串聯(lián)系統(tǒng)的單元越多，產(chǎn)品的可靠度越低。

第16題

試題答案：C

試題解析：

提高產(chǎn)品可靠性的一個重要途徑是在滿足性能要求前提下盡量簡化設(shè)計，產(chǎn)品越

簡單越可靠，同時提高組成產(chǎn)品的各單元的可靠性。

第17題

試題答案：A

第18題

試題答案：D

試題解析：

使用頭腦風(fēng)暴法可引導(dǎo)小組成員創(chuàng)造性地思考，產(chǎn)生和澄清大量觀點、問題或議

題。畫因果圖、樹圖、親和圖時，就可運用這種方法。

第19題

試題答案：A

第20題

試題答案：D

第21題

試題答案：C

試題解析：

作業(yè)層次的標(biāo)準(zhǔn)化是表示作業(yè)順序的一種方法。單就H0W（如何做）規(guī)定出的有

關(guān)內(nèi)容就可認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)了，含有4W1H（除去“為什么"Why）的話，就可以認(rèn)為非

常完全了。對于完成作業(yè)的方法，沒有“為什么”也許是可以接受的，但對于員工

卻是不可缺少的內(nèi)容，因為他們需要了解為什么要這么做。

第22題

試題答案：C

試題解析：

其中符合性質(zhì)量的概念以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。

第23題

試題答案：D

第24題

試題答案：D

試題解析：

費用可以由公司、分公司、車間或各部門根據(jù)組織的不同要求加以報告，報告內(nèi)

容的詳盡程度應(yīng)取決于將報送的管理層。最高管理者可以需要簡要報告，而部門

經(jīng)理將需要有關(guān)成本的詳細(xì)信息。

第25題

試題答案：D

試題解析：

契約的有效性包括契約內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和企業(yè)制度的統(tǒng)一性，可操作性和激勵

性。

第26題

試題答案：C

試題解析：

該模型包含6個結(jié)構(gòu)變量：品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價值、顧客滿

意度和顧客忠誠。這些結(jié)構(gòu)變量在模型中形成11種因果關(guān)系。

第27題

試題答案：A

試題解析：

售中服務(wù)指供應(yīng)商應(yīng)確保及時、保質(zhì)保量地交付貨物、及時了解產(chǎn)品的質(zhì)量狀況,

出現(xiàn)質(zhì)量問題積極協(xié)助主機廠進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)措施。了解提供給主機廠的

零部件的使用狀況，必要時可以開展聯(lián)合設(shè)計；售后服務(wù)指當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,

供應(yīng)商的反應(yīng)速度、處理態(tài)度和問題解決的結(jié)果；以及為用戶提供產(chǎn)品維修、保

養(yǎng)和技術(shù)支持，開展用戶滿意度調(diào)查，及時了解產(chǎn)品市場質(zhì)量信息反饋，并根據(jù)

用戶信息反饋，積極展開持續(xù)改進(jìn)。

第28題

試題答案：B

試題解析：

A項為體系的定義，C項為質(zhì)量管理體系的定義，D項是2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的作

用。

第29題

試題答案：A

第30題

試題答案：D

試題解析:

IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，目前已遍及150多個國家和地

區(qū)，在推動質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理,

促進(jìn)國際貿(mào)易、規(guī)范市場行為等方面發(fā)揮了積極作用。

第31題

試題答案：B

試題解析：

組織的最高管理者是在組織的最高層指揮和控制組織的一個人或一組人。最高管

理者應(yīng)在管理層中指定一名管理者作為管理者代表。管理者代表既可以是最高管

理層中的一員，也可以是其他管理層中的一員。

第32題

試題答案：A

試題解析：

文件的版本主要是體現(xiàn)文件有效性的標(biāo)識，應(yīng)注意識別，確保所使用的文件是現(xiàn)

行有效的。

第33題

試題答案：B

第34題

試題答案：B

試題解析：

檢驗規(guī)程是由工藝部門提供的文件。

第35題

試題答案：D

第36題

試題答案：C

試題解析：

在采用抽樣檢驗時，應(yīng)正確選擇并說明抽樣方案。

第37題

試題答案：B

試題解析：

ACD三項均屬于糾正措施的內(nèi)容，而B項讓步是對不合格品處置的又一方式而不屬

于糾正的內(nèi)容。另外，不合格品的處置方式還有報廢。

第38題

試題答案：A

試題解析：

B項軟件的適合性是指與規(guī)定任務(wù)能否提供一組功能以及這組功能的適合程度有

關(guān)的軟件屬性。C項軟件的準(zhǔn)確性是指與能否得到正確或相符的結(jié)果或效果有關(guān)

的軟件屬性。D項安全性是指與防止對程序及數(shù)據(jù)的非授權(quán)的故意或意外訪問的

能力有關(guān)的軟件屬性。

第39題

試題答案：A

試題解析：

我國現(xiàn)已基本形成由《中華人民共和國計量法》及其配套的計量行政法規(guī)、規(guī)章

（包括規(guī)范性文件）構(gòu)成的計量法規(guī)體系，因此A項的表述是錯誤的。

第40題

試題答案：B

第41題

試題答案：ABCD

第42題

試題答案：ABDE

試題解析：

AB是條件概率的兩種形式，C中因AB的獨立性不知道而不正確，E則是由加法公式

演變而來。

第43題

試題答案：ABCD

試題解析：

直方圖的常見形狀有很多，除去題干中所列出的四種類型外還有孤島型、鋸齒型

等。

第44題

試題答案：BCE

試題解析:

（〃一1）