旅游企業(yè)員工的心理保健第一頁，共五十二頁，2022年，8月28日案例導(dǎo)入第二頁，共五十二頁，2022年，8月28日第三頁，共五十二頁，2022年，8月28日請思考案例中小王和小張為什么出現(xiàn)這種情況？第四頁，共五十二頁，2022年，8月28日心理健康已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的新課題第五頁，共五十二頁，2022年，8月28日任務(wù)一員工的心理保健一、心理健康第六頁，共五十二頁，2022年，8月28日第七頁，共五十二頁，2022年，8月28日心理健康的標(biāo)準(zhǔn)第八頁，共五十二頁，2022年，8月28日第九頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十頁，共五十二頁，2022年，8月28日健康：不但沒有身體的缺陷和疾病，還要有生理、心理和社會適應(yīng)能力的完滿狀態(tài)。第十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日二、員工心理健康員工的心理健康有何標(biāo)準(zhǔn)？１．軀體健康２．心理健康３．社會適應(yīng)良好４．道德品質(zhì)健康第十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日第十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日社會常模：就是同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式。偏離有兩種情況，一種是比一般水平高，一種是比一般水平低。第十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日心理健康與否的直接標(biāo)志：一個為是否具有可以對自身或社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)，另一個為是否具有會造成個人內(nèi)在心理傷害的消極情緒。第二十頁，共五十二頁，2022年，8月28日心理健康水平是個連續(xù)體，心理健康和心理病態(tài)或心理異常之間沒有一個明確的分界線。第二十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。第二十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對性第二十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日心理健康的五大心理狀態(tài)職業(yè)壓力感職業(yè)倦怠感職業(yè)方向感組織歸屬感人際親和感第二十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日三、員工心理健康的作用1、對于個人2、對于企業(yè)3、對于社會第二十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日四、引起員工心理問題的原因1、員工原因2、組織原因3、社會原因第二十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日第二十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日現(xiàn)代生活的新內(nèi)容保健意識：社會、家庭、個人。１、生活保?。航∩怼⒔∶?。２、心理保?。盒睦碜稍?、心理治療。第二十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日任務(wù)二心理障礙一、定義是指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。第二十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日二、種類神經(jīng)癥、器質(zhì)性腦綜合癥、精神病、人格或個性障礙、心身障礙、智力落后、兒童期與青少年期有關(guān)的行為障礙、短期情境障礙、無明顯精神障礙適應(yīng)癥及非特異性適應(yīng)癥、特殊精神運動癥第三十頁，共五十二頁，2022年，8月28日三、主要心理障礙介紹1．神經(jīng)癥神經(jīng)癥有好幾種具體的形式：一是神經(jīng)癥都以焦慮為中心二是神經(jīng)癥患者內(nèi)心總有不幸的體驗三是神經(jīng)癥患者都有明顯的退縮傾向第三十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日（1）神經(jīng)衰弱神經(jīng)衰弱主要有以下幾種癥狀：①精神易興奮和精神容易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀②情緒癥狀。神經(jīng)衰弱的情緒癥狀主要有三個：易激惹、煩惱、情緒緊張。③心理生理癥狀。神經(jīng)衰弱的心理生理癥狀多種多樣，最常見的主要有兩種：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛。第三十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日（2）焦慮神經(jīng)癥（3）恐怖癥（4）強迫癥（5）疑病癥第三十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日“他特別怕臟”，是什么??？第三十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日第三十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日第三十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日2.心身疾病心身疾病指那些由于情緒或性格等心理因素引起的身體組織或器官的疾病。（1）潰瘍（2）頭痛（3）心臟病第三十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日（4）癌癥心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，癌癥患者在童年和青少年時代都有孤獨、寂寞的經(jīng)驗。第三十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日3．人格障礙人格障礙也叫病態(tài)人格。人格障礙基本是單純的外顯行為障礙，人格障礙通常幾乎不引起個人內(nèi)在的情緒痛苦。這類心理障礙的真正受害者是患者周圍的其他人與社會，而不是患者自己。第三十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日（1）主要三類人格障礙：第一類為吸毒或酗酒成癮及性行為異常；第二類是以某種優(yōu)勢人格傾向為特征的病態(tài)人格；第三類為反社會人格。第四十頁，共五十二頁，2022年，8月28日（2）常見的病態(tài)人格有：偏執(zhí)型人格、精神分離型人格、強迫型人格、自戀型人格、爆發(fā)型人格、不穩(wěn)定型人格、被動型人格、不充分型人格第四十一頁，共五十二頁，2022年，8月28日（3）最為危險的反社會人格也叫社會病態(tài)人格。具有反社會人格的人完全不考慮別人，對自己的任何行為都沒有絲毫的自責(zé)。他們完全沒有良心的概念，對別人沒有任何正常的責(zé)任感，可以毫不猶豫、毫無內(nèi)疚地說謊、欺騙、偷盜和行兇。第四十二頁，共五十二頁，2022年，8月28日這種人一向放縱自己，而不管自己的行為有什么后果或?qū)e人有什么傷害。他們沒有正常的自省能力。他們很容易受挫折，并往往以暴力行動來發(fā)泄自己的不滿。第四十三頁，共五十二頁，2022年，8月28日四、心理障礙的治療1．身體療法（1）休克療法（2）藥物療法（3）精神外科手術(shù)第四十四頁，共五十二頁，2022年，8月28日2．個體心理療法（1）精神分析療法（2）來談?wù)咧行寞煼?．團體心理療法第四十五頁，共五十二頁，2022年，8月28日4．行為療法（1）積極強化（2）消退（3）厭惡條件作用（4）系統(tǒng)脫敏（5）模仿第四十六頁，共五十二頁，2022年，8月28日任務(wù)三員工心理健康的維護（一）自我維護1、對心理疾病應(yīng)有的認識（1）心理疾病是可以治療的（2）心理疾病是可以預(yù)防的（3）心理疾病并非可恥之病第四十七頁，共五十二頁，2022年，8月28日2、心靈減壓3、心理平衡4、健康的生活方式5、講究心理衛(wèi)生6、了解并接納自己7、主動參與社會活動第四十八頁，共五十二頁，2022年，8月28日（二）企業(yè)維護1、積極企業(yè)文化的塑造2、良好競爭機制的建立3、暢通的溝通渠道4、人性化的管理措施5、加強員工心理輔導(dǎo)第四十九頁，共五十二頁，2022年，8月28日（三）心理學(xué)家的幫助1、理想個性2、心理健康的自我測驗第五