CH管理的基本原理第1頁/共49頁2管理原理的定義管理原理是對管理工作客觀必然性的刻畫。“原”即“源”，源頭，根本，原本；“理”即道理、基準、規(guī)律。第2頁/共49頁3管理原理的特征客觀性——對管理實質(zhì)及客觀規(guī)律的表述概括性——具有一定的普遍性和規(guī)律性穩(wěn)定性——相對穩(wěn)定并且不斷發(fā)展

系統(tǒng)性——相互聯(lián)系、相互轉化的統(tǒng)一體

第3頁/共49頁4研究管理原理的意義提高管理工作的科學性，避免盲目性。掌握管理的基本規(guī)律。迅速找到解決管理問題的途徑和手段。P119第4頁/共49頁5第三章管理的基本原理主要內(nèi)容管理原理概述系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理倫理原理第5頁/共49頁6二、系統(tǒng)原理系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的特征系統(tǒng)原理的要點第6頁/共49頁7二、系統(tǒng)原理什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。如學校、生產(chǎn)運作系統(tǒng)等第7頁/共49頁8在制品庫存生產(chǎn)車間原材料庫存產(chǎn)成品庫存供應商用戶采購預測長期生產(chǎn)能力計劃生產(chǎn)計劃短期物料需求計劃作業(yè)計劃生產(chǎn)系統(tǒng)庫存管理成本和質(zhì)量控制生產(chǎn)運作系統(tǒng)第8頁/共49頁9二、系統(tǒng)原理系統(tǒng)的特征集合性——由各個要素結合而成；層次性——有系統(tǒng)、子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)等；相關性——各要素之間相互依存、相互制約、相互作用。第9頁/共49頁10二、系統(tǒng)原理總公司分公司

分公司分公司分公司工廠工廠工廠工廠工廠車間車間第10頁/共49頁11二、系統(tǒng)原理要點整體性原理動態(tài)性原理開放性原理環(huán)境適應性原理第11頁/共49頁121.整體性原理整體性原理指系統(tǒng)要素之間的相互關系及要素與系統(tǒng)之間的關系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果最優(yōu)。從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)功能并不是各要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的總和。第12頁/共49頁13思考題從系統(tǒng)管理的角度如何理解“1+1>2”？第13頁/共49頁142.動態(tài)性原理系統(tǒng)的穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，而運動狀態(tài)是絕對的；隨著外部環(huán)境的動態(tài)變化，系統(tǒng)及子系統(tǒng)的功能及相互關系也要不斷的發(fā)生變化。如企業(yè)的產(chǎn)品結構、生產(chǎn)工藝、組織結構等的變化第14頁/共49頁153.開放性原理組織與環(huán)境之間在相互作用，組織必須適應環(huán)境的需要外部環(huán)境信息交換物質(zhì)交換能量交換信息交換物質(zhì)交換第15頁/共49頁164.環(huán)境適應性原理系統(tǒng)要能適應環(huán)境的變化。系統(tǒng)也應該能動性的引導、適應和改造環(huán)境。第16頁/共49頁175.綜合性原理綜合性原理把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。第17頁/共49頁185.綜合性原理含義目標的多樣性與綜合性。實施方案選擇的多樣性與綜合性。第18頁/共49頁19第三章管理的基本原理主要內(nèi)容管理原理概述系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理倫理原理第19頁/共49頁20三、人本原理人是企業(yè)的主體有效管理的關鍵在于員工參與管理的核心在于使人性得到最完美的發(fā)展管理是為人服務的第20頁/共49頁21人是企業(yè)的主體要素研究階段（泰勒等）行為研究階段（霍桑實驗、需求層次理論、X-Y理論、雙因素理論等）主體研究階段（日本的成功經(jīng)驗）第21頁/共49頁22有效管理的關鍵在員工參與兩種管理方式高度集權、從嚴治廠，嚴格的管理和鐵的紀律，重獎重罰。

——員工處于被動地位適度分權、民主治廠、職工參與企業(yè)管理，個人利益與企業(yè)利益相結合。

——員工主動參與管理第22頁/共49頁23管理的核心是使人性得到完美的發(fā)展認識人性是企業(yè)管理的前提和基礎。尊重人性是企業(yè)管理制度、實施的核心內(nèi)容和具體體現(xiàn)。以人為本是企業(yè)管理的目的和追求。第23頁/共49頁24認識人性人性假設人性假設反映了人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認知與判斷。領導人員對于組織成員在人性上所做的不同假設會導致其采用不同的領導方式和激勵策略；從這一意義上來說，對人性的認識，是管理者從事管理和領導活動的起點。第24頁/共49頁25認識人性四種人性假設經(jīng)濟人假設社會人假設自我實現(xiàn)人假設復雜人假設第25頁/共49頁26認識人性經(jīng)濟人假設人的行為是由經(jīng)濟因素推動和激發(fā)的，個人在組織中處于被動的、受控制的地位。管理方式——胡蘿卜+大棒第26頁/共49頁27認識人性社會人假設人群關系論——集體伙伴的力量比上級主管的控制力量大。管理方式——體貼關心下屬，重視人際交往，培養(yǎng)員工的歸屬感第27頁/共49頁28認識人性自我實現(xiàn)人假設人是自我激勵、自我指導、自我控制的；管理方式——把人看作是寶貴的資源，提供富有挑戰(zhàn)性的工作，使人的個性不斷成熟并體驗到工作的內(nèi)在激勵。第28頁/共49頁29認識人性復雜人假設人是千差萬別的。不同的人或同一個人在不同場合，會出現(xiàn)不同的動機和需求；權變的管理方式——因人、因問題、因環(huán)境不同而采取不同的領導方式。第29頁/共49頁30尊重人性人性是管理的出發(fā)點，是一切管理活動的前提。尊重人性就是按照人的需求層次來設計、安排一切管理活動，也就是順應人心。第30頁/共49頁31以人為本以人為本的管理方法就是要努力建立起使企業(yè)中每一個人都有施展才能的機會的激勵機制，創(chuàng)造一個環(huán)境，以有利于員工的知識、技術、能力以及良好的心智模式的培養(yǎng)和提高，達到人與企業(yè)的高度和諧。如員工參與決策、實行權變領導、工作擴大化和豐富化等。第31頁/共49頁32惠普公司的人本管理靈活的上班時間惠普公司對員工尊重和信任的最突出表現(xiàn)，是靈活的上班時間。根據(jù)惠普公司的做法，個人可以上午很早來上班，或是上午9點來上班，然后在干完了規(guī)定的工時后離去。這樣做是為了讓員工能按自己個人生活需要來調(diào)整工作時間，體現(xiàn)了對員工的充分信任。第32頁/共49頁33惠普公司的人本管理開放實驗室備用品庫工程師們不但在工作中可隨意取用工具，而且在實際上還鼓勵他們拿回自己家里去供個人使用?；萜展镜南敕ㄊ牵还芄こ處焸兡眠@些設備所做的事是不是跟他們手頭從事的工作項目有關，反正他們無論是在工作崗位上還是在家里擺弄這些玩意時總能學到一點東西，公司因而加強了對革新的贊助。第33頁/共49頁34三、人本原理小結尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。第34頁/共49頁35第三章管理的基本原理主要內(nèi)容管理原理概述系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理倫理原理第35頁/共49頁36四、責任原理明確職責職位設計和授權的合理性獎懲分明第36頁/共49頁37四、責任原理明確職責職責界限要清楚直接責任與間接責任實時責任與事后責任職責中應包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容協(xié)調(diào)與配合職責要落實到人第37頁/共49頁38四、責任原理職位設計和授權的合理性權限利益能力第38頁/共49頁39四、責任原理權限權責對等原則，合理授權利益風險與收益均衡能力能力與職責匹配第39頁/共49頁40四、責任原理利益權限職責能力責權利三角定理第40頁/共49頁41四、責任原理獎懲分明公正的獎懲要以準確的考核為前提。獎勵有物質(zhì)獎勵和精神獎勵及時而公正的懲罰也是必不可少的。第41頁/共49頁42第三章管理的基本原理主要內(nèi)容管理原理概述系統(tǒng)原理人本原理責任原理效益原理倫理原理第42頁/共49頁43五、效益原理效益的概念效益的評價效益的追求第43頁/共49頁44五、效益原理效益的概念效果——指由投入經(jīng)過轉換而產(chǎn)出的成果，只有那些為社會所接受的效果，才是有效益的。效率——是指在單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況。效益——效益是指一個系統(tǒng)的有效產(chǎn)出與全部投入之比，包括社會效益和經(jīng)濟效益。第44頁/共49頁45五、效益原理效益的核心是價值

價值=效益÷成本第45頁/共49頁46五、效益原理如何提高價值？耗費不變而效益增加；耗費減少而效益不變；效益的增加大于耗費的增加；耗費大大減