第6頁共6頁服裝店?店長(zhǎng)2?023?年工作?總結(jié)?服裝店?主對(duì)于?一個(gè)服?裝店長(zhǎng)?來說起?著領(lǐng)頭?羊當(dāng)然?作用。?對(duì)于一?個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好?的服裝?零售店?來說，?一是要?有一個(gè)?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識(shí)?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具?體歸納?為以下?幾點(diǎn)：?1、?認(rèn)真貫?徹公司?的經(jīng)營(yíng)?方針，?同時(shí)將?公司的?經(jīng)營(yíng)策?略正確?并及時(shí)?的傳達(dá)?給每個(gè)?員工，?起好承?上啟下?的橋梁?作用。?2、?做好員?工的思?想工作?，團(tuán)結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點(diǎn)?所在，?并發(fā)揮?其特長(zhǎng)?，做到?量才適?用。增?強(qiáng)本店?的凝聚?力，使?之成為?一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集?體。?3、通?過各種?渠道了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購(gòu)?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對(duì)性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識(shí)?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動(dòng)?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動(dòng)?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;要?不斷強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?并以發(fā)?自內(nèi)心?的微笑?和禮貌?的文明?用語，?使顧客?滿意的?離開本?店。?6、處?理好部?門間的?合作、?上下級(jí)?之間的?工作協(xié)?作，少?一些牢?騷，多?一些熱?情，客?觀的去?看待工?作中的?問題，?并以積?極的態(tài)?度去解?決。?現(xiàn)在，?門店的?管理正?在逐步?走向數(shù)?據(jù)化、?科學(xué)化?，管理?手段的?提升，?對(duì)店長(zhǎng)?提出了?新的工?作要求?，熟練?的業(yè)務(wù)?將幫助?我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)?營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新?的一年?開始了?，成績(jī)?只能代?表過去?。我將?以更精?湛熟練?的業(yè)務(wù)?治理好?我們?nèi)A?東店。?面對(duì)?___?_月的?工作，?我深感?責(zé)任重?大。要?隨時(shí)保?持清醒?的頭腦?，理清?明年的?工作思?路，重?點(diǎn)要在?以下幾?個(gè)方面?狠下功?夫：?1、加?強(qiáng)日常?管理，?特別是?抓好基?礎(chǔ)工作?的管理?;2?、對(duì)內(nèi)?加大員?工的培?訓(xùn)力度?，全面?提高員?工的整?體素質(zhì)?;3?、樹立?對(duì)公司?高度忠?誠(chéng)，愛?崗敬業(yè)?，顧全?大局，?一切為?公司著?想，為?公司全?面提升?經(jīng)濟(jì)效?益增磚?添瓦。?4、?加強(qiáng)和?各部門?、各兄?弟公司?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?創(chuàng)造最?良好、?無間的?工作環(huán)?境，去?掉不和?諧的音?符，發(fā)?揮員工?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?秀的團(tuán)?隊(duì)。?服裝店?店長(zhǎng)2?023?年工作?總結(jié)（?二）?在貨品?管理的?過程中?，我覺?得最主?要的是?對(duì)銷售?環(huán)節(jié)的?分析，?做到細(xì)?致，再?以第一?手的銷?售數(shù)據(jù)?反饋設(shè)?計(jì)及生?產(chǎn)。先?說銷售?：由于?我服務(wù)?的品牌?的市場(chǎng)?占有率?不是強(qiáng)?者姿態(tài)?，所以?，在銷?售過程?中，要?極力爭(zhēng)?搶同一?層次的?競(jìng)爭(zhēng)品?牌的市?場(chǎng)份額?，要竭?盡全力?的苛刻?。以?我西單?77s?tre?et店?的運(yùn)動(dòng)?100?店鋪為?分析對(duì)?象，整?個(gè)商場(chǎng)?是以運(yùn)?動(dòng)鞋為?銷售主?體，并?且整個(gè)?商場(chǎng)的?客流以?運(yùn)動(dòng)年?輕人為?主，隨?著奧運(yùn)?會(huì)__?__年?的北京?召開，?以及非?典、禽?流感對(duì)?人們的?警惕重?用，人?們對(duì)運(yùn)?動(dòng)類的?消費(fèi)勢(shì)?必會(huì)大?力發(fā)展?。我在?配貨的?時(shí)候，?就要充?分的加?以搭配?如：運(yùn)?動(dòng)鞋+?牛仔褲?+休閑?運(yùn)動(dòng)上?衣組合?。我周?邊的品?牌，我?確立的?競(jìng)爭(zhēng)品?牌為牛?仔褲j?ive?、休閑?上衣b?oss?ini?。之?所以選?擇他們?為我們?的主要?競(jìng)爭(zhēng)品?牌，而?不選擇?lev?i’s?,le?e,是?因?yàn)槲?覺得競(jìng)?爭(zhēng)品牌?為在一?個(gè)戰(zhàn)略?發(fā)展進(jìn)?程中我?們能夠?超越或?被超越?的品牌?。在競(jìng)?爭(zhēng)過程?中，在?能夠接?受的利?潤(rùn)范圍?內(nèi)竭盡?全力克?制競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?發(fā)展。?在競(jìng)爭(zhēng)?的過程?中，主?要運(yùn)用?的是概?念戰(zhàn)和?價(jià)格戰(zhàn)?。不過?，要靈?活運(yùn)用?戰(zhàn)術(shù)，?不可雞?蛋碰石?頭，要?避實(shí)就?虛，靈?活運(yùn)用?。比如?，ji?ve陳?列的時(shí)?候，推?出一款?牛仔褲?，我就?要用有?較強(qiáng)價(jià)?格優(yōu)勢(shì)?和款式?優(yōu)勢(shì)的?牛仔褲?和你對(duì)?著干，?他出什?么，我?克什么?，如果?，對(duì)方?的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)太?強(qiáng)，我?的利潤(rùn)?不允許?我做出?盲目的?行為，?那么我?就從他?的軟處?進(jìn)攻。?不過?，在雙?方交戰(zhàn)?的過程?中，還?要注意?別的品?牌的市?場(chǎng)份額?的搶占?，以免?別人坐?守漁翁?之利。?在銷售?的過程?中，貨?品的庫?存配比?，及陳?列一定?要以整?個(gè)貨場(chǎng)?的銷售?配比相?適應(yīng)，?但是，?還是全?盤掌握?一個(gè)氣?勢(shì)的問?題，比?如，如?果我的?男t恤?的銷售?份額占?到了_?___?%，女?t恤的?銷售份?額只占?到__?__%?，那么?我切不?可以將?庫存調(diào)?整為男?t恤_?___?%，女?t恤_?___?%，因?為如果?這樣調(diào)?整，我?的女裝?的氣勢(shì)?將減弱?，其銷?售軌跡?必然會(huì)?向__?__%?和__?__%?推進(jìn)，?如果，?一旦，?我的女?t恤失?去了氣?勢(shì)，我?的整個(gè)?貨場(chǎng)的?銷售必?然會(huì)大?幅下降?。因?為品牌?的完整?性極其?重要，?或者說?是豐富?性。在?貨品陳?列方面?，我覺?得貨場(chǎng)?的入口?一定要?是一個(gè)?開闊的?容易進(jìn)?入的。?因?yàn)檎?個(gè)銷售?的決定?因素?zé)o?非就是?客流量?和顧客?在店的?駐足時(shí)?間。店?鋪的管?理者一?定要知?道自己?店鋪的?最暢銷?款是什?么以及?最出錢?的貨架?是什么?，店鋪?的發(fā)展?不同階?段，所?采取的?陳列思?想也是?不一樣?的，如?果在求?生存階?段，那?么就要?用最暢?銷的款?陳列在?最出錢?的貨架?上面，?如果是?奔小康?階段，?就要采?取暢銷?款和滯?銷款的?不同組?合已達(dá)?到四面?開花的?景象。?另外，?現(xiàn)階段?最流行?的陳列?思想莫?過于色?系的搭?配，但?是，在?色系的?搭配過?程中，?一定要?注意整?體的布?局，以?及最小?陳列單?元格的?陳列，?再到整?場(chǎng)組合?的布局?。在?陳列的?時(shí)候，?一定要?充分利?用綠葉?紅花的?組合如?果，但?單純的?色彩重?復(fù)組合?，而沒?有畫龍?點(diǎn)睛的?妙筆的?話，整?場(chǎng)的布?局會(huì)出?現(xiàn)沒有?焦點(diǎn)的?尷尬局?面。在?店鋪海?報(bào)方面?，一定?要突現(xiàn)?品牌的?主題文?化，設(shè)?計(jì)來自?于生活?，反饋?于生活?，在概?念營(yíng)銷?方面，?要告訴?顧客我?們的衣?服是在?什么樣?的場(chǎng)合?穿的，?以尋找?與顧客?生活態(tài)?度上的?共鳴。?在銷售?方面收?集銷售?的方面?的數(shù)據(jù)?，一定?要各店?鋪分開?對(duì)待，?做到一?家店鋪?一份資?料，這?樣才能?夠最準(zhǔn)?確地反?饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)?。在銷?售過程?中碰到?的挫折?要進(jìn)行?下一季?計(jì)劃的?彌補(bǔ)。?比如說?，這一?個(gè)星期?，男t?恤的銷?售只有?___?_%的?市場(chǎng)份?額，要?考慮為?什么是?___?_%，?能夠在?下一季?的銷售?過程中?提升多?少，_?___?%或者?其他??這個(gè)?推斷必?須要有?根據(jù)和?戰(zhàn)略的?眼光。?促銷方?面：促?銷要有?計(jì)劃的?制定，?而不應(yīng)?該盲目?，在全?季開季?之前，?就要制?定好全?年的促?銷計(jì)劃?，而不?是盲目?的跟隨?競(jìng)爭(zhēng)品?牌，被?競(jìng)爭(zhēng)品?牌牽著?鼻子走?。促?銷的形?成有三?點(diǎn)：?1、節(jié)?假日的?促銷;?2、?完不成?商場(chǎng)保?底的促?銷3?、季末?庫存的?促銷。?促銷的?優(yōu)點(diǎn)：?提高銷?售，降?低庫存?。促銷?的缺點(diǎn)?：品牌?形象的?顧客印?象折扣?。為了?降低促?銷而給?顧客帶?來的品?評(píng)印象?折扣，?每一次?的促銷?多要盡?可能的?給顧客?一個(gè)降?價(jià)的理?由。?促銷的?時(shí)候，?還可以?加入其?他文化?的介入?，比如?，與一?個(gè)其他?行業(yè)的?強(qiáng)勢(shì)品?牌聯(lián)合?。每次?促銷之?后，要?進(jìn)行及?時(shí)地檢?討和總?結(jié)，把?握接下?來的貨?品流向?問題。?買貨?方面：?1、?以細(xì)節(jié)?反推大?圍，再?以大圍?推敲細(xì)?節(jié)。?2、上?一季的?優(yōu)點(diǎn)一?定要遺?傳下來?，在微?量的融?合一些?潮流變?化的元?素，以?不變應(yīng)?萬變。?3、?了解貨?品的銷?售周期?，所有?的銷售?應(yīng)該是?一個(gè)拋?物線的?形式，?盡量提?升拋物?線峰值?的高度?和橫向?座標(biāo)的?長(zhǎng)度。?4、?保證貨?品的完?整性，?但要盡?量避免?重復(fù)性?。因?yàn)?重復(fù)就?會(huì)在自?己的場(chǎng)?子里面?形成競(jìng)?爭(zhēng)。?5、要?縱觀潮?流的趨?向性，?比如現(xiàn)?行的超?女浪潮?和奧運(yùn)?會(huì)的浪?潮。?6、對(duì)?于貨品?尺碼比?例、顏?色比例?的確定?要根據(jù)?拋物線?最峰值?的上下?一段周?期內(nèi)推?算。而?不應(yīng)該?是整季?銷售的?比例。?但是，?又要注?意完整?性。?7、對(duì)?于新產(chǎn)?品的投?放，要?試驗(yàn)性?的投放?，不能?對(duì)新產(chǎn)?品進(jìn)行?大規(guī)模?的生產(chǎn)?。只能?對(duì)優(yōu)秀?的產(chǎn)品?進(jìn)行大?規(guī)模的?生產(chǎn)。?代理商?方面：?要盡量?的教導(dǎo)?和輔助?，換位?思考，?多為代?理商考?慮一點(diǎn)?。在專?業(yè)知識(shí)?上面要?盡量的