怎樣做優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者當(dāng)前1頁(yè)，總共67頁(yè)。目錄

一我們究竟為什么要工作二請(qǐng)善待你所在的單位三如何做一位好醫(yī)生四醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話五判定自己長(zhǎng)大成人的10種跡象六優(yōu)秀員工和普通員工的差別七不管在哪里上班，請(qǐng)記住這個(gè)字--干！八結(jié)語(yǔ)當(dāng)前2頁(yè)，總共67頁(yè)。我們到底為什么會(huì)愛上另一個(gè)人好萊塢愛情電影告訴我們的是：“Loveisblind”（愛情是盲目的）心理學(xué)家：愛情不是盲目的，而且是非常能夠解釋的。Tellmewhoyoulove,andIwilltellyouwhoyouare.(告訴我你愛誰(shuí)，我就能告訴你你是誰(shuí))當(dāng)前3頁(yè)，總共67頁(yè)。一、我們究竟為什么要工作

Tellmewhereyouwork，andIwilltellyouwhoyouare.

(告訴我你在哪工作，我就能告訴你你是誰(shuí))當(dāng)前4頁(yè)，總共67頁(yè)。工作不僅不是盲目的為了掙錢與生活，它也有著更深刻的含義三個(gè)理由：①證明自己客觀地存在于這個(gè)世界上，通過這一份工作或單位證明我們的價(jià)值所在且與眾不同的東西：我們的欲望、能力、思想、價(jià)值觀以及無(wú)限潛能，特別是我們的欲望以及可能被激發(fā)的無(wú)限潛力。

當(dāng)前5頁(yè)，總共67頁(yè)。工作不僅不是盲目的為了掙錢與生活，它也有著更深刻的含義三個(gè)理由：②看見自己的價(jià)值。如果你的價(jià)值真正地在工作中獲得充分的體現(xiàn)和認(rèn)可甚至超乎你的預(yù)期，你就會(huì)愛上它，并為之持續(xù)奮斗。當(dāng)前6頁(yè)，總共67頁(yè)。工作不僅不是盲目的為了掙錢與生活，它也有著更深刻的含義三個(gè)理由：③自我探索挖掘潛力。工作環(huán)境為你營(yíng)造了一個(gè)受力式產(chǎn)生為題的地方，讓你不斷進(jìn)行探索，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)。當(dāng)前7頁(yè)，總共67頁(yè)。家庭離不了你，但你離不了單位沒有單位你什么也不是

二、請(qǐng)善待你所在的單位當(dāng)前8頁(yè)，總共67頁(yè)。

單位是你和社會(huì)之間和他人之間，進(jìn)行交換的橋梁。單位是你顯示自己存在的舞臺(tái)。單位是你美好家庭的后臺(tái)。單位是你的競(jìng)技場(chǎng)、練兵站、美容室、大學(xué)校！單位是你提升身價(jià)的增值器。單位是你安身立命的客棧。單位是你和你的另一半對(duì)峙的有力武器。單位是你在家庭和社會(huì)上的發(fā)言權(quán)。當(dāng)前9頁(yè)，總共67頁(yè)。在單位要學(xué)會(huì)珍惜：

一是珍惜工作二是珍惜關(guān)系三是珍惜已有的

在單位最忌諱三點(diǎn)：

一是把工作推給別人二是愚弄他人三是沉不下心來(lái)當(dāng)前10頁(yè)，總共67頁(yè)。

例：

①兩個(gè)年輕人和寡婦的故事②

工作都是給自己干的，沒有一項(xiàng)工作是給別人干的當(dāng)前11頁(yè)，總共67頁(yè)。我們不是最好的醫(yī)院，但我們是對(duì)你最好的單位。1.唯一一個(gè)給聘用制職工繳納五險(xiǎn)的事業(yè)單位。2.唯一一個(gè)允許職工考取研究生的縣級(jí)醫(yī)院。

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3.河南省內(nèi)為數(shù)不多聘用制職工可以享受在職職工待遇的單位。

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心有多大舞臺(tái)就有多大當(dāng)前12頁(yè)，總共67頁(yè)。三、如何做一位好醫(yī)生好醫(yī)生既看病又看人，既醫(yī)身也醫(yī)心?！搬t(yī)生”的概念其實(shí)是很寬泛的，不僅僅是一個(gè)職業(yè)稱謂。“醫(yī)”是治病的意思，“生”是指人的生命歷程，醫(yī)治人生的各種疾苦謂“醫(yī)生”。醫(yī)學(xué)技術(shù)的關(guān)鍵一條是：想起，在病發(fā)現(xiàn)場(chǎng)想起相關(guān)知識(shí)，然后按處理原則去執(zhí)行。當(dāng)前13頁(yè)，總共67頁(yè)。例：

①腦血管病人煩躁----憋尿

②房顫病人----三個(gè)不一致好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：

1.醫(yī)術(shù)要精良。

這是基礎(chǔ)。扎實(shí)的基本功，要多學(xué)、多看、多記，還要善于用腦、用心，再用手，盡其所能發(fā)揮聰明才智用到病人解除疾苦的工作中。現(xiàn)有些醫(yī)生只注重看“片子”、看檢驗(yàn)結(jié)果，豈不成了“片子醫(yī)生”？

臨床醫(yī)生----臨床當(dāng)前14頁(yè)，總共67頁(yè)。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：

2.責(zé)任感。

社會(huì)上只有個(gè)兩個(gè)職業(yè)后面是帶著“德”字的，一個(gè)是教師，講“師德”，另一個(gè)就是醫(yī)生，要講“醫(yī)德”。這個(gè)“德”字，主要是指責(zé)任，敬畏生命的責(zé)任。以為好醫(yī)生的力量不僅來(lái)自于精湛醫(yī)術(shù)，更來(lái)自于對(duì)病人疾苦的感同身受。

例：

患者到病房看病

醫(yī)生：到前面。

到前面可以，關(guān)鍵是醫(yī)生說這話時(shí)在玩手機(jī)，根本就沒有抬眼看病人。病人能不生氣嗎？當(dāng)前15頁(yè)，總共67頁(yè)。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：3.具備與病人交流互動(dòng)的能力。醫(yī)患關(guān)系比較緊張，原因是多方面的：①有認(rèn)知層面的差異；②價(jià)值觀念的不同；③主體責(zé)任缺失；④個(gè)別媒體和病人家屬當(dāng)然也有責(zé)任，個(gè)別醫(yī)生也有責(zé)任。因?yàn)闆]有同病人建立起交流和互動(dòng)的信任關(guān)系，感情上沒有善待人家，缺失信任，病人會(huì)有意見，家屬也會(huì)鬧事。

當(dāng)前16頁(yè)，總共67頁(yè)。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：4.建立好這種醫(yī)患“交流互動(dòng)的依存關(guān)系”，要求醫(yī)生對(duì)每一個(gè)病人都要建立信任感。好的醫(yī)生一定要具備沉著、冷靜、勤于思考、獨(dú)立判斷、去偽存真的鑒別能力，才能對(duì)病人做出準(zhǔn)確的評(píng)估，果斷施治。當(dāng)前17頁(yè)，總共67頁(yè)。5.服務(wù)態(tài)度。這和醫(yī)生個(gè)人的情商有很大關(guān)系，情商高很重要，是提高服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)。智商高可以成就一名優(yōu)秀醫(yī)生，而情商高才可以成就一名好醫(yī)生。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：當(dāng)前18頁(yè)，總共67頁(yè)。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：6.具有高度的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，正確處理好和領(lǐng)導(dǎo)，和同事的關(guān)系，為集體增光添彩，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)我們要尊敬，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)工作，對(duì)待同事要團(tuán)結(jié)，寬容，互相幫助。醫(yī)療工作本身就是團(tuán)隊(duì)工作，任何一項(xiàng)醫(yī)療工作的完成都是大家一起努力的結(jié)果。當(dāng)前19頁(yè)，總共67頁(yè)。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：

一項(xiàng)工作，要在醫(yī)院的支持、上級(jí)醫(yī)生的指導(dǎo)、同事們的幫助下完成的，也要科室同事的協(xié)作互助，更需要各臨床科室的理解和配合。因而我們選擇了醫(yī)務(wù)工作，就選擇了與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，選擇了以團(tuán)隊(duì)的力量成就自己。

當(dāng)前20頁(yè)，總共67頁(yè)。一個(gè)人如果缺乏與他人合作的精神和能力，他不僅事業(yè)上不會(huì)有所建樹，甚至連適應(yīng)社會(huì)都會(huì)感到困難。美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授喬治·赫華斯博士根據(jù)多年研究認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)的成敗在于人品的優(yōu)劣，他把“與同事真誠(chéng)合作”列為成功的九大要素之一。而把“言行孤僻，不善于與人合作”列為失敗的九大要素之首。因此，一個(gè)人要想立足社會(huì)，有所作為，就必須學(xué)會(huì)與人合作。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：當(dāng)前21頁(yè)，總共67頁(yè)。

7.要有危機(jī)意識(shí)。

做一位好醫(yī)生，對(duì)工作還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，這是一種面對(duì)病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感，吳老把它稱作“成為好醫(yī)生的前提”。我們行醫(yī)手術(shù)，出了一次差錯(cuò)事故，你也許認(rèn)為這只是1%或1‰，但對(duì)于具體的病人和家屬來(lái)說，那就是千真萬(wàn)確的100%，所以我們?nèi)魏螘r(shí)候也不能掉以輕心、馬虎從事，因?yàn)槟忝鎸?duì)的是病人最寶貴的生命。好醫(yī)生一定要具備以下幾種特質(zhì)：當(dāng)前22頁(yè)，總共67頁(yè)。學(xué)習(xí)從思維開始司馬遷思維：打破，才能得生機(jī)孫子思維：知己知彼，百戰(zhàn)不殆哥倫布思維：想，就要干亞歷山大思維：成大事者，決不被陳規(guī)舊司所束縛

當(dāng)前23頁(yè)，總共67頁(yè)。

洛查菲勒思維：時(shí)時(shí)求主動(dòng)，處處占先機(jī)拉哥尼亞思維：簡(jiǎn)練才是真正的豐富上帝思維：關(guān)愛別人，受益自己

積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。學(xué)習(xí)從思維開始思路決定出路，心態(tài)決定狀態(tài)當(dāng)前24頁(yè)，總共67頁(yè)。溝通是簡(jiǎn)單的說話嗎？不是！溝通是在一定的時(shí)間和場(chǎng)合，一個(gè)人把他的想法告訴對(duì)方的過程，這是一個(gè)有目的、有意識(shí)的過程。四、醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話當(dāng)前25頁(yè)，總共67頁(yè)。溝通分為三個(gè)層次：

溝而不通

溝而能通

不溝而通醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話當(dāng)前26頁(yè)，總共67頁(yè)。溝通的密碼可以用11個(gè)字概括：

把握人心

掌握人性

同理心醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話當(dāng)前27頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話有比談話技巧更重要的一個(gè)東西，那就是“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人想做成某件事的時(shí)候，他會(huì)想方法；若他不想做一件事，他就會(huì)找借口。

巴金老人說過一句話：“我要想得到別人的心，我先捧出自己的心”。

當(dāng)前28頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話醫(yī)患之間講究一個(gè)“信”字，這一個(gè)“信”就是讓病人相信醫(yī)生說的話。病人第一次和醫(yī)生對(duì)話時(shí)，他恐怕無(wú)從知道醫(yī)生的技術(shù)水平有多么優(yōu)良，但是他能夠在瞬間感受到醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度，感受到醫(yī)生對(duì)生命的尊重和敬畏。所以我們說，好醫(yī)生在第一次和病人接觸時(shí)，就會(huì)帶給病人一種感覺----“我的痛苦減輕了，我對(duì)治愈疾病有信心了”。當(dāng)前29頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患雙方是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，他們需要面對(duì)的共同敵人就是疾病

醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話當(dāng)前30頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話和疾病打交道需要科學(xué)技術(shù)，和人打交道需要人文智慧和職業(yè)操守。從醫(yī)生一方而言，影響醫(yī)患關(guān)系的因素有三點(diǎn)，即醫(yī)德素質(zhì)、技術(shù)水平和心理狀態(tài)，而核心因素是技術(shù)水平。因?yàn)椴∪藖?lái)醫(yī)院最重要的一件事情是治療疾病，如果醫(yī)生把他的病治愈了，那么對(duì)病人來(lái)說就是最大的滿足，這時(shí)醫(yī)患關(guān)系就容易和諧。

當(dāng)前31頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話病人都在抱怨醫(yī)生非但沒有治好病，而且態(tài)度還不好。如果醫(yī)生治好了病，那么病人對(duì)醫(yī)生態(tài)度的要求可能相對(duì)低一點(diǎn)；但是病沒治好，態(tài)度還欠佳，就有可能引發(fā)病人的不滿。作為醫(yī)生，如果你沒有好的技術(shù)，你起碼要有好的態(tài)度。我們經(jīng)常說“能力不足態(tài)度補(bǔ)”，就是這個(gè)意思。當(dāng)前32頁(yè)，總共67頁(yè)。

醫(yī)患關(guān)系的三種模式：主動(dòng)---被動(dòng)型：即醫(yī)生告訴病人該干什么，病人被動(dòng)地去服從。指導(dǎo)合作型：即醫(yī)生指導(dǎo)病人怎么做，病人會(huì)配合完成。共同參與型：就是醫(yī)生和病人相互配合，這是我們倡導(dǎo)并追求的。當(dāng)前33頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格曾說過：“如果你掌握了我所掌握的所有信息，你會(huì)完全同意我的觀點(diǎn)。”這句話用在知情同意里也是完全可行的。

閱歷會(huì)讓醫(yī)生知道跟不同的病人怎樣去交流。

在與病人的交流中，禮儀也十分重要。一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，包括你的服飾、你的手勢(shì)都可以傳遞禮儀，其更深層次的內(nèi)涵是尊重。當(dāng)前34頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話巧問加聆聽才是溝通最有效的方法，問有兩種方式：一種是開放式提問一種是限制式提問醫(yī)術(shù)是由兩方面組成的，一方面是醫(yī)學(xué)技術(shù)，一方面是醫(yī)學(xué)藝術(shù)就好像人的兩條腿治療就是關(guān)懷，關(guān)懷也是治療的一部分有時(shí)是治愈，常常是幫助，總是去關(guān)懷當(dāng)前35頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話醫(yī)生是所有職業(yè)當(dāng)中最無(wú)法速成的職業(yè)，因?yàn)樗枰R(shí)的累積過程，也是壓力最大的職業(yè)，更是需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。必須要“三會(huì)”：會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)做。上臺(tái)得做一個(gè)好手術(shù)，查房得說出一套好道理，著書立傳得留下來(lái)一些好文字。

當(dāng)前36頁(yè)，總共67頁(yè)。裘老曾說：“一個(gè)病人在被麻醉的狀態(tài)下把他的生命交給你，這是一種怎樣的信任，我們要像背他們過河一樣，把他們一個(gè)一個(gè)地從河的這邊背到河的那一邊?！蔽覀儾坏斡牟?，還要讓他活得有質(zhì)量，這是最重要的。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話當(dāng)前37頁(yè)，總共67頁(yè)。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)人都是不完美的，但我們卻可以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里通過互相補(bǔ)充、互相彌補(bǔ)讓團(tuán)隊(duì)更完美。什么叫“愿景”？用我美好的語(yǔ)言在你的心里勾勒出一個(gè)美麗的圖畫，我們一起為這個(gè)圖畫奮斗。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話當(dāng)前38頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話醫(yī)院管理推崇的是感動(dòng)式服務(wù)，即“你想到了，我做到了，你會(huì)滿意；你沒有想到，我還做到了，你會(huì)感動(dòng)”，有超出你想象之外的服務(wù)就叫感動(dòng)式服務(wù)。我們必須對(duì)病人提供感動(dòng)式服務(wù)。病人想到了，我做到了；病人沒有想到，我還做到了，病人就特別感動(dòng)，這樣我們就可以用高品質(zhì)的服務(wù)換來(lái)忠誠(chéng)的病人。病人一有病就愿意來(lái)我們這兒，不但他來(lái)，還給我們做宣傳：“去這家醫(yī)院吧，那里的大夫太好了。”這就是感動(dòng)式服務(wù)帶來(lái)的效益。當(dāng)前39頁(yè)，總共67頁(yè)。醫(yī)患溝通，不是簡(jiǎn)單的說話德國(guó)總理默克爾在一個(gè)國(guó)際會(huì)議中曾引用了一句非洲諺語(yǔ)，她說：“如果你想走得快，你就一個(gè)人走；如果你想走的遠(yuǎn)，要大家一起走?！彪m然大家一起走，有走得快、有走得慢，但只要我們有包容胸懷，有團(tuán)隊(duì)精神，我們就可以走得更遠(yuǎn)。當(dāng)前40頁(yè)，總共67頁(yè)。五、判定自己長(zhǎng)大成人的10種跡象1.早上6點(diǎn)不再是上床時(shí)間，而是起床時(shí)間了。2.在電梯里聽到自己最喜愛的歌曲了。3.開始收看天氣頻道了。4.牛仔褲加套頭衫不再是“正裝”了。5.你是那個(gè)當(dāng)隔壁那些孩子們不肯調(diào)低音樂音量時(shí)會(huì)打電話給警察的人了。當(dāng)前41頁(yè)，總共67頁(yè)。判定自己長(zhǎng)大成人的10種跡象6.在沙發(fā)上睡覺讓你背疼了。7.開始睡午覺了。8.吃飯加看電影是約會(huì)的全部?jī)?nèi)容，而不是其序幕了。9.確實(shí)在早飯時(shí)間吃早飯了。10.在電腦前90%的時(shí)間真的是在工作上了。當(dāng)前42頁(yè)，總共67頁(yè)。黃金年齡：女：女人的黃金年齡很短，也就是18歲到26歲那么幾年。男：男人的更短。女：誰(shuí)說的，男的到了40歲還是“一枝花”。男：其實(shí)男人的黃金年齡只有16歲到18歲。在這段時(shí)間的他們，長(zhǎng)的帥會(huì)有人喜歡，打球厲害會(huì)有人喜歡，學(xué)習(xí)好會(huì)有人喜歡，玩樂器會(huì)有人喜歡。但到了30歲以后，只要他沒錢，就很少有人喜歡了。當(dāng)前43頁(yè)，總共67頁(yè)。在正確的時(shí)間珍惜青春，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想做正確的事情用正確的方法當(dāng)前44頁(yè)，總共67頁(yè)?！熬拧鄙?，你有幾商？①德商（MQ）：一個(gè)人的道德人格品質(zhì)，包括體貼、尊重、寬容、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)、禮貌、幽默等各種美德。②膽商（DQ）：是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量，體現(xiàn)了一種冒險(xiǎn)精神，“有膽量的人最先獲得冠軍”。③財(cái)商（FQ）:理財(cái)能力，特別是投資收益能力?！凹葧?huì)花錢，又會(huì)賺錢的人是最幸福的人，因?yàn)樗硎苤鴥煞N快樂”。當(dāng)前45頁(yè)，總共67頁(yè)。“九”商，你有幾商？④情商（EQ）：管理情緒和處理人際關(guān)系的能力?！疤熨Y聰穎是上天的恩賜，但后天情商的培養(yǎng)卻更能創(chuàng)造奇跡”。⑤逆商（AQ）：面對(duì)逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力?！翱嚯y對(duì)于天才是一塊墊腳石，對(duì)于能干的人是一筆財(cái)富，但對(duì)于弱者則是一個(gè)萬(wàn)丈深淵”。⑥志商（WQ）：一個(gè)人的意志品質(zhì)水平。包括堅(jiān)韌性、目的性、果斷性、自制力等方面?！爸静粡?qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果”。當(dāng)前46頁(yè)，總共67頁(yè)?！熬拧鄙?，你有幾商？⑦健商（HQ）：個(gè)人所具備的健康意識(shí)、健康知識(shí)和健康能力?！笆チ?（健康），后面的（事業(yè)、金錢、權(quán)力）再多對(duì)你也沒有意義”。⑧靈商（SQ）：就是對(duì)事物本質(zhì)的頓悟能力和直覺思維能力?！白プ∫婚W念的火花，看世界從此不同”。⑨心商（MQ）：維持心理健康，緩解心理壓力，保持良好心理狀況和活力的能力。“體壯日健，心怡日康，形神兼?zhèn)洳攀钦嬲慕】怠?。?dāng)前47頁(yè)，總共67頁(yè)。六、優(yōu)秀員工和普通員工的差別普通員工

看重工資的高低，在一無(wú)所長(zhǎng)的前提下，沒有想過學(xué)習(xí)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)技能。優(yōu)秀員工

更看重寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，踏踏實(shí)實(shí)的去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，他相信只要有豐富的經(jīng)驗(yàn)，以后無(wú)論到哪都能贏得高薪。1.關(guān)于剛?cè)肼殨r(shí)當(dāng)前48頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

在工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，對(duì)于問題他們往往以抱怨的態(tài)度去對(duì)待，而沒有想方法去解決。優(yōu)秀員工

在工作過程中，碰到問題會(huì)冷靜的分析原因，并通過各種手段去解決，慢慢培養(yǎng)了一種解決問題的能力。2.關(guān)于對(duì)待問題當(dāng)前49頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

對(duì)于上司交代的問題本著能做就做，不能做就慢慢磨，執(zhí)行效果較差。優(yōu)秀員工

上司交代的事情積極去解決，遇到問題會(huì)積極與上司溝通請(qǐng)示，執(zhí)行效果好。3.關(guān)于執(zhí)行力當(dāng)前50頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

個(gè)性張揚(yáng)，以自我為中心，不善于處理自己與同事領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，往往給人一種很浮躁的感覺。優(yōu)秀員工

為人謙虛低調(diào)，能協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，人際關(guān)系非常好。4.關(guān)于個(gè)性當(dāng)前51頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

下班后往往通過看電視、打打游戲等方式，度過一段休閑時(shí)光。優(yōu)秀員工

下班后會(huì)擠出時(shí)間回顧今天一天的工作內(nèi)容，反思不足之處，并規(guī)劃好第二天的工作內(nèi)容。5.關(guān)于下班后打游戲玩手機(jī)看雜志看電視寫工作總結(jié)看營(yíng)銷書籍和領(lǐng)導(dǎo)溝通想法規(guī)劃明日工作當(dāng)前52頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

工作雜亂無(wú)章，搞不清楚工作的核心內(nèi)容，工作往往忙起來(lái)手足無(wú)措。優(yōu)秀員工

能很好的做好工作規(guī)劃，找準(zhǔn)核心工作內(nèi)容，即使忙起來(lái)也能井然有序。6.關(guān)于工作重點(diǎn)當(dāng)前53頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

和客戶溝通僅局限于單純的送貨收款，沒有考慮到客戶的實(shí)際需求，往往工作很辛苦，但是成效卻很低。優(yōu)秀員工

能很好的處理與客戶的客情關(guān)系，準(zhǔn)確的找到客戶實(shí)際需求，并結(jié)合客戶需求達(dá)成銷售。往往事半功倍。

7.關(guān)于客戶溝通當(dāng)前54頁(yè)，總共67頁(yè)。普通員工

缺乏宏觀思考，經(jīng)常糾結(jié)于某個(gè)終端問題，有時(shí)為了應(yīng)對(duì)單個(gè)終端問題不惜提高政策從而影響了整個(gè)市場(chǎng)價(jià)格體系。優(yōu)秀員工

從市場(chǎng)整體角度出發(fā)，能很好的協(xié)調(diào)好各個(gè)渠道之間的市場(chǎng)問題，對(duì)于違反市場(chǎng)規(guī)律的個(gè)別終端堅(jiān)決予以治理。8.關(guān)于視界當(dāng)前55頁(yè)，總共67頁(yè)。9.關(guān)于批評(píng)普通員工

對(duì)忠言逆耳理解的不透徹，總認(rèn)為自己想的是對(duì)的，把上司或資深前輩的意見或建議不當(dāng)一回事，我行我素。優(yōu)秀員工

能謙虛的接受批評(píng)，認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤在哪，并積極改正。當(dāng)前56頁(yè)，總共67頁(yè)。10.關(guān)于職業(yè)規(guī)劃普通員工

沒有職業(yè)規(guī)劃，對(duì)自己想要什么沒概念，能做多久算多久，風(fēng)風(fēng)光光是一輩子，窩窩囊囊也是一輩子，得過且過。優(yōu)秀員工

有自己的職業(yè)規(guī)劃，知道自己想要什么，也知道如何去努力。當(dāng)前57頁(yè)，總共67頁(yè)。

生活不會(huì)因?yàn)槟阆胱鍪裁炊o你報(bào)酬，也不會(huì)因?yàn)槟阒朗裁炊o你報(bào)酬，而是因?yàn)槟阕隽诵┦裁床沤o你報(bào)酬。一個(gè)人的目標(biāo)是從夢(mèng)想開始的，一個(gè)人的幸福是從心態(tài)上把握的，而一個(gè)人的成功則是在行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。

----柏燕誼當(dāng)前58頁(yè)，總共67頁(yè)。

人之所以累，是想要的太多；心之所以煩惱，是放下的太少。不去在意紛擾，不去憂慮明日，放下一切執(zhí)念，素心如簡(jiǎn)，待蓮花開盡后，便是清歡。人生路上，遇見善良，學(xué)會(huì)付出；遇見微